Mulailah Organisasi Nirlaba Anda dengan Cara yang Benar dengan Strategi Branding Nirlaba Teratas Ini

Branding yang kuat tidak hanya untuk bisnis besar.

Strategi branding nirlaba sama pentingnya dengan strategi branding nirlaba. Lebih penting lagi, branding nirlaba adalah salah satu cara terpenting untuk meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan kesadaran komunitas.

Tapi jangan khawatir: ini bukanlah panduan teknis yang kering untuk branding nirlaba. Diselingi dalam panduan ini adalah strategi unik dan contoh branding kreatif. Dari pemasaran email hingga media sosial, pelajari cara memberi merek lembaga nonprofit Anda untuk meningkatkan keterlibatan komunitas dan meningkatkan hasil Anda.

Mengapa merek nirlaba penting?

Branding nirlaba menekankan misi Anda dan mengomunikasikannya secara sering dan otentik.

Merek Anda adalah cara Anda membedakan organisasi Anda. Ini membantu memisahkan Anda dari organisasi lain yang serupa dengan Anda. Dan di era digital kita yang bergerak cepat, branding kini menjadi lebih penting daripada sebelumnya.

Orang-orang dibanjiri dengan iklan, pesan teks, dan email yang semuanya berteriak meminta perhatian mereka. Agar didengarkan, organisasi Anda perlu memiliki sesuatu yang penting untuk dikatakan — dan mereka perlu tahu cara mengatakannya.

Hal baiknya adalah, sebagai organisasi nirlaba, Anda memiliki beberapa keunggulan dibandingkan jenis organisasi lainnya. Individu cenderung lebih mempercayai bisnis dan organisasi non-pemerintah daripada pemerintah atau situs media sosial. Dan penelitian semakin menunjukkan bahwa individu didorong ke merek berdasarkan nilai-nilai sosial mereka.

Branding yang kuat memanfaatkan manfaat ini dengan mengedepankan nilai-nilai sosial.

Karena nama Anda identik dengan kebaikan yang Anda lakukan di komunitas Anda, melihat logo atau warna Anda sudah cukup untuk memicu reaksi dari komunitas Anda. Donatur mungkin diingatkan untuk memberikan uang saat mereka melihat logo Anda, sementara anggota komunitas yang mendapat manfaat dari layanan Anda akan mengingat Anda saat mereka membutuhkan bantuan.

Bagaimana Anda membuat merek nirlaba?

Branding nirlaba melampaui warna dan logo yang Anda pilih untuk mewakili merek Anda. Ini adalah keseluruhan visi dari merek Anda — ide kolektif yang harus diingat oleh komunitas Anda segera setelah mereka mendengar nama Anda atau melihat visual yang terkait dengan organisasi Anda.

Uraikan misi dan nilai-nilai Anda

Sebelum Anda memutuskan hal lain tentang merek Anda, Anda perlu tahu apa arti organisasi Anda. Misi dan nilai Anda akan membantu memandu pilihan branding Anda selanjutnya.

Menguraikan misi dan nilai Anda sebelum memutuskan hal lain tentang merek Anda memiliki beberapa manfaat signifikan:

• Ini memungkinkan Anda untuk membuat keputusan branding Anda berdasarkan misi dan nilai-nilai organisasi Anda daripada menjadikannya sekunder untuk merek Anda.
• Ini memberikan arah yang jelas untuk organisasi Anda dan membuat keputusan branding lainnya tampak mudah.
• Ini membantu organisasi Anda menonjol dengan berfokus pada kebaikan yang Anda lakukan untuk komunitas di atas dan melebihi hal lain.

Teori Lingkaran Emas memberikan cara cerdas bagi organisasi Anda untuk menguraikan misi dan nilai-nilainya. Menurut teori, merek yang sukses harus dimulai dengan mengidentifikasi mengapa mereka ada. Dari sana, mereka melanjutkan untuk menentukan bagaimana mereka mencapai tujuan mereka. Akhirnya, mereka mengidentifikasi apa yang mereka berikan dalam hal layanan atau produk.

