65 Statistik M-Commerce yang Menakjubkan untuk 2021

Baik Anda pemilik bisnis, pemasar, teknisi, atau konsumen umum, fakta bahwa perdagangan dunia beralih ke ponsel cerdas Anda bukanlah informasi baru di tahun 2021. Untuk memberi Anda gambaran yang jelas tentang betapa tak kenal lelahnya kecepatan ini migrasi ke perangkat seluler adalah, kami telah mengumpulkan 65 statistik m-commerce yang mencakup berbagai tren saat ini dan perkiraan masa depan.

Statistik M-Commerce yang Menakjubkan

• Penjualan mobile commerce akan mencapai $3,56 triliun pada akhir tahun 2021 .
• Lebih dari 1B pengguna ponsel menggunakan ponsel mereka untuk perbankan di seluruh dunia.
• Seluler menyumbang lebih dari 67,2% dari semua e-niaga.
• 67,03% dari populasi global memiliki ponsel pada tahun 2021.
• 79% pengguna ponsel cerdas telah melakukan pembelian secara online menggunakan perangkat seluler mereka.
• Pada tahun 2020, pendapatan ritel seluler AS adalah $339,03 miliar .
• 72,9% dari semua e-commerce akan menjadi m-commerce pada akhir tahun 2021.

Sebelum kita melanjutkan, mari kita selesaikan satu pertanyaan sederhana: Apa yang Anda maksud dengan m-commerce? M-commerce atau mobile commerce adalah pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui perangkat genggam nirkabel seperti smartphone dan PDA. Juga dikenal sebagai e-commerce generasi berikutnya, ini memungkinkan pengguna untuk mengakses Internet saat bepergian. Sementara ritel adalah bagian penting darinya, m-commerce mencakup ranah yang jauh lebih luas termasuk perbankan, tiket dan perjalanan, layanan kesehatan, dan banyak lagi.

Baiklah, mari kita masuk dan melihat bagaimana e-commerce seluler telah berjalan dalam beberapa tahun terakhir, dan bagaimana kita dapat mengharapkannya untuk berkembang dalam waktu dekat.

Statistik M-Commerce yang Mengesankan untuk Tahun 2021

Agar Anda tetap mengikuti tren dan prakiraan terbaru di pasar, kami telah memutuskan untuk menyajikan kepada Anda statistik m-commerce terbaru untuk tahun 2021 . Mari kita mulai.

1. Penjualan M-commerce akan mencapai $3,56 triliun pada akhir tahun 2021.

(Sumber: Statista)

Ini menyumbang peningkatan lebih dari 22,3 % dari total penjualan yang dilaporkan untuk tahun 2020 – $2,91 triliun. Statistik pertumbuhan m-commerce menunjukkan bahwa sejak 2016, m-commerce telah mengalami peningkatan rata-rata 33,8% setiap tahun! Dan tidak ada perlambatan.

2. Pangsa global m-commerce dalam e-commerce telah meningkat menjadi 72,9%.

(Sumber: Statista)

Telah terjadi peningkatan besar dalam penjualan m-commerce di e-commerce dari pangsa pasar tahun 2016 sebesar 52,4%. Statistik M-commerce vs e-commerce menunjukkan bahwa angka ini sekarang berada di 72,9% – hampir 3/4 dari semua penjualan e-commerce.

3. Negara-negara Eropa dan Amerika Utara diharapkan menjadi pemain utama dalam pendapatan pasar m-commerce antara tahun 2020 dan 2024.

(Sumber: App Inventiv)

Pada tahun 2024, statistik m-commerce untuk Eropa dan Amerika Utara menunjukkan bahwa mereka akan membawa keuntungan terbesar untuk m-commerce. Laporan juga menunjukkan bahwa negara-negara Asia-Pasifik dan Timur Tengah akan membawa lebih banyak pengguna ke pasar.

4. Industri kupon seluler global diperkirakan akan tumbuh sebesar 56,5% pada tahun 2025.

(Sumber: Catatan Sleek)

Pada tahun 2018, lebih dari 25 juta orang Amerika menggunakan kupon seluler. Mereka adalah cara yang efektif untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian mereka. Menurut statistik m-commerce , industri kupon seluler diperkirakan tumbuh pada CAGR 73,14% dari 2016 – 2020. Tingkat pertumbuhan ini sedikit lebih tinggi jika dibandingkan dengan yang diharapkan dalam 5 tahun ke depan.

