Produk WordPress, Diaudit: Mengoptimalkan Tingkat Konversi untuk DeoThemes
Diterbitkan: 2020-05-06Selamat datang di penjelajahan mendalam lainnya ke dunia Pengoptimalan Tingkat Konversi! Hari ini, saya dengan senang hati mengaudit DeoThemes – toko tema dengan beberapa tema WordPress yang sangat bagus untuk dijual dan diunduh gratis. Tujuan dari audit produk ini adalah untuk membantu Anda melihat melalui lensa pengoptimalan tingkat konversi saat memikirkan plugin atau strategi pemasaran tema Anda sendiri. Kami membagikan kiat + saran terbaik kami untuk meningkatkan penjualan, mempertahankan pelanggan, dan mengembangkan bisnis Anda secara berkelanjutan berdasarkan analisis ratusan bisnis plugin dan tema selama bertahun-tahun.
Pertama, saya ingin berterima kasih kepada Alexander Samokhin, Pendiri DeoThemes, karena mengizinkan kami mengaudit produk dan situs webnya secara publik. Anda juga dapat mengaudit situs Anda di blog kami – cukup tambahkan catatan di komentar di bawah dan kami akan menghubungi Anda.
Cukup dengan formalitas – ayo plug-in!
Beranda
Area header beranda memiliki tombol Ajakan Bertindak (CTA) yang bertuliskan "Memulai". Ini agak membingungkan karena, sebagai pengunjung situs web, saya tidak yakin dengan apa yang saya mulai. Akan sangat membantu untuk membuat tombol ini lebih dapat ditindaklanjuti dengan teks yang berbeda seperti "Lihat Tema" atau "Lihat Tema Luar Biasa kami" atau "Jelajahi Tema".
Ada tombol di bawah flip yang mengatakan "Lihat semua Tema", tapi tombol CTA pahlawan bisa dibilang yang paling penting dan harus sesuai dengan tindakan logis dan jelas dari beberapa jenis.
harga
Ketika saya mengunjungi situs plugin atau tema, salah satu hal pertama yang saya cari adalah halaman harga di bilah menu. Banyak pengunjung yang datang ke situs Anda sudah memiliki niat untuk membeli sebuah tema – dan, seringkali, mereka akan selangkah lebih maju dan ingin tahu berapa biayanya, bersama dengan semua fitur + manfaat yang akan diberikannya.
Halaman harga adalah cara yang bagus untuk bersikap transparan tentang apa yang Anda tawarkan di awal. Jika Anda menetapkan harga dengan benar, Anda tidak akan "mematikan" calon pelanggan, dan ini merupakan peluang bagus untuk meningkatkan pandangan mereka tentang produk Anda menggunakan bukti sosial, seperti testimonial.
Saya dapat melihat mengapa DeoThemes mungkin menghindari menempatkan satu halaman harga pada menu mereka – dan itu karena setiap tema dapat dijual secara terpisah. Artinya, Tombol Beli untuk paket Pribadi berbeda di setiap halaman produk tema.
Paket Agensi dan Seumur Hidup adalah kumpulan dari semua tema yang tersedia di situs. Jika Anda menavigasi melalui situs, Anda akan melihat tabel harga yang sama muncul di setiap halaman produk tema dan satu-satunya perbedaan adalah Tombol Beli untuk Paket Pribadi, yang disesuaikan untuk tema yang dijelaskan di halaman itu.
Mengingat situasinya (bahwa setiap tema dapat dijual secara terpisah), ini adalah pendekatan yang adil, tetapi bagi pengunjung yang ingin segera mengetahui opsi harga mereka, ini akan menghasilkan klik ekstra dan kemungkinan besar pengunjung akan meninggalkan situs. .
Pendekatan tengah jalan untuk ini adalah memiliki halaman Harga yang membagikan semua detail harga secara transparan, dan alih-alih Tombol Beli untuk paket Pribadi di halaman harga inti, itu bisa mengatakan sesuatu seperti "Jelajahi Tema", memimpin pengguna untuk menelusuri dan meninjau tabel harga individual.
