Mengapa Anda harus menggunakan aplikasi perpesanan dalam pemasaran dan cara mengumpulkan kontak

Kami telah menganalisis lanskap saat ini untuk memberi Anda beberapa alasan bagus untuk terhubung dengan database Anda melalui perpesanan. Selanjutnya, untuk memulai, berikut adalah 6 teknik untuk memperluas audiens Anda.

Seperti yang telah berulang kali dinyatakan oleh Google di tahun 2018 ini, “Dukungan adalah medan perang nyata untuk pertumbuhan merek. Karena harapan konsumen yang diberdayakan terus meningkat, merek yang mendukung yang terbaik akan menang . ”

Dan cara apa yang lebih baik untuk mendukung jika bukan dengan alat yang paling disukai konsumen, pesan ? Tapi mari kita tidak hanya berbicara tentang dukungan; sistem pesan instan dapat digunakan untuk tujuan pemasaran apa pun .

Dalam posting blog ini, kami memberi tahu Anda tentang keuntungan saluran pengiriman pesan untuk perusahaan, kemudian menunjukkan beberapa teknik untuk mengumpulkan kontak baru dan memperluas audiens Anda. Mari kita mulai!

Temukan Aplikasi Pesan MailUp
Rancang, siarkan, dan otomatisasi pesan juga di Facebook Messenger dan Telegram.

Mengapa menggunakan aplikasi perpesanan untuk pemasaran?

Pada tahun 2015, Business Insider menerbitkan bagan yang membandingkan dua jenis lalu lintas yang berbeda:

1. Empat situs media sosial utama (Twitter, Facebook, LinkedIn dan Instagram)
2. Empat aplikasi perpesanan instan (WeChat, Viber, WhatsApp, dan Facebook Messenger)

Hasil: 2015 akan dikenang sebagai tahun di mana lalu lintas di platform perpesanan melebihi lalu lintas di jejaring sosial. Hari ini, tiga tahun kemudian, jalurnya semakin jauh.

Statista malah berfokus pada pengguna bulanan: laporan 2018 menunjukkan bahwa pengguna aplikasi perpesanan di seluruh dunia meningkat dari 1,58 miliar pada 2016 menjadi 2,01 miliar pada 2018, dengan proyeksi 2021 memberi kami pemirsa bulanan 2,48 miliar orang .

Ini akan cukup untuk mendorong pemasar di seluruh dunia untuk menyoroti saluran pesan sebagai saluran yang paling potensial untuk pemasaran dan, lebih umum, untuk komunikasi merek.

Tapi mari kita melangkah lebih jauh. Facebook IQ melakukan penelitian tentang penggunaan pesan seluler, mewawancarai 12.500 orang di seluruh dunia. Data muncul yang tidak dapat diabaikan:

• 63% responden mencatat bahwa komunikasi dengan perusahaan melalui aplikasi perpesanan telah meningkat dalam dua tahun terakhir
• 56% lebih suka mengirim pesan daripada menelepon perusahaan untuk berurusan dengan layanan pelanggan perusahaan.
• 61% mengatakan mereka menghargai pesan pribadi dari perusahaan
• Lebih dari 50% mengatakan mereka bersedia berbelanja di perusahaan yang berkomunikasi melalui aplikasi perpesanan.

Selamat datang di era Pemasaran Percakapan

Apa penyebut umum terendah dalam angka-angka ini? Kami ingin menunjukkannya dengan satu kata: percakapan . Pengguna dan merek melihat aplikasi perpesanan sebagai saluran untuk berkomunikasi dengan cara yang lebih dekat, lebih intim, dan langsung .

Percakapan menyiratkan konsep menghilangkan jarak, mengadopsi logika dialog melalui sistem dan platform yang digunakan dalam kehidupan sehari-hari, oleh semua orang. Namun, seperti yang disebutkan sebelumnya, potensi pesan tidak hanya tentang iklan tetapi juga tentang dimensi hubungan yang lebih luas, membantu membangun hubungan pribadi dan langsung antara merek dan pelanggan.