5. Pasar dompet seluler diperkirakan akan mencapai $3,5 triliun pada tahun 2023.

(Sumber: Retail Dive)

Dompet seluler menawarkan keuntungan karena tidak harus memasukkan kembali alamat pengiriman dan detail kartu kredit setiap saat. Ini dilakukan dengan menyimpan detail ini dengan aman. Statistik e-commerce seluler menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna mengklaim dompet seluler membuat pengalaman pengguna lebih baik. Pasar dompet seluler telah mengalami pertumbuhan luar biasa sejak saat itu. Untuk berpikir bahwa itu hanya bernilai $ 1,65 triliun pada tahun 2013.

6. Saat ini ada lebih dari 5,2 miliar pengguna ponsel di dunia.

(Sumber: Laporan Data)

Pada akhir 2019, sekitar 5,07 miliar . Orang-orang tampaknya tidak bisa mendapatkan cukup dari ponsel mereka. Menurut laporan, rata - rata orang Amerika menghabiskan sekitar 5,4 jam di ponsel mereka setiap hari.

7. Pangsa seluler dari total lalu lintas online terus meningkat.

(Sumber: Merchant Savvy)

Selama bertahun-tahun, pangsa lalu lintas online terus menjauh dari desktop. Pada Januari 2020, seluler menyumbang 52% dari lalu lintas online, dengan desktop mencapai 45,3%. Kembali pada Februari 2019 , mereka berdua masing-masing menyumbang sekitar 48%. Perubahan baru-baru ini disebabkan oleh tingginya tingkat mobilitas yang disediakan oleh telepon modern. Konsumen dapat berbelanja di mana saja di dunia selama mereka menggunakan smartphone mereka, dan memiliki akses ke internet. Selain itu, 40% orang hanya mencari di ponsel cerdas mereka.

8. 75% pelanggan melakukan pembelian di ponsel mereka.

(Sumber: Oberlo)

Pelanggan mengklaim bahwa pembelian melalui ponsel menghemat waktu. Menurut statistik m-commerce untuk tahun 2021 , belanja seluler menjadi lebih nyaman dengan peningkatan opsi pembayaran seluler. Namun, 90% pembeli seluler masih mengklaim bahwa pengalaman e-niaga seluler bisa lebih baik.

9. Media sosial adalah kekuatan yang harus diperhitungkan dalam m-commerce.

(Sumber: App Inventiv)

Media sosial mempromosikan produk untuk merek, memberi mereka jangkauan luas ke pelanggan potensial. Statistik M-commerce untuk tahun 2021 melaporkan bahwa 55% orang yang berbelanja di smartphone mereka melakukan pembelian setelah melihat produk di media sosial. Terlebih lagi, toko dengan kehadiran media sosial telah memperoleh penjualan 32% lebih banyak daripada yang tidak. Selain itu, 60% konsumen menggunakan media sosial untuk meneliti produk dan layanan baru.

10. AR menyumbang $120 miliar dalam penjualan di m-commerce.

(Sumber: Pixel Union)

Augmented reality (AR) dengan cepat menjadi pemain penting dalam m-commerce. Pelanggan menyukai AR dan bahkan ingin membeli produk jika memiliki pengalaman AR. Statistik dunia m-commerce untuk tahun 2021 mengungkapkan bahwa industri AR diperkirakan akan terus mengalami pertumbuhan besar-besaran dalam m-commerce. Itu tidak mengherankan mengingat ada sekitar 1 miliar pengguna AR di seluruh dunia pada tahun 2021.

Statistik Aplikasi Belanja

Daftar aplikasi belanja sangat lengkap, dengan nama-nama seperti Amazon dan eBay berada di puncak daftar. Namun, mana yang paling sering digunakan pembeli?

11. Di Amerika Serikat, Amazon dianggap sebagai aplikasi belanja paling populer.

(Sumber: Statista)

Pada Q4 2019, Amazon memimpin kategori aplikasi belanja dengan lebih dari 150,6 juta pengguna seluler mengakses aplikasinya. Ini adalah kekalahan 80,64% dari total pengguna ponsel! Walmart berada di urutan kedua dengan audiens bulanan 86,05 juta pengguna – 46,1% pengguna seluler. eBay dilaporkan mengklaim 33,28% pengguna ponsel. Statistik aplikasi belanja menunjukkan bahwa Amazon memiliki pendapatan lebih besar daripada pesaingnya dengan jumlah total penggunanya melebihi gabungan Walmart dan eBay .

12. 67% pelanggan berbelanja online hanya untuk bersenang-senang.

(Sumber: Pixel Union)

Menurut statistik aplikasi belanja, 77% pembeli jendela online yang melakukannya untuk bersenang-senang akhirnya melakukan pembelian impulsif. Toko pengecer dengan SEO yang efektif dapat memanfaatkan pembeli dadakan ini.

13. iOS membawa lebih banyak konversi belanja daripada Android.

