Pengembangan Web Medis: Membangun Situs Web Medis Terkini yang Trendi

Orang-orang mencari bantuan medis secara online ketika mereka tidak bisa mendapatkannya secara offline karena sejumlah alasan. Memiliki kehadiran online adalah suatu keharusan akhir-akhir ini, dan ini lebih benar dari sebelumnya bagi perusahaan medis karena pandemi virus corona memaksa dunia terkunci. Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang desain dan pengembangan situs web medis , tantangannya , dan biayanya . Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang proses desain dan pengembangan atau gulir ke bawah untuk mendapatkan perkiraan biaya kasar.

Isi:

1. Tren di situs web medis
2. Manfaat memiliki situs web medis terkini
3. HIPAA, HITECH, GDPR
4. Desain situs web medis
5. Fitur situs web medis
6. Biaya untuk membangun situs web medis

Tren di situs web medis

Teknologi modern adalah berkah bagi umat manusia. Ini tidak hanya memungkinkan kita untuk melakukan perjalanan jauh dan menikmati kenyamanan yang belum pernah terlihat sebelumnya; itu juga memungkinkan kita hidup dua kali lebih lama dari yang dilakukan orang beberapa ratus tahun yang lalu. Teknologi telah memberi kita obat dan penyembuhan yang lebih baik untuk penyakit yang sebelumnya mematikan.

Sayangnya, layanan kesehatan tertinggal di belakang banyak industri lain dalam hal digitalisasi . Yang merupakan kerugian, karena hampir 50% orang mencari informasi tentang spesialis medis online sebelum mengunjungi klinik.

Baik itu kompleksitas umum dalam mentransfer banyak data dari kertas ke layar atau birokrasi yang dipaksakan pemerintah, industri medis masih harus menempuh jalan panjang dalam hal digitalisasi. Tapi prosesnya sudah diluncurkan. Sistem rekam kesehatan elektronik/rekam medis elektronik ( EHR/EMR ) diadopsi oleh semakin banyak rumah sakit dan klinik, dan telemedicine adalah salah satu dari 20 ide tren teratas untuk pengembangan perangkat lunak pada tahun 2021.

Sistem EHR/EMR memungkinkan penyedia layanan kesehatan untuk menyimpan catatan informasi medis pasien. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang sistem ini di artikel kami tentang pengembangan EMR/EHR khusus.

Telemedicine adalah bidang yang ditujukan untuk memberikan layanan kesehatan jarak jauh, lengkap dengan penjadwalan, konsultasi, dan resep. Membuat platform telemedicine agak sebanding dengan mengembangkan situs web medis online tetapi memiliki kekhasannya.

Manfaat memiliki situs web medis terkini

Benar-benar tidak ada argumen apakah penyedia layanan kesehatan membutuhkan situs web — tentu saja mereka membutuhkannya. Jika Anda tidak memiliki kehadiran online, hampir seolah-olah Anda tidak ada. Dan sementara orang dapat berdebat tentang kebenaran pernyataan ini ketika datang ke halaman Facebook pribadi, ketika berbicara tentang mengembangkan bisnis, benar-benar tidak ada pendapat kedua.

Sebuah situs web dapat memberikan banyak manfaat bagi lembaga medis:

1. Aksesibilitas yang lebih besar . Situs web lebih mudah diakses daripada pusat panggilan — tidak memerlukan banyak karyawan, menawarkan informasi visual kepada pasien, dan tidak memiliki antrean telepon. Meskipun Anda mungkin masih menyimpan call center Anda untuk mereka yang tidak menggunakan internet karena alasan tertentu, sebuah situs web akan secara signifikan mengurangi beban karyawan Anda.

2. Klinik Anda dapat ditemukan secara online , di situlah orang-orang mencari segalanya akhir-akhir ini.

3. Dengan pengoptimalan mesin pencari profesional dan basis data informasi medis yang solid di situs web Anda, orang-orang yang bukan pasien Anda akan dapat dengan mudah menemukan klinik Anda.

4. Anda dapat menawarkan semua informasi tentang klinik di satu tempat . Ini termasuk informasi tentang dokter yang Anda pekerjakan, kredensial mereka, layanan yang dapat diberikan oleh klinik Anda, dll.

