Bagaimana Pengusaha Pertama Kali Ini Meluncurkan Perusahaan Jam Tangan senilai $15 Juta

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Andrew dan Ryan Beltran dari originalgrain.com. Original Grain adalah pembuat perdana semua jam tangan kayu dan baja tahan karat alami dan dimulai pada tahun 2012, dan berbasis di San Diego, California. Selamat datang Andrew dan Ryan.

Ryan: Hei, terima kasih telah menerima kami.

Andrew: Ya terima kasih kawan, hargai itu.

Felix: Ya, senang sekali kalian ikut. Jadi ya, ceritakan sedikit lebih banyak tentang kisah Anda, dan jam tangan yang Anda jual ini.

Ryan: Ya! Saya pikir kita bisa… Seperti yang Anda sebutkan, 2012 agak lebih ketika ide itu dikonseptualisasikan. Saya sebenarnya tinggal di China, dari semua tempat pada saat itu. Saya pindah ke sana pada tahun 2011 setelah lulus dari perguruan tinggi. Kami berdua dibesarkan di Oregon, Pasifik barat laut. Sepulang sekolah saya hanya berkata, “Hei, saatnya untuk perubahan, mari kita campur.” Pindah setengah jalan di seluruh dunia.

Benar-benar mencari peluang, tidak yakin apa yang ingin saya lakukan. Diajarkan bahasa Inggris paruh waktu hanya untuk bertahan, membayar tagihan. Memiliki pengalaman yang luar biasa, dan Anda tahu, agak jatuh ke dalamnya. Saya selalu ingin memulai sebuah merek, saya selalu ingin menjadi pengusaha, itu sebabnya saya pindah ke sana. Jadi, ketika saya tinggal di China, pada dasarnya saya menemukan ide dan saya seperti "Hei, ini jam tangan kayu." Dan begitu saya melihat mereka, bola lampu padam, dan saya sadar, mungkin ada sesuatu di sini. Jadi saya melakukan sedikit riset, saya melihat ada beberapa perusahaan di luar sana yang mengerjakan semua jam tangan kayu, sebenarnya ada perusahaan di Portland yang mungkin Anda kenal, namanya Schwood, mereka membuat semua kacamata kayu. Mereka sebenarnya adalah inspirasi besar hanya karena semua yang telah mereka lakukan, dan semua itu dibuat di Amerika.

Dan saya seperti, "Hei, apa yang bisa saya lakukan, itu sedikit berbeda?" Dan pada dasarnya merintis kategori baru dalam ceruk arloji. Jadi, saya mulai bermain dengan ide di sana, dan mengonsepnya pada tahun 2012.

Felix: Oke, keren. Jadi Anda ingin memulai merek seperti yang Anda katakan, Anda ingin menjadi pengusaha. Anda mengatakan Anda berada di Cina pada saat ini?

Ryan: Ya, saya pindah ke sana pada 2011, dan kemudian pada 2012 saya mulai bermain dengan ide itu.

Felix: Ya, jadi kenapa Cina? Mengapa Anda, Anda tahu bahwa Anda ingin menjadi pengusaha dan orang-orang yang mereka pikirkan tentang startup, mereka berpikir tentang kota-kota besar, saya kira mungkin sebagian besar di AS. Jika Anda dalam mode, mungkin Anda di New York, mungkin Anda di bidang teknologi, mungkin Anda di San Francisco. Tetapi Anda berbicara tentang pindah ke belahan dunia lain di Cina untuk menjadi pengusaha. Apa yang membuat Anda tertarik ke lokasi tersebut untuk memulai bisnis?

Ryan: Saya rasa pasti alasannya karena saya tahu itu… Saya ingin langsung ke sumbernya. Jika saya ingin membuat produk fisik, produk bermerek, saya tahu bahwa kemungkinan besar saya akan memproduksinya dalam skala besar di China. Ini hanya seperti apa yang terjadi. Saya tidak harus memilih merek yang memiliki keseluruhan "Made in America". Bagi saya, saya tahu bahwa saya pada akhirnya mungkin akan berada di luar sana, jadi bagi saya, saya memanfaatkannya sebagai keuntungan kompetitif, dan secara langsung… Berada di Tiongkok selatan, saya tinggal di Guangzhou. Saya benar-benar dapat pergi ke pabrik, mengerjakan desain pertama dengan mereka, secara langsung. Saya menghabiskan lebih dari setahun untuk desain pertama yang saya dan Andrew lakukan.