(Sumber: App Inventiv)

Statistik m-commerce global untuk tahun 2021 menunjukkan bahwa 49% pelanggan di seluruh dunia berbelanja dengan smartphone. Namun, setelah penelitian lebih lanjut, ditemukan bahwa iOS membawa lebih banyak konversi belanja daripada Android dengan nilai masing-masing 2,11% dan 1,81% .

Statistik M-Commerce Umum

Kita semua memiliki komputer kecil di saku kita. Ini juga merupakan dompet paling kuat di planet ini. Inilah alasannya.

14. 67,1% populasi dunia memiliki ponsel pada tahun 2021.

(Sumber: Laporan Data)

5,27 pengguna ponsel unik menyumbang 67,1% dari populasi global. Jumlahnya saat ini tumbuh sekitar 1,9% setiap tahun!

15. Hampir 50% penduduk dunia memiliki smartphone.

(Sumber: Bank My Cell)

Pada tahun 2021, ada 3,80 pengguna smartphone di dunia. Jumlah ini berarti 48,33% dari populasi global. Pertumbuhannya sangat besar, mengingat pada tahun 2016 hanya 33,58% yang memiliki smartphone.

16. Lalu lintas data seluler di seluruh dunia diproyeksikan meningkat 700% antara tahun 2016 dan 2021.

(Sumber: MarketingLand)

Peningkatan ini adalah dari dasar yang substansial untuk memulai. Menurut Prakiraan Lalu Lintas Data Seluler Global Cisco, pertumbuhan yang mencolok ini akan tersebar merata di seluruh dunia. Seperti yang diharapkan, lebih dari setengahnya akan didorong oleh konten video, tetapi sebagian besar akan didorong oleh peningkatan belanja di perangkat seluler juga.

17. Berapa persentase e-commerce yang mobile? Dalam hal jumlah transaksi, lebih dari 40%.

(Sumber: Google)

Meluasnya penggunaan perangkat seluler tidak terbatas pada fungsi-fungsi penting, tentu saja. Dengan tersedianya perangkat mobile yang kaya fitur dengan harga terjangkau dan kenyamanan pengguna yang semakin meningkat dalam berbelanja online, transaksi online di ponsel menjadi semakin umum. Konsumen menghabiskan lebih banyak saat bepergian daripada menunggu untuk menjangkau komputer mereka untuk melakukan pembelian.

18. 79% pengguna ponsel cerdas telah melakukan pembelian secara online menggunakan perangkat seluler mereka dalam 6 bulan terakhir.

(Sumber: OuterBox)

Itu mendekati satu miliar orang di seluruh dunia! Orang-orang beralih ke ponsel pintar untuk digunakan dengan baik dalam hal m-commerce. Hampir 4 dari 5 pengguna ponsel cerdas telah melakukan setidaknya satu pembelian dalam 6 bulan terakhir. Ini termasuk pengguna yang mengalami transaksi seluler untuk pertama kalinya dan bergabung dengan kelompok besar yang telah berkonversi.

19. Pada tahun 2021, 53,9% dari semua e-commerce ritel AS diharapkan dihasilkan melalui m-commerce.

(Sumber: Statista)

Pada tahun 2017, pangsa ini hanya 34,5%, mencerminkan pertumbuhan luar biasa dalam m-commerce. Prakiraan penjualan mobile commerce ini didasarkan pada tren yang terlihat pada peningkatan konektivitas, fitur perangkat, responsif situs web, dan kenyamanan masyarakat berbelanja online.

20. Di seluruh dunia, pangsa m-commerce di semua e-commerce diperkirakan akan meningkat menjadi 72,9% pada tahun 2021.

(Sumber: Statista)

Menariknya, revolusi m-commerce bahkan lebih menonjol di pasar negara berkembang, mendorong pangsa globalnya menjadi 72,9% dari semua e-commerce pada tahun 2021. Ini merupakan peningkatan besar dari 58,9% hanya pada tahun 2017. Sementara China bertanggung jawab, sejauh ini, untuk pertumbuhan ini, angka-angka dari India dan negara berkembang lainnya juga tidak layak untuk dicemooh.

21. M-commerce global diperkirakan akan meraup $2,3T.

(Sumber: Statista)

Apa artinya ini dalam nilai absolut? Total penjualan e-commerce seluler diperkirakan akan mencapai $3,56 triliun pada tahun 2021—melonjak lebih dari 250% dari $0,97 triliun pada tahun 2016. Khususnya, angka ini tidak termasuk penjualan online tiket perjalanan dan acara.

