Pemasaran Bisnis Anda di Era Pasca-Covid

Kami beberapa bulan memasuki pandemi dan seluruh dunia secara bertahap mulai terbiasa dengan "normal baru." Bisnis perlahan-lahan bangkit kembali dan sebagian besar ekonomi dibuka kembali. Dari sudut pandang konsumen, penelitian telah menunjukkan kepada kita bagaimana pandemi telah memengaruhi perilaku konsumen, dan akibatnya, pada gilirannya, telah memengaruhi atau setidaknya seharusnya memengaruhi perilaku bisnis. Oleh karena itu, penting bagi bisnis yang berharap untuk bertahan dalam jangka panjang harus mulai sekarang untuk beradaptasi dengan pola-pola baru dalam perilaku konsumen ini jika mereka berharap untuk keluar dari gelombang Covid ini.

Artikel ini bertujuan untuk memberi Anda tips berwawasan tentang cara terbaik untuk menyesuaikan pemasaran bisnis kecil Anda dengan lingkungan bisnis "baru" tempat kita berada. Mereka dimaksudkan untuk membantu bisnis Anda tidak hanya bertahan melalui pandemi tetapi juga berfungsi sebagai pedoman untuk ketahanan dan pertumbuhan jangka panjang.

Strategi Pemasaran Pasca Covid Teratas

Ini adalah fakta yang tak terbantahkan dalam menjalankan bisnis bahwa pemasaran yang tepat dan efektif sangat penting untuk kelangsungan bisnis itu. Salah satu elemen pemasaran yang efektif adalah kemampuan untuk beradaptasi dengan keadaan dan lingkungan tertentu di mana bisnis berada pada titik waktu tertentu. Pandemi dan kekacauan yang ditimbulkannya membuat bisnis harus beradaptasi atau membuat beberapa penyesuaian dalam menjalankan bisnisnya, termasuk fungsi pemasarannya.

Perubahan spesifik yang dilakukan bisnis untuk pemasaran mereka pada akhirnya harus dipandu oleh beberapa parameter seperti jenis industri tempat mereka beroperasi dan jenis serta sifat produk atau layanan yang mereka sediakan. Namun, secara umum, beberapa taktik yang dapat mereka terapkan untuk menyesuaikan pemasaran mereka dengan lingkungan baru tempat mereka berada meliputi:

1. Tunjukkan empati kepada pelanggan

Pelanggan Anda pasti telah melalui masa-masa sulit karena pandemi dan berbagai tindakan yang dilakukan oleh pemerintah untuk membatasi kerusakan pada kesehatan dan kehidupan masyarakat. Tujuan akhir dari bisnis Anda adalah untuk memaksimalkan keuntungan tetapi mungkin ini bukan saatnya untuk berpikir tentang "memaksimalkan" keuntungan. Mungkin, selama masa cobaan ini, bisnis Anda harus menjadikan empati sebagai semboyannya. Ini dapat memanifestasikan dirinya dalam berbagai cara, beberapa contohnya adalah:

• Memberikan diskon (dalam) untuk produk atau layanan Anda.
• Opsi beli sekarang bayar nanti.
• Opsi untuk membayar produk/layanan Anda selama periode waktu tertentu.
• Terlibat dalam setiap proyek terkait komunitas yang bertujuan untuk mendukung anggota komunitas.
• Dan banyak lagi

2. Fokus pada pelanggan yang sudah ada dan manfaatkan referensi

Menggunakan dan mengandalkan pelanggan yang sudah ada untuk mendatangkan pelanggan baru adalah taktik pemasaran kuno yang setua pemasaran itu sendiri. Tetapi mungkin inilah saatnya untuk menemukan cara yang lebih baik dan lebih kreatif untuk menggunakan metode ini.

Sekali lagi, seperti kebanyakan hal, satu ukuran tidak pernah cocok untuk semua, jadi bagaimana satu bisnis menerapkan taktik ini akan berbeda dari bagaimana bisnis lain mengimplementasikannya.

Misalnya, pengacara bisnis yang menyediakan layanan satu kali seperti pembentukan entitas atau penyusunan kontrak atau peninjauan untuk klien mungkin menjangkau klien sebelumnya dan menanyakan apakah mereka memiliki kerabat atau teman yang diberhentikan akibat pandemi yang berpikir untuk memulai bisnis baru, dalam hal ini, pengacara dapat menawarkan untuk membantu mereka membentuk LLC atau entitas bisnis lain yang sesuai.

Sebagai alternatif, perusahaan yang merupakan penyedia Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) mungkin melakukan hal yang berbeda dan meminta pelanggan yang sudah ada dengan kontrak satu tahun untuk mendapatkan layanan tambahan senilai satu tahun secara gratis untuk setiap 5 orang yang mereka referensikan, atau apa pun yang sesuai .

Tentu saja, pelanggan yang sudah ada hanya akan bersedia merujuk bisnis, produk, atau layanan Anda jika mereka memiliki pengalaman positif dengannya, itulah sebabnya penting untuk memastikan bahwa Anda memiliki produk atau layanan yang hebat dan pelanggan Anda layanan terkemuka.

