Cara Menggunakan Aplikasi Seluler Sebagai Saluran Pemasaran Merek

Lewatlah sudah hari-hari ketika iklan dianggap sebagai saluran pemasaran paling menonjol untuk mempromosikan merek. Dengan transformasi yang cepat dalam lanskap digital, memiliki kehadiran seluler yang kuat telah menjadi kebutuhan bagi bisnis untuk berkembang.

Aplikasi seluler telah muncul sebagai solusi pemasaran yang efektif. Aplikasi seluler tidak hanya membantu mengotomatiskan bisnis tetapi juga menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik. Dengan aplikasi, merek tidak perlu berjuang untuk membangun dirinya sendiri- mereka dapat membina hubungan yang mendalam dengan netizen dari semua demografi dan kelompok umur, mempromosikan kesadaran merek dan mengumpulkan visibilitas pasar yang tepat.

Studi menunjukkan bahwa lebih dari 50% pelanggan yang secara teratur menggunakan aplikasi bermerek lebih cenderung membeli dari perusahaan.

Relatif mudah untuk menargetkan basis audiens massal dengan saluran pemasaran lain, tetapi menargetkan setiap individu berdasarkan preferensi unik mereka adalah kebutuhan saat ini, dan itu menjadi semakin mungkin melalui aplikasi seluler.

Aplikasi bermerek adalah pendekatan yang ampuh untuk memfasilitasi promosi merek dengan cara yang persuasif. Dengan menggunakan aplikasi seluler sebagai saluran pemasaran merek, Anda dapat memperoleh manfaat besar. Itu membuat pengguna tetap terlibat dan Anda dapat menikmati tingkat konversi yang lebih tinggi.

Mengapa Merek harus online?

Menurut sebuah laporan , ponsel cerdas menyumbang 70% dari waktu seluler di mana 90% dari waktu ponsel cerdas dihabiskan untuk aplikasi. Kebanyakan orang saat ini memiliki akses ke ponsel mereka ke mana pun mereka pergi, yang menyiratkan bahwa Anda dapat menjangkau audiens target Anda hampir kapan saja, di mana saja melalui aplikasi seluler. Ini belum tentu aplikasihttps://appinventiv.com/blog/mobile-app-as-brand-marketing-channel/ly ke saluran pemasaran lain, beberapa di antaranya dibatasi oleh ketersediaan terbatas perangkat yang mereka andalkan.

Merek telah menyadari potensi dari apa yang dapat dilakukan aplikasi seluler dan itu lebih dari sekadar menjual produk atau layanan. Penemuan ini telah membuka jalan pemasaran baru. Ini memberikan peluang bisnis untuk terlibat dengan audiens mereka dengan cara baru dan kreatif dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia.

Studi menunjukkan bahwa penggunaan internet desktop menurun dan penggunaan internet seluler meningkat secara signifikan. Meskipun situs web seluler mendapatkan lebih banyak pengunjung, pengunjung cenderung menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi.

Industri aplikasi seluler sedang berkembang. Diperkirakan pada tahun 2021, akan ada sekitar 7 miliar pengguna seluler di seluruh dunia. ( Sumber ) Dengan munculnya teknologi yang mengganggu seperti AI, perusahaan AR VR menemukan cara baru untuk memasarkan produk mereka. Kecerdasan Buatan memungkinkan aplikasi seluler menyimpan data pengguna untuk mengenali dan mendahului preferensi, kebutuhan, dan pilihan mereka.

Aplikasi seluler adalah saluran pemasaran yang kuat untuk merek. Ini membantu perusahaan terhubung dengan audiens, menyampaikan pesan merek, membuat pengguna tetap terlibat, dan menciptakan loyalitas pelanggan di pasar yang ramai.

Saat ini merek menggunakan aplikasi seluler untuk meningkatkan pengalaman offline bagi pelanggan mereka dan meningkatkan penjualan. Menurut survei baru-baru ini , 75 persen pelanggan lebih terlibat dengan program loyalitas yang memberikan penghargaan dengan cara yang ramah seluler.