22. Global m-commerce tumbuh sebesar 29% dibandingkan dengan tingkat pertumbuhan e-commerce sebesar 22%.

(Sumber: Statista)

Angka pertumbuhan di atas menceritakan kisah yang jelas dalam hal pertumbuhan m-commerce vs e-commerce. M-commerce tumbuh pada kecepatan yang lebih tinggi daripada perdagangan yang dilakukan melalui jenis perangkat lain.

23. Pendapatan ritel seluler AS diperkirakan mencapai $339,03 miliar pada tahun 2020.

(Sumber: Statista)

Pendapatan ritel seluler di AS mengikuti pertumbuhan global dan diperkirakan akan tumbuh sebesar 63,4% hanya dalam dua tahun antara 2018 dan 2020.

24. Belanja online di ponsel meningkat dari 8% menjadi 15%, sementara di desktop turun dari 78% menjadi 63%.

(Sumber: Invesp)

Untuk menempatkan statistik m-commerce 2021 dalam perspektif, ada nilai dalam melihat beberapa yang lebih tua. Selama periode 2016-2017, pangsa belanja di smartphone dalam jumlah belanja online secara keseluruhan di AS hampir dua kali lipat dari 8% menjadi 15%. Pangsa belanja di tablet juga berlipat ganda dari 5% menjadi 10%. Peningkatan ini terjadi dengan mengorbankan pangsa desktop shopping, yang mengalami penurunan dari 78% secara keseluruhan menjadi 63%.

25. Kategori dengan pangsa pembelian seluler tertinggi juga merupakan kategori dengan pertumbuhan e-niaga paling cepat.

(Sumber: Comscore)

Pembelian seluler cenderung lebih tinggi untuk produk yang relatif murah dan pertimbangan rendah seperti video game, film, dan konten digital, dan lebih rendah untuk kategori yang lebih mahal seperti perangkat keras komputer. Fitur menarik dari statistik penggunaan seluler vs. desktop adalah bahwa seluler dapat memungkinkan pembelian produk yang sebelumnya cenderung tidak dibeli secara online sama sekali, dengan memperhatikan bahwa menghilangkan gesekan pembelian di seluler (layar lebih kecil, masalah privasi, dll.) sangat penting bagi pengecer.

26. Pada tahun 2020, Apple Pay memiliki lebih dari 383 juta pengguna di seluruh dunia.

(Sumber: Statista)

Pada tahun 2020 saja, Apple Pay memperoleh lebih dari 65 juta pengguna baru. Karena pandemi COVID-19, banyak hal berubah, dan Apple Pay memudahkan penggunaan ponsel Anda untuk pembayaran nirsentuh.

Statistik Pembayaran M-Commerce

Ponsel cerdas memberi pengguna kekuatan untuk memilih di antara banyak aplikasi dan metode pembayaran.

27. Jumlah pengguna transaksi pembayaran seluler proximity melampaui 1 miliar pada tahun 2020.

(Sumber: Statista)

Penggunaan smartphone untuk melakukan pembayaran, yang merupakan segmen yang terkait dengan m-commerce, juga sedang meningkat. Pada tahun 2017, jumlah pengguna pembayaran kedekatan seluler mencapai 721,2 juta di seluruh dunia . Area aplikasi populer membayar untuk transportasi dan transit, serta barang dan jasa ritel.

28. Nilai transaksi pembayaran seluler kedekatan AS diperkirakan akan lebih dari $200 miliar pada tahun 2023.

(Sumber: Statista)

Sementara China tetap menjadi pemimpin dalam pembayaran seluler jarak dekat, terhitung 60% dari basis pengguna di seluruh dunia, statistik m-commerce menunjukkan bahwa seluruh dunia mengejar dengan cepat. Pada 2015, sekitar 12,5% pengguna ponsel cerdas di AS telah menggunakan solusi pembayaran seluler jarak dekat ketika total nilai transaksi hanya $9,8 miliar .

29. Pasar pembayaran seluler global akan memiliki tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 33% untuk mencapai $4.574 miliar pada tahun 2023.

(Sumber: Riset Pasar Sekutu)

Pasar pembayaran seluler bernilai $601 miliar pada tahun 2016. CAGR 33,63% ini sebagian besar didorong oleh kawasan Asia Pasifik. Jika dilihat dari segi sektor, pasar pembayaran seluler untuk aplikasi perhotelan & transportasi diperkirakan akan menyaksikan tingkat pertumbuhan tertinggi selama periode perkiraan.

30. Ukuran pasar dompet seluler global diperkirakan akan mencapai $3142.2B pada tahun 2022.

(Sumber: Riset Pasar Zion)

Menambahkan dompet digital ke toko e-niaga Anda dapat membantu Anda menangkap pembelanja seluler saat checkout dengan menawarkan cara yang mudah dan aman untuk membayar dalam satu klik. Misalnya, mengizinkan pembeli seluler untuk membayar dengan PayPal memanfaatkan nama merek tepercaya, sekaligus menghilangkan kebutuhan pembeli untuk memasukkan detail kartu kredit dan alamat pengiriman di layar kecil.