Tanpa melupakan pemain kunci lainnya, pemain ketiga yang merupakan keunggulan jelas: robot – chatbot jika dipertimbangkan dalam konteks pengiriman pesan – yang akan semakin terbuka di tahun-tahun mendatang untuk memenuhi potensi besarnya dalam mengelola berbagai aktivitas .

Apa yang dapat dilakukan aplikasi perpesanan untuk bisnis Anda?

Dalam lanskap terfragmentasi saat ini di mana merek bersaing ketat untuk menarik perhatian orang, pengiriman pesan menawarkan peluang yang tidak dapat dilewatkan untuk berkomunikasi dengan audiens muda dan sangat terhubung . Berbagai aplikasi yang menawarkan berbagai kemungkinan kontak dengan pelanggan dan calon pelanggan:

• Kembangkan kontak
• Menyampaikan informasi
• Peningkatan penjualan
• Libatkan orang dalam acara
• Dapatkan kembali pelanggan potensial
• Memberikan dukungan dan bantuan

Mari kita lihat manfaat nyatanya :

• Pendaftaran cepat dan mudah bagi orang-orang (dibandingkan dengan halaman arahan dan formulir pendaftaran pada umumnya)
• Anda hanya mendapatkan data kontak nyata setiap saat
• Pendaftarannya instan
• Perpesanan menyajikan kombinasi terbaik, karena memiliki struktur yang sederhana tetapi dapat kaya akan konten
• Saluran perpesanan cocok untuk integrasi dengan bot (Facebook Messenger sudah memiliki 300.000 bot yang dikembangkan)
• Perpesanan memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi (Data Statistik 2016: tingkat pembukaan: 80% atau lebih (88% tingkat pembukaan rata-rata untuk Facebook Messenger); tingkat klik: 30% atau lebih)
• Mereka adalah tempat yang aman dan akrab bagi orang-orang
• Tidak diperlukan pengoptimalan: pesan diformat secara otomatis untuk tata letak yang optimal
• Menyiratkan hubungan dua arah, yang bertentangan dengan TV, surat langsung, email, cetak, radio, dll.

Cara mengumpulkan anggota baru

Kami berbicara tentang pembuatan basis data , yaitu, aktivitas yang bertujuan untuk menciptakan dan memperluas audiens Anda (pelanggan, prospek, atau pengguna yang hanya tertarik), untuk mengirim pesan.

Untuk kegiatan ini, Anda memerlukan alat dan kreativitas yang baik untuk mengidentifikasi strategi menarik yang mendorong orang untuk mendaftar. Mari kita lihat beberapa kemungkinan.

1. Buat formulir pop-up multi-saluran

Ini adalah alat utama yang terintegrasi ke dalam platform MailUp yang memungkinkan Anda membuat database untuk kedua saluran: Messenger dan Telegram. Untuk membuat formulir pop-up, cukup:

• Atur gaya , yaitu latar belakang formulir Anda, pilih antara terang dan gelap
• Pilih lokasi tempat Anda ingin menempatkan formulir di beranda situs web Anda
• Pilih bahasa formulir
• Atur penundaan di tampilan
• Pilih saluran tempat Anda ingin mendaftarkan pengguna dan kemungkinan deskripsi yang sama (Email, SMS, Facebook Messenger, Telegram)
• Masukkan Kebijakan Privasi
  

Setelah dibuat, platform secara otomatis menghasilkan kode html untuk dimasukkan ke situs web Anda (di halaman yang menurut Anda paling strategis) atau blog.

2. Buat tombol di halaman Facebook Anda

Facebook adalah jejaring sosial terbesar di dunia. Mengubah aliran pengunjung ini menjadi kontak sangat penting.

Langkah pertama adalah mengoptimalkan aspek-aspek tertentu dari halaman Facebook Anda. Pertama, letakkan tombol Kirim pesan di halaman Facebook perusahaan Anda. Berikut caranya:

1. Buka beranda situs Anda
2. Klik tombol Tambah
3. Pilih Kirim pesan
4. Pilih Messenger sebagai lokasi pengalihan pengguna

Yang harus Anda lakukan adalah kembali ke MailUp dan, jika Anda belum melakukannya, atur pesan Undang untuk Berlangganan otomatis : atur pesan yang mengatakan sesuatu seperti, “Daftar untuk menerima berita dan penawaran di Messenger.”

