Cara menyiapkan impor konversi offline dari Salesforce ke Google Ads

Jadi, Anda adalah pengiklan penelusuran berbayar dengan klien penghasil prospek. Anda telah melaporkan total prospek yang dihasilkan oleh pencarian berbayar setiap bulan, tetapi sekarang klien Anda ingin mengetahui tentang kualitas prospek yang disediakan kampanye Anda. Meneguk!

Jika klien Anda memiliki Salesforce sebagai sistem pengelolaan hubungan pelanggan (CRM), Anda dapat menautkan Salesforce langsung ke Google Ads dan membantu menjawab pertanyaan yang tepat tersebut.

Anda akan dapat:

• Lihat prospek mana yang telah ditutup.
• Lihat berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap prospek.
• Laporkan metrik seperti nilai pesanan rata-rata (AOV)/laba atas belanja iklan (ROAS).
• Bagikan semua data ini secara otomatis antar platform dengan cara yang aman dan privasi.

Bagian terbaik?

Menyiapkan sistem impor konversi offline dari Salesforce ke Google Ads dapat dilakukan hanya dalam beberapa langkah.

Sebelum memulai , berikut adalah beberapa kualifikasi penting.

• Anda harus bekerja sama dengan seseorang yang mengelola akun Salesforce (yaitu manajer/administrator Salesforce) dan seseorang yang mengelola situs web (yaitu, pengembang web). Pastikan orang-orang ini mengetahui tentang proses impor konversi dan selaras dengan waktu penyiapan.
• Proses ini khusus untuk koneksi Salesforce ke Google Ads; jika klien Anda menggunakan sistem CRM yang berbeda, prosesnya akan berbeda dan Anda harus menghubungi dukungan untuk langkah selanjutnya. Namun, jika klien Anda menggunakan beberapa CRM yang masuk ke Salesforce, proses ini dapat berjalan dengan upaya tambahan (lihat catatan penting di langkah 2).
• Anda harus mengaktifkan pemberian tag otomatis di akun Google Ads untuk melacak ID Klik Google (GCLID). Masa berlaku GCLID berakhir setelah 90 hari, jadi pastikan klien Anda memiliki siklus klik untuk konversi yang kurang dari 90 hari.

Memenuhi kualifikasi di atas dan siap untuk memulai? Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Langkah 1: Siapkan Salesforce untuk merekam GCLID

Siapa yang melengkapi ini : Manajer tenaga penjualan

Pengelola akun Salesforce harus membuat bidang GCLID khusus di objek prospek dan peluang di Salesforce.

Menangkap GCLID memungkinkan Google Ads mengetahui klik mana yang harus dikaitkan dengan prospek. Berikut adalah sumber yang bermanfaat untuk dibagikan dengan manajer Salesforce jika perlu.

Langkah 2: Siapkan formulir web Anda untuk merekam GCLID

Siapa yang menyelesaikan ini: Pengembang web dan manajer Salesforce

Pengembang web atau manajer Salesforce perlu membuat formulir web-to-lead standar. Ini harus mencakup semua bidang yang Anda inginkan untuk dikirimkan prospek dan bidang prospek "GCLID" sebagai bidang tersembunyi.

Tampaknya, dukungan Google merasa yakin bahwa manajer Salesforce/pengembang web Anda akan mengetahui cara melakukan ini, tetapi berikut adalah artikel dukungan jika mereka tidak mengetahuinya.

Pengembang web harus mencatat ID kolom input GCLID (penting untuk nanti) lalu mengambil kode HTML formulir baru ini dan memperbarui formulir yang ada di situs. Ini akan memungkinkan formulir web Anda meneruskan GCLID ke Salesforce.

Jika beberapa CRM digunakan: Jika info prospek melewati sistem lain sebelum mencapai Salesforce, proses ini masih dapat berfungsi. Saya dapat menerapkan untuk salah satu klien saya dengan dua CRM. Anda hanya perlu memastikan GCLID ditangkap dan diteruskan ke semua sistem. Hubungi platform pihak ketiga untuk mendapatkan dukungan.

Langkah 3: Teruskan GCLID tersebut

Siapa yang menyelesaikan ini: Anda, jika memiliki akses ke Pengelola Tag klien Anda. Jika tidak, pengembang web.

Kode JavaScript ini akan memungkinkan Anda menangkap dan menyimpan GCLID saat calon pelanggan mengirimkan formulir web Anda.

