Plugin WordPress Kami Adalah Model Hibrida Antara Produk Dan Layanan – David Aguilera Dari Nelio

Diterbitkan: 2018-09-12

David Aguilera adalah Chief Product & Quality Officer di Nelio yang berkembang pesat. Kami bertemu di WordCamp terakhir di Paris dan, setelah mengobrol sebentar, saya pikir akan menarik untuk mendapatkan pendapatnya sebagai orang produk & layanan WordPress dan mempublikasikannya untuk pembaca blog Freemius.

David, terima kasih telah setuju untuk melakukan wawancara ini!
Mari kita mulai dengan mengenal Anda sedikit – apa latar belakang pendidikan dan profesional Anda?

Terima kasih telah memilikiku. Saya sangat senang melakukan ini!

Saya datang dari Barcelona, Spanyol – atau, setidaknya Spanyol ketika wawancara ini terjadi karena saat ini ada gerakan pro-kemerdekaan di Catalonia dan… tidak ada yang tahu bagaimana semuanya akan berakhir! Tapi tidak ada politik, maaf! Katakan saja saya dari Barcelona, Eropa Selatan – kota yang indah dikunjungi oleh ribuan turis setiap tahun. Di sini Anda akan menemukan arsitektur yang luar biasa, makanan yang luar biasa, dan orang-orang yang hangat.

Saya belajar ilmu komputer di Universitat Politecnica de Catalunya. Selama studi saya, saya bekerja sebagai programmer dan analis dalam kelompok riset multidisiplin di universitas, yang berfokus pada analisis cuaca. Jelas, saya berada di tim TI, tetapi sangat menyenangkan bekerja berdampingan dengan ahli matematika dan insinyur sipil. Kemudian, saya mendaftar di Magister dan Ph.D. dalam pemodelan konseptual, yang saya selesaikan pada tahun 2014.

Selama bulan-bulan terakhir saya di sana, beberapa rekan dari universitas dan saya memutuskan untuk membuat perusahaan sendiri. Setelah tahun-tahun sebelumnya kami bekerja sebagai peneliti, kami menginginkan tantangan untuk menjalankan bisnis kami sendiri dan terus menetapkan tujuan kami sendiri. Ini cukup lucu karena saya ingat kami tidak tahu apa yang akan kami kerjakan, kami hanya memiliki gagasan samar untuk menjadi bos bagi diri sendiri. Setelah membuat perusahaan dan melakukan beberapa diskusi, kami memutuskan untuk fokus pada pengembangan WordPress dan begitulah Nelio lahir!

Seperti yang Anda sebutkan, kalian berbasis di Barcelona yang indah. Seberapa bersemangat komunitas WordPress di sana? Apakah kalian memiliki pertemuan WordPress lokal atau WordCamp?

mendebarkan! Kami memiliki komunitas yang luar biasa dan sangat aktif! Hanya untuk memberi Anda beberapa angka, kami mengadakan pertemuan bulanan dan kami telah mengadakan beberapa WordCamps. Sebenarnya, tim Nelio telah bergabung dengan tim penyelenggara, dan WordCamp Barcelona 2018 akan berlangsung dalam 24 hari! Kami sangat senang karena kami memiliki banyak ide segar yang kami tahu akan disukai oleh peserta dan sponsor.

Kapan pertemuan pertama Anda dengan WordPress dan apa kesan yang ditinggalkannya bagi Anda?

Pertemuan pertama saya dengan WordPress cukup mirip dengan orang lain: Saya ingin blog saya sendiri dan WordPress sepertinya pilihan yang tepat. Sejujurnya, saya tidak terlalu memperhatikan platform pada waktu itu – itu hanya melakukan apa yang seharusnya. Periode. Jadi saya kira itu tidak terlalu mengesankan saya, bukan? Tapi saya pikir itulah jenis kesan yang harus ditinggalkan oleh alat apa pun pada Anda! Perlu diingat bahwa WordPress, sebagai platform blogging, bukanlah tujuan, tetapi hanya sarana. Pengguna hanya ingin mempublikasikan artikel mereka di web. Jika mereka tidak memperhatikan alat tersebut dan mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, itu berarti para pengembang telah melakukannya dengan benar.

