Metrik Aplikasi Seluler Untuk Dilacak Saat Mengukur Adopsi, Retensi, & Pertumbuhan Aplikasi Anda

Setelah menyelesaikan proses pengembangan aplikasi, Anda mungkin berpikir bahwa, selanjutnya, inilah saatnya untuk duduk dan menonton perjalanan aplikasi Anda. Namun, beri tahu Anda bahwa melakukan ini tidak akan memberikan kesuksesan pada aplikasi seluler Anda.

Kita sudah tahu bahwa pengembangan aplikasi seluler menghabiskan banyak uang dan juga menuntut waktu. Jadi, jangan biarkan kerja keras Anda sia-sia. Aplikasi seluler Anda mungkin siap diluncurkan, tetapi selalu ada ruang untuk perbaikan. Jadi, sebaiknya Anda melacak metrik yang berbeda dari aplikasi seluler Anda untuk memeriksa kinerja aplikasi seluler Anda.

Hari ini, dalam posting ini, kita akan berbicara tentang metrik aplikasi seluler yang harus Anda pantau saat mengukur kinerja aplikasi Anda. Jadi, jika aplikasi Anda sedang dalam tahap pengembangan pra-peluncuran atau baru saja meluncurkan aplikasi, postingan ini akan membantu Anda.

Apa Itu Metrik Aplikasi Seluler?

Metrik aplikasi seluler memberi tahu Anda tentang kinerja aplikasi dan memberi Anda informasi yang baik tentang retensi, konversi, keterlibatan, dan kaliber pendapatan pengguna Anda.

Jadi, sebelum Anda memulai dengan ide aplikasi terbaru, izinkan kami memberi tahu Anda bahwa metrik yang telah kami sebutkan di bawah ini mungkin tidak berlaku untuk bisnis online Anda. Itu sebabnya pertama-tama, miliki gagasan tentang metrik yang Anda pilih dan kemudian pertimbangkan untuk melacaknya.

Mengapa Metrik Aplikasi Seluler Penting?

Tanpa metrik aplikasi seluler, merek tidak akan dapat mengetahui apakah aplikasi mereka gagal atau berhasil. Perusahaan yang gagal memiliki metrik aplikasi seluler yang tepat ditargetkan bergantung pada indikator yang luas, seperti total unduhan atau total pendapatan. Indikator tingkat atas seperti itu membuat perusahaan menyaksikan masalah dan mengambil tindakan yang sesuai.

Metrik Aplikasi Seluler Penting

Ada berbagai jenis metrik aplikasi seluler yang dapat Anda pertimbangkan untuk melacak kinerja aplikasi seluler Anda. Mari kita periksa beberapa.

Metrik Kinerja Aplikasi

Metrik kinerja aplikasi mencakup berbagai cara yang membantu dalam mengukur kinerja aplikasi seluler.

Latensi Aplikasi

Jumlah waktu yang dibutuhkan aplikasi untuk membuat permintaan dan, pada gilirannya, mendapatkan respons dari Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) adalah latensi aplikasi. Idealnya, itu diharapkan sesedikit mungkin. Namun, latensi nol seperti mimpi untuk masa depan yang dapat diprediksi.

Waktu Muat Aplikasi

Jika Anda tidak ingin pengguna aplikasi seluler Anda meninggalkan aplikasi Anda tanpa melihat penawaran Anda, Anda harus memperhatikan waktu buka aplikasi. Pengguna menyukai aplikasi seluler dengan pemrosesan cepat dan navigasi yang mulus. Dan, butuh waktu lama untuk memuat, aplikasi Anda akan terganggu.

Baca Juga: Tech Stack Untuk Mengembangkan Aplikasi Seluler

Kerusakan Aplikasi

Sama seperti waktu buka aplikasi, aplikasi mogok adalah satu lagi penyumbatan besar yang menghalangi aplikasi seluler Anda menuju kesuksesan. Aplikasi mogok saat aplikasi dimatikan secara tiba-tiba. Selain itu, waktu buka aplikasi yang lebih tinggi juga merupakan masalah kecil untuk masalah kerusakan aplikasi karena pengguna harus memulai semuanya dari awal untuk mencapai tujuan mereka.

Jadi, Anda perlu melacak aplikasi seluler Anda terus-menerus crash, tepatnya sebagai berikut:

• Seberapa sering aplikasi Anda mogok?
• Berapa kali dalam sehari crash saat digunakan?
• Berapa banyak pengguna yang terpengaruh saat aplikasi Anda mogok?
• Apa yang dilakukan pengguna Anda saat mogok terjadi?

Metrik Aplikasi untuk Keterlibatan

Metrik aplikasi ini mengukur efektivitas aplikasi Anda dan seberapa banyak aplikasi itu terhubung dengan pengguna.