Selain itu, memusatkan detail pada satu halaman harga akan mendorong pengguna yang sudah tertarik untuk bergabung dengan klub dan orang-orang yang menginginkan satu produk tetapi mungkin mempertimbangkan klub untuk fleksibilitas dan manfaat yang lebih besar.
Sampingan cepat untuk disebutkan di sini adalah bahwa satu lagi manfaat memusatkan halaman harga adalah jika Anda mencantumkan bahwa ada 6 tema di tabel harga sebagai bagian dari pembelian alih-alih "Semua Tema WordPress", Anda dapat membenarkan diskon di Rencana agensi sebagai potongan 66% $294 bukannya $139 (menunjukkan 66% di sebelahnya). Perubahan kecil ini selanjutnya akan mempromosikan rencana Agensi sebagai "kesepakatan terbaik" untuk pembeli yang tidak ingin membeli paket seumur hidup.
Saat ini, ada empat klik dari beranda ke Tombol Beli, yang merupakan beberapa langkah antara kedatangan pertama pengunjung Anda ke halaman dan akhirnya sampai ke kasir. Dengan menambahkan halaman harga, ini dapat dikurangi menjadi hanya dua klik.
Untuk pengunjung yang pemilih – mereka akan memiliki pilihan untuk melihat-lihat – tetapi untuk pengunjung yang mungkin sudah tertarik untuk mendapatkan detail harga mereka dengan cepat dan memiliki “niat tinggi” untuk melakukan pembelian, kemungkinan besar Anda akan menyegel kesepakatan dengan membuat rincian harga mudah dan dapat diakses dan berfokus pada rencana terbaik di muka, yang diidentifikasi sebagai rencana Agensi berdasarkan indikator “Nilai Terbaik” hijau.
Memusatkan opsi harga pada satu halaman juga akan menawarkan opsi untuk menambahkan tombol Ajakan Bertindak lain di beranda yang dapat mengatakan sesuatu seperti "Beli Semua Tema" atau "Beli Paket Tema".
Paket Seumur Hidup Tanpa Batas
Saya perhatikan bahwa paket Seumur Hidup benar-benar tidak terbatas. Pelanggan dapat membayar bundel tema sekali dan kemudian menerapkan tema di sejumlah situs web sepanjang hidup mereka!
Menawarkan paket seumur hidup tanpa batas dapat menempatkan Anda dalam situasi sulit karena diharuskan menawarkan dukungan seumur hidup untuk sejumlah situs web, yang tidak berkelanjutan dalam jangka panjang. Apakah ini sesuatu yang Anda benar-benar ingin berkomitmen sebagai pengembang dengan waktu terbatas untuk mengembangkan dan memasarkan produk Anda? Anda berhak mendapatkan kompensasi yang adil atas kerja keras Anda – dan memberikan dukungan adalah bagian dari itu.
sedang Mempekerjakan 
Perbaikan yang bisa dilakukan disini adalah dengan membatasi jumlah aktivasi lisensi, atau sebaiknya jumlah domain yang bisa diaktifkan dengan lifetime plan. Bisa jadi 25 aktivasi, 50, atau 100 – berapapun jumlahnya – selama ada semacam batasan. Selain itu, paket seumur hidup harus diberi harga sesuai dengan jumlah situs web yang dapat menggunakan paket tersebut.
Ini adil untuk kedua belah pihak: Pelanggan akan memiliki harapan yang lebih realistis jika mereka berencana untuk menggunakan produk Anda di banyak situs seperti Agensi biasanya, dan pengembang akan terlindungi dari keharusan menghabiskan waktu yang berpotensi tidak terbatas untuk menyediakan dukungan untuk jumlah situs yang tidak terbatas.
Selain itu, ketika Anda memiliki batasan berapa banyak uang yang dapat dibayarkan oleh satu pelanggan, Anda meninggalkan uang di atas meja ketika datang ke pelanggan tingkat Perusahaan yang lebih besar.
