8 Bahan Penting yang Perlu Anda Kuasai Untuk Webinar Berikutnya

Apa cara yang lebih baik untuk belajar tentang webinar selain dengan menonton webinar yang sebenarnya?

Bethany Bledsoe, Manajer Pendidikan Pelanggan di Demio dan Pemasar Konten ActiveCampaign Ernie Santeralli menyelenggarakan webinar semua tentang webinar – khususnya, 8 bahan penting yang Anda perlukan untuk menyelenggarakan acara digital yang sukses.

Tonton rekaman di atas atau baca rekap di bawah untuk mempelajari 8 bahan penting untuk kesuksesan webinar.

Mengapa menjalankan webinar untuk bisnis Anda?

“Webinar benar-benar ajaib. Ada alasan mengapa kami mengatakan sihir. Anda dapat melakukan banyak hal dengan mereka,” kata Bethany.

Sebagai tuan rumah, Anda bisa berada di mana saja. Peserta Anda bisa datang dari mana saja. Yang Anda butuhkan hanyalah komputer – atau bahkan telepon (jika Anda menggunakan Demio). Fleksibilitasnya luar biasa. Saat rapat tatap muka tidak dapat dilakukan, atau Anda ingin menjangkau beragam kelompok orang di lokasi geografis yang berbeda, webinar dapat menjadi penghubungnya.

Webinar juga membantu untuk:

• Dorong interaksi & keterlibatan . Webinar adalah cara untuk menunjukkan bahwa ada manusia nyata di ujung lain dari komunikasi bisnis itu.
• Targetkan tujuan bisnis . Fleksibilitas webinar memungkinkan Anda membangunnya untuk tujuan apa pun – demo penjualan, webinar pemasaran, webinar orientasi yang dipercepat, apa saja.
• Menerima umpan balik instan . Obrolan langsung memungkinkan orang mengajukan pertanyaan dan melakukan pengamatan yang dapat memicu diskusi dan menawarkan jawaban yang bermanfaat secara waktu nyata. Anda juga dapat mengirim rekaman, menyimpannya untuk digunakan kembali, atau digunakan kembali untuk konten lain.
• Kesempatan untuk menciptakan pengalaman positif . Orang-orang suka berinteraksi dengan orang-orang yang berpikiran sama.

Anda dapat menggunakan webinar untuk beberapa tujuan, termasuk:

• Generasi pemimpin
• Generasi permintaan
• Penjualan
• Orientasi
• Pendidikan
• Kemitraan
• Kepemimpinan pikiran

“Generasi prospek, generasi permintaan, dan jenis penjualan mungkin yang paling populer, dan itulah yang dipikirkan orang ketika mereka mendengar kata 'webinar'. Tetapi 4 jenis terakhir ini adalah tempat Anda dapat membuka kekuatan webinar karena Anda dapat menggunakannya di seluruh strategi bisnis Anda, ”kata Bethany.

“Selalu ada kegunaan baru dan kreatif jika Anda berpikir sedikit di luar kotak. Demio memiliki fitur hebat ini, polling. Jika Anda memiliki daftar atau sekelompok orang di webinar, dan Anda ingin mengetahui apa yang paling penting bagi mereka saat ini, Anda dapat memasukkannya ke dalam polling. Anda bisa melakukan riset dalam webinar sambil memberikan pengalaman dan edukasi yang positif,” ujar Ernie.

8 bahan penting untuk webinar yang sukses

Webinar yang baik dipersiapkan dengan baik dan dibuat untuk menarik audiens tertentu – bukan untuk Anda. Tetapi mengetahui audiens pelanggan Anda hanyalah satu bagian dari membuat webinar yang sukses. Berikut adalah 8 bahan untuk sukses yang tidak bisa Anda lewatkan.

1. Kenali pelanggan Anda
2. Miliki judul yang luar biasa
3. Tulis salinan yang menawan
4. Sertakan konten yang menarik
5. Gunakan alat keterlibatan
6. Promosikan webinar Anda
7. Putar ulang webinar Anda
8. Berlatih, dan berlatih ... dan berlatih

1. Kenali pelanggan Anda

“Saya suka memulai dengan yang ini dulu. Setiap kali seseorang bertanya kepada saya, 'Bagaimana cara menyelenggarakan webinar, dari mana saya harus memulai,' saya mulai dengan mengenal pelanggan Anda, karena itulah dasar dari apa pun yang akan Anda lakukan dengan acara webinar Anda,” kata Bethany.

