Hancurkan kebiasaan “posting saja ini”: Bagaimana campuran media sosial yang tepat meningkatkan kampanye multisaluran

Merek saat ini memiliki lebih banyak pilihan yang tersedia daripada sebelumnya ketika meluncurkan kampanye pemasaran multisaluran—yang mungkin merupakan berkah dan kutukan, mengingat lebih dari separuh pemimpin pemasaran mengatakan bahwa mereka berjuang untuk menjalankannya secara efektif.

Manfaat pemasaran multichannel sudah jelas. Ini menciptakan lebih banyak peluang untuk:

• Perluas kesadaran merek.
• Jangkau prospek dan pelanggan yang kembali.
• Hasilkan prospek yang berkualitas.
• Sesuaikan konten untuk setiap saluran dan pemirsa tertentu sambil juga mempertahankan strategi yang terkoordinasi.
• Maksimalkan ROI pemasaran.

Tetapi hanya karena Anda muncul di banyak saluran, tidak menjamin kampanye multisaluran yang sukses—terutama jika tim media sosial Anda tidak masuk dalam tahap perencanaan.

Menurut Indeks Sosial Sprout terbaru, 86% pemasar percaya bahwa media sosial memengaruhi laba mereka. Namun, tim sosial masih sering tidak mengetahui tentang kampanye pemasaran yang lebih besar hingga akhir permainan.

Sebaliknya, pemasar sosial perlu dibawa ke dalam percakapan lebih awal dan sering kali untuk mendukung pemasaran multisaluran yang kohesif.

3 alasan untuk menyertakan tim sosial dalam perencanaan kampanye multisaluran

1. Data sosial dapat memperkuat strategi kampanye Anda

Pemasar multisaluran terbaik tahu di mana target pelanggan mereka, mengapa dan jenis konten apa yang bergema di setiap tempat. Pemasar sosial pada dasarnya adalah pemasar multisaluran karena mereka menyusun strategi, menerbitkan, dan terlibat di beberapa jejaring sosial sekaligus. Akibatnya, mereka memiliki pandangan langsung ke preferensi pelanggan berkat data sosial.

Saat tim sosial dibawa ke kampanye multisaluran sejak awal, mereka membawa data ke tabel yang dapat menyempurnakan sasaran dan persona kampanye Anda, menginformasikan pesan Anda, dan menentukan saluran mana yang Anda tampilkan.

Ke depan, media sosial diharapkan menjadi sumber utama intelijen bisnis organisasi. Ketuk sumber data itu dan para ahlinya sekarang untuk menjadi yang terdepan.

2. Ada lebih dari satu cara untuk memposting di sosial

Sama seperti audiens yang berbeda dari jaringan ke jaringan, begitu juga fitur dan formatnya. Mengirim permintaan di menit-menit terakhir untuk "posting saja ini" membuat pemasar sosial masuk dan dapat membatasi bagaimana mereka dapat mempromosikan kampanye. Ketika tim sosial berada di lingkaran dari awal, mereka dapat merencanakan campuran media sosial dari posting, cerita, video berdurasi panjang atau pendek, dan konten lain yang meningkatkan visibilitas, kreativitas, dan dampak keseluruhan dari kampanye multisaluran.

Jejaring sosial juga memiliki dimensi dan batasan khusus untuk apa yang Anda bisa dan tidak bisa posting yang mungkin tidak disadari oleh pemasar non-sosial. Dengan mengambil pendekatan sosial pertama untuk produksi kreatif, bisnis dapat menghindari penolakan dari tim sosial mereka, permintaan menit terakhir untuk aset yang diubah ukurannya, dan kinerja rendah.

3. Pemasar sosial selaras dengan suara budaya

Sosial memberikan pandangan budaya secara luas. Berita terkini, meme viral, hot take, gerakan keadilan sosial, dan tren lainnya terus berputar di sekitar sosial, membuat pemasar sosial penikmat budaya. Dengan mendengarkan suara budaya, mereka dapat memunculkan perspektif dan memberikan wawasan yang menghasilkan relevansi dan dampak bisnis yang sebenarnya. Kemampuan mereka untuk membaca momen dan pola pikir konsumen juga dapat membantu bisnis menghindari kesalahan langkah sosial.

Mendengarkan secara sosial, dan mendengarkan pemasar sosial, memberi bisnis kekuatan untuk menolak asumsi tentang pelanggan atau budaya mereka dan sebagai gantinya menggunakan wawasan waktu nyata yang menarik untuk membangun kampanye multisaluran.

Buat campuran media sosial yang melengkapi investasi saluran lainnya

Menyebarkan kampanye di setiap saluran yang memungkinkan tidak hanya mahal biayanya—itu tidak perlu. Tim pemasaran perlu mencapai keseimbangan antara saluran yang saling melengkapi dan kampanye yang ada. Bagaimana Anda menentukan keseimbangan itu tergantung pada tujuan Anda dan, tentu saja, audiens target Anda.