Jadi, jika Anda masih belum beralih ke pemasaran seluler, inilah saatnya Anda mempertimbangkan banyak manfaat yang ditawarkan aplikasi bermerek.

Manfaat platform Seluler sebagai alat Pemasaran

Ada beberapa cara bagaimana aplikasi seluler membantu bisnis . Mereka memanusiakan perusahaan, mengarah pada interaksi yang lebih baik antara merek dan pelanggan, dan meningkatkan loyalitas dan penjualan.

1. Meningkatkan kesadaran dan visibilitas Merek

Bisnis sering mencari platform yang efektif di mana mereka dapat memasarkan merek mereka. Aplikasi meningkatkan kesadaran dan visibilitas merek dan secara strategis dapat meningkatkan basis pelanggan.

Setelah aplikasi diinstal pada perangkat seluler, pengguna akan sering menemukan logo merek, sehingga meningkatkan visibilitas dan kesadaran. Semakin sering pengguna berinteraksi dengan aplikasi merek, semakin cepat mereka cenderung membeli produk dan memanfaatkan layanan mereka.

Jika Anda ingin membuat pengguna membicarakan aplikasi unik Anda, Anda harus memastikan bahwa aplikasi Anda menyediakan semua fitur yang dicari audiens target Anda.

Aplikasi harus interaktif dan membuat pengguna terus datang. Lagi pula, semuanya bermuara pada frekuensi efektif - semakin banyak orang diperkenalkan ke suatu aplikasi dan semakin banyak mereka berinteraksi dengannya, semakin besar kemungkinan mereka akan benar-benar membeli.

2. Membentuk koneksi dengan Pelanggan Anda

Keterlibatan sangat penting dan aplikasi seluler membantu Anda membentuk hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan dan prospek Anda.

Dengan rentang perhatian yang menurun, menjadi sangat penting untuk membuat konten pribadi yang menarik dan membuat pengguna Anda kembali lagi.

Cara efektif untuk melibatkan pengguna Anda adalah dengan sering menawarkan kepada mereka Konten Pribadi yang baru . Pengguna tertarik pada konten yang berhubungan dan menarik minat mereka. Dalam lingkungan yang berubah dengan cepat ini, preferensi pengguna terus berubah dan untuk memantapkan diri Anda di pasar, Anda perlu mengikutinya.

Apa pun jenis aplikasinya, merek harus berinvestasi dalam konten dalam aplikasi yang dipersonalisasi. Salah satu cara untuk memastikan hal itu terjadi adalah dengan membuat dan mempelajari persona pelanggan untuk lebih memahami jenis konten apa yang paling cocok untuk audiens Anda.

Strategi lain yang efektif adalah Push Notifications . Notifikasi push memiliki kekuatan untuk menarik perhatian pengguna dan membuat mereka melihat apa yang baru di aplikasi Anda. Mereka mendorong pelanggan untuk menggunakan aplikasi Anda. Kunci dengan pemberitahuan push adalah membuatnya menarik. Pemberitahuan push harus memiliki nilai tertentu bagi pengguna akhir tidak peduli apakah itu salinan, promosi, atau keuntungan. Jangan melebih-lebihkan pemberitahuan atau itu dapat mengganggu pengguna.

3. Mengumpulkan Data tentang Pelanggan

Strategi pemasaran yang baik berkisar pada menganalisis perilaku pelanggan. Jika aplikasi Anda memecahkan masalah bagi pengguna, mereka cenderung membagikan datanya dengan Anda.

Anda dapat menggunakan aplikasi seluler sebagai saluran pemasaran merek untuk memantau pengguna, perilaku belanja pribadi mereka, tingkat keterlibatan, kebiasaan menjelajah, lokasi, penggunaan aplikasi seluler, jam favorit, dan banyak lagi.

Dengan cara ini Anda dapat mengumpulkan wawasan pengguna yang berharga, menganalisis data, memahami kebutuhan pelanggan, dan meningkatkan produk Anda dengan cepat.

