Strategi Penargetan Ulang Aplikasi Seluler: Cara Meningkatkan Performa Promosi Aplikasi Anda
Diterbitkan: 2022-02-24
Apa itu penargetan ulang aplikasi seluler?
Juga dikenal sebagai pemasaran ulang, penargetan ulang aplikasi seluler adalah strategi pemasaran dan periklanan populer yang membantu bisnis tetap terlihat oleh orang-orang yang telah menunjukkan minat pada mereka. Baik mereka mengunjungi situs web mereka atau menggunakan aplikasi mereka, penargetan ulang adalah cara yang efektif untuk melibatkan kembali pengguna yang hilang dan mendapatkan yang baru.Penargetan ulang memungkinkan pemasar aplikasi untuk memperluas basis pengguna mereka dengan mempromosikan aplikasi baru kepada pengguna aplikasi lama atau yang sudah ada. Ini dapat dilakukan dengan menemukan pengguna yang mirip dengan pengguna aktif Anda yang ada dan kemudian menargetkan audiens serupa tersebut. Alih-alih mencari pengguna secara membabi buta, Anda dapat menghabiskan anggaran untuk memperoleh pengguna yang paling mirip dengan pengguna LTV tinggi Anda. Ini membantu meningkatkan laba atas belanja iklan (ROAS) Anda untuk pemasaran aplikasi seluler.
Apa manfaat penargetan ulang aplikasi seluler?
Efektivitas biaya
Seperti yang Anda lihat dari statistik di atas, iklan penargetan ulang memiliki rasio klik-tayang (RKT) yang lebih tinggi dibandingkan dengan iklan lainnya. Selain itu, dalam industri yang kompetitif seperti kesehatan, keuangan, TI, e-niaga, dan perdagangan, biaya iklan penargetan ulang 2 hingga 100 kali lebih rendah per klik daripada iklan penelusuran biasa.Biaya menampilkan iklan penargetan ulang lebih rendah daripada membuat iklan untuk orang-orang yang melihat iklan yang sama untuk pertama kali. Menurut Branding Strategy Insider, "Biayanya 6-7 kali lebih banyak untuk mendapatkan pengguna baru daripada mempertahankan yang sudah ada." Selain itu, mereka menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada iklan umum. 9% merek mengalokasikan anggaran khusus yang terpisah untuk upaya penargetan ulang mereka.
Lebih banyak penjualan
Biasanya, 21% pengguna berhenti menggunakan aplikasi setelah penginstalan. Rata-rata pengguna ponsel memiliki lebih dari 100 aplikasi di ponsel mereka - fakta yang membuat mereka sangat kompetitif dalam hal waktu, uang, dan perhatian. Tidak seperti kampanye yang berfokus pada CPI tradisional, penargetan ulang berfokus pada (kembali) keterlibatan pengguna bernilai tinggi. Ketika bekerja dengan baik, pendekatan ini sangat efektif - aplikasi yang menjalankan kampanye penargetan ulang memiliki tarif pengguna berbayar 130% lebih tinggi.Penargetan ulang juga merupakan cara untuk mempertahankan pengguna. Menurut Investp, pengguna yang sudah ada 60% lebih mungkin untuk mencoba produk baru dan 31% lebih mungkin untuk menghabiskan uang dibandingkan dengan pengguna baru. Selain itu, menurut Spiralytics, rata-rata rasio klik-tayang (RKT) untuk iklan bergambar adalah 0,07%, sedangkan rasio klik-tayang rata-rata untuk iklan penargetan ulang adalah sekitar 0,7%.
Konversi yang lebih baik
Dalam hal konversi, penargetan ulang memiliki tingkat konversi yang jauh lebih tinggi daripada pesan pemasaran awal. Bukti menunjukkan bahwa penargetan seluler berfungsi. Menurut DigiDay, beberapa perusahaan melihat tingkat konversi 50-60% dengan penargetan ulang. Rasio konversi yang lebih tinggi untuk pesan penargetan ulang ini berkontribusi pada ROI yang lebih baik dan penggunaan belanja iklan yang lebih efisien.Meskipun praktik penargetan ulang memiliki keunggulan multi-platform, manfaatnya paling jelas terlihat pada perangkat seluler, karena iklan penargetan ulang telah terbukti 13 kali lebih efisien daripada di desktop. Mayoritas (71%) penjualan perdagangan seluler dilakukan dalam aplikasi, di mana pengguna dapat bernavigasi dan berkonversi pada tingkat yang jauh lebih tinggi daripada di web seluler. Penargetan ulang mendorong tindakan langsung, yang untuk aplikasi eCommerce diterjemahkan menjadi peningkatan pembelian dan pendapatan.