5. Peluang baru untuk pemasaran .

Daftar ini hanyalah puncak gunung es, tetapi manfaat ini saja sudah cukup menjadi alasan untuk membangun situs web dan aplikasi yang bagus untuk klinik Anda.

Dengan pandemi yang mengancam kita semua di seluruh dunia dan jutaan orang dikurung di rumah mereka, akses online ke perawatan kesehatan telah menjadi salah satu layanan yang paling dibutuhkan. Situasi buruk yang kita hadapi saat ini telah menjadi dorongan terakhir menuju digitalisasi bagi banyak bisnis, tetapi bagi penyedia layanan kesehatan, dampaknya sangat besar sehingga sulit untuk dipahami.

Berikut ini adalah beberapa informasi yang perlu Anda pertimbangkan saat mengembangkan situs web perawatan kesehatan. Situs web perawatan kesehatan tunduk pada undang-undang tertentu, dan desain situs web medis bukanlah hal yang sepele.

HIPAA, HITECH, GDPR (dan singkatan menakutkan lainnya)

Informasi medis sangat penting dan dianggap sensitif di sebagian besar negara. Oleh karena itu, ketika menyimpan rekam medis secara online, tindakan harus diambil untuk melindunginya. Untuk alasan ini, ada pedoman untuk keamanan data.

Di AS, dua undang-undang utama yang ditujukan untuk melindungi data medis adalah Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan (HIPAA) dan Undang-Undang Teknologi Informasi Kesehatan untuk Kesehatan Ekonomi dan Klinis (HITECH).

Untuk mematuhi HIPAA dan HITECH, setiap organisasi kesehatan yang beroperasi di wilayah AS harus menyediakan sarana untuk melindungi data pribadi pasien secara menyeluruh di semua tingkatan, online dan offline. Untuk situs web, ini berarti:

• menjadi bersertifikat SSL dan mengenkripsi data dengan teknologi terbaru yang tersedia
• hanya menggunakan penyedia hosting yang sesuai dengan HIPAA
• memiliki cadangan data
• memberi tahu pasien tentang bagaimana informasi pribadi mereka disimpan dan digunakan melalui kebijakan privasi

Mematuhi HIPAA dan HITECH adalah persyaratan hukum tetapi juga meningkatkan reputasi Anda. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan HIPAA dan HITECH dapat mengakibatkan biaya yang cukup besar dan, jika terus berlanjut, dapat menyebabkan tuntutan hukum.

Sejak 2018, Eropa telah menerapkan persyaratan serupa dalam bentuk Peraturan Perlindungan Data Umum , atau GDPR . GDPR tidak hanya menyangkut platform terkait kesehatan, tetapi juga situs web apa pun yang menangani data pengguna.

Tergantung di mana Anda meluncurkan situs web medis Anda, Anda harus memeriksa undang-undang setempat mengenai data medis dan pribadi.

Desain situs web medis

Sebuah situs web adalah wajah perusahaan Anda seperti klinik Anda sendiri, dan terlebih lagi dalam beberapa hal. Itulah mengapa penting untuk mendekati desain situs web Anda dengan dedikasi dan perhatian. Tren desain agak sering berubah, dan disarankan untuk mengunjungi kembali dan memperbarui situs web Anda secara teratur. Berikut adalah informasi tentang tren saat ini dalam desain situs web perawatan kesehatan.

• Warna cerah

Situs web Anda harus dibuat dalam warna perusahaan Anda agar dapat langsung dikaitkan dengan klinik Anda. Saat ini, warna-warna cerah lebih disukai untuk platform perawatan kesehatan karena mengurangi ketakutan dan mencerahkan suasana hati.

• Desain bersih dan navigasi mudah

Desain minimalis dan bersih adalah tren bahkan di luar perawatan kesehatan. Marie Kondo situs web Anda dan buat bagian-bagian penting menonjol dengan menghilangkan informasi yang berlebihan atau mengatur ulang halaman agar lebih mudah dilihat.

Jika Anda membuat desain situs web Anda sederhana dan intuitif, pasien Anda akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mencari apa yang mereka butuhkan, yang akan meningkatkan pengalaman pengguna dan kepuasan pengguna. Dengan kepuasan pengguna yang tinggi, pengunjung pertama kali akan berubah menjadi pasien biasa.

