10 Alur Kerja Otomatisasi untuk Membawa Bisnis Anda ke Tingkat Selanjutnya

Katrol. Tuas. Palu. Umat ​​manusia telah mengembangkan alat-alat ini untuk mengatasi rintangan.

Tapi ini 2019. Waktu telah berubah. Di dunia saat ini, alat manusia yang paling kuat adalah: otomatisasi pemasaran.

Itu yang membedakan kita dari binatang. Nah, itu dan jempol yang berlawanan.

Tidakkah Anda ingin menggunakan alat yang paling kuat dengan cara yang paling efisien?

Memperkenalkan 10 alur kerja otomatisasi baru untuk membawa Anda dari dasar-dasar otomatisasi pemasaran hingga menggunakannya dengan cara baru yang menarik. Anda dapat menggunakan otomatisasi ini untuk:

• Dapatkan pelanggan baru dan wawasan baru
• Upsell dan cross-sell di berbagai saluran pemasaran
• Bangun koneksi yang lebih baik dengan kontak Anda

Berikut adalah 10 alur kerja otomatisasi untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya:

1. Alur Kerja Otomatisasi Email Percobaan Gratis
2. Alur Kerja Otomatisasi Email Percobaan Kedaluwarsa
3. Survei Orientasi Kesesuaian Produk
4. Survei Umpan Balik dari Pengguna Listrik
5. Survei Umpan Balik dari Pengguna Tidak Aktif
6. Alur Kerja Otomatisasi Email Cross-sell E-niaga
7. Peningkatan Penjualan Aksesori – Pemirsa Khusus Facebook
8. Segmentasi Formulir Audiens Kustom Facebook
9. Siklus Email Kupon Keterlibatan
10. Urutan Reputasi Pengiriman Pemanasan

1. Alur Kerja Otomatisasi Email Percobaan Gratis

Bisnis Anda mungkin menawarkan uji coba gratis layanan Anda sehingga kontak dapat merasakan produk Anda sebelum melakukan pembelian. Tetapi hanya menawarkan percobaan saja tidak cukup.

Anda juga perlu memberikan informasi dan sumber daya yang berguna untuk membantu kontak Anda memanfaatkan uji coba mereka sebaik mungkin. Tunjukkan pada mereka bagaimana produk Anda akan mengubah hidup mereka menjadi lebih baik, dan kemungkinan besar mereka akan berkomitmen.

Berikut cara kerja otomatisasi ini:

1. Kontak berlangganan ke daftar kontak percobaan Anda dan memasuki otomatisasi
2. Mereka menerima serangkaian email bermanfaat selama masa uji coba.
3. Email ini menunjukkan kepada mereka set fitur lengkap Anda, memberikan artikel bantuan, dan memberi tahu mereka cara menghubungi jika mereka memiliki pertanyaan.
4. Di akhir periode uji coba, tindakan If/Else memeriksa untuk melihat apakah kontak uji coba telah menjadi pelanggan
5. Jika mereka telah menjadi pelanggan, mereka akan keluar dari otomatisasi
6. Jika mereka belum menjadi pelanggan, mereka akan ditandai sebagai uji coba yang kedaluwarsa dan keluar dari otomatisasi

Jika Anda menggunakan tag, pelacakan peristiwa, atau metode lain untuk melacak kontak yang menjadi pengguna percobaan, jangan ragu untuk menyesuaikan pemicunya.

Jika Anda tidak ingin pelanggan yang dikonversi melalui seluruh alur uji coba, Anda juga dapat menambahkan sasaran untuk memeriksa apakah kontak tersebut menjadi pelanggan.

2. Alur Kerja Otomatisasi Email Percobaan Kedaluwarsa

Uji coba kontak Anda telah kedaluwarsa, tetapi itu tidak berarti Anda harus menghitungnya! Kontak mungkin belum dikonversi karena beberapa alasan. Mungkin ini bukan waktu yang tepat, atau mereka mungkin tidak dapat menggunakan uji coba seperti yang mereka harapkan.

Pertahankan percakapan dan produk Anda tetap menjadi yang utama dengan otomatisasi ini.

Berikut cara kerja otomatisasi ini:

1. Setelah tag Percobaan Kedaluwarsa ditambahkan ke kontak, mereka akan memasuki otomatisasi ini
2. Agar komunikasi dan dukungan tetap berjalan, kontak menerima serangkaian pesan selama seminggu setelah uji coba berakhir
3. Kontak tersebut kemudian menunggu sebulan sebelum menerima email check-in terakhir yang menanyakan apakah ada hal lain yang dapat dilakukan bisnis Anda untuk mereka
4. Jika suatu saat kontak menjadi pelanggan, tujuan akan memindahkan mereka ke bagian bawah otomatisasi, melewatkan langkah pesan yang tersisa

Otomatisasi ini berfungsi dengan baik sebagai tindak lanjut dari Alur Kerja Otomatisasi Email Percobaan Gratis.

