Yang Kami Bicarakan...Mengoptimalkan Proses Penjualan Anda

Diterbitkan: 2022-03-12

Praktek mengoptimalkan proses penjualan Anda selalu penting. Ini menggabungkan keseimbangan interaksi dan komunikasi antara tim yang berbeda dalam bisnis Anda. Selain itu, untuk memandu pelanggan potensial melalui proses penjualan Anda sekarang peran tim penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan. Adalah penting bahwa mereka menyampaikan masalah pelanggan dan informasi kontekstual satu sama lain untuk membangun hubungan yang berharga dengan pelanggan.

InboundSalesFunnel-1

Secara tradisional, kami menganggap proses penjualan sebagai corong, di mana bagian atas corong mewakili kesadaran. Kemudian, semakin jauh prospek berjalan di corong Anda, semakin berkualitas mereka. Mereka menjadi MQL, lalu SQL. Anda harus ingin memelihara mereka melalui tahap-tahap ini. Akhirnya, mereka mendarat di bagian bawah corong Anda, tahap keputusan. Tahap ini adalah penentu-semua dan tergantung pada apakah strategi pengasuhan pemimpin Anda berhasil atau tidak. Jadi, apakah itu secara efektif meyakinkan pembeli potensial bahwa produk atau layanan Anda adalah solusi terbaik untuk masalah mereka? Pertimbangkan, efek dari pengalaman pelanggan positif dan negatif dan dampak langsungnya pada prospek baru di tahap kesadaran Anda.

Kami ingin proses penjualan Anda berjalan di semua silinder, yang berarti inilah saatnya untuk mengoptimalkannya. Pengalaman pelanggan yang hebat secara langsung memengaruhi kemampuan Anda untuk mengoptimalkan penjualan, dan Anda perlu memikirkan strategi dan alat mana yang perlu Anda terapkan untuk memastikan hal ini.

Jadi jika Anda bertanya-tanya bagaimana Anda dapat mengoptimalkan proses penjualan Anda, inilah yang sedang kita bicarakan...  

INFOGRAFIS

Data Dibalik Apa yang Membuat Proses Penjualan Efektif VIA CRAZYEGG

Berikut adalah infografis yang bagus untuk memulai perjalanan Anda sambil mempelajari cara mengoptimalkan proses penjualan Anda. Ini menggambarkan beberapa poin penting mengenai proses penjualan, tenaga penjualan dan pelanggan yang terlibat di dalamnya. Infografis dipecah menjadi beberapa bagian termasuk: pentingnya waktu respons prospek, pentingnya dan manfaat pemeliharaan prospek, tipe tenaga penjualan terbaik, serta wawasan dan tip tentang kapan penjualan dan pemasaran bekerja sama dengan baik.

Bagian lead-response-time menekankan bahwa ketika lead ditemukan, Anda harus menindaklanjuti sesegera mungkin. Berikut adalah beberapa statistik untuk membuktikan bahwa:

  • Sangat sedikit perusahaan (37%) yang menanggapi prospek dalam waktu satu jam;
  • Sebagian besar (35-50%) dari penjualan pergi ke vendor yang merespon terlebih dahulu; dan
  • Cara paling efektif untuk awalnya menindaklanjuti dengan prospek adalah melalui telepon, lalu email, dan dalam 20 menit pertama setelah ditemukan.

Porsi pentingnya-dan-manfaat-dari-pemeliharaan-lead memanfaatkan statistik studi kasus yang menanyakan perusahaan B2B pada tahap apa dalam proses penjualan mereka diperkenalkan ke lead, dengan fokus pada gagasan bahwa meskipun setiap lead mungkin berbeda, semua lead perlu dipupuk. Dari apa yang dilaporkan:

  • 73% prospek B2B belum siap untuk penjualan;
  • 50% prospek memenuhi syarat tetapi belum siap untuk membeli; dan
  • 79% prospek pemasaran tidak pernah dikonversi menjadi penjualan.

Porsi tipe tenaga penjualan terbaik berfokus pada 7 ciri kepribadian tenaga penjualan top serta manfaat dari mereka yang mengungkap masalah pelanggan. Pelaku penjualan teratas cenderung:

  • Lebih sederhana (91%);
  • Cukup teliti (85%);
  • Didorong oleh tujuan (84%); dan
  • Menghambat banyak rasa ingin tahu (82%), di antara sifat-sifat lainnya.

Kepribadian mereka tercermin dalam pekerjaan mereka, dan ini membantu mereka mengetahui faktor mana yang paling umum dalam keputusan pelanggan untuk membeli.

Bagian ketika-penjualan-dan-pemasaran-bekerja dengan baik-bersama memberi kita beberapa statistik akhir tentang manfaat tertentu yang cenderung dinikmati oleh perusahaan yang mengintegrasikan kedua tim:

  • 25% lebih banyak pendapatan; dan
  • 57% lebih tinggi peringkat kinerja penjualan.