Sebelum menyematkan kode, pastikan untuk memperbarui baris var gclidFormFields agar menyertakan ID kolom GCLID dari kolom baru yang ditambahkan di langkah kedua. Berikut tampilan tag di Tag Manager.

Langkah 4: Uji untuk melihat apakah sistem Anda berfungsi

Siapa yang melengkapi ini: Anda dan klien Anda

Klien Anda telah mengonfirmasi bahwa langkah-langkah penangkapan GCLID telah selesai. Haruskah Anda mengambil kata mereka untuk itu dan melanjutkan?

Sayangnya tidak ada. Disarankan untuk melakukan tes hanya untuk memastikan sebelum melanjutkan.

Cukup navigasikan ke formulir web di situs, tambahkan ?gcl di akhir URL, kirimkan isian formulir dummy, dan minta maaf kepada tim penjualan atas prospek palsu saat Anda melakukannya (opsional).

Klien Anda akan mengetahui bahwa ini berfungsi dengan baik jika mereka dapat mengidentifikasi parameter "pengujian" di prospek Salesforce yang baru saja Anda kirimkan.

Langkah 5: Tautkan Google Ads ke Salesforce

Siapa yang melengkapi ini: Klien Anda

Selamat, sistem penangkapan GCLID Anda berfungsi dengan baik!

Sekarang saatnya menghubungkan Salesforce dan Google Ads.

Klien Anda memerlukan kredensial masuk Salesforce untuk melakukan ini.

Minta mereka masuk ke UI Google Ads dan buka Alat dan Setelan > Akun Tertaut > Pilih Salesforce .

Di sini mereka akan memasukkan nama pengguna dan kata sandi Salesforce mereka untuk mengautentikasi koneksi.

Langkah 6: Siapkan tindakan konversi

Siapa yang melengkapi ini: Anda

Penting untuk menyelaraskan dengan klien Anda tentang pencapaian Salesforce mana (yaitu, status prospek dan tahapan peluang) untuk diimpor dan dicatat sebagai konversi di Google Ads.

Setiap akun Salesforce akan memiliki tahapan prospek dan peluang unik yang akan ditampilkan secara otomatis di tabel pencapaian/tindakan konversi setelah penautan.

Setelah pencapaian disetujui untuk diimpor, pilih Buat Tindakan Konversi Baru di kolom Tindakan Konversi di samping pencapaian tersebut.

Saya merekomendasikan untuk menambahkan "Salesforce" dalam konvensi penamaan tindakan konversi karena akan mudah diidentifikasi saat melaporkan.

Kemudian pilih pengoptimalan tujuan dan tindakan Anda dan pastikan akun dan pencapaian yang dipilih sudah benar.

Saat memilih nilai, saya akan merekomendasikan opsi "gunakan Peluang Pendapatan yang Diharapkan dari akun Sales Cloud Salesforce.com saya" karena ini akan mengimpor Peluang Pendapatan yang Diharapkan langsung dari Salesforce bila tersedia.

Anda dapat menyetel nilai default untuk diasosiasikan jika tidak.

Langkah 7: Sekarang, impor!

Siapa yang melengkapi ini: Sistem otomatis baru Anda

Siapkan jadwal impor dengan membuka Alat dan Setelan > Konversi > Salesforce . Klik nama akun Salesforce lalu Import Schedule .

Saya akan merekomendasikan impor harian, tetapi Anda melakukannya. Akun Anda sekarang akan secara otomatis mengimpor konversi dari Salesforce sesuai jadwal yang telah Anda tentukan.

Pantau secara cermat selama beberapa hari dengan membuka Alat dan Setelan > Konversi > Tenaga Penjualan > Riwayat Impor. Anda akan melihat sesuatu seperti ini.

Siap! Anda akan mulai melihat aliran data GCLID melalui Salesforce ke Google Ads setiap hari.

Ingat bagaimana saya menyebutkan bahwa itu aman untuk privasi?

Saat Anda melihat impor data (unduh hasilnya pada gambar di atas), Anda akan melihat tidak ada informasi identitas pribadi (PII) yang diimpor sama sekali.

Hanya GCLID dan nama/waktu/nilai konversi.

Sekarang Anda dapat membantu klien Anda menghubungkan titik-titik di mana prospek penelusuran berbayar benar-benar ditutup dan mendorong pendapatan untuk bisnis mereka langsung di UI Google Ads.