Kegunaan Aplikasi Seluler – Semua yang Perlu Anda Ketahui

Aplikasi seluler adalah revolusi global yang menghubungkan pengguna dengan perangkat seluler mereka. Ada berbagai aplikasi yang tersedia di toko aplikasi, dan semakin banyak perusahaan yang mengembangkan aplikasi untuk bisnis mereka. Ini telah meningkatkan persaingan, dan menjadi sangat sulit untuk membangun aplikasi dengan sukses.

Memberi tahu Anda bahwa kesuksesan aplikasi bergantung pada banyak elemen, fitur, kecepatan aplikasi, fungsinya, dll., termasuk kegunaan aplikasi seluler.

Sebelum meluncurkan aplikasi Anda, Anda perlu memastikan bahwa kegunaan aplikasi seluler Anda sempurna sehingga pengguna dapat menikmati menggunakannya. Jika "kegunaan aplikasi seluler" baru bagi Anda, jangan khawatir karena kami di sini hari ini untuk membahas hal yang sama.

Dalam posting ini, kami akan memeriksa kegunaan aplikasi, manfaatnya, praktik terbaiknya, dan banyak lagi.

Ayo mulai!

Apa itu Kegunaan Aplikasi Seluler?

Menurut para profesional, kegunaan adalah atribut kualitas yang mengevaluasi seberapa mudahnya menggunakan antarmuka sistem.

Kegunaan berkontribusi pada efisiensi, efektivitas, dan kepuasan yang memenuhi kebutuhan spesifik setiap pengguna aplikasi.

Banyak orang mencampuradukkan kegunaan dengan desain UX dan sebaliknya. Tapi, mari kita perjelas.

Kegunaan aplikasi seluler adalah aspek UX yang memberi tahu bagaimana pengguna berinteraksi dengan suatu produk, termasuk kemudahan penggunaan, persepsi, dan efisiensi aplikasi.

Prinsip Kegunaan Aplikasi Seluler

Seperti yang kita ketahui, kegunaan aplikasi mempengaruhi keberhasilan suatu aplikasi. Di bawah ini kita akan berbicara tentang prinsip-prinsip utama untuk kegunaan aplikasi:

Kegunaan aplikasi seluler harus memudahkan pengguna untuk mengenal UI aplikasi Anda.
Saat menggunakan aplikasi Anda, pengguna harus merasa mudah untuk mencapai tujuan mereka.
Aplikasi Anda harus bebas kesalahan, berfungsi seperti yang diharapkan.

Jadi, jika Anda ingin mengetahui apakah kegunaan aplikasi Anda berfungsi sebagaimana mestinya, Anda perlu melakukan pengujian kegunaan aplikasi Anda.

Apa itu Pengujian Kegunaan Aplikasi?

Saat Anda melibatkan pengguna aplikasi yang sebenarnya untuk menggunakan aplikasi Anda guna mengamati perilaku, interaksi, dan reaksi mereka, Anda melakukan pengujian kegunaan. Hasil pengujian kegunaan memfasilitasi Anda untuk memodifikasi atau mengubah aplikasi Anda sesuai dengan itu.

Manfaat Pengujian Kegunaan Aplikasi

Pengujian kegunaan memfasilitasi tim desain dan pengembangan untuk menemukan dan menyelesaikan masalah dan bug sebelum dikodekan.

Semakin cepat kami mengenali dan memperbaiki masalah, semakin murah waktu staf dan biaya pengembangan aplikasi.

Pengujian Kegunaan Hadir Dengan Berbagai Manfaat Bagi Pengembang Serta Pengguna:

1. Mengidentifikasi Waktu yang Dibutuhkan Untuk Menyelesaikan Tugas Tertentu.

Tes kegunaan adalah yang terbaik untuk menemukan cacat dan bug yang tidak dapat dilihat oleh pengembang. Itu mengawasi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan setiap tugas dan laporan jika berbeda dari waktu yang sebenarnya diperlukan.

