Metrik PPC Paling Penting Untuk Semua Kampanye PPC Di Tahun 2021

Dalam hal mengelola kampanye pencarian berbayar, ada metrik PPC tanpa akhir yang dapat dilacak dan diukur oleh pengiklan.

Tidak seperti saluran periklanan tradisional lainnya, pemasaran bayar per klik memungkinkan pengiklan melacak setiap aspek kampanye mereka. Dari berapa banyak tayangan dan klik yang mereka terima, hingga rasio klik-tayang dan biaya per klik, bukan rahasia lagi bahwa kampanye PPC sangat didorong oleh data.

Tetapi dengan begitu banyak metrik PPC di luar sana, tidak semuanya dibuat sama. Ini sering memulai perdebatan indikator kinerja utama vs metrik kesombongan, dan metrik PPC mana yang paling penting untuk dipantau.

Meskipun metrik yang paling penting memang bervariasi dari kampanye ke kampanye, masih ada beberapa yang sangat penting untuk keberhasilan setiap kampanye.

Untuk membantu Anda memastikan kampanye pencarian berbayar Anda berhasil dan mendapatkan ROI terbaik, berikut adalah metrik PPC terpenting yang harus Anda pantau.

Metrik Penelusuran Berbayar Paling Penting

10. Jumlah Konversi
9. Nilai Pesanan Rata-rata (AOV)
8. Pangsa Tayangan
7. Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV)
6. Tingkat Konversi
5. Biaya Per Akuisisi (BPA)
4. Biaya Per Klik
3. Angka Mutu
2. Rasio Klik-tayang
1. Laba atas Belanja Iklan (ROAS)

10. Jumlah Konversi

Jumlah konversi dari kampanye selalu merupakan metrik penting untuk diperiksa, dengan asumsi Anda tidak menjalankan kampanye kesadaran merek. Pada akhirnya, pendapatan dan keuntungan berasal dari jumlah konversi yang dibuat kampanye, tetapi jumlah konversi itu sendiri dapat sedikit menyesatkan.

10 konversi mungkin bagus, terutama jika Anda naik dari 7 konversi bulan lalu. Namun tanpa memperhitungkan jumlah uang yang dikeluarkan untuk mendapatkan konversi ini, sulit untuk menilai apakah kampanye tersebut berhasil atau tidak.

Satu-satunya alasan metrik PPC ini masuk dalam daftar adalah karena banyak klien dan pemangku kepentingan sering menginginkan hasil kampanye dalam "angka sederhana".

Metrik yang jauh lebih baik dalam mengukur konversi adalah metrik biaya per akuisisi yang akan kita bahas nanti. Tetapi jika Anda ingin memberikan hasil yang sederhana kepada klien atau manajemen , jumlah konversi keseluruhan adalah tempat yang baik untuk memulai.

9. Nilai Pesanan Rata-rata (AOV)

Nilai pesanan rata-rata mungkin tidak dianggap sebagai metrik PPC yang penting bagi banyak orang, tetapi ini memberi pengiklan pemahaman yang baik tentang perilaku pelanggan.

Untuk mendapatkan nilai pesanan rata-rata, cukup bagi total pendapatan dari penjualan dengan jumlah penjualan. Jika sebuah toko menghasilkan $100.000 dalam penjualan dari 2.500 pesanan, maka nilai pesanan rata-rata adalah $40.

Idealnya, metrik ini harus setinggi mungkin. Jika semua parameter dan metrik lainnya tetap sama, nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi berarti lebih banyak pendapatan.

Meningkatkan AOV Anda adalah strategi bagus yang dapat meningkatkan ROI secara signifikan dari kampanye penelusuran berbayar Anda. Lagi pula, jika Anda dikenakan biaya $5 untuk mendapatkan seseorang ke situs web Anda, Anda lebih suka mereka membelanjakan $60 daripada $40.

Meningkatkan AOV bisa jadi rumit, tetapi dengan menggunakan penawaran dan diskon multi-pembelian, ini seringkali cukup untuk mendorong pengguna membelanjakan lebih banyak.

8. Pangsa Tayangan

Jika Anda menjalankan kampanye kesadaran merek dan ingin memperkenalkan bisnis dan merek Anda, maka mengetahui berapa banyak orang yang telah melihat iklan Anda sangatlah penting.

Metrik masuk untuk jenis kampanye ini di Google Ads disebut metrik pangsa tayangan karena secara khusus mengukur jangkauan iklan Anda.

Seperti namanya, metrik ini mengukur persentase dari semua potensi tayangan yang diperoleh iklan Anda. Jika ada 5.000 pencarian dalam sebulan untuk kata kunci dan iklan Anda muncul 4.000 kali, itu akan menjadi 80% pangsa tayangan.

Ini adalah metrik penting karena memberi tahu Anda berapa banyak orang yang melihat iklan Anda, serta berapa banyak yang tidak. Untuk membantu meningkatkan jumlah tayangan Anda, Google juga memecah metrik ini menjadi dua kategori untuk membantu Anda memahami mengapa Anda tidak mendapatkan 100%. Ini dibagi menjadi pangsa tayangan yang hilang karena anggaran harian dan pangsa tayangan yang hilang karena peringkat iklan .