Katakanlah Anda adalah merek e-niaga langsung ke konsumen yang ingin mempromosikan peluncuran produk baru dengan tujuan menarik prospek, prospek berkualitas, lalu lintas web, dan penjualan.

Bersama-sama, pemasar yang berspesialisasi dalam email, penelusuran berbayar, iklan digital, dan media sosial dapat berbagi keahlian dan data dari kampanye sebelumnya untuk memutuskan investasi mana yang paling efektif.

Diversifikasi konten di seluruh platform sambil mempertahankan identitas kampanye Anda

Setelah Anda mengidentifikasi saluran pilihan Anda, pemasar perlu membuat campuran konten yang kohesif dan disesuaikan untuk pemirsa di setiap saluran.

Kampanye Wrapped tahunan Spotify, yang mencakup saluran digital dan tradisional, memberi pelanggan ulasan pribadi tentang kebiasaan mendengarkan mereka dan dunia pada umumnya ikhtisar lagu, artis, daftar putar teratas tahun ini, dan banyak lagi. Ini adalah kelas master dalam pemasaran multisaluran.

Berikut adalah beberapa cara kampanye raksasa streaming 2020 membangun kesadaran merek, menginspirasi loyalitas pelanggan, menghasilkan prospek, dan mendorong bisnis untuk beriklan di Spotify.

1. Pemasaran email dan pemberitahuan dalam aplikasi memberi tahu pengguna Spotify bahwa “Tahun musik Anda telah tiba.” Pesannya sederhana, langsung, menempatkan fokus pada pelanggan dan mencakup CTA yang mengarahkan langsung ke halaman arahan kampanye, di mana pengguna harus masuk untuk mendapatkan akses.
2. Pengalaman yang penuh warna, dipersonalisasi, dan interaktif dioptimalkan untuk sosial, mendorong pengguna untuk membagikan laporan Terbungkus mereka dengan jaringan mereka. Akibatnya, pengguna menyebarkan kesadaran merek untuk Spotify dan menginspirasi FOMO yang cukup di antara yang tidak mampu untuk membuat mereka mendaftar ke layanan streaming.

3. Selain iklan sosial dan UGC, Spotify menggunakan konten sosial organik sebagai peluang untuk menghebohkan kampanye sebelum hari peluncuran dan memperluas interaksi setelahnya.

4. Billboard ditempatkan di seluruh dunia dengan data streaming dan pesan terima kasih kepada artis, podcast, dan daftar putar yang membantu kami sepanjang tahun.

5. Untuk pengguna Spotify, kampanye Wrapped adalah tentang kebiasaan mendengarkan pribadi mereka, tetapi ada audiens lain yang membuat intrik kampanye ini–pengiklan. Selain banyaknya pengguna Spotify yang membagikan pencapaian mendengarkan mereka, Spotify menerbitkan laporan Terbungkus untuk pengiklan yang penuh dengan data dan wawasan konsumen dan diakhiri dengan formulir pembuatan prospek.

Kampanye Wrapped Spotify adalah kampanye multisaluran besar-besaran. Meskipun bisnis Anda mungkin tidak dapat berkembang cukup besar, hal-hal yang dapat diambil di sini dapat dialihkan:

• Koordinasikan strategi Anda bekerja sama dengan berbagai disiplin pemasaran.
• Buat identitas dan konsep inti untuk kampanye Anda yang dibawa dari saluran ke saluran.
• Sesuaikan pesan dan konten untuk pemirsa, fitur, dan tujuan setiap saluran.

Jangan abaikan data sosial dan pakar sosial

Keberhasilan setiap kampanye bergantung pada menunjukkan ROI, yang telah lama menjadi tantangan bagi pemasar sosial. Namun, hanya 29% pemasar yang menggunakan data sosial untuk menilai kinerja kampanye. 71% lainnya hilang.

Alat manajemen media sosial seperti Sprout menyederhanakan proses pengukuran kinerja kampanye dan berbagi analitik di seluruh tim. Pemasar dapat menggunakan data sosial ini, dikombinasikan dengan wawasan dari saluran lain, untuk menguji, mempelajari, dan menyempurnakan kampanye untuk efektivitas maksimum.

Jangan hanya mengambil data sosial dan menjalankannya. Memberi pemasar sosial tempat duduk di meja untuk berbagi pengetahuan, ide, dan visi kreatif mereka sangat penting untuk keberhasilan kampanye multisaluran Anda, bahkan ketika sosial hanyalah salah satu komponennya.

Jika kampanye Anda berikutnya sudah dekat, bersiaplah untuk meluncurkan dengan singkat kampanye media sosial yang memberdayakan dan menyelaraskan tim Anda. Unduh template ini untuk memulai.