2. Membantu Memperbaiki Masalah yang Dapat Merusak Kesan Pertama Aplikasi Anda Pada Pengguna.

Anda dapat memulai pengujian kegunaan aplikasi Anda pada setiap tahap pengembangan aplikasi dan memecahkan masalah sebelum peluncuran aplikasi Anda. Ini membantu dalam membuat kesan pertama aplikasi Anda menjadi yang terbaik.

3. Izinkan Keterlibatan Pengguna Dalam Ide.

Dengan memfasilitasi keterlibatan pengguna khusus Anda sejak awal, Anda dapat mengizinkan penguji aplikasi untuk mendapatkan lebih banyak umpan balik selama fase pengembangan saja.

4. Tentukan Skala Kepuasan Pengguna

Anda dapat melihat seberapa senang pengguna dengan aplikasi Anda.

5. Identifikasi Perubahan yang Dibutuhkan Untuk Meningkatkan Kinerja Dan Kepuasan Pengguna.

Anda juga dapat mengikuti modifikasi yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja pengguna dan memuaskan mereka dengan fungsionalitas dan fitur aplikasi Anda.

6. Pindai Kinerja Aplikasi Untuk Memastikan Jika Memenuhi Tujuan Kegunaan Anda.

Pengujian kegunaan memungkinkan Anda mengetahui tentang kinerja aplikasi Anda untuk mengoptimalkannya jika diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diinginkan.

Praktik Terbaik Kegunaan Aplikasi Seluler

Nah, jika Anda mengetahui masalah aplikasi Anda melalui pengujian kegunaan aplikasi seluler, Anda dapat mengikuti praktik terbaik di bawah ini untuk mengatasi beberapa masalah umum.

1. Tawarkan Nilai Langsung

Salah satu masalah umum yang membuat pengguna aplikasi frustrasi adalah kegunaan aplikasi.

Anda harus memastikan bahwa pengguna aplikasi Anda menganggap aplikasi Anda berguna, mulai hanya jika Anda ingin mereka kembali ke aplikasi Anda. Jika Anda gagal meyakinkan mereka untuk tetap tinggal selama proses orientasi atau dalam minggu pertama penggunaan aplikasi Anda, Anda mungkin kehilangan mereka selamanya. Jutaan aplikasi mengalami kejatuhan setiap hari sambil bersaing untuk mendapatkan perhatian pengguna. Jadi, Anda harus memastikan bahwa Anda menawarkan nilai segera.

Menawarkan nilai aplikasi Anda segera dapat menurunkan tingkat pengabaian dan membantu meningkatkan metrik keberhasilan jangka panjang aplikasi Anda.

2. Kompatibilitas Platform

Satu lagi masalah yang membuat pengguna enggan menggunakan aplikasi adalah ketidakcocokan platformnya.

Anda perlu memastikan bahwa aplikasi Anda bekerja dengan sempurna di semua platform dan sistem operasi.

Android dan iOS adalah dua platform yang sangat berbeda, jadi Anda tidak dapat mengkloning aplikasi Android untuk iOS atau sebaliknya. Setiap sistem operasi memiliki desain, pemrograman, dan pertimbangan antarmuka yang unik.

Jadi, Anda harus mengembangkan aplikasi dengan nuansa asli sehingga pengguna aplikasi Anda dapat berinteraksi secara intuitif.

3. Navigasi Mudah

Navigasi yang buruk adalah salah satu masalah utama yang biasanya dihadapi pengguna.

Setelah mengunduh aplikasi Anda, mereka akan menemukan aplikasi Anda mudah dinavigasi untuk memenuhi persyaratan mereka. Aplikasi Anda mungkin menyertakan berbagai fitur unik, tetapi tidak ada gunanya jika pengguna harus berjuang keras untuk menggunakannya.

