6 Cara Menjadi Lebih Inklusif dengan Konten Anda

Apakah Anda secara tidak sengaja mematikan sebagian besar audiens target Anda dengan menerbitkan konten yang tidak inklusif?

Bagaimana Anda bisa membalikkan keadaan ini dan memastikan bahwa Anda menarik sebanyak mungkin orang?

Itulah yang kami diskusikan hari ini dengan sesama podcaster, pembicara SEO Brighton, dan pecandu kopi. Dia adalah mantan SEO di Holland dan Barrett dan manajer optimisasi mesin pencari saat ini di Captivate. Sambutan hangat untuk podcast In Search SEO, Sarah McDowell.

Dalam episode ini, Sarah menjelaskan enam cara untuk menjadi lebih inklusif dengan konten Anda, termasuk:

• bahasa inklusif
• Citra inklusif
• Bentuk gender dan praktik keamanan
• Kata kunci
• Menampilkan dukungan di situs web Anda
• Tautkan ke sumber daya

Sarah: Halo, halo.

D: Halo, halo. Anda dapat menemukan Sarah di captivate.fm. Jadi Sarah, apa artinya membuat konten Anda lebih inklusif? Dan mengapa ini penting?

S: Saya akan membicarakan ini dari sudut pandang LGBTQ+. Ini hanya tentang memastikan bahwa kita tidak mengasingkan orang dari berbagai latar belakang. Dan itu juga untuk memastikan bahwa ada representasi yang benar dari semua tipe orang berbeda yang kita miliki di masyarakat. Jadi dua hal utama. Yang satu tidak mengasingkan orang dan yang lain memastikan bahwa ada perwakilan yang baik dari orang-orang di dalam komunitas.

1. Bahasa Inklusif

D: Kedengarannya sangat masuk akal. Jadi hari ini, Anda membagikan enam cara untuk menjadi lebih inklusif dengan konten Anda. Dimulai dengan nomor satu, bahasa inklusif.

S: Ya, bahasa inklusif itu sangat penting. Jika Anda ingin lebih inklusif dengan situs web Anda, ini adalah tempat yang bagus untuk memulai. Ini tentang memikirkan tentang bahasa yang Anda gunakan di situs web Anda. Misalnya, alih-alih ibu dan ayah, orang tua. Alih-alih dia, dia, mereka / mereka. Ini tentang memikirkan bahasa inklusif yang dapat Anda gunakan. Dan saya mengerti mungkin untuk pengoptimalan kata kunci Anda mungkin ingin menggunakan ibu atau ayah. Kami akan datang ke Natal dan Anda mungkin ingin memberikan hadiah untuk ayah, tetapi ini tentang memastikan bahwa kami tidak hanya membicarakannya dan memastikan bahwa kami menggabungkannya dan memasukkan bahasa inklusif juga.

Saya juga ingin segera berbicara tentang sesuatu yang disebut heteroseksualitas wajib. Atau seperti yang sering dikatakan oleh anak-anak keren, comphet. Ini dimasukkan ke dalam bahasa inklusif. Heteroseksualitas wajib mengharapkan bahwa semua orang heteroseksual sampai mereka mengatakannya padahal sebenarnya tidak demikian. Kita perlu sedikit lebih berpikiran terbuka dan tidak hanya memikirkannya secara langsung. Saya mungkin telah mengoceh sedikit pada poin pertama.

D: Tidak sama sekali. Saya bahkan ingin memperluas sedikit lebih banyak ke dalamnya. Ini adalah poin di mana Anda bisa melakukan percakapan yang lebih dalam tentang dirinya sendiri. Poin yang saya pikirkan adalah secara tradisional pemasar dan penulis konten memiliki persona pembeli tunggal dalam pikiran. Apakah ini berarti bahwa hari-hari memiliki persona pembeli tunggal mungkin sudah dihitung dan perlu ada cara yang lebih baik untuk mendekati target pelanggan?

S: Memiliki persona pembeli selalu bermanfaat. Saya mengerti ada nilai dalam ceruk dan memahami audiens Anda, jangan salah paham. Tapi saya kira ini tentang memastikan bahwa kita berpikiran terbuka saat memikirkan tentang kepribadian kita, dan memastikan bahwa itu termasuk orang-orang dari komunitas. Dan jika kita memastikan bahwa kita menyertakan persona komunitas, kita perlu memikirkan tentang bahasa yang inklusif.

D: Apakah ada editor spesialis yang fokus untuk memperbaikinya? Saya akan berpikir ada beberapa copywriter di luar sana yang telah melakukan ini cukup lama dan mungkin berfokus pada satu orang tertentu, dan mungkin tidak segera jelas bagi mereka bahwa mereka mengasingkan orang. Jadi apakah ada spesialis, copywriter, atau editor yang dapat membantu dalam hal ini?