Selain itu, beberapa tip penjualan unik disertakan yang mempromosikan integrasi kedua tim:

  • Waktu terbaik untuk menelepon prospek/pelanggan adalah antara jam 8-9 pagi, dan
  • Prospek 328% lebih mungkin untuk berkonversi jika mereka menerima 3 pesan atau lebih setelah kontak awal dengan staf penjualan.

Artikel

CARA MEMPERCEPAT SIKLUS PENJUALAN MELALUI HUBSPOT

Siklus penjualan yang lebih pendek merupakan tujuan penting bagi tim penjualan. Untuk mencapai ini, Anda dapat melihat untuk memprioritaskan efisiensi dalam tim penjualan Anda untuk mempercepat siklus penjualan Anda baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Terapkan strategi secara efektif untuk mencapai hal ini, seperti (untuk jangka pendek) menjadwalkan pertemuan rutin dengan tim Anda atau (untuk jangka panjang) membangun pengenalan merek. Selain contoh-contoh tersebut, berikut adalah 12 strategi yang dapat Anda gunakan untuk mempercepat siklus penjualan Anda, yang sangat berfokus pada transparansi dalam bisnis:

  1. Mengotomatiskan tugas -tugas yang berdarah ke dalam pencarian calon pelanggan, seperti penelitian perusahaan dan entri data;
  2. Tetapkan tujuan yang disepakati untuk panggilan penjualan , untuk meyakinkan kedua belah pihak di mana mereka berada dalam siklus penjualan;
  3. Jelajahi keberatan calon pelanggan untuk "membuka pintu yang membawa Anda langsung ke sumber penderitaan calon pelanggan";
  4. Berikan harga yang jelas sejak awal , karena “transparansi harga memberi prospek Anda alasan untuk mempercayai Anda”;
  5. Menjadikan aksesibilitas perangkat sebagai prioritas , terutama karena seluler dominan di dunia online;
  6. Fokus pada saluran berkinerja tertinggi yang terkait dengan bisnis Anda;
  7. Bersikap ramah & positif , sehingga Anda tidak meremehkan keterampilan penjualan Anda dengan memisahkan pelanggan;
  8. Gunakan penutupan tambahan untuk memperdalam investasi calon pembeli/prospek dalam kesepakatan;
  9. Buat rencana , pandu mereka melalui proses pembelian - keahlian Anda pada produk atau layanan adalah kuncinya;
  10. Atasi pertanyaan dan keberatan calon pelanggan secara langsung daripada mengabaikannya;
  11. Jadikan pemesanan pertemuan dengan Anda mudah untuk menghilangkan waktu yang terbuang jika tidak dihabiskan untuk mencoba menjadwalkannya; dan
  12. Bangun keaslian perusahaan dan produk dengan memanfaatkan bukti sosial, seperti perkenalan melalui kontak timbal balik atau mengadakan acara dengan prospek dan pelanggan saat ini.

Mudah-mudahan kami membuat 12 poin ini sejelas hari ini, tetapi jika masih ada kebingungan tentang apa artinya atau tujuannya, periksa blog HubSpot untuk lebih memahami!

BAGAIMANA MEMBANGUN BUDAYA PENJUALAN YANG PRODUKTIF MELALUI HARVARD BUSINESS REVIEW

Apakah tim penjualan Anda mengemudi ke arah yang benar? Jika tidak, waktu, tenaga, dan uang akan terbuang percuma, dan penjualan Anda mungkin mulai goyah. Artikel oleh Frank V. Cespedes dan Steve Maughan dari Harvard Business Review ini akan memandu Anda melalui empat langkah penjualan berbeda yang dapat Anda ambil untuk membangun budaya penjualan yang sukses dan produktif dengan mudah.

Yang pertama adalah strategi dan proses perencanaan Anda . Mulailah membiasakan karyawan bisnis Anda dengan strateginya untuk siklus penjualan yang akan datang. Setiap karyawan harus mahir dalam memahami strategi dan perencanaan perusahaan Anda karena mereka akan berinteraksi dengan pelanggan berdasarkan akun per akun.

Yang kedua adalah tentang biaya untuk melayani dan pemilihan pelanggan . Penting untuk membatasi klien Anda pada mereka yang berada dalam lingkup bisnis Anda. Apakah mereka cocok untuk Anda? Pelanggan berbeda dari orang ke orang, beberapa lebih mahal untuk menjual produk atau layanan Anda daripada yang lain, mungkin merusak keuntungan Anda dalam prosesnya. Jadi, ketahui siapa audiens target Anda dan proses penjualan yang dipersonalisasi dari bisnis Anda untuk mengoptimalkan pengembalian modal.

