Tingkat Pentalan Email: Apa Artinya & 8 Tips untuk Menguranginya

Pemasaran email bisa menjadi teknik pemasaran online yang menguntungkan, tetapi itu bukan hal yang mudah! Membuat kampanye email yang sempurna dapat membutuhkan banyak usaha dan kerja keras — bayangkan tingkat kekecewaan jika Anda mengetahui bahwa beberapa audiens Anda bahkan tidak menerima email karena email tersebut terpental kembali segera setelah Anda mengirimnya!

Berapa rasio pentalan email Anda?

Pentalan adalah bagian tak terhindarkan dari pemasaran email, tetapi Anda memiliki kekuatan untuk menurunkan rasio pentalan ke tingkat yang lebih rendah. Berikut adalah alasan utama email terpental:

• Alamat email salah: Email yang dikirim akan terpental kembali jika alamat email penerima tidak valid
• Nama domain tidak valid: Nama domain tidak ada
• Reputasi IP: Mengirim email melalui IP dengan reputasi pengirim yang buruk dapat mengakibatkan email terpental
• Server email: Alamat email penerima dapat memblokir pengiriman email
• Konten spam: Baris subjek atau isi email yang berisi elemen spam dapat menyebabkan email terperangkap dalam filter spam.

2% atau lebih rendah dianggap sebagai rasio pentalan email yang dapat diterima. Tarif yang lebih tinggi berarti Anda harus mengikuti 8 tips ini:

1. Otentikasi domain Anda
2. Hindari menggunakan domain pengirim gratis
3. Pertimbangkan untuk menggunakan pilihan ganda
4. Bersihkan daftar email Anda secara teratur
5. Uji dan segmentasikan daftar email Anda
6. Buat konten email yang menarik
7. Gunakan Penyedia Layanan Email (ESP) yang baik
8. Pertahankan analisis pengiriman dan kinerja email

8 cara untuk menurunkan rasio pentalan Anda

1. Otentikasi domain Anda

SPF, DMARC, DKIM adalah tiga metode utama autentikasi email — tetapi penelitian menunjukkan bahwa sekitar 80% pengguna masih menggunakan domain tanpa kebijakan tersebut.

Otentikasi domain mencegah peringatan keamanan negatif masuk ke penerima. Ini memiliki dampak positif pada tingkat pengiriman email dan reputasi pengirim, yang pada akhirnya mengurangi tingkat bouncing email.

2. Hindari menggunakan domain pengirim gratis

Pastikan Anda memiliki domain profesional sebelum meluncurkan kampanye pemasaran email. Menggunakan domain email gratis, seperti 'gmail.com', dapat meningkatkan kemungkinan ditandai sebagai spam, yang dapat merusak reputasi pengirim email Anda dan meningkatkan rasio pentalan email Anda. Untuk lulus pemeriksaan kebijakan DMARC, gunakan domain bisnis Anda, bukan Yahoo, Gmail, AOL, dll.

3. Pertimbangkan untuk menggunakan pilihan ganda

Gunakan pilihan ganda untuk mengurangi jumlah penipuan atau pendaftaran palsu. Perbedaan antara double opt-in dan single opt-in terletak pada apakah pelanggan harus mengonfirmasi langganan mereka ke email Anda (double opt-in) atau apakah mereka mendaftar tepat setelah mengirimkan alamat email mereka (single opt-in) . Keuntungan dari keikutsertaan ganda dibandingkan keikutsertaan tunggal adalah Anda akan mengetahui bahwa alamat email berasal dari kotak masuk yang valid dan terpantau.

Keikutsertaan ganda sangat disarankan untuk perusahaan yang tidak terlalu fokus pada pertumbuhan audiens, atau yang memiliki tingkat keterbukaan rendah atau keluhan penyalahgunaan di masa lalu.

4. Bersihkan daftar email Anda secara teratur

Salah satu cara paling andal dan tepercaya untuk mengurangi rasio pentalan email adalah dengan menjaga kebersihan basis data email Anda. Cara makanan yang tidak higienis dapat membuat Anda sakit, daftar email yang tidak higienis dapat membunuh seluruh kampanye pemasaran email Anda.