Anda dapat mengumpulkan data pengguna dengan cara berikut:

• Orientasi: Anda dapat memiliki kuesioner dasar selama pendaftaran yang mencakup informasi terkait tentang usia, preferensi, kebiasaan, dan lainnya.
• Dengan menawarkan Bonus: Ini adalah pendekatan yang ideal untuk menukar diskon, bonus, atau penawaran khusus sebagai hadiah untuk menyelesaikan kuesioner kecil.
• Perilaku Dalam Aplikasi: Pemasar selalu dapat melacak proses pemasaran secara tertutup dengan memantau dan menganalisis perilaku dalam aplikasi pengguna. Untuk merek, mengumpulkan data pengguna berdasarkan pembelian dan ulasan produk menjadi relatif mudah.

Dengan cara ini Anda dapat mengevaluasi data dan mengubah strategi pengembangan merek Anda berdasarkan umpan balik pengguna.

Aplikasi seluler Starbucks secara luas menggunakan peluang ini dan memantau perilaku pengguna dalam aplikasi. Pada April 2019, Starbucks mengklaim 16,8 juta anggota program loyalitas aktif. Semuanya menjadi mungkin dengan menganalisis data pengguna, mencari jalan baru, dan meluncurkan inisiatif berbasis data strategis untuk menargetkan pengguna.

Sangat penting untuk memiliki bagian ulasan/umpan balik. Izinkan pengguna memberi tahu Anda apa yang sebenarnya mereka inginkan dari aplikasi Anda. Mengulang dan meningkatkan produk seperti yang diinginkan audiens target Anda akan menuai hasil yang sangat baik.

4. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Menghargai pelanggan yang sering adalah strategi pemasaran yang hebat . Mendapatkan loyalitas pelanggan menjadi tantangan bagi sejumlah merek. Aplikasi seluler adalah alat yang tepat untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Anda.

Ketika Anda memberi penghargaan kepada pelanggan yang sering, itu mendorong mereka untuk membeli lebih banyak dan mereka lebih cenderung membagikan merek Anda dengan teman-teman mereka. Strategi ini dapat dengan mudah diimplementasikan menggunakan pemberitahuan push atau melalui pesan dalam aplikasi. Penghargaan loyalitas membantu membangun koneksi yang kuat dan mengubah pengguna menjadi pelanggan setia.

5. Meningkatkan Target Audiens Anda

Internet tidak hanya mendobrak batas tetapi membuat hal-hal yang tidak mungkin satu dekade lalu terjadi secara real-time. Aplikasi seluler meningkatkan basis pengguna, tidak hanya di negara asalnya tetapi juga di seluruh dunia.

Melalui pemberitahuan push yang ditargetkan secara geografis, pelokalan dan merek berbasis lokasi dapat mengirim pesan tertentu ke audiens pengguna target mereka. Ajakan bertindak berbasis lokasi melalui pemetaan wilayah atau lokasi terasa lebih personal bagi pengguna, menumbuhkan audiens target, dan dapat mendorong lebih banyak penjualan.

6. Meningkatkan Rasio Penjualan

Aplikasi meningkatkan pengalaman pelanggan dengan membuat proses pembelian menjadi lebih sederhana, nyaman dan intuitif, sehingga menghasilkan peningkatan rasio penjualan.

Namun aplikasi tidak harus menawarkan pembelian untuk meningkatkan penjualan, aplikasi dapat melakukannya dengan menawarkan program loyalitas dan layanan tambahan.

Domino menghadapi masalah penjualan yang serius pada pertengahan 2000-an. Dengan gelombang digitalisasi, Domino memutuskan untuk beralih ke seluler. Selain membuat peningkatan yang signifikan dalam kualitas produk mereka, Domino's membuat aplikasi seluler bermerek yang sangat responsif dan memberikan pengalaman yang menyenangkan.

Ini menghasilkan kontribusi aplikasi untuk setengah dari penjualan online perusahaan pada tahun 2015.

Ketika Domino mulai menghadapi masalah dalam mempertahankan pelanggan mereka dan menyaksikan peningkatan rasio pentalan, mereka mendatangi kami. Kami mengerjakan UX mereka, menyempurnakan Strategi UX mereka dan membawa peningkatan tajam dalam rasio konversi mereka sebesar 23% dan secara signifikan meningkatkan waktu sesi mereka.