Statistik Berbagai Jenis M-Commerce

M-commerce bukan hanya tentang membeli barang dengan ponsel Anda. Ini adalah industri yang sangat besar dan angka-angka membuktikannya.

31. Ada lebih dari 1 miliar pengguna kupon seluler di seluruh dunia.

(Sumber: Invesp)

Ada 560 juta pengguna kupon seluler secara global pada tahun 2014 . Jumlah ini telah berlipat ganda sejak itu. Persentase perusahaan yang menggunakan kupon seluler untuk pemasaran juga terus meningkat.

32. Lebih dari 1B pengguna ponsel telah menggunakan ponsel mereka untuk perbankan di seluruh dunia.

(Sumber: Penelitian Juniper, Statista, Statista)

Statistik ponsel menunjukkan bahwa penetrasi m-banking tertinggi ada di pasar negara maju. Di AS, jumlahnya diperkirakan akan mencapai 111 juta pada tahun 2016. Hampir 70% milenium di AS menggunakan mobile banking pada tahun 2018.

33. Sekitar 1,2 miliar orang di seluruh dunia memiliki akses ke rekening bank dibandingkan dengan 5 miliar pelanggan ponsel unik.

(Sumber: Inc)

Fakta bahwa ada lebih dari 4 kali lebih banyak orang dengan langganan ponsel daripada yang memiliki akses ke rekening bank dengan kemampuan pembayaran memperjelas mengapa pembayaran seluler adalah masa depan perdagangan. Maka, tidak heran jika lembaga keuangan mana pun yang ingin meningkatkan basis penggunanya akan bergerak secara agresif.

34. Volume pembayaran seluler tahunan PayPal meningkat 46% dari tahun ke tahun.

(Sumber: Statista)

Tingkat pertumbuhan volume pembayaran yang mengesankan untuk PayPal, sistem pembayaran online paling populer di dunia (tidak termasuk China), merupakan indikator yang baik untuk pertumbuhan e-commerce seluler. Pada tahun terakhir yang dilaporkan, volume pembayaran seluler penyedia pembayaran berjumlah $227 miliar, naik dari $155 miliar pada periode fiskal sebelumnya.

35. Hanya 21% wisatawan AS yang memesan perjalanan mereka dari ponsel mereka.

(Sumber: Feri Condor)

Sementara m-commerce berkembang pesat, sebagian besar wisatawan AS masih lebih suka menggunakan desktop mereka saat memesan liburan. Para ahli berpikir ini bisa jadi karena banyak situs web perjalanan kekurangan elemen pemesanan penting di seluler. Jauh lebih mudah untuk membandingkan harga di desktop Anda, misalnya.

36. 90% dari merek perjalanan mengatakan memiliki strategi seluler sangat penting atau sangat penting untuk kesuksesan masa depan organisasi mereka.

(Sumber: HubSpot)

Menurut studi global tren m-commerce 2017 di industri perjalanan, 84% merek perjalanan juga bermaksud meningkatkan investasi mereka di seluler dan 60% ingin meningkatkan atau mengganti aplikasi mereka mulai 2018 dan seterusnya. Karena para pelancong semakin nyaman mencari dan membayar perjalanan melalui ponsel cerdas mereka, perusahaan-perusahaan di sektor ini menyadari bahwa mereka dapat mengabaikan pelanggan seluler hanya dengan risiko mereka sendiri.

37. Pasar kesehatan seluler global akan tumbuh pada CAGR sebesar 35,65% antara tahun 2020 dan 2026.

(Sumber: Prakiraan Data Pasar)

Pasar kesehatan digital global diperkirakan bernilai 156,82 pada tahun 2026 . Dengan solusi seperti perangkat lunak penagihan medis dan alat seluler lainnya, lebih mudah bagi pengguna untuk menggunakan ponsel mereka untuk menghemat waktu dan uang.

Statistik Belanja Seluler

Wilayah mana yang memiliki kepadatan pembeli seluler tertinggi? Mari kita cari tahu.

38. Pada 46%, penetrasi belanja seluler global adalah yang tertinggi di kawasan Asia Pasifik.

(Sumber: Statista)

Kombinasi antara peningkatan ekonomi dan infrastruktur untuk belanja seluler dan kurangnya pengembangan mode alternatif mendorong penetrasi belanja seluler di kawasan Asia Pasifik. Bagi banyak pemain global seperti Amazon dan Walmart, peluang terbesar datang dari pasar ini.

