Kebijakan Google Merchant Center baru: Ulasan yang dihasilkan AI adalah spam

Kebijakan Google Merchant Center baru tentang "konten otomatis" mengatakan ulasan yang dihasilkan menggunakan program otomatis atau aplikasi kecerdasan buatan dianggap sebagai spam dan bertentangan dengan kebijakan Google Merchant Center.

Google memposting pembaruan ini di sini dan mengklarifikasi kebijakan dan penegakan Merchant Center yang ada.

Kebijakan konten otomatis. Kebijakan baru itu berbunyi:

“Konten Otomatis: Kami tidak mengizinkan ulasan yang terutama dibuat oleh program otomatis atau aplikasi kecerdasan buatan. Jika Anda telah mengidentifikasi konten semacam itu, itu harus ditandai sebagai spam di feed Anda menggunakan atribut is_spam.”

Konten AI dan Google. Secara umum, Google baik-baik saja dengan orang-orang yang menggunakan AI untuk menghasilkan konten, dengan asumsi bahwa konten bermanfaat bagi pengguna dan tidak ditulis terutama untuk mesin pencari. Ini adalah sedikit penyimpangan dari perpesanan terbaru Google tentang penggunaan AI untuk konten.

Tetapi orang akan berasumsi bahwa ulasan membutuhkan manusia untuk menggunakan produk untuk menghasilkan ulasan dan dengan demikian ulasan yang dihasilkan AI akan menjadi pengecualian. Mungkin?

Klarifikasi kebijakan lainnya. Google juga memposting klarifikasi tentang kebijakan Merchant Center lainnya. Inilah yang diposting Google:

• Spam : Kami tidak mengizinkan konten spam. Pastikan konten apa pun yang diketahui berisi teks yang tidak relevan, berulang, atau tidak masuk akal ditandai sebagai spam di umpan Anda menggunakan atribut is_spam .
• Produk atau tindakan berbahaya : Jangan mengirimkan ulasan tentang produk yang diatur yang dapat menyebabkan kerusakan, kerugian, atau cedera. Misalnya, jangan mengirimkan ulasan tentang senjata api, produk tembakau, atau obat-obatan terlarang. Selain itu, jangan sertakan konten yang menggambarkan atau memberikan petunjuk untuk menyelesaikan aktivitas yang berbahaya dan/atau ilegal secara luas.
• Nomor telepon, alamat email, atau URL : Jangan mengirimkan nomor telepon, alamat email, dan tautan ke situs web lain dalam konten ulasan.
• Informasi pribadi dan rahasia : Jangan kirimkan ulasan yang berisi informasi pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, informasi kartu kredit, nomor asuransi nasional, informasi SIM, dll.
• Jaga agar tetap bersih : Jangan kirim ulasan yang menggunakan bahasa cabul, tidak senonoh, atau menyinggung atau menyertakan konten yang menggambarkan adegan kekerasan, cedera serius atau kematian, berisi serangan pribadi, atau memfitnah.
• Konflik kepentingan : Jangan kirim ulasan yang dibayar atau tidak autentik. Ulasan paling berharga jika jujur ​​dan tidak memihak. Kami menghapus ulasan yang kami yakini memiliki konflik kepentingan dan/atau telah ditulis oleh karyawan atau orang yang memiliki kepentingan dalam produk. Hanya kirimkan ulasan yang diminta secara jujur ​​dari pelanggan yang melakukan pembelian.
• Konten ilegal : Jangan mengirimkan ulasan yang berisi atau tertaut ke konten yang melanggar hukum, seperti link yang memfasilitasi penjualan obat resep tanpa resep, obat ilegal, produk palsu, atau senjata terlarang. Konten ini tidak diizinkan.
• Malware & Phishing : Jangan mengirimkan ulasan yang berisi link ke malware, virus, atau software berbahaya lainnya. Kami tidak mengizinkan phishing atau konten lain yang membahayakan atau mengganggu pengoperasian jaringan, server, atau infrastruktur Google atau lainnya.
• Konten berhak cipta : Jangan kirimkan ulasan yang melanggar hak orang lain, termasuk hak cipta. Untuk informasi lebih lanjut atau untuk mengajukan permintaan Digital Millennium Copyright Act (DMCA), tinjau prosedur hak cipta kami.
• Pelanggaran merek dagang : Jangan mengirimkan konten yang menggunakan merek dagang dengan cara yang dapat menimbulkan kebingungan tentang asal produk yang ditinjau.
• Plagiarisme : Jangan kirimkan ulasan yang berisi perampasan konten yang dibuat oleh orang atau entitas lain.
• Materi seksual eksplisit : Jangan kirimkan ulasan yang berisi materi seksual eksplisit. Kami juga tidak mengizinkan ulasan yang mengeksploitasi anak secara seksual atau menyajikannya secara seksual. Untuk jenis konten ini, kami menghapus ulasan, menutup feed ulasan produk, dan mengirimkan laporan ke National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) dan penegak hukum. Konten ini tidak diizinkan.
• Ujaran kebencian : Jangan kirim ulasan yang menentang sekelompok orang berdasarkan ras atau suku, kebangsaan, agama, disabilitas, jenis kelamin, usia, status veteran, orientasi seksual, atau identitas gender. Bahasa kekerasan, konten teroris, atau konten yang dimaksudkan untuk menghasut dan mendorong tindakan kekerasan atau perilaku ekstremis, tidak diperbolehkan dalam ulasan.
• Promosi silang produk/situs web lain : Kami tidak mengizinkan ulasan yang menyertakan konten promosi untuk situs web, produk, atau layanan lain yang tidak terkait. Jika Anda telah mengidentifikasi konten tersebut, itu harus ditandai sebagai spam di feed Anda menggunakan atribut.
• Ulasan di luar topik : Kami dapat menghapus ulasan yang terutama membahas topik lain yang tidak terkait dengan produk itu sendiri. Ini termasuk komentar tentang pengiriman dan pengiriman, pengalaman dengan pengecer tertentu, kontroversi politik atau sosial, serangan terhadap orang lain, atau tidak mewakili pengalaman langsung dengan produk. Ini juga mencakup tanggapan pedagang terhadap komentar pengulas.
• Peniruan Identitas : Kami tidak mengizinkan ulasan dari orang yang mengaku sebagai seseorang yang bukan dirinya.
• Bahasa : Ulasan harus dikirimkan dalam bahasa aslinya. Google akan menampilkan ulasan dalam bahasa asli dengan opsi di halaman Belanja untuk diterjemahkan ke bahasa pengguna.
• Duplikat konten : Setiap ulasan hanya boleh muncul di satu feed dan hanya sekali di feed tersebut. Jika ulasan berlaku untuk beberapa variasi produk, ini harus ditunjukkan dengan menyertakan beberapa ID unik produk dan URL bersama ulasan tersebut. Ulasan yang sama tidak boleh muncul di feed dari retailer yang berbeda. Pengecer harus memiliki ulasan dan tidak boleh mengirimkan konten Google yang disindikasikan dari sumber lain. Dalam kasus ulasan duplikat di beberapa feed, kami dapat memblokir satu atau beberapa ulasan atau seluruh feed.

