Panduan Pengembangan Aplikasi Seluler untuk Sektor Insurtech

Industri asuransi dikenal memiliki banyak titik kontak dengan kliennya. Berkat model bisnis yang melindungi orang dari keadaan yang tidak terduga, mereka berorientasi pada detail dan membutuhkan dokumen yang banyak di sebagian besar tahap pendaftaran pelanggan.

Namun, kemajuan teknologi yang pesat dan baru-baru ini telah membuat sektor keuangan memperkenalkan armada solusi digital baru yang menempatkannya tepat di ujung jari orang.

Sebagai hasil dari gelombang transformasi digital ini , perusahaan dan perusahaan rintisan yang sudah ada sebelumnya di pasar asuransi, menjajaki prospek aplikasi seluler. Jangan sampai kita lupa stres, agresif. Aplikasi asuransi baru, jika kita bisa menyebutnya demikian, akan membutuhkan sentuhan kemahiran mengingat sifat operasi yang beragam. Jadi apa yang harus dikonsentrasikan oleh pengembang perangkat lunak ketika datang ke aplikasi Insurtech.

Untuk menjawab pertanyaan yang mendebarkan inilah kami memiliki panduan aplikasi seluler mini ini yang siap Anda ambil langkah pertama untuk menciptakan inovasi dalam bisnis asuransi Anda.

Mengapa Perusahaan Asuransi Membutuhkan Aplikasi Seluler?

Asuransi, menurut tradisi, didukung oleh perantara. Meskipun mengeluarkan mereka sepenuhnya dari gambaran mungkin tidak masuk akal, mengurangi keterlibatan mereka akan menumbuhkan margin keuntungan, secara alami.

Aplikasi seluler memungkinkan interaksi B2C waktu nyata, tanpa perantara. Kepositifan juga mengalir ke pengalaman pelanggan, yang tidak pernah bisa dilebih-lebihkan. Dan insurtech akan terlalu pintar untuk kebaikannya sendiri, untuk tidak mengeksplorasi opsi ini.

Ada tiga komponen utama yang berperan penting dalam merumuskan pepatah piramida sebuah perusahaan asuransi. Piramida. yang telah memainkan peran utama dalam membantu Wefox mengumpulkan $ 110 juta pada tahun 2019.

Ini termasuk pertama-tama perusahaan asuransi yang menggabungkan dan memasarkan produk keuangan. Kedua, adalah entitas pihak ketiga yang menyediakan layanan yang ditanggung oleh perusahaan asuransi. Dan yang ketiga adalah pengguna akhir, pelanggan yang telah memilih untuk diasuransikan.

Solusi asuransi seluler menawarkan keuntungan berikut kepada perusahaan asuransi di puncak piramida:

Membangun Kontak Pelanggan

Pembeli lebih sadar akan pengeluaran daripada sebelumnya. Sesuai statistik, 85% pelanggan melakukan riset online sebelum menempatkan pesanan pembelian mereka. Aplikasi seluler asuransi memberikan kesan yang baik dalam meyakinkan orang-orang tentang dukungan instan yang sangat membutuhkan. Sebuah penelitian menemukan bahwa hingga 63% dari populasi sampelnya cenderung berkomunikasi dengan chatbot. Oleh karena itu, kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa pemegang polis terdaftar akan memilih untuk mengunduh dan melacak polis melalui perangkat seluler. Berdasarkan hal ini, mereka dapat membuat perbandingan antara beberapa produk dan memilih produk yang memiliki manfaat lebih baik.

Tingkatkan Jangkauan Pengguna

Berikan layanan pelanggan yang baik dan ubah klien menjadi afiliasi bisnis. Program rujukan dapat membuat Anda lebih banyak pembeli untuk masuk asalkan solusi asuransi seluler Anda canggih. Ada manfaat ganda untuk ini. Pertama, mengoptimalkan siklus rekrutmen pelanggan akan membebaskan waktu bagi agen asuransi untuk menargetkan klien yang lebih besar dan lebih baik. Dan kedua, Anda dapat mengiklankan platform asuransi seluler Anda di aplikasi terkait untuk menargetkan lebih banyak pelanggan dengan pemasaran semantik.

Pelajari Data Pelanggan

Industri asuransi dapat memanfaatkan analitik seluler yang dapat mereka analisis ke tingkat yang belum pernah ada sebelumnya. Aplikasi asuransi dapat dengan mudah mengumpulkan jenis data terstruktur berikut:

Data Identitas – Ini termasuk nama, DOB, alamat fisik, informasi telepon, ID email, dan atau tautan ke profil media sosial seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, dll.