Pengguna Aktif Harian (DAU) & Pengguna Aktif Bulanan (MAU)

Metrik aplikasi seluler ini akan membantu Anda mengetahui seberapa berguna atau menarik aplikasi seluler Anda bagi pengunduh aplikasi Anda.

Jumlah pengguna unik yang datang ke aplikasi Anda setiap hari adalah Pengguna Aktif Harian (DAU), sedangkan jumlah pengguna unik yang datang ke aplikasi Anda dalam sebulan adalah Pengguna Aktif Bulanan (MAU).

Baik metrik aplikasi seluler, DAU dan MAU, harus mengikuti jalur yang lebih tinggi; jika tidak, Anda perlu menggunakan alat seperti pemberitahuan push dan lainnya untuk menarik pelanggan Anda kembali. Angka yang Anda dapatkan melalui metrik ini adalah yang terbaik untuk membuat kampanye bertarget konversi dan waktu terbatas.

Bagaimana cara menghitung DAU/MAU?

Untuk menghitungnya, Anda perlu memeriksa berapa banyak pengguna yang melakukan tindakan pada aplikasi Anda setiap bulan atau setiap hari. Nilai numerik ini adalah MAU atau DAU Anda

Rasio Kelengketan

Salah satu metrik aplikasi penting, Rasio Kelengketan, memungkinkan Anda mengetahui seberapa besar nilai yang diperoleh pengguna aplikasi dari aplikasi seluler Anda, yang biasanya diukur selama berbulan-bulan. Perhitungan ini mencakup DAU dan MAU. Hasilnya, persentase yang lebih tinggi akan menunjukkan bahwa lebih banyak orang menganggap aplikasi seluler Anda menarik dan berharga.

Bagaimana cara menghitung Kelengketan?

Rasio Kelengketan = Pengguna Aktif Harian (DAU) / Pengguna Aktif Bulanan (MAU) x 100

Tingkat Churn

Tingkat di mana pengguna aplikasi seluler Anda mencopot pemasangan aplikasi Anda atau membatalkannya atau menurunkan versi langganan. Tingkat churn sangat buruk, tetapi menjadi lebih buruk ketika pengguna aplikasi Anda yang paling berharga dan menghasilkan pendapatan melakukan churn. Ini memberikan dampak buruk pada seluruh unit ekonomi bisnis online Anda.

Bagaimana cara menghitung Churn Rate?

Churn Rate = Pengguna di awal periode – pengguna di akhir periode/pengguna di awal periode

Durasi Sesi Rata-Rata

Jumlah waktu yang dihabiskan setiap pengguna di aplikasi seluler Anda, rata-rata, dikenal sebagai Durasi Sesi Rata-Rata. Namun, ini bukan metrik aplikasi seluler universal, tetapi penerapannya bergantung pada industri tempat Anda beroperasi. Ini memberi Anda gambaran tentang betapa berharganya pengguna Anda menemukan konten dalam aplikasi Anda. Itulah mengapa ada baiknya melacak metrik ini. Kemudian, jika mereka tidak menemukan aplikasi Anda, Anda perlu melakukan beberapa pengujian aplikasi seluler A/B untuk mengetahui preferensi pengguna Anda.

Bagaimana cara menghitung Durasi Sesi Rata-rata?

Durasi Sesi Rata-Rata = Total durasi waktu semua sesi (dalam detik) selama jangka waktu yang ditentukan / jumlah total sesi melalui jangka waktu yang sama.

Tingkat retensi

Metrik aplikasi seluler ini memungkinkan Anda mengetahui persentase pelanggan yang Anda pertahankan. Akibatnya, Anda akan menjadi mampu melihat jumlah pelanggan Anda kehilangan churn.

Anda dapat menghitung tingkat retensi dengan membandingkan sekelompok pengguna dalam jangka waktu terakhir dengan pengguna aplikasi yang sama dalam jangka waktu sebelumnya. Anda juga dapat menghitung metrik aplikasi ini menggunakan unduhan aplikasi atau login pertama Anda.

Bagaimana cara menghitung Tingkat Retensi?

Tingkat Retensi = (Jumlah pengguna pada akhir waktu - Jumlah pengguna yang datang selama periode ini) / Jumlah pengguna pada awal waktu X 100

Tingkat Keluar

Biasanya, kita dibingungkan dengan Bounce Rate; Exit Rate jauh berbeda dari itu. Rasio pentalan menghitung pengguna yang meninggalkan platform tanpa terlibat dengan konten. Sedangkan, exit rate muncul dengan layar drop-off yang sama dari tempat pengguna biasanya mengambil exit. Ketika datang ke aplikasi seluler, kita harus menargetkan Exit Rate.

