Ulasan NapoleonCat 2023: Seberapa Bagus Alat Media Sosial Ini?

Selamat datang di ulasan NapoleonCat kami.

NapoleonCat adalah alat manajemen media sosial yang populer, khususnya untuk tim layanan pelanggan.

Platform ini memungkinkan pengguna untuk menjadwalkan laporan otomatis, memanfaatkan analisis komprehensif, dan mengelola kotak masuk media sosial mereka dari satu tempat.

Pertanyaan paling penting: apakah ini sepadan dengan waktu Anda?

Di akhir ulasan ini, Anda akan mengetahui jawabannya, termasuk apakah sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Kami akan menyelami kemampuan NapoleonCat, mengeksplorasi rencana yang tersedia, dan memerinci apa yang menurut kami merupakan kelebihan dan kekurangan utama perangkat lunak ini.

Apa itu NapoleonCat?

NapoleonCat adalah alat manajemen media sosial yang didirikan pada tahun 2013 oleh Grzegorz Berezowski.

Grzegorz ingin membuat pengelolaan media sosial semudah mungkin setelah mendengar cerita horor tentang bisnis yang kesulitan untuk mengikutinya.

Hasil? Dia menciptakan NapoleonCat – alat yang memungkinkan Anda mengotomatiskan, menjadwalkan, dan mengoptimalkan saluran sosial Anda dengan mudah.

NapoleonCat sangat berguna untuk tim layanan pelanggan karena memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan dengan cepat dan mengelola interaksi Anda.

Namun apakah itu cukup untuk menjadi alat manajemen media sosial pilihan Anda?

Lanjutkan membaca untuk ulasan lengkap kami tentang NapoleonCat. Saya akan membahas pro dan kontra serta beberapa alternatif.

Fitur apa yang ditawarkan NapoleonCat?

NapoleonCat adalah alat media sosial populer dengan banyak hal yang ditawarkan. Fitur utama yang perlu diketahui meliputi:

• Kotak masuk sosial
• Menerbitkan postingan
• Pembuatan laporan
• Analisis
• Otomatisasi
• Dukungan pelanggan
• Integrasi

Kami akan menjelajahi fitur-fitur ini dan memberi Anda gambaran langsung tentang alat tersebut.

Harap diperhatikan: Beberapa fitur NapoleonCat hanya tersedia dalam paket harga tertentu .

Mulai

Setelah menonton video perkenalan singkat, Anda akan diminta mengisi beberapa detail tentang bisnis Anda:

Isi nama Anda, jenis bisnis Anda, dan apa yang paling Anda minati untuk menggunakan platform ini, lalu klik Lanjutkan jika sudah siap.

Platform akan meminta Anda untuk menghubungkan saluran media sosial pilihan Anda:

Setelah selesai, Anda akan ditanya profil mana yang ingin Anda lacak. Untuk melakukannya, Anda harus memasukkan URL yang relevan seperti:

Misalnya, jika Anda ingin melacak Facebook, URL-nya akan terlihat seperti ini: https://facebook.com/nama-halaman-Anda

Anda akan ditanya apakah Anda ingin mengundang anggota tim. Jika ya, masukkan alamat email mereka, dan setelah selesai, klik Mulai gunakan NapoleonCat .

Kotak masuk sosial

Anda sekarang dapat menggunakan fungsionalitas kotak masuk alat media sosial. Mulailah dengan mengklik di mana dikatakan Periksa pesan baru :

Bagi mereka yang perlu mengelola beberapa saluran media sosial sekaligus, ini adalah salah satu area dimana NapoleonCat bersinar. Membalas pesan dan komentar di saluran Anda bisa sangat melelahkan–percayalah, saya mengetahuinya berdasarkan pengalaman.

Bagian yang paling merepotkan adalah masuk ke setiap platform, dan setelah lupa kata sandi untuk kesepuluh kalinya, Anda harus merespons secara manual di setiap platform.

