Pemasaran Seluler : Membuat dan menjalankan kampanye SMS yang hebat

Dalam artikel saya sebelumnya, saya memberi tahu Anda tentang menciptakan pengalaman seluler yang luar biasa. Pada artikel ini, saya akan berbicara tentang membuat dan menjalankan kampanye Pemasaran SMS dan Periklanan Seluler yang hebat.

Pemasaran SMS adalah salah satu aspek utama ponsel karena layanan ini paling banyak digunakan selain menelepon. SMS berfungsi di semua perangkat seluler. Di antara berbagai alat pemasaran, SMS memberikan salah satu tingkat respons tertinggi dari konsumen. Jadi mendapatkan kampanye SMS sangat penting.

SMS seharusnya tidak hanya dilihat sebagai alat pemasaran untuk mempromosikan layanan tetapi juga digunakan sebagai alat layanan pelanggan. Ketika datang ke pemasaran SMS ada beberapa hal yang harus diingat.

Prinsip Dasar Pemasaran SMS

Konten yang relevan & Singkat

Mengirim konten yang relevan adalah faktor yang paling penting; pesan harus singkat dan to the point. Tidak ada kata atau kalimat yang berlebihan. Tinggalkan detail, fokus pada pesan inti. Karena keterbatasan karakter dalam SMS, konten yang singkat dan tepat sangat penting.

Waktu

Menurut penelitian, 90% SMS dibaca dalam waktu 3 menit. Jadi waktu itu penting. Pastikan Anda mengirim SMS ke Audiens Target Anda ketika kemungkinan mereka membaca pesan Anda tinggi. Contoh: Indigo mengirimkan SMS kepada penumpangnya setelah penumpang mencapai tujuan mereka tentang pengalaman perjalanan.

Gaya percakapan

SMS pada dasarnya adalah gaya percakapan. Seseorang harus menggunakan pesan percakapan untuk berhubungan dengan pelanggan. Cobalah untuk menggunakan kata-kata yang digunakan sehari-hari dalam SMS agar lebih relevan. Orang harus merasa bahwa mereka berinteraksi dengan Anda dan bukan dengan mesin. Jangan gunakan kata-kata SPAM dan ALL CAPS WORDS dalam pesan Anda

Contoh yang baik adalah sebagai berikut:

“Diskon 40% untuk semua sepatu olahraga di mal Inorbit, Madhapur akhir pekan ini. Gunakan kode kupon INORHYD saat checkout di semua toko”.

“Cashback 15% untuk semua isi ulang hanya di Aplikasi Mobrecharge. Penawaran berlaku sampai jam 12 siang hari ini. Gunakan kode promo 15CASH. Unduh aplikasi di http://mob.re/app”

Panggilan untuk bertindak

Memiliki ajakan untuk bertindak sangat penting. Memiliki CTA membantu pelanggan memahami dengan tepat apa yang diharapkan dari mereka. CTA membantu pelanggan untuk mengetahui apa yang harus menjadi langkah selanjutnya.

Misalnya: Di bawah dalam contoh, Paytm menggunakan "kunjungi situs web" CTA

Keterukuran

Setiap aktivitas pemasaran harus diukur & dilacak. Menggunakan kode pendek, tautan url, CTA adalah cara terbaik untuk mengukur keberhasilan kampanye SMS apa pun.

Di sini, di contoh Paytm di atas, Paytm menerbitkan kode pendek http://py.tm/4DPQ untuk mengukur keberhasilan kampanye SMS mereka dan untuk mengetahui bagaimana pelanggan merespons SMS mereka.

Insentif

Insentif seperti kode kupon seluler adalah cara yang efektif untuk meningkatkan penetrasi di antara pelanggan. Ditambah dengan faktor urgensi (batas waktu) dalam kupon. SMS bisa menjadi cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan di mana Anda menawarkan sesuatu yang bernilai langsung.

Misalnya: Dalam contoh di atas, bersama dengan pesan inti, Paytm mempromosikan kode promo cashback mereka untuk meningkatkan transaksi melalui aplikasi. Jadi, alih-alih mengirim pesan terpisah, mereka menggunakan SMS layanan yang ada untuk mempromosikan kupon dan kode promo juga.