39. Penjualan m-commerce ritel di India mencapai hampir $38 miliar pada tahun 2020.

(Sumber: Statista)

Penjualan m-commerce ritel tumbuh menjadi $37,96 miliar pada tahun 2020 , naik dari $30,2 miliar pada tahun 2019, hampir 50% dari total penjualan e-commerce ritel sebesar $79,41 miliar . Statistik m-commerce di India menunjukkan nilai sekitar $23,6 miliar pada tahun 2018 . Sementara semua ini mungkin tampak sangat sedikit dibandingkan dengan $1,5 triliun yang dihabiskan pengguna ponsel pintar China pada tahun 2019 , angka India akan menandai lompatan lebih dari 6X dari tahun 2015 .

40. Negara-negara APAC, terutama India dan China, juga menunjukkan kepercayaan konsumen tertinggi dalam adopsi pembayaran seluler sebesar 24%.

(Sumber: Statista)

Dalam studi kepercayaan konsumen di negara yang agak tua ini dalam adopsi pembayaran seluler, sementara 17% pembeli di seluruh dunia ditunjukkan sangat tidak setuju dengan menggunakan ponsel mereka sebagai alat utama untuk membeli, 24% pembeli di India dan Cina sangat setuju sebagai tanggapan. ke kueri yang sama.

41. 51% pembeli seluler di AS melakukan pembelian melalui aplikasi.

(Sumber: Statista)

Skor aplikasi sedikit lebih tinggi daripada situs web seluler di departemen belanja. Namun, tren perdagangan aplikasi menunjukkan pangsa mereka dibandingkan dengan situs web seluler akan tumbuh, mengingat pengalaman dan personalisasi yang lebih ramping yang mereka tawarkan kepada pembeli.

42. Belanja adalah kategori aplikasi seluler dengan pertumbuhan tercepat dengan pertumbuhan 54% dari tahun ke tahun.

(Sumber: Statista)

Dalam hal kategori aplikasi, belanja terus melihat lebih banyak pertumbuhan, dibandingkan dengan yang lain seperti hiburan, berita, dan keuangan. Peningkatan 54% dalam sesi pengguna dibandingkan dengan pertumbuhan rata-rata 6% dan pertumbuhan negatif untuk beberapa kategori populer lainnya seperti game dan gaya hidup.

43. Dengan jangkauan 80,64, Amazon adalah aplikasi belanja paling populer di AS pada pertengahan 2019.

(Sumber: Statista)

Di AS, Amazon memiliki jangkauan yang jauh lebih besar daripada para pesaingnya . Faktanya, Amazon melihat pembeli sebanyak Walmart dan eBay digabungkan. Angka global mungkin miring karena pemain seperti Alibaba dan Tencent, yang berkuasa di China.

44. 76% konsumen berbelanja di perangkat seluler karena menghemat waktu.

(Sumber: Hasil Dinamis)

Apa keuntungan m-commerce bagi konsumen? Bagi sebagian besar pembeli, alasan utama berbelanja di perangkat seluler adalah karena hal itu memungkinkan mereka melakukannya saat bepergian, menghemat waktu mereka dibandingkan dengan belanja di desktop atau laptop. Oleh karena itu, penting bagi pemilik bisnis online untuk merancang pengalaman berbelanja sedemikian rupa sehingga benar-benar menghemat waktu bagi pelanggan mereka.

45. 70% penelusuran seluler menghasilkan tindakan dalam waktu satu jam.

(Sumber: Forbes)

Pembeli seluler menghargai pengalaman berbelanja yang cepat dengan pengambilan keputusan yang cepat. Sebagai perbandingan, dibutuhkan pangsa pengguna desktop yang sama selama sebulan penuh untuk mencapai keputusan pembelian. Intinya adalah – jika Anda membuat pengunjung toko online Anda terkesan, Anda dapat mengharapkan keuntungan.

46. Smartphone memiliki tingkat konversi 1,86% secara global pada Q3 2020.

(Sumber: Wawasan Cerdas)

Namun, karena berbagai alasan, statistik perdagangan seluler 2021 menunjukkan bahwa rasio konversi ponsel cerdas jauh lebih rendah daripada tablet, laptop, dan desktop. Hanya 1,86% kunjungan ponsel cerdas yang dikonversi menjadi pembelian secara global ! Ketika melihat statistik yang sama untuk AS, jumlahnya bahkan lebih rendah (1,68%).