Pro-tip: Anda dapat menyesuaikan tujuan untuk memeriksa kondisi lain juga, seperti kontak yang mengaktifkan uji coba baru, melakukan pembelian, dll.

3. Survei Orientasi Kesesuaian Pasar Produk

Forbes mengatakan hanya butuh 7 detik bagi seseorang untuk memutuskan bagaimana perasaan mereka tentang Anda. Kesan pertama itu penting.

Otomatisasi ini memberi tahu Anda jika Anda melakukan yang terbaik.

Berikut cara kerja otomatisasi ini:

1. Otomatisasi ini dipicu oleh kontak yang berlangganan daftar Anda
2. Kontak segera menerima email selamat datang
3. Keesokan harinya, mereka menerima kampanye dari seseorang yang tinggi di perusahaan Anda, seperti CEO. Ini membuat kontak Anda tahu betapa berharganya mereka bagi Anda.
4. Setelah menunggu dua minggu, selama kontak Anda berinteraksi dengan produk Anda, mereka akan menerima survei tentang pengalaman awal mereka
5. Untuk menganalisis kesesuaian pasar produk, sebaiknya gunakan pertanyaan sederhana dan terbuka untuk mendapatkan kesan awal dari kontak Anda

Data yang dikumpulkan melalui otomatisasi ini memungkinkan Anda mengetahui pandangan baru tentang produk Anda tentangnya.

4. Survei Umpan Balik dari Pengguna Listrik

Sekarang Anda tahu bagaimana perasaan orang baru di platform Anda tentang produk Anda. Tapi bagaimana dengan orang-orang di platform Anda setiap hari?

Mengetahui apa yang pelanggan paling setia Anda pikirkan tentang platform Anda dan fitur yang ingin mereka lihat bisa sangat berharga.

Berikut cara kerja otomatisasi ini:

1. Setelah kontak ditandai sebagai pengguna berat platform Anda, mereka akan dimasukkan ke dalam otomatisasi
2. Kontak menerima survei yang dirancang untuk mengumpulkan umpan balik

Anda dapat menyesuaikan pemicu dengan cara Anda mengukur penggunaan produk Anda, seperti pelacakan peristiwa atau kunjungan situs.

5. Survei Umpan Balik dari Pengguna Tidak Aktif

Grup kontak ketiga dengan umpan balik yang berpotensi sangat berharga: kontak tidak aktif.

Umpan balik mereka memberi tahu Anda dan membahas mengapa mereka lebih jarang menggunakan produk Anda, yang dapat membantu Anda mengubah mereka kembali menjadi pengguna biasa atau pengguna yang kuat.

Berikut cara kerja otomatisasi ini:

1. Setelah kontak ditandai sebagai pengguna tidak aktif platform Anda, mereka akan dimasukkan ke dalam otomatisasi
2. Kontak menerima survei yang dirancang untuk mengumpulkan umpan balik

Sama seperti otomatisasi sebelumnya, Anda dapat menggunakan cara lain untuk melacak penggunaan produk, seperti pelacakan peristiwa atau kunjungan situs.

Anda juga dapat menawarkan insentif bagi pengguna yang tidak aktif untuk menyelesaikan survei, seperti 1-on-1 dengan anggota tim atau diskon kecil.

6. Alur Kerja Otomatisasi Email Cross-sell E-niaga

Menjalankan kampanye cross-sell memungkinkan kontak Anda mengetahui produk mana yang mungkin mereka minati.

Berikut cara kerjanya:

1. Setelah kontak melakukan pembelian dari toko e-niaga Anda, mereka memasuki otomatisasi dan menunggu beberapa hari
2. Setelah menunggu, kontak menerima email yang memberi tahu mereka tentang produk dan layanan lain yang Anda berikan. Jika Anda tidak menjalankan otomatisasi setelah pembelian, gunakan kesempatan ini untuk mengucapkan terima kasih atas pembelian pertama.
3. Kontak akan menunggu beberapa saat, kemudian tindakan If/Else memeriksa untuk melihat apakah kontak membeli produk cross-sell
4. Jika kontak telah melakukan pembelian, mereka ditandai sebagai telah membeli setelah email pertama dan keluar dari otomatisasi
5. Jika kontak belum melakukan pembelian, kontak akan menerima email cross-sell kedua dan melanjutkan ke langkah menunggu selama beberapa hari
6. Setelah menunggu, If/Else akan memeriksa apakah kontak tersebut telah melakukan pembelian. Jika sudah, mereka ditandai sebagai telah membeli setelah email kedua. Either way, kontak keluar dari otomatisasi.

Otomatisasi ini memeriksa pembelian setelah setiap email untuk memungkinkan Anda menguji berbagai strategi. Anda juga dapat menggunakan sasaran untuk melacak pembelian cross-sell.

Anda dapat menjalankan otomatisasi cross-sell ini untuk produk tertentu atau produk lain secara umum, pastikan Anda menyesuaikan kondisinya.

