ERP generasi berikutnya: Menyelesaikannya dengan lebih dari satu cara

Ketika perusahaan menavigasi realitas baru setelah pandemi dan krisis ekonomi, mereka perlu memikirkan kembali strategi bisnis mereka di berbagai bidang: operasi bisnis internal, rantai pasokan, jaringan distribusi, rantai nilai, dan peran yang dimainkan teknologi di masing-masing hal ini.

ERP generasi berikutnya adalah bagian penting dari konfigurasi ulang ini. Banyak perusahaan masih mengoperasikan sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dasar di lokasi di pusat data perusahaan mereka. Pindah ke ERP generasi berikutnya yang cerdas dapat membantu mengatasi transformasi bisnis proses kritis misi dan cepat beradaptasi dengan perubahan.

1. Dukungan untuk tenaga kerja jarak jauh
2. Visibilitas dan ketahanan rantai pasokan
3. Pengalaman pelanggan yang lebih baik
4. Kelincahan bisnis

ERP generasi berikutnya: Mendukung masa depan pekerjaan

Operasi bisnis internal membutuhkan keterlibatan dan kolaborasi karyawan. Memindahkan karyawan ke model kerja dari rumah menguji teknologi dan asumsi ke proses bisnis.

Dalam realitas baru kami, perusahaan harus mempertimbangkan bagaimana mengubah asumsi dan teknologi ini untuk mengakomodasi model operasi baru.

Kemungkinan banyak posisi yang bergeser dari lingkungan kantor ke model kerja dari rumah akan tetap terpencil. Ini membutuhkan perubahan strategi seputar bagaimana organisasi berfungsi dan karyawan berkolaborasi. Misalnya, kami melihat peningkatan dramatis dalam konferensi video, karena perusahaan menerapkan teknologi dalam semalam, secara massal.

Ketika karyawan bekerja di kantor, mereka terhubung langsung ke aplikasi melalui jaringan perusahaan mereka yang aman. Saat bekerja dari jarak jauh, koneksi aman ini beralih ke jaringan pribadi virtual (VPN). Itu bekerja dengan baik secara intermiten dengan jumlah karyawan yang terbatas. Memindahkan semua orang dari jarak jauh menciptakan tantangan baru dalam skala. Intelligent ERP dapat dengan mudah menangani masalah skala, keamanan, dan aksesibilitas ini.

Memikirkan kembali rantai pasokan dan manajemen distribusi

Di luar konektivitas internal, rantai pasokan dan jaringan distribusi membutuhkan perombakan besar-besaran. Kami telah melihat tantangan yang disebabkan oleh rantai pasokan yang tertutup dan tidak fleksibel. Kita tidak perlu melihat lebih jauh dari kekurangan kertas toilet, susu, dan sayuran. Banyak dari keduanya di sisi komersial, tetapi sulit untuk pindah ke sisi ritel. Hal ini menyebabkan kelangkaan untuk ritel sementara sisi komersial benar-benar membuang susu dan mengolah lahan pertanian.

Contoh lain adalah perusahaan bata-dan-mortir yang memelihara dua rantai pasokan terpisah untuk bisnis di dalam toko dan online mereka. Ini menciptakan situasi di mana produk tidak dapat dipindahkan dan dijual dari salah satu rantai pasokan. Pelanggan dapat masuk melalui satu model, tetapi produk yang mereka inginkan ada di model lain, sehingga penjualan tidak terjawab.

Di bidang manufaktur, perusahaan ingin mendiversifikasi rantai pasokan mereka di berbagai negara dan geografi. Melakukannya mungkin memerlukan biaya yang lebih tinggi, tetapi memberikan fleksibilitas yang lebih besar pada saat krisis. Kerusuhan politik, cuaca, perubahan ekonomi semuanya berdampak pada rantai pasokan pada satu titik atau lainnya. Selalu ada masalah yang dapat memengaruhi rantai pasokan Anda.

ERP generasi berikutnya yang cerdas memudahkan untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas ke dalam rantai pasokan, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan ketahanan dan kelincahan.

Kenali pelanggan Anda, tingkatkan CX

Pada akhirnya, tujuan utamanya adalah untuk mengatasi rantai nilai bagi pelanggan. Pengalaman pelanggan dengan layanan atau produk Anda adalah yang terpenting.

Ketika pelanggan terus menavigasi krisis pandemi, memenuhi kebutuhan mereka akan memisahkan perusahaan yang pada akhirnya bertahan dari perusahaan yang binasa.

Memahami perilaku pelanggan dan kriteria keputusan pada dasarnya didasarkan pada data. Untuk mengetahui pelanggan Anda, mendapatkan akses ke data adalah kuncinya. Dan data itu akan berubah seiring waktu. Memiliki wawasan dan fleksibilitas untuk beradaptasi dengan pelanggan sangat penting. Intelligent ERP menyediakan pengumpulan data dan kekuatan pemrosesan untuk mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik.

ERP generasi berikutnya adalah fondasi untuk masa depan

Tidak ada bagian dari operasi bisnis kami yang tidak tersentuh oleh pandemi dan krisis ekonomi. Saat kita memikirkan kembali bagaimana kita mengubah cara kita beroperasi dan menjalankan bisnis, kita juga perlu memikirkan kembali teknologi yang mendasari kita. Pergeseran ke ERP cerdas berbasis cloud adalah bagian penting dari persamaan.

Perusahaan perlu meningkatkan efisiensi bisnis untuk operasi internal dan keterlibatan pelanggan. Wawasan tersebut hanya akan datang dari tingkat otomatisasi proses yang lebih tinggi melalui penggunaan teknologi yang lebih baru seperti kecerdasan buatan (AI). AI adalah pembangkit tenaga listrik yang mendorong wawasan yang lebih besar bagi pelanggan dan otomatisasi proses.

Sistem perusahaan tradisional tidak memiliki kemampuan untuk memanfaatkan AI dan wawasan data yang dibutuhkan dalam bisnis saat ini. Saat perusahaan berupaya mendorong perubahan dalam cara mereka beradaptasi dan berubah seiring waktu, demikian juga teknologi yang mendasarinya harus berubah.

Data dan kecepatan adalah inti dari model operasi baru. Perusahaan perlu menghilangkan gesekan dan struktur yang membatasi kemampuan mereka untuk berpindah gigi sesuai permintaan pelanggan dan iklim ekonomi.

Kemampuan untuk menganalisis volume dan variasi data yang masuk ke dalam perusahaan akan membedakan perusahaan dari pesaingnya. Hanya ERP generasi mendatang yang dapat mendukung perubahan ini.

Apakah Anda harus melakukan perubahan ini? Tidak. Tapi itu akan mirip dengan menggunakan mobil berusia 40 tahun untuk menjalankan balapan mobil Indianapolis 500. Anda akan selesai? Mungkin. Tapi apakah itu penting jika balapan sudah lama berakhir dan para penggemar sudah pergi?