S: Saya belum melihat spesialis apapun. Saya belum benar-benar menyelidikinya sendiri. Mudah-mudahan, itu memberi beberapa orang beberapa ide. Tapi saya kira kita semua perlu sedikit lebih baik, dalam memikirkan hal-hal ini. Saya adalah bagian dari komunitas LGBTQ+, jadi mungkin saya lebih memikirkannya karena lebih banyak di kepala saya. Tetapi dengan melakukan percakapan ini seperti yang kami lakukan sekarang dalam podcast ini, ini membantu mengurangi adanya layanan spesialis tetapi lebih merupakan bagian dari penulisan konten. Dan saat Anda mengoptimalkan, atau saat Anda memikirkan tentang aksesibilitas, itu hanyalah hal lain yang Anda pikirkan. Saya ingin sekali melihat bahwa hal itu sedikit tertanam pada orang atau orang yang lebih sadar akan hal itu. Saya benar-benar mengerti bahwa beberapa orang tidak melakukan itu. Mengapa tidak menggunakan bahasa inklusif? Ini biasanya tidak berbahaya. Tetapi lebih dari itu Anda tidak berpikir, tetapi itulah mengapa percakapan ini penting. Dan representasi dalam tim konten Anda. Apakah Anda memiliki orang-orang yang berasal dari komunitas LGBTQ+ atau dapatkah Anda menghubungi mereka?

D: Ada banyak pertanyaan lanjutan yang muncul di benak, seperti pengoptimalan untuk Google dan alat penelitian kata kunci yang menunjukkan bahwa ada volume pencarian yang lebih tinggi untuk ungkapan yang berpotensi tidak sesuai. Anda menyebutkan ibu dan ayah daripada orang tua. Anda juga menyebutkan pentingnya mempertahankan kata-kata semacam itu, mudah-mudahan, dioptimalkan untuk frase kata kunci yang berbeda. Mungkin kita bisa memarkir pemikiran itu, dan idealnya mengambilnya di episode mendatang untuk membahasnya lebih lanjut. Tapi mari beralih ke nomor dua, citra inklusif.

2. Citra Inklusif

S: Ya, ini yang besar juga. Ada saat-saat ketika saya membuka situs web. Katakanlah saya merasa tidak enak badan, dan saya mencari gejala saya di Google, atau saya sedang melakukan penelitian tentang hadiah dan barang, atau blog gaya hidup. Dan citra yang saya temui adalah, terutama jika itu tentang hubungan, banyak dari itu adalah pasangan heteroseksual yang lurus. Sekali lagi, ini adalah kesempatan lain di mana kami dapat memastikan bahwa kami tidak mengasingkan orang. Kami mewakili komunitas dengan memastikan bahwa kami memiliki beragam citra yang kami gunakan, dan itu harus beragam.

Di dunia yang ideal, Anda memiliki gambar sendiri yang akan Anda gunakan, tetapi saya mengerti bahwa banyak situs web menggunakan citra stok. Ada banyak sumber daya hebat di luar sana. Jika Anda melakukan penelusuran Google tentang citra stok inklusif, misalnya, Vice memiliki koleksi stok foto bagus yang mencakup banyak topik berbeda seperti gaya hidup, teknologi, sekolah, dan pekerjaan.

Jadi saat Googling, perhatikan saja saat Anda memilih gambar jika ada representasi yang bagus. Cara yang baik untuk melihatnya adalah mungkin Anda memiliki kategori di situs web Anda untuk subjek yang berbeda dan mungkin Anda memiliki kategori dengan banyak gambar untuk gambar dan judul blog Anda. Pindai, dan lihat dan lihat apakah mereka beragam. Sekali lagi, mirip dengan bahasanya, ini hanya tentang menyadari hal ini dan memastikan bahwa kami benar-benar mewakili semua jenis orang yang berbeda dalam citra yang kami gunakan untuk situs web kami.

D: Nomor tiga, hati-hati mengasingkan orang dengan bentuk gender dan praktik keamanan.