3. Sisipkan visual di halaman Facebook Anda

Tombol pada halaman adalah alat dasar, tetapi harus diintegrasikan dengan cara apa pun dengan dukungan yang memiliki visibilitas dan daya tarik yang lebih besar .

Visual adalah kartu untuk dimainkan di sini: indikasi yang jelas dan kreatif yang memberi pengunjung halaman Anda semua indikasi dan alasan bagus untuk berlangganan saluran Messenger Anda.

4. Dorong pendaftaran dengan kupon

Ini kira-kira prosedur yang sama seperti di atas, tetapi dengan dua perbedaan substansial:

1. Komunikasi dapat dilakukan secara online atau offline (yaitu visual atau cetak)
2. Ini harus menawarkan keuntungan nyata bagi kontak potensial. Mengapa? Jika dalam kasus sebelumnya orang-orang sudah ada di Facebook, dalam hal ini mereka harus memiliki insentif yang kuat untuk pergi ke sana dan mendaftar. Oleh karena itu penekanan pada insentif. Anda harus menawarkan alasan yang sah, keuntungan nyata, seperti kupon (atau voucher diskon) untuk membujuk orang agar mendaftar.

5. Buat iklan Messenger

Saat ini, merek menggunakan Messenger untuk mengirim orang ke halaman arahan, halaman produk (umumnya tempat situs yang berfokus pada pembelian), tetapi jika tujuan Anda adalah membangun basis data, Anda dapat menyisipkan iklan di tab Beranda aplikasi Messenger seluler dan mengirim kontak langsung ke halaman percakapan di Messenger dengan satu klik.

Pesan otomatis yang kita lihat sebelumnya akan muncul di sini (misalnya, mendaftar untuk menerima penawaran dan berita).

Ini adalah bentuk periklanan digital yang masih dicoba oleh merek: akibatnya, reaksi orang terhadap iklan ini masih beragam, dengan hasil antara sangat baik dan mengecewakan, mulai dari pemasar yang antusias hingga mereka yang menganggap iklan itu tidak menyenangkan.

6. Promosikan Kode Messenger Anda

Mungkin Anda tahu apa yang sedang kita bicarakan. Ini adalah kode QR yang dapat digunakan untuk membuat koneksi langsung ke halaman Facebook . Mari kita mulai dari awal.

• Di mana Anda dapat menemukannya?
  Jika Anda adalah administrator Halaman Facebook, Anda dapat menemukan kode di bagian Pesan, dan dapat mengunduhnya dari sana dalam format yang berbeda.
• Bagaimana cara menggunakannya?
  Orang-orang dapat mengarahkan kamera mereka ke kode dan memindainya langsung di aplikasi Messenger di ponsel cerdas mereka: percakapan akan segera dimulai, di mana pesan Anda yang dipicu mengundang mereka untuk mendaftar dengan kode.
• Bagaimana cara menyebarkannya?
  Anda dapat membuat komunikasi cetak Anda lebih interaktif dengan mengintegrasikan kode:
  Dalam materi informasi perusahaan Anda (kartu nama, brosur, katalog, materi promosi);
  2. Dalam kemasan dan panduan pelanggan, menawarkan metode komunikasi yang cepat dan langsung;
  3. Dalam undangan acara, untuk mengaktifkan dukungan secara real time di dekat acara itu sendiri.

Menyimpulkan

Aplikasi perpesanan adalah perbatasan hebat berikutnya dalam pemasaran digital.

Sekarang teknologi telah tiba, saatnya untuk memperoleh kepekaan dan keakraban dengan alat, untuk mendapatkan hasil maksimal dari strategi komunikasi Anda.

Anda dapat mulai sekarang dengan meminta uji coba gratis platform MailUp selama 30 hari .