Klarifikasi penegakan Google juga memposting klarifikasi berikut tentang cara Google menegakkan kebijakan yang tercantum di atas:

• Kami menggunakan kombinasi evaluasi otomatis dan manusia untuk memastikan bahwa konten dan ulasan mematuhi kebijakan kami. Teknologi penerapan kami menggunakan algoritme pembelajaran mesin untuk membantu melindungi pedagang dan pengguna kami dengan menjaga keamanan platform belanja kami. Kasus yang lebih kompleks, bernuansa, atau parah ditinjau dan dievaluasi oleh pakar kami yang terlatih secara khusus yang melakukan evaluasi konten yang mungkin sulit dilakukan oleh algoritme sendiri, misalnya, karena pemahaman tentang konteks konten diperlukan.
• Kami menindak konten dan ulasan yang melanggar kebijakan kami. Hal ini dapat mencakup penolakan terhadap konten yang melanggar atau peninjauan yang melanggar, serta mengeluarkan peringatan atau menangguhkan akun untuk pelanggaran berat atau berulang. Kami menganggap serius pelanggaran berulang terhadap kebijakan kami.
• Saat gambar ditandai karena pelanggaran kebijakan, kini kami juga akan memblokir konten ulasan terkait.

Mengapa kami peduli. Jika Anda menggunakan Google Merchant Center, Anda harus mengetahui semua kebijakan yang ada dan bagaimana Google menegakkan kebijakan tersebut. Jika Anda memposting ulasan ke feed Merchant Center, sepertinya Anda perlu memastikan ulasan tersebut tidak dihasilkan oleh AI atau cara otomatis lainnya. Jika ya, Anda perlu menambahkan atribut is_spam ke ulasan tersebut.