Newsletter: ratu diet media

Email pembaruan sederhana telah menjadi sumber utama untuk menyebarkan konten dan informasi. Hari ini, kita akan mempelajari kebangkitan saluran komunikasi dan informasi ini. Ini adalah yang pertama dari tiga posting di buletin oleh Domitilla Ferrari.

Selama beberapa bulan terakhir, di blog MailUp, kami telah menganalisis fenomena Substack. Kami menyelidiki keberhasilan buletin dalam memberikan informasi dan munculnya platform untuk mengelola langganan buletin berkala ini. Hari ini, kami meninjau kembali subjek untuk memeriksa semua detail dan konsekuensi dari kenaikan ini. Domitilla Ferrari, dari pengalamannya, akan mendukung dan menemani kami dalam analisis mendalam yang dibagi menjadi 3 episode. Dia akan memperdalam hal berikut:

• bagaimana buletin telah menjadi sumber utama penyebaran konten;
• bagaimana munculnya majalah-majalah ini mempengaruhi pasar dan penggunaan media informasi lainnya, dan
• bagaimana mengadopsi saluran ini dapat menguntungkan bisnis Anda.

Siapa Domitilla Ferrari?

Domitilla Ferrari adalah dosen Komunikasi Digital di Universitas Padua. Dia tinggal di Milan, di mana dia bekerja sebagai Chief Marketing Officer B2B. Dia meraih gelar dalam Psikologi Pemasaran dan Komunikasi dan MBA dari Bocconi School of Management. Dia adalah salah satu pakar pemasaran dan digital paling berpengaruh di Italia. Sejak tahun 2003, ia telah menulis blog Semmersuaq, dan sejak 2012, ia telah mengirimkan buletin kepada sekitar 5.000 profesional komunikasi.

Dianggap sebagai selebritas di bidang jaringan, dia percaya bahwa dunia ini kecil dan koneksi adalah anugerah. Dia menulis tentang hal itu di “ Dua Setengah Derajat Pemisahan: Bagaimana Jaringan Memfasilitasi Sirkulasi Ide (Dan Membuat Ekonomi Berjalan)” (Sperling & Kupfer, 2014), dalam “ Jika Anda Menulis Sesuatu, Maka Buat Orang Membacanya: Relevansi Menonjol di Web” (Sperling & Kupfer, 2015), dan dalam seri 10 bagian di Storytel.

Dari tajuk utama diet media hingga studi mendalam

Berapa banyak waktu yang kita habiskan untuk online? Jawaban saya adalah: sepanjang hari. Kami memiliki kantong, dan kami menggunakannya untuk menyimpan telepon yang selalu terhubung—ya, saya masih menyebutnya begitu. Tak satu pun dari kita pernah benar-benar mencabut.

Pemberitahuan push datang kepada kami dari mana saja: Messenger, Facebook, WhatsApp, Instagram, dan sebagainya. Saya sangat mungkin mengutip mereka dalam urutan frekuensi penggunaan. Mari kita periksa.

Setiap tahun, We Are Social menerbitkan data penggunaan internet di dunia. Menurut Global Digital Report 2021, 50 juta orang mengakses Internet dan 41 juta aktif di media sosial di Italia setiap hari. Kami terhubung selama lebih dari 6 jam sehari ke Internet, dan kami menghabiskan hampir 2 jam di jejaring sosial (98% dari kami melakukannya dari perangkat seluler).

Di antara platform yang paling banyak digunakan, YouTube (benar, saya lupa), WhatsApp, dan Facebook semuanya melebihi 80% adopsi. Instagram dan Messenger mengejar mereka, sementara TikTok telah menggandakan angkanya dan—baru saja?—Telegram memasuki peringkat.

Apa yang kita lakukan secara online? Orang mengkonsumsi konten, sebagian besar video (93%). Tetapi juga, dalam setahun terakhir ini, mereka telah mengkonsumsi audio (dengan 61% mendengarkan musik melalui streaming dan 25% mengikuti cerita dan berita melalui podcast). Juga, orang-orang bermain game, seperti yang diakui 81% orang Italia.

Saya tidak dalam 81% ini. Tapi apa yang saya lakukan secara online?

Bagi saya, Internet bukanlah media. Seperti yang selalu saya katakan, ini adalah tempat di mana saya membaca dan berinteraksi.

Memang, Internet bukan hanya tempat untuk mengakses video, game, dan lagu. Juga untuk menerima dan mencari informasi. Jangan lupakan itu. Berita datang kepada kami dari Internet melalui jaringan media sosial kami atau sumber yang kami pilih dengan menyukai atau berlangganan. Jika tidak, kami secara aktif mencari berita di situs informasi.

Dalam kasus pertama, semuanya didorong: kontak Anda atau situs yang Anda ikuti baru saja menerbitkan beberapa berita. Itu terjadi sepanjang waktu. Dalam contoh kedua, ini lebih merupakan pencarian tarik: kami bukan penerima pasif. Kami secara pribadi mengambil tindakan untuk melakukan pencarian. Ini kurang umum dan, ketika itu terjadi, itu adalah perilaku yang lebih selektif dan terencana. Ini membutuhkan lebih banyak waktu dan fokus.

Ketika kami mengakses berita atau konten dalam mode push, kami berpindah dari satu berita ke berita lain tanpa meninggalkan ruang untuk studi lebih lanjut. Ini seperti camilan: "tabrak lari." Diet media kami terdiri dari banyak selera kecil: berita utama.

