Maksimalkan Kampanye Email Anda dengan Riset Pasar

Pemasaran email masih hidup dan cara terbaik untuk melakukannya dengan baik adalah dengan riset pasar. Berikut adalah beberapa alat dan tip untuk membantu Anda memaksimalkan kampanye email Anda.

Email tetap menjadi salah satu saluran paling efektif bagi pemasar untuk menjangkau pelanggan. Faktanya, studi terbaru oleh McKinsey & Company menemukan bahwa email 40 kali lebih baik dalam mendapatkan pelanggan baru daripada platform sosial seperti Twitter atau Facebook. Namun, untuk menjadi sukses dengan kampanye email, Anda harus berjalan di sepatu pembaca Anda dan memahami apa yang mereka inginkan dan bagaimana mereka akan menanggapi apa yang Anda kirimkan kepada mereka.

Penelitian tentang memaksimalkan kampanye email Anda ini membantu menghilangkan dugaan dari upaya Anda dengan memberikan metode yang telah terbukti dari email asli yang telah menarik perhatian pelanggan.

Dapatkan Pribadi

Dengan lebih dari 830 miliar email yang dikirim dan diterima per hari, akan sulit bagi merek untuk menerobos kekacauan. Pemasar harus menyadari pentingnya relevansi dan melakukan upaya bersama untuk menambahkan sentuhan pribadi ke email. Personalisasi harus menjadi inti dari setiap email yang Anda kirim, mulai dari daftar hingga baris subjek hingga salinan di dalam email.

Gilt Groupe melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk membuat pelanggan merasa seperti perusahaan berbicara langsung kepada mereka dengan mengirimkan lebih dari 3.000 variasi email hariannya. Setiap pesan disesuaikan dengan pembelian pelanggan, riwayat penelusuran, dan klik-tayang sebelumnya. Jenis agregasi informasi ini membutuhkan sedikit kerja dan penyesuaian, tetapi ini mendorong hasil yang nyata.

Bukan rahasia lagi bahwa personalisasi email mengarah ke tingkat terbuka yang lebih tinggi. Ternyata salinan yang dipersonalisasi dan rekomendasi produk dapat menghasilkan peningkatan pendapatan sebesar 20 persen, menurut Experian Marketing Services. Mulailah dengan personalisasi nama di baris subjek dan perkenalan. Nama depan DAN belakang cenderung memiliki tingkat pembukaan tertinggi. Selanjutnya, segmentasikan daftar Anda berdasarkan jenis kelamin penerima, demografi, pekerjaan, dll. Semakin banyak level yang dapat Anda segmentasikan, semakin baik! Terakhir, kerjakan penargetan perilaku dan cari tahu bagaimana perilaku pelanggan Anda di situs Anda.

Mendukung Format Ramah Seluler

Saat ini, lebih dari setengah dari semua email dibuka di perangkat seluler. Ini berarti pemasar harus bekerja ekstra dalam mengakomodasi pengguna seluler. Jika menurut Anda pemformatan seluler tidak penting, pertimbangkan ini: Penelitian telah menemukan bahwa 70 persen konsumen menghapus email di ponsel yang tidak terlihat bagus, dan lebih dari 18 persen akan berhenti berlangganan dari daftar email jika perangkat seluler mereka tidak' t mendukung format. Secara umum, konsumen menginginkan cara yang sederhana dan mudah untuk melihat konten.

Karena ukuran layar bervariasi dari satu perangkat ke perangkat lainnya, penting untuk memastikan Anda mengikuti beberapa aturan yang berlaku secara menyeluruh dalam hal desain:

• Gunakan templat satu kolom untuk memastikan konten Anda dapat dibaca di seluruh perangkat. Tetap pada lebar sekitar 600px.
• Letakkan ajakan bertindak Anda di bagian atas email Anda dan pastikan untuk menyisakan cukup ruang agar mudah diklik.
• Pastikan untuk menggunakan warna yang sangat kontras dan hindari teks kecil.
• Hindari membuat email yang berisi semua konten Anda dalam satu gambar. Jika gambar tidak dimuat, pelanggan mungkin melewatkan seluruh pesan Anda!

