Menguasai Penjualan dan Pemasaran Bertenaga AI: 10 Langkah Menuju Sukses di Tahun 2024 - DigitalMarketer

Saat kita bersiap menghadapi tahun 2024, lanskap pemasaran dan penjualan berkembang dengan sangat cepat, dengan Kecerdasan Buatan (AI) sebagai intinya. Untuk memastikan Anda tidak hanya mengikuti tetapi juga berkembang, mari selami langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti yang perlu Anda ambil. Kami juga akan mengeksplorasi studi kasus dunia nyata tentang bagaimana pemasar digital lainnya memanfaatkan konsep ini untuk mencapai kesuksesan yang tak tertandingi.

1. Solusi, Bukan Produk: Membuat Pesan yang Menarik

Untuk unggul di tahun 2024, penting untuk mengalihkan fokus Anda dari sekedar mempromosikan produk menjadi menyoroti solusi yang mereka tawarkan. Pelanggan Anda tidak menginginkan produk; mereka mencari solusi terhadap masalah dan kebutuhan mereka. Berikut cara melakukannya:

Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti: Buka ChatGPT dan gunakan perintah yang menanyakan wawasan yang relevan tentang target pasar Anda. Kunjungi kembali jaminan pemasaran, situs web, dan konten media sosial Anda. Pastikan pesan Anda berpusat pada bagaimana penawaran Anda secara langsung mengatasi masalah dan memberikan solusi nyata.

Studi Kasus di Dunia Nyata: Kampanye “Hidup Di Mana Saja” Airbnb adalah contoh bagus penerapan prinsip ini. Alih-alih memamerkan properti, mereka menekankan pengalaman tinggal di mana saja, memanfaatkan keinginan untuk gaya hidup fleksibel, terutama pascapandemi.

2. Prospek Utama: Meningkatkan Konversi Prospek

Dengan banyaknya prospek online yang Anda inginkan, langkah penting berikutnya adalah mengubahnya menjadi prospek yang antusias. Gunakan strategi berikut:

Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti: Terapkan teknik Conversational Commerce, seperti psikologi dan Neuro-Linguistic Programming (NLP), dalam pesan langsung dan interaksi online Anda untuk menciptakan hubungan baik dan memicu minat.

Studi Kasus Dunia Nyata: HubSpot, platform CRM terkemuka, menggunakan pesan video yang dipersonalisasi dalam penjangkauan email mereka untuk melibatkan prospek. Sentuhan pribadi ini secara signifikan meningkatkan tingkat respons dan konversi.

3. Kenali Audiens Anda: Personalisasi Melalui Riset

Meneliti klien Anda secara menyeluruh sebelum rapat atau presentasi adalah yang terpenting. Temukan minat dan preferensi yang sama untuk memulai percakapan yang bermakna:

Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti: Pelajari bagaimana Rapport, sebuah konsep Neuro-Linguistic Programming yang menyatakan “orang menyukai orang yang seperti mereka”. Mengetahui seperti apa klien Anda dan apa yang mereka sukai akan membuat mereka menyukai Anda. Manfaatkan juga platform media sosial seperti LinkedIn, Facebook, dan Instagram untuk mengumpulkan wawasan tentang klien Anda. Gunakan pengetahuan ini untuk menyusun promosi yang dipersonalisasi dan membina koneksi.

Studi Kasus di Dunia Nyata: Kampanye “Berbagi Coke” Coca-Cola mempersonalisasikan produk mereka dengan mencetak nama pelanggan pada botol. Strategi personalisasi yang sederhana namun efektif ini menghasilkan peningkatan signifikan dalam penjualan dan keterlibatan pelanggan.

4. Pemahaman Pelanggan yang Mendalam: Pendekatan WIIFM

Memahami kebutuhan audiens Anda adalah landasan pemasaran yang efektif. Produk atau layanan Anda harus memberikan jawaban yang jelas terhadap pertanyaan, “Apa Keuntungannya Bagi Saya?” (WIIFM):

Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti: Lakukan survei pelanggan yang mendalam, wawancara, kuis yang didukung AI, dan analisis umpan balik untuk mengidentifikasi poin-poin masalah dan preferensi. Sesuaikan penawaran Anda untuk memenuhi kebutuhan ini secara langsung.

Menjadi Master Pemasaran E-Commerce Bersertifikat

Sertifikasi Pemasaran E-Commerce Paling Komprehensif di Industri Untuk Pemasar Modern. Ubah Produk Menjadi Untung , Penjelajah Menjadi Pembeli , & Pembeli Sebelumnya Menjadi Pelanggan Seumur Hidup .

klik disini

Studi Kasus Dunia Nyata: Rekomendasi produk Amazon berdasarkan pembelian sebelumnya dan riwayat penelusuran adalah contoh utama tindakan WIIFM. Strategi personalisasi ini mendorong sebagian besar penjualan mereka.

5. Penguasaan Bercerita: Terlibat Melalui Narasi

Bercerita adalah alat yang ampuh untuk terhubung dengan audiens Anda secara emosional. Ini melibatkan neuron cermin otak yang menempatkan pendengar dan pemirsa pada posisi pendongeng.

Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti: Gunakan alat AI visual seperti Midjourney atau Canva dan kembangkan perintah yang akan menunjukkan klien ideal Anda dalam cerita yang Anda sampaikan, yaitu “Pengembara digital yang bekerja di tepi pantai” atau “atlet pelajar yang memenangkan kejuaraan pertamanya” untuk mendapatkan visual pelengkap untuk cerita Anda. Kembangkan perpustakaan kisah sukses pelanggan dan studi kasus. Ciptakan narasi yang selaras dengan pengalaman audiens Anda dan tunjukkan bagaimana penawaran Anda memecahkan masalah mereka.