Bagaimana Menghitung Exit Rate?

Exit Rate = Jumlah total Kunjungan ke layar/jumlah total drop-off atau keluar dari layar tertentu.

Metrik Kesombongan

Metrik aplikasi apa pun yang tidak memengaruhi keuntungan Anda, baik untuk meningkatkan tingkat keterlibatan atau menghasilkan pendapatan, dapat dianggap sebagai metrik cantik.

Unduhan Aplikasi

Mencerminkan jumlah pengguna terdaftar adalah satu lagi metrik yang dikenal sebagai unduhan aplikasi. Dengan mengekstrak unduhan aplikasi, kami tidak dapat menggali hasil spesifik apa pun karena unduhan aplikasi tidak muncul dengan gambaran yang jelas tentang kegunaan atau popularitas suatu aplikasi.

Jadi, di sini Anda dapat melacak sumber dari mana pengguna Anda datang untuk mengunduh aplikasi seluler Anda. Ini akan memberi tahu Anda tentang saluran paling efisien dari mana pengguna aplikasi Anda berasal. Anda bahkan dapat mencoba lebih banyak lagi untuk meningkatkan saluran yang tertinggal.

Layar Rata-Rata Per Kunjungan

Metrik aplikasi ini menunjukkan tingkat keterlibatan. Semakin banyak layar yang ditonton pengguna, semakin besar tingkat keterlibatan mereka di aplikasi Anda.

Ini adalah metrik rias yang menganggap jika pengguna mengunjungi sepuluh layar di aplikasi Anda tetapi tidak membeli apa pun, Anda masih harus mencapai lebih banyak. Selain itu, jumlah rata-rata layar per kunjungan dapat memberi Anda gambaran yang sangat kosong jika Anda gagal melacak waktu di layar, karena pengguna mungkin hanya berpindah layar.

Jumlah Pengguna Terdaftar

Untuk mendapatkannya, pertama buka Play store atau app store di ponsel Anda dan lihat deskripsi aplikasinya. Karena ada lebih dari 60% deskripsi aplikasi seluler, satu hal umum yang harus Anda perhatikan adalah ketika orang mengatakan bahwa mereka memiliki X00.000 pengguna terdaftar, itu termasuk pengguna aktif dan tidak aktif.

Misalnya, jika ada 500.000 pengguna terdaftar, MAU hanya 50. Lalu, apa untungnya memiliki nomor pendaftaran yang tinggi? Ini juga menyatakan bahwa Anda telah menargetkan lebih banyak pada akuisisi dan lebih sedikit pada mempertahankan pengguna.

Sesi Harian Rata-Rata Per DAU

Ada masalah dengan metrik aplikasi seluler ini. Pertama, ini berlaku untuk sejumlah kecil industri, dan kedua, seperti metrik kecantikan lainnya, ini tidak memengaruhi pendapatan Anda.

Dalam hal definisi, Sesi Harian Rata-Rata Per DAU mengungkapkan berapa kali pengguna aktif harian Anda membuka aplikasi seluler Anda. Ini menunjukkan – bagaimana pengguna ponsel Anda terlibat dengan aplikasi Anda. Namun, beri tahu Anda bahwa ini hanya berlaku untuk beberapa industri, seperti aplikasi media sosial.

Metrik Aplikasi untuk Konversi

Metrik aplikasi ini mengukur berapa banyak orang yang menginstal aplikasi Anda setelah mendarat di Halaman App Store Anda.

Penyelesaian Tujuan

Salah satu metrik penting, pencapaian sasaran, adalah saat kami perlu mengevaluasi konversi, baik itu untuk aplikasi seluler atau situs web Anda. Terkenal oleh Google, penyelesaian tujuan digunakan untuk melacak apa pun, pada kenyataannya, segalanya. Ini menunjukkan pengguna Anda berinteraksi dengan platform Anda dan juga mendapatkan nilai aktual darinya.

Dengan menggunakan penyelesaian tujuan, Anda dapat mengidentifikasi masalah penting di bawah ini:

• Identifikasi pos pemeriksaan yang mengalami berbagai penurunan
• Sasaran yang menuntut sebagian besar waktu untuk diselesaikan
• Tujuan yang memiliki penghalang penting dan banyak lagi.

Pastikan bahwa tujuan Anda harus selalu memengaruhi pendapatan Anda, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

Nilai Pesanan Rata-rata (AOV)

Jumlah uang yang dihabiskan pelanggan untuk semua pesanan yang mereka lakukan di aplikasi seluler Anda adalah Nilai Pesanan Rata-rata (AOV). AOV dapat membantu Anda mengevaluasi strategi pemasaran dan penetapan harga dan merupakan metrik yang secara langsung memengaruhi pendapatan Anda.