Dengan mengetahui apa yang menahan Anda untuk mendapatkan tayangan tambahan tersebut, Anda kemudian dapat menyesuaikan anggaran atau kampanye harian Anda.

7. Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV)

Ketika datang untuk membuat kampanye PPC yang menguntungkan, salah satu metrik terpenting adalah nilai seumur hidup pelanggan atau CLV. Mirip dengan nilai pesanan rata-rata, metrik ini membantu pengiklan mengetahui berapa banyak mereka harus menawar dan berapa target biaya per akuisisi mereka seharusnya.

Nilai seumur hidup pelanggan dapat didefinisikan sebagai jumlah total keuntungan atau pengeluaran yang diharapkan dari pelanggan selama seluruh hubungan.

Metrik CLV ini sangat penting dalam hal SaaS dan bisnis berbasis langganan karena hubungan ini seringkali dapat bertahan bertahun-tahun. Tidak seperti bisnis ritel lain di mana pelanggan membeli sesuatu setiap beberapa bulan, bisnis SaaS memiliki pendapatan berulang yang dapat diprediksi dari klien setiap bulan.

Jika pelanggan membayar $20 per bulan untuk layanan VPN, dan umur rata-rata mereka sebagai pelanggan adalah 24 bulan, maka nilai seumur hidup pelanggan mereka adalah $480. Metrik ini kemudian dapat digunakan untuk memastikan bahwa biaya per akuisisi klien tidak terlalu tinggi atau terlalu rendah.

Tanpa mengetahui nilai umur pelanggan bisnis, sangat mudah untuk secara tidak sengaja menawar terlalu rendah atau terlalu tinggi, yang hampir selalu mengarah pada hasil yang buruk.

6. Tingkat Konversi

Seperti yang dibahas sebelumnya, jumlah konversi dari kampanye itu sendiri tidak begitu penting. Hanya setelah Anda mulai menggunakannya bersama dengan metrik lain seperti biaya atau jumlah klik, barulah mulai menjadi lebih berwawasan.

Salah satu metrik yang menawarkan wawasan yang baik tentang kampanye Anda secara keseluruhan adalah tingkat konversi. Ini dapat didefinisikan sebagai persentase klik dari iklan PPC Anda yang akhirnya dikonversi menjadi prospek atau pelanggan.

Jelas, pengiklan menginginkan tingkat konversi setinggi mungkin, karena itu berarti lebih banyak pendapatan dan akhirnya untung. Namun, biasanya ada lebih banyak faktor daripada hanya kampanye pencarian berbayar yang ikut bermain saat menentukan angka ini.

Rasio konversi yang rendah dapat menunjukkan potensi masalah dalam corong konversi. Ini berarti apa pun dari halaman arahan seperti kecepatan halaman, harga, nada konten, hingga warna tombol dapat memengaruhi tingkat konversi. Memperbaiki masalah ini dan meningkatkan tingkat konversi adalah pertempuran konstan untuk manajer PPC.

Ada alasan mengapa pengiklan terus menguji A/B halaman arahan mereka.

5. Biaya Per Klik

Salah satu metrik PPC yang paling sering diukur dan dilacak adalah angka biaya per klik. Dasar dari setiap kampanye PPC, itu hanyalah jumlah yang dibebankan setiap kali pengguna mengklik iklan.

Bergantung pada ceruk, jenis kampanye, strategi penawaran, dan skor kualitas, biaya per klik dapat bervariasi secara dramatis. Dan karena pesaing juga terus mengubah strategi penawaran mereka, banyak pengiklan cenderung menggunakan metrik biaya per klik rata-rata.

Biaya per klik adalah metrik penting karena membantu pengiklan menentukan berapa banyak mereka dapat membayar per klik dan tetap mendapat untung. Dengan menghitung biaya target per akuisisi mereka, rumusnya dapat dibalik untuk mengetahui berapa banyak mereka harus membayar rata-rata per klik.

Jika BPA target adalah $40 dan setiap 1 dari 33 (atau 3%) pengguna berkonversi, maka mereka harus membayar rata-rata tidak lebih dari $1,21 per klik. Lebih dari ini dan mereka akan melebihi target CPA $40 mereka.

4. Biaya Per Akuisisi (BPA)

Juga dikenal sebagai biaya per konversi atau biaya per prospek, metrik biaya per akuisisi sangat penting dalam hal strategi penawaran Anda. Dikombinasikan dengan metrik nilai umur pelanggan (CLV) dan biaya per klik (BPK), ini sering digunakan bersama untuk memastikan kampanye tetap menguntungkan.

Jika nilai seumur hidup pelanggan berkurang terlalu banyak, maka metrik biaya per akuisisi yang baik seringkali dapat menjadi perbedaan antara profitabilitas.

Dengan kata lain, jika nilai umur pelanggan dari seorang pelanggan adalah $100, tetapi biayanya $120 untuk mengubah seorang pengguna menjadi pelanggan, maka itu bukanlah kampanye yang menguntungkan. Mengetahui BPA Anda sangat penting, tetapi dengan sendirinya, itu tidak berguna.

