Tren Perdagangan Seluler yang Harus Diwaspadai di 2018

Sejak pengalaman berbelanja datang ke ponsel, industri yang dulunya dibatasi batu bata dan mortir telah membuka cakrawala baru bagi pembeli global. Setiap tahun kami melihat konsep dan teknologi baru muncul di industri untuk mengubah cara pengguna ponsel beroperasi dalam siklus belanja.

Apa yang dimulai sebagai halaman produk individu dengan deskripsi, pengembangan aplikasi mCommerce kini telah beralih ke penerapan teknologi seperti Augmented Reality untuk membawa produk ke dalam rumah pengguna, secara virtual. Pasar mCommerce telah membuat lompatan besar sejak awal.

Dengan tren baru yang muncul setiap tahun, 2018 tidak berbeda untuk industri ini. Tahun ini sudah memiliki tren baru untuk Pasar Aplikasi mCommerce, memberikan banyak ruang untuk inovasi dan peluang lebih besar untuk mendefinisikan ulang keterlibatan pelanggan.

Mari kita lihat mCommerce App Trends yang ditetapkan untuk 2018.

Inilah Tren yang Akan Menentukan Status Perdagangan Seluler 2018 –

1. Bangkit di Chatbots

Didukung oleh beberapa raksasa eCommerce yang umum – H&M, Nordstrom, dan Starbucks, Chatbot sebagai sebuah konsep telah menjadi sorotan ketika datang untuk menemukan solusi yang tersedia untuk konsumen, 24X7. Ada sejumlah keuntungan yang menyertai teknologi tersebut, yang akan membuat lebih banyak merek aplikasi mCommerce menerapkannya dalam rencana pemasaran mereka.

• Mampu menanggapi pengguna secara real time 24X7
• Memberi kesempatan untuk belajar tentang pelanggan dan memberi mereka pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi

Baca: Bagaimana Chatbot Membentuk Kisah Pertumbuhan Bisnis

Menjadi sebagian besar digunakan sebagai manusia umpan pada tahun 2017, Chatbots akan menemukan diri mereka menjawab pertanyaan seperti apa yang terbaik dengan apa yang akan datang. Dengan menggunakan teknologi seperti AI, Chatbots akan memprediksi apa yang mungkin diminta pengguna selanjutnya atau apa yang akan mereka beli selanjutnya, memberi pengguna tingkat personalisasi yang sama sekali baru.

2. Implementasi Augmented Reality yang Lebih Besar

Tidak mungkin membahas Tren Aplikasi mCommerce pada tahun 2018 tanpa menyebutkan AR. Sementara teknologi masih dalam tahap awal pada tahun 2017, Y 2018 akan melihat penerapan teknologi yang baru ditemukan di dunia mobile commerce. Bahkan dengan jumlah merek yang menawarkan layanan ini sangat terbatas pada tahun 2017, pengguna aplikasi mCommerce pasti telah mengumumkan kesan mereka pada teknologi tersebut.

• 40% Pembeli mengatakan mereka akan membeli produk jika mereka dapat merasakannya melalui AR sebelum mereka membelinya
• 61% Pengguna lebih menyukai merek yang menggunakan AR daripada yang tidak
• 71% Pembeli merasakan loyalitas yang lebih besar terhadap aplikasi yang menawarkan fasilitas AR dibandingkan yang tidak.

3. Pembayaran Satu Klik

Kemampuan untuk mendukung pembelian berulang tanpa harus memasukkan rincian yang sama berulang kali, telah menjadi sumber utama pertumbuhan Amazon. Dengan menurunkan hambatan antara pengguna dan waktu yang dibutuhkan untuk mencapai produk, industri mCommerce akan melihat peningkatan pembelian impulsif pada tahun 2018. Untuk industri yang dikenal dengan tingkat pengabaian yang tinggi, Pembayaran Sekali Klik akan mempengaruhi grafik pendapatan ini. tahun.