Studi Kasus di Dunia Nyata: Kampanye Nike “Temukan Kehebatan Anda” menceritakan kisah inspiratif para atlet sehari-hari, menampilkan perjuangan dan kemenangan mereka. Pengisahan cerita yang penuh emosi ini diterima oleh khalayak global dan secara signifikan meningkatkan loyalitas merek.

6. Rangkul Pemasaran Video: Pikat Pemirsa Anda

Video adalah media dominan di seluruh platform seperti TikTok, Instagram Reels, webinar, dan streaming langsung. Penting untuk melibatkan pemirsa Anda secara efektif melalui video:

Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti: Berinvestasi dalam pembuatan dan distribusi konten video. Buat video pendek dan menarik perhatian untuk platform seperti TikTok dan Instagram Reels. Selenggarakan webinar dan acara langsung untuk membina hubungan yang lebih dalam. Kemudian gunakan alat AI seperti Vizard atau Descript untuk memotong, mengedit, dan menggunakan kembali konten Anda agar menarik pengaturan dan emosi yang berbeda. Anda bisa menjadikannya santai, formal, atau bahkan lucu hanya dengan satu konten berdurasi panjang.

Studi Kasus Dunia Nyata: Kampanye pemasaran video Dollar Shave Club yang lucu dan menarik menjadi viral, menunjukkan kekuatan konten video. Pendekatan cerdas mereka menghasilkan pertumbuhan eksplosif dan pengenalan merek.

7. Pahami Sales Funnel: Memandu Pelanggan Anda

Memahami tahapan saluran penjualan, mulai dari kesadaran hingga tindakan, adalah hal mendasar. Optimalkan kinerja digital Anda dengan:

Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti: Terapkan saluran penjualan yang terstruktur dengan baik. Manfaatkan platform seperti The Conversion Engine untuk menyederhanakan dan meningkatkan perjalanan pelanggan.

Studi Kasus Dunia Nyata: Saluran penjualan Salesforce adalah contoh utama perjalanan pelanggan yang efektif. Panduan platform CRM mereka mengarah dari kesadaran ke tindakan, sehingga menghasilkan peningkatan konversi dan retensi pelanggan.

8. Mendengarkan Secara Aktif: Melibatkan Audiens Anda

Mendengarkan audiens Anda secara aktif dan penuh empati adalah kunci untuk memahami kebutuhan dan sentimen mereka:

Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti: Lakukan jajak pendapat, survei, dan kampanye media sosial interaktif untuk mengumpulkan umpan balik dan preferensi pelanggan. Gunakan data ini untuk menyesuaikan pesan dan penawaran Anda. Anda kemudian dapat memasukkan data ini untuk melatih asisten AI yang dapat ditempatkan di dalam situs web Anda. AI Business Solutions melakukan ini untuk usaha kecil, dan saya juga memilikinya di situs web saya sendiri. Anda akan merasa seperti membaca pikiran pelanggan dan pada gilirannya akan membangun hubungan baik dan kepercayaan dengan mereka.

Ingin mendapatkan sertifikasi dalam Pemasaran Konten?

Manfaatkan alat dan saluran untuk mendorong kesadaran, prospek, penjualan, dan rujukan dengan cara yang dapat diprediksi dan menguntungkan—SEMUA yang perlu Anda ketahui untuk menjadi ahli pemasaran digital sejati.​ Klik Disini

Studi Kasus di Dunia Nyata: Platform “Ide Starbucks Saya” mendorong pelanggan untuk menyampaikan saran dan masukan. Strategi mendengarkan secara aktif ini telah menghasilkan inovasi produk dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

9. Temui Pembeli di Mana Mereka Berada: Komunikasi yang Disesuaikan

Sesuaikan komunikasi Anda agar sesuai dengan berbagai tahapan perjalanan pelanggan dan sesuaikan dengan platform yang relevan:

Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti: Segmentasikan audiens Anda berdasarkan tahap perjalanan dan preferensi mereka. Buat pesan dan konten yang disesuaikan untuk setiap segmen dan platform.

Studi Kasus di Dunia Nyata: Daftar putar Spotify yang dipersonalisasi, seperti “Discover Weekly”, menyusun musik berdasarkan kebiasaan mendengarkan pengguna. Pendekatan yang disesuaikan ini membuat pengguna tetap terlibat dan kembali ke platform.

10. Revolusi yang Didukung AI: Memanfaatkan AI

Pada tahun 2024, AI akan memainkan peran sentral dalam pemasaran dan penjualan. Gunakan strategi yang didukung AI ini:

Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti: Berinvestasi dalam analisis prediktif yang didukung AI, pembuatan konten, pemasaran media sosial, perkiraan penjualan, dan alat otomatisasi. Gunakan AI untuk menargetkan prospek bernilai tinggi dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Studi Kasus di Dunia Nyata: Mesin rekomendasi Netflix, yang digerakkan oleh AI, menyarankan konten yang dipersonalisasi kepada pengguna. Hal ini menyebabkan peningkatan kepuasan pengguna dan retensi langganan yang lebih lama.

Meskipun AI akan merevolusi pemasaran dan penjualan pada tahun 2024, ingatlah bahwa AI hanyalah sebuah alat. Komunikasi yang efektif, kejelasan, dan pemahaman mendalam tentang pasar Anda tetap menjadi hal yang terpenting. Dengan menerapkan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti ini dan mengambil inspirasi dari studi kasus dunia nyata, Anda tidak hanya akan beradaptasi dengan lanskap yang terus berkembang namun juga berkembang di masa depan penjualan dan pemasaran yang didukung AI. Saatnya mengubah pengetahuan menjadi tindakan dan mendorong kesuksesan yang tak tertandingi pada tahun 2024 dan seterusnya.