7. Pemasaran Jaringan Sosial melalui aplikasi

Konektivitas seluler pada dasarnya menjadi penting dan kemampuan untuk menyinkronkannya dengan jejaring sosial memberikan peluang bisnis yang lebih tinggi untuk menyebarkan konten dan membuatnya menjadi viral. Aplikasi seluler memungkinkan pengguna untuk dengan mudah berbagi konten merek di semua jejaring sosial.

Misalnya, kampanye Propah Lady PUMA yang memberdayakan menciptakan efek riak di media sosial dan memperoleh banyak pengikut dan pelanggan merek.

Kesalahan Umum yang harus dihindari saat membuat aplikasi seluler untuk Merek

Keuntungan dari aplikasi seluler untuk bisnis tidak terbatas. Tentu, Anda dapat membuat aplikasi unik dan membuat pengguna mengunduhnya, tetapi itu tidak menjamin bahwa pengguna akan kembali ke aplikasi Anda.

Menurut Statista , 25 persen aplikasi yang diunduh oleh pengguna aplikasi seluler di seluruh dunia hanya diakses sekali setelah diunduh.

Jadi, bagaimana Anda memastikan bahwa pengguna terus kembali ke aplikasi Anda untuk mendapatkan lebih banyak lagi?

Alasan mendasar mengapa sebagian besar pengguna meninggalkan aplikasi bermerek adalah karena UX yang buruk atau lebih berfokus pada nilai baru dan tidak memiliki fungsionalitas. Jadi, berikut adalah beberapa kesalahan umum yang harus Anda hindari saat membuat aplikasi dan menjadikannya sebagai saluran pemasaran merek yang efektif.

1. Aplikasi tidak memberikan nilai apa pun kepada pengguna

Setiap aplikasi beroperasi pada titik nyeri dan dirancang untuk memecahkan masalah pengguna tertentu. Ini juga berlaku untuk aplikasi bermerek. Jika aplikasi Anda adalah sarana untuk memasang iklan di ponsel pelanggan Anda, Anda salah melakukannya.

Aplikasi bermerek harus menyelesaikan masalah pengguna dengan satu atau lain cara. Hanya ketika Anda membuat produk bermanfaat yang memberikan nilai secara berkelanjutan, pengguna akan terus kembali ke aplikasi. Pendekatan yang ideal adalah mengetahui audiens target Anda, mempelajari kebutuhan mereka, dan menentukan apa yang mereka harapkan dari aplikasi Anda.

2. Aplikasi ini tidak memiliki penawaran khusus

Ide di balik aplikasi bermerek adalah untuk menciptakan kesadaran dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Jika aplikasi bermerek tidak menawarkan diskon, penawaran khusus, dan manfaat penggunaan aplikasi lainnya, pelanggan kemungkinan besar akan meninggalkan aplikasi tersebut.

3. Aplikasi ini sulit digunakan

Cara paling sederhana untuk mengidentifikasi aplikasi yang bagus adalah seberapa nyaman dan intuitifnya bagi pelanggan. Jika aplikasi rumit untuk digunakan terlepas dari fungsionalitas yang ditawarkannya, itu tidak akan menarik bagi khalayak ramai.

4. Aplikasi tidak memiliki pembaruan

Sangat penting untuk mengikuti perubahan teknologi yang cepat dan menerapkan hal yang sama ke dalam aplikasi Anda. Jika Anda mengubah strategi pemasaran, desain situs web, atau memberikan pencitraan merek yang lebih baik, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki sumber daya yang cukup untuk membuat pembaruan yang sama pada aplikasi Anda.

5. Aplikasi tidak melampaui pengalaman desktop

Jika Anda menganggap aplikasi sebagai versi situs web yang lebih kecil dengan fitur yang sama, Anda tidak memanfaatkan aplikasi sebagai saluran pemasaran yang tepat. Aplikasi bermerek lebih dari sekadar nilai baru dan harus menyediakan fitur dan informasi penting.

