Bagaimana Nadeef Bidet Mengubah Gerobak Terbengkalai Dengan Menelepon Pelanggan Satu Per Satu

Felix: Hari ini kami bergabung dengan Ahmad Iqbal Dari GetNadeef.com. Itu GETNADEEF.com. Nadeef menjual bidet genggam dan aksesori kamar mandi. Itu dimulai pada tahun 2015. Berbasis di Toronto. Selamat datang, Ahmad.

Ahmad: Terima kasih telah memiliki saya.

Felix: Senang memilikimu. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang toko Anda dan, saya rasa, beberapa produk paling populer yang Anda jual.

Ahmad: Tentu. Saya menjual sebagian besar bidet dan aksesori kamar mandi lainnya, tetapi kebanyakan bidet dan produk kebersihan kamar mandi. Itu cukup banyak. Ini cukup lurus ke depan. Cukup spesifik. Saya tidak terlalu fokus pada hal lain. Saya hanya fokus khusus pada bidet.

Felix: Ini cukup spesifik. Bagaimana Anda menemukannya? Ada begitu banyak hal yang bisa Anda jual, tentu saja. Bagaimana Anda menemukan produk khusus ini? Apa yang membuat Anda memutuskan untuk fokus pada ini?

Ahmad: Itu pertanyaan yang bagus. Itu keluar dari frustrasi. Saya rasa kebanyakan… Saya punya banyak ide dan saya berjiwa wirausaha. Saya suka mencoba memecahkan masalah. Saya menemukan bahwa usaha-usaha yang lebih berhasil adalah usaha-usaha di mana Anda benar-benar melakukan dari frustrasi Anda sendiri. Bagi saya, secara pribadi, saya dibesarkan di Asia, Asia Selatan, di Timur Tengah. Bepergian banyak sebagai seorang anak ketika saya masih sangat muda. Saya tinggal di banyak negara di mana bidet adalah hal biasa. Mereka sudah berada di semua kamar mandi. Orang-orang sudah menggunakannya. Itu adalah bagian normal dari kehidupan. Saya tumbuh dengan standar itu atau dengan tingkat kebersihan atau harapan itu. Ketika saya pindah ke Kanada untuk kuliah ketika saya berusia 18 tahun. Sesuatu yang tidak kami miliki di sini, saya ... Rasanya aneh bagi saya untuk menggunakan kamar mandi. Itu adalah sesuatu yang saya pikir perlu saya ubah.

Saya pergi tanpa satu untuk sementara waktu, tetapi kemudian saya memutuskan, “Saya benar-benar menginginkannya. Saya bertanya-tanya betapa mudahnya memasang di kamar mandi di sini. ” Sebenarnya, saya berbicara dengan banyak teman saya yang lain yang memiliki latar belakang yang sama. Mereka sering bepergian. Mereka mengalami kekecewaan yang sama dengan saya. Saya akan mengajukan pertanyaan kepada mereka, “Mengapa Anda tidak memilikinya? Mengapa Anda tidak menggunakannya? ” Jawabannya adalah salah satu dari dua, jika tidak keduanya, jawaban, yang satu: Mereka tidak menjualnya di sini, yang mana benar. Anda bahkan tidak tahu harus ke mana ... Jika saya bertanya, di mana Anda akan mendapatkannya, Anda mungkin tidak akan bisa memberi tahu saya. Kedua, mereka mungkin terlalu sulit untuk dipasang.

Mungkin membutuhkan banyak renovasi dan kontraktor harus datang atau semacamnya. Sebenarnya keduanya menjawab. Saya merasa bisa memecahkan satu, orang tidak tahu bahwa itu tersedia dengan iklan Facebook, atau dengan iklan Twitter, atau dengan segala jenis iklan bertarget. Saya bisa menjangkau siapa pun yang menginginkannya. Kedua, dalam hal betapa mudahnya untuk menginstal, sebenarnya saya menemukan pemasok dan sedikit mengubah desain untuk membuat instalasi di bawah 2 menit. Saya sebenarnya memiliki video di situs web yang menunjukkan cara menginstalnya dalam waktu kurang dari 2 menit. Saya memecahkan kedua masalah itu dan saya berpikir, "Hei, jika saya bisa melakukan ini, maka siapa pun bisa melakukan ini." Begitulah roda gigi mulai berputar.

Felix: Saya suka ini. Saya sering mendengar ini baru-baru ini di mana Anda mengambil ide atau produk yang sebenarnya tidak terlalu inovatif, bukan sesuatu yang baru. Sebuah bidet, misalnya telah digunakan untuk waktu yang lama. Anda mengatakan itu ada di mana-mana di semua tempat yang pernah Anda kunjungi. Anda menemukan bahwa ada penyesuaian khusus atau masalah khusus baik dengan produk itu sendiri atau dengan cara Anda mendapatkan akses ke produk. Maka Anda telah membuktikan hal-hal itu. Tiba-tiba Anda punya bisnis.

Saya pikir ini adalah poin yang sangat penting karena banyak pengusaha selalu mencoba memikirkan ide-ide baru, produk baru. Ketika Anda bisa menemukan apa yang sudah ada di luar sana. Apa yang sudah terjual dan temukan cara untuk memperbaikinya. Kapan Anda akan melakukan penelitian semacam ini. Saya tidak yakin seberapa formal penelitian ini bagi Anda. Anda terdengar seperti sedang bertanya kepada sekelompok teman di sekitar dan melihat pengalaman mereka dengan mencoba mendapatkan akses ke bidet. Berapa banyak orang yang Anda ajak bicara? Seperti apa proses ini seandainya ada orang lain di luar sana yang ingin meniru ini ketika mereka mencoba menghasilkan produk untuk dijual?

Ahmad: Saya rasa saya sudah baru bahwa produk tersebut memiliki market fit. Apa yang baru saja kita bicarakan. Jutaan orang jika tidak milyaran orang di seluruh dunia sudah menggunakan hal ini. Mereka sudah memilikinya. Mereka sudah tahu apa itu. Kesesuaian pasar produk sudah ada. Untuk poin Anda tentang Anda hanya perlu mencari cara untuk menjualnya dengan cara yang lebih inovatif atau cara yang jauh lebih mudah didekati. Lebih mudah dipahami, lebih mudah dipesan. Seluruh hal unbox dan pengalaman perkotaan. Situs web, jelas situs web perlu terlihat bagus. Semua perusahaan lain yang tampaknya situs web mereka dibangun pada tahun 1995. Ada faktor kepercayaan online juga. Hanya ada semua ini. Kembali ke pertanyaan Anda tentang bagaimana saya melakukan penelitian seputar ini. Itu cukup informal.

Saya hanya tahu pertama-tama saya ingin memecahkan masalah untuk diri saya sendiri. Saya hanya ingin mengonfirmasi bahwa, bisakah saya menyelesaikan masalah ini sendiri? Apakah mudah bagi saya untuk menyelesaikannya sendiri? Ketika saya menemukan bahwa jawabannya adalah ya. Lalu saya berpikir, “Oke, apakah ini skalabel?” Jawabannya juga ya. Dengan hal-hal seperti Alibaba dan dengan Shopify dan hal-hal seperti itu jelas skalabel. Itu benar-benar satu-satunya hal yang perlu saya lakukan. Dalam hal penelitian, saya agak ragu untuk menyarankan orang lain untuk melakukannya dengan cara ini. Satu hal yang berhasil bagi saya adalah, saya tidak memiliki pendapatan yang dapat dibelanjakan. Saya tidak punya uang untuk memesan semua inventaris saya di muka karena Alibaba memiliki jumlah pesanan minimum 500 buah. Saya tidak punya uang untuk itu.

