Dalam rangka apa? 5 Jenis Email Milestone Untuk Dicoba

Mari kita rayakan! Pemasaran email memiliki ROI hingga 45:1 untuk beberapa industri, tetapi juga sangat menyenangkan. Selain perayaan biasa seperti email liburan, tim memiliki kesempatan untuk membuat pelanggan merasa dikenal di hari istimewa mereka.

Email pencapaian otomatis untuk acara-acara khusus seperti ulang tahun adalah kesempatan bagi merek untuk terhubung dengan pelanggan secara pribadi dan bersenang-senang saat melakukannya.

Apa itu email tonggak sejarah?

Email tonggak sejarah merayakan hari penting dalam kehidupan pelanggan Anda atau siklus hidup pelanggan. Jika Anda mempertimbangkan untuk mengirim kartu ke teman untuk suatu acara, Anda dapat mengirim email kepada pelanggan. Karena pelanggan Anda dapat memiliki pencapaian setiap hari, menyiapkan otomatisasi email untuk pesan-pesan ini masuk akal.

Contoh umum email pencapaian meliputi:

• Ulang tahun pelanggan Anda
• Sebuah tonggak sejarah perusahaan
• Hari jadi pelanggan yang membeli dari Anda
• Ulang tahun produk

Cara membuat email perayaan terbaik

Hanya karena email perayaan ringan bukan berarti tidak ada aturan yang harus diikuti. Untuk mendapatkan perpaduan yang tepat antara kesenangan dan fungsi, ingatlah praktik terbaik ini:

Ingat hubungannya. Tidak ada jumlah personalisasi email yang dapat membuat Anda dan pelanggan Anda menjadi BFF yang sebenarnya, jadi jaga agar pesan Anda tetap apresiatif dan sopan. Anda juga dapat mempersonalisasi pesan berdasarkan berapa lama mereka telah menjadi pelanggan atau pembelian sebelumnya yang telah mereka lakukan.

Jadikan pesan itu berharga . Pelanggan kemungkinan mengharapkan diskon atau freebie di samping harapan baik Anda. Jika Anda tidak memiliki penawaran, buat pesan singkat dan bereksperimenlah dengan desain atau animasi yang menyenangkan untuk mengejutkan dan menyenangkan.

Rayakan pelanggan . Hindari membuat pesan semua tentang merek Anda, atau itu akan berakhir seperti promosi penjualan terselubung. Pelanggan adalah alasan untuk merayakan! Jika Anda mengenali tonggak sejarah perusahaan, pastikan untuk berterima kasih kepada pelanggan atas keterlibatan mereka.

Berikut adalah beberapa contoh email pencapaian favorit kami

Pada pandangan pertama, sesuatu seperti email ulang tahun atau hari jadi terasa cukup terpotong dan kering. Ada banyak cara untuk menjadi kreatif dan bereksperimen dengan strategi Anda. Untuk membantu Anda merasa terinspirasi, kami telah mengumpulkan contoh di lima subkategori email pencapaian yang berbeda.

Email ulang tahun

Ulang tahun pelanggan

Email ulang tahun adalah beberapa pesan perayaan yang paling umum. Oleh karena itu, pelanggan Anda mungkin mendapatkan banyak promosi di hari-hari menjelang ulang tahun mereka. Salah satu cara untuk mengurangi kebisingan adalah dengan bereksperimen dengan mengirim pesan ulang tahun sebelum atau sesudah hari yang sebenarnya.

Outdoor Voices mengirimkan email setengah ulang tahun dengan kode diskon. Alasan mereka? "Setengah ulang tahun tidak mendapatkan cukup cinta akhir-akhir ini."

Kemudian, merek tersebut menawarkan diskon $20 yang sama untuk pembelian $100 setelah ulang tahun pelanggan. Menunggu untuk mengirim kesepakatan sampai confetti diselesaikan memberi orang kesempatan untuk menggunakan penawaran dengan kartu hadiah atau uang ulang tahun yang mereka terima.

Merek lain, seperti First Watch, suka masuk ke kotak masuk tepat sebelum ulang tahun pelanggan. Penawaran "brunchday" beli satu dapat satu memberi orang alasan untuk menambahkan restoran ke rencana perjalanan ulang tahun mereka.