Data Kuantitatif – Ini adalah data transaksional seperti detail rekening bank, skor kredit, frekuensi pembayaran, dll.

Data Deskriptif – Penanggung mungkin memerlukan pelanggan mereka untuk mengungkapkan detail properti, kepemilikan mobil. kedudukan profesional, latar belakang pendidikan, serta silsilah keluarga.

Data kualitatif – Ini termasuk detail subjektif/perilaku seperti warna favorit, hobi, dll.

Mengumpulkan informasi yang jelas seperti itu, perusahaan yang beroperasi di pasar asuransi selanjutnya dapat menyaring prospek yang paling cocok untuk upselling.

Fasilitasi Layanan yang Nyaman

Salah satu KRA paling umum dari mereka yang berada di garis depan keuangan adalah kunjungan klien. Ini bisa berupa pemeriksaan latar belakang atau pengiriman formulir pribadi atau pembaruan informasi rutin. Namun, krisis COVID-19 saat ini tidak memungkinkan pemutaran tatap muka. Selain itu, serangan virus corona telah menyebabkan peningkatan permintaan untuk aplikasi asuransi. Sesuai studi oleh Lincoln Financial Group, alternatif digital meningkatkan kemungkinan orang memilih asuransi jiwa . Buat jerami saat matahari bersinar.

Fitur Universal untuk Aplikasi Asuransi

Appinventiv, sebagai salah satu perusahaan pengembang aplikasi keuangan terkemuka , memiliki pengalaman yang cukup besar dalam menciptakan produk digital sesuai permintaan yang mutakhir. Menggabungkan pengalaman dengan umpan balik klien, sebaiknya jangan memuat aplikasi dengan fitur hanya untuk membuatnya terlihat luar biasa. Harus ada sinergi antara palet warna, penggunaan spasi putih yang cerdas, font tipografi, dan posisi strategis ikon dan gambar. Hanya dengan begitu aplikasi memiliki kehidupannya sendiri. Setelah mengurus elemen desain seperti itu, kami dapat memfokuskan kembali tujuan kami untuk mengintegrasikan set fitur yang tepat.

Untuk memberikan gambaran tentang sektor Fintech yang menarik perhatian investor , ada empat kategori aplikasi yang dapat dikembangkan di domain insurtech:

• Asuransi jiwa
• Asuransi mobil
• Asuransi perjalanan
• Asuransi Kesehatan

Aplikasi harus memiliki backend yang kuat. Mereka harus mampu menahan kenaikan puncak lalu lintas, atau jika perusahaan memutuskan untuk menerapkan sistem perangkat lunak baru tanpa banyak perubahan arsitektur.

Berdasarkan pengalaman kami, pertama-tama kami akan membuat daftar fitur bersama yang dapat ditemukan di semua kategori di atas. Fitur-fitur ini merumuskan kernel dari panduan aplikasi umum untuk ide- ide aplikasi Fintech . Kecuali beberapa spesifikasi khusus, fitur berikut tetap stabil dan selalu ada terutama selama pengembangan aplikasi fintech dalam bentuk apa pun:

1. Panel Admin

Ini adalah halaman pengantar di mana informasi dasar tentang orang yang diasuransikan ditampilkan. Pastikan ramping, bersih bersama dengan tombol ajakan bertindak yang jelas. Ambil aplikasi asuransi Geico misalnya. Ini adalah aplikasi asuransi mobil dan karenanya halaman profil menampilkan informasi yang terkait dengan ID kendaraan, bantuan pinggir jalan, tombol pembayaran, dan opsi untuk beralih kebijakan. Cukup sederhana.

2. Detail Kebijakan

Halaman ini menampilkan rincian polis, tata cara, dan sejauh mana manfaat Anda. Melanjutkan contoh yang sama, karena Geico adalah aplikasi asuransi mobil, aplikasi ini menampilkan informasi tentang beberapa polis yang dapat didaftarkan oleh satu pengguna seperti satu untuk mobil, yang lain untuk sepeda, dan seterusnya.

3. Kutipan & Filter

Fitur yang sangat berguna khususnya dalam pengembangan aplikasi keuangan. Di bagian sebelumnya, kami mencantumkan jenis data yang dapat dikumpulkan oleh perusahaan asuransi melalui aplikasi seluler. Tab Kutipan menawarkan fitur di mana aplikasi dapat mengambil data Anda dari catatannya dan menghubungkan Anda ke agen asuransi atau secara langsung menyatakan harga polis. Dengan asumsi perusahaan memiliki sumber daya untuk bekerja dengan Big Data, itu dapat memberikan harga diskon atau lebih banyak manfaat kepada pelanggan berdasarkan frekuensi mereka menanyakan/menjelajahi kebijakan baru.