Apa yang saya lakukan untuk mengurangi risiko itu? Saya sebenarnya baru saja menyiapkan toko Shopify saya. Saya memesan beberapa sampel karena pabrik mengirimkan sampel kepada Anda. Saya mengambil semua fotografi produk saya. Saya melakukan semua video instalasi dan barang-barang saya menggunakan satu sampel yang saya pesan agar terlihat seperti saya memiliki banyak dari ini. Saya mulai menjual bahkan sebelum saya memiliki persediaan. Itu mengurangi risiko saya. Pelanggan pertama saya yang memesan butuh waktu sebulan untuk mendapatkan produk mereka karena saya pernah mendapat beberapa pesanan. Saya memesannya dan mengirimkannya. Itu juga satu hal yang dapat Anda lakukan. Anda dapat menjual, kasus terburuk jika Anda tidak dapat mengetahui inventaris, Anda dapat mengembalikan semua orang.

Itu pendekatan yang saya ambil. Itu mendapatkan pesanan yang sebenarnya. Membuat orang yang sebenarnya memasukkan informasi kartu kredit mereka. Itu adalah ujian yang benar-benar harus saya lewati. Hanya memasang halaman pendaftaran atau menunjukkan minat Anda atau memasang buletin. Saya khawatir akan ada positif palsu. Sangat mudah untuk hanya memberikan alamat email Anda. Sangat mudah untuk hanya mengunjungi situs web dan mengungkapkan semacam niat. Jauh lebih sulit untuk benar-benar memasukkan informasi kartu kredit Anda. Saya tidak ingin positif palsu. Saya ingin benar-benar positif. Itu sebabnya saya meminta pelanggan melalui pengalaman penuh bahkan sebelum saya membeli inventaris saya sendiri.

Felix: Ini adalah pendekatan yang direkomendasikan banyak orang juga. Bahkan jika Anda meluncurkan Kickstart, Anda menerima pesanan di muka. Anda mengatakan Anda tidak perlu menyarankan orang untuk mengambil pendekatan ini, mengapa tidak? Apa yang salah?

Ahmad: Saya tidak tahu apakah ada yang tidak beres. Rasanya aneh saja. Tampaknya sedikit menipu. Memberitahu pelanggan Anda bahwa Anda sudah memilikinya, tetapi Anda belum memilikinya. Ada sedikit penipuan di sana. Anda membutuhkan kepercayaan diri itu, saya kira apa yang saya katakan adalah bahwa itu adalah lereng yang licin. Jika Anda menjual sesuatu yang sulit diperoleh sendiri sebagai pengusaha. Anda menjualnya dan Anda menggunakan uang itu untuk membangun bisnis. Apa yang terjadi jika tidak berhasil, Anda harus mengembalikan uang mereka kepada semua orang dan Anda tidak punya uang lagi. Ini sangat licin, saya pikir. Itu membutuhkan banyak kedewasaan dan tanggung jawab. Saya tidak tahu. Saya tahu banyak orang yang menjadi pengusaha. Itu tidak akan bekerja dengan baik untuk ide mereka.

Felix: Saya pikir itu salah satu hal yang jika semuanya berjalan dengan baik, maka tidak ada yang terluka. Ketika itu salah, itu benar-benar salah. Anda menyebutkan bahwa mungkin ada beberapa ide tentang di mana yang satu ini akan bekerja. Anda tidak perlu memberikan contoh spesifik perusahaan. Menurut Anda, kriteria seperti apa yang harus dipenuhi sebelum Anda mencoba pendekatan pra-penjualan ini sebelum Anda benar-benar memiliki inventaris?

Ahmad: Menurut saya, pengadaannya harus mudah. Ini bukan sesuatu yang Anda buat untuk diri Anda sendiri. Ada helm Skully itu. Saya tidak tahu apakah Anda mendengar tentang itu. Mereka melakukannya dengan sangat baik di Kickstarter. Itu adalah helm yang memiliki kamera di atasnya. Itu adalah helm pintar untuk pengendara sepeda motor. Mereka memiliki banyak dan banyak pesanan. Mereka menghasilkan jutaan dolar pendapatan. Mereka masih berusaha untuk membuat produk bekerja. Pada akhirnya, seluruh perusahaan bangkrut. Semua orang yang memberikan uang mereka kehilangan semua uang mereka dan mereka tidak akan mendapatkan produk mereka.

Saya pikir produk harus sudah ada. Anda harus bisa mendapatkan persediaan dikirimkan kepada Anda dengan cepat. Saya pikir itu 2 kriteria utama. Juga Anda tidak perlu banyak uang untuk mendirikan toko Anda. Bagi saya, saya hanya membutuhkan beberapa ratus dolar untuk menyiapkan toko Shopify saya dan membeli tema dan mengatur semuanya. Saya pikir jika produk Anda perlu melakukan banyak R & D atau Anda masih belum menemukan pemasok atau Anda bahkan belum menggunakannya untuk diri Anda sendiri. Anda belum memberikan cukup waktu untuk mengujinya sendiri. Kemudian saya pikir itu bisa menjadi masalah.

Felix: Anda pada dasarnya sudah memiliki produk. Anda tahu Anda menemukan pemasok di Alibaba atau di mana pun Anda melihat. Distribusi sudah diatur agar mereka dapat mengirimkannya kepada Anda. Yang ingin Anda lakukan adalah meminimalkan risiko karena jumlah pesanan minimum ini. Anda ingin memastikan bahwa Anda mencapai jumlah pesanan minimum itu sebelum atau setidaknya mendapatkan jumlah penjualan yang signifikan untuk membenarkan bisnis sebelum terjun.

Ahmad : Tepat sekali.

Felix: Apakah Anda dapat memenuhi jumlah pesanan minimum dari proses awal atau apakah Anda mendapatkan cukup untuk memvalidasi?

Ahmad: Tepatnya itu semua tentang validasi. Itu di minggu pertama saya benar-benar menjual 20 dari mereka. Yang jauh lebih banyak daripada yang saya pikir akan saya jual. Dalam beberapa bulan saya dapat memenuhi MOQ jumlah pesanan minimum. Tidak apa-apa bagi saya untuk mengambil risiko. Taruh sesuatu di kartu kredit saya, saya punya uang. Saya lupa mengatakan bahwa saya memiliki pekerjaan penuh waktu. Pekerjaan penuh waktu itu bertindak seperti investor saya atau keuangan saya, VC saya. Sungguh ini masalah arus kas karena ketika Anda memesan. Sekali lagi saya memiliki uang tunai yang masuk setiap bulan atau setiap minggu melalui gaji saya. MOQ 500 buah masih akan menjadi ribuan dan ribuan dolar. Itu bukan sesuatu yang mungkin Anda miliki. Banyak dari itu mengurangi risiko itu dan mengetahui bahwa, "Hei, Anda akan menghasilkan uang ini kembali." Saat itulah saya melakukannya.

Felix: Keren. Katakanlah seseorang ingin mengikuti jalan ini. Mereka ingin melakukan apa yang Anda lakukan. Mereka menghubungi pemasok, mereka telah menyiapkan pemasok. Mereka siap untuk pergi. Mereka juga sudah menyiapkan situsnya. Mereka siap menerima pesanan ini. Bagaimana Anda menarik lalu lintas ke sana? Bagaimana Anda benar-benar mendapatkan orang di pintu untuk berpotensi membeli produk atau setidaknya memeriksanya?

Ahmad: Saya menggunakan 2 cara untuk langsung menarik lalu lintas. Salah satunya adalah iklan Facebook, yang lainnya adalah iklan Google. Itu cukup banyak. Aku punya beberapa hipotesis. Ini adalah orang-orang yang mungkin tertarik. Siapa pun yang bepergian ke suatu negara sebelumnya menggunakannya. Mungkin mereka sedang berlibur di mana mereka memilikinya. Mereka kembali menargetkan orang-orang seperti itu. Jelas orang yang mencari kata kunci untuk hal-hal seperti cara memasang bidet. Hal-hal seperti itu, menargetkan orang-orang itu. Begitulah cara itu berhasil. Begitulah cara saya mendapatkan banyak lalu lintas pada awalnya.

