Video Facebook yang Mengubah 5 Juta Tampilan Menjadi Lebih Dari $200.000 Dalam Penjualan
Diterbitkan: 2017-03-14Video Facebook bukan hanya cara yang bagus untuk mendidik pelanggan tentang produk Anda.
Mereka adalah cara yang efektif untuk menyebarkan pesan Anda karena orang-orang mengonsumsi video ini secara langsung di umpan berita mereka dan membagikannya dengan jaringan mereka sendiri.
Eric Autard dan Sabine Beysel adalah pendiri One Kid, pakaian luar untuk anak-anak yang fungsional dan menyenangkan.
Pada episode Shopify Masters ini, dua pengusaha pemula ini berbagi bagaimana mereka meluncurkan video viral (tautan di catatan acara) yang menerima 5 juta tampilan dan menghasilkan lebih dari $200.000 dalam penjualan.
Dengarkan Shopify Masters di bawah ini…
Ada banyak tembakan dalam kegelapan. Banyak dari mereka tidak membawa hasil yang kami harapkan tetapi, untungnya, beberapa dari mereka membawa kembali beberapa prospek dan penjualan utama.
Tonton untuk belajar
- Cara membuat iklan untuk mempromosikan video produk.
- Bagaimana meluncurkan produk kepada pelanggan yang tidak tahu bahwa mereka membutuhkannya.
- Bagaimana memilih dan memilih kompromi saat bernegosiasi dengan produsen besar.
Tampilkan Catatan
Toko : Pakaian Satu Anak
Profil Sosial : Facebook, Instagram
Rekomendasi : Video Facebook The Road Coat, WeeSqueak, Pendapatan Terpercaya, The Social Sales Girls
Salinan:
Felix: Hari ini saya bergabung dengan Eric dan Sabine dari OneKid.com, itu ONEKID.com. One Kid mendesain dan menjual pakaian luar untuk anak-anak yang fungsional dan menyenangkan dan dimulai tahun 1999 dan berbasis di Westport, Connecticut. Selamat datang, kawan.
Eric: Terima kasih Felix.
Sabine: Halo Felix.
Feliks: Halo. Ya, beri tahu kami sedikit lebih banyak tentang bisnis Anda dan beberapa pakaian luar, produk yang Anda jual.
Eric: Oke, seperti yang baru saja Anda sebutkan nama saya Eric dan istri saya Sabine. Kami adalah mantan karyawan Adidas. Kembali pada tahun 1999 kami dengan ramah, kami menghentikan toko kami dan memulai One Kid LLC pada tahun 1999. Pada dasarnya semua hal yang sama di mana Anda memiliki anak dan Anda bosan dengan kehidupan perusahaan, jadi kami memulai lini anak-anak. Kami punya anak laki-laki jadi kami untuk tiga, empat tahun pertama kami hanya melakukan koleksi anak laki-laki. Kemudian kami memperkenalkan koleksi gadis tiga, empat tahun kemudian.
Semuanya berjalan baik. Kami hanya menjual ke seluruh penjualan, toko ibu dan pop, department store, katalog. Itu benar-benar bisnis ke bisnis secara eksklusif pada saat itu. Bisnisnya cukup bagus sampai tahun 2008 ketika hampir semuanya sukses. Kami memiliki, sebelum itu, kami memiliki kantor di sini di area [Fairfield 00:02:46]. Kami memiliki karyawan, kami menjalankan gudang kami sendiri dan ketika bisnis mulai memburuk setelah tahun 2008, kami perlu berkumpul kembali. Kami mulai mengerjakan gudang pihak ketiga yang berlokasi di Boston. Sayangnya kami harus membiarkan orang-orang kami pergi. Kami memindahkan bisnis ini ke garasi kami dan kami telah menjalankan bisnis ini di garasi kami sejak tahun 2008. Kami telah berada di sini selama-
Sabine: Sepuluh tahun.
Eric: Hampir sepuluh tahun kami melakukannya di luar garasi kami.
Felix: Wah, oke. Mari kita bicara sedikit tentang awal. Anda berdua sudah memiliki pekerjaan, pekerjaan penuh waktu, mulai membesarkan keluarga dan itulah katalis yang membuat Anda ingin memulai bisnis Anda sendiri. Apakah karena Anda menginginkan waktu … Apa yang Anda cari dengan memulai bisnis?
Eric: Saya pikir kami mencari lebih banyak kemerdekaan. Saya pikir kami sangat termotivasi untuk membuat perbedaan di pasar anak-anak dengan menghadirkan produk yang bagus, menarik, dan fungsional. Saya juga berpikir bahwa kami hanya ingin benar-benar mandiri. Kami benar-benar ingin memulai bisnis kami sendiri.
Felix: Apakah salah satu dari Anda memiliki pengalaman dalam pakaian pada waktu itu?
Eric: Ya. Kami, seperti yang baru saja saya sebutkan, kami berasal dari Adidas yang merupakan perusahaan pakaian dan alas kaki, perusahaan alas kaki pakaian olahraga. Kami dulu bekerja di sana selama bertahun-tahun, lebih dari sepuluh tahun. Sabine, istri saya, dia adalah kepala desain pakaian saat kami melakukan itu. Saya menjalankan bagian dari operasi alas kaki mereka.
Felix: Sangat keren. Keuntungan seperti apa yang bisa Anda dapatkan dari pengalaman industri? Menurut Anda apa yang membantu Anda dari pekerjaan sehari-hari Anda, yang paling membantu Anda dalam memulai bisnis Anda sendiri?
Eric: Saya harus memberi tahu Anda Felix, keuntungan terbesar yang kami miliki adalah koneksi kami dengan pabrik-pabrik di Asia. Saya pernah bekerja di Asia. Saya tinggal di [tidak terdengar 00:05:10] selama sekitar lima tahun. Saya memiliki banyak koneksi sendiri. Sabine adalah perancang dan pengembangan pakaian jadi, dia juga tahu banyak pabrik di Asia. Benar-benar keuntungan terbesar yang kami miliki ketika kami memulai perusahaan kami sendiri adalah hubungan kami dengan banyak pabrik.
Felix: Apakah pabrikan ini, saya berasumsi sangat siap dan bersedia bekerja dengan perusahaan pakaian besar seperti Adidas, apakah mereka masih siap bekerja dengan startup yang relatif baru seperti yang Anda mulai?