47. Keranjang belanja seluler memiliki tingkat pengabaian 85,65%.

(Sumber: Barilliance)

Ini dibandingkan dengan tingkat pengabaian rata-rata 80,74% untuk tablet dan sekitar 73% untuk desktop. Statistik M-commerce menunjukkan bahwa toko online sering kali tidak dioptimalkan untuk seluler, dengan masalah seperti waktu muat yang lambat menjadi sangat umum. Untuk melengkapi ini, banyak toko memaksa pelanggan untuk memperbesar dan memperkecil untuk menavigasi halaman. Ketidaknyamanan lain yang lebih kecil juga berperan untuk mendorong pengabaian keranjang di desktop, seperti pendaftaran wajib dan proses checkout yang lama. Ini bahkan lebih signifikan dalam kasus mobile e-commerce.

48. Nilai rata-rata pesanan belanja smartphone global adalah $79,33.

(Sumber: Statista)

Smartphone juga kalah dalam hal nilai pesanan rata-rata. Perangkat tradisional memiliki pesanan belanja rata-rata $ 179,88, lebih dari dua kali lipat dari smartphone. Sesuai statistik situs web seluler, ini menghasilkan smartphone yang hanya menyumbang sekitar 42% dari pendapatan e-ritel, meskipun mendapatkan 62% dari kunjungan situs web ritel.

49. Hanya 12% konsumen yang merasa nyaman berbelanja di web seluler.

(Sumber: Hasil Dinamis)

Di sisi lain, skor belanja smartphone sangat rendah dalam hal kenyamanan. Masalah yang dihadapi pembeli termasuk situs yang tidak dirancang dengan mempertimbangkan layar ponsel, pop-up dan iklan mengganggu lainnya, kurangnya informasi yang memadai, dll.

50. Ketika orang-orang memiliki pengalaman merek yang negatif di seluler, mereka memiliki kemungkinan lebih dari 60% untuk membeli dari merek tersebut di masa depan dibandingkan jika mereka memiliki pengalaman positif.

(Sumber: Google, LinkedIn)

Statistik pengguna seluler menunjukkan bahwa pembeli di smartphone cenderung lebih rewel daripada pembeli digital lainnya. Sebagai pemilik bisnis online, Anda biasanya mendapatkan satu kesempatan untuk mengesankan pengunjung Anda. Jika Anda berhasil, Anda tidak hanya meningkatkan konversi dari pengguna tertentu, tetapi juga mendapatkan rekomendasi positif. Di sisi lain, pengalaman buruk dapat mengakibatkan hampir 50% pengguna tidak pernah kembali ke toko Anda.

51. Probabilitas bouncing meningkat sebesar 32% jika waktu buka halaman seluler berubah dari 1 detik menjadi 3 detik.

(Sumber: Google)

Pemuatan halaman web yang lambat adalah salah satu kekhawatiran terbesar pembeli online mengingat mereka berbelanja di ponsel mereka terutama untuk menghemat waktu. Menurut Google, penundaan waktu muat hanya 2 detik dapat menghasilkan peningkatan rasio pentalan sebesar 32%. Tarif ini meningkat secara eksponensial seiring bertambahnya waktu jeda.

52. 42% pembeli memiliki masalah keamanan saat berbelanja melalui smartphone.

(Sumber: Hasil Dinamis)

Di antara banyak alasan yang membuat pembeli waspada membelanjakan uang melalui ponsel cerdas mereka, statistik e-commerce seluler menunjukkan bahwa salah satu yang terbesar adalah masalah keamanan. Memiliki lencana tepercaya seperti PayPal, Visa, Mastercard, dan Google dapat membantu menghilangkan beberapa masalah ini.

53. 73% pembeli menggunakan banyak saluran untuk berbelanja.

(Sumber: Harvard Business Review)

Menariknya, sebagian besar pembeli online tidak membatasi belanja mereka pada satu jenis perangkat. Agar benar-benar sukses dalam e-niaga, pemilik bisnis perlu memberikan pengalaman yang kuat di seluruh saluran, termasuk belanja di dalam toko.

54. Seluler mendorong atau memengaruhi rata-rata lebih dari 40% pendapatan di organisasi B2B terkemuka.

(Sumber: Google)

Jika tren transaksi seluler menggembirakan bagi konsumen umum, itu bahkan lebih menarik dalam kasus perdagangan B2B. Menurut statistik smartphone dari laporan bersama oleh Google dan Boston Consulting Group, seluler telah memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung pada lebih dari 40% pendapatan, dan pangsa ini terus bertambah.

55. 70% permintaan pencarian B2B berasal dari smartphone pada tahun 2020.

(Sumber: BCG)

Salah satu tanda dari pengaruh yang berkembang ini adalah bahwa pada tahun 2020, sekitar 70% kueri penelusuran di e-commerce B2B berasal dari ponsel cerdas , naik dari sekitar 50% pada akhir 2017 .

