Media sosial organik vs. berbayar: Strategi hibrid yang berhasil

Diterbitkan: 2022-12-21

Mari kita langsung ke intinya: Ini bukan media sosial organik vs. berbayar—ini media sosial organik dan berbayar.

Karena sosial menjadi lebih dari permainan bayar untuk bermain, "sosial organik sudah mati" telah menjadi slogan populer bagi para pemimpin pemikiran pemasaran. Meskipun media sosial organik sudah tidak seperti dulu lagi, media sosial tersebut belum mati.

Yang benar adalah Anda memerlukan strategi pemasaran media sosial organik yang efektif bahkan jika Anda ingin sukses dengan iklan.

Demi memaksimalkan jangkauan Anda sambil menjaga anggaran Anda tetap terkendali, strategi media sosial organik dan berbayar hybrid memberi merek yang terbaik dari kedua dunia. Dalam postingan ini, kami akan menyoroti kekuatan saluran organik dan berbayar, lalu menunjukkan kepada Anda cara menggabungkan upaya Anda untuk memberi Anda hasil maksimal.

Apa perbedaan antara media sosial organik vs. berbayar ?

Perbedaan sebenarnya antara media sosial organik vs. berbayar tidak terletak pada definisinya, tetapi pada manfaatnya.

Diagram venn menunjukkan perbedaan dan persamaan antara media sosial organik dan berbayar. Sosial organik efektif untuk membangun hubungan audiens, mendorong kesadaran merek, dan mendukung layanan pelanggan sosial. Sosial berbayar paling efektif untuk menargetkan pelanggan ideal, mendorong prospek, dan menjangkau pemirsa baru. Bersama-sama, mereka membantu merek mendapatkan pengikut baru.

Tetapi sebelum kita dapat membahas semua itu, kita perlu memastikan bahwa kita memiliki dasar-dasarnya. Teruslah membaca untuk mengetahui primer cepat tentang sosial organik dan berbayar, ditambah detail tentang bagaimana mereka menguntungkan strategi media sosial Anda.

Apa itu media sosial organik ?

Media sosial organik adalah pos apa pun yang dibagikan secara gratis tanpa mengeluarkan uang untuk meningkatkan jangkauan atau konversi.

Terlepas dari popularitas iklan dan perubahan algoritme yang konstan, media sosial organik tidak akan kemana-mana. Padahal, brand tetap bisa mempromosikan diri dan produknya secara organik. Kuncinya adalah untuk tidak memukul kepala pengikut Anda dengan posting promosi penjualan setelah posting.

Berikut tiga manfaat media sosial organik yang membuktikan beberapa hal tidak bisa dibeli.

Ini meningkatkan kesadaran merek

Sebagai permulaan, kehadiran organik Anda berjalan seiring dengan kesadaran merek.

Kesadaran merek adalah langkah pertama dalam setiap perjalanan pelanggan. Strategi media sosial organik yang konsisten dapat menjadikan bisnis Anda nama yang akrab bagi pelanggan yang ada dan yang akan datang. Ini mungkin permainan yang panjang, tetapi keakraban itu terbukti mendorong penjualan di masa depan.

Keterangan stat yang membagikan persentase konsumen yang mengatakan bahwa keakraban merek membuat mereka cenderung membeli di media sosial (80%).

Ambil petunjuk dari merek seperti Impossible Foods. Resep video cepat mereka memberi penggemar cara kreatif untuk menggunakan seluruh daftar produk daging nabati mereka. Posting ini membawa halaman Facebook merek dari halaman promosi sederhana ke pusat konten resep ramah vegan dan vegetarian.

Sandwich Sarapan Sosis Patty French Toast yang Mustahil

Di sini untuk menyelamatkan pagi liburan Anda yang sibuk. Ayo buat Sandwich Sarapan Sosis Patty French Toast yang Mustahil: https://impossiblefoods.com/recipes/sausage-patty-french-toast-breakfast-sandwich

Diposting oleh Impossible Foods pada Minggu, 20 November 2022

Ini memperkuat strategi layanan pelanggan sosial Anda

Menurut The Sprout Social Index 2022, lebih dari separuh konsumen mengharapkan tanggapan dari suatu merek dalam waktu 12 jam setelah pesan awal. Di dunia sekarang ini, kecepatan dan kualitas layanan Anda di media sosial bisa menjadi pembeda utama.