Eric: Ini adalah pertanyaan yang sangat menarik dan sangat bagus karena itu mungkin juga merupakan tantangan terbesar kami. Pada saat itu, karena bisnis sedang booming di mana-mana, pabrik tidak keberatan bekerja dengan kami seperti baru karena mereka mengenal kami. Kuantitas minimum mereka cukup tinggi, terutama yang berasal dari pabrik-pabrik yang bekerja sama dengan perusahaan besar seperti Nike atau Adidas, Reebok. Mereka terbiasa dengan jumlah yang cukup besar.
Bagi kami, tentu saja kami tidak dapat mencapai jumlah tersebut sehingga kami harus bernegosiasi cukup keras dengan mereka. Kami dipaksa sejak awal untuk membeli beberapa inventaris yang tidak terlalu kami sukai.
Felix: Beri tahu kami sedikit lebih banyak tentangnya, saya pikir ini adalah situasi serupa yang dialami banyak bisnis, yaitu mereka ingin bekerja dengan produsen tetapi hanya ada jumlah pesanan minimum yang tinggi yang Anda bicarakan, yang kemudian membutuhkan banyak negosiasi. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang proses negosiasi ini. Kiat apa yang Anda tawarkan untuk orang lain yang berada dalam posisi ini di mana mereka harus bernegosiasi tentang jumlah pesanan minimum ini?
Eric: Saya pikir jika kita bisa, jika Anda bisa, keuntungan terbaik adalah hubungan. Jika Anda dapat membentuk hubungan, hubungan pribadi dengan pabrik. Kami pergi ke [timur jauh 00:07:23], tidak sering lagi tapi dulu. Kami juga memiliki pemilik pabrik yang datang kepada kami dan mencoba untuk membentuk hubungan pribadi sangat penting. Saya pikir begitu Anda dapat berbicara dengan pemilik pabrik satu per satu dan mengatakan kepadanya, “Kami membutuhkan Anda untuk berada di pihak kami karena ini adalah usaha baru bagi kami. Mudah-mudahan kami akan tumbuh dan membawa bisnis yang layak.”
Sebagian besar dari mereka, saya pikir tidak sebagian besar, semuanya bersedia membantu Anda di awal tetapi entah bagaimana setelah saya akan mengatakan mungkin tiga, empat, lima tahun Anda perlu menunjukkan kepada mereka bahwa bisnis meningkat. Jika bisnis tidak meningkat maka mereka menjadi semakin kuat dalam penetapan harga, kuantitas, pengiriman, Anda tidak mendapatkan prioritas. Lagi dengan ruang pabrik. Cukup sering jika Anda tidak punya pilihan maka Anda terpaksa pindah ke orang lain, ke pemasok lain.
Felix: Saya berasumsi para pembuat keputusan di pabrik atau pabrikan ini mungkin sangat sibuk. Mereka memiliki begitu banyak klien, begitu banyak calon klien, begitu banyak hubungan yang harus mereka pertahankan. Apakah Anda mengalami masalah dengan menyiasatinya ketika Anda mencoba membangun hubungan ini dengan mereka? Saya mengerti apa yang Anda katakan tentang bagaimana hubungan pribadi ini penting, tetapi kemudian bagaimana Anda mendapatkan waktu untuk berbicara dengan mereka ketika mereka adalah profesional yang sangat sibuk?
Eric: Mereka adalah profesional yang sibuk tetapi saya pikir mereka juga pebisnis yang sangat cerdas. Mereka hanya ingin memastikan bahwa mereka memesankan waktu untuk Anda. Setiap bisnis itu penting, tidak ada yang bisa membaca masa depan. Saya pikir itu juga, seperti yang saya katakan, lebih banyak tentang hubungan dan rasa hormat. Saya pikir jika Anda baik dengan mereka dan Anda bisa mendapatkan perhatian mereka, saya pikir itu ... Juga bagi kami yang berada di pantai timur dan bekerja terutama dengan China dan Makau, itu adalah perbedaan 24 atau 12 jam. Lebih lama, malam yang panjang bagi kami begadang sampai jam 11, tengah malam, jam 1 pagi untuk dapat berbicara atau Skype atau telepon dengan pemilik bisnis atau manajer pemasaran. Itu benar-benar awal. Saya pikir saat ini ... saya tahu, kan? Dengan email dan Skype, komunikasi menjadi jauh lebih mudah. Setiap orang memiliki lebih banyak waktu untuk berkomunikasi dalam waktu pribadi mereka sendiri sehingga tidak langsung seperti dulu dengan panggilan telepon di mana Anda harus memiliki seseorang yang menjawab segera.
Felix: Benar. Sekarang ketika Anda bekerja dengan pabrik-pabrik ini dan mencoba untuk mendapatkan perhatian dari pabrik-pabrik yang jauh lebih besar ini, apa yang Anda temukan bahwa mereka sedang mencari mitra ketika Anda tidak memiliki latar belakang ini, belum tentu latar belakang, tetapi Anda tidak memiliki rekam jejak untuk perusahaan baru Anda yang menunjukkan bahwa Anda memiliki banyak potensi dan Anda memiliki banyak pendapatan dalam penjualan. Bagaimana Anda memastikan Anda memposisikan diri Anda sebagai mitra ideal bagi pabrik-pabrik ini untuk menginvestasikan waktu dan energi mereka kepada Anda?
Eric: Seperti yang saya katakan sebelumnya, saya pikir ini semua tentang bisnis baru yang potensial untuk mereka, bisnis baru yang potensial untuk Anda. Ini semua tentang negosiasi. Sayangnya jika Anda tidak dapat membawa jumlah yang mereka butuhkan daripada yang Anda hadapi mungkin bekerja sendiri. Mungkin Anda tidak bisa mewarnai atau mencetak sendiri, sesuatu yang sudah ada di pabrik, kekurangan bahan tergantung. Juga tentu saja harga. Pabrik mereka ... Jika Anda tidak memiliki kuantitas dan jika Anda tidak memiliki apa yang mereka inginkan maka mereka perlu berbicara dengan Anda tentang harga dan tentu saja mereka akan menaikkan harga sedikit karena kuantitas tidak mencapai minimum.
Ini juga bukan salah mereka karena ketika kita berbicara tentang produksi massal, ada sejumlah kuantitas minimum yang harus kita capai dengan pabrik kain. Mereka akan mewarnai saya pikir 100 atau 200 atau 300 yard kain karena mesin harus memiliki panjang yang banyak untuk mengambil warna atau cetakan dan yang lainnya. Itu hanya selalu saya melawan Anda atau mereka melawan kami, itu juga matematika produksi massal.