Isyarat NapoleonKucing. Setelah Anda masuk ke saluran media sosial utama, Anda akan dapat merespons dan membalas komentar langsung dari kotak masuk sosial. Anda bahkan dapat menyukai pesan, menandainya, dan menganalisis sentimen masing-masing pesan:

Anda juga dapat menyetel filter moderasi otomatis, sehingga Anda dapat secara pribadi menyetujui komentar mana yang sesuai dan mana yang mungkin merupakan spam atau terlalu negatif.

Dengan kata lain, Anda dapat menambahkan tim dukungan pelanggan ke NapoleonCat–lupakan menambahkan mereka ke saluran Anda selangkah demi selangkah–dan mereka akan dapat menangani semuanya dari sana.

Menerbitkan postingan

Memastikan Anda memiliki rangkaian konten media sosial yang baik, dijadwalkan secara teratur dan konsisten, adalah kunci kesuksesan. Jika Anda salah memahami irama ini, akibatnya merek Anda akan menderita.

Kabar baiknya adalah NapoleonCat memungkinkan Anda mempublikasikan dan menjadwalkan postingan dalam beberapa klik melalui tampilan kalender yang praktis dan mudah digunakan:

Anda dapat menambahkan postingan baru hanya dengan mengklik tombol Buat postingan di kanan atas atau pada hari yang Anda pilih. Anda akan dibawa ke hamparan berikut:

Di sini, Anda dapat menulis postingan Anda, menambahkan video dan gambar, menjadwalkannya, dan bahkan menugaskan postingan tersebut ke pengguna tertentu di tim Anda. Setelah Anda puas dengan tampilan postingan Anda, Anda dapat mempratinjaunya di pojok kanan atas.

Tim layanan pelanggan yang perlu mendiskusikan isi pesan yang mereka buat juga dapat melakukannya di tab Diskusi untuk meminimalkan bolak-balik.

NapoleonCat menjadikannya sesederhana yang Anda inginkan.

Pembuatan laporan

Seberapa penting laporan akan bervariasi berdasarkan keadaan spesifik Anda, tetapi ada baiknya melihat NapoleonCat menawarkan fungsionalitas khusus di area ini.

Untuk memulai dan membuat laporan pertama Anda, klik ikon Laporan di sebelah kiri seperti ini:

Melakukan hal ini akan memungkinkan Anda memilih durasi data yang ingin Anda lihat laporannya. Anda dapat memilih dari tujuh hari terakhir, tiga puluh hari terakhir, bulan ini, bulan lalu, atau memilih rentang khusus sesuai kebutuhan:

Setelah Anda puas dengan rentang datanya, pilih dari pilihan bahasa yang Anda inginkan dalam laporan Anda–Bahasa Inggris adalah satu-satunya pilihan yang tersedia saat ini, meskipun NapoleonCat akan menambahkan bahasa lebih lanjut nanti.

Anda akan dapat mengunggah personal branding saat mengirim laporan ke klien dan dapat menghapus branding NapoleonCat dalam satu klik:

Terakhir, Anda akan diminta untuk mengonfirmasi profil media sosial mana yang ingin Anda liput dan area fokus laporannya.

Anda dapat memilih dari sejumlah besar opsi, termasuk jangkauan, pengguna aktif, 20 postingan halaman teratas, tayangan, reaksi, dan bahkan aktivitas admin halaman. Klik tombol kuning di akhir untuk menghasilkan laporan.

Perlu diingat bahwa tidak semua laporan tersedia secara instan dan mungkin memerlukan waktu beberapa menit agar dapat diakses. Anda juga dapat menganalisis pesaing Anda dengan memasukkan URL saluran media sosial mereka untuk membantu kampanye Anda.

Secara keseluruhan, ini adalah penampilan yang kuat dalam bidang pemberitaan.

Analisis

Untuk meningkatkan kampanye pemasaran Anda, penting bagi Anda untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. NapoleonCat memungkinkan Anda melakukan ini melalui analitik bawaannya yang mengesankan.

Untuk menavigasi ke analitik, klik ikon analitik, dan Anda akan dibawa ke halaman baru yang terlihat seperti ini:

Di sampingnya tercantum profil media sosial Anda. Untuk melihat metrik masing-masing, cukup klik profil masing-masing. Alat media sosial kemudian akan merinci data yang Anda inginkan, termasuk segala sesuatu mulai dari jangkauan dan tayangan hingga hashtag dan influencer.