- Di semua vertikal, pertumbuhan rata-rata dalam pangsa konversi pemasaran ulang dari 2018 hingga 2020 adalah 14%. Namun, perlu dicatat pertumbuhan di Eropa, dengan peningkatan pangsa konversi sebesar 22% pada tahun 2020 dibandingkan dengan tahun 2018.
- Vertikal keuangan telah mengalami pertumbuhan konversi tahun-ke-tahun yang signifikan lebih dari 50% - ini sangat menarik karena jumlah aplikasi yang menjalankan kampanye pemasaran ulang hampir tidak berubah (pertumbuhan 4% pada 2018 dibandingkan dengan 2020), yang berarti bahwa aplikasi yang menggunakan pemasaran ulang melakukan lebih dari tahun ke tahun.
- Aplikasi Belanja adalah bintang pemasaran ulang yang sebenarnya, dengan tingkat pertumbuhan tertinggi secara keseluruhan dan pangsa konversi pemasaran ulang naik lebih dari 30%.
- Jumlah konversi pemasaran ulang untuk aplikasi game 250% lebih rendah daripada untuk aplikasi belanja. Kenyataannya adalah hanya sebagian kecil aplikasi game yang menjalankan pemasaran ulang. Mengingat pertumbuhan pendapatan yang dramatis untuk aplikasi game yang melakukan pemasaran ulang, mereka jelas kehilangan peluang yang signifikan.
Terlibat lebih banyak dengan aplikasi Anda
Menurut Localytics, 21% pengguna seluler meninggalkan aplikasi setelah satu kali digunakan. Selain itu, 71% pengguna aplikasi akan melakukan churn dalam waktu 90 hari.Dengan lebih dari 2,87 juta aplikasi di Google PlayStore dan 2 juta aplikasi di App Store, pasar aplikasi sangat kompetitif. Menargetkan ulang iklan dengan menyertakan pembaruan, penawaran khusus, dan fitur baru akan memberi orang alasan untuk terus menggunakan aplikasi Anda daripada aplikasi lain yang menawarkan layanan yang sama.
Praktik terbaik untuk penargetan ulang aplikasi seluler
Ide penargetan ulang iklan seluler bukanlah hal baru - banyak merek telah menggunakannya untuk waktu yang lama, dan pada saat itu, banyak praktik terbaik dan terburuk untuk penargetan ulang seluler telah ditentukan. Untuk mendapatkan hasil terbaik dan menyukseskan kampanye Anda, ikuti langkah-langkah berikut.Tentukan tujuan Anda
Langkah pertama ini biasanya yang paling penting. Semakin tepat visi Anda untuk kampanye penargetan ulang aplikasi, semakin spesifik langkah konkret selanjutnya yang akan Anda ambil, yang merupakan kunci untuk mencapai hasil terbaik. Jadi, luangkan waktu untuk memikirkan apa tujuan utama kampanye pemasaran ulang aplikasi Anda.Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek? Kemudian, dalam hal ini, Anda harus fokus untuk menekankan merek Anda, membuat orang menyadarinya, membangkitkan minat mereka untuk mengunjungi aplikasi atau situs web Anda, dan membuat mereka mengingatnya.
Sebaliknya, jika tujuan utama Anda adalah mendapatkan konversi, maka audiens utama Anda adalah orang-orang yang sudah mengetahui layanan Anda. Ini membutuhkan strategi yang berbeda agar kampanye Anda lebih tepat sasaran. Pada tahap ini, Anda mungkin ingin menyertakan tautan ke layanan tertentu, menyarankan uji coba gratis, atau menyoroti produk yang menarik bagi seseorang.
Detail ini penting, jadi menetapkan sasaran adalah elemen kunci dalam menentukan pendekatan penargetan ulang seluler Anda.
Pahami audiens Anda dan sesuaikan promosi
Hal penting lainnya yang perlu diketahui tentang penargetan ulang aplikasi seluler adalah mengetahui audiens Anda. Penawaran hasil personalisasi yang disampaikan pada waktu yang tepat dan pada platform yang tepat berfungsi lebih baik daripada iklan umum.Mengetahui pengguna Anda sangat penting - mengetahui platform mana yang mereka gunakan, apa yang mereka cari, bagaimana mereka menggunakan aplikasi Anda, dll. - semua informasi ini memberikan peluang besar untuk menawarkan promosi yang dipersonalisasi. Setelah mengumpulkan data ini, Anda dapat mengarahkan orang ke tautan tertentu dalam aplikasi Anda dan mengingatkan mereka tentang penawaran Anda menggunakan pendekatan lintas saluran.