Pembersihan database email secara teratur memastikan pengguna aktif tetap berada dalam daftar, tingkat pengiriman yang lebih tinggi, tingkat pembukaan yang lebih tinggi, dan pantulan yang lebih rendah, yang pada akhirnya membangun reputasi pengirim yang kuat. Ada beberapa alat validasi email massal yang ada untuk mengidentifikasi alamat email yang valid dan tidak valid.

5. Uji dan segmentasikan daftar email Anda

Personalisasi email bekerja 6x kali lebih baik daripada mengirim email umum — orang menyukai sentuhan pribadi.

Contoh urutan tetesan email:

1. Email selamat datang yang memperkenalkan diri Anda dan produk Anda
2. Jika prospek membalas, email berikutnya harus menanggapi tanggapan mereka
3. Jika prospek tidak membuka email Anda, kirimkan pengingat dengan baris subjek yang menarik perhatian
4. Jika prospek membuka email kedua Anda dan masih tidak merespons, kirimkan kesepakatan yang tidak dapat mereka tolak

Membangun komunikasi tersegmentasi memastikan bahwa email Anda masuk ke kotak masuk penerima, yang dapat meningkatkan kinerja kampanye email Anda.

6. Buat konten email yang menarik

Konten memainkan peran utama dalam keberhasilan pemasaran email Anda. Apakah Anda membuka setiap email yang masuk ke kotak masuk Anda? Apakah Anda membuka email dengan baris subjek yang membosankan? Berapa detik yang Anda butuhkan untuk menutup email jika Anda tidak menyukai desain atau awal email tidak memberikan gambaran yang jelas?

Singkatnya, fokus pada konten. Pastikan bahwa itu pendek, manis, dan to the point. Jika tidak, prospek dapat mulai menghapus email Anda bahkan tanpa membukanya — atau menandainya sebagai spam, yang dapat merusak reputasi pengirim Anda dan bahkan membuat alamat Anda diblokir secara permanen.

7. Gunakan Penyedia Layanan Email (ESP) yang baik

Beberapa ESP (seperti ActiveCampaign!) terintegrasi dengan alat validasi email seperti Clearout. Menggunakan ESP untuk kampanye pemasaran email tanpa verifikasi sebelumnya dari daftar kontak Anda adalah risiko dan dapat menyebabkan penangguhan akun Anda. Pastikan untuk memverifikasi daftar email Anda sebelum mengirim kampanye Anda. Kerusakan pada reputasi pengirim Anda membutuhkan waktu untuk pulih dan, dalam kampanye mendatang, Anda mungkin menghadapi rasio pentalan yang lebih tinggi.

8. Pertahankan analisis pengiriman dan kinerja email

Seorang juru kampanye yang cerdas tahu 'apa yang tidak berhasil hari ini, mungkin berhasil besok;' oleh karena itu, analisis berkelanjutan dan pengujian A/B kampanye Anda dapat membantu Anda memperbarui pemasaran email sesuai kebutuhan.

Awasi terus-menerus pada rasio pentalan, tarif terbuka, tingkat keluhan, dan tingkat respons. Semakin lama masalah tidak terdeteksi, semakin besar kemungkinan Anda akan mendapatkan reputasi pengirim yang buruk, yang berdampak negatif pada pengiriman email.

Saya memiliki rasio pentalan yang tinggi! Di mana saya memulai?

Dalam kebanyakan kasus, orang mengabaikan verifikasi database email mereka karena mereka tidak menyadari dampak dari mengirim email ke alamat yang salah.

Sikap yang biasa saya temui adalah, “Bahkan jika 20%-30% dari alamat email tidak valid dari database yang saya miliki, saya tetap akan mendapat untung.” Mereka tidak menyadari bahwa "20% -30%" sudah cukup untuk merusak reputasi pengirim mereka. Jika Anda salah satu dari orang-orang ini, mulailah dengan verifikasi database email Anda.

Jika tidak, semua langkah yang disebutkan di atas sama pentingnya — pastikan Anda mengikuti semuanya sebelum mengirimkan kampanye pemasaran email Anda berikutnya.