Neuromarketing dan Pemasaran Email: kombinasi sempurna

Jika kita dapat menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis fondasi rasional yang menjadi dasar kebutuhan dan kebiasaan tertentu, kita dapat melangkah lebih jauh dengan neuromarketing, menguraikan reaksi emosional dan tidak sadar yang memandu keinginan konsumen dan pilihan pembelian.

Apa hubungan psikologi dengan ekonomi? 95%!

Inilah yang diklaim oleh ahli teori ekonomi perilaku Daniel Kahneman. Bertentangan dengan apa yang mungkin dipikirkan, sebagian besar keputusan konsumen (sekitar 95%) dipengaruhi oleh proses yang tidak disadari dan tidak rasional . Rangsangan yang tak terhitung jumlahnya yang diterima setiap pengguna setiap hari (penawaran, iklan, buletin) menimbulkan sensasi, emosi, dan keinginan yang sepenuhnya tidak disadari di otak, menciptakan asosiasi irasional antara input yang diterima dan kebutuhan yang dipicu yang merupakan fokus tepat dari neuromarketing analisis. Keuntungan besar dari mengidentifikasi asosiasi bawah sadar ini adalah bahwa hal itu memberi perusahaan wawasan tentang kebutuhan dan keinginan terdalam pengguna, menawarkan landasan untuk memandu strategi komunikasi dan penjualan.

Pendekatan ini memiliki potensi tak terbatas dan kemungkinan aplikasi yang kemungkinan sebagian masih belum dijelajahi. Ini dapat digunakan untuk mengoptimalkan citra merek atau mengidentifikasi pilihan terbaik saat mendesain ulang logo perusahaan Anda, karena memungkinkan Anda menguraikan sensasi bawah sadar yang ditimbulkan oleh merek atau warna tertentu pada pengguna. Beberapa perusahaan seperti Netflix malah menggunakan pendekatan ini untuk memprediksi kesuksesan serial TV mereka, mencapai tingkat akurasi hingga 84%.

Penerapan pemasaran saraf ke pemasaran email dapat sama-sama menguntungkan: dengan mencegat kebutuhan konsumen lebih akurat dan mengidentifikasi sensasi yang dipicu oleh pesan tertentu pada tingkat yang tidak disadari, pemasaran saraf dapat menjadi sekutu yang sangat baik untuk membuat kampanye email yang lebih efektif.

Apa itu neuromarketing?

Neuromarketing menerapkan prinsip-prinsip ilmu saraf kognitif untuk pemasaran, menggunakan bantuan teknologi seperti pelacakan mata dan pencitraan otak untuk mengukur proses emosional dan persepsi bawah sadar pengguna ketika dihadapkan dengan rangsangan tertentu . Tujuan utamanya adalah untuk memberi perusahaan wawasan yang berguna untuk mengarahkan kampanye pemasaran mereka ke arah memuaskan keinginan dan kebutuhan irasional konsumen, yang memandu sebagian besar keputusan pembelian.

Neuromarketing dan pemasaran email: alkimia yang sempurna untuk perusahaan

Pendekatan ini terbukti berguna dalam pemasaran email di beberapa bidang : mulai dari memilih tata letak hingga mengoptimalkan subjek, dari konten dan nada yang akan digunakan hingga elemen visual yang disertakan dalam isi email, hingga penentuan posisi dan pesan panggilan. untuk bertindak.

Faktanya, pelacakan mata mengukur gerakan visual untuk mengidentifikasi elemen penting yang menangkap pandangan konsumen dan menentukan tidak hanya persentase hasil iklan AdWords, tetapi juga elemen email yang paling menjadi fokus pengguna saat melihat pesan.