4. Ajukan Klaim

Mengintegrasikan bagian pengajuan klaim tetap menjadi tahap pengembangan aplikasi keuangan yang paling diprioritaskan . Hari-hari berjalan-jalan untuk mengajukan klaim adalah sesuatu dari masa lalu. Mengirimkan bukti harus sesederhana mengklik gambar, baik itu dari pemindai aplikasi atau kamera ponsel. Jika seluruh proses dapat disimpulkan pada satu halaman, itu lebih baik.

5. Gerbang Pembayaran

Tidak perlu menebak-nebak, integrasi gateway pembayaran sangat diperlukan untuk segala bentuk pengembangan aplikasi seluler keuangan. Gateway harus menerima pembayaran dari semua penyedia jaringan utama seperti Visa, Master Card, dll. Selain itu, penagihan otomatis untuk EMI atau proses pembayaran satu klik harus terintegrasi.

6. Dukungan Pelanggan

Chatbots tidak luar biasa lagi. Tanggapan otomatis bertindak sebagai perbaikan cepat untuk menjalankan pertanyaan pabrik. Tapi bagaimana dengan keadaan yang tidak disengaja. Anda tidak dapat mengharapkan pengguna yang terdampar dengan kendaraan yang rusak bergantung pada jawaban yang telah diberikan sebelumnya. Hasilnya, integrasikan opsi Minta Panggilan Balik atau Terhubung dengan Perwakilan . Fungsionalitas panggilan dalam aplikasi seperti itu akan berfungsi untuk membuat aplikasi seperti apa adanya, mesin pencegah bencana, respons cepat.

7. Pemberitahuan Dorong

Pelaku bisnis pada umumnya tidak menyia-nyiakan peluang untuk memasuki segmen pasar baru, apalagi perusahaan asuransi. Yang terakhir bahkan mungkin mengubah model bisnisnya, jika kebutuhan muncul dengan sendirinya. Sementara penawaran musiman terdengar, ide penjualan kilat telah dicoba oleh Asuransi Liberty dalam waktu yang tidak terlalu lama. Anda perlu alasan untuk hadiah dan begitu juga pelanggan untuk membeli produk Anda. Oleh karena itu, kirim pemberitahuan push reguler yang memberi tahu orang-orang tentang jumlah terutang mereka dan kebijakan apa pun yang akan datang yang dapat mereka tukar dengan yang sekarang.

8. Unggah/Penyimpanan Dokumen

Bagaimana pelanggan mengunggah dokumen, apalagi foto, jika pengembangan aplikasi Fintech tidak memasukkannya? Aplikasi seluler tidak hanya harus mengizinkan pengunggahan dokumen dari direktori file lokal tetapi juga mengimpor, jika perlu, dari server pihak ketiga seperti dalam kasus email.

*Sumber Gambar

Dalam masa hidup kami, dan kami baru saja memulai, Appinventiv – perusahaan pengembangan aplikasi Fintech teratas yang didukung Clutch – telah bekerja dengan lebih dari 12 perusahaan Fintech yang solusinya memfasilitasi basis pengguna lebih dari 5 juta orang.

Berdasarkan penggilingan ini, kita dapat mengatakan bahwa fitur-fitur di atas umumnya ditemukan di sebagian besar aplikasi Fintech, jika tidak semua. Tetapi bagaimana dengan area khusus domain. Tentu saja, fiturnya akan berbeda seperti arsitekturnya. Namun pada tingkat B2C, kami dapat secara luas menyatakan fitur dalam aplikasi untuk beberapa domain, seperti yang telah kami lakukan di bawah ini.

Kemana Bisnis Anda Berangkat Dari Sini?

Ke stratosfer jika Anda berjabat tangan dengan salah satu perusahaan pengembangan aplikasi Fintech yang paling menjanjikan . Kami tidak suka memuliakan diri sendiri. Akan lebih cocok bagi Anda untuk memeriksa setelan produk komprehensif kami dan memutuskan sendiri. Tetapi agar kami tahu bahwa kami telah melakukan bagian kami, jika ada sesuatu di bawah matahari di Fintech/insurtech, yang Anda minati, kami akan dengan senang hati menyalakan lampu malam kami untuk Anda.

Damai.