Felix: Keren. Itu sangat masuk akal. Anda harus mengiris itu. Anda tidak akan ingin menunggu lalu lintas pencarian organik masuk karena itu akan memakan terlalu banyak waktu. Bayar pengunjung, bayar lalu lintas hanya untuk memvalidasi. Apakah Anda ingat berapa banyak yang Anda investasikan sejak awal selama fase validasi ini?

Ahmad: Itu sangat sedikit $200 mungkin 200-$300.

Felix: Jelas ketika Anda meluncurkan siapa pun di luar sana yang telah mencoba menjalankan iklan. Dibutuhkan beberapa saat untuk meningkatkan target Anda menjalankan iklan Anda untuk benar-benar membuatnya menguntungkan. Pada saat itu, apakah Anda memikirkannya? Apakah menguntungkan pada tahap awal ketika Anda hanya mencoba untuk memvalidasi atau apakah itu penting?

Ahmad: Saya pikir ini juga pertanyaan yang sangat bagus. Hal dengan iklan Facebook pada awalnya. Terutama Facebook, saya tidak tahu banyak tentang bagaimana ini akan bekerja di Google. Dengan Facebook secara khusus apa yang Anda cari adalah Anda sedang mencari tanda-tanda kehidupan. Biaya akuisisi pelanggan saya sangat tinggi. Itu 4 kali lebih tinggi dari sekarang. Itu sangat sulit. Sangat mahal bagi saya untuk mengarahkan lalu lintas karena saya tidak pernah benar-benar tahu apa yang saya cari. Saya tidak benar-benar tahu siapa yang harus saya targetkan kapan. Apa yang mereka suka, saya masih benar-benar tidak mengerti "Seperti apa avatar pelanggan saya." Biasanya mencari tanda-tanda kehidupan. Bahkan jika itu menguntungkan sebesar $0,05. Ada tanda-tanda kehidupan di sini. Setelah Anda mengetahui ada denyut nadi, maka Anda dapat mulai bereksperimen dan mencoba mengoptimalkan iklan tersebut. Itulah yang saya lakukan. Jika Anda melihat data saya sebelumnya.

Biaya akuisisi pelanggan saya sangat tinggi. Profitabilitas saya sangat, sangat rendah. Sekarang seiring waktu karena sudah sekitar 13 bulan sekarang saya telah menjalankan iklan dan memiliki toko. Sekarang saya benar-benar menyimpan grafik ini. Saya membuat grafik ini di Excel. Bukan itu yang mencoba terlihat eksponensial. Meskipun saya menjalankan anggaran yang sama untuk iklan saya, saya menargetkan orang yang berbeda. Saya juga memanfaatkan pemirsa yang mirip. Saya pikir kemiripan sangat, sangat kuat karena sekarang Facebook tahu selama 12 bulan terakhir dari semua orang yang telah berada di situs saya, yang telah aktif di situs saya dan yang telah membeli di situs saya. Kelihatannya mirip, saya bisa menargetkan orang-orang yang terlihat seperti orang-orang itu. Butuh waktu untuk mengembangkan seperti apa tampilan penonton yang mirip. Setelah Anda memilikinya maka saya pikir Anda memiliki peluang yang lebih baik. Terutama ketika datang ke produk niche. Saya pikir khusus untuk produk niche.

Felix: Itu masuk akal. Saya suka pendekatan yang Anda ambil ini karena cukup metodis. Anda mencari produk. Anda mengujinya menggunakan iklan Facebook. Anda mencari pemasok dan segalanya. Punya segalanya siap untuk pergi. Kedengarannya seperti pendekatan selangkah demi selangkah. Apa timeline selama seluruh fase ini? Pada saat Anda memutuskan bahwa saya ingin melakukan ini dan benar-benar mulai meneliti pemasok. Berapa lama waktu yang dibutuhkan sejak saat itu sampai akhir fase validasi Anda di mana Anda menyadari, "Oke, ini adalah bisnis potensial."

Ahmad: Ketika saya mendapatkan sampel pertama saya. Sungguh saya pikir timeline dimulai ketika sampel pertama saya datang dari pemasok saya. Saya sebenarnya duduk di sampel untuk sementara waktu. Saya tidak melakukan apa pun dengannya untuk sementara waktu. Saya tidak tahu mengapa. Saya pikir itu karena saya tidak memiliki umpan balik positif. Saya tidak punya apa-apa untuk memberitahu saya untuk terus berjalan. Butuh waktu sekitar 3 bulan ketika saya mendapatkan sampel saya untuk benar-benar menggunakannya. Untuk benar-benar mulai bermain-main dengannya dan bereksperimen dengannya. Jika saya tidak hanya mengambil beberapa bulan ekstra secara total. Saya pikir karena saya butuh 3 bulan bahkan untuk melakukan apa pun. Setelah itu butuh 3 bulan lagi bagi saya untuk menyiapkan semuanya. Bagi saya untuk bernegosiasi dengan pemasok. Sebenarnya saya mendapatkan beberapa pemasok. Tidak hanya satu. Saya bereksperimen dengan beberapa untuk melihat siapa yang memiliki kualitas terbaik. Itu juga memakan waktu. Saya pikir secara total saya butuh 6 bulan, tapi saya pikir itu akan mungkin dalam 3 bulan.

Pergi ke mengapa butuh waktu lama pada awalnya, saya pikir banyak pengusaha perlu memahami hal ini, terutama dengan eCommerce Anda membutuhkan kemenangan itu. Anda membutuhkan kemenangan cepat itu karena mereka akan memberitahu Anda untuk terus maju. Ketika saya membuat 20 penjualan pertama saya di minggu pertama, saya ketagihan. Saya akan melakukan kecepatan kura-kura selama 6 bulan sebelum minggu itu. Segera setelah minggu itu tiba dan saya membuat 20 penjualan itu pada akhir minggu itu, rasanya seperti saya membuat perubahan 180 derajat. Saya adalah orang yang sama sekali berbeda. Saya tidak lagi bergerak dengan kecepatan kura-kura. Saya selalu bertanya-tanya bagaimana saya bisa menjual lebih banyak? Apa pengoptimalan saya selanjutnya? Bagaimana saya bisa mencoba membuat hal ini selanjutnya? Saya hanya mencoba memikirkan produk baru. Sebenarnya menurut saya itu sangat penting. Anda tidak bisa terlalu lama. Anda perlu menyerang saat setrika panas dan menjaga momentum karena itulah yang sebenarnya akan mendorong Anda.

Felix: Saya pikir ini adalah poin yang sangat penting, yang sering kali mungkin kewiraswastaan ​​​​diagungkan di mana mereka berkata, "Oh, Anda harus mendapatkan motivasi itu sendiri. Gali jauh ke dalam diri Anda dan coba temukan cara untuk memaksa segala sesuatunya bekerja. Kembangkan semua motivasi ini entah dari mana. Apa yang Anda katakan yang menurut saya adalah cara yang jauh lebih realistis dan pragmatis untuk memikirkannya adalah bahwa Anda harus menyiapkan diri untuk mendapatkan motivasi. Anda mengatakan bahwa momentum ini sangat penting sejak dini.

Anda membutuhkan umpan balik positif ini, yang Anda bicarakan sebelumnya untuk membuat Anda terus maju. Agar Anda tetap tertarik dan tetap termotivasi untuk terus berkarya. Juga kemudian ketika Anda melihat kembali, apa yang akan Anda lakukan secara berbeda untuk memastikan bahwa Anda bisa mendapatkan kemenangan cepat awal untuk mendapatkan sesuatu berjalan sedikit lebih cepat? Karena jelas itu berhasil pada akhirnya untuk Anda. Itu bisa menjadi cerita yang sama sekali berbeda di mana Anda berhenti dan tidak pernah melanjutkan mengerjakan ini. Menurut Anda apa yang akan Anda lakukan secara berbeda untuk memastikan bahwa segala sesuatunya akan bergerak sedikit lebih baik?