Felix: Benar, mereka memiliki nomor yang harus mereka pukul sendiri. Jelas banyak kompromi yang terlibat ketika Anda mencoba untuk memulai kemitraan dan hubungan dengan pabrik-pabrik besar dengan produsen besar. Apakah rencananya, bukan rencana tetapi apakah Anda hanya harus hidup dengan kompromi ini apakah itu pada harga atau apakah itu pada penyesuaian produk sampai Anda lebih sukses maka Anda dapat kembali ke "meja negosiasi" lalu dapatkan lebih banyak dari apa yang Anda inginkan?
Eric: Ya, tentu saja. Tidak ada keraguan tentang ini. Kami harus melalui langkah-langkah itu untuk dapat memproduksi semua yang kami butuhkan. Berkompromi adalah bagian dari berbisnis. Kami memang harus banyak berkompromi. Kami harus berkompromi pada harga, kami harus berkompromi pada beberapa pengiriman karena, seperti yang kami sebutkan, kuantitas kami tidak terlalu besar maka mereka menempatkan kami di akhir.
Satu hal yang tidak pernah kami kompromikan adalah kualitas. Kami memiliki proses yang cukup ketat dalam pengembangan desain produk di mana setiap tahap produk saat dibuat, kami pastikan semuanya terkontrol pada kualitas dan kami tahu semua bahan yang masuk ke dalam produk kami. Berkompromi adalah satu hal. Anda dapat berkompromi, terkadang Anda memang harus banyak berkompromi tetapi kualitas dan integritas produk, yang tidak pernah kami kompromikan.
Felix: Sekarang bagaimana Anda memilih apa yang bisa Anda kompromikan? Bagaimana Anda memilih dan memilih dengan apa Anda bisa hidup? Jelas kuantitas tidak pernah ada di meja untuk kalian tetapi kemudian ketika sampai pada itu, bagaimana Anda memutuskan, oke kita bisa hidup dengan ini versus kita tidak bisa hidup dengan ini?
Eric: Ini tentang menyeimbangkan kebutuhan Anda versus kebutuhan pabrik. Saya pikir itu … Jika kami perlu menaikkan harga dengan mengatakan 30 atau 40 sen karena kami tidak mencapai kuantitas, jika kami perlu mungkin membeli kain di pabrik secara langsung karena semua membayar biaya tambahan pada kain yang harus kami kompromikan karena pada dasarnya kita tidak punya pilihan. Kita harus menurunkan produk itu.
Hal yang sangat sulit untuk dikompromikan misalnya pengiriman barang karena kami selalu berusaha membawa semua produk kami melalui laut. Jika produk terlambat sampai batas tertentu kita perlu membawanya ke udara. Bagian dari negosiasi itu juga merupakan semacam kontrak yang sudah kami miliki dengan pabrik yang mengatakan, “Melewati tenggat waktu itu, kami perlu mengirimkan produk melalui udara, jadi cobalah untuk memastikan bahwa kami tidak melewati batas waktu itu. Jika kita melakukannya secara normal maka kita harus …” Mereka bernegosiasi dengan tangan kami melambaikan tangan ke pabrik untuk mengatakan, “Teman-teman, Anda telah terlambat beberapa hari dalam seminggu dan Anda memaksa kami untuk membawa ini melalui udara, bukan laut. atau bagian produksi melalui udara. Kami membutuhkan Anda untuk membantu kami membayarnya.” Pabrik ingin menjaga hubungan dalam hal apapun mereka biasanya berlaku untuk itu. Mereka hanya ... Mereka membayar angkutan udara atau sebagian darinya.
Felix: Ketika kalian ... Saya ingin berbicara tentang kode merah nanti, tetapi itu terdengar seperti produk Anda yang paling sukses akhir-akhir ini, tetapi ketika Anda pertama kali memulai, apa yang Anda jual? Apa yang pertama ... Apa yang ada di katalog toko sejak awal?
Sabine: Apa yang kami mulai adalah anak laki-laki. Kami memutuskan untuk mengembangkan koleksi pakaian olahraga anak laki-laki. Kami punya celana kargo tapi celana kargo itu misalnya bahan fleece dan ada satu… Yang belum pernah terjadi sebelumnya di pasaran tahun 1999 ada celana cargo dengan bahan fleece line yang membuatnya lebih hangat. Kain itu juga merupakan kain nilon. Itu serat, air, dan juga tahan noda. Kemudian tentu saja kami memiliki atasan bulu domba, kami memiliki kaus oblong. Kami punya kaus, kami punya jaket. Kami memiliki seluruh koleksi dari A sampai Z.
Eric: Kami memiliki sarung tangan, kaus kaki, celana pendek, sweater. Kami bahkan memiliki jas pada satu titik juga.
Sabina: Iya.
Felix: Wah. Ini terdengar seperti Anda meluncurkan banyak produk langsung dari kelelawar. Apakah Anda merasa itu membuat proses peluncuran jauh lebih sulit?
Sabine: Ya, tapi dari Adidas kami hanya terbiasa menangani banyak [SKU 00:18:12] lho. Bagi kami itu seperti hal yang biasa dilakukan untuk meluncurkan semua produk yang berbeda itu.
Felix: Benar. Sekarang berapa lama waktu yang dibutuhkan dari memulai perusahaan hingga menjalankan produksi produk pertama Anda?
Eric: Kami membutuhkan waktu satu tahun hingga kami mulai merancang koleksi pertama kami dan meminta seseorang untuk membuatnya. Kami mulai dengan pabrik yang berlokasi di Makau. Ya, kami butuh sekitar, saya akan mengatakan mungkin sedikit di bawah satu tahun, sepuluh bulan.
Felix: Sekarang apakah Anda sudah mendapatkan pesanan dari klien grosir Anda pada saat itu atau apakah Anda menunggu untuk menjalankan produksi pertama sebelum mencoba keluar dan menjual produk?
Eric: Tidak, Anda tahu Felix, apa yang kami lakukan, kami melakukan serangkaian sampel dan saya pikir tahun pertama saya dan Sabine pergi ke pameran dagang di New York City. Kami memiliki stan kecil sepanjang jalan di akhir pameran dagang. Kami cukup senang karena kami memiliki pertunjukan yang cukup bagus seperti yang saya ingat. Kami memiliki t-shirt dengan cetakan diagonal yang agak [panas 00:19:36] di pameran dagang hari itu. Kami mendapat cukup banyak pesanan. Kami sangat senang, kami sangat bersemangat.
