Kata-kata pemasaran seluler yang perlu diketahui

Dengan konsumen AS yang menghabiskan 2,8 jam per hari di ponsel cerdas dan jumlah pengguna internet khusus seluler sekarang melebihi pengguna hanya desktop, ada baiknya mempertimbangkan bagaimana menghubungkan dengan pelanggan di seluler dapat menguntungkan bisnis Anda.

Baik Anda baru mulai memahami pemasaran email, atau Anda menjadi profesional di tahun 90-an, Anda akan melihat pemasaran seluler tidak jauh berbeda dengan pemasaran email. Ini seperti belajar bahasa Spanyol dan kemudian menyadari bahwa Anda juga dapat memahami sedikit bahasa Italia. Berbicara tentang bahasa, kami mengumpulkan daftar kata-kata pemasaran seluler yang paling penting untuk diketahui. Untuk daftar lengkap, lihat glosarium yang disediakan oleh GSMArena.com.

Tingkat Akuisisi: Persentase responden yang memilih untuk berpartisipasi dalam inisiatif/kampanye seluler. Untuk menghitung tingkat akuisisi, ambil jumlah total peserta dan bagi dengan total audiens.

Peringatan: Pemberitahuan, biasanya dalam bentuk pesan teks atau multimedia, berisi informasi sensitif waktu (detail acara, cuaca, berita, pembaruan layanan) yang dikirimkan ke pelanggan seluler yang telah memilih untuk menerima informasi ini. Catatan: Jika pelanggan seluler tidak memilih untuk menerima informasi tersebut, pemberitahuan tersebut akan dianggap sebagai SPAM.

Aplikasi: Solusi perangkat lunak yang memperkuat logika bisnis untuk inisiatif pemasaran seluler.

Bandwidth: Pengukuran seberapa banyak data yang dapat didorong melalui koneksi. Pengukuran didasarkan pada jumlah bit per detik (bps), kilobit per detik (kbps), atau megabit per detik (mbps).

Call to Action (CTA): Sebuah pernyataan atau instruksi, biasanya dipromosikan di media cetak, web, TV, radio, portal, atau bentuk media lainnya (sering disematkan dalam iklan), yang menjelaskan kepada pelanggan seluler bagaimana menanggapi ikut serta untuk promosi atau inisiatif seluler tertentu, yang biasanya diikuti dengan pemberitahuan.

Carrier: Perusahaan yang menyediakan layanan telekomunikasi nirkabel.

Klik-tayang: Proses yang membawa pelanggan seluler ke halaman loncatan atau arahan setelah pelanggan seluler mengeklik tautan.

Rasio Klik-tayang (RKT): Cara mengukur keberhasilan kampanye iklan online atau seluler. Untuk menghitung RKPT, ambil jumlah pengguna yang mengklik iklan di halaman Web dan bagi dengan berapa kali iklan ditayangkan (tayangan).

Common Short Code (CSC): Nomor numerik pendek (biasanya 4-6 digit) yang dapat digunakan untuk mengirim pesan teks dari ponsel. Pelanggan nirkabel mengirim pesan teks ke kode pendek umum dengan kata kunci yang relevan untuk mengakses berbagai konten seluler.

Keikutsertaan yang dikonfirmasi: Proses yang digunakan untuk memverifikasi niat pelanggan seluler, dan untuk mendapatkan persetujuan eksplisit pelanggan untuk berpartisipasi dalam program/inisiatif seluler.

Biaya per Seribu: Metrik ini digunakan untuk menerapkan biaya pada spanduk iklan untuk situs web dan iklan berbasis Internet lainnya. Biaya dihitung berdasarkan jumlah tayangan yang akan terjadi ketika pengguna melihat iklan.

Kupon: Tiket, pesan, dan/atau dokumen yang dapat ditukar dengan diskon finansial untuk produk atau layanan.

Pengumpulan data: Proses di mana pemasar mengumpulkan informasi pengenal pribadi pelanggan seluler.

Direct to Consumer (D2C): Layanan atau produk yang dikirimkan ke konsumen akhir melalui “penyedia”. Penyedia bisa menjadi pihak ketiga, atau langsung dari perusahaan yang mengatur penjualan produk atau layanan.

Kode pendek khusus: Proses menjalankan hanya satu layanan pada kode pendek umum pada waktu tertentu.