Ahmad: Saya pikir sekarang saya tahu apa yang telah saya alami. Sekarang saya tahu apa yang mungkin, saya hanya akan melakukannya jauh lebih cepat. Tabungan saya ada di seluruh dunia. Toko pertama saya sudah melakukan ini segera. Saya dapat melakukannya lagi untuk semua toko yang berbeda itu. Fakta bahwa saya telah melakukannya sebelumnya, saya dapat melakukannya lebih cepat untuk kedua kalinya. Jika saya tidak sukses di toko pertama itu, saya tidak tahu bahwa saya akan memiliki motivasi yang sama untuk melakukannya dengan kecepatan dan upaya yang sama seperti yang saya lakukan ... Mungkin itu akan turun ke 3 bulan yang sama di mana Aku benar-benar malas. Itu mungkin akan terjadi lagi jika saya tidak memiliki pengalaman atau keberhasilan dalam yang sebelumnya. Pada akhirnya, saya pikir hanya mencoba untuk mendapatkan yang cepat. Hanya mencoba memikirkan apa nosel berikutnya yang harus saya lakukan. Coret saja itu dari daftar. Hanya mencapai tonggak tersebut.

Felix: Ide untuk melakukannya lebih cepat juga sangat penting. Anda selalu ingin membuatnya terus bergerak. Saya pikir masalah yang dihadapi pengusaha adalah mungkin mereka menghabiskan terlalu banyak waktu untuk berpikir dan merencanakan apa yang harus dilakukan daripada benar-benar mengambil tindakan apa pun. Apakah Anda mengalami ini dalam 3 bulan pertama yang Anda bicarakan tentang di mana Anda mendapatkan sampel, tetapi kemudian tidak melakukan apa-apa dengannya. Apa yang membuat Anda benar-benar bangkit dan mulai membuat kemajuan dalam bisnis?

Ahmad: Sebenarnya latar belakang saya adalah … Bahkan sebelum saya mendapatkan pekerjaan penuh waktu saya, sebelumnya saya benar-benar memiliki perusahaan teknologi sendiri. Saya mulai ketika saya masih di universitas. Itu bukan usaha teknologi yang sukses. Itu adalah salah satu hal di mana Anda menonton film Jejaring Sosial dan Anda seperti, “Jika Zuckerberg bisa melakukannya. Dia super kaya sekarang. Aku juga ingin melakukannya.” Dari situlah hal awal itu berasal. Itu tidak terlalu berhasil bagi saya, tetapi saya belajar banyak. Saya belajar tentang kekuatan iterasi. Saya belajar tentang … Saya mulai membaca hal-hal seperti jangkauan area dan memulai. Mulai membaca buku dari Ben Horowitz, The Hard Thing About Hard Things. Buku-buku seperti Dilema Pengusaha. Saya baru saja membaca begitu banyak selama saya memulai. Saat itulah gagal. Saya dewasa dari seorang anak yang hanya ingin cepat kaya menjadi seseorang yang menyadari, tidak ada yang namanya cepat kaya.

Ada Anda harus mengambil 3 tahun hidup Anda untuk belajar sesuatu untuk mengatur diri Anda untuk sukses. Anda tidak akan sukses hanya dengan mencoba pertama kali. Ini hampir seperti kesuksesan pertama kali Anda terlihat seperti siap untuk sukses. Sudah banyak kebangkitan filosofis ini ketika datang ke hal-hal seperti ini. Misalnya realisasi gila gila yang saya sadari ini adalah kata travel atau kata kerja. Bekerja dalam bahasa Inggris yang kita kenal adalah bekerja. Anda harus bekerja untuk menyelesaikan sesuatu. Sebenarnya dalam bahasa Prancis itu [bahasa Asing 00:21:37]. Yang sebenarnya memiliki akar kata yang sama dengan kata travel. Dalam asal kata, perjalanan berarti benar-benar bekerja. Itu berarti jika saya ingin menjadi pandai besi terbaik di negara ini, saya mungkin harus pergi mencari tuan saya. Saya adalah magang saya harus pergi mencari master pandai besi.

Orang itu mungkin tinggal di sisi lain benua atau sisi lain negara. Saya harus melakukan perjalanan selama berbulan-bulan jika tidak bertahun-tahun untuk sampai ke orang ini. Aku harus tinggal di lumbung orang. Bantu mereka dengan pekerjaan rumah untuk mendapatkan penghasilan saya. Saya harus pergi ke sana, berbicara dengan orang itu. Teliti dan cari tahu lebih banyak tentang bidang ini. Cari orang lain. Fakta bahwa Anda akan menemukan tuan Anda adalah pekerjaan. Ketika Anda menemukan tuan Anda, itulah kesuksesan. Kemudian bagian sukses yang kedua, sekarang ingin belajar sebanyak-banyaknya dan menjadi master pandai besi sendiri. Selalu ada 2 langkah ini. Saya pikir itu sama dengan kewirausahaan. Anda perlu mengatur diri sendiri untuk berhasil terlebih dahulu. Kemudian setelah itu bekerja lebih keras lagi untuk benar-benar mencapai apa yang Anda impikan untuk sukses.

Felix: Anda pada dasarnya mengatakan bahwa Anda harus melakukan perjalanan dari berbagai perusahaan atau proyek yang sedang Anda kerjakan ini ... Kadang-kadang Anda tidak benar-benar mencapai tujuan akhir, tetapi itu adalah bagian dari proses yang harus Anda lalui untuk mencapai akhirnya berakhir di mana Anda berada hari ini. Setelah Anda mencapai tujuan titik akhir Anda saat itulah Anda benar-benar dapat memupuk kesuksesan akhirnya setelah Anda tiba. Tetap saja ini mungkin satu langkah dalam seluruh perjalanan kewirausahaan Anda. Perusahaan Anda berikutnya, perusahaan Anda berikutnya, perusahaan Anda berikutnya, kesuksesan Anda berikutnya berulang-ulang. Saya pikir itu poin penting juga. Di mana saya pikir banyak pengusaha mereka berpikir, "Saya baru akan memulai bisnis pertama saya. Semoga berhasil. Jika tidak berhasil, menyerahlah. Anda mengatakan bahwa terkadang kegagalan itu hanya bagian perjalanan karena itu perlu bagi Anda untuk mempelajari pelajaran itu. Diperlukan bagi Anda untuk mempelajari hal-hal itu sebelum Anda dapat tiba di tujuan akhir Anda.

Ahmad : Tepat sekali. Tepat.

Felix: Keren. Saya berpikir. Saya pikir Anda mengatakan sebelumnya bahwa Anda memiliki banyak ide tentang hal-hal yang ingin Anda lakukan. Anda akhirnya memilih Nadeef setelah menyadari bahwa ini adalah masalah yang Anda alami sendiri. Saya pikir pengusaha lain di luar sana memiliki ini, saya akan mengatakan hadiah dan kutukan. Di mana Anda selalu terus-menerus memikirkan perusahaan baru yang ingin Anda mulai. Produk baru yang ingin Anda tambahkan ke toko Anda, ke katalog Anda. Apakah Anda masih mengalami ini? Bagaimana Anda berjuang untuk memastikan bahwa Anda berfokus secara khusus pada bidet genggam dan aksesori kamar mandi ini.