Itulah mengapa mengelola pelanggan dan komunitas adalah bagian penting dari keberadaan organik Anda. Menawarkan saluran instan dan gratis bagi orang-orang untuk berhubungan akan selalu diminati, bahkan saat media sosial berbayar tumbuh.

Ini mendorong konten yang berpusat pada pelanggan yang lebih otentik

Pertanyaan dan kekhawatiran bukanlah satu-satunya kesempatan Anda untuk terhubung dengan pelanggan.

Misalnya, media sosial adalah tempat yang tepat untuk memilih otak pengikut Anda untuk ide konten masa depan. Selain itu, ini adalah tempat utama untuk membuat konten buatan pengguna seperti foto dan video pelanggan sehingga penggemar Anda dapat melihat produk atau layanan Anda beraksi.

Apa itu media sosial berbayar ?

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, media sosial berbayar adalah konten iklan sosial bersponsor yang menargetkan audiens tertentu.

Menjalankan iklan sosial memungkinkan Anda melampaui batas algoritme untuk menjangkau audiens target Anda. Alih-alih terkubur di bawah konten pesaing, iklan menempatkan barang Anda di depan dan di tengah umpan orang.

Meskipun sasaran dan KPI mungkin berbeda dari bisnis ke bisnis, berikut adalah tiga manfaat utama sosial berbayar.

Ini mendukung penargetan

Masing-masing platform iklan Facebook dan Instagram menjadi sangat terperinci dalam hal penargetan. Ini memungkinkan Anda menjangkau prospek yang relevan berdasarkan aktivitas, lokasi, usia, dan sebagainya.

Iklan Publix dari Facebook ini adalah contoh yang bagus. Mengingat toko mereka hanya berlokasi di Amerika Serikat Tenggara, iklan yang sangat bertarget berdasarkan geografi masuk akal. Selain itu, iklan khusus ini hanya untuk mereka yang berusia 21+ dan menyertakan promosi khusus toko dalam CTA-nya.

Iklan bertarget untuk jaringan toko kelontong Publix. Salinan iklan berbunyi "Publix adalah Basis Penggemar untuk semua kebutuhan bak truk Anda. Termasuk minuman keras." Materi iklan menampilkan koktail kuning dengan hiasan kulit jeruk dan sepak bola plastik dekoratif.

Ini meningkatkan perolehan prospek

Jika Anda memiliki konten yang terjaga keamanannya dengan kuat, kampanye berbayar membantu memastikan bahwa konten tersebut tidak luput dari perhatian. Misalnya, posting LinkedIn yang dipromosikan dari Smartsheet ini mendorong prospek dengan menarik orang untuk mengunduh panduan terbaru mereka tentang manajemen proyek.

Iklan LinkedIn bersponsor dari Smartsheet yang mempromosikan aset terjaga keamanannya berjudul "Manajemen Proyek dan Portofolio 101: Panduan Pemula". Salinan iklan mengatakan "Pelajari semua tentang Manajemen Proyek dan Portofolio (atau PPM) dan dapatkan tip yang dapat ditindaklanjuti untuk diterapkan pada proyek Anda berikutnya."

Baik itu studi kasus, webinar, atau promosi prioritas lainnya, item semacam itu adalah cara brilian untuk mendorong kunjungan dari penggemar baru dan lama.

Ini membantu Anda menjangkau pemirsa baru dengan cepat

Jika sosial organik adalah maraton, maka sosial berbayar adalah lari cepat. Satu kampanye yang ditargetkan dengan baik dapat mendatangkan banyak penggemar baru ke profil sosial Anda. Ini adalah trik yang ideal untuk dimiliki di saku belakang Anda jika Anda melihat pertumbuhan media sosial organik terhenti.