Peran buletin dalam diet media

“Kami terbiasa bergerak bebas dan menonton pesta di antara jaringan media sosial yang berbeda. Ini mengganggu dan menimbulkan masalah pendistribusian perhatian kita dalam aliran konten dan sumber yang berkelanjutan. Plus, tentu saja, mungkin saja kita memutuskan untuk mencari informasi atau berita tertentu untuk diri kita sendiri. Pergi untuk itu bagus. Namun, berpindah dari satu hal ke hal lain itu rumit dan melelahkan. Inilah sebabnya mengapa kita semakin perlu mendarat di pulau—seperti buletin—yang menjamin penyelaman konten. Juga, buletin menyiratkan perawatan dan kualitas. Ini adalah salah satu karakteristik yang membantu menjaga hubungan yang berkelanjutan dengan informasi yang datang kepada Anda. Anda tidak perlu mencarinya,” jelas Giovanni Boccia Artieri, Profesor Ilmu Komunikasi di Universitas Urbino.

Web bekerja seperti ini: Anda harus berada di sana untuk berakhir di rak tak berwujud tempat pembaca menemukan apa yang ingin mereka baca. Relevansi membuat Anda berada di rak. Nyatanya, saat ini bukan lagi hanya soal penggunaan kata kunci yang tepat saat menulis. Konten tidak boleh lagi dioptimalkan hanya untuk mesin pencari dan pelanggan seperti kami yang berharap menemukan jawaban atas pertanyaan Google kami dengan membaca konten tanpa sadar. Hari ini, lebih dari sebelumnya, ini masalah menaklukkan penonton sendiri. Audiens ini bersifat pribadi, penuh perhatian, dan ingin tahu karena kita masing-masing adalah media yang memproduksi dan mendistribusikan konten, gambar, dan pemikiran, yang berpendapat, dan yang menyebarkan berita.

Dalam konteks ini, buletin —mari kita kutip Boccia Artieri lagi— menonjol dalam diet media kita masing-masing . Jika saya tidak punya waktu untuk membacanya, maka saya dapat menyisihkannya untuk membacanya nanti. misalnya di akhir pekan, seperti yang biasa dilakukan orang dengan suplemen koran bekas.

Tokoh kesombongan: kisah penurunan

Bertahun-tahun yang lalu, sebuah penerbit terkenal melakukan operasi yang menarik (namun tidak orisinal). Ini meluncurkan publikasi baru dalam satu bundel. Dua majalah datang dengan setengah harga satu. Operasi semacam itu cukup sering terjadi di pasar penerbitan. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan audiens iklan. Subscriber, termasuk saya, langsung bertambah. Setelah 3 bulan, saya telah membuka 1 dari 6 edisi hanya untuk membuka beberapa halaman. Saya memutuskan untuk berhenti berlangganan: ada lebih banyak upaya untuk mendaur ulangnya daripada membacanya.

Menurut data dari Observatorium Statistik 2021 MailUp, buletin tumbuh dengan stabil (+0,44% di Italia). Jumlah buletin yang dikirim di Italia adalah 9.840.670.037, yang sangat banyak. Namun, yang lebih mengesankan adalah bahwa mereka mewakili hampir 70% dari total volume email yang dikirim pada tahun 2020. Tren positif dengan indikator kinerja yang berkembang (tingkat terbuka, CTR, dan CTOR) ini juga membawa berita besar. Kami menjadi semakin selektif dan, ketika kami memilih untuk membaca konten, kami benar-benar melakukannya. Ini tidak seperti peringkat TV atau jaringan media sosial, di mana penayangan tidak sesuai dengan fokus sebenarnya dari publik.

Kita harus selalu membaca angka dengan cermat. Kita perlu memahami angka mana yang mewakili indeks keberhasilan kita. “Salah satu metrik pemasaran yang paling penting adalah tingkat churn pelanggan, yaitu persentase pelanggan yang secara berkala berhenti menggunakan layanan/produk perusahaan,” tulis Vincenzo Cosenza dalam Augmented Marketing: A Guide to the New Martech Scenarios (Apogeo, 2021) . Persentase seperti itu tidak mudah diprediksi. Itu muncul dari banyak faktor yang saling berinteraksi, termasuk masuknya produk baru ke pasar atau menarik kembali perhatian untuk sesuatu yang kita pikir sudah berakhir.

Jadi, berbicara tentang perhatian, sektor apa yang memiliki publik paling responsif terhadap buletin?

• Kedokteran dan Farmasi (dengan rasio klik-tayang 20,5% pada pembukaan) adalah nomor satu di B2B, mengingat dampak tahun lalu di sektor ini.
• Badan Publik mencatat hasil terbaik dalam hal pembukaan (27,1%) dan klik unik (3,6%) untuk B2C. Saya pikir pandemi juga berperan di sini. Faktanya, kami membutuhkan informasi yang dapat dipercaya, dan kami mengharapkannya dari sumber yang kami anggap berwibawa. Itu sebabnya kami sangat memperhatikan mereka.

Belajar lebih banyak

Ada banyak hal untuk dikatakan tentang buletin dan dunia informasi. Kami menunggu Anda. Mari kita lanjutkan topik hangat ini di dua posting berikutnya oleh Domitilla Ferrari. Jika Anda ingin tahu lebih banyak, ikuti buletin Domitilla dan periksa Observatorium Statistik MailUp untuk data dan tren tentang jenis pengiriman ini.