Ahmad : Wahai manusia. Saya pikir Anda baru saja mengajukan pertanyaan pamungkas untuk saya. Saya terus-menerus melawan ini setiap hari. Apa yang saya lakukan sekarang adalah untuk menyalurkan ide-ide lain ini. Kerjakan ide-ide dan kerjakan ide-ide yang benar-benar bersinergi dengan apa yang sudah Anda lakukan, saya beri contoh. Ketika saya melakukan Nadeef, saya sebenarnya memiliki banyak yang lain ... Ketika saya mulai bekerja di Shopify, saya menjadi pedagang Shopify. Saya belum pernah menjadi pedagang Shopify sebelumnya. Sekarang saya adalah pedagang Shopify untuk pertama kalinya. Saya ingin menyelesaikan masalah saya sendiri sekarang. Misalnya hal-hal kecil seperti, mata uang tidak bekerja dengan baik. Mungkin saya harus membuat aplikasi untuk memperbaikinya atau "Hei, saya ingin menjual bisnis saya, tetapi tidak ada pasar tempat saya bisa menjual bisnis saya.

Mungkin saya harus mengembangkan pasar tempat saya bisa menjual toko Shopify saya. Saya memiliki semua ide ini. Banyak dari mereka semua disalurkan di sekitar Shopify. Bukan apa pun yang saya rasakan seperti saya benar-benar merasa sangat frustrasi, yang menjadi ujian lakmus saya. Apakah masalah yang saya alami sebagai pedagang Shopify benar-benar membuat saya frustrasi sehingga membuat saya terjaga di malam hari. Itu sebabnya saya harus menyelesaikannya. Itulah yang menyingkirkan sebagian besar ide, 9 dari 10 ide. Sekarang gagasan bahwa saya masih sangat bersemangat secara paralel dengan bisnis saya saat ini disebut Pramuka. Ini ScoutCR.com. Scout sebenarnya adalah aplikasi ini yang akan memberi tahu Anda saat terjadi kereta yang ditinggalkan. Ini adalah aplikasi yang sangat, sangat, sangat mendasar. Butuh akhir pekan untuk berkembang. Pada dasarnya apa yang saya temukan yang membuat sukses besar untuk toko saya, toko Shopify saya.

Saran nomor satu yang akan saya berikan kepada semua orang yang ingin meningkatkan skala mulai dari mengatakan melakukan $10.000 setahun hingga melakukan $100.000 setahun. Saya pikir itu benar-benar untuk berbicara dengan pelanggan Anda. Panggil pelanggan yang sudah membeli. Hubungi pelanggan yang belum membeli yang meninggalkan nomor telepon mereka di keranjang yang ditinggalkan. Tanyakan kepada mereka, “Mengapa mereka tidak membeli atau mengapa mereka membeli? Pertanyaan apa yang mereka miliki? Apa yang mereka cari? Barang apa lagi yang ingin mereka beli?” Lakukan saja percakapan itu karena itulah yang akan mengajari Anda apa yang sebenarnya dicari pelanggan Anda. Kami memiliki bias kognitif. Sebagai orang yang mendirikan toko Anda sendiri, Anda seperti, "Oh ya, itu mudah dimengerti." Saya menjual 3 produk ini.

Produk utama saya ada di beranda saya yang sebenarnya berlaku untuk saya. Pd utama saya ada di beranda. Saya menjual 2 produk lain ini, mereka cukup mudah ditemukan. Saya yakin seseorang yang ada di situs web saya dapat menemukannya. Saya benar-benar memiliki masalah gerobak terbengkalai yang sangat besar ketika saya pertama kali memulai. Untuk setiap satu penjualan yang saya lakukan ada 3 yang terbengkalai. Orang-orang telah mengetikkan semua informasi mereka dan ketika mengklik pilih metode pengiriman mereka, mereka hanya akan menutupnya dan mereka tidak akan kembali. Saya tahu bahwa saya perlu mencari cara untuk menyelesaikan ini karena kemungkinan 75% dari penjualan saya bahkan tidak terjadi. Saya mulai menelepon orang. Saya akan masuk ke bagian checkout yang ditinggalkan dari dasbor pesanan saya di admin Shopify saya. Klik pada gerobak yang ditinggalkan. Lihat semua gerobak terbengkalai yang ada di sana.

Pertama saya memiliki masalah email otomatis. Tingkat keberhasilan itu hanya 5 hingga 10%. Bulan terbaik saya memiliki tingkat keberhasilan 20% pada email otomatis saya. Ketika saya mulai menelepon orang-orang dan berkata, “Hei, Anda tidak memeriksa penjualan. Apakah ada yang bisa saya bantu? Ini adalah panggilan kehormatan. Apakah ada sesuatu yang Anda butuhkan? Ada yang bisa saya bantu? Setiap pertanyaan yang Anda butuhkan dijawab, saya di sini untuk Anda.” Saya pikir itu berhasil karena ini adalah produk khusus. Saya pikir orang tidak keberatan menerima telepon dari pedagang produk khusus. Terutama ketika Anda mengatakan, "Hei, saya pemilik situs web ini." Mereka merasa seperti, "Wow, pemilik benar-benar memanggil saya." Itu mengubah segalanya. Sejujurnya, dengan saya menelepon pelanggan saya, itu mengubah segalanya. Saya mengetahui dari satu percakapan bahwa mereka membutuhkan produk gratis ini, yang saya jual mixer air panas.

Mereka berkata, “Saya tidak ingin membeli bidet ini kecuali ada air panasnya juga.” Saya seperti, "Oh, saya benar-benar menjual produk itu, itu ada di halaman kedua." “Ah, aku tidak tahu itu.” Saya seperti, "Oke ini menarik." Saya memiliki bias kognitif. Saya pikir seseorang akan dapat menemukannya jika mereka menginginkannya. Saya meletakkannya di halaman depan. Secara harfiah dalam semalam gerobak saya yang ditinggalkan turun secara signifikan. Tidak hanya itu, nilai rata-rata keranjang saya naik $20. Secara harfiah rata-rata minggu itu berubah dari $80 per checkout menjadi $100 per checkout begitu saja di minggu berikutnya. Saya 95% yakin itu karena perubahan yang saya buat. Hal-hal kecil seperti inilah yang akan menumbuhkan Anda menjadi bisnis yang jauh lebih sukses. Saya tidak akan bisa melakukan itu jika bukan karena menelepon pelanggan saya. Itu sebabnya saya membangun Pramuka. Itu hanya menautkan ke messenger Anda.

Setiap kali kereta yang ditinggalkan terjadi dalam waktu 15 menit, saya mendapat pemberitahuan, “Hei, John Doe baru saja meninggalkan kereta, ini yang ada di dalam kereta. Apakah Anda ingin menelepon mereka sekarang?" Saya hanya mengklik tombol dan mulai memanggil mereka. Itu mengubah segalanya karena saya mulai menggunakan Scout untuk diri saya sendiri dan dengan menggunakan ... Saat itu tidak disebut Scout. Itu hanya hack cepat yang saya buat. Saya membutuhkan 20% pemulihan keranjang yang ditinggalkan menjadi 60% pemulihan keranjang yang ditinggalkan. Biasanya dalam hal itu dari upselling. Jika seseorang memiliki $60 di troli yang ditinggalkan tetapi mereka berakhir setelah menelepon saya, akhirnya membeli barang senilai $240. Itu telah terjadi lagi, dan lagi, dan lagi. Saya seperti, "Oke, jika saya mendapat manfaat dari ini, saya yakin pedagang produk niche lain juga bisa mendapatkan keuntungan dari ini. Itulah sebabnya saya mengubahnya menjadi produknya sendiri. Untuk menjawab pertanyaan Anda, saya pikir ini tentang sinergi. Jika Anda memiliki banyak ide lain dan banyak pengusaha memiliki kutukan itu, setidaknya cobalah untuk menemukan sinergi dengan apa yang sudah Anda lakukan.

Felix: Itu masuk akal. Pendekatan dengan menelepon pelanggan ini jelas berbeda dari apa yang saya dengar juga. Di mana apa yang Anda coba awalnya, yang hanya mengatur email otomatis itu. Email dikirim saat mereka meninggalkan keranjang. Apa yang membuat Anda mengambil langkah pertama itu? Apakah Anda selalu merasa nyaman, itu belum tentu panggilan dingin karena mereka sudah menyatakan niat untuk membeli produk. Masih pelanggan ini mungkin tidak mengharapkan panggilan. Apakah Anda merasa nyaman saat pertama kali melakukan ini?