Kerja tim

Memiliki kampanye pemasaran SMS bukanlah pekerjaan satu orang. Aktivitas SMS akan berdampak pada departemen lain juga. Memiliki tim lintas fungsi yang terdiri dari anggota seperti IT, layanan pelanggan, Penjualan pasti akan membantu dalam menciptakan strategi SMS yang efektif

Konsistensi

Sebagian besar merek tidak memiliki rencana pemasaran SMS yang konsisten. Pemasaran SMS menjadi salah satu dari berbagai jalan dalam rencana pemasaran. Pemasaran SMS harus konsisten. Jika merek Anda menjalankan beberapa penawaran setiap bulan, Anda harus memastikan bahwa setiap bulan pelanggan harus mendapatkan pembaruan SMS tentang penawaran itu. Merek tidak boleh mengirim pesan tingkat tinggi dalam 1 minggu dan kemudian selama berbulan-bulan tidak ada pesan.

SMS massal

Belakangan ini, mengirim SMS massal tanpa persetujuan eksplisit dari pelanggan adalah ilegal dan mengirim SMS massal dapat menjadi kontraproduktif untuk merek Anda. Ada peraturan ketat tentang SPAM di SMS. Di India, TRAI memiliki aturan dan regulasi tertentu yang harus diikuti sebelum memulai kampanye SMS apa pun.

Periklanan Seluler

Karena meningkatnya penggunaan ponsel, ponsel cerdas, dan tablet di antara pengguna, perangkat seluler telah memberikan peluang yang semakin besar untuk menjangkau calon pelanggan dan prospek kami.

Pemasar dapat menjangkau pelanggan melalui ponsel terutama melalui media berikut.

• Teks – pesan teks/ SMS
• Tampilan – Spanduk gambar statis atau animasi
• Multimedia – Kombinasi teks dan gambar untuk memberikan pengalaman interaktif.
• Audio & Video – Kombinasi klip Audio & Video untuk mempromosikan barang dan jasa.
• Media yang diberi insentif – Iklan video atau media kaya yang memberi insentif kepada konsumen dan menawarkan kredit, penawaran, kupon gratis untuk menonton iklan, video.

Dengan ponsel, pengiklan memiliki kesempatan untuk mengirim iklan berdasarkan lokasi pengguna, kedekatan, perangkat, koneksi telekomunikasi, perilaku digital & perilaku fisik. Info ini menjadikan iklan seluler sebagai media yang sangat kuat dan membantu pengiklan untuk menyesuaikan iklan mereka yang relevan dengan pelanggan.

Dalam periklanan seluler, aspek berikut harus dipertimbangkan untuk memulai kampanye apa pun:

Menetapkan tujuan

Menetapkan tujuan & sasaran Anda adalah penting. Anda harus menetapkan sasaran yang Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, dan Terikat Waktu (sasaran SMART).

Alokasikan anggaran

Tetapkan anggaran yang tepat untuk rencana periklanan Anda. Rencana media Anda dapat bervariasi tergantung pada anggaran Anda.

Tentukan rencana campuran media

Media adalah tempat di mana iklan seluler Anda akan ditempatkan. Pastikan Anda memilih paket yang tepat.

Desain kreatif

Berdasarkan rencana media, materi iklan dipilih. Mungkin media kaya, pesan teks, A/V , pengantara dll. Kita harus ringkas & singkat dengan materi iklan.

Siapkan pelacakan

Rencana terperinci untuk melacak & menganalisis kinerja media & iklan

Rencana pengoptimalan

Optimasi adalah kuncinya. Kita harus memilih dengan bijak media mana yang berfungsi dan mana yang tidak. Optimalkan tidak hanya media tetapi juga materi iklan untuk mencapai tujuan. Alokasikan lebih banyak uang untuk iklan yang berkinerja lebih baik.

Periklanan seluler & Pemasaran seluler adalah disiplin yang berkembang yang telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir. Dari SMS hingga pemberitahuan Push hingga pemasaran kontekstual, semuanya menjadi penting. Teknologi telah berkembang dan begitu pula pelanggan.

Jadi, setiap pemasar yang memikirkan ponsel harus terbuka untuk berinovasi, bereksperimen, belajar, dan mengadopsi agar tetap terdepan dalam persaingan.

Jika Anda memiliki pertanyaan, beri tahu saya melalui komentar, saya akan mencoba yang terbaik untuk menjawabnya.