56. 90% pedagang kencan dan sosial mendukung perdagangan seluler sebagai saluran penjualan.

(Sumber: Statista)

Adopsi m-commerce tidak seragam di semua sektor. Secara global, tren m-commerce menunjukkan bahwa hanya setengah dari industri jasa profesional yang telah mengadopsi saluran ini. Hal ini menunjukkan perbedaan yang mencolok dalam preferensi dan ruang untuk pertumbuhan di segmen tertentu.

57. Hampir 80% lalu lintas penelusuran seluler dialihkan melalui Google.

(Sumber: Pangsa Pasar Bersih)

Pangsa Baidu sedikit di atas 16%, dengan Yahoo dan Bing masing-masing mencetak 0,94% dan 0,81%. Jika Anda mengabaikan pasar Cina, pangsa Google naik ke tahun 90-an. Jadi, peringkat tinggi di Google masih merupakan cara terbaik untuk mendapatkan prospek baru untuk toko online Anda.

58. Iklan seluler diharapkan mewakili 72% dari semua pengeluaran iklan digital AS pada tahun 2019.

(Sumber: eMarketer)

Apa itu perdagangan seluler tanpa iklan seluler? Sejalan dengan semakin pentingnya perdagangan seluler, iklan di perangkat seluler mengalami pertumbuhan yang fenomenal. Ini menyumbang hanya 24,7% dari total belanja iklan digital dan sangat sedikit 6,3% dari total belanja iklan media pada 2013. Pangsanya dari total belanja iklan media akan menjadi 28,6% pada 2019.

59. 40% pembeli mengatakan mereka akan membeli produk jika mereka mengalaminya melalui augmented reality sebelum mereka membelinya.

(Sumber: Institut Pemasaran Digital)

61% pengguna lebih menyukai merek yang menggunakan AR daripada merek yang tidak. 71% pembeli merasakan loyalitas yang lebih besar terhadap aplikasi yang menawarkan AR juga. Meningkatnya penggunaan AR adalah salah satu fitur yang paling menonjol dari statistik m-commerce pada tahun 2019. Tren utama lainnya termasuk pembayaran sekali klik, peningkatan penggunaan alat otomatisasi, personalisasi yang lebih besar, dan peningkatan investasi dalam beacon untuk memantau dan memahami perilaku konsumen.

60. Pasar realitas virtual/augmented reality akan mencapai $571,42 miliar pada tahun 2025.

(Sumber: Riset Pasar Sekutu)

Pasar bernilai $ 11,35 miliar pada tahun 2017 dan belum berhenti tumbuh. Dan tidak ada tanda-tanda akan melambat. Dengan CAGR sebesar 63,3% dari 2018 hingga 2025, pasar akan bernilai lebih dari $570 miliar pada tahun 2025.

61. 61% konsumen seluler lebih cenderung membeli dari situs seluler yang menyesuaikan informasi dengan lokasi dan preferensi.

(Sumber: Google)

Pemilik bisnis online memiliki banyak alat yang mereka miliki untuk menawarkan pengalaman yang lebih dipersonalisasi kepada pembeli mereka melalui situs dan aplikasi seluler. Dan pelanggan Anda menyadari hal ini. Menawarkan informasi lokal atau merekomendasikan produk tambahan berdasarkan riwayat pembelian adalah beberapa cara untuk membuat pembeli merasa istimewa.

62. Organisasi mengalami ROI hingga 3x untuk upaya personalisasi.

(Sumber: Adobe)

Personalisasi bukan hanya faktor perasaan senang. Statistik M-commerce membuktikan bahwa upaya semacam itu memiliki manfaat yang objektif dan terukur, dan dapat memberi Anda penghasilan tiga kali lipat dari apa yang Anda investasikan dalam menyiapkan sistem pemasaran seluler Anda.

63. 69% pembeli seluler menginginkan jawaban mudah atas pertanyaan mereka.

(Sumber: Google)

Metrik kunci lain di mana pemilik bisnis online dapat mengalahkan persaingan (atau kalah telak) adalah apakah pembeli mendapatkan informasi yang jelas dan dapat ditindaklanjuti di situs atau aplikasi mereka. Salah satu cara terbaik untuk memanfaatkannya adalah memastikan deskripsi produk Anda menjelaskan dengan jelas masalah yang dipecahkan produk Anda.

64. Ada hampir delapan juta tailers di dunia.

(Sumber: Etail Insights)

Etailer adalah bisnis B2C online. Mereka menjual murni secara online. Dan melihat peningkatan pendapatan m-commerce dalam beberapa tahun terakhir, itu mungkin ide yang bagus! Di AS saja ada 2,1 juta tailers , tapi secara global ada 7,9 juta .