Membuat strategi hibrid yang tidak sepenuhnya organik vs. media sosial berbayar

Sekarang setelah kita memahami cara kerja media sosial berbayar dan organik sendiri, mari kita bahas cara kerja keduanya.

Di bawah ini adalah enam cara utama untuk menggabungkan upaya berbayar dan organik Anda.

Anggaran untuk upaya pemasaran media sosial

Tidak mungkin untuk mempertahankan strategi pembayaran organik hibrida jika Anda kehabisan anggaran di pertengahan tahun. Itulah mengapa sangat penting untuk memantau anggaran iklan media sosial Anda secara teratur.

Sisihkan waktu yang ditentukan untuk memeriksa kinerja iklan berbayar Anda. Ukur biaya aktual terhadap apa yang awalnya dialokasikan untuk kampanye. Dengan begitu, Anda dapat mengantisipasi apakah kinerjanya wajar atau sudah waktunya untuk berputar.

Gunakan templat spreadsheet anggaran media sosial ini untuk melacak biaya pemasaran media sosial organik dan berbayar. Alternatifnya, jika Anda menggunakan Sprout, Anda dapat mengawasi pengeluaran berbayar Anda dengan beralih melalui laporan yang terdapat di bawah Dibayar Oleh Jaringan di Beranda Laporan.

Tangkapan layar Laporan Kinerja Berbayar Facebook & Instagram Sprout Social. Laporan ini menampilkan tabel yang menampilkan metrik termasuk tayangan, CPM, klik, BPK, keterlibatan, CPE, konversi web, dan biaya per konversi.

Tetapkan perbandingan tanggal untuk melihat tren metrik performa berbayar Anda dari bulan ke bulan dan buat keputusan strategis dari sana.

Tentukan konten Anda yang paling populer

Jika Anda memiliki konten tertentu yang berkonversi dengan baik atau masuk ke wilayah viral, itu mungkin bahan yang sempurna untuk sebuah iklan. Misalnya, Anda dapat dengan cepat mempromosikan kiriman Facebook untuk mengonversi konten Anda menjadi promosi dalam hitungan klik.

Melihat analitik sosial Anda adalah langkah pertama untuk menjalankan iklan berbayar yang sukses. Variabel seperti citra, ajakan bertindak, dan salin semua layak mendapat perhatian Anda saat tiba waktunya untuk menyiapkan pos berbayar. Metrik seperti klik dan perolehan pengikut adalah titik awal yang baik untuk menemukan konten teratas.

Jika Anda menggunakan Sprout, buka Laporan Kinerja Posting untuk menganalisis konten yang Anda publikasikan di semua jejaring sosial, termasuk Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, dan TikTok.

Tangkapan layar Laporan Kinerja Pasca Sprout, menampilkan tiga pos media sosial lintas jaringan teratas dari merek kopi palsu bernama Sprout Coffee.

Ingatlah bahwa tidak semua posting promosi harus dibayar

Data sosial Anda dapat membantu Anda mengidentifikasi postingan mana yang berpotensi berfungsi sebagai iklan, tetapi hanya beberapa postingan berperforma tinggi yang memerlukan pengeluaran iklan berbayar.

Cari konten yang selaras dengan KPI pemasaran dan bisnis Anda untuk menentukan postingan mana yang layak untuk dibelanjakan. Misalnya, jika tujuan prioritas tinggi untuk tim Anda adalah meningkatkan pendaftaran untuk acara yang akan datang, masuk akal untuk mempromosikan pengumuman agenda besar atau panggilan terakhir untuk mendapatkan tiket.

Di sisi lain, jika tujuan Anda adalah meningkatkan kesadaran merek atau mempromosikan produk baru, andalkan perangkat media sosial organik Anda.

Untuk beberapa inspirasi, lihat contoh dari profil Twitter Tante Anne. Menggabungkan kekuatan foto sampul dan tweet yang disematkan menciptakan promo menarik untuk item menu baru.

