Menguasai Reddit untuk Kesadaran Merek & Manajemen Reputasi - DigitalMarketer

Pertama, pikirkan betapa luasnya internet, dan betapa mustahilnya menjangkau setiap celah, sudut, dan celah.

Sekarang, bayangkan sebuah tempat di mana jutaan orang tanpa henti menyaring keluasan ini, mempromosikan hal-hal yang pantas untuk ditampilkan di halaman depan dan membuang hal-hal yang tidak berguna.

Itu Reddit.

Jika Anda hanya menghabiskan beberapa menit untuk membuat reddit , Anda mungkin berpikir ini adalah tempat untuk kucing lucu dan meme konyol…

Namun, Reddit juga merupakan tempat bagi presiden, untuk dukungan pelanggan, dan apa saja yang dapat Anda bayangkan. Reddit menarik setidaknya dua miliar pengunjung unik setiap bulan dan biasanya mendukung ribuan komunitas aktif setiap hari, mulai dari sains, musik, dan politik hingga spesialisasi seperti dukungan teknis dan pembuatan bir rumahan.

Jika Anda tidak memperhatikan subreddits niche Anda, Anda tidak mengenal audiens Anda.

Namun ada lebih banyak hal di Reddit daripada jumlah penontonnya yang perlu Anda dengarkan. Reddit mendapatkan visibilitas besar dalam pencarian organik Google.

Reddit menjadi bagian yang tak terelakkan dalam hampir semua perjalanan pembelian. Hampir semua saran pemicu merek [PRODUK/BRAND NAME REDDIT] di hasil Pelengkapan Otomatis Google:

[Reddit] muncul dalam banyak saran Pelengkapan Otomatis Google berbasis merek yang mendorong konsumen untuk menelusurinya meskipun pada awalnya mereka tidak berniat melakukannya.

Ada juga fitur SERP baru untuk Reddit yang disebut “Diskusi dan forum”:

Tidak bergabung dengan Reddit berarti kehilangan peluang penelusuran organik yang sangat besar ini dan gagal mengontrol narasi ini.

Empat Alasan Lagi Menggunakan Reddit untuk Pemasaran Digital

1. Pengujian pengguna dan Umpan Balik Produk Baru

Apakah Anda memiliki situs web atau produk baru yang akan segera dirilis? Apakah ada sesuatu dalam tahap beta?

Reddit adalah tempat yang bagus untuk mendapatkan masukan yang berkualitas (dan gratis).

Melanjutkan contoh sebelumnya, temukan subreddit yang tepat dan relevan dengan bisnis Anda. Pastikan Anda menjalankan aturan dan pedoman subreddit sebelum mengirimkan apa pun. Jika Anda tidak yakin, konsultasikan dengan salah satu moderator dengan mengirimkan pesan pribadi kepada mereka.

Berikut ini contohnya:

Lebih jauh di bagian komentar, kami melihat masukan nyata:

Ledakan! Redditor dengan senang hati membantu satu sama lain di lebih banyak subreddit khusus – cukup keren bukan?

2. Memperluas Jangkauan Layanan Pelanggan

Dengan cara yang sama, kami dapat memperluas upaya layanan pelanggan kami dengan meneliti rangkaian pesan yang menyebutkan bisnis atau produk kami.

Bersikaplah optimis – terkadang Redditor memuji layanan Anda! Temukan mereka, ucapkan terima kasih, dan berikan kontribusi positif. Hal ini juga terkait dengan peningkatan reputasi merek.

Peringatan: jangan langsung melompat ke bagian komentar, terutama jika Anda mewakili sebuah perusahaan. Sebaliknya, buatlah diri Anda basah dengan mengamati bagaimana orang berbicara tentang merek dan bagaimana tanggapan perwakilannya.

Latih reddiquette (yang sering kali berbeda dari subreddit ke subreddit) dan gabungkan ini dengan pengamatan Anda. Ada banyak stereotip tentang redditor, tetapi ini hanya berlaku untuk umum.

Saat Anda berada di subreddit khusus, akan lebih mudah untuk mengidentifikasi nada suara dan suasana sentimental. Selain itu, kami dapat menargetkan pelanggan potensial yang telah menyatakan minatnya pada industri kami.

