Masa Depan Perdagangan Seluler: Statistik & Tren yang Perlu Diketahui pada 2021-2025

“Perdagangan Seluler adalah hal besar berikutnya.”

Saya tahu, banyak dari Anda akan mengangkat alis Anda. Anda mungkin berpikir bahwa mobile commerce bukanlah hal yang besar. Itu hanya iseng-iseng yang akan segera dilupakan atau digantikan oleh yang lain.

Tapi percayalah, TIDAK begitu.

Domain perdagangan seluler tumbuh dengan pesat. Segmen ini berkembang sedemikian rupa sehingga hampir tidak mungkin bagi seseorang untuk lebih bersinar di pasar tanpa memikirkan masa depan perdagangan seluler .

Sesuatu yang akan kita bicarakan di artikel ini.

Sementara infografis akan memberi Anda petunjuk tentang bagaimana masa depan perdagangan seluler akan terlihat, mari selami segmen ini lebih dalam dan lihat apa yang perlu dipertimbangkan untuk meningkatkan strategi mCommerce mereka. Dimulai dengan rekap cepat statistik dan tren m Commerce saat ini .

1. 49% konsumen berbelanja melalui smartphone di seluruh dunia.
2. 10,21% pengguna smartphone menambahkan item ke troli mereka melalui seluler dibandingkan dengan 11,63% dari mereka yang masih mengandalkan aplikasi desktop.
3. Pada pengkategorian lebih lanjut, ditemukan bahwa iOS membawa lebih banyak konversi daripada Android dengan nilai masing-masing 2,11% dan 1,81%.
4. Total transaksi mCommerce mencapai $3,56 triliun pada akhir 2021 .
5. Lebih dari 1 miliar pengguna seluler menggunakan kupon untuk berbelanja secara global pada tahun 2021.

Statistik dan tren perdagangan seluler ini menyoroti fakta bahwa segmen ini mendapatkan momentum besar dalam skenario saat ini. Fitur luar biasa dari m-commerce menarik baik bisnis perdagangan maupun pengguna untuk beralih ke domain seluler.

Statistik memperkirakan masa depan perdagangan seluler pada tahun 2020 & seterusnya

1. Pendapatan perdagangan seluler diperkirakan akan mencapai $3,56 triliun pada tahun 2021.

Tahun lalu, pendapatan perdagangan seluler yang dihasilkan adalah $1,8 triliun dan tahun ini, telah menyentuh $2,32 triliun ( Nilai yang hampir 2X lipat dari yang tercatat pada 2016) . Dan pada akhir tahun 2021 akan mencapai $3,56 triliun – dengan tingkat yoy rata-rata 33,8%.

Kenaikan signifikan dalam nilai pendapatan ini merupakan indikasi yang jelas bahwa ukuran pasar mcommerce akan terus tumbuh. Ini akan berkembang pesat, membuatnya penting bagi pengecer dan barang dagangan merek untuk menyewa perusahaan pengembangan aplikasi mCommerce yang tepat dan merencanakan perjalanan seluler mereka.

2. Negara-negara Amerika Utara dan Eropa akan menjadi pemain besar dalam pendapatan pasar mCommerce pada tahun 2021-2024.

Sesuai survei oleh Mordor Intelligence , demografi akan bervariasi dalam hal pendapatan perdagangan seluler dan tingkat ekspansi.

Sementara negara-negara Amerika Utara dan Eropa akan menambah lebih banyak keuntungan ke segmen ini, negara-negara Asia-Pasifik dan Timur Tengah akan membawa lebih banyak pengguna ke domain tersebut.

3. Pada akhir tahun 2021, pangsa mCommerce dalam penjualan ritel e-commerce di AS akan menjadi 53,9%.

Pada tahun 2017, pangsa perdagangan seluler dalam penjualan ritel e-niaga di wilayah AS adalah 35,5%. Namun, dengan peningkatan tajam dalam penggunaan smartphone dan meningkatnya daya tarik generasi milenial terhadap aplikasi belanja, mCommerce akan melampaui e-Commerce , dengan 53,9% dari total pangsa pasar e-commerce.

4. Pasar mCommerce akan melihat wajah baru antara tahun 2021 dan 2025.

Saat ini, pertumbuhan mobile commerce didominasi oleh raksasa global seperti Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba, dan SAP. Tapi, di tahun-tahun mendatang, banyak pendatang baru akan menjadi pusat perhatian. Mereka akan membuka peluang yang lebih baik bagi konsumen, membangun diri mereka sendiri, dan melemahkan pasar sampai batas tertentu.