Pendekatan ini telah digunakan secara luas selama beberapa tahun terakhir dan telah menghasilkan hasil yang bagus. Misalnya, sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa kampanye bertarget memiliki keunggulan retensi 18% dibandingkan rekan-rekan mereka yang lebih luas.
Angka-angka ini membuktikan bahwa personalisasi adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan yang kuat dengan pengguna Anda karena memastikan bahwa aplikasi Anda tidak akan ditinggalkan. Jadi, jangan lewatkan kesempatan ini untuk memaksimalkan kampanye pemasaran ulang aplikasi Anda - sesuaikan.
Gunakan segmentasi audiens
Setelah mengetahui target dan pengguna, Anda dapat mengelompokkan audiens dan membuat skenario penargetan ulang untuk setiap grup.Penargetan ulang seluler berfungsi untuk hampir semua layanan yang dapat Anda beli: perjalanan, makanan, transportasi, e-niaga, permainan, gaya hidup, kencan, dan banyak lagi. Ada banyak skenario dan cara bagi pengguna untuk kembali ke aplikasi seluler, dan banyak cara untuk mengelompokkannya.
Berikut adalah beberapa contoh grup audiens tersegmentasi tertentu yang dikelompokkan berdasarkan perilaku.
- Mereka yang mencari barang tetapi tidak menambahkan apa pun ke keranjang belanja.
- Mereka yang telah menambahkan item ke keranjang belanja tetapi belum membelinya.
- Mereka yang membeli sesuatu baru-baru ini dan di mana tujuan Anda adalah untuk menjual lebih banyak.
- Mereka yang membeli sesuatu lebih awal tetapi kemudian kehilangan minat.
Sekarang mari kita lihat skenario pengembalian pengguna yang paling populer.
- Menawarkan penawaran khusus, seperti diskon untuk pesanan berikutnya atau item yang dibundel.
- Memperkenalkan fitur baru di aplikasi dan menginformasikan tentang cara baru menggunakan aplikasi.
- Menampilkan banner dengan produk yang telah dicari pengguna atau produk pelengkap.
- Pengingat barang-barang yang terlupakan di keranjang dan banyak barang lainnya.
Pengguna juga dapat disegmentasikan berdasarkan jendela waktu, seperti seberapa sering Anda ingin mereka melihat iklan atau berapa lama waktu telah berlalu sejak kunjungan terakhir mereka. Ini mungkin tergantung pada jenis produk - misalnya, mereka yang membeli perjalanan harus ditargetkan lebih awal daripada mereka yang tertarik pada barang-barang mewah. Penting juga untuk melibatkan kembali pengguna baru setelah menginstal aplikasi, karena mereka cenderung kembali lebih banyak setelah jenis penargetan ulang aplikasi ini. Terakhir, lokasi dan zona waktu juga merupakan detail penting yang perlu dipertimbangkan untuk menayangkan iklan penargetan ulang pada waktu yang tepat.
Keberhasilan setiap kampanye penargetan ulang tergantung pada segmentasi audiens yang benar, yang sangat bergantung pada topik dan jenis bisnis. Oleh karena itu, sebelum memulai kampanye, pilih segmen audiens Anda dan kembangkan skenario pengembalian utama.
Pembatasan iklan dan kode bakar
Iklan frekuensi tinggi tidak selalu menyebabkan perayaan. Dalam hal penargetan ulang, ini agak berlawanan dengan intuisi, dan seringkali "lebih sedikit lebih banyak". Ketika calon pembeli terlalu sering melihat iklan, hal itu dapat berdampak negatif pada emosi mereka karena produk "mengejar" mereka di web. Seperti notifikasi push, jika pengguna terlalu sering melihat iklan, mereka akan melaporkan bahwa iklan tersebut dianggap "mengganggu", "mengganggu", atau lebih buruk lagi, "menyeramkan. Sekali lagi, seperti notifikasi push, iklan dapat memiliki efek dramatis bila diterapkan dengan frekuensi optimal.Bahkan lebih menjengkelkan bagi pengguna untuk menerima iklan tentang sesuatu yang telah mereka beli. Untuk menghindari hal ini, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan kode bakar yang menghapus pengguna dari daftar penargetan ulang setelah mereka membeli item, atau memindahkan mereka ke daftar lain dengan kampanye penargetan ulang seluler baru.