Hashtag menunjukkan jumlah hashtag yang Anda gunakan pada postingan Anda, sementara Influencer merinci pengguna paling aktif di halaman Anda. Tab video mengelompokkan berapa kali video Anda ditonton (selama durasinya lebih dari tiga detik).

Anda dapat mengubah rentang data dalam beberapa klik dan dapat dengan cepat mengekspornya sebagai file . file xlsx . Terlebih lagi, Anda dapat mengambil snapshot data dalam format PNG dalam satu klik:

Ada lebih dari cukup untuk digunakan di sini untuk kampanye pemasaran Anda. Tidak diragukan lagi, ini adalah salah satu fitur terkuat NapoleonCat.

Otomatisasi

Kami telah menyebutkan beberapa fitur otomatisasi yang tersedia melalui alat manajemen media sosial, namun ada baiknya merinci semua yang ditawarkan di sini.

Misalnya, perangkat lunak akan secara otomatis menjawab pertanyaan umum Anda dan bahkan dapat mengelola komentar iklan Anda juga. NapoleonCat melakukan ini dengan membalas komentar yang mungkin berisi informasi sensitif dan bahkan akan mengarahkannya ke pengguna yang Anda tunjuk.

Anda juga dapat memprogram perangkat lunak dan membuat aturan baru, seperti:

Misalnya, saya dapat dengan cepat membuat aturan yang mengirimkan pesan otomatis yang mencantumkan jam operasional, waktu pengiriman, dan cara pengguna dapat menghubungi tim layanan pelanggan.

Meskipun membuat aturan mungkin tampak rumit, NapoleonCat telah melakukan pekerjaan yang baik untuk memastikan bahwa menyiapkan aturan relatif mudah melalui blok yang berani dan mudah dipahami:

Hal ini memungkinkan Anda membuat aturan untuk profil mana pun yang Anda perlukan, dan tidak memerlukan banyak waktu untuk memulainya.

Otomatisasi media sosial tingkat ini jarang ditemukan pada alat jenis ini.

Dukungan pelanggan

NapoleonCat menawarkan dukungan pelanggan dalam berbagai cara berbeda. Anda dapat mengirim pesan kepada tim secara langsung, dan tanggapan biasanya berkisar antara lima hingga sepuluh menit.

Timnya sendiri ramah dan profesional dan dengan cepat menjawab pertanyaan saya. Mereka bahkan mengarahkan saya ke sumber yang paling sesuai untuk informasi tambahan selain jawaban yang diberikan:

Jika menemukan panduan yang tepat terbukti terlalu sulit, Anda dapat mencari koleksi artikel bermanfaat NapoleonCat dan menemukan apa yang Anda butuhkan dalam waktu singkat.

Jika Anda membutuhkan lebih banyak pengetahuan khusus, NapoleonCat dapat menghubungkan Anda dengan orang yang tepat tanpa repot.

Tersedia tutorial video khusus, begitu pula kursus sertifikasi yang mengajarkan Anda cara memoderasi, mempublikasikan, menganalisis, dan mengembangkan pemirsa Anda. Kursus ini gratis, dan ini merupakan langkah cerdas untuk mempercepat Anda.

Wajar untuk mengatakan Anda berada di tangan yang tepat ketika Anda mengalami kebuntuan.

Integrasi

NapoleonCat terintegrasi dengan Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Google Bisnisku, dan Pinterest.

Integrasi lebih lanjut diharapkan terjadi dalam beberapa bulan mendatang.

Berapa harga NapoleonCat?

NapoleonCat hadir dalam tiga tingkatan inti: Standar, Pro, dan Kustom. Tentu saja, setiap paket mencakup fitur, manfaat, dan batas penggunaan yang berbeda.

Mari kita lihat lebih dekat masing-masingnya.