Banyak pengiklan sering kali percaya bahwa angka biaya per akuisisi yang lebih rendah lebih baik. Namun sayangnya, tidak selalu demikian. Karena biaya penawaran pada jaringan PPC, biasanya ada korelasi antara BPA rendah dan jumlah konversi. Saat biaya per klik Anda menurun, demikian juga jumlah konversi.

Anda mungkin dapat menurunkan BPA menjadi $1, tetapi jika konversi Anda turun dari 50 per bulan menjadi 5, apakah itu benar-benar sepadan?

3. Angka Mutu

Sebagian besar pengelolaan kampanye PPC adalah mengurangi biaya sebanyak mungkin. Dengan mengurangi metrik seperti biaya per klik, pada gilirannya, ini akan membantu mengurangi biaya per akuisisi dan menghemat uang pengiklan.

Di jaringan Google Ads, salah satu cara termudah untuk mengurangi keseluruhan biaya kampanye Anda adalah dengan meningkatkan skor kualitas Anda. Metrik ini mengukur seberapa relevan iklan PPC Anda dengan kata kunci tertentu dan meningkatkan atau menurunkan biaya per klik Anda tergantung pada skor.

Mulai dari skor terendah 1/10, ini berarti halaman arahan Anda tidak relevan sama sekali dibandingkan dengan iklan Anda. Untuk mendorong Anda melakukan sesuatu dan membuatnya lebih relevan, Google akan meningkatkan biaya per klik Anda sebesar 400% .

Di sisi lain, skor 10/10 berarti halaman arahan Anda sangat relevan jika dibandingkan dengan iklan Anda. Untuk menghargai Anda karena membuatnya relevan, Google akan mendiskon biaya per klik Anda hingga 50% .

Jadi cukup jelas bahwa semua pengiklan menginginkan skor kualitas 10/10 untuk biaya per klik yang didiskon tersebut.

2. Rasio Klik-tayang

Untuk mengarahkan lalu lintas dan penjualan ke situs web, Anda membutuhkan orang untuk mengklik iklan Anda. Mengukur jumlah klik yang diterima iklan mungkin terdengar seperti metrik yang berguna, tetapi hanya jumlah klik saja yang memberikan sedikit informasi. Sebaliknya, membandingkan jumlah klik dengan jumlah orang yang telah melihat iklan adalah metrik yang jauh lebih baik.

Rasio klik-tayang adalah jumlah klik yang diterima iklan dibagi dengan jumlah orang yang melihat iklan (tayangan). Misalnya, jika 1.000 orang melihat iklan dan 23 orang mengkliknya, maka rasio klik-tayangnya adalah 2,3%.

Rasio klik-tayang sangat penting dalam hal periklanan PPC karena di banyak jaringan itu memengaruhi berapa banyak Anda membayar per klik. Di jaringan Google Ads, rasio klik-tayang memiliki pengaruh langsung pada skor kualitas dan peringkat iklan pengiklan.

Mengukur rasio klik-tayang iklan adalah cara yang bagus untuk menentukan seberapa efektif iklan tersebut. RKT yang rendah mungkin menunjukkan bahwa iklan tidak relevan atau cukup menarik bagi pengguna dan mungkin memerlukan beberapa penyesuaian. Dengan membandingkan RKT iklan dengan iklan lain dan metrik industri, ini bisa menjadi cara cepat untuk menentukan apakah iklan berperforma lebih baik atau lebih buruk.

1. Laba atas Belanja Iklan (ROAS)

Inti dari menjalankan kampanye pencarian berbayar adalah untuk menghasilkan keuntungan bagi bisnis. Tidak masalah apakah itu kampanye belanja, kampanye kesadaran merek, atau kampanye gen utama, tujuan Anda adalah menghasilkan uang.

Jika Anda menjalankan kampanye PPC dan kehilangan uang secara konsisten, lalu apa gunanya? Kecuali Anda memiliki kredit hibah iklan Google gratis, maka Anda mungkin juga membelanjakan uang itu di tempat lain, seperti untuk pengoptimalan mesin telusur.

Itulah mengapa metrik Laba atas Belanja Iklan (ROAS) adalah salah satu metrik PPC yang paling populer dan penting. Tidak hanya memberikan gambaran yang baik tentang kampanye pencarian berbayar bisnis secara umum, tetapi juga merupakan angka yang bermanfaat untuk ditunjukkan kepada pemangku kepentingan.

Jika pengiklan dapat menunjukkan bahwa mereka menghasilkan keuntungan dari kampanye pencarian berbayar, maka bisnis akan bersedia menginvestasikan lebih banyak uang. Tentu saja, akan ada hasil yang semakin berkurang di beberapa titik, tetapi selama kampanye menghasilkan keuntungan yang sehat, tidak ada alasan untuk menghentikannya.

Sebaliknya di sisi lain, jika kampanye terus-menerus kehilangan uang dari bulan ke bulan, maka pengeluaran iklan itu mungkin bisa dihabiskan di tempat lain. Itulah mengapa mengukur ROAS Anda adalah metrik PPC yang penting bagi setiap pemasar.