Pengukuran untuk ditingkatkan: Metrik Pemasaran Email

Semua yang perlu Anda ketahui tentang KPI saluran email: definisi, rumus, dan praktik terbaik. Pelajari cara mengukur, meningkatkan hasil kampanye email, dan membuat strategi berdasarkan data.

Peter Drucker, Pendiri Manajemen Modern, mengungkapkan konsep mendasar di sini. Ini juga merupakan inti dari ebook MailUp baru yang didedikasikan untuk metrik Pemasaran Email: belajar mengukur berarti memahami di mana harus campur tangan untuk meningkatkan hasil Anda.

Dibandingkan dengan saluran lain, email memiliki keuntungan besar karena dapat dilacak dengan sempurna di setiap aspek . Metrik Pemasaran Email dibagi menjadi:

• kpi on-mail , berfokus pada interaksi pengguna dengan pesan itu sendiri, dan
• off-mail kpi , yang mengukur segala sesuatu yang berasal dari email tetapi terjadi di tempat lain.

Menganalisis metrik ini, memantaunya secara konstan, dan memahami elemen-elemen yang memengaruhinya berarti tidak ada lagi keputusan yang "langsung". Anda akan mengidentifikasi tindakan korektif yang menentukan untuk meningkatkan kinerja.

Kami telah menjelajahi seluruh rangkaian metrik saluran email untuk memberi Anda wawasan lengkap tentang definisi, formula, dan praktik terbaik di dunia pengukuran.

Tingkat pengiriman

Dari jumlah total pesan yang dikirim , ini menunjukkan berapa banyak yang benar-benar mencapai kotak surat penerima. Rumus untuk menghitungnya adalah: (Email terkirim / email terkirim) * 100

Apa yang mempengaruhinya?

• kualitas basis data
• reputasi dan pengakuan atas nama pengirim
• ukuran email

Tindakan untuk memperbaikinya

• Bangun database yang berkualitas , dan selalu jaga kebersihannya
• Gunakan platform pengiriman bersertifikat dengan IP berkualitas
• Jadikan pengirim dapat dikenali dan tingkatkan reputasi Anda sebagai pengirim

Tarif terbuka

Ini menunjukkan jumlah email yang dibuka dibandingkan dengan jumlah total email yang dikirim . Kami berbicara tentang kurs pembukaan atau Open Rate dalam hal jumlah total bukaan . Di sisi lain, tingkat pembukaan unik atau Tingkat Pembukaan Unik adalah ketika pembaca unik dipertimbangkan: ini adalah penerima yang telah membuka email setidaknya sekali.

Rumus untuk menghitungnya adalah: (Jumlah bukaan / Email yang terkirim) * 100

Apa yang mempengaruhinya?

• Pengirim
• Subjek dan pendahuluan

Tindakan untuk memperbaikinya

• Tulis subjek yang spesifik dan relevan dan hindari veneer yang berisi spam
• Jadikan preheader sebagai pelengkap subjek

• Panggil penerima dengan nama dengan bidang dinamis
• Bereksperimenlah dengan emoji

MailUp memiliki banyak set emoji baru untuk baris subjek email Anda: temukan ini dan berita lainnya di editor BEE.

Rasio klik-tayang

Rasio klik-tayang, juga dikenal sebagai RKT , adalah jumlah klik pada tautan yang terdapat dalam email yang dikirim, dibagi dengan jumlah email yang dikirim.

Rumus untuk menghitungnya adalah: (Klik / Email terkirim) * 100

Ditambahkan ke RKPT adalah rasio klik-tayang pada bukaan unik . Ini juga disebut rasio klik untuk membuka (CTOR) , yang mengukur jumlah klik unik versus jumlah bukaan unik.

Rumus untuk menghitungnya adalah: (Unique Clicks / Unique Openings) * 100

Apa yang mempengaruhinya?

