Penjualan Multichannel: Yang Perlu Anda Ketahui

Dengan upaya pemasaran yang kuat dan situs web yang dirancang dengan baik, Anda harus dapat menarik lalu lintas tingkat tinggi ke situs Anda dan mengubah sebagian besar lalu lintas itu menjadi pelanggan yang membayar.

Tetapi mengapa membatasi diri Anda hanya pada situs Anda? Ada banyak saluran penjualan lain di luar sana (Amazon, eBay, Etsy, dll.) yang dapat Anda gunakan untuk menemukan pelanggan baru dan menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk toko online Anda. Dan di masa ekonomi yang sulit seperti ini, menjaga pendapatan tetap mengalir lebih penting sekarang daripada sebelumnya.

Untuk memperluas bisnis fisik, Anda perlu menginvestasikan banyak waktu dan uang untuk memperoleh etalase fisik tambahan, mempekerjakan karyawan baru, dan banyak lagi. Untungnya, memperluas ke wilayah baru secara online jauh lebih mudah dan lebih terjangkau.

Kami akan menunjukkan semua yang perlu Anda ketahui untuk memulai penjualan multisaluran di bawah ini.

Pro dan Kontra Penjualan Multichannel

Selain membantu Anda menemukan pelanggan baru, penjualan multisaluran juga menawarkan banyak manfaat lain, seperti:

• Kepercayaan yang Dipinjam: Ketika toko baru baru saja dimulai, mungkin sulit untuk meyakinkan pelanggan bahwa merek Anda layak untuk dibeli. Tetapi sementara pengunjung awalnya mungkin ragu untuk melakukan pembelian di situs Anda, 65% pelanggan merasa nyaman membeli dari pedagang yang belum pernah mereka dengar sebelumnya selama itu melalui pasar yang mapan seperti Amazon. Anda dapat menggunakan penjualan multisaluran untuk menghasilkan pendapatan dalam jangka pendek saat Anda membangun ulasan pelanggan dan membangun reputasi untuk situs Anda.
  

• Peningkatan Eksposur: Penjualan bukan satu-satunya hal yang dapat disediakan oleh saluran luar untuk toko Anda. Jika seseorang melihat salah satu produk Anda saat menjelajah tetapi tidak melakukan pembelian, mereka masih mengetahui merek Anda. Keakraban itu dapat membuat mereka lebih cenderung untuk mengambil langkah berikutnya dan membeli produk Anda di masa depan. Seiring waktu, interaksi kecil ini dapat berdampak besar pada kesuksesan toko Anda.
  

• Mengurangi Risiko: Sekali lagi, dengan ekonomi yang lemah seperti sekarang, mempertahankan tingkat pendapatan Anda saat ini mungkin memerlukan upaya ekstra. Pengangguran meningkat, yang menyebabkan permintaan turun dan dapat menyebabkan penurunan penjualan di saluran mana pun. Tetapi Anda mungkin akan menemukan bahwa toko Anda lebih berhasil di beberapa saluran daripada yang lain, yang akan membantu Anda mengkompensasi hilangnya pendapatan dari sumber lain.
  

Ada juga beberapa kelemahan yang terkait dengan penjualan multichannel, termasuk:

• Biaya: Saat Anda melakukan penjualan di saluran sebagai penjual pihak ketiga, saluran tersebut biasanya akan membebankan biaya per unit atau persentase kepada Anda. Dan di atas itu, Anda mungkin juga perlu membayar biaya berlangganan bulanan sebagai imbalan atas hak istimewa menggunakan platform mereka.
  

• Waktu: Mungkin sulit dan memakan waktu untuk mengelola inventaris dan pesanan Anda hanya untuk satu situs. Mengelola inventaris dan pesanan Anda di berbagai saluran membuatnya lebih baik lagi. Perangkat lunak manajemen inventaris akan membantu Anda mengatur semuanya dan menghemat waktu, tetapi ini juga dapat secara signifikan meningkatkan biaya penjualan multisaluran (misalnya, aplikasi manajemen inventaris Skubana akan dikenakan biaya setidaknya $1.000 per bulan).

Apakah Penjualan Multichannel Tepat untuk Toko Anda?

Memutuskan apakah akan berinvestasi dalam penjualan multisaluran atau tidak seharusnya tidak sesederhana hanya menimbang pro dan kontra yang tercantum di atas. Setiap toko berbeda — untuk banyak bisnis, pro akan jauh lebih besar daripada kontra, tetapi itu tidak akan terjadi pada semua orang. Itu tergantung pada jenis produk yang Anda jual, demografi pelanggan rata-rata Anda, dan banyak faktor lainnya.