Navigasi aplikasi Anda harus mudah, menyelamatkan pengguna agar tidak tersesat saat menggunakan aplikasi Anda.

Navigasi aplikasi yang rumit dapat menyebabkan peningkatan tingkat pengabaian pengguna.

4. Hindari Pengujian Pada Prototipe

Anda harus menguji aplikasi Anda pada perangkat yang sebenarnya dan di berbagai perangkat, bukan pada prototipe apa pun untuk lebih memahami cara kerjanya di berbagai faktor bentuk.

5. Uji Aplikasi Anda Di Berbagai Lingkungan

Orang-orang menggunakan aplikasi seluler di mana saja dan kapan saja. Jadi, saat menguji, pastikan Anda menguji aplikasi seluler di berbagai lingkungan, seperti di luar ruangan, di dalam ruangan, dll.

6. Rekrut Kelompok Uji Berukuran Yang Tepat Dan Direkomendasikan

Pilih sekelompok orang yang kurang berpengalaman dalam menggunakan smartphone. Selalu sambut beragam pendapat dari grup untuk mengembangkan aplikasi yang lebih baik. Selain itu, pekerjakan setidaknya lima pengguna untuk melakukan pengujian kegunaan sesuai rekomendasi.

7. Kurangi Menggulir

Anda harus menawarkan informasi yang dibutuhkan pengguna Anda hanya dalam batas layar. Terkadang, Anda dapat menghindari pengguliran, tetapi cobalah menghindari pengguliran samping. Ini mungkin menyembunyikan detail penting.

8. Kurangi Jumlah Langkah Setiap Tindakan

Anda harus membuat hampir setiap tindakan aplikasi Anda langsung untuk memenuhi tujuannya dengan mudah.

Coba rapikan UI aplikasi Anda karena setiap ikon, gambar, atau tombol memperumit alur pengguna. Selalu gunakan elemen dan konten UI terbatas dan tunjukkan beberapa hal penting yang perlu diketahui pengguna tentang aplikasi Anda.

9. Konten Singkat Dan Jelas

Buat konten aplikasi Anda tetap ringkas dan lugas selama mendesain aplikasi. Itu harus menyimpan konten penting yang dapat membantu pengguna memenuhi tujuan mereka. Untuk aplikasi yang berisi proses pembelian, Anda harus mengikuti proses yang sama.

Hindari menyalin konten aplikasi Anda dan coba ubah sesuai kebutuhan aplikasi Anda.

Memberikan informasi yang lengkap akan mengarah pada peningkatan tingkat konversi. Jangan mengisi aplikasi Anda dengan terlalu banyak informasi; itu dapat mengakibatkan pengalaman pengguna yang buruk.

Baca Juga: Berbagai Jenis Pengujian Aplikasi Seluler

Masalah Kegunaan Aplikasi

Berbagai masalah kegunaan menyebabkan aplikasi seluler gagal. Namun, ketika waktu sangat penting, apa masalah kegunaan aplikasi umum yang perlu kita atasi?

Mari kita periksa mereka:

1. Kompatibilitas Resolusi Layar

Meskipun OSnya sama, setiap aplikasi tidak berfungsi dengan baik di perangkat, ukuran layar, dan resolusi yang berbeda. Aplikasi mungkin terlihat sempurna di satu perangkat dan tersebar di perangkat lain.

2. Mengetuk & Mengetik Tanpa Batas

Jelas, aplikasi yang menuntut ketukan dan pengetikan tanpa akhir kemungkinan akan ditinggalkan. Aplikasi akan berdampak lebih baik dengan langkah, tombol, halaman, bidang, dan lainnya yang lebih sedikit.

3. Navigasi Kompleks

Navigasi aplikasi adalah cara yang memungkinkan pengguna berinteraksi dengan aplikasi dan mengikuti fitur yang mereka butuhkan. Jika rumit, itu akan membuat pengguna tersesat di antara dan keluar dari aplikasi.