Tangkapan layar akun Twitter Tante Anne. Baik foto sampul maupun tweet yang disematkan mempromosikan item menu baru, es cokelat karamel asin.

Gunakan pengujian A/B

Kami telah berbagi sedikit tentang bagaimana strategi organik Anda dapat menginformasikan upaya berbayar Anda. Sekarang mari kita masuk ke kebalikannya dengan pengujian media sosial.

Pengujian di media sosial—apakah pengujian A/B atau multivariabel—dapat memberikan wawasan yang bermakna tentang apa yang terbaik bagi audiens Anda. Satu-satunya peringatan? Hasil substansial membutuhkan audiens yang substansial.

Coba pikirkan: Menguji materi iklan secara organik dalam audiens kecil tidak akan memberi Anda tayangan dan data keterlibatan yang diperlukan untuk hasil yang signifikan secara statistik. Dibayar, bagaimanapun, dapat memberikan posting Anda jangkauan yang diperlukan untuk mengonfirmasi atau menyangkal hipotesis.

Anda kemudian dapat menggunakan hasil ini untuk menginformasikan strategi organik Anda di masa mendatang.

Cobalah penargetan ulang dan pemirsa serupa

Penargetan ulang melalui Facebook atau Instagram adalah salah satu jenis promosi sosial yang paling populer dan berkonversi tinggi. Iklan ini memungkinkan Anda membuat audiens khusus untuk menargetkan mantan pelanggan, pengunjung situs, orang-orang di daftar email Anda, atau prospek CRM. Anda juga dapat membuat pemirsa serupa untuk menargetkan prospek baru yang memiliki karakteristik yang sama dengan penggemar Anda yang sudah ada.

Dan dengan peluncuran iklan terbaru Meta, Anda dapat secara khusus menargetkan orang-orang yang sebelumnya pernah berinteraksi dengan konten Anda di salah satu jaringan.

Tangkapan layar opsi pembuatan pemirsa khusus di pengelola iklan Meta. Pilihannya termasuk membuat pemirsa khusus berdasarkan data yang diunggah, lalu lintas situs web, aktivitas aplikasi, dan keterlibatan.

Dengan kata lain, alat ini memberi Anda kemampuan untuk memanfaatkan interaksi organik untuk lebih banyak konversi di kemudian hari.

Pantau data Anda dan ukur hasilnya

Benang merah antara menggabungkan strategi sosial berbayar dan organik Anda adalah data.

Tidak peduli bagaimana Anda mengirisnya, iklan sosial bisa menjadi mahal. Demi ROI Anda, adalah keuntungan Anda untuk memiliki pulsa yang konsisten pada data sosial Anda sebelum, selama, dan setelah kampanye berbayar Anda.

Mengawasi metrik akan memastikan bahwa strategi media sosial berbayar Anda bekerja selaras dengan pendekatan organik memajukan merek Anda. Itulah mengapa opsi pelaporan khusus Sprout adalah pengubah permainan untuk merek. Gunakan untuk meningkatkan metrik yang paling penting bagi strategi Anda dalam satu laporan yang mudah ditafsirkan.

Tangkapan layar pembuat laporan khusus di Sprout Social. Laporan tersebut menampilkan tabel Ringkasan Kinerja yang menampilkan metrik termasuk tayangan, keterlibatan, dan klik tautan postingan.

Organik dan sosial berbayar berjalan beriringan

Daripada menganggapnya sebagai “media sosial organik vs. berbayar”, coba cari cara agar satu strategi dapat mendukung strategi lainnya. Begitulah cara Anda memahami apa yang mendorong hasil terbaik untuk merek Anda.

Tentu saja, menggandakan strategi berarti menggandakan metrik. Gunakan templat analitik media sosial ini untuk melacak upaya Anda. Ini memberikan pandangan sekilas tentang kinerja Anda sehingga Anda dapat dengan mudah mengaitkannya kembali dengan tujuan bisnis.