4. Peningkatan Penggunaan Otomatisasi

Dari mengirimkan pembaruan tepat waktu di media sosial dan menyebarkan email yang menginformasikan peluncuran produk baru hingga mengelola program loyalitas atau penghargaan, perusahaan aplikasi mCommerce akan menggunakan berbagai alat otomatisasi untuk mengelola sejumlah aktivitas bisnis mereka.

Semakin banyak merek akan menggunakan 6 alat otomatisasi untuk merampingkan aktivitas mereka yang berfokus pada keterlibatan kembali pengguna pada tahun 2018.

5. Pengalaman Belanja Multisaluran

mCommerce pada tahun 2018 akan melihat merek cenderung menciptakan kehadiran saluran omni. Mereka akan bertujuan untuk menciptakan kesan di semua – toko bata dan mortir, desktop, situs web, dan perangkat seluler. Alasan di balik kecenderungan ini dapat dikaitkan dengan meningkatnya persaingan di industri mCommerce.

Agar merek dapat menciptakan resonansi di benak pengguna, mereka harus hadir di setiap area tempat pengguna beroperasi.

6. Pengalaman yang Dipersonalisasi

Pada tahun 2017 lebih dari 53% pengguna mCommerce mengatakan bahwa toko yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi adalah toko yang mereka anggap berharga dan layak untuk dibeli. Pada 2018, jumlahnya hanya akan bertambah. Merek akan berinvestasi dalam aktivitas pemasaran yang dipersonalisasi dalam jumlah besar tahun ini.

Dari email yang dipersonalisasi berdasarkan pilihan pembelian pengguna hingga menggunakan teknologi seperti AI untuk memberi tahu pengguna apa yang akan mereka beli selanjutnya, industri mCommerce akan menemukan cara untuk membawa pengalaman layanan yang dipersonalisasi ke tingkat yang sama sekali baru tahun ini.

7. Investasi Lebih Besar di Beacon

Dengan lebih dari 3,5 Miliar Beacon diharapkan akan dipasang pada akhir 2018, Pengecer akan menginvestasikan lebih dari $2,5 Miliar di Beacon tahun ini untuk membantu memantau dan memahami perilaku pembelian pengguna aplikasi mCommerce.

Baca: Semua yang perlu diketahui tentang Teknologi Beacon untuk Aplikasi Seluler

8. Video

Sementara menjadi lazim di industri mCommerce sejak waktu yang sangat lama sekarang, video akan terus menjadi salah satu cara yang paling sering digunakan untuk menampilkan produk pada tahun 2018 juga. Dari pendekatan baru seperti menggunakan Boomerang hingga Video Langsung sekarang, merek akan menemukan cara untuk memasukkan fitur video ke dalam aplikasi seluler mereka.

Selain menggunakan video untuk memberi pengguna melihat produk mereka, merek juga akan menetapkan anggaran untuk tampil di video yang dibuat oleh agen hiburan berbasis video, untuk mencapai visibilitas yang lebih besar.

9. Tag Belanja

Diperkenalkan oleh Instagram tahun lalu, tag yang dapat dibeli adalah cara termudah untuk memberikan informasi cepat tentang produk kepada pengguna aplikasi. Sesuai dengan namanya sebagai Tag, mereka hanya berisi nama produk dan biayanya. Tag, saat diklik, membuka halaman baru dengan detail produk.

Meskipun hanya digunakan oleh Instagram saat ini dan itu juga di wilayah geografis yang terbatas, 2018 akan melihat lebih banyak dari mereka di sejumlah platform yang berbeda.

Berikut adalah 9 tren yang akan berdampak pada industri mCommerce pada tahun 2018. Tahun ini adalah tentang berani dan eksperimental dengan teknologi, untuk menghadirkan pengalaman belanja pribadi yang tak tertandingi ke ujung jari pengguna.

Apakah Anda siap untuk Revolusi Belanja yang baru?