Double opt-in: Proses konfirmasi keinginan pelanggan seluler untuk berpartisipasi dalam program seluler dengan meminta pelanggan untuk memilih dua kali, sebelum melibatkan pelanggan. Pilihan ganda adalah persyaratan untuk banyak jenis komunikasi seluler.

Keikutsertaan email: Mengundang pelanggan (melalui email) untuk ikut serta (dengan kata lain, meminta) untuk menerima pesan seluler dari organisasi Anda.

Pengguna Akhir: Ini adalah orang yang benar-benar menggunakan produk atau layanan yang disediakan. Pengguna akhir kadang-kadang disebut sebagai konsumen juga.

Bebas untuk Pengguna Akhir (FTEU): Program FTEU adalah program apa pun yang diikuti oleh pelanggan, dengan hasil bahwa pelanggan menerima pesan SMS/MMS Mobile Terminated (MT) yang tidak dikenakan biaya pesan premium atau standar. dari operator nirkabel mereka. Pelanggan dapat berinteraksi dengan layanan dengan mengirimkan pesan SMS/MMS (termasuk, namun tidak terbatas pada, pesan untuk tujuan memilih masuk, memilih keluar, dan meminta bantuan). Operator nirkabel dapat, atas kebijakannya sendiri, membebankan biaya pesan standar kepada pelanggan untuk pesan Mobile Originated (MO) ke program.

Handset: Istilah yang digunakan untuk merujuk ke perangkat seluler, atau terminal seluler.

Tayangan: Metrik bisnis untuk menghitung berapa kali pelanggan seluler telah melihat halaman tertentu, iklan seluler di situs internet seluler, atau disematkan dalam pesan teks atau media seluler serupa.

Information on Demand (IOD): Konten yang disampaikan dalam bentuk Alert. Pelanggan menerima pembaruan cuaca, lalu lintas, horoskop, lelucon hari ini, dll. Melalui teks SMS, pada waktu dan frekuensi yang telah ditentukan.

Kata kunci: Sebuah kata atau nama yang digunakan untuk membedakan pesan yang ditargetkan dalam layanan kode pendek.

Laman Landas: Laman sekunder tempat pengguna diarahkan saat mereka mengeklik iklan, tempat mereka diberikan informasi tambahan dan/atau mekanisme untuk melakukan pembelian. Pengguna sering diarahkan ke halaman arahan melalui spanduk iklan, tautan, atau komunikasi terkait penawaran lainnya.

Location Based Services (LBS): Serangkaian layanan yang diberikan kepada pelanggan seluler berdasarkan lokasi geografis handset mereka dalam jaringan seluler mereka. Handset harus dilengkapi dengan teknologi posisi-lokasi seperti GPS untuk mengaktifkan pemicu geografis. Pesan pemasaran berbasis lokasi dapat mencakup pelanggan yang menerima tawaran yang ditargetkan saat memasuki wilayah geografis tertentu.

Pesan: Secara kolektif, pesan SMS dan MMS dikirim ke ponsel/perangkat. Definisi ini tidak termasuk iklan yang ditayangkan di situs WAP atau iklan yang dikirim ke game di perangkat seluler.

Aplikasi seluler: Program komputer yang dirancang untuk berjalan di perangkat seluler seperti ponsel cerdas dan komputer tablet.

Aplikasi asli seluler: Aplikasi seluler yang berbeda dengan aplikasi perangkat lunak yang berjalan di komputer desktop, dan aplikasi web yang berjalan di browser web seluler daripada langsung di perangkat seluler.

Pesan yang berasal dari seluler (MO, MOM): SMS/MMS yang dikirim dari perangkat seluler.

Pesan yang dihentikan seluler (MT, MTM): Pesan SMS/MMS yang diterima oleh perangkat seluler.

Web seluler: Saluran untuk pengiriman konten web, yang menawarkan dan memformat konten kepada pengguna dalam kesadaran akan konteks seluler. Konteks seluler dicirikan oleh sifat kebutuhan informasi pengguna pribadi (misalnya, memperbarui blog Anda, mengakses informasi perjalanan, menerima pembaruan berita), kendala ponsel (misalnya, ukuran layar, input keypad), dan kemampuan khusus (misalnya, lokasi , jenis koneksi seperti 3G atau WLAN).

Layanan Pesan Multimedia (MMS): Standar untuk sistem pesan telepon yang memungkinkan pengiriman pesan yang menyertakan objek multimedia (gambar, audio, video, teks kaya).