4. Pengguliran Aplikasi

Pengguliran aplikasi adalah aspek penting dari desain aplikasi yang menawarkan antarmuka intuitif kepada pengguna. Tapi, side-scrolling biasanya menyembunyikan konten yang berharga.

5. Tidak Ada IsiOtomatis

Mengetik data pribadi sering membuat pengguna kesal. Di sini, pengembang harus mempertimbangkan pengisian otomatis data untuk memudahkan kegunaan. Untuk aplikasi yang menggunakan data yang dikirimkan pengguna, aplikasi tersebut harus menggunakan fitur pengisian otomatis. Ini dapat mengurangi beban input data pengguna dan membantu mereka mendapatkan hasil pencarian instan.

6. Melepaskan Umpan Balik Pengguna

Umpan balik pengguna sangat penting untuk membuat aplikasi menjadi lebih baik. Biasanya, pengembang aplikasi membiarkan mereka pergi. Aplikasi harus bekerja sesuai harapan pengguna.

7. Gerakan Tidak Responsif

Gerakan tersebut mencakup elemen yang salah, tombol tidak berfungsi, gerakan kontra-intuitif, dan banyak lagi. Saat pengguna menggunakan aplikasi dan tidak mendapat respons, pengguna merasa frustrasi.

Bagaimana Melakukan Usability Testing Untuk Aplikasi Mobile?

Sebelum membahas apa yang akan diuji dan bagaimana caranya, pertama-tama kita harus membuat rencana uji kegunaan, itu akan berfungsi sebagai gambar teknis untuk pengujian yang sebenarnya.

Mari Lihat Bagian yang Akan Ditahan Rencana:

• Maksud dan tujuan tes
• Tantangan dan pertanyaan penelitian
• Karakteristik peserta
• metode
• Daftar tugas
• Peralatan uji, lingkungan, dan logistik
• Peran fasilitator tes
• Data untuk dikumpulkan dan langkah-langkah evaluasi
• Isi laporan dan presentasi

Jadi, paket ini dapat memberi tahu Anda tentang urutan pengujian untuk pengujian kegunaan aplikasi seluler. Selain itu, Anda memerlukan yang berikut ini:

1. Tujuan Tes

Pertama, Anda perlu menetapkan tujuan pengujian sebelum memulai. Untuk itu, Anda perlu mengajukan berbagai pertanyaan kepada pemangku kepentingan aplikasi untuk menjelajahi area utama:

• Peta jalan aplikasi
• Pesaing aplikasi
• Pasar dan pengguna yang menjadi target aplikasi seluler
• Riset yang sudah dilakukan dan kebutuhan tim
• Dampak dari penelitian di atas
• Lingkup dan waktu

Jawaban atas pertanyaan di atas akan membuat identifikasi objektif lebih mudah dan metrik kegunaan apa yang harus diukur.

2. Tugas yang Akan Dilakukan

Pekerjaan yang harus dilakukan pengguna adalah tugas.

Misalnya:

• Registrasi
• Mendaftar
• Unggah foto

3. Dokumen Tes (Termasuk Kuesioner Pra & Pasca Tes, Naskah Orientasi, Dan Formulir Isi)

Saat melakukan pengujian kegunaan, seseorang harus memegang berbagai dokumen. Jumlah dokumen dan isinya mungkin tidak sama, tetapi Anda memerlukan:

• Formulir persetujuan (untuk dewasa dan anak di bawah umur)
• Kuesioner pasca-tes

4. Peserta Tes

Karena pengujian kegunaan adalah pengujian berorientasi pengguna, pengujian ini menyertakan pengguna nyata untuk melakukan tugas-tugas praktis yang perlu diselesaikan aplikasi. Yah, itu mungkin menuntut lebih banyak sumber daya tetapi akan menghasilkan hasil yang lebih akurat.

