Metrik Pemasaran Online: 10 Hal Penting Untuk Diukur
Diterbitkan: 2022-10-22Dalam Postingan Ini, Kami Akan Membahas Tentang Metrik Pemasaran Online
Pemasaran adalah ilmu, bukan takhayul, karena pengukuran. Bagi banyak pemilik bisnis, pemasaran adalah investasi yang tidak perlu yang harus dikeluarkan hanya jika anggaran memungkinkan.
Ini karena, dalam banyak keadaan, laba atas investasi pemasaran tidak terduga. Iklan Anda mungkin sukses besar, memberi Anda ribuan klien baru, atau bisa jadi gagal total, menyia-nyiakan waktu dan uang Anda.
Metrik yang solid memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk menghadapi tantangan ketidakpastian. Jika Anda baru memulai atau perlu mengubah rencana pemasaran Anda saat ini, pelajari diri Anda dengan:
Daftar isi
10 Metrik Pemasaran Online:
1. Jumlah Kunjungan:
Situs web utama Anda harus menjadi tujuan utama Anda bagi konsumen dan calon pelanggan, tetapi Anda dapat melacak total kunjungan ke area mana pun yang relevan dengan rencana Anda, seperti laman landas bayar per klik. Mengukur kunjungan total akan memberi Anda gambaran “gambaran besar” tentang seberapa sukses kampanye Anda menarik lalu lintas.
Jika Anda mengamati penurunan statistik Anda dari bulan ke bulan, Anda akan tahu inilah saatnya untuk melihat ke salah satu saluran pemasaran Anda untuk mencari tahu alasannya. Anda harus mengharapkan jumlah pengunjung Anda secara keseluruhan meningkat secara perlahan dalam kampanye yang sehat dan konsisten.
2. Sesi Baru:
Jumlah total sesi baru adalah indikator Google Analytics yang memberi tahu Anda berapa banyak pengunjung situs Anda yang baru dan berapa banyak yang kembali. Ini adalah indikator penting untuk dipahami karena menunjukkan apakah situs Anda cukup lengket untuk menarik pengunjung kembali serta efektivitas kegiatan penjangkauan Anda.
Misalnya, jika Anda membuat perubahan substansial pada struktur atau konten situs dan rasio pengunjung berulang terhadap pengunjung baru turun, ini mungkin menunjukkan bahwa situs Anda kehilangan kemanjurannya dalam menarik pengunjung berulang.
3. Lalu Lintas Khusus Saluran:
Metrik khusus saluran Anda, yang dapat ditemukan di bagian "Akuisisi" Google Analytics, akan memisahkan lalu lintas Anda berdasarkan dari mana asalnya. Karena "pengunjung total" tidak dapat memberi tahu Anda saluran mana yang mengungguli saluran lainnya, ini sangat penting untuk strategi pemasaran digital skala penuh. Berikut ini adalah empat saluran utama yang harus diperhatikan:
sebuah. “langsung”, yang akan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang datang langsung ke situs Anda;
b. “rujukan”, atau tautan eksternal dari situs web lain;
c. “organik”, yang mencakup pengunjung yang menemukan Anda melalui penelusuran, dan;
d. “sosial”, yang mengacu pada pengguna yang datang ke situs Anda melalui media sosial. Ini adalah metode yang bagus untuk melihat seberapa baik kinerja SEO, pemasaran media sosial, pemasaran konten, dan strategi pemasaran tradisional Anda.
4. Tingkat Pentalan:
Rasio pentalan adalah persentase pengunjung yang meninggalkan situs web Anda tanpa menyelidikinya lebih lanjut. Pengunjung potensial akan dinilai telah "memantul" jika mereka tiba di beranda Anda setelah mencari Anda dan pergi tanpa mengklik tautan lagi.
Secara umum, Anda ingin menjaga rasio pentalan Anda serendah mungkin karena semakin lama seseorang berada di situs Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk berkonversi dan mengambil tindakan.
5. Konversi Total:
Salah satu indikator paling penting untuk menentukan profitabilitas seluruh aktivitas pemasaran Anda adalah konversi total. Meskipun konversi dapat didefinisikan dalam berbagai cara (misalnya, mengisi formulir prospek atau memeriksa situs e-niaga), konversi selalu dipandang sebagai kemenangan kuantitatif di mata pemasar.
Bergantung pada bagaimana situs Anda dibuat, Anda dapat memantau konversi secara langsung di sana, atau Anda dapat menyiapkan target di Google Analytics untuk melacak kemajuan Anda. Desain yang tidak memadai, penawaran yang buruk, atau pengunjung yang tidak tertarik mungkin semuanya berkontribusi pada tingkat konversi yang rendah.