Peningkatan AOV adalah cara terbaik untuk mengimbangi biaya akuisisi pelanggan Anda, meningkatkan margin keuntungan Anda, dan meningkatkan pendapatan total Anda bahkan tanpa lebih menekankan pada menarik lebih banyak pelanggan untuk meningkatkan pendapatan.

Bagaimana cara menghitung AOV?

Nilai Pesanan Rata-rata = Pendapatan Total / Jumlah Pesanan.

Saatnya Menyelesaikan Tujuan

Metrik aplikasi seluler ini akan memberi tahu Anda jika pengguna aplikasi Anda memiliki lebih banyak waktu daripada yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tindakan yang Anda inginkan dan memenuhi sasaran. Ini akan menimbulkan pertanyaan tentang semua kemungkinan yang merupakan alasan utama di balik ketidaknyamanan ini.

Anda harus memahami maksud pengguna untuk mengunjungi platform Anda dan memastikan mereka tidak terganggu sebelum membeli.

Baca Juga: Panduan Lengkap Untuk Membangun Aplikasi Seluler eCommerce

Metrik Aplikasi untuk Akuisisi

Biaya Per Pemasangan (CPI) / Biaya Memperoleh Pelanggan (CAC)

Ini mengukur seberapa mahal bagi Anda untuk menarik pengguna Anda. CPI rendah dianggap baik. Selain itu, ini akan menunjukkan bahwa Anda kehilangan setiap pelanggan baru jika melampaui nilai seumur hidup pelanggan (LTV). BPA biasanya diukur dengan total biaya kampanye pemasaran yang membantu memperoleh pengguna baru. Namun, perlu mempertimbangkan sebagian kecil dari biaya pengembangan produk dan biaya operasional Anda yang memungkinkan akuisisi.

Bagaimana cara menghitung CPI?

CPI = Total Biaya Pemasaran / Total Pengguna yang Diperoleh

Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLTV)

Setelah Anda memperoleh pelanggan, sebelum metrik penting, Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLTV) menentukan berapa banyak biaya yang dapat Anda antisipasi dari rata-rata pelanggan Anda sampai mereka mencopot pemasangan aplikasi Anda.

CLTV Anda akan menjadi indikator untuk memahami jika Anda menghabiskan lebih banyak untuk mendapatkan pengguna Anda. Dalam hal ini, Anda harus melakukan upaya substansial yang didedikasikan untuk meningkatkan CLTV Anda.

Bagaimana cara menghitung CLTV?

CLTV = Nilai Rata-Rata Konversi x Rata-Rata Jumlah Konversi selama periode Waktu x Rata-Rata Waktu Hidup Pelanggan

Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna (ARPU) & Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna yang Membayar (ARPPU)

Metrik aplikasi ini sangat penting untuk membantu memahami apakah Anda memenuhi target pendapatan bulanan Anda. Jika tidak, ini akan memberi tahu Anda celah seperti apa yang perlu Anda selesaikan. ARPU adalah jumlah pendapatan yang dihasilkan rata-rata pengguna untuk Anda.

Semakin dalam, ARPU dan CLTV terlihat serupa, di mana ARPU memberi tahu Anda pendapatan rata-rata yang dihasilkan oleh pengguna Anda, dan CLTV juga memungkinkan Anda untuk memahami hal yang sama. Namun, untuk saat ini, mereka adalah pelanggan Anda.

Tidak ada perbedaan yang signifikan antara ARPU dan CLTV. Dengan ARPU, Anda tidak dapat memprediksi seluruh jumlah pendapatan yang diharapkan akan dihasilkan pengguna untuk Anda sepanjang masa hidup, yang dilakukan CLTV untuk Anda.

Bagaimana cara menghitung ARPU?

ARPU = Pendapatan Seumur Hidup / Jumlah Pengguna Seumur Hidup

CATATAN: KPI & Metrik Berbeda – Jangan Tertukar

Key Performance Indicators (KPI) adalah nilai terukur yang mengungkapkan seberapa efektif Anda dalam mencapai target bisnis. Sebaliknya, metrik berbeda karena melacak status proses bisnis tertentu.

Membungkus

Melacak metrik kinerja aplikasi seluler yang penting seperti itu akan memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang ROI dan pertumbuhan pemasaran Anda. Selain itu, metrik ini akan membantu Anda mengidentifikasi di mana Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna untuk mengembangkan aplikasi yang disukai pengguna.

Kami berharap postingan ini dapat membantu Anda memahami pentingnya memutuskan metrik yang akan dilacak sebelum meluncurkan aplikasi Anda di pasar. Juga, jika Anda membutuhkan bantuan profesional, hubungi kami karena Emizentech adalah perusahaan pengembangan aplikasi terkemuka dengan pengalaman & tim yang hebat.