Setelah itu kami juga bergabung dengan pertunjukan itu dan setelah pertunjukan [tidak terdengar 00:19:50] kami didekati oleh agen penjualan, perwakilan penjualan. Kemudian kami memiliki show room di ... Kami memiliki show room di New York, di Boston, Chicago, Atlanta, Los Angeles, Boston jika saya tidak menyebutkannya sebelumnya. Tentu saja Kota New York juga.
Felix: Bagus. Sampel yang telah Anda buat ini, ini sebelum menjalankan produksi pertama?
Erick: Ya, tentu saja. Ya.
Felix: Aku mengerti. Oke, Anda memiliki sampel ini dan memutuskan untuk pergi ke pameran dagang terlebih dahulu hanya untuk melihat apakah Anda dapat menghasilkan penjualan ini. Kedengarannya seperti hal-hal lepas landas sangat cepat untuk kalian. Ketika pesanan mulai masuk, apakah kalian hanya menerima semua pesanan? Bagaimana Anda memutuskan dengan siapa Anda harus bekerja ketika Anda … Setelah penilaian ini di pameran dagang?
Eric: Di pameran dagang, kami tentu saja menerima pesanan dan segalanya, tetapi sebelum musim penjualan berakhir, kami harus mengirim pesanan produksi ke pabrik kami. Katakanlah musim penjualan berlangsung selama tiga bulan, dalam satu setengah bulan kita perlu mengirim produksi, produksi massal ke pabrik. Setelah satu setengah bulan kami perlu melihat kembali koleksinya dan berkata, “Warna ini tidak terlalu laris, tidak diterima dengan baik. Kita harus menghapusnya dari koleksi.”
Setelah beberapa saat, kami menunggu sebentar. Penawaran ... Kami perlu menempatkan produksi. Saat itulah peramalan datang dan kita harus pergi dan meramalkan dan melakukan pembelian. Setelah itu, tujuan penjualan Anda sedikit lebih fokus karena karena Anda tahu apa yang Anda beli maka Anda dapat mengarahkan staf penjualan dan ruang pamer untuk mencoba menjual apa yang telah Anda beli, yaitu … Itu selalu merupakan tebakan. 99% dari waktu sayangnya bukan tebakan yang akurat. Kami pergi dengan persediaan, kami tidak cukup membeli apa yang seharusnya kami beli lebih banyak. Ini adalah proses yang sangat rumit dan sangat menegangkan.
Felix: Saya pasti ingin berbicara sedikit tentang ramalan. Sebelum kita sampai di sana, Anda menyebutkan bahwa pameran dagang tempat Anda berada, kalian terselip di sudut jauh di belakang tetapi masih memiliki banyak kesuksesan yang keluar dari pertunjukan ini. Menurut Anda apa yang dikaitkan dengan itu? Bagaimana Anda bisa menghasilkan kesuksesan seperti itu meskipun Anda tidak diberikan penempatan yang bagus di pameran dagang?
Eric: Saya pikir, seperti yang telah disebutkan, kami datang ke pasar pada masa itu dengan produk baru yang berasal dari Adidas dan bekerja ... Sabine dan saya bekerja dengan beberapa atlet dunia. Kami mendekati koleksi pada saat itu seperti anak-anak menjadi atlet. Kami menciptakan produk fungsional seperti dia menyebutkan celana kargo dengan lapisan bulu polo. Kami memiliki semua jenis produk yang sedikit lebih diarahkan untuk mengasumsikan bahwa anak-anak seperti atlet kecil. Semuanya berfungsi, semuanya ... Kualitas kami sangat bagus. Saya rasa begitulah cara orang-orang di acara itu mulai berkata, “Hei, lanjutkan sampai akhir. Ada stan kecil di sana. Orang-orang baru yang sepertinya tahu apa yang mereka lakukan. Mereka memiliki desain baru yang sangat menarik dan hampir semuanya fungsional.”
Felix: Jelas sebuah produk hebat memiliki kontribusi besar, dampak besar pada kesuksesan semacam itu. Adakah kiat-kiat sebenarnya tentang cara mengerjakan pameran dagang, cara menyiapkan stan untuk memastikan bahwa Anda dapat menampilkan produk hebat seperti milik Anda di kasing Anda?
Eric: Ya. Ada aturan dan regulasi untuk setiap pameran dagang sehingga Anda tidak benar-benar bisa menanam manekin di tengah pulau. Saya pikir pencahayaan yang baik itu bagus. Anda harus memiliki ... Terbayar untuk membayar lampu ekstra di bilik. Saya pikir itu penting. Jika Anda memiliki poster gaya hidup yang baik, gambar untuk dipasang di dinding. Itu bagus, itu menarik orang. Orang-orang pergi ke pameran dagang mereka berjalan perlahan dan mereka melihat ke kiri dan mereka melihat ke kanan. Anda benar-benar perlu mencoba menarik perhatian mereka dengan warna-warna cerah atau hal-hal yang lembut. Apa pun yang Anda lakukan, coba tunjukkan sebanyak yang Anda bisa.
Felix: Aku mengerti. Sekarang Anda menyebutkan bahwa agen penjualan mulai mendekati Anda, apakah ini tepat setelah pameran dagang pertama itu?
Eric: Ya, itu. Ya.
Felix: Bagus, saya hanya akan menggunakan ini. Ini adalah ... Ini menurut saya cukup baru bagi banyak pendengar. Tidak banyak perusahaan yang datang di acara ini berbicara tentang bekerja dengan agen penjualan. Beritahu kami sedikit lebih banyak tentang ini. Bagaimana Anda bekerja dengan agen penjualan?
Eric: Agen penjualan, mereka adalah ... Bagi kami pada saat itu, mereka adalah kejahatan yang dibutuhkan, katakanlah. Anda perlu bekerja dengan mereka karena mereka memiliki kontak dengan toko. Ini sangat sulit karena kami selalu bekerja dengan agen penjualan yang mewakili lini [tidak terdengar 00:25:44]. Sekali lagi, ini adalah permainan yang sama ketika mereka membawa koleksi baru mereka banyak memamerkannya karena mereka berharap itu akan membawa banyak penjualan ke showroom mereka. Jika itu masalahnya maka itu bagus. Jika tidak maka mereka akan mengambil koleksinya dan meletakkannya di ujung showroom dan mulai tidak menunjukkannya kadang-kadang. Kami mengalami hal itu dengan beberapa wilayah.