Contoh branding nirlaba: Fandom Forward

Pernah dikenal sebagai Aliansi Harry Potter, Fandom Forward baru-baru ini mengubah namanya sendiri. Tentang halaman mereka menjelaskan misi mereka secara singkat, mengikuti Teori Lingkaran Emas.

Ketika Anda membaca halaman tentang, mereka dengan jelas menguraikan ' mengapa ' mereka terlebih dahulu: "untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih penuh kasih dan adil."

Mereka menindaklanjuti dengan berbicara tentang bagaimana mereka mencapai tujuan tersebut: dengan memanfaatkan fandom populer untuk membuat aktivisme dapat diakses oleh orang-orang di seluruh dunia.

Dan kemudian, bagian Apa yang Kami Lakukan menjelaskan apa yang sebenarnya dari misi mereka. Dengan memberikan bagian “apa”nya sendiri, Fandom Forward dapat memperluas jenis barang sosial yang mereka lakukan.

Dengan mengikuti formula sederhana ini, Fandom Forward mengomunikasikan tujuannya untuk meningkatkan pengaruhnya terhadap dunia.

Tentukan visual Anda

Setelah Anda memutuskan misi dan nilai-nilai Anda, langkah selanjutnya adalah menentukan visual merek Anda. Ini termasuk:

• Logo merek Anda
• Font yang Anda gunakan
• Warna
• Nama merek Anda

Pikirkan visual Anda sebagai singkatan yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan audiens Anda sehingga, setelah melihat media Anda, mereka langsung memikirkan merek Anda.

Setelah Anda mengidentifikasi misi dan nilai Anda, gunakan itu sebagai pedoman saat membuat visual merek Anda.

Misalnya, "Fandom Forward" jelas berasal dari misi perusahaan untuk menggunakan fandom untuk mempromosikan aktivisme. Dan banyak font yang mereka gunakan memiliki elemen buku cerita yang sesuai dengan ide ini.

Anda dapat mempelajari teori warna untuk memilih warna yang menggarisbawahi misi Anda dengan tepat. Selain itu, NonprofitAlly memiliki informasi tentang cara memilih nama untuk organisasi Anda. Tidak mengherankan, sebelum membicarakan pertimbangan lain, mereka menyarankan agar Anda memulai dengan memahami apa yang dilakukan organisasi Anda dan mengapa organisasi itu ada .

Tentukan suara merek Anda

Bagaimana seharusnya merek Anda berbicara dengan anggota komunitas? Apakah Anda ingin tampil sebagai teman yang peduli? Nenek yang penyayang? Mentor yang bijak?

Sampai sekarang, Anda telah memikirkan tentang apa yang harus dikomunikasikan. Namun begitu Anda mulai mengetahui suara merek Anda, Anda dapat mempelajari cara Anda berkomunikasi.

Suara Anda adalah apa yang memberi kepribadian pada merek Anda. Ini membantu organisasi Anda menonjol dari organisasi lain seperti milik Anda. Plus, itu harus menjadi yang terdepan dalam pikiran Anda setiap kali Anda berkomunikasi dengan komunitas Anda, baik secara langsung, di telepon, di media sosial, atau melalui email.

Memahami suara Anda akan membantu Anda menentukan:

• Jenis kata sifat apa yang digunakan saat menjelaskan peristiwa
• Apakah Anda menggunakan emoji atau meme atau tidak
• Tingkat bacaan yang disukai dari konten yang Anda hasilkan
• Apakah Anda menyapa pembaca secara langsung atau berbicara secara tidak langsung
• Jenis sumber yang akan Anda kutip dalam konten Anda

Satu hal yang akan Anda perhatikan tentang organisasi nirlaba dengan branding yang baik secara konsisten adalah mereka memiliki suara merek yang kuat.

Contoh branding nirlaba: Project Home Again

Project Home Again adalah organisasi nirlaba yang bertujuan untuk "menyediakan furnitur dan barang-barang rumah tangga yang diperlukan bagi mereka yang membutuhkan untuk hidup dengan nyaman dan bermartabat - gratis."