5. Pasar dompet seluler akan berada pada CAGR 28,2%.

Dompet seluler menawarkan fasilitas untuk menyimpan detail kartu kredit dan alamat pengiriman dengan aman dan memproses pembelian online tanpa memasukkan kembali informasi tersebut. Karena fungsi ini, pengguna menunjukkan cinta yang besar terhadap dompet ini. Buktinya adalah bahwa ukuran pasar dompet seluler diproyeksikan mencapai $7.580,1 miliar pada tahun 2027, tumbuh pada CAGR 28,2% dari tahun 2021 hingga 2027 .

Menariknya lagi, grafik penggunaan mobile wallet akan dipengaruhi oleh letak geografis. Sekilas yang dapat diambil dari data berikut:-

Ini selanjutnya akan membuat e-tailer perlu fokus pada lokasi yang ditargetkan dan mendapatkan wawasan lain saat memutuskan fitur aplikasi dompet seluler mereka .

6. Pasar transaksi pembayaran mobile proximity global akan meningkat dari 721,2 juta menjadi 1,3 miliar pada 2017-2021.

Pembayaran kedekatan seluler (MPP), juga disebut pembayaran NFC, juga akan mengalami peningkatan yang belum pernah terjadi sebelumnya di tahun-tahun mendatang. Jumlah transaksi akan tumbuh dari 721,1 juta menjadi 1,3 miliar antara 2017 dan 2021, dengan Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay, dan aplikasi sejenis lainnya menjadi faktor pendorong.

Sekarang, sementara statistik perdagangan seluler ini membuktikan bahwa masa depan perdagangan seluler jelas dan bahkan mempesona, serangkaian pertanyaan berikutnya yang muncul di sini adalah –

Apa m Commerce akan mengubah lanskap segmen? Faktor apa yang harus dipertimbangkan saat merencanakan strategi E-commerce seluler mereka untuk tahun 2021-2025?

Mari kita selesaikan artikel ini dengan memperhatikan tren mCommerce terbaru untuk tahun 2021-2025.

10 tren yang perlu dipertimbangkan untuk memperkuat strategi perdagangan seluler Anda di tahun 2021-2025

1. Personalisasi cerdas

Hampir 61% pengguna smartphone menyukai merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Karena itu, personalisasi tetap menjadi salah satu tren perdagangan seluler di tahun 2021 dan seterusnya.

Dan pada tahun 2021, strategi mobile commerce ini akan mendapatkan upgrade. Personalisasi cerdas akan menjadi wajah baru domain, dengan bisnis yang lebih berfokus pada segmentasi perilaku saat pemasaran aplikasi.

Ini menyiratkan, e-tailer dan pemasar akan mempelajari demografi pengguna, pencarian sebelumnya, perubahan perilaku, perangkat yang masuk dari, dan faktor-faktor lain semacam itu untuk mendorong pesan yang tepat kepada mereka pada waktu yang tepat. Dan dengan cara ini, nikmati tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan lebih banyak konversi penjualan.

2. Kecepatan memuat halaman supercharged dan Dioptimalkan

Saat ini, pengguna ponsel cerdas memiliki 2 atau lebih aplikasi belanja di perangkat mereka dan meninggalkan halaman jika memuat lebih dari 3 detik . Karena itu, fokus pada peningkatan kecepatan halaman juga akan menjadi salah satu tren perdagangan seluler utama untuk tahun 2021-2025.

Penting bagi perusahaan rintisan dan merek mapan di domain perdagangan untuk memastikan bahwa halaman aplikasi mereka dioptimalkan dengan baik dan dimuat dengan kecepatan kilat, sambil memberikan pengalaman yang sempurna.

3. Dukungan pelanggan otomatis

Pada akhir tahun 2021, sekitar 85% interaksi pelanggan akan ditangani tanpa campur tangan manusia .

Bisnis akan banyak berinvestasi dalam pengembangan Chatbot dan mengintegrasikan alat bertenaga AI ini ke dalam proses dukungan pelanggan mereka untuk menuai segudang manfaat dari perdagangan seluler, seperti: -

• Tingkat keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi dengan menangani banyak pengguna secara real-time,
• Analisis yang lebih baik dengan mengumpulkan informasi pengguna dari percakapan dan berbagi dengan tim penjualan,
• Tingkat kepuasan pelanggan yang ditingkatkan dengan menawarkan opsi yang dipersonalisasi dengan cara percakapan,
• Produktivitas yang lebih baik dengan menyaring calon pelanggan potensial, dan banyak lagi.

4. Pengalaman multisaluran

Dengan meningkatnya persaingan di pasar, hampir 50% bisnis menggunakan sekitar 8 saluran berbeda untuk berinteraksi dan memberikan pengalaman pelanggan. Meskipun hal ini telah membantu mereka menciptakan visibilitas yang lebih besar, hal ini mempersulit pemenuhan harapan pengguna dalam memberikan pengalaman yang mulus saat beralih dari satu titik kontak ke titik kontak lainnya. Karena itu, ide untuk menciptakan pengalaman ritel Omnichannel akan berlaku di tahun 2021-2025.