Berikut adalah video yang membahas lebih dalam tentang detail lisensi seumur hidup tak terbatas dan cara menetapkan harganya dengan benar:
Bukan hanya paket seumur hidup yang menawarkan situs web aktif tanpa batas, tetapi juga dua paket lainnya. Saya menyarankan untuk menempatkan semacam batasan pada jumlah aktivasi situs untuk semua rencana guna membantu menetapkan harapan yang realistis untuk jenis dukungan yang dapat diharapkan diterima oleh pelanggan.
Selain itu, membatasi paket Pribadi semakin memberikan insentif yang lebih besar bagi pengguna untuk membeli paket Agensi yang dapat menawarkan situs web yang lebih aktif.
Diskon Perpanjangan
Selanjutnya, saya melihat bahwa paket Pribadi dan Agensi menawarkan diskon perpanjangan. Ini adalah praktik usang di ekosistem WordPress, yang digunakan sebagai insentif bagi pelanggan untuk memperbarui lisensi mereka secara manual. Praktik ini tidak lagi diperlukan (untuk sebagian besar produk) saat menjual langganan yang diperbarui secara otomatis.
Dengan meningkatnya persaingan ribuan plugin dan tema di pasar, dulunya merupakan perlombaan ke bawah untuk penetapan harga. Sekarang menjadi norma bagi bisnis plugin dan tema yang terus memperbarui produk mereka untuk menerima pembayaran berlangganan reguler untuk fitur yang ditingkatkan dan dukungan berkelanjutan.
Menawarkan diskon perpanjangan tidak hanya gagal memberikan insentif besar bagi pengguna di muka, tetapi Anda juga mengurangi kesepakatan untuk diri sendiri dalam jangka panjang. Jumlah penjualan yang diperoleh dari diskon perpanjangan mungkin tidak akan melebihi penurunan pendapatan jangka panjang, jadi tidak ada gunanya menawarkan diskon perpanjangan.
Berlangganan dan dapatkan salinan gratis dari kami
Buku Bisnis Plugin WordPress
Tepatnya bagaimana membuat bisnis plugin WordPress yang makmur dalam ekonomi berlangganan.
Berbagi dengan teman
Masukkan alamat email teman Anda. Kami hanya akan mengirim email kepada mereka buku ini, scout's honor.
Terima kasih sudah berbagi
Luar biasa - salinan 'Buku Bisnis Plugin WordPress' baru saja dikirim ke . Ingin membantu kami menyebarkan berita lebih banyak lagi? Ayo, bagikan buku ini dengan teman dan kolega Anda.
Terima kasih telah berlangganan!
- kami baru saja mengirimkan salinan 'Buku Bisnis Plugin WordPress' Anda ke .
Ada salah ketik di email Anda? klik di sini untuk mengedit alamat email dan mengirim lagi.
Hal ini terutama berlaku untuk tema karena pengguna umumnya lebih berkomitmen pada tema yang mereka habiskan untuk merancang dan menyesuaikan. Meskipun mungkin ada banyak opsi untuk mengganti fungsionalitas plugin jika pelanggan tidak ingin memperbarui langganan plugin, kecil kemungkinannya mereka akan memiliki opsi untuk mengganti tema dengan mudah, yang membutuhkan waktu lebih lama untuk menyesuaikan dan mengganti dengan tema baru.
Ini berarti diskon perpanjangan adalah hal yang bagus untuk ditawarkan kepada pelanggan, tetapi mungkin tidak akan menjadi faktor penentu apakah mereka akan memperpanjang atau tidak. Kami baru saja merilis video hebat yang berbicara lebih banyak tentang ini:
Video
Saat menggulir situs, saya hampir tidak menyadari bahwa ini adalah video karena warnanya sangat terang. Konten video ini cukup berharga – menampilkan tema yang digunakan dalam aksi bersama dengan Elementor, jadi memutar video secara otomatis saat pengunjung menggulir ke bagian itu akan membuatnya lebih menarik dan membantu menggambarkan kegunaan produk.