Satu hal yang sangat menarik bagi saya, dan masih menjadi pertanyaan besar bagi saya, adalah bahwa untuk wilayah, misalnya di Atlanta kami memiliki 80 toko ibu dan anak. Kami akan berpindah dari satu showroom ke showroom lainnya. Ingatlah bahwa pertunjukan itu [tambang 00:26:35] di gedung yang sama. Anda akan berpikir bahwa jika kami memiliki 80 toko dan kami membawanya ke ruang pamer yang berbeda, kami akan membawa 80 toko tersebut ke bisnis baru itu, tetapi kenyataannya tidak demikian. Meskipun kami akan memberikan kaki tangan kami kepada perwakilan penjualan baru, mereka tidak akan berbisnis dengan banyak akun lama kami. Hanya setelah waktu tertentu saya mengerti itu.
Banyak toko ibu dan pop, mereka pergi berbelanja ke showroom tertentu. Mereka tidak serta merta mengikuti koleksi yang berpindah dari satu ruang pamer ke ruang pamer lain ke ruang pamer lainnya. Mereka pergi ke showroom yang telah melayani toko ritel mereka selama bertahun-tahun. Mereka pergi ke toko serba ada dan pergi ke ruang pamer yang satu itu dan membeli semua pakaian mereka. Mereka akan pergi ke showroom lain di mana mereka akan membeli semua mereka, saya tidak tahu apa yang mereka bawa, mereka membawa sarung bantal atau produk yang berbeda, di situlah mereka akan mendapatkan. Sangat menarik, Felix, untuk melihat bahwa pindah dari satu showroom ke showroom lain tidak serta merta menghasilkan penjualan tambahan tetapi kadang-kadang bahkan mungkin lebih sedikit penjualan berdasarkan popularitas showroom.
Felix: Ya, itu menarik di sana. Apa yang Anda lakukan ketika Anda harus membuat perubahan ini dari showroom ke showroom atau ke agen penjualan yang berbeda dan sekarang Anda memiliki klien sebelumnya yang tidak tertarik untuk pindah bersama Anda ke showroom baru ini?
Eric: Ini sangat sulit. Ini benar-benar sesuatu yang kami tidak bisa … Kami akan menelepon toko dan berkata, “Kenapa Anda tidak membeli saluran itu? Apa yang telah kita lakukan?" Pada dasarnya jawabannya tidak, saya tidak melakukan kesalahan tetapi saya hanya pergi ke showroom yang satu itu untuk membeli koleksi saya. karena kamu tidak ada, maka aku…
Sebenarnya tidak, pada saat itu tidak terlalu banyak loyalitas terhadap merek tetapi lebih kepada siapa yang mewakili merek tersebut. Agen penjualan pada masa itu sangat sangat penting. Mereka sekarang masih sangat penting tetapi saya pikir dengan munculnya internet dan toko online seperti Zulily's dan Ohlala's, saya pikir toko dan toko ritel dan agen penjualan adalah ... Mereka mengalami kesulitan sekarang.
Felix: Benar. Sekarang apakah Anda tidak lagi pergi ke showroom ini dan bekerja dengan agen penjualan ini lagi?
Eric: Tidak, kami tidak. Kami tidak.
Felix: Ini berasal dari transisi Anda, kan? Yang tadi anda sebutkan dari grosir sekarang menjadi lebih langsung ke konsumen?
Eric: Ya, tentu saja.
Felix: Aku mengerti. Oke, mari kita bicara tentang ini. Seperti apa pengalaman itu? Mungkin kita akan mulai dengan mengapa transisi itu. Mengapa transisi dari apa yang sudah berjalan di masa lalu melalui bisnis grosir ini seperti yang Anda katakan, bisnis berjalan dengan sangat baik. 2008 datang dan pada dasarnya adalah penurunan ekonomi, apakah itu alasan Anda ingin beralih? Beritahu kami tentang proses itu.
Eric: Setelah 2008 bisnis kami mulai melambat hampir setiap musim. Kami tidak akan mengerti mengapa karena koleksinya masih bagus tetapi kami selalu melakukan pertunjukan di New York City. Kami selalu pergi ke sana. Yang lain menunjukkan bahwa kami meminta perwakilan penjualan kami melakukannya. Pertunjukan di New York City itu, kami melihatnya berkurang. Pada satu titik ketika kami melakukannya tahun lalu, Januari lalu itu setahun yang lalu sebenarnya, ada hampir ... Sangat sulit untuk melihat pembeli mana pun.
Sabine: Ada jauh lebih banyak vendor di sana daripada pembeli.
Felix: Wah.
Eric: Benar. Tahun demi tahun bisnis kami turun ke titik di mana kami berkata, “Oke, bagi kami untuk bertahan hidup, kami tidak bisa lagi membuat kaos oblong dan kaos polo kecil karena titik harganya terlalu rendah untuk bekerja dengan eceran dan Anda membutuhkan kuantitas. ” Pada saat itu kami tidak memiliki kuantitas lagi. Kami memutuskan untuk pergi dan berkonsentrasi pada hanya membuat pakaian luar, yang merupakan titik harga yang jauh lebih besar. Titik harga yang lebih tinggi dan tentu saja margin yang lebih baik. Itu yang kami lakukan selama sekitar tiga atau empat tahun? Lima tahun? Kami hanya melakukan pakaian luar, dalam konsep yang sama yang kami lakukan sebelumnya. Dengan membangun koleksi, membangun sampel, mengirimkan sampel ke staf penjualan ke ruang pamer yang berbeda dan yang lainnya dan mengumpulkan pesanan dan pada satu titik melakukan peramalan. Menempatkan produksi dan mendapatkan produk dan semua itu.
Bahkan itu mulai menurun. Kami harus benar-benar pergi ... Kami juga memiliki toko, Felix, yang digunakan untuk membeli, mereka akan membeli barang dagangan senilai $20.000 dari kami. Mereka akan memberi kami kartu kredit mereka. Kami hanya akan memberi tahu mereka bahwa kami akan menelepon mereka sebelum kami mengirim. Mengisi kartu kredit saya, tidak masalah. Banyak dari toko-toko itu menjelang akhir seperti ... Mereka membeli $2.000 dari kami. Mereka akan berkata, "Eric, bisakah Anda menagih $500 minggu ini dan $500 dalam tiga minggu dan $500 dalam delapan minggu dari sekarang. Ini sulit. Kami menjual banyak pengecer yang gulung tikar.