Itu adalah titik pengaruh yang sangat besar bagi kami pada awalnya.

Felix: Sangat keren. Jadi, apakah Anda memiliki ide lain yang sedang Anda pikirkan saat itu, atau apakah jam tangan ini, jam tangan kayu ini adalah ide pertama Anda dan Anda menjalankannya begitu saja?

Ryan: Itu cukup banyak ide pertama. Dan sejujurnya tidak perlu banyak penelitian untuk menyadari bahwa ada kekosongan di pasar jam tangan ini, dan tidak ada yang melakukannya. Sekali lagi, orang telah membuat jam tangan kayu, tetapi tidak ada yang membuat jam tangan baja kayu. Segera setelah saya mendapatkan sampel pertama itu, saya menyadari bahwa ini dalam beberapa hal merupakan versi yang ditingkatkan dari apa yang sudah ada di pasaran, sedikit lebih tahan lama, sedikit lebih bergaya, setidaknya menurut pendapat saya. Itu pasti bisa melayani kebutuhan.

Andreas: Benar. Ini Andrew, sekali lagi, segera setelah saya diperkenalkan dengan jam tangan dan Ryan menunjukkannya kepada saya, dia sangat bersemangat tentang itu. Agak kembali ke tempat asal kita di barat laut, berada di luar ruangan, diresapi dengan alam setiap saat. Produk ini benar-benar menginspirasi kami dan memiliki sedikit gambaran tentang siapa kami. Baik dibuat di China atau dibuat di AS, kayu tersebut melalui proses kerajinan tangan yang cukup kasar. Tidak perlu menuangkan cetakan dan mengeluarkan jam tangan, memasang logo di atasnya. Itu adalah sesuatu yang saya tahu Ryan selalu berbicara, dan saya juga jatuh cinta dengan proses dan bagaimana butiran kayu terlihat. Ya, itu adalah sesuatu yang kami sukai sejak awal, dan kami ingin pergi bekerja.

Felix: Oke jadi saat Ryan berlari di Cina, Andrew, apakah Anda di AS seperti apa yang Anda lakukan saat itu?

Andrew: Ya, jadi saya memiliki latar belakang yang agak berbeda. Saya sebenarnya di militer, saya berada di Korps Marinir sebelum melakukan bisnis arloji. Jadi saya ingin mendapatkan… Sejak SMA saya bergabung dengan Marinir, saya ingin mengabdi pada negara, melakukan itu. Saya adalah operator radio lapangan dan lucu bagaimana semuanya berhasil, saya kembali dari tur pertama saya dan kami kebetulan berhenti di Hong Kong dalam perjalanan kembali. Jadi kami memiliki 3 hari seperti R&R, kurasa, kami pulang ke rumah. Dan jelas saya memberi tahu Ryan sebelumnya dan dia ada di sana, dan dia menunjukkan sampel di lokasi kepada saya dan saya jelas sangat senang saat melihat mereka. Kami agak harus bekerja dari sana.

Ryan: Segera setelah saya... Itu adalah salah satu momen bola lampu atau momen "Ah-hah" seperti "Tunggu sebentar, kita bisa melakukan ini bersama." Andrews sebenarnya lebih muda dari saya, tapi dia punya uang saat itu dan dia menabung sedikit. Saya membutuhkan uang untuk membuat sampel pertama, jam tangan putaran pertama, dan saya berpikir, “Bagaimana kalau kita lakukan ini bersama?” Dia memercayainya, dan itu seperti ... Dalam sedetik dia seperti "Yep, aku akan memberikannya padamu." Dan begitulah cara kami berbisnis bersama, dan itu berhasil.

Andrew: Ya, itu pasti selalu mimpi. Kami pikir itu akan terjadi di kemudian hari kerja bersama, dan hanya menjadi... Kami tumbuh sebagai teman baik, dan dia selalu menjadi panutan bagi saya, agak seperti membantu saya melewati banyak hal sehingga untuk melihat itu terjadi di usia muda dan bagaimana itu benar-benar dimainkan, itu pasti merupakan berkah.