3. Pembangunan Komunitas

Membuat subreddit (sub-komunitas) praktis karena berbagai alasan. Kami dapat membuat subreddit pribadi untuk tim kantor internal atau komunitas eksklusif untuk klien Anda. Subreddit publik memungkinkan siapa saja melihat konten dan berkomentar jika Anda mengizinkannya.

Dengan subreddit yang aktif, bisnis dapat memberikan informasi berguna (seperti sumber daya, saran, panduan, dan umpan balik) kepada pelanggan lama dan baru. Harapkan untuk melihat postingan mendetail tentang membuat dan memaksimalkan subreddit dari saya di masa mendatang.

4. Meningkatkan Kesadaran

Meskipun tidak semua bisnis akan mengadopsi paus dan mengadakan kontes penamaan, Reddit adalah peluang besar.

Catat konten mana yang paling banyak mendapat suara positif dan tanyakan kepada tim Anda, “Bisakah kami melakukan hal seperti ini?” Jika jawabannya ya, lakukanlah.

Bahkan ada subreddit untuk usaha kecil tempat Anda diizinkan untuk mempromosikan bisnis Anda.

Langkah 1: Mulai Pantau Reddit

Produk dan merek sedang dibicarakan di setiap sudut internet. Mengidentifikasi semua penyebutan ini adalah proses yang cukup sederhana; hanya perlu sedikit waktu untuk menyiapkannya.

Reddit adalah media luar biasa untuk menyediakan taktik pemantauan sosial terkini untuk membantu manajemen merek dan pengumpulan data.

Saya terus-menerus melihat pemasar media sosial mengatakan mereka tidak “mendapatkan” Reddit. Mereka selalu mengatakan ini terlalu membingungkan atau merupakan tempat yang harus dihindari oleh semua bisnis. Jika Anda menyebut diri Anda seorang pemasar media sosial dan setidaknya tidak mengakui nilai subreddits, Anda melakukan sesuatu yang salah. Ini adalah salah satu dari 50 situs web teratas di dunia. Branding, pemantauan sosial, dan manfaat komunitas tidak dapat disangkal.

Reddit adalah media yang tidak menjelaskan semuanya. Jadi, beberapa pengguna mudah menyerah setelah mengalami pengalaman buruk yang sebenarnya bisa dihindari jika mereka menginvestasikan cukup waktu untuk mempelajari norma sosial dan sejarah platform. Dengan menutup platform tersebut, mereka mengabaikan kelompok audiens sasaran yang:

• sudah berkumpul bersama
• sudah berbicara tentang topik industri yang relevan
• mengajukan pertanyaan yang ANDA tahu jawabannya

Ada lelucon orang dalam, konten tematik (yaitu; kontes mingguan), diskusi berkualitas mendalam, pemula yang mencari bantuan, dan banyak lagi. Bisnis lokal – tukang ledeng atau HVAC, misalnya – bisa sangat berguna di subreddits. Ini merupakan perpanjangan dari layanan pelanggan.

Anda Telah Diajarkan SEO SEMUA SALAH

Jadilah Spesialis Pemasaran Penelusuran Bersertifikat dan Mulai Tingkatkan Penjualan Anda dengan Menarik dan Mengubah Prospek Ideal Anda di Mana Pun Mereka Berada.

klik disini

Tantangannya: Pemasar media sosial dan pemilik bisnis harus fleksibel ketika bereksperimen dengan platform baru. Menjadi anggota komunitas di subreddit adalah cara sempurna untuk memulai. Ini adalah konsep yang sederhana tetapi menjadi kacau ketika Anda mencoba mendekatinya dari perspektif pemasaran tradisional.

Keuntungan menjadi anggota yang berkontribusi mencakup kemampuan untuk mengekstrak data sosial, mempelajari lebih lanjut tentang calon pelanggan, pasar, minat, dan demografi, dan setelah Anda puas, menggabungkan semuanya dalam bentuk periklanan yang dapat diterima. Atau sebuah kontes. Atau permainan.

Setiap subreddit berbeda.

Manfaatkan alat gratis. Berikut beberapa opsi yang berguna:

• Google Alerts dan Operator Pencarian + Google Sheets/Excel
• Peringatan Buzzsumo

Mulailah dengan membuka program spreadsheet pilihan Anda. Saya merekomendasikan Google Sheets karena gratis dan ada di cloud, namun Excel juga baik-baik saja.

Katakanlah bisnis Anda adalah toko perlengkapan pembuatan bir rumahan – bisnis lokal dengan operasi yang cukup besar untuk menangani pesanan online.