Ada 3 langkah untuk mengetahui pelanggan Anda:

1. Temukan avatar pelanggan Anda: Anda ingin memahami tujuan, aspirasi, dan tantangan mereka.
2. Teliti avatar pelanggan Anda
3. Identifikasi poin rasa sakit mereka

“Ketika kita berbicara tentang mengenal pelanggan Anda, itu berarti mengenal avatar pelanggan Anda. Dan Anda hanya perlu fokus pada beberapa hal. Anda akan mengetahui semua hal demografis, dan tetapi benar-benar mengetahui tujuan dan aspirasi mereka serta tantangan mereka – itulah yang akan membantu Anda membangun konten yang luar biasa dan webinar yang sangat hebat yang akan berbicara kepada pelanggan Anda,” kata Bethany.

Jika Anda memperhatikan apa yang sudah dikatakan pelanggan Anda, mereka akan memberi tahu Anda apa yang ingin mereka ketahui.

“Semakin dalam Anda pergi, semakin spesifik Anda dapat memakukan titik rasa sakit di kepala. Ini akan membantu Anda menulis salinan untuk webinar untuk dibuat dan untuk webinar, dan itu benar-benar hanya akan membantu Anda mengetahui setiap aspek dari apa yang Anda coba lakukan,” kata Ernie.

Apa yang mereka katakan kepada Anda:

• “Aku tidak punya cukup waktu.”

Apa yang mereka maksud:

• “Aku tidak tahu harus mulai dari mana.”
• “Saya tidak paham teknologi.”

2. Miliki judul yang luar biasa

Ada banyak sekali konten di dunia ini, dan banyak di antaranya yang mudah untuk digulir. Untuk mencegahnya dan membuat orang menghadiri webinar Anda, Anda memerlukan judul yang menarik dan mematikan.

Ada 3 cara untuk melakukannya:

1. Jaga agar judul Anda tetap jelas dan ringkas
2. Gunakan bilangan real jika Anda bisa
3. Jelaskan manfaat dari menghadiri – apa yang mereka dapatkan dari waktu mereka?

“Angka akan melompat keluar pada Anda lebih dari kata apa pun. Jadi itu akan menarik perhatian dan menyampaikan manfaat itu. Semakin banyak Anda dapat menggunakan angka, Anda membunuh dua burung dengan satu batu,” kata Ernie.

Judul yang bagus juga membangun rasa ingin tahu.

Menurut makalah ekonom perilaku George Loewenstein The Psychology of Curiosity , ada 5 cara Anda dapat membangun rasa ingin tahu:

1. Ajukan pertanyaan yang membangkitkan rasa ingin tahu
2. Mulai urutan acara, tapi jangan selesai (misalnya cerita yang belum selesai)
3. Lakukan sesuatu yang tidak terduga
4. Menyiratkan Anda memiliki info yang tidak mereka miliki
5. Menyiratkan bahwa mereka dulu mengetahui sesuatu yang telah mereka lupakan

Membuat headline bisa membuat Anda gugup. Ini adalah kesan pertama, dan Anda ingin melakukannya dengan benar. Untuk membantu Anda membuat berita utama sendiri, ada beberapa rumus cepat yang harus diikuti:

Daftar : 10 Cara yang Sedikit Diketahui untuk __________
Cara : Cara [melakukan sesuatu yang luar biasa] seperti [seseorang yang luar biasa]
Pendidikan : [Topik Menarik] 101: Pelajari Bagaimana [sesuatu yang hebat] seperti seorang Profesional
Pelatihan/Lokakarya : Master lokakarya [sesuatu yang menarik]
Baru/Inovatif : Data Baru Mengungkapkan Bagaimana Seharusnya [Orang Hebat] Melakukan [Hal Luar Biasa]
Tren : Tren Baru dalam [topik menarik] yang disumpah oleh [orang terkenal]

Contoh headline yang baik menggunakan pengungkit rasa ingin tahu. (Sumber 1, Sumber 2)

3. Tulis salinan yang menawan

Apa yang membuat salinan menawan?