7. Penjualan Aksesori – Pemirsa Khusus Facebook

Jangan berhenti di email untuk upselling aksesoris atau cross-selling layanan lainnya.

Pastikan Anda menggunakan setiap saluran pemasaran yang Anda inginkan, termasuk Facebook Custom Audiences (FCA).

Berikut cara kerja otomatisasi ini:

1. Setelah kontak melakukan pembelian dari toko e-niaga Anda, mereka memasuki otomatisasi
2. Pada langkah tambahkan ke FCA di mana kontak akan ditambahkan ke FCA Anda yang berfokus pada peningkatan penjualan produk Anda. Ini akan menampilkan iklan bertarget khusus kontak yang Anda siapkan di FCA Anda.

Pro-tip: Anda dapat menambahkan langkah "Hapus dari Audiens Kustom Facebook" jika Anda hanya ingin memiliki kontak di satu audiens yang ditargetkan pada satu waktu

8. Segmentasi Formulir Audiens Kustom Facebook

Komponen kuat lainnya dari ActiveCampaign dan Facebook: menggunakan segmentasi. Jika Anda memiliki sekelompok kontak yang ingin menerima email tentang A, Anda tidak ingin mengirimi mereka pesan tentang B di saluran pemasaran lain.

Berikut cara kerja otomatisasi ini:

1. Ketika kontak mengisi formulir Anda, mereka akan dimasukkan ke dalam otomatisasi
2. Serangkaian tindakan If/Else akan memeriksa nilai di bidang khusus. Nilai ini dapat digunakan untuk mengelompokkan kontak ini berdasarkan faktor mana pun yang Anda pilih.
3. Setelah nilainya terpenuhi, kontak akan turun ke jalur Ya dari If/Else itu dan ditambahkan ke Pemirsa Kustom Facebook yang sesuai.

Ini adalah cara yang bagus untuk mulai mengelompokkan kontak dari awal pengalaman mereka. Menggunakan resep Penargetan Ulang Pemirsa Khusus Facebook sebagai tindak lanjut dapat membantu memastikan bahwa jika kontak mengubah jawaban mereka ke bidang khusus ini, FCA juga akan berubah.

9. Siklus Email Kupon Keterlibatan

Hadiahi pelanggan Anda yang paling terlibat untuk membuat mereka tetap terlibat. Otomatisasi ini mengirimkan kupon ke kontak yang telah menunjukkan minat melalui tindakan seperti mengklik link, mengunjungi situs Anda, dan banyak lagi.

Berikut cara kerja otomatisasi ini:

1. Setiap kali kontak mengambil tindakan kualifikasi, mereka akan memasuki otomatisasi
2. Mereka akan diberikan sejumlah poin menuju skor memimpin. Sebaiknya pisahkan skor ini dari skor keterlibatan total karena skor ini akan disetel ulang setelah memenuhi ambang batas yang ditetapkan
3. Kontak pergi ke tindakan Jika/Lain untuk melihat apakah total skor mereka sama dengan atau lebih besar dari ambang batas yang Anda tetapkan
4. Jika tidak, kontak akan keluar dari otomatisasi
5. Jika mereka cocok atau melebihi skor, mereka akan menerima email dengan kupon atau diskon. maka skor mereka akan diatur ulang kembali ke nol untuk memulai kembali proses mendapatkan hadiah

Ini adalah otomatisasi yang sangat dapat disesuaikan. Jangan ragu untuk menambah atau menghapus pemicu untuk apa yang menghasilkan poin dan menyesuaikan poin yang diberikan dan ambang batas untuk hadiah.

10. Urutan Reputasi Pengiriman Pemanasan

Saat memulai akun baru dengan layanan pemasaran apa pun, Anda adalah pengirim yang relatif tidak dikenal. Tiba-tiba mengirim banyak email dari domain Anda ke server seperti Gmail dapat menyebabkan masalah dengan keterkiriman.

Otomatisasi ini secara perlahan menghangatkan reputasi pengiriman Anda dengan mengirimkan email sentuhan pertama secara bertahap ke lebih banyak kontak setiap hari.

1. Ketika kontak memasuki otomatisasi ini, mereka dibagi secara merata dan dikirim ke jalur yang berbeda
2. Jalur pertama tidak memiliki waktu tunggu, sehingga kontak tersebut segera mendapatkan email
3. Jalur lain memperkenalkan waktu tunggu bertahap, seperti 1 hari, 2 hari, dll. Ini memungkinkan Anda mengirim email lebih banyak dan lebih banyak kontak setiap hari.
4. Setelah mereka menerima email, kontak akan meninggalkan otomatisasi

Resep ini tidak memiliki pemicu karena kontak Anda dapat ditambahkan secara manual setelah impor awal Anda. Anda dapat membuat pemicu "Berlangganan ke daftar" untuk secara otomatis memasukkan kontak ke dalam alur kerja ini.