Jalankan pencarian menggunakan “kata kunci” site:reddit.com di Google. Rekam setiap tautan topik di Reddit yang dapat Anda sumbangkan, seperti menawarkan keahlian, memecahkan masalah, mengajukan pertanyaan Anda sendiri, atau menjadi bagian dari acara/diskusi yang berkembang. Kemudian buatlah kolom untuk mencatat thread mana yang belum Anda tanggapi. Untuk kemampuan kolaborasi lebih lanjut, pertimbangkan untuk menggunakan alat seperti Slack untuk menjadikan pemasaran Reddit sebagai strategi lintas pemasaran.

Alat yang dapat Anda gunakan adalah:

• Google Peringatan
• Buzzsumo

Berikut tangkapan layar pembuatan lansiran baru menggunakan Buzzsumo:

Langkah 2: Buat Subreddit Berbasis Merek

Memiliki subreddit adalah langkah pertama Anda untuk memiliki narasi berbasis merek. Untungnya siapa pun dapat membuat dan memoderasi subreddit.

Jika pelanggan Anda akan mendiskusikan produk Anda di Reddit, mereka sebaiknya melakukannya di tempat yang dapat Anda kendalikan .

Inilah manfaat manajemen SERP: Ini akan membantu Anda mengontrol hasil [nama produk Anda+Reddit] dengan lebih baik. Beberapa merek melakukannya dengan sangat baik, misalnya:

• Subreddit CloudFlare
• Subreddit Comcast

Pencarian berbasis Comcast memicu saran “Reddit” di #2.

Hasilnya, Comcast memiliki hasil pencarian tersebut berkat subreddit resmi mereka:

Mengontrol SERP berbasis merek adalah satu-satunya cara untuk memastikan pelanggan Anda akhirnya membeli dari Anda. Ini adalah kartu nama digital utama Anda.

Selain itu, mereka juga berhasil muncul di jawaban AI snapshot (SGE):

Itu tujuanmu.

Dibutuhkan waktu dan upaya untuk mempertahankan subreddit yang berkualitas, tetapi tim dukungan pelanggan Anda kemungkinan besar akan menikmatinya karena memiliki aspek pembangunan komunitas yang bermanfaat.

Pastikan Anda menyiapkan GA4 dengan benar agar dapat mengukur lalu lintas dari subreddit baru Anda.

Langkah 3: Berpartisipasi di Luar Subreddit Anda

Setelah Anda melakukan pemantauan reddit secara menyeluruh, menyiapkan subreddit berbasis merek, dan belajar berbicara dengan pelanggan di ruang tersebut, Anda dapat mulai berpartisipasi di luarnya, di subreddit lain yang relevan.

Balas pertanyaan, berikan komentar, dan jadilah aktif secara tulus. Pertimbangkan untuk mengadakan AMA (“Tanya saya apa saja”) untuk menceritakan kisah Anda, gunakan Reddit untuk bertukar pikiran tentang konten, dan pelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda.

Reddit sangat bagus untuk membangun tautan setelah Anda merasakannya dan memahami apa yang dicari oleh reporter dan blogger khusus Anda saat memantau Reddit. Ini bagus untuk evaluasi pesaing, analisis kesenjangan produk, strategi pemasaran email, dan banyak lagi. Berhentilah mengabaikan Reddit sebagai alat pemasaran, tetapi lakukan pendekatan dengan hati-hati.

Hasil

Kami telah melakukan semua jenis analisis Reddit dan implementasi strategi untuk klien. Kami berhasil mengontrol hasil pencarian [nama merek reddit] dalam waktu 2 bulan setelah menetapkan subreddit berbasis merek. Untuk klien lain, kampanye pemasaran viral kami yang digerakkan oleh Reddit menghasilkan ratusan klik, tautan, dan pembagian, serta memposisikannya sebagai penelusuran yang sedang tren di Google:

Klien kami adalah perusahaan rintisan baru yang hampir tidak memberikan hasil apa pun untuk penelusuran berbasis merek. Google mengaitkan nama merek klien kami dengan merek terbesar di industri dalam waktu seminggu setelah kampanye pemasaran berbasis Reddit. Ini adalah sinyal terkuat yang bisa Anda bangun.

Reddit adalah salah satu alat paling ampuh yang dapat Anda gunakan untuk kesadaran merek dan seterusnya!