#NoFailMail: Bagaimana Pengujian Membantu Anda Menghindari 5 Kegagalan Email Terbesar

Pengujian adalah salah satu rute tercepat Anda untuk mencapai #NoFailMail. Tapi, setiap hari, kami melihat email di kotak masuk kami dengan kegagalan yang sangat jelas, jelas tidak ada yang melihat kedua kali sebelum menekan "kirim."

Setiap kali Anda menyentuh email langsung, Anda memperkenalkan kemungkinan bahwa sesuatu bisa rusak. Plus, klien email menjatuhkan atau mengubah dukungan untuk HTML, CSS, dan komponen utama lainnya tanpa pemberitahuan. Itu sebabnya setiap email layak untuk diuji, bahkan jika Anda menggunakan template yang baru saja Anda uji kemarin.

Pengujian membantu Anda menemukan dan memperbaiki masalah dalam pesan email Anda sebelum dikirim ke pelanggan Anda. Ini adalah sesuatu yang harus Anda bangun ke dalam alur kerja email Anda sehingga menjadi bagian dari proses reguler Anda, bukan sesuatu yang Anda lakukan secara sembarangan atau jika waktu memungkinkan.

Anatomi Email yang Rusak Masalah email yang membuat pemasar bergidik—dan bagaimana pengujian email membantu Anda menangkap dan memperbaikinya sebelum Anda mengirim. Unduh ebooknya →

Berikut adalah lima titik masalah potensial untuk diuji:

Email Gagal #1: Tautan rusak

Jangan lewatkan kesempatan konversi dengan mengirimkan pelanggan Anda ke halaman 404 atau halaman arahan yang sudah ketinggalan zaman. Tautan rusak yang mengirim pelanggan Anda ke tanah tak bertuan adalah salah satu kesalahan paling jelas untuk dikenali dan diperbaiki melalui pengujian yang cermat.

Tidak seperti URL dalam email teks biasa, URL dalam pesan HTML biasanya bersembunyi di balik hyperlink di dalam salinan, gambar, atau tombol ajakan bertindak, sehingga tidak bisa hanya diperiksa dengan pemindaian mata. Anda harus mengklik masing-masing dari mereka untuk memastikan mereka mengirim pelanggan ke tujuan yang diinginkan—dan untuk memastikan bahwa klik-tayang dilacak sehingga Anda dapat mengukur kinerja kampanye Anda.

Otomatiskan pemeriksaan tautan Anda dengan Daftar Periksa Litmus

Memeriksa setiap tautan secara manual dapat menjadi proses yang rumit, terutama saat Anda mengirim kampanye yang kompleks dengan banyak tautan. Daftar Periksa Lakmus mengotomatiskan langkah ini untuk Anda.

Fitur pemeriksaan tautan kami secara otomatis memeriksa semua tautan di email Anda untuk memastikan bahwa tautan tersebut valid dan mengarah ke laman landas yang benar, dan menjalankan tautan tersebut terhadap basis data Penjelajahan Aman Google untuk memeriksa dugaan laman phishing dan perangkat lunak perusak. Plus, Daftar Periksa memverifikasi bahwa klik-tayang sedang dilacak dan memudahkan Anda untuk memeriksa ulang parameter Google UTM Anda jika Anda menggunakannya untuk pelacakan kinerja.

Pelajari lebih lanjut tentang Daftar Periksa Lakmus →

Email gagal #2: Konten dinamis rusak

Ah, ya–“Halo, %%nama_pertama%%” gagal. Konten dinamis sangat bagus saat berfungsi. Jika tidak, Anda terlihat konyol, dan Anda telah kehilangan peluang konversi yang besar.

Jangan beroperasi dengan keyakinan bahwa integrasi data Anda berfungsi dalam email dengan konten dinamis. Selalu uji email Anda untuk memastikan bahwa tag gabungan atau personalisasi ESP Anda berfungsi dengan baik dan menarik informasi yang benar. Juga, pastikan Anda memiliki cadangan yang baik untuk menutupi kasus di mana Anda kekurangan data pelanggan.

Jika Anda telah beralih ESP, sangat penting untuk menguji. ESP sering kali memiliki tag gabungan yang berbeda, jadi Anda harus memverifikasi bahwa konten dinamis Anda masih berfungsi.

Email Gagal #3: Email tidak ditampilkan dengan benar

Setiap klien email, baik itu versi desktop, webmail, atau seluler, menampilkan kontes email yang sama sedikit—atau banyak—berbeda dari yang lain. Plus, klien email dapat mengubah atau menghentikan dukungan mereka untuk HTML dan CSS tanpa memberi tahu siapa pun sebelumnya. Template yang terlihat sangat bagus minggu lalu (atau kemarin) bisa jadi berantakan hari ini.

Menguji pesan Anda di berbagai perangkat dan klien email akan membantu Anda menemukan dan memperbaiki masalah rendering sebelum Anda menekan kirim, dan memastikan bahwa email Anda terlihat bagus dan berfungsi dengan baik di mana saja.

Buktikan desain email Anda dengan Litmus Email Previews

Mengirim email Anda ke seluruh daftar akun uji—atau ke ponsel cerdas rekan kerja Anda—dan memeriksa setiap akun secara manual dapat memakan waktu berjam-jam. Pratinjau Email Lakmus dapat membantu Anda menyelesaikan pekerjaan dengan lebih cepat.