Ahmad: Tidak. Sejujurnya tidak. Aku tahu itu bukan panggilan dingin. Seperti yang Anda katakan, saya tahu bahwa itu adalah panggilan panas karena orang-orang ini hanya berjarak satu klik untuk benar-benar melakukan pembelian. Saya tahu niatnya ada di sana. Hal lain adalah, sebenarnya pada awalnya saya tidak langsung menelepon mereka karena saya tidak memiliki aplikasi ini yang akan langsung memberi tahu saya. Mungkin sudah seminggu kemudian saya akhirnya menelepon orang itu. Itu sedikit membingungkan mengapa mereka mendapat telepon. Saya pikir karena ini adalah produk khusus, karena mereka memiliki niat. Itu cukup mudah untuk dimiliki. Sekali lagi hal yang sama dengan awal ketika Anda membangun momentum di sekitar baru memulai. Anda akan selalu merasakan gesekan di awal. Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda, Anda juga harus mengembangkan diri pribadi Anda. Pengembangan pribadi harus dilakukan sebelum bisnis Anda dapat berkembang. Bukan sebaliknya karena bisnis Anda adalah perpanjangan dari Anda.

Jika Anda ingin bisnis Anda berkembang, Anda sendiri yang harus tumbuh terlebih dahulu. Saya pikir secara inheren itu adalah hukum universal. Dengan menelepon seseorang, Anda malu. Saya berbicara dengan banyak pengusaha ketika saya memulai pengujian beta Scout. Mereka berkata, "Saya terlalu malu untuk menelepon." Then say, "If you want to grow your business you have to grow yourself too. You have to step outside your comfort zone. When I started doing that, I started getting really good feedback from my calls. Now I can't wait to call abandoned cart customers. Now I actually look forward to having abandoned carts so I can call them. It's a totally different, once you start and you get that positive feedback it gives you the confidence to keep doing more of it.

Felix: Masuk akal. You mentioned earlier on that you do have a day job still. I know you said when you first started doing this you were calling them a week after because you didn't have an automated service for this that you built just yet. Now today how do you squeeze in the time? How are you making these calls? Is there a certain number of hours or maybe days it needs to be done within? Apa pendapat Anda tentang itu?

Ahmad: Normally I try to do it the same day. For example if I'm at work, I take my lunch hour. I eat on my desk. I won't go out for lunch. I'll bring my lunch with me. I'll eat at my desk. During my lunch hour I'll make my calls or for example a lot of my checkouts happen on the weekend, that's fine. A lot of it happens after hours, like after 6 pm. I would say 80% of my sales happen after 6 pm or on the weekend. It works out already. I would say, call them right away. What I've seen a few times happen, it really upset me when I first found out that this was happening. People were on my site. They abandoned, I would call them within 10 minutes of abandoning. When I was on the phone with them they would tell me, “Hey, I'm actually on Amazon looking for a cheaper price.”

Oh man, I spent money on that person's traffic. I spent a dollar for example for them to actually get on my site. Now I spent money on them and they're not even going to convert with me. They're going to convert with one of my competitors who didn't even buy any ads against them. That really upset me that my competitors who were not driving paid traffic to their product, they're taking it off me. That really upset me. Again that motivated me even more that I need to call these customers up. When I call this person up, he just admitted to me that he was on Amazon looking for a lower price. I didn't match that.

He found a really really low price that I didn't want to match. I just told him, “Look, you get this customer service. I'm the owner of the company. I'm calling you up. I'm here to help you if you have any problems with the installation, these other guys they're not going to be able to help you. I'll help you, call me up. This is my personal number and I'll help you.” The person ended up coming back and buying again, not just buying that one for their one bathroom, but buying 4 for each of their bathrooms. The upsell also happened. I think it's important to do it right away because that's when it's most relevant to that person. That's when they're already in the mode, in the mood to buy. I think if you wait a week they're on to something else. Chances are they might have bought it from somebody else. That might be too late.

Felix: Keren. For someone who wants to start doing this whether using an app like yours or doing it manually the way you were doing it before by looking at cart abandoners and calling them up Florida. Can you give us an idea of your script that someone could work off of. They pick up the phone and call a customer, what should they be saying?

Ahmad: Hi, my name is Ahmad. I'm the owner of GetNadeef.com, I saw that you were on my website that you showed an interest in these products. I just wanted to call, this is a courtesy call. I just wanted to call and see if there was anything I could help you with. Are there any questions that you have? Saya di sini untuk membantu. Is there an issue with the price? Let me do what I can to make you happy or to answer your questions. It's very straightforward. It's exactly like that script and just listen. Just wait for your person to keep talking, keep talking. If you're not sure really what they want just ask them more questions. Really you're looking to listen. You're really looking to listen first.

Felix: You're not calling them to try to pitch something you're just trying to learn from them what their objections are what their issues might be?

Ahmad: Exactly. It's called question based selling. Actually I learned about this a long time ago. It's called question based selling. You're not selling by pitching first. You're actually listening to what their needs are. Then you cater your pitch to what they just told you their need was.

Felix: Much more customized than a blanket pitch, same thing to everybody. Itu masuk akal. You mentioned too that the upselling was a big part of it. It sounded like aa surprise that you didn't expect with these cart abandonment calls that you're making. Bagaimana itu berhasil? Were you also purposefully trying to upsell them on something or they just organically decided to buy more because you were talking to them?

Ahmad: Both. One was because my product was also unique in that you can have one for each bathroom. People just have one in their cart. I know that most houses have more than one bathroom. At least you have 2. At least you could have up to 4 bathrooms in your house. I always ask the question, “How many bathrooms do you have?” Just start it off as a question. “I have 4, but I just want to buy one to see how it works first. Then I'll buy the other 3.” Interesting because I give free shipping with my product. If you're buying all 4 I could actually give you a cheaper price. Whatever I would save in shipping I would just give it back to you. Plus if you're worried about quality I have a warranty. If you have any problems at all, I'll just replace it for free." That just took away any of their concerns with it because I just told them that any concern that they have, you have the warranty worst case if it doesn't work out. That's how it is with my product.

If you have another product that's a … I don't know what it is. Find out maybe maybe it's near Christmas, ask maybe is this something your friends might like. Maybe gift it for their friends. Shopify also has that gift card feature. “I'd be happy to give you a free $5 gift card where you can send to your friends.” That $5 gift card doesn't cover the whole product. If their friend might want it too, then they'll use it and get $5 off. Again just get creative with it. You'll learn more as you have more calls. I can't just give a mechanical script of, "Hey, this is exactly what you say to get sales. It's going to be different for each product, different for each person and different for each person and different for each customer tie in. Once you start calling you'll just learn. Then by the time you're making your 30th call, you'll be like a pro.

Felix: I think one thing that's going to happen across the board when you are calling customers is the trust factor goes up. They're talking directly to a human, rather than just going through a site. Especially if you're calling saying you're the owner or the founder of that particular product or website. It improves so much of the trust factor that people feel much more comfortable spending more with you or coming back to spend again with you.

Ahmad: If I can just say one more thing. I think you said something really important you gave this realization is I know that Shopify themselves, one of their mandates. I think you would probably know this more than I would, is to bring that human element back to shopping. When we used to go into the store to buy things from the stores it was because there would be a person there. We then asked our questions. We have confidence. We're buying from that person. There was like an avatar associated with the business that you're buying from. Now with online that disappears. You're buying from faceless white label kind of thing. When you're having a conversation you're booting that face back to your business, which is actually what people want. I think that's still why retail brick and mortars still exist. If we can mimic that experience still online, that's going to be very successful.

Felix : Pasti. Now that we're on topic of keeping it personalized. This isn't going to be scalable for you long term once this business keeps growing and growing and growing. Do you have plans to outsource this or delegate this to other people? What are your thoughts on doing that?