Penerapan lain yang mungkin dari pemasaran saraf ke email adalah teknik persuasi berdasarkan ilmu saraf dan studi bias kognitif : dengan mempertimbangkan, misalnya, bahwa pengguna cenderung mencari hal-hal yang serupa dengan mereka, bahwa mereka lebih sensitif terhadap tema dan topik yang paling mereka bisa. mengidentifikasi dengan dan yang cenderung memanifestasikan perilaku yang konsisten, strategi komunikasi yang lebih bertarget dan efektif dapat dikembangkan.

Dengan menggunakan pengetahuan yang muncul dari penerapan neuromarketing ke pemasaran email, pilihan kata, tema, gambar, dan elemen dalam pesan dapat menjadi lebih akurat dan dipersonalisasi berdasarkan tren, minat, dan perilaku kognitif pengguna individu, secara signifikan meningkatkan efektivitas strategi komunikasi.

Kiat dan strategi untuk menerapkan pemasaran saraf ke email

Pengenalan emosional

Dengan mengidentifikasi proses bawah sadar dan reaksi emosional terhadap rangsangan tertentu, pemasaran saraf memungkinkan mengidentifikasi konten, nada, tema, dan elemen visual yang mampu meningkatkan tingkat perhatian pengguna dan memanfaatkan emosi mereka , sehingga memfasilitasi pembukaan dan konversi.

Manfaatkan informasi yang diberikan oleh analisis neuromarketing untuk menyempurnakan elemen pertama dari email yang dilihat oleh pembaca:

• mengoptimalkan objek, memilih kata-kata efektif yang mampu memicu reaksi emosional pada pengguna Anda. Anda juga dapat menyertakan emoji yang, jika dipilih dengan cermat, dapat menyampaikan suasana hati lebih baik daripada kata-kata apa pun.

• menceritakan dan menyarankan , baik di subjek dan di preheader. Ambil pendekatan emosional dengan memilih kata, nada, dan register sesuai dengan preferensi bawah sadar database Anda.

Temukan tujuh aturan emas untuk baris subjek email Anda!

• sisipkan gambar, GIF, atau logo merek Anda sebagai elemen pertama dari pesan untuk menarik perhatian pengguna dan membangkitkan rasa ingin tahu mereka. Otak kita memproses rangsangan visual menurut hierarki yang tepat (dalam urutan: bentuk, warna, gambar, angka, dan terakhir kata). Inilah mengapa kami cenderung lebih fokus pada elemen visual seperti gambar, GIF, dan logo merek.
• hati-hati memilih kata-kata dan pesan yang ingin disampaikan sebagai konten utama email. Seperti baris subjek, menggunakan kata dan frasa yang efektif dapat memfasilitasi reaksi emosional dan mendorong membaca di sini juga.

• melibatkan indra untuk menciptakan hubungan emosional dengan pembaca . 75% pembeli mengatakan bahwa mereka lebih suka "merasakan" suatu produk sebelum membelinya. Sertakan elemen dalam email Anda yang menarik bagi panca indera menggunakan gambar, gif, dan video yang mengingatkan dunia indrawi.

Cari tahu cara meningkatkan desain email Anda dengan memanfaatkan mekanisme kognitif pengguna Anda!

Validasi sosial

Validasi sosial adalah salah satu dari enam strategi kognitif mendasar yang digunakan dalam komunikasi interpersonal, dan merupakan fenomena sosial yang mendasari penyebaran mode dan tren. Bahkan, didasarkan pada prinsip yang mengatakan bahwa orang mencari konfirmasi tindakan mereka dalam pilihan rekan-rekan mereka , mengingat perilaku dan pilihan yang dibuat oleh sejumlah besar orang lebih valid.