Selain itu, setiap saluran memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri. Memprioritaskan saluran yang paling sesuai untuk bisnis spesifik Anda akan membantu Anda merancang strategi penjualan multisaluran yang optimal.

4 Situs E-niaga Populer yang Perlu Dipertimbangkan

Mari kita lihat lebih dekat apa yang ditawarkan oleh beberapa saluran paling populer.

1. Amazon

Dengan 206,1 juta pengunjung bulanan, Amazon adalah situs e-niaga paling populer di Amerika Serikat dengan selisih yang lebar. Tidak masalah apa yang Anda jual — Anda akan dapat menemukan pelanggan baru di sini.

Keuntungan lain menjadi penjual pihak ketiga di Amazon adalah memungkinkan Anda memanfaatkan jaringan luas perusahaan yang terdiri dari 170+ gudang dengan layanan Fulfillment by Amazon (FBA). Menggunakan FBA juga membuat produk Anda memenuhi syarat Prime, yang berarti bahwa pelanggan Amazon Prime (82% rumah tangga AS memiliki langganan Amazon Prime) dapat memesannya dengan pengiriman dua hari gratis. Ketika Anda mempertimbangkan bahwa 74% pembeli online melaporkan bahwa pengiriman gratis adalah hal terpenting yang mereka cari saat checkout, mudah untuk melihat bagaimana hal ini dapat menghasilkan lebih banyak penjualan untuk toko Anda.

Namun, satu hal yang harus diwaspadai adalah bahwa Amazon baru-baru ini memadati penjual pihak ketiga dengan mengalihkan perhatian pengunjung ke produk yang mereka produksi sendiri. Anda tentu tidak masuk ke lantai dasar di sini — Amazon akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan sekarang, tetapi jangan terlalu bergantung pada mereka.

2. eBay

Platform e-niaga paling populer kedua di AS adalah eBay (109,4 juta pengguna bulanan). Anda mungkin tidak mempertimbangkan saluran ini sebagai pilihan untuk toko Anda jika Anda mengaitkannya dengan penjualan lelang konsumen-ke-konsumen (dan memang, itulah fokus awal platform ini), tetapi sebagian besar penjualan di eBay sekarang sebenarnya ada di format tradisional bisnis yang menjual produk kepada konsumen dengan harga tetap.

Seperti Amazon, eBay populer di semua industri dan ceruk. Setiap toko e-niaga harus mempertimbangkan untuk menjual di saluran ini.

3. Etsy

Sumber gambar: Etsy

Etsy juga menawarkan audiens yang besar (56 juta pengguna bulanan) untuk Anda konversi menjadi pelanggan untuk toko Anda.

Namun tidak seperti Amazon dan eBay, ini bukan solusi satu ukuran untuk semua untuk penjualan multisaluran. Orang-orang biasanya pergi ke Etsy untuk membeli barang-barang buatan tangan atau perlengkapan kerajinan. Jika Anda menjual sesuatu seperti karya seni asli atau perhiasan antik, Anda dapat menemukan banyak kesuksesan di platform ini. Tetapi jika Anda menjual barang yang diproduksi secara massal, waktu Anda kemungkinan akan lebih baik dihabiskan dengan fokus pada saluran lain.

4. Telur Baru

Sumber gambar: Newegg

Inilah saluran khusus lain untuk pertimbangan Anda: Apa itu Etsy untuk barang-barang buatan tangan, Newegg adalah untuk elektronik (kesamaan lain dengan Etsy adalah bahwa Newegg memiliki sekitar 50 juta pengguna bulanan). Ini adalah saluran yang sangat berguna untuk toko yang berfokus pada komputer dan aksesori komputer.

Jika elektronik hanyalah salah satu kategori produk yang Anda jual, Anda selalu dapat menjual pilihan produk di Newegg daripada seluruh inventaris Anda. Bahkan, Anda harus yakin untuk menggunakan perangkat lunak manajemen inventaris yang memungkinkan Anda melacak produk mana yang berkinerja terbaik di semua saluran Anda. Dengan begitu, Anda dapat mengeluarkan produk dengan kinerja terburuk untuk meminimalkan biaya biaya tanpa kehilangan banyak pendapatan.

Dan platform yang tercantum di atas hanyalah puncak gunung es dalam hal penjualan multichannel. Ada juga Sears, Jet, Rakuten, Houzz dan banyak pilihan lain untuk toko Anda.

Dengan bantuan saluran-saluran ini, Anda akan dapat mempertahankan angka penjualan Anda tetap kuat melalui masa ekonomi yang baik dan buruk.