5. Metode Tes

Anda dapat mengikuti salah satu dari dua cara untuk melakukan pengujian kegunaan aplikasi:

• Pengujian kegunaan berbasis laboratorium
• Pengujian kegunaan jarak jauh

Masing-masing metode pengujian ini memiliki pro dan kontra.

Alat Pengujian Kegunaan

Di pasaran, tersedia berbagai alat pengujian kegunaan. Beberapa mungkin terdengar mahal untuk pengusaha rata-rata. Pengujian kegunaan seharusnya tidak mahal.

Kami akan memeriksa beberapa alat untuk pengusaha yang sadar anggaran.

1. Optimalkan

Platform pengujian A/B yang ramah pengguna, Optimizely mengizinkan penggunanya untuk melacak kunjungan dan konversi. Alat ini dilengkapi dengan berbagai fitur, seperti:

• Pengujian lintas-browser
• Penargetan geografis
• Pengujian situs web seluler
• Pengujian multivarian
• Segmentasi pengunjung

2. Labirin

Platform pengujian yang lebih cepat memungkinkan pengguna mengumpulkan data kegunaan kuantitatif dan kualitatif, semuanya di satu tempat. Muncul dengan berbagai fitur, seperti:

• Analisis tugas
• peta panas
• Analisis jalur ganda
• Pengujian A/B
• Pengujian wireframe
• Ujian gerilya

3. Usabilla

Itu datang dengan berbagai fitur, tetapi berbeda dari paket yang dipilih.

• Klik peta panas
• Keluar dari survei
• Widget umpan balik untuk mengumpulkan data UX di email
• Umpan balik seluler
• Formulir umpan balik yang ditargetkan

4. Lihat ke belakang

Sebuah pengalaman pengguna, alat perekaman layar untuk manajer produk dan desainer, Lookback memungkinkan penggunanya untuk melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi mereka. Alat ini paling sering digunakan karena melakukan penelitian pengguna jarak jauh secara real-time. Ini ramah pengguna, dan penggunanya menyukai cara mereka melihat pengguna menggunakan aplikasi secara real-time, memeriksa reaksi mereka, dan berinteraksi langsung dengan mereka.

5. TrymyUI

Alat pengujian kegunaan jarak jauh, trymyUI memungkinkan pengguna untuk melakukan tes kegunaan dan memanfaatkan video yang direkam dari pengguna yang menyelesaikan tugas yang telah mereka buat. Fitur dasarnya adalah:

• Survei tertulis
• Tes kesan
• Kurasi demografis

Daftar Periksa Pengujian Kegunaan

• Tentukan tujuan pengujian.
• Mulai pengujian kegunaan pada tahap awal desain dan pengembangan.
• Sebelum Anda mulai mengembangkan aplikasi, pelajari pesaing Anda untuk mengetahui ekspektasi pengguna Anda.
• Pekerjakan kelompok uji yang merupakan campuran dari pemula dan ahli.
• Tulis tugas yang memenuhi tujuan aplikasi yang akan dicapai pengguna.
• Buat rencana pengujian tentang bagaimana pengujian akan dilakukan.
• Uji fungsi-fungsi itu lebih baik yang akan digunakan berulang kali.
• Untuk mengamati perilaku pengguna, seorang moderator harus ada di sana.
• Ambil umpan balik sebagai cara untuk meningkatkan aplikasi Anda, bukan sebagai hasil negatif.

Membungkus

Pengujian kegunaan menunjukkan bahwa Anda perlu memperhatikan setiap aspek yang dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan aplikasi Anda. Juga, pastikan bahwa pengguna memenuhi tujuan yang diinginkan dalam lingkungan tertentu.

Karena kegunaan aplikasi seluler memengaruhi keberhasilan aplikasi, jadi sebelum meluncurkan aplikasi Anda, ingatlah untuk melakukan pengujian aplikasi seluler.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Kegunaan Aplikasi Seluler