Felix: Anda melihat pengecer ini merasakan krisis itu, tekanan itu. Kemudian itu mulai memengaruhi bisnis Anda. Apakah Anda berpikir bahwa ... Apakah Anda mengatakan bahwa Anda berpikir bahwa Anda akan lebih terlindungi jika Anda menjual langsung ke konsumen daripada melakukan penjualan keseluruhan selama penurunan ini?
Eric: Ya. Kami pikir begitu, kami hanya tidak tahu bagaimana caranya. Itu bukan pengalaman kami. Kami sama sekali tidak tahu. Kami memiliki situs web tetapi situs web itu benar-benar diabaikan. Kami mengambil gambar dan menampar gambar di web dan melupakannya. Mungkin sesekali kita akan mendapat satu pesanan dari seseorang yang tersandung ke website kita, kita tidak tahu caranya. Itu bukan prioritas. Bukan hanya itu bukan prioritas tetapi kami mungkin datang dari generasi yang berbeda di mana kami tidak tahu bagaimana melakukannya.
Kami adalah penggemar berat Shark Tank. Kami dulu ... Dengan Shark Tank Anda memiliki pengusaha yang datang di Shark Tank dan mereka akan memberi tahu hiu itu bahwa mereka memiliki penjualan $300.000 atau satu juta atau 2 juta dolar dan mereka hanya melakukannya secara online. Sabine dan saya, kami saling memandang dan seperti, "Bagaimana mereka melakukan itu?" Bagaimana mereka bisa menghasilkan uang sebanyak itu dengan mengirim secara online? Kami memiliki toko web tetapi kami akan hancur, kami tidak akan mendapatkan apa-apa. Kami hanya akan mendapatkan ... Kami tidak tahu bagaimana melakukannya ... Bagaimana mendekati bisnis itu sama sekali.
Felix: Sebelum Anda menjelaskan transisi itu kepada Anda, mengapa Anda merasa seperti itu ... Bisnis akan lebih terlindungi jika Anda lebih banyak menjual melalui e-commerce daripada melalui pengecer ini?
Eric: Felix, saya tidak tahu, tidak. Saya tidak tahu. Saya tidak bisa menjawab pertanyaan itu karena saya tidak yakin. Seperti yang saya katakan, kami tidak tahu bagian bisnis itu saat itu. Saya tidak bisa mengatakan bagaimana bisnis kami akan lebih terlindungi hanya karena saya tidak memiliki pengetahuan yang saya miliki saat ini.
Felix: Tentu. Oke, mari kita bicara tentang transisi ini. Kalian berdua menyadari bahwa ada beberapa peluang yang terjadi karena ada begitu banyak bisnis yang menjual secara online. Anda melihatnya melalui Shark Tank bahwa semua bisnis ini yang menjual secara eksklusif secara online menghasilkan banyak uang, margin jelas akan menjadi lebih baik dengan cara ini juga. Apa langkah pertama Anda untuk melakukan transisi ini dari bisnis grosir ke e-niaga, yang Anda katakan bahwa Anda sama sekali tidak memiliki pengalaman dengan penjualan online pada saat itu? Seperti apa transisi itu?
Pelajari lebih lanjut: 10 Aplikasi Pengeditan Video Seluler Teratas untuk Pemilik Usaha Kecil
Eric: Tidak ada pengalaman apa pun dan itu juga dimulai seperti yang terjadi pada Pameran Dagang New York 1999. Pertunjukan yang sama yang kita gunakan untuk pergi selama sepuluh, lima belas tahun terakhir. Sabine pada saat dia begitu muak dengan pameran dagang itu sehingga dia bahkan tidak mau datang. Saya pergi sendiri dengan stan saya. Tentu saja pembelinya tidak begitu banyak. Anda memiliki banyak waktu untuk berbicara dengan tetangga Anda, orang lain yang menunjukkan koleksi mereka. Kami berada di sebelah Fernando dan Connie yang berasal dari Australia dan mereka memiliki garis kecil yang disebut Mini Treasure.
Saya berbicara dengan mereka dan kami langsung terhubung. Malam itu ketika saya pulang, saya memberi tahu istri saya Sabine, berkata, “Lihat, datang saja. Ikutlah denganku dan temui dua orang itu. Saya sudah berbicara dengan mereka, mereka tampaknya sangat baik.” Dia datang dan kami berbicara dengan mereka dan mereka cukup baik untuk memperkenalkan kami kepada Susan, Susan Bradley dari Social Sales Girls yang kami hubungi Susan. Dia pada dasarnya memiliki kursus online pendapatan yang dapat diandalkan, yang kami lakukan. Itu Januari tahun lalu.
Sabine dan saya, kami mengambil laptop dan kami mendengarkan podcastnya, kami mendengarkan videonya. Kami melakukan semua ini. Kami pada dasarnya menghabiskan tiga bulan … Bukan tiga bulan tetapi satu setengah bulan kami habiskan di ruang tamu kami duduk di sofa dan mendengarkan Susan dan berbicara tentang terminologi yang kami tidak tahu apa itu. Itu adalah bisnis baru bagi kami.
Felix: Bagus. Anda belajar banyak ... Mengambil banyak informasi baru. Apa tindakan pertama yang kalian lakukan untuk membuat transisi ini menjadi sukses secara online?
Eric: Susan, dia memiliki koleksi yang disebut Wee Squeaks. Acara Mitra kami ada di Facebook. Dia pada dasarnya mengambil beberapa jaket kami dan meletakkannya di halaman Facebook dan mencoba untuk mempromosikan [tidak terdengar 00:37:51] dengan cara ini. Dia mendapat banyak reaksi dari seorang pengikut yang menanyakan apakah jaket itu aman untuk jok mobil? Tentu saja beberapa dari mereka di mana karena mereka tipis, bengkak, produk yang dapat dikemas. Mereka memakai brankas untuk jok mobil. Sejak komentar itu muncul lebih dari sekali, kami mulai berpikir tentang apa yang terjadi dengan mantel bengkak dan jok mobil. Kami tidak tahu bahayanya.
Pada saat yang sama acara dua hari NBC, segmen tentang bahaya mengenakan mantel musim dingin bengkak di kursi mobil. Ketika itu ditayangkan, itu benar-benar muncul di umpan Facebook saya, saya mengambil Sabine dan saya berkata kita perlu mengatasinya, kita benar-benar perlu mencari cara untuk memberikan solusi untuk ini. Begitulah cara kami datang dengan mantel jalan. Begitulah cara mantel jalan benar-benar menjadi hidup dan begitulah cara kami mulai melakukannya dengan sangat baik dengan situs web kami.