3. Gunakan sosial dengan cara yang lebih strategis

Kebanyakan orang tahu peran dan pentingnya jaringan media sosial dalam kesuksesan bisnis Anda. Terlepas dari sisi positifnya, media sosial juga memiliki kelemahan seperti tingkat konversi yang rendah dan potensi menjadi mahal.

Cara sebagian besar bisnis menggunakan media sosial adalah dengan sesekali membagikan konten di linimasa profil mereka, tetapi mungkin sudah saatnya Anda mulai menggunakan media sosial secara lebih strategis.

Beberapa contoh hal yang lebih strategis dan cara yang dapat Anda gunakan untuk media sosial antara lain:

• Alih-alih hanya membagikan konten yang Anda hasilkan, mengapa tidak menemukan dan menyusun konten relevan yang dibuat orang lain dan menyertakan konten unik Anda sendiri, dan mungkin mengikatnya ke dalam produk atau layanan Anda.
• Jalankan kampanye pemasaran ulang/penargetan ulang di media sosial untuk menjangkau orang-orang yang mungkin telah mengunjungi halaman tertentu di situs web Anda, melanjutkan pekerjaan mencoba meyakinkan mereka tentang mengapa produk/layanan Anda tepat untuk mereka.
• Buat komunitas media sosial yang mencakup pelanggan lama atau siapa pun yang telah terlibat dengan produk/layanan Anda dan yang lebih penting, pertahankan keterlibatan komunitas itu. Komunitas ini dapat dengan mudah menjadi sumber rujukan.

4. Identifikasi saluran iklan utama

Search Engine Optimization (SEO) bisa dibilang cara paling berkelanjutan untuk mengembangkan bisnis Anda. Iklan berbayar, di sisi lain, mungkin merupakan cara tercepat untuk mencapai tujuan ini. Pemilik bisnis 'pintar' mungkin ingin menggabungkan kedua media ini dalam upaya mereka untuk mencoba dan bertahan dari masa-masa sulit ini, tetapi sama pentingnya, dalam tujuan jangka panjang untuk mengembangkan bisnis mereka.

Ketika datang ke iklan berbayar, baik di media sosial, iklan bergambar, atau di mesin pencari, penting untuk menjadi strategis dalam cara Anda melakukannya. Dari mengidentifikasi platform media sosial atau situs web yang paling relevan di mana calon pelanggan Anda berkumpul, hingga menjadi lebih strategis dalam cara Anda beriklan kepada mereka hanyalah beberapa hal yang perlu Anda lakukan dan pertimbangkan dalam upaya Anda untuk menggunakan media iklan utama untuk menjangkau audiens target Anda.

5. Mengadopsi komunikasi yang baik dengan pelanggan

Selain produk atau layanan yang buruk dan fungsi pemasaran atau penjualan yang tidak efektif, hanya ada sedikit hal lain yang dapat 'membunuh' bisnis lebih cepat daripada layanan pelanggan dan/atau komunikasi yang buruk dengan pelanggan.

Penelitian memberi tahu kami bagaimana panggilan tak terjawab ke bisnis Anda dan layanan pelanggan yang buruk dapat mengakibatkan hilangnya penjualan atau peluang bisnis, yang dapat merusak kelangsungan hidup atau pertumbuhan bisnis.

Lingkungan yang tidak pasti tempat kita berada berarti bahwa kebanyakan orang kemungkinan akan lebih sadar tentang bagaimana mereka menghabiskan uang hasil jerih payah mereka. Oleh karena itu, aman untuk berasumsi bahwa mereka tidak akan terlalu cenderung melakukan bisnis dengan perusahaan mana pun yang tidak akan menawarkan pengalaman terbaik kepada mereka. Pengalaman ini mencakup dan melibatkan hal-hal seperti layanan pelanggan bisnis Anda atau jenis komunikasi atau keterlibatan lainnya yang mereka miliki dengan bisnis Anda.

Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk mendapatkan aspek yang sangat mendasar namun sangat penting ini dari bisnis Anda dengan benar.

Kesimpulannya

Indikasinya adalah bahwa Covid-19 ada di sini untuk tinggal dan mungkin bersama kita untuk sementara waktu. Kemungkinan besar juga kerusakan yang ditimbulkan pandemi pada masyarakat akan membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk diatasi. Semua ini tidak berarti kita harus mengambil hal-hal berbaring. Pandemi dan gangguan besar pada lingkungan bisnis bukanlah fenomena baru. Fakta bahwa bisnis di masa lalu mampu bertahan dari pandemi masa lalu dan krisis besar lainnya berarti ada harapan bahwa bisnis Anda juga akan bertahan saat ini, asalkan Anda mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melakukannya.

Biodata Penulis

Kanayo Okwuraiwe adalah pendiri startup dan profesional pemasaran digital. Dia adalah pendiri Telligent Marketing LLC, agensi pemasaran digital yang menyediakan layanan SEO pengacara untuk membantu pengacara mengembangkan praktik hukum mereka. Terhubung dengan dia di Linkedln.