Desain UX Seluler: Praktik Terbaik dan Kesalahan yang Harus Dihindari

Sebagian besar pengguna web saat ini menggunakan perangkat seluler untuk menjelajahi internet. Dan jika mereka menyukai merek atau situs web tertentu, mereka mengunduh aplikasi selulernya untuk kenyamanan mereka. Namun, 56% pengguna mencopot pemasangan aplikasi dalam seminggu setelah pemasangan. Alasannya? Mereka menganggap keseluruhan pengalamannya membingungkan atau membuat frustrasi.

Beberapa organisasi membuat kesalahan dengan hanya berfokus pada desain antarmuka pengguna (UI) dan mengabaikan kemudahan penggunaan, sehingga mereka kesulitan untuk meningkatkan penggunaan dan keterlibatan aplikasi. Inilah mengapa pengalaman pengguna seluler (UX) sangat penting dalam keberhasilan atau kegagalan aplikasi seluler bisnis Anda.

Jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan dan perolehan prospek, aplikasi seluler Anda harus menawarkan pengalaman terbaik untuk meyakinkan pengguna bahwa aplikasi ini harus dimiliki dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Mengetahui seluk beluk pengalaman pengguna, tim desain web kami telah membuat daftar hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam desain UX seluler.

Praktik Terbaik untuk Desain Pengalaman Pengguna Seluler

1. Fokus pada pengguna, bukan pada produk

Pengalaman pengguna selalu penting bagi pengguna. Namun hari ini, ini lebih kritis dari sebelumnya, dengan sebagian besar penggunanya adalah Generasi Z dan Milenial.

Jika Anda sedang mengembangkan aplikasi seluler untuk bisnis Anda, fokuslah pada titik kesulitan, kebutuhan, dan harapan audiens target Anda. Ini berarti memahami tantangan umum yang dihadapi orang-orang saat menggunakan aplikasi seluler, untuk apa mereka berencana menggunakan aplikasi tersebut, dan apa yang ingin mereka lihat di aplikasi tersebut.

Masukkan semua faktor ini ke dalam desain pengalaman pengguna Anda untuk memungkinkan pelanggan terlibat dengan aplikasi Anda dengan lancar. Saat mereka dapat menavigasi aplikasi seluler Anda tanpa masalah, kemungkinan besar mereka akan mengintegrasikan penggunaannya ke dalam kehidupan sehari-hari.

2. Daftar singkat fitur-fiturnya

Pernahkah Anda menggunakan aplikasi seluler dengan beranda yang penuh fitur? Anda mungkin melihat opsi untuk masuk, sebuah program yang memungkinkan Anda memperoleh poin dan elemen lainnya di panel atas. Anda juga akan menemukan kategori produk dengan diskon dan penawaran yang dijejalkan ke layar ponsel Anda. Sayangnya, Anda harus menyipitkan mata.

Inilah yang kami sebut desain UX yang buruk. Anda tidak boleh melakukan kesalahan ini di aplikasi Anda. Jika tidak, orang hanya akan mencopotnya pada hari yang sama.

Buat daftar semua fitur yang ingin Anda tambahkan ke aplikasi Anda dan kemudian kategorikan menurut fungsinya. Kemudian, buat menu atau dasbor yang dapat diciutkan yang mengatur fitur-fitur ini dengan jelas, sehingga pengguna dapat menavigasi fitur aplikasi Anda dengan lancar.

3. Navigasi yang ringkas dan jelas

Desain UX untuk seluler harus sederhana. Konsumen aplikasi Anda harus dapat menjelajahi aplikasi tanpa menuju ke bagian bantuan Anda.

Cobalah untuk mengukir jalur navigasi yang jelas. Hapus aspek yang tidak perlu dalam navigasi, seperti fitur yang tidak berguna, elemen pop-up yang membuat pengguna frustrasi, dan kekacauan lainnya.

Misalkan tujuan akhir pelanggan ideal Anda adalah menjadwalkan janji temu untuk perawatan pijat. Anda dapat membuat arsitektur informasi yang memungkinkan pelanggan Anda mencapai tombol CTA yang mengatakan "Pesan Janji Temu" dalam langkah sesedikit mungkin.

4. Katakan tidak pada simbol dan kontrol yang rumit

Desain UX fungsional untuk aplikasi seluler meminta Anda memilih keakraban daripada keunikan. Gunakan kontrol, nama, dan simbol standar untuk navigasi agar penjelajahan menjadi lebih intuitif bagi pengguna Anda.

Sebagian besar pengguna ingin menavigasi aplikasi dengan autopilot tanpa berpikir. Mereka berharap mereka telah belajar dengan hati bagaimana menjalankan aplikasi apa pun. Jika Anda gagal memenuhi ekspektasi ini, mereka akan menyimpulkan bahwa aplikasi Anda sulit digunakan dan pada akhirnya akan mencopot pemasangannya.