Kami pindah ke Shopify pada bulan Januari tahun lalu dan saat itulah kami mulai menempatkan, bukan 100, tetapi 110, 120% dari semua upaya kami dalam mempelajari bisnis online, mempelajari cara memasarkan bisnis online Anda, mempelajari cara saling menggunakan produk. Kami hanya melaju dengan kecepatan penuh. Tentu saja kami masih memiliki bisnis penjualan utuh, kami melakukan beberapa bisnis dengan Saks Fifth Avenue tapi itu bukan fokus kami. Fokus kami adalah Shopify sedang online, bagaimana kami bisa menjadikan ini bisnis yang layak.
Felix: Aku mengerti. Untuk meringkas ini, Anda sudah memiliki lini pakaian luar, Anda bermitra dengan bisnis e-commerce yang sukses dan melalui paparan itu melalui merek lain Wee Squeak, Anda mulai mendapatkan umpan balik dengan orang-orang yang ingin tahu lebih banyak tentang fitur keamanan itu. produk. Kalian tidak kembali dan mendesain ulang pakaian luar untuk membuat mantel jalan atau hanya ada pemasaran yang berbeda. Apa yang Anda lakukan dengan umpan balik itu?
Sabine: Kami pada dasarnya kembali ke papan gambar dan merancang dan merancang mantel yang dapat dikenakan di kursi mobil. Itu adalah produk baru yang lengkap bagi kami.
Felix: Aku mengerti. Bagaimana Anda meluncurkan produk itu? Kedengarannya seperti ada banyak diskusi seputar keselamatan dan kode kursi mobil? Sekarang Anda memiliki produk yang merupakan solusi untuk masalah khusus itu? Bagaimana Anda meluncurkan produk ke pasar ketika ada semacam desas-desus di sekitar orang-orang yang mencoba menemukan cara untuk memecahkan masalah ini sehingga Anda memiliki solusi ini?
Sabine: Kami tahu kami harus membuat video untuk menyampaikan pesan.
Felix: Kenapa kamu merasakan itu?
Sabine: Saya pikir Anda harus benar-benar menunjukkan untuk memahami apa masalahnya. I think a lot of consumers they don't even know about the problem, about wearing a heavy puffy winter coat in the car seat can really cause injuries in a car crash. We knew we had to get this somehow on video to explain them first it's dangerous, why it's dangerous and that we have a solution. We need to do this with video because we could not do that with just a simple post.
Felix: Okay, I like this line of thinking. You recognized that there was a problem you had a solution for it but then you felt that the public didn't know that this was a problem. Now when you are approaching creating this video or maybe any kind of content where you're trying to sell a solution to a problem that your targeted customers might not know is a problem. Apa pekerjaanmu? Do you spend most of the time talking about the problem? Do you spend more time talking about the solution? How do you design the content? In your case this video?
Eric: I think Felix, the first thing that we need to make sure that our product worked. We did several independent crash tests with the coat, with some dummies. We did side by side crash tests. The dummy wearing the road coat, the dummy not wearing the road coat, a dummy wearing a normal heavy puffy coat. We had all of those data that proved to us that the product that we had brought a better solution to car seat safety and wearing jackets.
We also work with a lot of CPSD, those are car passenger safety technicians, instructors. Before prior we launched the product, we did a lot of research on our own to make sure that the product that we created was actually a benefit to the car seat safety and puffy jackets.
Felix: Benar. This sounds like a big investment creating this video, doing all this testing. Do you remember how much you had to invest in all of this preparation and this also in creating the content itself?
Eric: Yeah. We had to spend quite a lot of money. The tests were expensive. Before we launched the product into the marketplace, we needed to have a patent or a patent pending. If you launch a product and you don't have a patent or a patent pending then you cannot loose your right to apply for a patent because you basically revealed your secret to everybody because now you cannot patent it. We had to spend money on that. It was at least over ten thousand dollars that we spent for this.
Felix: Wah, oke. This redesign to getting the patent done to creating the video for the launch, how long did all of this take?
Eric: Yeah, it took about six months.
Felix: That sounds like a pretty quick turnaround for redesigning a whole new product, going through this entire process.
Eric: It is. It is, Felix but you have to understand that that's the only thing we're doing. Sabine and I, we don't have a day job. One Kid is our mean of revenue for us and for the kids and whatnot, for our family. It is a short period of time but it's not also eight hours a day either. It's a lot more than that.
Felix: Right, I see what you're saying. There's full on dedication towards creating this redesign and launching this. Now I'm really interested in this partner you had with Wee Squeak. Can you talk to us a little bit more about how that was set up, how you partnered with a successful e-commerce brand? I think this is a great avenue for anyone that are in the shoes that you guys are in, which is that you had a lot of experience selling offline but now when it's transitioned online, maybe the best approach is to partner up with someone that already has partnered up with a brand that already has experience selling through e-commerce. Tell us about this partnership and how it was set up.
Sabine: Susan Bradley, she owns Wee Squeak. She's running this business very successful on Shopify. That's part of what she teaches in her Social Sales Girls, which is her other company where she's [fastly 00:46:08] teaching her tools and methods, how she's driving the traffic and sales to her site. Since we were in her reliable revenue online course, we vastly got to know her, we talked to her. We talked to her over the phone. Then she said that … She offered actually to us why I don't do a partner event with you guys so I'm going to post your jackets on my Facebook side and post it out and let's see what's happening. We going to get some traffic on our side because we had no traffic. We had no terrific, Felix. We started out on Facebook with 45 likes. Today we have over 18,000 likes.
Felix: Wah. The video too, the video that you guys put out, I think I read that it now has now over 5 millions views?
Sabine: Yeah, 5.4 million views.
Felix: Itu luar biasa. What do you think contributed to that kind of success? 5.4 million views on … That demonstrates the value of a product is very life changing for a business. What did you think you guys did right to kick off this kind of virality?
Sabine: Honestly Felix, the 5.5 million views, most of it is organic. I think that the media took on a life by itself. Eric had said, we had really no clue what to expect. We put it online on July 22 and then months later it was multiplying daily with views.
Eric: I think what happened with that video is that, like we mentioned before, I think a lot of parents and grandparents were not … They're still not aware, a lot of them of the danger of wearing a puffy jacket while in the car seat. What they do is you take the kid and you take the jacket out and you put the kid in the car seat. Then you put the jacket on top, like as a blanket, but it's not really. I think that the fact that we were able to bring a solution to a common problem really made that video viral. We have a lot of shares.