Banyak hal yang dilakukan untuk membuat kampanye pemasaran email, tetapi upaya pemasaran email yang diterapkan dengan benar telah menarik perhatian pelanggan dan membantu mereka mengonversi berkali-kali.

Namun, agar ini benar, kampanye pemasaran email Anda harus menonjol dan dipersonalisasi untuk benar-benar menarik perhatian pelanggan Anda dan membantu mereka mengklik ke situs Anda.

Kekesalan Pelanggan dengan Baris Subjek Unik

Dengan semua pesan yang dilihat pengguna email sepanjang hari, pesan Anda harus menonjol. Sesuatu yang sederhana seperti memiliki baris subjek yang jelas, ringkas, dan disesuaikan yang menarik bagi pelanggan Anda dapat meningkatkan tarif terbuka Anda sepuluh kali lipat. Berikut adalah beberapa contoh nyata dari baris subjek dengan tarif terbuka yang tinggi.

• “Rencana Lantai Awal Untuk Anggota Lingkungan Detroit Selatan”
• “Analisis Situs Web September Anda”
• “Informasi Perjalanan Penting Tentang Penerbangan Mendatang Anda”
• “Penjualan Eksklusif untuk Anggota Macy's Rewards!”

Menyertakan informasi tepat waktu, manfaat tersirat, dan sesuatu yang bersifat pribadi bagi pembaca dalam baris subjek kurang dari 50 karakter adalah cara yang bagus untuk mendorong pelanggan membuka email. Namun, tanda baca yang berlebihan, huruf besar semua, atau balasan email palsu hanyalah beberapa pelanggaran ringan yang dapat memicu peringatan spam.

Anda Mendapat Mereka Untuk Membuka Email… Sekarang Apa?

Baris subjek menarik mereka, tetapi isi pesan email membuat pelanggan tetap tinggal. Salah satu contoh favorit kami adalah bagaimana UncommonGoods menceritakan kisah tentang putusnya hubungan antara mobil dan sepeda dalam salah satu pesannya melalui penggunaan gambar produk, sketsa, dan salinan. Ini ringan, menyenangkan, dan menawarkan cara unik bagi pelanggan untuk memvisualisasikan beberapa produk yang mereka jual.

Ketika datang ke salinan pesan email Anda, beberapa hal penting untuk diperhatikan:

• Membangun relevansi melalui personalisasi. Jelaskan bagaimana Anda mengenal penerima dan mengapa pesan email ini mungkin menarik bagi mereka.
• Tulis dalam orang kedua sehingga Anda mengarahkan salinan ke pembaca dan bukan diri Anda sendiri. Taktik halus ini membantu Anda tetap berorientasi pada nilai.
• Menekankan manfaat, bukan fitur.
• Jauhkan pesan Anda singkat dan to the point.

Banana Republic baru-baru ini meluncurkan kampanye email yang menggembar-gemborkan koleksi celana pendek pria barunya. Siapa pun dapat mengirim email tentang celana pendek, tetapi salinan dalam pesan khusus ini mengidentifikasi apa yang membuat celana pendek ini bermanfaat dengan membahas manfaat dan menjadi singkat dan to the point. Coba lihat:

“Artis Perubahan Cepat. Sangat serbaguna, celana pendek terbaru kami dirancang untuk membawa Anda dari waktu senggang langsung ke pusat kota. Ganti saja polo dengan button-down dan tambahkan blazer terstruktur untuk peningkatan gaya instan.”

Mengirim pesan yang tepat kepada pelanggan Anda berarti segalanya. Jika pesan tidak menarik perhatian mereka dengan benar dan menyimpannya dengan menawarkan sesuatu yang relevan, maka usaha Anda akan sia-sia. Pemasaran email membutuhkan banyak pekerjaan, tetapi dapat menawarkan ROI yang luar biasa jika dipelihara dengan benar. Satu-satunya cara Anda benar-benar dapat memaksimalkan kampanye email Anda adalah dengan mempersonalisasi sebanyak mungkin, siap untuk seluler, dan menawarkan konten yang unik dan bermanfaat bagi pembaca Anda. Taktik ini akan membuat mereka tetap berlangganan dan akan menarik mereka untuk mengklik ke halaman arahan Anda.