Beberapa tahun kemudian, setelah saya dan mitra saya mendirikan Nelio Software, WordPress hadir kembali dalam hidup saya. Saya suka menganggap saat itu sebagai pertemuan nyata pertama saya dengan WordPress karena saya bukan lagi "pengguna biasa" yang satu-satunya tujuan adalah untuk "menerbitkan", tetapi seseorang yang ingin menjadi pengembang WordPress yang sukses dan menjalankan bisnis di atasnya !

Bulan-bulan pertama cukup sulit — kami belum memiliki produk apa pun, jadi kami harus mencari cara untuk mendapatkan pendapatan. Kami mulai dengan menawarkan layanan migrasi WordPress, yang terbukti sukses besar. Mitra saya, Antonio, sudah ahli dalam manajemen data, jadi menganalisis database CMS lain dan menemukan solusi otomatis untuk memigrasikan data dari database tersebut ke WordPress adalah sesuatu yang bisa kami kuasai. Proyek yang kami kerjakan memberi kami perspektif yang baik tentang internal WordPress, jadi kami dengan cepat mempelajari cara kerjanya. Kemudian, kami mempelajari berbagai API dan mulai membuat plugin WordPress pertama kami: Nelio A/B Testing.

Apa alasan utama yang membuat Anda dan mitra memutuskan untuk mendirikan perusahaan yang fokus di bidang bisnis WordPress?

Ketika kami pertama kali membuat Nelio, kami tidak tahu bahwa kami akhirnya akan bekerja dengan WordPress. Kami memiliki beberapa ide tentang apa yang dapat kami lakukan dan "WordPress" hanyalah salah satunya. Pada akhirnya, kami memutuskan untuk menggunakan WordPress karena tiga alasan utama:

Komunitasnya dan sifatnya yang open source. Kami adalah tim kecil dan, oleh karena itu, sangat sulit untuk membuat sesuatu yang besar ketika Anda sendirian. Kami menyukai filosofi di balik proyek sumber terbuka, di mana setiap orang saling membantu dan belajar. Selain itu, komunitas Spanyol sangat ramah, jadi kami merasa seperti di rumah sejak awal.
Itu sesuai dengan keahlian dan harapan kami. Kami sudah memiliki beberapa keahlian dalam pengembangan web dan basis data, jadi mempelajari spesifikasi WordPress untuk dikembangkan di atasnya tampaknya layak. Seperti yang saya katakan, kami memulai dengan layanan migrasi, yang ternyata bekerja dengan cukup baik. Ada beberapa pesaing dengan layanan yang sepenuhnya otomatis, tetapi layanan kami sepenuhnya disesuaikan dengan kebutuhan pengguna, yang berarti kami dapat mengerjakan proyek yang lebih besar dan belajar banyak selama proses berlangsung.
Ini adalah pasar yang besar (dan berkembang). Lihat saja statistiknya: WordPress menjalankan 30 persen dari web hari ini! Kami pada dasarnya melihat tren dan menyadari bahwa WordPress adalah salah satu platform web terbaik untuk dikembangkan.

Kami memutuskan untuk menggunakan WordPress karena tiga alasan utama: komunitasnya dan sifat open source, keahlian kami, dan ukuran pasar yang besar. Tweet

Berapa banyak sumber daya Nelio yang Anda habiskan untuk produk versus layanan?

Itu pertanyaan yang cukup bagus! Pertama-tama, kita harus menyepakati apa itu "produk" dan "layanan". Dengan asumsi bahwa plugin adalah produk dan proyek khusus (seperti migrasi ke WordPress) adalah layanan, maka saat ini kami mencurahkan semua sumber daya kami untuk produk.

Saat ini, kami menawarkan dua plugin dari mana kami mendapatkan semua pendapatan kami: Pengujian A/B Nelio dan Konten Nelio, dan ke sanalah semua sumber daya kami pergi. Yah, itu tidak 100% akurat: beberapa sumber daya kami digunakan untuk tugas lain, seperti menulis posting untuk blog kami, kampanye pemasaran, keuangan, dan sebagainya, tetapi upaya pengembangan/kerja kami sepenuhnya terfokus pada kedua produk tersebut. Mengenai layanan migrasi kami, beberapa bulan yang lalu kami memutuskan sudah waktunya untuk menyingkirkannya — jika kami ingin berkembang, kami harus fokus pada produk kami dan berhenti menginvestasikan lebih banyak waktu dalam proyek kustom.