• Aksesibilitas
  
  Aksesibilitas desain web adalah tentang membuat situs web lebih mudah digunakan bagi individu penyandang disabilitas. Untuk situs web klinik, ini bahkan lebih penting daripada situs web lain. Ketika datang ke situs web, fitur aksesibilitas biasanya menargetkan pengguna dengan gangguan penglihatan dan keterbatasan fisik, meskipun langkah-langkah dapat diambil untuk membantu orang menghadapi tantangan lain juga.

Beberapa situs web memiliki versi halaman terpisah yang dibuat khusus untuk orang-orang dengan berbagai batasan. Versi ini dapat diakses melalui tombol di suatu tempat di layar beranda atau di menu. Namun, semakin banyak perusahaan yang memasukkan aksesibilitas ke dalam desain dasar situs web mereka.

Untuk mematuhi rekomendasi aksesibilitas, Anda dapat menggunakan ikon dan tombol kontras tinggi yang mudah dilihat dan dipahami maknanya serta menerapkan navigasi keyboard dan suara. Tanyakan kepada perusahaan pengembangan web medis Anda apakah perancang mereka terbiasa dengan prinsip-prinsip aksesibilitas.

Fitur situs web medis dasar

Anda akan memerlukan fitur dasar tertentu apakah Anda menjalankan rumah sakit praktik umum atau klinik khusus.

Opsi paling dasar untuk situs web klinik hanya beberapa halaman dan pada dasarnya tidak ada interaksi di tempat. Berikut adalah fitur yang harus dimiliki untuk situs web perawatan kesehatan yang cukup primitif:

• Halaman rumah. Di sinilah Anda memperkenalkan fasilitas Anda dan menyoroti semua yang perlu Anda soroti — prosedur paling populer, acara apa pun, atau informasi tentang dokter Anda yang berkualifikasi tinggi.

• Kontak informasi. Berikan nomor telepon, alamat email, dan formulir kontak fasilitas Anda.

• Alamat klinik Anda dan peta lokasi klinik Anda.

• Halaman yang memperkenalkan dokter Anda dengan semua kredensial dan pengalaman kerja mereka. Foto akan membuat halaman — dan situs web Anda — terlihat lebih profesional dan dapat dipercaya.

  

• Jam beroperasi. Jika dokter Anda bekerja dengan jadwal yang berbeda, akan sangat membantu untuk menyediakan jam kerja untuk setiap dokter.

• Testimonial. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, kebanyakan orang mencari informasi secara online ketika mereka memilih dokter atau klinik. Memiliki ulasan yang baik di situs web Anda dapat memengaruhi keputusan calon pasien.

• Harga. Pasien potensial Anda akan ingin tahu berapa banyak mereka akan membayar untuk layanan Anda. Mungkin bermanfaat untuk menawarkan diskon — seperti untuk kunjungan pertama — atau mengadakan acara. Namun, Anda perlu mendekati ini dengan hati-hati agar tidak terlihat berubah-ubah.

Fitur-fitur yang tercantum di atas bahkan dapat diimplementasikan pada satu halaman. Dimungkinkan juga untuk membangun aplikasi satu halaman (SPA). Dalam bahasa teknis, SPA adalah situs web yang, alih-alih memuat ulang seluruh halaman saat pengguna berpindah di antara mereka, menulis ulang konten secara dinamis pada satu halaman. Isi SPA memuat ulang lebih cepat daripada situs web tradisional, membuat jenis situs web ini lebih menyenangkan untuk digunakan oleh orang-orang dengan akses internet lambat atau lalu lintas terbatas.

Namun, jika Anda menginginkan keunggulan kompetitif di pasar medis, Anda memerlukan situs web yang lebih canggih. Anda memerlukan situs web Anda untuk memiliki sisi pasien dan sisi dokter, atau panel admin. Di sebagian besar klinik modern, karyawan yang ditunjuk atau tim karyawan dapat mengelola sisi situs web klinik. Karyawan ini dapat menjadi resepsionis atau asisten dokter. Atau mereka bisa menjadi dokter itu sendiri.

Fitur-fitur berikut bermanfaat untuk klinik modern mana pun.