Paket Standar mulai dari $59 per bulan (pada model pembayaran bulanan) atau $49 per bulan untuk langganan tahunan hingga 10 profil sosial. Ini mencakup hal-hal berikut:

• Kemampuan untuk menjadwalkan konten
• Anda akan dapat melihat kalender terpadu
• Draf untuk kolaborasi tim
• Label konten khusus
• Penjadwalan multi-platform untuk akun media sosial
• Konten yang disesuaikan untuk setiap platform
• Komentar pertama Instagram
• Reel, Cerita, dan Korsel Instagram untuk pengelola media sosial
• Gulungan Facebook
• Pertunangan Komunitas
• Kotak Masuk Sosial lengkap untuk pemasaran media sosial

Paket Pro mulai dari $99 per bulan (pada model pembayaran bulanan) atau $82 per bulan untuk langganan tahunan hingga 10 profil sosial. Ini mencakup hal-hal berikut:

• Kemampuan untuk menjadwalkan konten
• Anda akan dapat melihat kalender terpadu
• Draf untuk kolaborasi tim
• Label konten khusus untuk pesan media sosial
• Penjadwalan multi-platform untuk beberapa akun media sosial
• Konten yang disesuaikan untuk setiap platform
• Komentar pertama Instagram
• Reel, Cerita, dan Korsel Instagram
• Gulungan Facebook
• Pertunangan Komunitas
• Kotak Masuk Sosial lengkap
• Laporan halaman dan profil yang dikelola
• Halaman yang diikuti dan laporan profil
• Pelaporan tolok ukur
• Moderasi otomatis
• Moderasi Iklan TikTok
• CRM Sosial
• Laporan kinerja tim
• Laporan tingkat respons dan analisis waktu
• Label kotak masuk dan pelaporan sentimen

Paket Kustom tersedia dengan harga khusus, tetapi solusi yang dipersonalisasi mulai dari $465 per bulan. Ini mencakup hal-hal berikut:

• Kemampuan untuk menjadwalkan konten di seluruh perangkat lunak manajemen media sosial NapoleonCat
• Anda akan dapat melihat kalender terpadu
• Draf untuk kolaborasi tim
• Label konten khusus
• Penjadwalan multi-platform untuk berbagai platform media sosial
• Konten yang disesuaikan untuk setiap platform
• Komentar pertama Instagram
• Reel, Cerita, dan Korsel Instagram
• Gulungan Facebook
• Pertunangan Komunitas
• Kotak Masuk Sosial lengkap
• Laporan halaman dan profil yang dikelola
• Halaman yang diikuti dan laporan profil
• Pelaporan tolok ukur
• Moderasi otomatis untuk mengelola akun media sosial
• Moderasi Iklan TikTok
• CRM Sosial
• Laporan kinerja tim
• Laporan tingkat respons dan analisis waktu untuk upaya pemasaran media sosial Anda
• Label kotak masuk dan laporan sentimen
• Jumlah profil sosial dan anggota tim yang tidak terbatas
• Moderasi otomatis tanpa batas
• Laporan khusus untuk melihat kinerja media sosial
• Retensi data tidak terbatas

Uji coba gratis selama dua minggu yang ditawarkan NapoleonCat adalah cara terbaik untuk merasakan alat ini, dan proses pendaftarannya secepat yang Anda inginkan. Tidak diperlukan kartu kredit.

Pro dan kontra NapoleonCat

NapoleonCat adalah alat manajemen media sosial terbaik, namun juga memiliki kelemahan. Berikut ringkasan singkat tentang apa yang kami anggap sebagai pro dan kontra terbesar.