Menggabungkan simbol standar untuk tindakan seperti menambahkan ke troli, menjadwalkan konsultasi, menghapus, mencari, dan kontrol lain yang sering digunakan.

5. Rapikan antarmuka aplikasi Anda

Layar seluler memiliki ruang yang lebih kecil, jadi sebaiknya Anda hanya menambahkan aspek penting dari aplikasi. Anda harus jelas tentang apa yang ingin dicapai organisasi Anda dengan aplikasi seluler Anda dan fokus pada hal itu saat merancang pengalaman pengguna.

Idealnya, aplikasi Anda seharusnya hanya memiliki satu atau dua tujuan. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah menghapus kekacauan yang berisi informasi yang tidak berguna.

Jangan membingungkan pengunjung dengan menambahkan terlalu banyak konten ke aplikasi, yang tidak berguna bagi pelanggan ideal Anda. Pastikan aplikasi Anda memiliki antarmuka pengguna yang teratur yang menyoroti hal-hal penting saja, membuat simbol standar tetap jelas, dan memungkinkan navigasi yang mudah.

Selain itu, teks Anda harus mudah dilihat agar antarmuka Anda dapat diakses oleh orang-orang dengan gangguan dan disabilitas visual dan kognitif.

6. Berikan pengalaman yang disederhanakan

Desain UX seluler Anda tidak hanya memperhatikan pengalaman menjelajah di ponsel cerdas. Anda juga harus mempertimbangkan kinerja aplikasi saat diakses di perangkat lain, seperti tablet dan laptop.

Mari kita ambil WhatsApp, misalnya. Banyak orang menggunakan platform komunikasi ini di smartphone, iPad, dan laptop mereka secara bersamaan. Ini menunjukkan bahwa WhatsApp telah berhasil menciptakan pengalaman multi-perangkat yang mulus bagi para penggunanya.

Apa yang Harus Dihindari saat Merancang Pengalaman Pengguna Seluler

1. Tidak menguji kegunaan

UX aplikasi seluler tergantung pada suka dan tidak suka pengguna. Sebagian besar tim produk aplikasi menganggap apa yang diinginkan dan tidak ingin dilihat oleh pengguna akhir mereka di aplikasi seluler, lalu mereka membuat UX berdasarkan faktor-faktor ini. Namun, Anda hanya dapat mengonfirmasi asumsi ini dengan melakukan uji kegunaan.

Pengujian kegunaan memeriksa fungsionalitas desain UI, aliran aplikasi, dan keramahan pengguna. Tidak seperti prosedur pengujian internal lainnya, pengujian kegunaan memerlukan partisipasi pengguna akhir.

Hasil pengujian ini membantu desainer UX dalam menemukan masalah desain seluler dan peluang untuk peningkatan serta mempelajari minat dan perilaku pengguna.

Selain itu, Anda dapat memeriksa bagaimana aplikasi Anda berfungsi di berbagai perangkat dan ukuran layar dengan pengujian kegunaan. Melakukannya memungkinkan Anda mengatasi masalah yang membuat desain Anda terlihat jelek, tidak responsif, dan tidak stabil pada perangkat tertentu.

2. Tidak mendengarkan umpan balik pengguna

Tim produk sering menjadi mangsa bias konfirmasi saat mengembangkan aplikasi seluler. Sebuah tim yang terdiri dari orang-orang yang berpikiran sama melakukan semua branding, desain, dan pengembangan dengan kesan bahwa produk akhir akan memecahkan semua rekor.

Namun saat aplikasi memasuki pasar, pengguna menolaknya. Mengapa? Karena desain aplikasi Anda didasarkan pada asumsi kebutuhan audiens target Anda, bukan pada apa yang sebenarnya mereka butuhkan.

Anda mungkin berpikir bahwa Anda telah meneliti dengan cukup baik untuk mengetahui apa yang ingin dilihat pelanggan di aplikasi seluler Anda. Tapi Anda bisa yakin setelah Anda memvalidasi hipotesis Anda dengan mendengarkan pendapat dan ulasan orang.

Putaran umpan balik diperlukan, yang membantu pengguna tetap konsisten dalam proses desain. Anda dapat menggunakan teknik sprint desain untuk beralih dari konsep ke pembelajaran dalam beberapa hari, bukan berbulan-bulan atau bertahun-tahun.

3. Mencari kesempurnaan pada langkah pertama

Anda harus menggunakan metodologi berulang saat mendesain UX seluler Anda. Ini melibatkan pengumpulan informasi, membuat hipotesis, membangun prototipe untuk aplikasi Anda, dan kemudian menganalisis hasilnya. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah melalui pembuatan prototipe cepat.