Meskipun nirlaba ini memiliki misi yang hebat, suara mereknya yang kuat membantu mereka menonjol. Akun TikTok mereka dipenuhi dengan video pendek yang menunjukkan bagaimana mereka menyatukan barang-barang untuk keluarga, diriwayatkan oleh seorang wanita yang suaranya dipenuhi kegembiraan untuk awal baru keluarga dan rasa hormat terhadap individu.

Posting media sosial mereka yang lain mengikuti tren yang sama. Mereka menekankan emosi mereka yang membutuhkan perbekalan dan rasa terima kasih mereka kepada para donatur. Suara ini bekerja dengan baik untuk organisasi mereka, yang memiliki rasa hormat dan martabat sebagai dua penyewa intinya.

Buat panduan merek

Setelah Anda menetapkan misi dan nilai-nilai Anda — dan telah memutuskan bagaimana mengomunikasikannya melalui visual dan suara yang kuat — langkah terakhir untuk menciptakan merek Anda adalah membuat panduan merek. Panduan merek ini harus berupa dokumen singkat yang menjelaskan merek Anda, menguraikan segala sesuatu mulai dari misi hingga suara Anda dalam istilah yang jelas.

Panduan merek Anda harus mencakup:

• Pernyataan misi Anda
• Deskripsi suara merek Anda dengan contoh
• Kata-kata deskriptif yang Anda sukai dikaitkan dengan merek Anda
• Font yang dapat diterima untuk digunakan
• Kualitas sumber yang Anda harapkan
• Jenis gambar yang ingin Anda lihat, termasuk filter yang biasa Anda gunakan di media sosial

Panduan merek Anda juga harus menjawab pertanyaan umum yang mungkin muncul, seperti apakah Anda setuju dengan pemasar yang menggambar meme atau menggunakan emoji saat mereka menulis untuk merek Anda.

Memiliki panduan mempertahankan konsistensi di seluruh papan. Saat organisasi Anda tumbuh dan Anda mempekerjakan lebih banyak orang untuk membantu, panduan merek Anda akan memastikan merek Anda tetap sama.

Penulis lepas, pakar pemasaran, dan tim desain web akan mengandalkan panduan Anda untuk menciptakan pengalaman branding omnichannel yang kohesif untuk audiens target Anda. Jadi, Anda menginginkannya cukup deskriptif sehingga mereka memiliki informasi yang mereka butuhkan tetapi cukup ringkas sehingga mereka dapat membiasakan diri dengan merek Anda dengan cepat dan mudah.

Ingatlah bahwa panduan merek yang baik adalah dokumen yang hidup , artinya saat organisasi Anda tumbuh dan berubah, panduan merek juga berubah.

Menjaga panduan merek sebagai dokumen hidup, terlepas dari bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan Anda, memastikan bahwa suara yang sama berbicara kepada mereka. Tetap up-to-date membantu merek Anda berkomunikasi dengan tingkat konsistensi yang berkelanjutan. Memiliki ini berarti tidak masalah jika tim pemasaran Anda terdiri dari satu orang atau memiliki seratus orang yang mengoperasikannya — audiens Anda akan selalu merasakan tingkat hubungan pribadi yang sama.

Bagaimana organisasi nirlaba membangun merek mereka?

Membangun merek nirlaba membutuhkan ketekunan dan strategi yang setara.

Sebelum terlibat dengan audiens, pertama-tama Anda harus membuat strategi branding, memahami audiens, dan memutuskan cara menceritakan kisah Anda. Setelah elemen-elemen itu ada, terlibat secara aktif dengan audiens Anda menjadi jauh lebih mudah diakses.

Meskipun tidak ada yang namanya kesuksesan dalam semalam, strategi pemasaran yang kuat dikombinasikan dengan tampil dengan A-game Anda setiap hari dapat memberikan hasil yang signifikan untuk organisasi nirlaba Anda.