3. Bentuk Gender dan Praktik Keamanan

S: Ya, ini satu lagi yang besar. Misalnya, jika Anda mendaftar untuk sesuatu, mungkin ada praktik keamanan seperti, "Siapa nama gadis ibumu?" Saya melihat itu cukup banyak. Dan ada banyak alasan mengapa orang mungkin tidak memiliki seorang ibu. Misalnya, seseorang mungkin memiliki dua ayah. Jadi Anda dapat melihat bagaimana hal itu cukup mengasingkan orang itu. Dan alasan besar lainnya adalah jenis kelamin. Hal pertama yang pertama, jenis kelamin adalah pertanyaan yang cukup pribadi, terutama bagi mereka yang trans, itu pertanyaan yang cukup sulit untuk dijawab. Jadi jika Anda menanyakan jenis kelamin, apakah Anda memerlukan informasi itu? Apakah itu akan membantu Anda? Dan jika Anda memang membutuhkannya, Anda harus memiliki sedikit deskripsi di sekitar formulir yang mengatakan mengapa. Apa yang akan Anda lakukan dengan informasi itu? Karena orang yang telah memberikan informasi itu mungkin merasa sedikit gugup. Jadi, begitu Anda tahu alasannya Anda memberikan informasi pribadi, dan Anda tahu mengapa Anda perlu melakukannya, kemungkinan besar Anda akan merasa nyaman.

Dan pastikan pada formulir itu bukan hanya laki-laki atau perempuan, dan memilih untuk tidak mengatakannya. Anda mungkin berpikir "memilih untuk tidak mengatakan" lebih menggabungkan mereka tetapi itu benar-benar mengasingkan seseorang yang tidak cocok dengan pria atau wanita jika mereka hanya "memilih untuk tidak mengatakan" karena mereka mungkin ingin mengatakan, tetapi mereka hanya tidak memiliki pilihan. Saya melihat banyak formulir ini dan saya tahu itu tidak jahat, itu hanya pemikiran yang berlebihan. Orang-orang hanya tidak berpikir.

D: Itu membawa kita ke nomor empat, kata kunci.

4. Kata kunci

S: Kata kunci, ya. Di sini, Anda perlu berhati-hati. Jika Anda menjual produk atau layanan untuk komunitas, lakukan riset kata kunci dan cari tahu apa yang dicari orang dari komunitas yang seharusnya Anda ikuti. Lakukan penelitian.

Saya berbicara di Brighton SEO di mana saya berbicara tentang bagaimana menjadi sekutu LGBTQ+. Dan saya membuat lelucon tentang jangan hanya mengatakan misalnya bahwa saya menjual sup untuk lesbian. Itulah satu-satunya lelucon yang bisa saya pikirkan. Tapi kemudian itu mengingatkan saya bahwa Marks and Spencers mendapat masalah karena selama Pride beberapa tahun yang lalu, mereka mengambil BLT yang berbeda dan menyebutnya LGBT dan pada dasarnya membuat sandwich berdasarkan itu. Itu selada, guacamole, bacon, dan tomat. Dan mereka masuk ke dalam air panas. Ya, untuk setiap sandwich yang dibeli sebagian uangnya disumbangkan untuk amal tetapi saya pikir itu tidak sesuai dengan beberapa orang di komunitas.

D: Jadi gunakan sedikit akal sehat. Apakah ini sesuatu yang bernilai yang Anda tawarkan atau Anda hanya mencoba mendapatkan PR murah darinya?

S: Tepat. Itu mengingatkan saya tentang tidak ikut-ikutan kebanggaan. Ini adalah topik besar tetapi setiap tahun ketika kebanggaan terjadi, kami melihat beberapa perusahaan ikut-ikutan karena mereka melihatnya sebagai cara untuk menampar pelangi dan menjual lebih banyak produk padahal bukan itu intinya. Jika Anda ingin terlibat dalam kebanggaan, silakan lakukan tetapi pastikan itu untuk alasan yang benar. Mungkin Anda ingin meningkatkan kesadaran tentang suatu topik. Ini semacam memberi makan itu juga.

D: Dan itu membawa kita ke poin nomor lima, menunjukkan dukungan di situs web Anda. Dan kemudian Anda juga memiliki fungsi pencarian.

5. Menampilkan Dukungan di Website Anda

S: Ya. Misalnya, Starbucks, beberapa tahun lalu melakukan sesuatu yang baik dan diterima dengan baik di masyarakat. Namun mereka bermitra dengan badan amal bernama Mermaids, badan amal LGBTQ+, dan mereka melakukan kampanye iklan untuk menunjukkan pentingnya seseorang yang menghadirkan nama baru untuk pertama kalinya, misalnya, di komunitas trans. Dan mereka melakukannya dengan seseorang pergi ke Starbucks, dan Anda tahu bagaimana mereka meminta nama Anda untuk ditaruh di cangkir. Jadi mereka menghadirkan nama baru untuk pertama kalinya. Dan itu diterima dengan sangat baik oleh komunitas karena satu, mereka berpasangan dengan badan amal yang tahu apa yang mereka bicarakan, dan mereka menggunakannya sebagai kesempatan untuk meningkatkan kesadaran. Dan mereka juga mengumpulkan uang untuk amal dan semua hal baik itu.