Profesional NapoleonCat

• Manajemen media sosial yang cepat. Kotak masuk sosial memungkinkan Anda mengelola semua saluran media sosial utama Anda di satu tempat. Anda dapat menyetujui komentar, membalas pesan, dan mengetahui informasi terbaru tentang segala hal yang terjadi tanpa perlu masuk ke beberapa profil. Menyetel filter moderasi otomatis memungkinkan Anda menyetujui komentar mana yang sesuai dan mana yang dianggap spam.
• Mudah digunakan. NapoleonCat mudah digunakan dan dilengkapi dasbor intuitif yang memungkinkan Anda melacak semua akun dan postingan Anda. Mengelola interaksi dengan pelanggan menjadi efisien dan efektif.
• Analisis yang komprehensif. Tidak ada orang yang selalu melakukan pemasaran dengan benar, jadi analitik adalah bagian penting untuk meningkatkan permainan Anda. NapoleonCat memberi Anda akses ke banyak data (dan wawasan) yang memungkinkan Anda melihat apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan. Anda bahkan dapat melihat apa yang sedang dilakukan pesaing Anda. Perangkat lunaknya jauh di atas rata-rata di sini.
• Laporan terjadwal. NapoleonCat telah mempermudah pengiriman laporan ke klien. Anda dapat mengunggah pencitraan merek khusus dalam satu klik, dan memilih dari berbagai metrik yang tersedia sangatlah mudah.
• Dukungan pelanggan profesional. NapoleonCat memberi Anda akses langsung ke tim rata-rata dalam waktu kurang dari lima menit. Respons yang mereka berikan ramah dan profesional, dan tidak ada pertanyaan yang dianggap terlalu sulit untuk mereka jawab. Tambahkan ke panduan video dan kursus khusus yang membantu Anda dalam perjalanan, dan Anda mendapatkan semua yang Anda butuhkan.

Kontra NapoleonCat

• Fitur penerbitan dapat ditingkatkan. Meskipun mudah digunakan, hanya ada sedikit fitur lanjutan di sini. Tidak ada cara untuk secara otomatis mengatur waktu terbaik untuk menjadwalkan konten di seluruh saluran Anda.
• Tidak banyak integrasi. Akan sangat menyenangkan melihat lebih banyak integrasi di masa depan, meskipun NapoleonCat sedang berupaya untuk mempercepat dan meningkatkan alur kerja.
• Bukan yang termurah. Meskipun NapoleonCat tidak akan menguras kantong bagi sebagian besar pengguna, banyak hal dapat bertambah dengan cepat. Kemampuan untuk memantau percakapan juga tidak tersedia dalam paket yang lebih murah dan mendasar.
• Kemampuan data agak lemah . Kemampuan data historis bukanlah yang terkuat, meskipun mereka lebih dari cukup untuk sebagian besar kasus penggunaan.

Alternatif NapoleonCat

Perlu melihat beberapa alternatif? Lihat alat media sosial yang kami rekomendasikan sebelum menuju ke kesimpulan ulasan NapoleonCat kami:

• Pally | Ulasan kami — Salah satu aplikasi manajemen media sosial terbaik yang kami uji dengan keseimbangan fitur, harga, dan dukungan yang luar biasa.
• Dapat dikirim | Ulasan kami — Tim akan menyukai fitur premium seperti Client Connect, kemampuan untuk menetapkan postingan untuk disetujui, dan grup izin.
• Lebah Sosial| Ulasan kami — Terjangkau untuk blogger dan tim solo dan memiliki jenis fitur yang tepat untuk membantu Anda mengelola dan mengotomatiskan jadwal media sosial Anda.

Pemikiran terakhir tentang NapoleonCat

Itu menyimpulkan ulasan NapoleonCat kami.

Secara keseluruhan, NapoleonCat mudah digunakan, menawarkan analisis komprehensif, dan secara efektif menyederhanakan proses manajemen media sosial, menjadikannya ideal untuk tim layanan pelanggan.

Alat ini memudahkan pengiriman laporan ke klien, dan fungsi penerbitan serta penjadwalan, meskipun agak terbatas, dapat menyelesaikan pekerjaan.

Tambahkan ke layanan pelanggan yang hebat dengan dukungan yang mencakup tutorial video, sertifikasi kursus khusus, dan fungsi pencarian, dan Anda akan menjadi pemenangnya.

Kami sangat menyarankan Anda mencoba uji coba dua minggu sebelum melakukan hal lain.

Itu bungkusnya. Semoga berhasil!

Pengungkapan: Konten kami didukung oleh pembaca. Jika Anda mengklik tautan tertentu, kami mungkin mendapat komisi.