• Bagi daftar menjadi poin-poin (seperti ini)
• Gunakan spasi putih
• Kalimat singkat dan jelas
• Ajukan pertanyaan yang menarik dan didorong oleh rasa ingin tahu
• "Kamu" bukan "Aku" atau "Kami"
• Atasi titik nyeri

Contoh salinan yang menggunakan "Anda".

Baik itu judul, deskripsi, atau formulir pendaftaran Anda, pastikan salinan Anda membuat orang tersebut menjadi pahlawan.

Pada formulir pendaftaran Anda (yang dapat Anda integrasikan dengan Demio dan ActiveCampaign!) adalah untuk hanya mengambil data yang benar-benar Anda butuhkan. Buat salinannya singkat dan ringkas, dan buat formulir Anda mudah ditemukan dengan cepat.

4. Sertakan konten yang menarik

Konten yang Anda buat bergantung pada jenis webinar yang Anda miliki.

• Wawancara – konten harus menciptakan otoritas, kepercayaan, kegembiraan
• Diskusi – fokus pada pendidikan, orientasi, retensi
• T&J – desain konten untuk menghasilkan permintaan, pendidikan (sangat fleksibel)
• Presentasi – konten pendidikan untuk mengatasi kesalahpahaman, kurangnya pengetahuan

Struktur webinar Anda, seperti cerita bagus lainnya, harus mengambil konstruksi awal, tengah, dan akhir.

Pada awalnya…

• Peserta Anda harus memahami janji besar Anda lebih awal.
• Menuntut perhatian dengan konten yang layak mendapatkannya
• Terhubung dengan peserta Anda
• Dapatkan komitmen mikro

“Mendapatkan komitmen mikro itu, pada awalnya, adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian mereka. Jadi ketika Anda melakukan riset dan avatar pelanggan Anda, langkah nomor satu kembali ke sana, Anda dapat menggunakan beberapa riset itu seperti poin-poin menyakitkan dalam tujuan mereka.”

“Untuk mendapatkan komitmen mikro dari mereka, ingatkan mereka bahwa Anda tahu mengapa mereka ada di sini dan X adalah nilai yang akan mereka dapatkan hari ini. Dan terutama jika tujuan akhir Anda terkait dengan beberapa jenis penawaran atau tindakan di akhir, Anda dapat berbicara tentang bertahan sampai akhir untuk memastikan komitmen, ”kata Bethany.

Di tengah-tengah…

• Jangan terlalu banyak mengajar, tinjau konten Anda untuk memastikannya mencapai tujuan Anda.
• Konten Anda harus memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan bukti dan mengatasi masalah pelanggan Anda.
• Buat peserta Anda tetap terlibat! Tambahkan sumber daya berharga seperti jajak pendapat dan selebaran.

Dan akhirnya di kandang…

• Buat transisi yang mulus ke tujuan
• Bukti, Bukti, BUKTI – pastikan mereka mendapatkan apa yang mereka daftarkan
• Ikat semuanya bersama-sama
• Tawarkan Tanya Jawab – beri orang kesempatan untuk terlibat kembali dengan Anda. Inilah perbedaan antara video langsung dan webinar.

5. Gunakan alat keterlibatan

“Webinar sebenarnya adalah alat keterlibatan. Namun dalam webinar, Anda memiliki beberapa alat yang berbeda,” kata Ernie.

• jajak pendapat
• selebaran
• Ajakan Bertindak (CTA)
• Keterlibatan kotak obrolan

“Hal-hal ini dapat digunakan untuk semua jenis webinar. Jadi tujuan apa pun Anda dapat menggunakan polling, tujuan apa pun, Anda dapat menggunakan selebaran, CTA Anda. Sering kali orang berpikir CTA adalah ajakan bertindak untuk sebuah penawaran, tetapi mungkin bukan itu yang menjadi tujuan Anda. Mungkin karena Anda ingin mereka terlibat dengan Anda di luar webinar. Tidak harus berupa penawaran jika Anda tidak memiliki penawaran penjualan,” kata Bethany

6. Promosikan webinar Anda

Fokus pada peserta Anda — webinar ini bukan tentang Anda, ini tentang mereka. Terserah Anda untuk menunjukkan nilai yang akan mereka terima dengan menghadiri.