Ulang tahun perusahaan

Pelanggan Anda bukan satu-satunya yang dapat merayakan ulang tahun! Beberapa merek meluangkan waktu untuk mengakui ulang tahun perusahaan mereka (atau “ulang tahun”, tergantung pada mereknya). Paula's Choice merayakan pendiriannya dengan menawarkan diskon produk dan mengukur pencapaian merek.

Cosmopolitan of Las Vegas mengambil sikap unik tentang apa yang harus dimasukkan ke dalam email ulang tahun. Alih-alih menawarkan atau diskon langsung, perusahaan menciptakan permainan trivia. Jangan khawatir; perusahaan mencatat bahwa setiap orang memenangkan hadiah.

Email peringatan

Hari jadi pengguna

Jika seorang pelanggan telah bertahan dengan perusahaan Anda—rayakan mereka! SurveyMonkey memberi tahu pengguna ketika mereka telah mencapai ulang tahun pertama mereka dengan perusahaan. Email peringatan pengguna adalah tempat yang bagus untuk menarik data yang dipersonalisasi tentang pembelian atau aktivitas mereka sebelumnya dan mendorong mereka untuk terus melakukannya.

Wemo menggunakan hari jadi pelanggan sebagai waktu untuk menawarkan diskon upsell. Karena pelanggan memiliki waktu untuk menggunakan dan menikmati produk, ulang tahun adalah saat yang tepat untuk melakukan pembelian kedua.

Ulang tahun produk

Merek juga dapat merayakan kemajuan dengan mengakui ulang tahun produk atau fitur. United Postal Service mengirim pesan ke pengguna layanan My Choice yang memberi tahu mereka bahwa peringatan 10 tahun portal sudah dekat. Email tersebut berterima kasih kepada pengguna atas dukungan mereka dan menggoda promosi yang akan datang.

Farmacy mengambil pendekatan serupa dengan menawarkan diskon untuk merayakan ulang tahun pertama produk baru. Pesannya adalah pengenalan produk (atau pengenalan ulang) dengan penawaran waktu terbatas untuk pengiriman gratis untuk pesanan apa pun dengan produk tersebut.

Pembukaan/pembukaan kembali

Tidak setiap email tonggak adalah kandidat untuk otomatisasi karena mereka dapat muncul kapan saja. Bisnis yang membuka kembali pintu mereka setelah pembatasan COVID-19 dapat memberi tahu pelanggan bahwa pintu mereka terbuka sekali lagi.

Golden State Warriors memberi tahu para penggemar tentang pembukaan kembali fasilitas Oakland mereka untuk program anak-anak secara langsung. Sementara mereka memiliki info tentang kelas untuk membuat semua orang bersemangat, mereka juga membahas prosedur keselamatan untuk memberi tahu semua orang.

Jika bisnis Anda mengoperasikan beberapa lokasi, Anda dapat menggunakan pelokalan untuk mempersonalisasi pengumuman pembukaan kembali. Apple mengirim pesan "Pembukaan Kembali" dengan detail tentang tempat, waktu, layanan yang tersedia, dan promosi untuk 1.000 pelanggan pertama.

Buat email pencapaian yang efisien

Email perayaan mendorong keterlibatan dan penjualan, tetapi itu bukan landasan program pemasaran email Anda. Itu berarti Anda mungkin tidak dapat mendedikasikan banyak waktu untuk kampanye ini seperti biasanya untuk sesuatu seperti Black Friday atau Cyber ​​Monday.

Menggunakan template dan modul kode di lokasi pusat memungkinkan Anda memanfaatkan waktu berharga Anda sebaik mungkin. Saat inspirasi datang dan Anda ingin membuat kampanye email pencapaian baru, Anda dapat memasukkannya ke dalam kotak masuk lebih cepat dengan mengintegrasikan alat pengujian dan kolaborasi.

Jika Anda ingin memulai lebih awal pada email pencapaian Anda berikutnya, kami mendukung Anda. Dapatkan Paket Template Cinta Pelanggan kami di sini.