Sekarang, ada masalah: kami menjual plugin WordPress kami di bawah model SaaS. Kedua plugin bergantung pada infrastruktur cloud yang kami buat dan pengguna kami membayar biaya bulanan untuk memiliki akses ke cloud tersebut. Oleh karena itu, kami menganggap plugin kami sebagai model hibrida antara produk dan layanan.

Berlangganan dan dapatkan salinan gratis dari kami

Buku Bisnis Plugin WordPress

Tepatnya bagaimana membuat bisnis plugin WordPress yang makmur dalam ekonomi berlangganan.

Terima kasih telah berlangganan!

- kami baru saja mengirimkan salinan 'Buku Bisnis Plugin WordPress' Anda ke .

Ada salah ketik di email Anda? klik di sini untuk mengedit alamat email dan mengirim lagi.

Saya ingin tahu tentang salah satu produk WordPress asli Anda – solusi pengujian A/B Anda. Apakah menurut Anda pemilik situs WordPress umum menyadari perlunya menguji bagaimana elemen di situs web mereka menguntungkan bisnis mereka? Apakah ini relevan untuk plugin WordPress dan pengembang tema juga?

Ini adalah pertanyaan yang sulit… Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya: apa yang dimaksud dengan “pemilik situs biasa”? Jika kita berbicara tentang seseorang yang menjalankan blog sederhana atau sedang memulai, maka jawabannya adalah tidak, pengguna seperti itu tidak menyadari pentingnya menguji situs mereka. Dan mengapa harus mereka? Selama langkah pertama menuju situs web baru, saya pikir mereka harus fokus pada menghasilkan konten dan mendapatkan hal-hal yang benar. Selain itu, mereka mungkin tidak mendapatkan penghasilan apa pun dari situs web mereka (langsung atau tidak langsung), jadi tidak masuk akal untuk berinvestasi dalam alat pengujian pada saat itu. Jika kita berbicara tentang pengguna yang sudah memiliki blog "sukses" (dan Anda memberi tahu saya apa itu "sukses") dan mungkin mendapatkan pendapatan langsung atau tidak langsung darinya, maka plugin pengujian terpisah seperti milik kami adalah alat yang hebat untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Saya selalu terkejut melihat betapa heterogennya basis pelanggan kami: kami memiliki blogger tunggal, orang yang menjual produk dan layanan, agen pemasaran… Mereka benar-benar berbeda satu sama lain, namun, mereka semua menggunakan alat kami. Jadi, ya, saya menyimpulkan mereka semua setuju tentang pentingnya menguji situs Anda.

Dari perspektif bisnis yang lebih umum, dari semua upaya yang Anda investasikan dalam memasarkan & mempromosikan produk WordPress Anda – apa yang memberi Anda ROI (Pengembalian Investasi) terbesar?

Sekali lagi, pertanyaan yang cukup sulit. Di masa lalu, kami menginvestasikan sejumlah uang di Google Adwords, tetapi itu tidak berjalan dengan baik. Jika kami terlalu spesifik, tidak ada yang menemukan kami karena tidak ada yang menggunakan kata kunci spesifik tersebut. Jika kami menggunakan kata kunci yang lebih umum, harga akan lebih tinggi dan persaingan sangat ketat, sehingga kami seperti setetes air di lautan. Kami juga mencoba ulasan berbayar. Saya memiliki perasaan campur aduk tentang mereka – mereka pasti membantu kami mendapatkan perhatian dan membawa beberapa pengguna, tetapi hanya sedikit dari mereka yang dikonversi.

Jadi, hari ini kami mengikuti pendekatan yang sama sekali berbeda: tumbuh secara organik. Kami bekerja sangat keras di blog kami, menulis sesering mungkin dan fokus pada kata kunci yang kami yakini akan mendatangkan lebih banyak pengunjung (dan akhirnya pelanggan). Dan kami telah mengalami pertumbuhan yang stabil di semua metrik situs web kami, jadi saya pikir kami telah melakukan pekerjaan dengan baik. Namun, kami pikir sebagian besar pengguna kami menemukan kami di WordPress.org, jadi kami mencoba untuk terus memperbarui plugin kami, responsif dan membantu dalam utas dukungan kami, ... hal-hal semacam itu.