Saat Anda mempromosikan webinar Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apa untungnya bagi mereka?
• Siapa yang harus mendaftar?
• Mengapa mereka harus mendaftar?

“Saya suka menanyakan 3 pertanyaan itu dengan segala jenis promosi yang saya lakukan. Ketika saya berbicara tentang webinar saya, ini adalah 3 pertanyaan yang saya jawab tidak peduli dengan siapa saya berbicara, ”kata Bethany.

Bagaimana Anda bisa mengeluarkan kata itu?

• Teman & kolega – mereka mungkin bukan audiens Anda, tetapi bisa mengenal orang-orang yang menjadi audiens Anda!
• Daftar email Anda
• Daftar pelanggan saat ini
• Grup media sosial
• Pendaftaran di situs web Anda
• Iklan berbayar

“Seringkali orang mendengar promosi, mereka langsung memikirkan iklan berbayar. Dan tentu saja, jika Anda memiliki anggaran, lakukan iklan berbayar Anda. Kuncinya adalah mengingat avatar Anda. Jadi Anda menargetkan orang yang tepat dan anggaran Anda akan mengalir ke pelanggan Anda. Tapi cara lain semuanya gratis. Jadi jangan lupa tentang cara gratis Anda untuk menyebarkan berita,” catat Bethany.

7. Putar ulang webinar Anda

Setelah webinar Anda selesai, itu belum benar-benar berakhir. Beberapa orang mungkin tidak dapat hadir pada menit terakhir atau terlambat mengetahuinya. Atau, beberapa mungkin hanya ingin menghidupkan kembali pengalaman yang luar biasa itu berulang-ulang untuk referensi di masa mendatang.

Untuk memastikan bahwa kebutuhan setiap orang terpenuhi, lakukan langkah-langkah ini setelah webinar Anda:

• Siapkan kampanye email Anda sebelum acara
• Kirim link replaynya
• Sertakan handout dan CTA Anda
• Tambahkan tautan pendaftaran untuk webinar Anda berikutnya

“Di Demio, Anda bisa melihat kapan orang-orang bergabung dan kapan orang-orang pergi. Jadi Anda dapat melihat bahwa tidak semua orang bergabung di awal dan tidak semua orang bertahan sampai akhir. Jadi, mereka mungkin melewatkan tawaran, selebaran, atau CTA Anda. Menyertakannya dalam kampanye email pasca-acara Anda adalah penting karena Anda ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan nilai penuh dari webinar Anda,” kata Bethany.

Urutan email yang Anda kirim harus didasarkan pada aktivitas – seperti peserta vs. ketidakhadiran.

Urutan email tindak lanjut webinar replay peserta

Urutan email no-show.

Berikut adalah beberapa tip pro replay webinar untuk diikuti:

1. Berikan kelangkaan di sekitar penawaran Anda
2. Gunakan Putar Ulang Anda sebagai acara otomatis!
3. Pertahankan halaman arahan Anda tetap hidup dan distribusikan acara yang direkam sebagai konten yang selalu hijau

8. Latihan, latihan… dan latihan

Jika ragu, persiapkan berlebihan – dan bukan hanya materi webinar Anda. Anda perlu mempersiapkan diri Anda dan orang lain yang terlibat dengan webinar Anda.

“Ketika saya berbicara tentang berlatih, Anda tidak hanya mempraktikkan konten yang Anda miliki. Anda harus benar-benar masuk ke platform webinar dan berlatih seolah-olah ini adalah acara yang sebenarnya. Sangat mudah untuk lupa membagikan alat menarik seperti polling dan selebaran saat kita terjebak dalam konten kita sendiri. Jadi berlatihlah, dan kemudian hari Anda jangan lupa untuk melakukan hal-hal itu, ”kata Bethany.