6. Aplikasi tidak memberikan sentuhan yang dipersonalisasi

Saat ini berbagai macam konten tersedia di Internet dan dengan rentang perhatian yang semakin berkurang, memberikan sentuhan yang dipersonalisasi dengan aplikasi Anda menjadi sangat penting.

Melalui aplikasi bermerek, Anda dapat menargetkan setiap individu berdasarkan preferensi unik mereka dan lebih dekat dengan pelanggan Anda. Dengan mengirimkan pemberitahuan push yang dipersonalisasi, Anda dapat mempertahankan pengguna dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.

Bagaimana cara menetapkan Strategi Pemasaran Aplikasi Seluler?

Memiliki rencana pemasaran aplikasi sangat penting saat membuat aplikasi seluler bermerek. Jadi, gali lebih dalam dan pahami apa yang dibutuhkan bisnis Anda. Ada banyak jenis aplikasi seluler tetapi faktor penting yang berperan saat membuat aplikasi bermerek adalah sebagai berikut:

Akuisisi: Anda harus memastikan bahwa ketika pengguna bergabung dan membagikan informasi pribadi mereka di aplikasi Anda, mereka menemukan berbagai fitur seluler berguna yang menambah nilai bagi kehidupan mereka.

Keterlibatan: Aplikasi Anda harus dapat menarik perhatian pengguna, melibatkan pelanggan dengan merek, dan membuat mereka terus datang.

Konversi: Selain menarik pelanggan, aplikasi Anda harus fokus untuk mengarahkan pengguna ke konversi.

Hal berikutnya yang perlu Anda ketahui adalah strategi penetapan harga produk. Strategi penetapan harga produk atau monetisasi aplikasi seluler memainkan peran penting dalam menjadikan aplikasi Anda daya tarik dan visibilitas awal di app store. Model penetapan harga aplikasi menentukan keberhasilan produk Anda dalam hal jumlah unduhan dan retensi pengguna dalam jangka panjang. Penting untuk memperhitungkan biaya dan nilai, menjalankan audit pesaing, mengukur perkiraan permintaan, dan menganalisis biaya akuisisi pengguna sebelum memilih model penetapan harga.

Membuat aplikasi bermerek adalah satu hal, tetapi Anda juga perlu memahami bahwa ekosistem aplikasi seluler adalah lingkungan yang menantang.

Sudah pasti bahwa terlepas dari seberapa baik aplikasi Anda dibuat, itu tidak akan mendapatkan tempat di bawah matahari sampai dipasarkan dengan benar dan ada buzz di sekitarnya jauh sebelum hits toko dan perangkat pengguna.

Jadi, bagaimana cara mempromosikan merek Anda dengan aplikasi seluler?

Saluran Pemasaran Merek untuk pengecer Furnitur terbesar di dunia IKEA

Minimnya mobile app sebagai saluran pemasaran merek sering dirasakan oleh para startup dan perusahaan mapan.

Untuk IKEA , kami mengembangkan solusi sempurna yang membantu pelanggan langsung menelusuri katalog produk. Dengan antarmuka pengguna yang sederhana dan mudah dipahami, aplikasi menampilkan produk langsung dari inventaris, menghilangkan kemungkinan ketidakharmonisan antara permintaan pelanggan dan pasokan produk.

Selain itu, ia menawarkan pelanggan akses ke diskon produk dan penawaran semua di satu tempat.

Kami memecahkan masalah yang dihadapi IKEA, dan dengan solusi efektif kami, pelanggan mendapatkan katalog yang menampilkan semua penawaran toko dan diskon di satu tempat dan pengecer mendapatkan informasi kontak ratusan pelanggan toko untuk mengirimkan jaminan pemasaran kepada mereka.

Kesimpulan

Aplikasi seluler dianggap sebagai platform pemasaran merek sendiri. Ini membentuk saluran pemasaran langsung dan memungkinkan pemasar untuk menjangkau berbagai pengguna di seluruh dunia. Jika Anda masih belum memanfaatkan aplikasi seluler sebagai saluran pemasaran merek Anda, Anda pasti tertinggal. Sudah saatnya Anda menjelajahi jalan pemasaran baru dan melompat ke kereta.