Ahmad: I'm not there yet. I'm not thinking about that yet. For example right now I get maybe 5 abandoned carts a day. Which is not much I can deal with that. Even if I got 20 a day I feel like I could deal with it. That's still quite a bit of growth left for me to have to worry about it. If it's a really really big business. You now have thousands of abandoned carts a day or hundreds of abandoned carts a day. I would outsource it to a VA in Indonesia, in Eastern Europe or something like that. I feel like this is a scalable process.

Felix : Pasti. Dingin. You also mentioned in some of the pre-interview answers that you gave about Facebook as being a key driver for your traffic and sales. Tell us about your strategy on there. How did you … I know you were initially were talking about how you were using Facebook to test early on. The costs of acquisition was 4 times what it is today. Beritahu kami tentang proses itu. How are you able to drive that down over time.

Ahmad: I think it has a lot to do with look alike audiences. You have to give it some time for Facebook to learn what your customer looks like. If you're not familiar with look alike audiences, there's a lot of great blogs out there. There's this guy John Loomer has this great blog on Facebook ads. I follow a lot of his work. I got a lot of my tips and advice from this person. John Loomer, you can just Google it and I'm sure you'll find his website. What you need to do is just start driving traffic to your site even if your conversion rate is really low. Create your pixel on conversion. Now there's that Shopify Facebook pixel.

You just have to put one pixel in there. Just see who are the people that are converting. It might, depending on how slow the growth of your business is. Let's say it takes you 6 months to drive let's say 100 sales. Tidak apa-apa. Now create a look alike audience around those 100 sales. Fine more people like that. A lot of it is I think Facebook is a great business. They have a great business model. They're actually doing all the hard work for us merchants. In the sense that they're learning who our audience should be. I think just trusting the Facebook algorithm worked for me. I think just drive as much traffic as possible in the beginning so you can help Facebook help you.

Felix: Do you remember how long it took before you started seeing significant decreases in the cost of acquisition.

Ahmad: I would say it was like 6 months in.

Felix: Just give an idea for the listeners if they're thinking about doing this not to give up too early. That should give the time you're saying it needs.

Ahmad: You also need, I would say one thing. You can't rely on Facebook alone. You need to add that multiplier effect to it. I found other traffic sources, Google is another one. Pinterest, House, all the other channels that already exist that can drive traffic to your website, use them because Facebook will also … You don't have to come through Facebook for Facebook to learn about that person. As long as they're signed into their Facebook account. It could be coming from Twitter to your site. If they're already logged into Facebook, Facebook knows who they are. Don't just rely only on Facebook. Try to get as much traffic from everywhere as possible. I just think that Facebook is the best way to scale once you have that look alike profile down.

Felix: Itu masuk akal. Speaking of the sources I think you mentioned in the pre-interview about the organic searches being very helpful for you. Specifically the early investments of building back links. Tell us about this. Maybe start off with what are back links and why are they important?

Ahmad: To be honest, I don't even know what the answer to that question is. I'm still a student of all of this stuff. I'm not an expert. I'm still learning even in my store. I think I need to do a lot more than my store already does. Saya tidak punya ide. I don't really know much about back links. I know what it is. It's a way that Google search results work because it's through a network effect. The more websites in the world that are linking back to your websites gives more authority to your website. Really it's all about these other websites in the world that they are linking back to your site. That tells Google that, “Hey, this site has more authority because a lot of other sites know about this site.”

Therefore this site must be important. That's a little about back links. I didn't know any of this stuff. I actually just hired a VA in Indonesia. I found him through Upwork.com. Just let someone do SEO optimization for me. I didn't really know what it was. It just cost me $100. That person educated me as well on what is it. How he did it. I would just say if you don't know what it is, if you have $100 I would say hire somebody who knows what they're doing. Let them take care of it. Now through that person that worked for me I show up on the first page of the Google results for my keywords.

Felix: Itu luar biasa. You mentioned then when you're running all these ads in Google search, Organic search of SEO traffic you are looking at specific metrics. One thing that you called out in an email to me was about trying to measure to dollars per visitors. First of all how did you calculate this? Why did you think it was an important figure to know?

Ahmad: Because for example let's say I drive 200 visits in a day. From those 200 visits I make about $200 in revenue. Those are low numbers. My real numbers are between 300 and 1,000. Let's say if I have 400 visitors that day, it's a pretty good sign that I'll make $400 that day. Maybe not specifically looking at one day at a time. If you look at my last 90 days we had about 30,000 visitors. I actually made very, very close to $30,000 in those last 90 days. The reason why that's important is it tells you how much you should be willing to pay for traffic. If one visitor is $1, let's say my margins are let's just say 80%. My cost is $.20 on that. My profit is $.80. Really I should be willing to spend up to $.80 for any traffic.

Sekarang tergantung pada berapa banyak uang yang ingin Anda hasilkan. Jelas Anda tidak ingin hanya mencapai titik impas sepanjang waktu, mungkin Anda ingin membawa pulang $0,40 dari setiap dolar yang Anda hasilkan. Maka itu memberitahu Anda ... Saya seharusnya tidak menghabiskan lebih dari $0,40 per pengunjung. Itu menjadi patokan Anda. Apa pun yang menjadi lebih mahal dari $.40 pengunjung Anda tidak melakukannya. Kemudian saat Anda mencoba lebih banyak hal, Anda akan menemukan eksperimen itu menghasilkan $0,30 pengunjung. Eksperimen itu menghasilkan $0,35 per pengunjung. Yang satu itu menghasilkan $0,25 per pengunjung. Bagaimana saya bisa menumbuhkan yang satu itu lagi. Itu hanya patokan, seperti yang Anda katakan. Ini sedikit metodis. Anda terkadang harus menjadi sedikit metodis. Jika Anda harus mengukur sesuatu, Anda tidak dapat mengelolanya. Dari situlah saya berasal untuk dapat mengukurnya sehingga ketika Anda dapat mengukur, Anda dapat mengelolanya dengan lebih baik.

Felix: Kunci yang Anda katakan adalah itu memberi Anda gambaran tentang berapa banyak yang dapat Anda belanjakan atau apa yang harus Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan. Idealnya jelas di bawah jumlah pendapatan yang bisa Anda hasilkan dari mereka. Kemudian Anda juga dapat menambahkan semua hal ini seperti pemasaran email dan mengklik email, memperluas nilai pengunjung. Anda membuang beberapa nomor hari ini. Anda mengatakan 300 hingga $ 1.000 per hari. Ini setidaknya bisnis 6 angka untuk Anda sekarang. Anda mengatakan Anda masih memiliki pekerjaan penuh waktu. Apa rencana di sana? Apakah Anda berencana untuk berhenti dari pekerjaan dan bekerja penuh waktu? Di mana Anda melihat diri Anda dalam beberapa bulan ke depan?

Ahmad: Ini adalah pertanyaan yang sedang saya perjuangkan sekarang. Saya sangat menyukai pekerjaan saya. Sebenarnya pekerjaan saya adalah membantu bisnis menjadi lebih ramping. Saya sebenarnya berkonsultasi untuk bisnis yang lebih besar agar lebih menguntungkan. Saya suka apa yang saya lakukan. Aku benar-benar menyukainya. Itulah yang membuat saya tidak meninggalkannya. Jika saya tidak menyukainya, saya pasti sudah pergi. Menurut saya. Pada saat yang sama bisnis sampingan saya di GetNadeef, tidak memakan waktu sebanyak pekerjaan penuh waktu saya. Saya hanya menghabiskan sekitar satu jam hingga 2 jam sehari untuk bisnis saya. Saya akan melakukan lebih dari 6 angka. Saya sebenarnya mendapatkan lebih banyak dari GetNadeef daripada yang saya dapatkan dari pekerjaan penuh waktu saya. Saya pikir itu hanya salah satu dari hal-hal itu. Seorang teman saya mengatakan ini kepada saya. Dia juga baru-baru ini berhenti dari pekerjaannya. Dia memiliki toko Amazon. Dia mencocokkan pendapatannya dari pekerjaannya dan dia berhenti. Sekarang maju cepat 5 bulan, dia sebenarnya ingin dipekerjakan lagi. Dia ingin kembali. Dia menyuruh bosnya untuk mempekerjakannya kembali.