Sesuatu yang bekerja cukup baik adalah menawarkan produk Anda secara gratis dan kemudian mencoba mengubah pengguna Anda menjadi pelanggan dari alat itu sendiri.Tweet

Hal lain yang bekerja cukup baik adalah menawarkan produk Anda secara gratis dan kemudian mencoba mengubah pengguna Anda menjadi pelanggan dari alat itu sendiri. Ini adalah pendekatan yang kami terapkan di Nelio Content dan ini bekerja dengan cukup baik. Tentu saja, ada banyak pengguna yang tidak membutuhkan semua fitur berbayar kami — mereka lebih dari puas dengan versi gratisnya, dan kami senang dapat membantu mereka secara gratis. Tetapi ketika mereka membutuhkan lebih banyak daya atau mereka ingin meningkatkan, mereka sudah tahu bahwa kami ada, bagaimana kami bekerja, dan bahwa kami akan selalu ada untuk membantu mereka. Saya pikir hubungan semacam ini dengan pengguna Anda adalah jaminan terbaik untuk sukses.

Koreksi saya jika saya salah, tetapi saya mengerti bahwa situasi keuangan di Spanyol tidak luar biasa dalam beberapa tahun terakhir. Apakah itu mempengaruhi bisnis Anda sama sekali? Apakah Nelio telah mengambil langkah untuk memastikan pendapatannya tidak hanya bergantung pada bisnis lokal Spanyol/Catalan?

Anda benar sekali – situasi keuangan di Spanyol sedang tidak dalam kondisi terbaiknya. Tapi itu tidak mempengaruhi kami karena sejak awal Nelio berfokus pada pasar global (kami hanya memiliki beberapa pelanggan lokal; lebih dari 90% berasal dari luar negeri). Saya pikir satu penjelasan yang mungkin adalah fakta bahwa alat pemasaran seperti milik kami belum menjadi arus utama di Spanyol (dan negara-negara berbahasa Spanyol). Namun, ketika mereka menjadi arus utama, saya harap kami akan menjadi salah satu pemain besar… dan kami akan berbicara bahasa Spanyol!

Di mana Anda melihat Perangkat Lunak Nelio dalam 5 tahun dari hari ini, dan langkah-langkah apa yang Anda ambil untuk memastikan kesuksesan tidak memudar?

Saya kira saya harus menjawab dengan beberapa pandangan "strategis" tentang perusahaan, bagaimana itu akan sesuai dengan pasar dan seterusnya ... sesuatu seperti "Saya ingin melihat Nelio sebagai referensi dalam alat pemasaran dan penerbitan untuk WordPress". Tapi saya seorang ilmuwan komputer dan, karena itu, saya suka berpikir dalam istilah yang berbeda: Saya ingin basis pelanggan yang lebih besar, saya ingin memiliki lebih banyak produk, dan saya ingin memiliki lebih banyak karyawan yang bekerja di perusahaan kami. Jika kami dapat mencapai ketiga tujuan ini, sendirian, saya akan menyebutnya sebagai kemenangan besar.

Apa satu tip bagus yang bisa Anda berikan untuk pengembang yang ingin menciptakan bisnis berkelanjutan seputar produk atau layanan WordPress?

"Jangan biarkan yang sempurna menjadi musuh bagi yang baik". Jika Anda merasa memiliki ide bagus, yang bisa menjadi peluang bisnis, buat MVP dan rilis secepatnya. Uji dengan pengguna nyata. Pastikan ia memiliki potensi yang Anda yakini dimilikinya.

Saya telah melihat banyak contoh perusahaan yang gagal karena pendirinya menghabiskan terlalu banyak waktu untuk menciptakan "produk yang sempurna" – produk yang sempurna membutuhkan begitu banyak waktu sehingga, pada saat Anda merilisnya, Anda menyadari bahwa itu tidak berguna (yang berarti Anda kehilangan banyak waktu dan uang), atau seseorang, dengan produk yang lebih rendah, sudah bersaing dengan Anda, dengan pelanggan nyata. Jadi bekerjalah dengan cepat dan jangan takut gagal.

David, sekali lagi terima kasih telah memberikan jawaban yang menarik untuk pertanyaan saya. Saya pribadi telah belajar BANYAK! Jika seseorang ingin menghubungi Anda secara online untuk pertanyaan terkait bisnis atau hanya untuk mengobrol, apa cara terbaik untuk melakukannya?

Terima kasih telah memberi saya kesempatan untuk berbagi pengalaman saya! Jika ada di antara Anda yang ingin menghubungi kami, cukup kunjungi situs web kami, ikuti kami di Twitter – @NelioSoft, atau kirimkan email kepada kami di [email protected] .