Bias kognitif ini dapat dimanfaatkan dalam pemasaran email untuk membuat desain dengan dampak yang lebih besar dan memasukkan konten yang lebih efektif:

• berikan informasi jumlah orang yang telah membeli produk yang Anda tawarkan
• menunjukkan produk atau layanan mana yang paling populer

• masukkan kotak dengan testimonial yang berbicara tentang pengalaman positif mereka dengan merek Anda
• tunjukkan ulasan positif yang merekomendasikan produk tertentu dan jumlah pengguna yang merekomendasikannya

Keterdesakan

Bias kognitif lain yang memungkinkan neuromarketing Anda pelajari dan terapkan pada email Anda adalah prinsip persuasi kelangkaan , yang mengatakan bahwa otak kita cenderung menginginkan lebih banyak hal ketika tersedia dalam jumlah terbatas dan waktu terbatas . Dengan kata lain, ini adalah prinsip di mana penawaran menit terakhir dan diskon waktu terbatas seperti Black Friday terus efektif dan berdampak kuat pada kebiasaan belanja kita.

Sangat mudah untuk memasukkan prinsip ini ke dalam email Anda: mengkomunikasikan rasa urgensi, memberikan penawaran waktu terbatas, dan menarik naluri manusia untuk takut kehilangan dengan memanfaatkan pentingnya memanfaatkan kesempatan sekali seumur hidup. peluang. Lebih spesifik?

• masukkan hitungan mundur yang membuat keterlibatan tetap tinggi dan merangsang rasa harapan

• tambahkan referensi ke durasi penawaran langsung di baris subjek
• menunjukkan jumlah produk yang masih tersedia di atas spanduk yang mengarah ke halaman pembelian produk

Panggilan untuk bertindak

Kami telah melihat bagaimana neuromarketing, menggunakan alat seperti pelacak mata, dapat membantu kami memahami secara visual di mana mata pengguna paling fokus. Oleh karena itu, keuntungan pertama dari neuromarketing yang diterapkan pada CTA adalah menyarankan di mana menempatkan tombol ajakan bertindak untuk mendapatkan lebih banyak klik.

Mempelajari asosiasi bawah sadar dalam database Anda juga dapat membuat Anda memahami jenis bentuk dan warna untuk memilih tombol CTA : warna dapat membangkitkan sensasi tertentu yang hanya dapat diuraikan oleh neuromarketing, mengungkapkan hasil yang sangat berbeda dari asosiasi yang dikaitkan secara rasional warna tertentu:

Sumber: Perusahaan logo

Hanya studi khusus tentang proses bawah sadar yang dapat menentukan asosiasi emosional yang paling otentik antara warna dan sensasi, yang akibatnya memengaruhi pilihan untuk membuat klik yang menentukan atau tidak.

Faktanya, studi Hubspot menggunakan tes A/B untuk memahami warna mana yang paling cocok untuk Call to Action secara tak terduga mengungkapkan bahwa warna merah lebih efektif, meskipun secara rasional dapat dikaitkan dengan penghentian, dibandingkan dengan hijau (sekitar 21%) . Namun, Help Scout menunjukkan bahwa penjelasan di balik penelitian ini mungkin tidak terletak pada preferensi umum terhadap rona itu sendiri, melainkan pada kenyataan bahwa merah lebih menonjol daripada isi email:

Jenis kesimpulan ini dapat dikonfirmasi secara ilmiah dengan tepat dengan neuromarketing, menggunakan peta panas untuk menganalisis di mana pandangan pembaca cenderung paling lama, untuk membandingkan dampak visual dari dua tombol yang dibandingkan.

Cari tahu apa yang lebih disukai kontak Anda untuk diterima dan tingkatkan hasil kampanye dengan uji A/B

Menyimpulkan

Integrasi ilmu psikologi dan kognitif dengan pemasaran menjadi fundamental untuk memiliki data yang konkrit dan andal untuk mengarahkan strategi dan kampanye Anda. Potensi pendekatan-pendekatan ini dan keakuratan yang memungkinkan untuk dicapai membuat studi tentang pikiran dan proses bawah sadar menjadi alat yang sangat diperlukan untuk pemasaran masa kini dan masa depan. Mereka akan semakin menjadi bagian integral dari metode baru untuk menganalisis database Anda.