Bayangkan Litmus sebagai lab pengujian perangkat Anda sendiri, diisi dengan lebih dari 90 klien dan perangkat populer, termasuk Gmail, iPhone, dan klien web internasional utama—semuanya tersedia kapan pun Anda membutuhkannya. Segera setelah kami menerima tes Anda, Litmus mengambil tangkapan layar secepat kilat dari email Anda yang mewakili persis apa yang dilihat penerima Anda sehingga Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi dan memperbaiki masalah dengan kampanye Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang Pratinjau Email Lakmus →

Email Gagal #4: Email tertangkap dalam filter spam

Sekali lagi, ini adalah area di mana sesuatu dapat berubah tanpa peringatan dan tanpa tindakan apa pun dari Anda. Domain yang Anda gunakan untuk mengirim email dapat berakhir di daftar blokir—meskipun Anda adalah pengirim yang sah. Jika Anda berbagi server dengan pengirim lain di ESP, apa pun yang mereka lakukan dapat mengganggu kemampuan Anda untuk mencapai kotak masuk. Meskipun template Anda mungkin tidak berubah, perubahan apa pun pada alamat IP, metode autentikasi email, atau konten Anda dapat memengaruhi kemampuan pengiriman Anda.

Masuk ke kotak masuk, bukan folder spam, dengan Pengujian Spam Litmus

Pengujian Filter Spam Litmus dapat membantu Anda menemukan dan memperbaiki titik masalah potensial sehingga semua kerja keras yang Anda lakukan untuk mengoptimalkan dan memeriksa ulang konten Anda tidak akan sia-sia.

Pengujian Spam akan memeriksa alamat IP dan nama domain Anda terhadap daftar blokir umum, memeriksa apakah email Anda diautentikasi dengan benar menggunakan DKIM, SPF, dan DMARC, dan menyaring pesan Anda di seluruh filter spam utama. Selain itu, kami akan memberikan saran yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda memecahkan masalah dan memberi Anda praktik dan sumber daya terbaik sehingga Anda dapat meningkatkan kampanye berikutnya.

Buktikan email Anda dengan Pengujian Spam →

Email Gagal #5: Gambar rusak dan teks ALT salah

Visual yang bagus dapat meningkatkan desain email Anda dan memperkuat pesan Anda, tetapi kegagalan gambar dapat menyebabkan hal yang sebaliknya: pengalaman pelanggan yang menggelegar. Kabar baiknya adalah bahwa sebagian besar kesalahan gambar dapat dengan mudah ditangkap melalui pengujian yang tepat.

Uji untuk memastikan Anda telah mengganti gambar default, usang, atau placeholder dengan gambar yang benar, bahwa gambar berada di tempat yang tepat di email, dan bahwa URL yang mengarah kembali ke sumber gambar di situs Anda sudah benar.

Bahkan jika Anda menggunakan template, uji email Anda setiap saat untuk mengetahui kemungkinan kesalahan. Seseorang bisa saja memindahkan file dan merusak tautan ke sumber gambar. Apa pun mungkin!

Bagian penting lain dari pengujian gambar adalah memastikan bahwa email Anda terlihat bagus jika gambar tidak didukung. Teks ALT (kependekan dari teks alternatif) adalah kata-kata yang muncul di klien email untuk menggambarkan gambar yang rusak atau diblokir. Deskripsi dengan kata-kata yang dipilih dengan baik dapat mendorong penerima Anda untuk mengaktifkan gambar atau mengklik gambar yang ditautkan untuk memeriksanya di situs Anda. Selalu uji email Anda dengan gambar yang dinonaktifkan untuk memastikan bahwa Anda telah mengganti teks ALT placeholder, ejaannya benar, dan sesuai untuk gambar yang diwakilinya.

Jadikan gambar Anda anti gagal dengan Daftar Periksa Litmus

Dengan Daftar Periksa Litmus, Anda dapat mempratinjau email Anda di klien email populer untuk memastikan bahwa gambar Anda ditampilkan sebagaimana dimaksud. Plus, Anda akan mendapatkan pratinjau email Anda dengan gambar tidak aktif, dan kami akan memberi tahu Anda jika ada gambar Anda yang kehilangan teks ALT.

Itu membuat Daftar Periksa menjadi penghemat waktu nyata, terutama jika dibandingkan dengan memeriksa setiap tag gambar secara manual di HTML email Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang Daftar Periksa →

Bersiaplah untuk mengirim #NoFailMail

Untuk kiat dan sumber daya lainnya untuk membantu Anda mengirim email bebas kesalahan, lihat sumber daya ini:

• #NoFailMail: Mengapa Menghindari Kesalahan adalah Kunci Sukses Email
• Pelajari cara memvalidasi email kami dengan Litmus saat Anda bergabung dengan demo gratis kami
• Pahami bagaimana cuplikan dan sebagian dapat membantu Anda membuat kode email lebih cepat—dan dengan lebih sedikit kesalahan
• Bergabunglah dengan percakapan #NoFailMail di Twitter untuk tetap mengetahui tips terbaru dan beri tahu kami trik favorit Anda untuk mencegah email Anda gagal