Jadi tentu saja, jika Anda melakukan hal-hal untuk komunitas yang relevan dengan bisnis Anda, pastikan Anda meneriakkannya di situs web Anda. Miliki halaman khusus di suatu tempat yang membahas tentang apa yang Anda lakukan dan mengapa. Itu akan menunjukkan kepada komunitas bahwa Anda mendukung.

Dan dengan fungsi pencarian, banyak situs web memiliki bilah pencarian tempat Anda dapat mengetik apa saja yang menghasilkan pencarian yang relevan. Jika Anda memiliki konten yang relevan dengan komunitas LGBTQ+, pastikan konten tersebut dapat ditemukan. Misalnya, lakukan tes di situs web Anda dan ketik "gay", misalnya, lihat apa hasilnya. Dan jika itu tidak mengembalikan apa pun, tetapi Anda tahu bahwa Anda memiliki konten yang relevan, maka di situlah Anda perlu melihat ah bagaimana Anda bisa melakukannya dengan lebih baik.

D: Dan itu membawa kita ke nomor enam, link out to resources.

6. Tautkan ke Sumber Daya

S: Ini adalah cara lain untuk mendukung komunitas LGBTQ+. Idenya bukan untuk Anda menautkan ke semua sumber daya yang mungkin Anda bisa. Mereka harus relevan dengan bisnis Anda dan apa yang Anda lakukan. Misalnya, mungkin Anda berada di sektor perjalanan. Sayangnya, sangat menyedihkan untuk mengatakan ini, tetapi tidak aman bagi komunitas LGBTQ+ untuk bepergian ke mana pun di dunia. Dan itu menyedihkan.

Jika Anda berada di sektor perjalanan, mungkin Anda dapat menautkan ke sumber daya yang memiliki peta, dan diberi kode warna hijau yang sangat ramah untuk komunitas LGBTQ+. Oranye atau kuning mungkin baik-baik saja, tetapi ada beberapa masalah. Dan merah adalah hal yang legal. Jadi pikirkan hal-hal yang dapat Anda lakukan atau katakan. Mungkin Anda bisa menautkan ke produk atau sumber daya kecantikan yang Anda tahu, pemilik bisnisnya berasal dari komunitas LGBTQ+. Coba pikirkan cara Anda dapat mendukung komunitas LGBTQ+ dengan membuat semuanya aman bagi mereka, atau menunjukkan dukungan kepada bisnis, profesional, atau orang-orang yang ada di komunitas tersebut.

The Pareto Pickle - Tingkatkan Rasio Klik-Tayang

D: Nasihat yang bagus. Mari kita akhiri dengan Pareto Pickle. Pareto mengatakan bahwa Anda bisa mendapatkan 80% hasil dari 20% usaha Anda. Apa satu aktivitas SEO yang akan Anda rekomendasikan yang memberikan hasil luar biasa untuk tingkat usaha yang sederhana?

S: Saya suka pertanyaan ini. Saya akan merekomendasikan melihat di mana Anda memiliki peringkat konten, katakanlah di posisi satu. Atau Anda memiliki Cuplikan Unggulan. Anda sudah mendapatkan posisi itu dan Anda sudah mendapatkan peringkat itu. Lihat bagaimana Anda dapat meningkatkan rasio klik-tayang. Biasanya, taktik yang dilakukan SEO atau pemasar konten adalah mencari peluang hasil yang rendah. Di mana Anda berperingkat lebih rendah di halaman satu Google atau bahkan halaman dua, itu taktik yang bagus. Anda bahkan bisa mendapatkan hasil yang baik atau hasil yang lebih baik dengan melihat di mana Anda sudah mendapatkan Cuplikan Unggulan atau peringkat Anda di nomor satu karena Anda selalu ingin melihat bagaimana Anda dapat meningkatkan rasio klik-tayang. Misalnya, di mana Anda memiliki Cuplikan Unggulan, dapatkah Anda menjawab dengan lebih baik atau dapatkah Anda meningkatkan rasio klik-tayang? Apakah ada cara untuk memikat orang? Jadi dengan hasil yang rendah adalah taktik yang bagus, tetapi lihat juga di mana peringkat Anda sudah sangat baik karena Anda sudah mendapatkan posisi pertama itu. Tidak ada salahnya untuk meningkatkan klik lebih banyak lagi.

D: Saya pernah menjadi tuan rumah Anda, David Bain. Anda dapat menemukan Sarah di captivate.fm. Sarah, terima kasih banyak telah hadir di podcast SEO pencarian.

S: Terima kasih banyak telah menerima saya.

D: Dan terima kasih telah mendengarkan. Lihat semua episode sebelumnya dan daftar untuk uji coba gratis platform Rank Ranger di rankranger.com.