Profil pasien pribadi

Ketika seseorang menjadi (atau ingin menjadi) pasien Anda, mereka akan menghargai ruang khusus tempat semua interaksi dengan klinik Anda dapat disimpan: semua catatan kunjungan pasien, baik sebelumnya maupun yang direncanakan, masalah yang membuat mereka mencari bantuan medis , hasil sampel, riwayat pembayaran, dan banyak lagi.

Sekalipun klinik Anda adalah klinik yang menyediakan satu jenis bantuan medis tertentu — misalnya, kantor dokter gigi — Anda masih menawarkan prosedur dan aktivitas yang berbeda.

Memiliki ruang pribadi berarti pengembangan situs web praktik medis Anda perlu menyertakan fitur pendaftaran/login. Untuk kenyamanan pengguna, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengintegrasikan pendaftaran melalui Facebook atau Google, tetapi Anda harus berhati-hati agar tidak mengizinkan pihak ketiga mengakses informasi kesehatan pasien Anda.

Penjadwalan

Kemungkinan untuk menjadwalkan janji temu secara online tanpa panggilan apa pun nyaman bagi pasien dan dokter. Ini mengurangi pekerjaan yang dilakukan oleh resepsionis yang menjadwalkan janji temu ketika pasien menelepon atau datang ke klinik.

Untuk dapat menjadwalkan janji temu melalui situs web, pengembang situs web medis Anda perlu membuat kalender interaktif yang disinkronkan dengan server dan sering diperbarui untuk menghindari pemesanan ganda.

Pemberitahuan

Untuk mengingatkan pengguna tentang janji temu, bahwa hasil tes darah mereka sudah masuk, atau bahwa resep mereka siap diambil, terapkan pemberitahuan. Jika Anda sedang membangun PWA , pemberitahuan push dimungkinkan. Di situs web tradisional, Anda dapat menggunakan notifikasi di ruang pribadi atau email atau pesan teks yang dipicu secara otomatis.

Dasar pengetahuan

Orang-orang mencari dokter ketika mereka mencurigai mereka atau seseorang yang mereka kenal sakit. Untuk memudahkan pengguna menemukan dokter, Anda dapat membuat basis pengetahuan untuk penyakit yang Anda obati. Informasi dalam basis pengetahuan ini harus benar dan diverifikasi. Ini dapat mencakup gambaran umum, gejala, metode pengobatan, dan sebagainya. Selalu lebih baik bagi orang untuk belajar dari sumber tepercaya yang diinformasikan oleh Organisasi Kesehatan Dunia dan mematuhi undang-undang terkait kesehatan daripada dari orang acak di Instagram yang mungkin mengada-ada.

Mencari

Jika Anda mengembangkan situs web untuk rumah sakit besar, pengguna harus dapat menelusuri berdasarkan:

• nama-nama dokter
• departemen
• tes dan prosedur
• gejala
• kata kunci

Klinik khusus yang lebih kecil - kantor dokter gigi, ginekolog, atau terapis - akan memiliki lebih sedikit kategori, tetapi masih akan ada beberapa.

Konsultasi video online

Telemedicine telah meningkat untuk beberapa waktu sekarang — menghemat waktu untuk orang-orang yang terus-menerus sibuk serta orang-orang cacat yang mungkin menghadapi tantangan mengunjungi rumah sakit. Dengan wabah COVID-19, telemedicine telah menjadi pilihan utama untuk perawatan kesehatan, karena rumah sakit kelebihan beban dan terkadang dikarantina dan orang-orang dikurung di rumah mereka.

Konsultasi online dapat dikelola dengan beberapa cara. Cara terbaik adalah memiliki opsi obrolan video langsung di situs web, tetapi membangun fungsi semacam ini mungkin terbukti menjadi tantangan secara finansial dan teknis. Opsi lainnya adalah mengintegrasikan layanan konferensi video pihak ketiga melalui API. Ini lebih murah dan lebih cepat dan akan bekerja dengan baik.

Mengobrol

Fungsionalitas obrolan dapat digunakan sebagai tambahan (atau sebagai alternatif untuk) fungsi konferensi video. Obrolan di tempat dengan spesialis medis lebih nyaman daripada panggilan telepon bagi banyak orang. Selain itu, obrolan dapat digunakan oleh pasien untuk membuat janji temu dan mendapatkan resep dan oleh klinik untuk memberi tahu pasien tentang waktu janji temu baru dan hasil tes, mengirim pengingat pembayaran, dll.