Saya bertanya kepadanya, mengapa demikian? Ini banyak musiman. Ada banyak pasang surut. Kadang-kadang produk rusak, Anda harus menggaruknya atau kasus terburuk terjadi sesuatu seperti itu atau seseorang ... Ini Natal dan iklan saya tidak lagi berfungsi. Biaya akuisisi pelanggan saya naik 3 kali lipat hanya karena ini Natal. Ada semua ketidakpastian yang muncul. Dia benar-benar menyarankan kepada saya Anda mungkin hanya harus berhenti ketika Anda menghasilkan dua kali lipat dari pekerjaan Anda. Sebenarnya saya memiliki percakapan ini dengan dia beberapa hari yang lalu. Itulah yang sebenarnya mengubah posisi saya. Awalnya saya ingin pergi lebih cepat. Sekarang setelah dia mengatakan ini kepada saya, saya berpikir mungkin saya harus menunggu sampai saya menghasilkan setidaknya 200 setahun. Lalu aku akan berhenti. Hanya untuk bertindak sebagai penyangga ketika ada sesuatu yang tidak beres karena akan ada yang salah.

Felix: Pasti. Saya pernah mendengar dari orang-orang bahwa situasi yang sama di mana mereka memiliki bisnis yang berjalan lebih baik daripada pekerjaan harian mereka. Mereka akhirnya lebih menyukai pekerjaan harian mereka setelah itu karena mereka bisa pergi kapan pun mereka mau. Hanya kebebasan seperti inilah yang Anda miliki.

Ahmad : Oh iya.

Felix: Ketika Anda memiliki pekerjaan harian ini, tetapi Anda tidak membutuhkannya. Itu membuat pekerjaan Anda jauh lebih menyenangkan.

Ahmad : Tahu apa? Begitu Anda mengatakan itu. Anda benar sekali. Itulah yang saya rasakan. Saya hanya merasa lebih berdaya di tempat kerja. Saya tidak merasa harus mendengarkan hal-hal yang menurut saya membuat frustrasi. Saya tidak lagi harus berurusan dengan hal-hal yang tidak saya sukai dari pekerjaan saya. Saya bisa melakukan A atau B. B, saya tidak benar-benar ingin melakukan B, jadi saya tidak akan melakukannya. Saya hanya akan bersenang-senang dan melakukan A dan membiarkan saya melakukan pekerjaan saya. Anda benar sekali. Ini adalah wawasan yang sangat bagus sebenarnya.

Felix: Anda memiliki kebebasan untuk merancang pekerjaan Anda pada saat itu karena apa yang kami katakan. Anda bisa dipecat atau pergi. Tidak masalah karena Anda memiliki jaring pengaman ini di penghujung hari. Dingin. Sangat sukses, bisnis ini baru berjalan kurang lebih satu tahun. Anda sudah mencocokkan penghasilan Anda dari ... Di mana Anda melihat bisnis berjalan di tahun depan atau lebih? Apa yang ingin Anda fokuskan?

Ahmad: Saya ingin menggandakan tahun depan. Dalam hal tonggak sejarah saya adalah dua kali lipat setiap tahun, sungguh. Kembali ke saya ingin meluncurkan produk baru. Saya berbicara tentang ScoutCR, ScoutCR.com. Scout adalah aplikasi yang saya kembangkan. Saya ingin terus membangun lebih banyak aplikasi Shopify. Yang saya pelajari sebenarnya saya sangat suka dan sangat menikmati. Sebenarnya salah satu alasan kami berhubungan juga karena saya suka Anda membantu pengusaha lain juga. Saya merasa, saya memiliki pekerjaan 9 hingga 5. Melihat orang-orangnya, saya melihat ada banyak dan banyak orang yang sangat cerdas di luar sana yang menurut saya sejujurnya kurang mencapai potensi penuh mereka.

Saya ingin membantu orang-orang seperti itu mencapai potensi penuh mereka. Saya tidak mengatakan saya mencapai potensi penuh saya. Saya hanya seorang mahasiswa. Saya hanya ingin membantu. Sungguh, saya pikir saya ingin membuat aplikasi Shopify yang akan membantu orang memulai Shopify dengan lebih mudah dan memulai Shopify dengan lebih baik. Kemudian lagi masuk ke posisi di mana mereka dapat meninggalkan pekerjaan mereka lebih cepat. Itu sebabnya saya sangat menyukai ScoutCR. Itu mengubah segalanya bagi saya. Saya pikir jika itu mengubah segalanya bagi saya, itu bisa banyak mengubah banyak orang juga.

Felix: Sangat keren. Saya tidak yakin seberapa musiman produk Anda, tapi saya pikir kita akan segera datang ... Kita sudah berada di musim liburan, terutama saat episode ini keluar. Persiapan atau permainan apa pun yang Anda miliki untuk memanfaatkan sepenuhnya musim belanja liburan.

Ahmad: Karena ini baru berumur satu tahun, Natal lalu tokonya sangat kecil. Saya tidak punya apa-apa untuk dimanfaatkan. Saya tidak memiliki daftar email untuk dimanfaatkan. Saya tidak punya banyak hal untuk ditawarkan. Aku tidak benar-benar tahu apa itu. Sekarang saya belum benar-benar memikirkannya. Saya berpikir mungkin saya ingin melakukan beberapa kompetisi, seperti kompetisi menghasilkan meme. Sesuatu yang sebenarnya tidak ada hubungannya dengan ... Cara saya berpikir untuk melakukannya adalah saya benar-benar ingin memberikan kembali Natal ini. Tidak terlihat untuk membuat lebih banyak penjualan. Saya berharap itu dengan memberi kembali dan memulai yang baru. Pemberian hadiah lomba.

Satu hal yang saya pikirkan adalah melakukan kompetisi meme. Saya menemukan bahwa banyak basis pelanggan saya adalah orang Asia. Ada banyak meme Asia yang lucu ini. Kehidupan orang Asia atau masalah Asia, tagar hal-hal Asia seperti itu. Banyak orang benar-benar lucu. Saya pribadi sangat terhibur oleh mereka karena saya juga orang Asia Selatan. Ada semua meme Asia Selatan ini. Saya hanya ingin mengadakan kompetisi, “$1.000 untuk meme terbaik, yang mendapat suka terbanyak.” Hanya sesuatu seperti itu, saya tidak tahu. Saya tidak berpikir saya terlalu banyak berpikir tentang bagaimana saya membuat lebih banyak penjualan. Saya berpikir lebih banyak tentang apa yang dapat saya lakukan untuk membuat beberapa hal yang viral. Aku bahkan belum tahu. Aku belum terlalu memikirkannya.

Felix: Keren. Masuk akal. Luar biasa. Sekali lagi terima kasih banyak atas waktu Anda Ahmad. GetNadeef.com adalah situs webnya. GETNADEEF.com. Anda juga mengatakan ScoutCR.com adalah aplikasi Anda. Di tempat lain Anda merekomendasikan pendengar untuk memeriksa apakah mereka ingin mengikuti apa yang Anda lakukan.

Ahmad: Saya di Instagram di AHMIQ. Saya menggunakan Instagram saya untuk berbagi banyak ide dan banyak hal yang telah saya pelajari. Itu cukup banyak, saya di Instagram banyak.

Felix: Keren. Sekali lagi terima kasih banyak atas waktu Anda Ahmad.

Ahmad: Terima kasih Felix.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis selama 30 hari.