Informasi Identifikasi Non-Pribadi (NPII): Data yang menyediakan metrik dan statistik, tetapi tidak memberikan informasi khusus untuk menghubungi atau mengidentifikasi pengguna akhir tertentu.

Pesan push: Notifikasi aplikasi seluler yang mengirimkan informasi langsung ke layar beranda pelanggan seluler, mendorongnya ke dalam aplikasi saat pesan diklik.

Keikutsertaan: Proses di mana pelanggan memberikan persetujuan eksplisit, setelah menerima Pemberitahuan dari Pemasar Seluler.

Opt-out: Proses di mana Pelanggan mencabut persetujuan setelah menerima Pemberitahuan dari Pemasar Seluler. Contoh proses Opt-out termasuk, namun tidak terbatas pada, Pelanggan yang membalas pesan SMS dengan frasa “berhenti.”

Tampilan Halaman: Satuan ukuran yang melacak berapa kali pengguna memuat web atau situs/halaman WAP tertentu.

Pull Messaging: Konten apa pun yang dikirim ke pelanggan nirkabel berdasarkan permintaan, tak lama kemudian, dalam basis satu kali. Misalnya, ketika pelanggan meminta cuaca lokal dari browser berkemampuan WAP, konten tanggapan, termasuk iklan terkait, adalah Pesan Tarik.

Pesan Dorong: Konten apa pun yang dikirim oleh atau atas nama pengiklan dan pemasar ke divisi seluler nirkabel pada waktu selain saat pelanggan memintanya. Pesan Dorong mencakup pesan audio, layanan pesan singkat (SMS), email, pesan multimedia, siaran seluler, pesan gambar, survei, atau iklan atau konten lainnya yang didorong.

Kode QR: Kode batang matriks tertentu (atau kode dua dimensi) yang dapat dibaca oleh pembaca kode batang QR khusus dan telepon kamera. Kode terdiri dari modul hitam yang disusun dalam pola persegi dengan latar belakang putih. Informasi dikodekan oleh teks, URL, atau data lainnya.

Search Engine Optimization (SEO): Proses mempengaruhi visibilitas situs web atau halaman web dalam hasil mesin pencari yang tidak dibayar – sering disebut sebagai hasil “alami”, “organik”, atau “perolehan”.

Pesan SMS atau Pesan Teks: Pesan yang dikirim melalui Layanan Pesan Singkat. 160 karakter dan paling sering disebut sebagai teks (atau txt).

Pelanggan (pelanggan seluler): Pelanggan yang membuat perjanjian dengan operator. Setelah dilaksanakan, perjanjian mengharuskan operator untuk menyediakan layanan telekomunikasi nirkabel kepada pelanggan.

Keikutsertaan Tunggal: Saat pelanggan seluler memilih ikut serta dalam suatu program melalui pesan yang dimulai oleh pelanggan ke penyedia layanan seperti yang diminta oleh persyaratan program. Misalnya, ketika pelanggan mengirim SMS JOIN HEALTH ALERTS ke kode pendek, pelanggan tersebut memilih untuk menggunakan layanan tersebut.

Smartphone: Perangkat genggam yang mengintegrasikan kemampuan ponsel dengan fitur yang lebih umum dari komputer genggam atau PDA. Smartphone memungkinkan pengguna untuk menyimpan informasi, e-mail, menginstal program, serta menggunakan ponsel dalam satu perangkat.

Penargetan: Berbagai kriteria untuk membuat penayangan iklan seluler lebih tepat (usia, jenis kelamin, geografis, pembagian hari, pendapatan rumah tangga, dll.).

Pelacakan: Kemampuan untuk menilai kinerja kampanye seluler.

Berhenti berlangganan: Proses keluar dari layanan/aplikasi berlangganan seluler.

Di sini Anda dapat mempelajari cara membangun audiens dan terhubung dengan pelanggan melalui email dan aplikasi seluler Anda sendiri. Untuk referensi lebih lanjut, pertanyaan umum lainnya tentang aplikasi seluler dijawab di sini.

Siap menjelajahi opsi pemasaran seluler Anda lebih jauh? Kami telah meluncurkan layanan baru yang membuat pembuatan aplikasi seluler dapat diskalakan dan terjangkau. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut atau mendapatkan akses awal ke program aplikasi seluler baru kami, klik di bawah, dan kami akan segera menghubungi Anda.

Belajarlah lagi