Pembayaran online

Jika Anda memberikan resep atau mengintegrasikan konsultasi online ke situs web Anda — melalui video, obrolan, atau keduanya — Anda harus menawarkan cara kepada pengguna Anda untuk membayar layanan tanpa mengunjungi klinik. Untuk ini, Anda harus mengintegrasikan gateway pembayaran. Memilih layanan pembayaran adalah tugas penting. Layanan tersebut memiliki biaya dan persyaratan layanan yang berbeda, dan perusahaan pengembangan Anda dapat melakukan penelitian dan menawarkan berbagai pilihan kepada Anda.

Panel admin

Situs web Anda perlu dikelola di sisi klinik. Karyawan yang ditunjuk — asisten atau resepsionis — perlu memeriksa dan memperbarui jadwal, dan mengirimkan informasi yang relevan kepada pasien seperti hasil tes. Admin juga harus bisa menambah dan menghapus dokter dan karyawan lainnya.

Desain untuk panel admin biasanya jauh lebih sederhana daripada desain untuk situs web sisi klien. Ada sedikit kebutuhan untuk membuat panel admin terlihat mewah. Jauh lebih penting untuk memiliki pengalaman pengguna yang fungsional dan efisien daripada antarmuka yang indah.

Optimisasi Mesin Pencari

Bagian besar dari kesuksesan situs web apa pun adalah pengoptimalan mesin telusur yang berkualitas, atau SEO. Omong-omong, itulah alasan lain untuk memiliki basis pengetahuan. Informasi relevan yang diberikan oleh para profesional yang menerapkan praktik terbaik SEO saat ini akan meningkatkan peringkat situs web Anda di peringkat Google, meningkatkan frekuensi kemunculan situs Anda di hasil pencarian. Lebih sering muncul di hasil pencarian berarti lebih banyak orang akan melihat situs web Anda. Beberapa dari mereka akan membuka halaman, dan beberapa bahkan akan memutuskan untuk mengunjungi klinik Anda. Artinya, jika situs web Anda terlihat bagus dan mutakhir.

Biaya untuk membangun situs web medis

Untuk memperkirakan biaya yang tepat untuk pengembangan situs web klinik medis , Anda harus tahu persis fitur apa yang Anda butuhkan , memutuskan desainnya, dan memilih perusahaan pengembangan web outsourcing. Tarif berbeda dari perusahaan ke perusahaan. Di sini, kami dapat menawarkan perkiraan perkiraan berdasarkan fitur yang kami cantumkan di atas dan tingkat desain dan pengembangan kami sendiri.

Mengembangkan situs web untuk institusi medis akan membutuhkan serangkaian spesialis berikut:

• Manajer proyek
• desainer web
• Pengembang frontend
• Pengembang backend
• Spesialis jaminan kualitas

Dengan satu dari setiap jenis profesional, dibutuhkan sekitar 3 hingga 6 bulan untuk membuat situs web rumah sakit. Biaya pengembangan dapat berkisar dari $35.000 hingga $65.000 . Jika Anda ingin mempercepat pengembangan, Anda dapat mempekerjakan lebih dari satu desainer, pengembang frontend/backend, atau spesialis QA. Biaya akan meningkat dalam kondisi ini, tentu saja.

Jika anggaran Anda terbatas — misalnya, karena virus corona — Anda dapat melewati fitur yang menurut Anda dapat menunggu dan menerapkannya nanti. Kami merekomendasikan untuk meneliti apakah fitur benar-benar diperlukan sebelumnya. Sementara industri medis baru di awal jalan menuju digitalisasi, pesaing Anda juga bersiap-siap. Riset yang tepat akan membantu Anda memprioritaskan fitur untuk diterapkan.

Sebuah situs web adalah suatu keharusan untuk membuatnya di pasar yang kompetitif saat ini. Dan dengan industri medis yang agak terlambat untuk menjadi serba digital, sekarang mungkin waktu terbaik untuk mengambil kesempatan untuk maju.

Kami telah memaparkan hasil penelitian industri kami di artikel ini. Ini adalah informasi umum untuk membantu Anda menentukan arah. Jika Anda memiliki pertanyaan yang belum terjawab atau memerlukan informasi tambahan dari pengembang web medis, Anda dapat meminta konsultasi.