Membuat strategi branding nirlaba

Langkah pertama untuk membangun merek Anda termasuk membuat strategi merek nirlaba. Ini akan mengidentifikasi:

• Saluran media sosial mana yang akan Anda gunakan
• Cara lain Anda akan berkomunikasi dengan audiens Anda, termasuk pemasaran SMS, email bermerek, atau kombinasi SMS dan pemasaran email
• Bagaimana Anda akan membuat konten
• Jenis konten orisinal apa yang akan Anda buat, termasuk postingan blog atau konten video
• Siapa yang akan bertanggung jawab atas berbagai aspek pemasaran
• Seberapa sering Anda akan membuat konten

Perlu diingat bahwa membuat strategi branding Anda bukanlah proses satu-dan-dilakukan. Anda ingin mengaudit strategi pemasaran Anda secara teratur.

Anda dapat menyesuaikan di mana dan bagaimana Anda akan memasarkan organisasi Anda dengan melacak indikator kinerja utama lembaga nonprofit Anda. Melakukan penyesuaian terus-menerus pada strategi pemasaran Anda menciptakan momentum ke depan untuk organisasi Anda, memungkinkan merek Anda tumbuh dari tahun ke tahun.

Memahami audiens Anda

Setiap kali Anda menulis email, mengirim buletin, atau memposting di media sosial, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang audiens Anda. Apakah Anda berbicara dengan calon donor, sukarelawan, atau orang yang mungkin mendapat manfaat dari layanan Anda.

Memahami audiens Anda dapat membantu Anda mengetahui apa yang harus dikatakan dan bagaimana serta di mana mengatakannya. Saat Anda mengetahui audiens Anda, Anda dapat menjawab pertanyaan pemasaran apa pun yang mungkin muncul.

Misalnya, pertimbangkan pertanyaan ini: Haruskah nirlaba Anda menggunakan TikTok?

Dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif setiap bulan dan penghalang masuk yang relatif rendah, TikTok adalah jalan pemasaran yang cerdas bagi banyak organisasi. Tetapi apakah merek Anda harus menggunakan TikTok tergantung pada siapa audiens Anda. Lagi pula, hampir separuh dari semua pengguna TikTok berusia 10-29 tahun, dan lebih dari separuh penggunanya adalah wanita. Jadi, jika audiens target Anda adalah pria berusia 60-an, TikTok mungkin bukan saluran pemasaran yang cerdas untuk Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemirsa Anda:

• Kirimkan survei nirlaba kepada klien, sukarelawan, dan donatur Anda
• Perhatikan konten mana yang disukai, dibagikan, atau di-upvote di media sosial
• Bicaralah dengan orang-orang yang datang ke kantor Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka
• Hadiri acara komunitas dan kenali orang-orang yang datang ke stan Anda

Setelah Anda memiliki gagasan tentang siapa audiens Anda, Anda dapat menulis tentang audiens target Anda. Penulisan profil pelanggan ini akan membantu Anda — dan anggota lain dari tim pemasaran Anda — berbicara kepada audiens target Anda dengan cara yang menarik dan pribadi.

Beberapa organisasi bahkan mungkin memiliki berbagai profil pelanggan. Misalnya, lembaga nonprofit Anda mungkin memiliki satu profil untuk donatur Anda dan profil lainnya untuk penerima layanan.

Namun, setiap komunikasi tunggal hanya dapat dilakukan untuk satu profil. Memutuskan audiens yang Anda ajak bicara akan membantu Anda berkomunikasi dengan jelas dan percaya diri.

Menceritakan kisah Anda

Semua organisasi nirlaba memiliki kisah untuk diceritakan. Mempelajari cara menceritakan kisah itu dengan meyakinkan akan membantu nirlaba Anda menonjol dari yang lain.

Testimonial adalah cara yang menarik untuk menceritakan kisah merek Anda. Testimonial sangat kuat karena memberikan akun orang pertama tentang dampak merek Anda pada komunitas.

Tetapi sementara beberapa organisasi nirlaba dengan mudah mengumpulkan kesaksian, untuk organisasi nirlaba lainnya, kesaksian mungkin bukan cara yang tepat untuk menceritakan kisah Anda.

TikTok menyediakan jalan bagi organisasi nirlaba untuk menceritakan kisah mereka sendiri. Format video pendek memberikan keintiman dan keaslian langsung, yang dapat membantu membangun kepercayaan dengan audiens Anda.