Yang ketiga adalah tentang kapasitas penjualan dan alokasi usaha . Hanya melihat data sebagai angka tidak efektif. Untuk kepentingan kontekstual, itu harus dianalisis. Dengan menganalisis data penjualan, perusahaan Anda dapat menghasilkan keputusan alokasi sumber daya yang lebih baik.

Langkah terakhir adalah tentang tinjauan kinerja . Masalah pengoptimalan pencarian inti seringkali hanya dapat dilihat di tingkat akun dan dengan pengelola akun. Ulasan mengungkapkan di mana ada pola informasi dan apakah pemilihan pelanggan didukung atau harus diubah.

KURSUS

SERTIFIKASI PENJUALAN INBOUND MELALUI HUBSPOT

Berhasil sejauh ini? Luar biasa! Jika Anda tertarik, yang kami harap pada titik ini Anda memang tertarik, pergilah dan kunjungi HubSpot, di mana mereka menawarkan Sertifikasi Penjualan Inbound. Ini adalah perusahaan yang menciptakan istilah Inbound Marketing . Jadi, tidak mengherankan bahwa mereka harus menjadi afiliasi Anda dalam mempelajari cara menerapkan pendekatan masuk ke dunia penjualan. Dalam sertifikasi ini, Anda akan belajar bagaimana mengidentifikasi prospek baru, terhubung dengan mereka, mengeksplorasi kebutuhan mereka, dan bahkan memberi saran kepada mereka tentang jalan ke depan. Sertifikasi dibangun di sekitar video pendidikan dan tes praktik yang pada akhirnya mengarah ke sekitar ~50/60 tes pertanyaan. Video sertifikasi membutuhkan sedikit waktu untuk dilalui, tetapi informasinya sangat berharga untuk mengetahui cara mengoptimalkan proses penjualan Anda.

Ulasan Produk

TINJAUAN ALAT PENJUALAN TERBAIK DI 2018 VIA SALES HACKER

Jangan lupa tentang alat dan layanan yang Anda perlukan untuk mengoptimalkan proses penjualan Anda! Alat-alat ini akan memberikan landasan bagi bisnis Anda untuk beroperasi. Itulah mengapa kami sangat senang ketika menemukan daftar ulasan produk yang panjang ini, yang ditulis oleh Max Altschuler, CEO Sales Hacker. Dia mencakup 150+ alat penjualan dengan deskripsi singkat tentang fitur-fiturnya dan bagaimana alat itu membantu meningkatkan proses penjualan Anda, dan semuanya dikategorikan berdasarkan tujuan. Kategori yang termasuk adalah:

  • Penjualan & Pemasaran Berbasis Akun
  • Analitik
  • Komunikasi/Konferensi
  • Berbagi & Manajemen Konten
  • Kontrak Manajemen Gaya Hidup
  • Sistem CRM
  • Manajemen Email
  • Manajemen kinerja
  • Generasi Prospek, Produktivitas, Prospek
  • Intelijen Penjualan & Pemasaran
  • Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

Bahkan jika Anda sudah memiliki dasar alat penjualan yang baik, atau jika Anda ingin tahu tentang alat atau layanan tertentu, maka daftar ini sangat cocok untuk Anda! Secara keseluruhan, kami merekomendasikan daftar ini sebagai titik awal saat meneliti alat penjualan, jadi jika ada yang menarik perhatian Anda, Anda dapat menelitinya lebih lanjut.

Dengan setiap momen yang berlalu, bisnis Anda memiliki peluang untuk tumbuh dan menjangkau pelanggan potensial baru. Dengan begitu banyak alat dan strategi yang tersedia untuk mengoptimalkan proses penjualan Anda, tidak ada waktu yang lebih baik untuk memulai selain sekarang! Proses penjualan yang dioptimalkan sepenuhnya sangat meningkatkan kemungkinan menarik prospek baru, membantu memelihara prospek tersebut dan menutup akun saat ini lebih cepat. Sekarang setelah Anda tahu harus mulai dari mana, keluarlah dan mulailah mengoptimalkan proses penjualan Anda!

Salah satu cara Anda dapat mulai mengoptimalkan proses penjualan Anda adalah dengan mempercepat siklus penjualan Anda dan memperkenalkan prospek yang lebih berkualitas ke tim penjualan Anda. Anda dapat mencapai ini melalui kampanye pemeliharaan prospek otomatis. Lihat Cara Membuat Panduan Kampanye Pemeliharaan Prospek dan pelajari cara membuatnya untuk bisnis Anda sendiri.

Dapatkan Panduan Kampanye Pemeliharaan Prospek

Blog ini adalah bagian dari seri blog "Panduan Definitif Anda untuk Pengoptimalan Tingkat Konversi" dan seri blog "Panduan Definitif Anda untuk Memimpin Pemeliharaan".