• Struktur
• Gambar-gambar
• Panggilan untuk bertindak

Tindakan untuk memperbaikinya

• Buat struktur modular
• Buat tombol CTA antipeluru dan membuatnya mudah dijangkau

• Pikat klik dengan cara yang kreatif, buat email unik dan orisinal seperti ini dari Adestra

Tingkat keterlibatan

Tingkat Keterlibatan menunjukkan tingkat keterlibatan pengguna dengan email yang mereka terima.

Dua level berbeda dapat dipertimbangkan saat mengukur keterlibatan Pemasaran Email:

– kampanye individu , dengan mempertimbangkan dan menganalisis metrik on-mail utama seperti pengiriman, pengiriman, pembukaan, klik, berhenti berlangganan, dan laporan spam

– strategi , memeriksa statistik kemajuan kampanye dan minat penerima selama periode waktu tertentu untuk memahami seberapa sehat basis datanya

Temukan semua alat di area Statistik MailUp untuk mengukur keterlibatan

Apa yang mempengaruhinya?

• Relevansi pesan
• Kualitas basis data
• Keterkiriman

Tindakan untuk memperbaikinya

• Segmentasikan basis data Anda berdasarkan keterlibatan
• Mengadopsi strategi re-engagement

Tingkat bouncing

Rasio pentalan menunjukkan persentase alamat email yang mengembalikan kesalahan setelah pengiriman.

Rumus untuk menghitungnya adalah: (Email dikembalikan / Email terkirim) * 100.

Apa yang mempengaruhinya?

• Koleksi kontak
• Hubungi manajer

Tindakan untuk memperbaikinya

• Jaga kebersihan basis data Anda
• Jangan membeli atau menyewa database "sudah dikemas"

Tingkat berhenti berlangganan

Juga dikenal sebagai Tingkat Berhenti Berlangganan , ini adalah jumlah pengguna yang berhenti berlangganan . Ini adalah nilai yang merupakan kunci dalam pelacakan untuk memastikan bahwa itu selalu kurang dari jumlah pelanggan baru dan tetap rendah (di bawah 2%).

Rumus untuk menghitungnya adalah: (Pengguna yang berhenti berlangganan / Email terkirim) * 100.

Apa yang mempengaruhinya?

• Relevansi konten
• Kirim frekuensi
• Waktu pengiriman

Tindakan untuk memperbaikinya

• Jadikan berhenti berlangganan dengan mudah dan cepat
• Temukan waktu dan frekuensi pengiriman yang paling efektif

Tingkat konversi

Juga dikenal sebagai CR, tingkat konversi adalah persentase penerima yang mengeklik tautan di email dan menyelesaikan tindakan yang diinginkan , seperti mengisi formulir atau membeli produk.

Rumus untuk menghitung adalah: (Pengguna yang menyelesaikan tindakan / Email terkirim) * 100

Apa yang mempengaruhinya?

• Kapasitas pengiriman
• Ketepatan waktu arus
• Halaman arahan yang efektif

Tindakan untuk memperbaikinya

• Mengadopsi sistem double opt-in
• Otomatisasi aliran
• Buat halaman arahan yang dioptimalkan

Pengembalian investasi

Juga dikenal sebagai ROI , laba atas investasi adalah metrik favorit pemasar. Ini karena secara akurat mengukur efektivitas ekonomi kampanye dan menawarkan nilai untuk membandingkan efektivitas dan profitabilitas email dengan saluran pemasaran digital lainnya.

Rumus untuk menghitungnya adalah: [(Nilai penjualan dari kampanye email – Biaya kampanye) / Biaya kampanye] * 100

Apa yang mempengaruhinya?

• Kapasitas pengiriman
• Ketepatan waktu arus
• Halaman arahan yang efektif

Tindakan untuk memperbaikinya

• Pengiriman segmen dan profil
• Integrasikan saluran SMS

Singkatnya

Memecah kampanye email Anda melalui metrik yang disebutkan di atas memungkinkan Anda mengoptimalkan setiap aspek pesan. Ambil petunjuk dari rekomendasi kami dan mulailah meningkatkan elemen yang secara langsung memengaruhi setiap metrik.