Infografis adalah pilihan lain untuk organisasi nirlaba dan dapat sangat membantu bagi organisasi yang telah berdiri cukup lama, menampilkan dampak pekerjaan mereka pada komunitas.

Bagaimanapun Anda memilih untuk menceritakan kisah Anda, kuncinya adalah menceritakannya dengan baik dan sering menceritakannya. Kisah Anda adalah "mengapa" di balik merek Anda. Ini adalah cara utama untuk memaksa komunitas Anda mengambil tindakan dan berkontribusi pada tujuan Anda.

Terlibat dengan audiens Anda

Saat ini, ada lebih banyak platform media sosial daripada yang bisa Anda goyangkan. Sangat mudah tersesat di semua tempat untuk membangun merek Anda dan lupa bagaimana cara membangunnya. Namun saat membangun merek, para ahli merekomendasikan untuk berfokus pada pengalaman total audiens Anda.

John Feczko, wakil presiden senior inovasi di Macy's, mengatakan kunci untuk meningkatkan pengalaman total adalah agar perusahaan "memadukan hiburan dan informasi".

Ada beberapa cara organisasi nirlaba dapat memadukan hiburan dan informasi. Anda mungkin:

• Selenggarakan acara yang mendidik komunitas Anda tentang apa yang Anda lakukan sambil memberikan tantangan atau hiburan
• Terlibat di media sosial dengan cara yang menyenangkan namun informatif
• Sediakan FAQ di situs web Anda, dalam format tertulis atau video, untuk membantu audiens memahami organisasi Anda dan apa yang Anda lakukan
• Susun konten yang menarik bagi audiens target Anda
• Kirim buletin email dengan ajakan bertindak yang kuat
• Gunakan pemasaran SMS untuk berkomunikasi dengan audiens target Anda secara real-time

Contoh branding nirlaba: DoSomething

DoSomething adalah studi kasus yang kuat untuk mempelajari cara melibatkan audiens. Organisasi mereka berdedikasi untuk membantu audiens target mereka — terutama kaum milenial dan Gen Z — menemukan cara aktif untuk mendukung tujuan yang mereka minati.

DoSomething melibatkan audiensnya dengan ajakan bertindak yang jelas di pos media sosialnya. Alih-alih hanya menjatuhkan konten yang dikuratori, mereka mengundang audiens untuk menindaklanjuti dengan cara tertentu.

Ajakan bertindak memiliki dampak besar pada pemirsa. Mereka memudahkan untuk terlibat dengan merek karena konsumen tidak perlu memikirkan cara untuk terlibat.

DoSomething juga menggunakan tagar untuk membantu informasi mereka muncul ke audiens yang relevan. Hashtag membantu mengatur informasi. Saat orang mencari berdasarkan tagar, kiriman yang diberi tag lebih mungkin muncul di hasil. Selain itu, tagar membantu saluran media sosial memahami topik yang disukai audiens, yang mempromosikan konten Anda ke orang yang tepat.

Tingkatkan keterlibatan komunitas dengan branding nirlaba yang kuat

Membangun merek yang solid dapat membantu nirlaba Anda meningkatkan keterlibatan komunitas. Dan hasilnya adalah lebih banyak pengakuan untuk organisasi nirlaba Anda, lebih banyak donasi, dan lebih banyak orang yang mengetahui siapa Anda saat mereka sangat membutuhkan layanan Anda.

Sebelum Anda mulai mengirim buletin email atau memikirkan tentang pemasaran SMS, Anda harus terlebih dahulu mengetahui siapa yang Anda wakili. Pada akhirnya, itulah yang dimaksud dengan branding. Ini membantu Anda memahami organisasi Anda dan mengkomunikasikan pengetahuan itu dengan orang yang tepat.

Mulailah hari ini dengan mengerjakan pernyataan misi untuk organisasi Anda. Buat garis besar nilai dan tujuan Anda, beri perhatian ekstra pada "mengapa" di balik apa yang Anda lakukan. Setelah Anda tahu persis apa yang diwakili oleh organisasi Anda, upaya branding Anda lainnya — seperti bagaimana, suara merek, logo, font, dll. — akan mulai diterapkan.