Pengecer dan barang dagangan bisnis akan menyatukan metode ritel online dan offline sebagai satu kesatuan, sehingga pengguna bisa mendapatkan pengalaman berbelanja yang sehat bahkan dengan mengubah saluran komunikasi.

5. Kehadiran media sosial

Media sosial juga memperkuat masa depan m-commerce. Ini memungkinkan merek untuk menjangkau massa, membangun tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, mempromosikan produk/layanan mereka, berkomunikasi dengan mereka, mendapatkan lebih banyak wawasan untuk meningkatkan strategi bisnis mereka, menikmati ROI yang lebih tinggi, dan banyak lagi.

Telah ditemukan bahwa 55% pengguna melakukan pembelian setelah mereka menemukan produk di media sosial. Demikian juga, toko dengan kehadiran media sosial telah memperoleh penjualan 32% lebih banyak daripada yang masih bekerja dengan metode tradisional.

6. Realitas tertambah

Augmented Reality juga akan terus mengubah cara kita berbelanja online dan di dalam toko . Teknologi ini akan memungkinkan e-tailer dan merchandise brand untuk mempromosikan layanan/produk mereka dengan cara yang jauh lebih realistis, mengarahkan pengguna saat berbelanja di dalam toko, serta memungkinkan konsumen untuk mencoba produk apa pun sebelum membeli.

Dengan fasilitas seperti itu, teknologi ini diperkirakan akan melampaui angka $35 miliar.

7. Kendaraan otonom

Sementara kendaraan otonom masih merupakan hal baru di pasar, mereka terbukti memiliki potensi tinggi di masa depan m-commerce . Inovasi teknologi ini menangani inventaris secara efisien serta mengirimkan produk dalam waktu singkat di seluruh dunia. Dengan cara ini, mereka hadir sebagai solusi untuk berbagai tantangan yang dihadapi e-tailer dalam skenario saat ini, termasuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik.

8. Pembayaran kripto

Meskipun banyak orang belum memahami cara kerja Cryptocurrency, pertumbuhan pembayaran crypto akan terus melampaui solusi pembayaran lainnya.

Merek akan lebih tertarik untuk memperkenalkan dompet Blockchain ke dalam proses tradisional mereka selama periode 2021-2025. Dan memberikan keuntungan seperti –

• Transaksi lebih cepat
• Biaya transaksi lebih rendah
• Keamanan yang lebih tinggi
• Traksi anonim, dll.

9. Pencarian suara

Dengan meningkatnya penggunaan asisten digital seperti Google Assistant, Amazon Alexa, dan Siri, pencarian Suara juga akan menjadi salah satu tren mcommerce teratas untuk 2021-2025.

Pengguna akan melakukan hampir 50% dari pencarian mereka dan lebih suka mendengar harga bisnis melalui suara pada akhir tahun 2021. Sementara itu, bisnis akan menyematkan perintah yang diaktifkan suara ke dalam aplikasi seluler mereka untuk menargetkan pencarian suara tersebut dan meningkatkan penjualan.

Akibatnya, pasar belanja berbasis suara diperkirakan akan mencapai $40 miliar pada tahun 2022.

[Baca Juga: Bagaimana Mengintegrasikan Siri ke Aplikasi iOS Pihak Ketiga? ]

10. Pemasaran jarak dekat

Sementara banyak orang memperdebatkan tentang kematian toko bata-dan-mortir di tahun-tahun mendatang, itu akan bertahan dan tumbuh dengan bantuan pemasaran Proximity.

Konsep menggunakan WiFi dan Beacon bertenaga BLE akan memungkinkan Pengusaha untuk menargetkan orang-orang dalam radius tertentu dari toko fisik mereka, mengirimi mereka diskon/pemberitahuan yang dipersonalisasi, dan menghasilkan keuntungan secara efektif.

Catatan Akhir

Dengan sejumlah keunggulan perdagangan seluler dan tren m-niaga saat ini, kami dapat mengatakan bahwa itu akan terus tumbuh pada tahun 2021 dan seterusnya, menarik lebih banyak pelanggan dan menghasilkan lebih banyak penjualan. Sejumlah perusahaan telah mulai berinvestasi dalam aplikasi seluler khusus atau berencana untuk melakukannya. Dan jika Anda juga mencari pengembangan aplikasi perdagangan seluler, hubungi kami . Kami adalah perusahaan pengembang aplikasi m-niaga yang terkenal, menyediakan solusi e-niaga seluler di seluruh dunia.