6. Rasio Lead to Close:
Ini lebih merupakan ukuran kinerja penjualan Anda daripada upaya pemasaran Anda, tetapi tetap penting untuk diketahui dalam konteks total laba atas investasi Anda. Setiap petunjuk yang Anda peroleh dari pemasaran mungkin tidak ada artinya jika Anda tidak menindaklanjutinya secara tepat waktu dan efektif.
Cukup bagi jumlah total penjualan Anda dengan jumlah total prospek untuk mencapai rasio yang mencirikan kinerja penjualan Anda terlepas dari aktivitas pemasaran Anda. Kehilangan pendapatan atau pengeluaran mungkin merupakan indikasi metode penjualan akhir yang tidak efisien jika tingkat penutupan Anda buruk.
7. Tingkat Retensi Pelanggan:
Jika siklus pembelian Anda panjang atau bisnis Anda berfokus pada penjualan satu kali saja, retensi pelanggan mungkin sulit untuk dinilai. Layanan berbasis langganan, platform e-niaga, dan sebagian besar perusahaan tradisional, di sisi lain, dapat melacak retensi klien dengan menentukan persentase konsumen yang kembali untuk melakukan pembelian lagi.
Nomor retensi pelanggan yang buruk mungkin menunjukkan produk atau layanan yang tidak lengket atau kurangnya kegiatan penjangkauan. Retensi pelanggan juga merupakan aspek kunci dalam menentukan nilai rata-rata pelanggan.
8. Nilai Pelanggan:
Menghitung nilai pelanggan adalah tugas yang menantang. Ini tidak akan memberi tahu Anda seberapa baik aktivitas penjualan atau pemasaran Anda, tetapi ini akan membantu Anda mengetahui laba atas investasi Anda secara keseluruhan.
Ini juga dapat membantu Anda menentukan tujuan tahunan perusahaan Anda. Untuk menghitung nilai pelanggan rata-rata Anda, jumlahkan semua penjualan yang akan dihasilkan pelanggan rata-rata Anda selama durasi kemitraan Anda. Menghitung ini untuk startup sangat sulit, tetapi Anda dapat membuat perkiraan yang layak berdasarkan jumlah transaksi per klien setiap tahun.
9. Biaya Per Prospek:
Biaya per prospek Anda ditentukan oleh pendekatan yang Anda ikuti untuk setiap saluran pembuatan prospek, menjadikannya ukuran yang jauh lebih terperinci daripada beberapa metrik "gambaran besar" yang kami sebutkan sebelumnya. Lihat biaya bulanan rata-rata dari kampanye yang Anda pilih dan bandingkan dengan jumlah total prospek yang Anda hasilkan dengan saluran tersebut selama periode waktu yang sama untuk mengetahui biaya per prospek Anda.
Biaya per prospek Anda akan menjadi $50 jika Anda membelanjakan $500 untuk iklan kampanye bayar per klik dan menerima 10 konversi total selama periode waktu yang sama. Berhati-hatilah untuk memperhitungkan pengeluaran "tidak terlihat" seperti waktu manajemen, biaya awal, dan biaya lainnya.
10. Estimasi Pengembalian Investasi:
Laba atas investasi (ROI) Anda adalah aspek paling signifikan dari setiap kampanye pemasaran karena ini menunjukkan seberapa menguntungkannya. ROI yang baik menunjukkan bahwa pendekatan pemasaran Anda berhasil, tetapi ROI negatif menunjukkan bahwa Anda perlu melakukan beberapa perubahan.
Anda akan membandingkan biaya per prospek dengan rasio prospek hingga penutupan, lalu membandingkan jumlah tersebut dengan nilai pelanggan rata-rata untuk menentukan ROI kampanye Anda. Misalnya, jika Anda membelanjakan $50 per prospek dan menutup 50% prospek, setiap pelanggan baru yang berhasil akan dikenakan biaya $100.
Dalam hal ini, jika nilai pelanggan rata-rata Anda lebih besar dari $100, Anda telah memperoleh untung dan upaya pemasaran Anda berhasil.
Memeriksa indikator-indikator ini secara teratur akan memberi Anda gambaran akurat tentang kesehatan upaya pemasaran digital Anda.
Seiring waktu, Anda akan dapat menyempurnakan teknik Anda, mempelajari strategi mana yang berkinerja terbaik dan mengapa, dan mengembangkan ritme pemasaran yang konsisten yang menghasilkan cukup banyak prospek untuk menutupi pengeluaran pemasaran Anda dan mendapatkan keuntungan yang cukup besar.