Tidak ada audio dengan video ini, jadi itu tidak akan menjadi perubahan yang mengganggu bagi pengunjung.
Video Tutorial
Sepertinya DeoThemes telah membuat beberapa tutorial video yang sangat berguna di Youtube. Namun, tautan untuk ini disembunyikan di footer.
Menyematkan setiap video pada halaman arahan tema yang sesuai akan menambah lebih banyak nilai konten pada halaman tersebut, memungkinkan pengunjung untuk melihat cara kerja tema sebelum melakukan pembelian. Sebagian besar pengunjung situs web saat ini mungkin tidak akan menemukan tautan ini di footer, mengurangi nilai video dalam proses penjualan dan hanya menawarkan manfaat kepada pelanggan berbayar yang mencari info tentang penyiapan atau penggunaan produk.
Meskipun menghabiskan waktu membuat video ini sudah merupakan investasi yang baik, mereka dapat digunakan secara lebih efektif dengan penempatan yang tepat, yang akan berdampak lebih baik pada tingkat konversi.
Halaman Arahan
Bagian ini muncul di area tajuk setiap halaman arahan produk:
Meskipun informasi ini mungkin berguna, saya rasa informasi ini tidak memerlukan posisi yang menonjol dan memakan tempat yang dapat digunakan untuk hal lain, seperti testimonial atau peringkat bintang.
Pilihan lain adalah memindahkan bagian abu-abu ini ke tempat lain untuk membuat bagian fitur sedikit lebih menonjol, yang berada tepat di bawahnya.
Halaman Arahan Tema
Setiap tema memiliki halaman arahannya sendiri, tetapi tidak ada salahnya untuk meletakkannya di sub-menu menu utama.
Jika ada banyak tema, ini adalah kesempatan yang baik untuk menampilkan semua produk sehingga pengunjung benar-benar dapat merasakan produk yang bagus.
Berikut adalah tangkapan layar tentang bagaimana Elegant Themes menampilkan produk mereka dalam sub-menu yang diperkaya:
Karena situsnya sekarang, pengunjung harus menavigasi di sekitar situs untuk menemukan halaman arahan untuk setiap tema, jadi kecil kemungkinannya pengunjung benar-benar memeriksa semua tema yang tersedia.
Obrolan Langsung
Menggunakan obrolan langsung di situs web plugin atau tema adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan, mengetahui kebutuhan mereka, dan menjawab pertanyaan langsung apa pun. Ketika saya membuka obrolan langsung, saya melihat pesan di bagian atas yang mengatakan "Terakhir aktif 20/12/2019" - yang lebih dari 2 bulan yang lalu pada saat penulisan.
Saya sarankan untuk memeriksa perangkat lunak obrolan langsung dan melihat apakah penanda waktu ini dapat dihapus sama sekali atau tetap diperbarui. Ini mungkin membuat beberapa pengunjung situs web merasa bahwa mereka tidak mungkin mendapatkan tanggapan dukungan dalam waktu dekat, dan dapat mematikan beberapa calon pelanggan.
Tidak ada alasan nyata untuk memiliki fungsi obrolan langsung yang tidak digunakan secara aktif kecuali Anda lebih suka memilikinya di sana hanya untuk mengirimkan tiket email. Jika itu masalahnya, harus jelas bahwa tidak akan ada tanggapan langsung dan bahwa pengguna harus mengirimkan alamat email mereka untuk mendengar kembali nanti.
Potensi Pertumbuhan
Meskipun ada banyak strategi lain yang dapat diuji, ini akan membantu dalam mengoptimalkan tingkat konversi dan mempertahankan pelanggan baru untuk saat ini.
Jangan ragu untuk berkomentar di bawah dan meminta audit produk atau membagikan umpan balik/pertanyaan Anda dan kami akan menghubungi Anda.
Terima kasih telah membaca orang-orang dan bersorak untuk meningkatkan penjualan Anda!