Everyday we had a lot of comments, that's another thing we spend a lot of time on and we still spend a lot of time on. Answering all the queries, the comments that comes from that video. I think the reason why it became so successful is because basically we came and we presented a solution to a problem that a lot of people had with their kids when they're in the car seats.
Felix: Benar. Baik. What was this video posted on? Was it on Facebook, on YouTube? Where were you guys hosting this video?
Sabine: On Facebook. It's on Facebook. It's also on, we have YouTube channel too and it's also posted on our website. The views are coming from the Facebook.
Felix: Aku mengerti. Now were you guys boosting this video? Did you throw any ad dollars towards getting this video viewed?
Sabine: Yes, we boosted the video. We created ad sets around it. We had 20 different targets.
Felix: When you say that you created assets around the video, can you say more about this? Bagaimana apanya?
Sabine: Advertisement sets.
Felix: Okay, ad sets, got you.
Sabine: Ad set, yeah.
Felix: In these ad sets you were targeting different demographics?
Sabine: Different demographics, yes. Pastinya.
Felix: Now when you are running a video ad and trying to drive traffic to it, do you approach it differently than if you were running an ad to just drive traffic to your site?
Sabine: Yes we do because the video … Because we had no traffic on our site, we had no traffic on the Facebook side so we need to [inaudible 00:50:17] started us with [goal 00:50:17] targets. That's how we targeted video and with a lot of demographics stacked in there too.
Eric: When we started doing the advertising for the video or for our Facebook page, beside the fact that we're looking at parents, we didn't know which target would work for us and which one would not. Beside the gender target female and parents and people living maybe in big cities or rural. We also targeted our competition, we targeted some retail stores like Buybuy Baby. We targeted some people looking for car seats. There was a lot of shots in the dark. A lot of them didn't bring the result we were expecting. Fortunately enough a few of them did brought back some major leads and sales.
Felix: I think that this is a great approach that you had so many different ad sets early on to test it all out. Do you remember how much you were putting behind each ad set, each target?
Sabine: Two dollars per day.
Felix: Oh, wow. Even with two dollars per day you were able to understand which ones were more successful than others.
Sabine: Yes, that's because what Susan Bradley was teaching us. She also teached us how to read the results on Facebook.
Felix: Got you, now when you are running these video ads and you're trying all these different ad sets, were you changing the copy, changing any of the … I guess with a video you can't really change any images but were you changing the copy around it? The text that you were putting in the ad itself? Or were you strictly just changing the targeting options?
Sabine: Just changing the targeting options, definitely. In the beginning we basically, we didn't target different incomes but then we target different incomes because the price point of the coat is a higher price point. Then we targeted from income levels, we targeted also cold weather states instead of the warm weather states.
Felix: Bagus. You let this run for a bit then once you recognized what was winning and what was doing well and what wasn't doing well then you started refining your targeting from there? What was the testing process behind this video ad?
Sabine: Yeah, definitely. How many likes we got, how many hits we got on the website. Also how many states we got. We are generating sales from this video and we still are running this video today. We still running advertisement sets on this video.
Felix: Aku mengerti. Okay cool now that you've been able to generate these … Such a viral video and much more experience in e-commerce, can you give us an idea of how successful the business has been now that you've made the transition into focusing selling online?
Eric: Sure, of course. We have been selling a lot of those sport coats. We were fortunate enough to have a little bit of inventory at the beginning when we launched the product so we were good for a period of time. Soon after that we're sold out. We did a lot of pre-order and it didn't seem to be a problem for our customers. They were willing to buy the product on pre-order and we would ship it, what would you say Sabine? Three weeks later or something like that?
Sabine: Four weeks.
Eric: Four weeks later. That helped us in different ways because from a cash flow standpoint that's was a great way for us to run the business. Secondly it didn't seemed like people were too much worried about not getting the product. I think maybe some of them knew already about the company, about One Kid. We sold a little bit over 2,000 pieces since we launch in July.
Felix: 2,000 products of inventory. Pretty much just off of the back of this video that you guys created.
Eric: Yes, pretty much.
Sabine: Yes, pretty much. With the video we did an official launch of the road coat. We did a giveaway and an early access event for list building. That's what we did too. The video is driving really most of the traffic to the website.
Felix: Luar biasa. Thanks so much for your time Eric and Sabine. What do you guys want to focus on in this year now that you have this experience in e-commerce, have that success, figured out … It's amazing that you were only a year in e-commerce and have a viral video out there. I think that's a great accomplishment in itself. What do you guys want to focus on in this year?
Eric: We've learned a lot. We listen a lot from our customer, from people which are following us on Facebook. We take to heart the comments we're getting. We're going to create some new product around the road coat which are addressing some of the concern that people had. The current product we have is down product. Some kids are allergic to down so we're going to bring a [polyfoam 00:55:57] …
Sabine: [inaudible 00:55:58]
Eric: [inaudible 00:55:59] into the market which will enable the product to be also a little bit less expensive because down is quite pricey. We are bringing the [aesthetic 00:56:13] feeling into the market with a lower price point. That's what we're concentrating on. We also bring the road coat into different shapes. We're going to be launching a long coat. We have people asking us for a longer product, a longer coat. Then we're going to be launching also a [bomba 00:56:37] style road coat, which is going to be … We going to launch all of those product in August of this year.
Felix: Sangat keren. Thanks again so much for your time Eric and Sabine. OneKid.com again is the website. ONEKID.com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with your story, follow along what you guys are up to?
Eric: Yeah, they can follow us on Facebook.
Sabine: Instagram.
Eric: Instagram and we have a chat on our website so if anybody wants to get in touch with us they welcome.
Felix: Very cool and check out that video that you guys created just to get a bit of understanding of how to create a video to educate your customers on a problem they might not know that they have. I think that's going to be a great example for anyone out there that is in that situation. Sekali lagi, terima kasih banyak untuk waktu kalian.
Eric: You're welcome.
Sabine: Thank you, Felix. Terima kasih telah memiliki kami.
Felix: Here's a sneak peak for what's in store for the next Shopify Master's episode.
Speaker 4: Fit, form, and function are really the key elements that I see many companies miss. They'll focus on a design that looks amazing but doesn't perform like you want.
Felix: Thanks for listening to Shopify Master's, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.