Pengembangan aplikasi seluler adalah proses yang mahal dan memakan waktu. Anda tidak ingin membangun versi final aplikasi Anda hanya untuk mengetahui bahwa pengguna tidak membutuhkan produk ini. Oleh karena itu, Anda menjaga aplikasi seluler Anda sebagai proyek hidup yang terus Anda kembangkan, sesuaikan, dan sempurnakan berdasarkan umpan balik pengguna dan pemangku kepentingan.

Ini adalah alasan lain mengapa umpan balik pengguna penting– ini memegang kunci untuk peningkatan aplikasi seluler Anda. Kami tidak menguji aplikasi kami sendiri karena penilaian kami mungkin kabur. Sebagai gantinya, kami melakukan pengujian alfa dan beta.

Mengizinkan orang untuk mencoba aplikasi dan memberikan umpan balik memungkinkan kami melihat masalah di sisi pengguna akhir dari hal-hal yang mungkin tidak kami antisipasi. Dengan cara ini, aplikasi Anda tetap selaras dengan kebutuhan dan ekspektasi audiens yang selalu berubah, memastikan aplikasi tidak akan pernah ketinggalan zaman.

4. Memiliki konten yang memuat lambat

Desainer Anda dapat membuat desain UI seluler paling interaktif, tetapi Anda tidak dapat memenangkan pelanggan jika pengguna Anda tertidur sementara konten Anda membutuhkan waktu lama untuk diunduh.

Pengalaman pengguna yang mulus membutuhkan pemuatan secepat kilat. Pengguna yang marah sering mengunjungi app store dan menulis ulasan negatif tentang aplikasi yang membuat mereka menunggu konten dimuat. Ulasan negatif ini dapat merusak reputasi aplikasi dan perusahaan Anda. Konten yang dimuat lambat juga menghasilkan tingkat churn yang lebih tinggi untuk aplikasi Anda.

5. Membangun halaman buntu

Terkadang, saat kita mengeklik tombol aplikasi, itu membawa kita ke halaman buntu, yang berarti pemblokir. Tidak semua pengguna paham teknologi, jadi mereka mungkin bingung dan tidak mengerti apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Halaman buntu mengacaukan aliran aplikasi yang konsisten, menghancurkan desain UX seluler Anda. Selain itu, pengguna terkadang melakukan tindakan yang tidak diinginkan dengan mengklik tempat yang salah karena kebingungan. Pastikan Anda memandu pengguna bahkan pada status kosong dan kesalahan tentang cara melanjutkan.

FAQ tentang Pengalaman Pengguna

• Apa itu desain UX?

Pengalaman pengguna (UX) adalah metode yang digunakan desainer untuk mengembangkan produk yang menawarkan pengalaman mendalam dan relevan kepada konsumen. Ini adalah proses lengkap untuk mencapai dan mengintegrasikan produk, yang melibatkan elemen branding, keramahan pengguna, fungsi, dan tata letak.

• Apa itu desain UX seluler?

Desain UX seluler mengacu pada desain pengalaman pengguna untuk perangkat yang dapat dikenakan dan dipegang dengan tangan. Profesional desain UX mengembangkan solusi (biasanya aplikasi) untuk memenuhi kebutuhan dan keterbatasan khusus pengguna seluler. Mereka bekerja untuk melibatkan pengalaman perangkat seluler dengan meningkatkan kemampuan untuk dapat ditemukan, aksesibilitas, dan efisiensi.

• Apa saja tantangan yang dihadapi tim desain UX Anda?

Desainer UX menghadapi kesulitan untuk menunjukkan kepada pemangku kepentingan tertentu bahwa pendekatan desain mereka tidak terlalu mahal dan memakan waktu. Tantangan besar lainnya adalah melakukan riset pengguna dengan cara yang unik. Desainer UX juga merasa kesulitan untuk menilai, mengumpulkan, dan menerjemahkan data konsumen kuantitatif dan kualitatif menjadi wawasan praktis.

Memahami UX Seluler

Mengembangkan aplikasi seluler lain dan memublikasikannya dengan lautan aplikasi serupa tidak akan bermanfaat bagi organisasi Anda. Setiap orang dapat mengintegrasikan tren dan teknologi baru untuk mengaktifkan fitur dan fungsionalitas mutakhir. Namun, desain pengalaman pengguna yang fungsional, ramah pengguna, dan menarik dapat membuat aplikasi Anda menonjol dari yang lain.

Investasikan waktu, uang, dan tenaga untuk mengembangkan dan meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi seluler Anda dan kami yakin Anda akan menuai hasilnya dalam bentuk penggunaan dan keterlibatan aplikasi yang lebih tinggi.