Felix: Ya, sangat keren bagaimana semuanya berhasil untuk kalian. Jadi Andrew ketika Anda... Atau tidak maaf Ryan, ketika Anda berada di China dan Anda berada di pabrik-pabrik ini, beri tahu kami sedikit lebih banyak tentangnya. Saya pikir ini adalah cerita yang sangat menarik karena banyak kali saya memiliki pengusaha datang ke sini yang akan mengatakan, bahwa memulai bisnis di luar China, tetapi kemudian menyadari bahwa Anda benar-benar harus berada di pabrik, atau setidaknya di awal. menghabiskan waktu di kota yang sama di mana barang-barang Anda sedang dibuat. Setidaknya hanya untuk memastikan kualitasnya ada, untuk memastikan iterasinya jauh lebih cepat. Tapi Anda mulai di sana, dan Anda sedang mencari saya kira produsen di lapangan. Ceritakan tentang pengalaman itu seperti bagaimana Anda memulai pencarian ini, seperti Anda memiliki ide untuk jam tangan kayu stainless steel ini, lalu apa? Seperti bagaimana Anda bahkan mulai mencari produsen ini?

Ryan: Ya, maksud saya lagi, saya pikir itu adalah keuntungan besar pertama dan terutama untuk berlokasi di Cina, di Cina selatan terutama karena di sanalah, saya tidak tahu apakah banyak orang tahu tetapi banyak manufaktur secara umum terjadi. Apple memiliki Foxconn mereka di sana dan elektronik berlimpah. Tetapi juga jam tangan, pusat besar untuk jam tangan ada di Xinjiang, yaitu sekitar satu jam perjalanan kereta dari Guangzhou tempat saya tinggal. Jadi ya, saya pikir lagi saya memiliki keuntungan dan kemewahan berada di sana, dan itu sangat membantu kami hanya karena saya bisa seperti yang Anda katakan, pergi ke pabrik, bertemu dengan mereka, membuat revisi secara real time. Maksud saya, kami tidak memiliki seorang desainer, itu hanya bisnis pertama kami. Saya berusia 23 tahun, ketika ide itu… Sekali lagi saya tidak punya uang atau kemampuan untuk menyewa seorang desainer. Jadi saya bersandar pada mereka, bahasa Mandarin saya tidak begitu bagus tapi saya punya beberapa teman dan seperti itulah sebenarnya saya menemukan banyak pemasok awalnya hanya melalui jaringan saya yang saya bangun selama satu setengah tahun terakhir. sebelumnya selama tinggal di sana.

Banyak teman yang saya kenal memiliki latar belakang sumber, dan mereka tahu pemasok, atau tahu teman dari teman yang tahu pembuat jam, dan ada tarif dan ada cara untuk… Jika Anda berada yang membuatnya mudah, Anda tidak perlu terbang 16 jam dan membayar biaya perjalanan. Jadi ya, itu adalah pengalaman yang luar biasa dan juga banyak membantu kami di awal.

Felix: Keren, jadi, kamu masih muda seperti yang kamu katakan, awal 20-an saat itu. Anda tidak punya uang tunai, Anda tidak punya uang, apakah mereka menganggap Anda serius ketika Anda mulai bertemu dengan produsen ini, apakah itu perlu meyakinkan sama sekali? Seperti apa pengalaman awal Anda saat pertama kali bertemu dengan pabrikan ini.

Ryan: Itu poin yang menarik, saya pikir mereka sebenarnya pada awalnya tidak menganggap saya terlalu serius jika saya memikirkannya kembali. Saya pikir pada awalnya saya harus membawa, saya membawa teman saya. Dia agak berpose sebagai asisten saya, saya tidak akan pernah melupakan itu, saya seperti "Bisakah kamu ikut ke pabrik?" Jelas dia orang Cina, jadi jelas dia berbicara bahasa itu. Saya pikir itu sedikit membantu saya, tidak tampak seperti orang sembarangan yang berdiri di belakang mencari seratus jam tangan. Saya bahkan tidak… Apa itu MOP? Ya saya pikir pada awalnya mungkin itu sedikit aneh bagi mereka tetapi saya menemukan pemasok yang layak yang dapat melakukan apa yang perlu saya lakukan.

Sejak itu kami agak setuju dengan pendapat Andrew tentang jam tangan ini yang dibuat dengan tangan dan agak sulit dibuat. Kami telah melalui ... Kami berada di pemasok ke-4 kami, saya pikir. Jadi kami pasti melakukan perubahan sejak awal hingga posisi kami sekarang.

Felix: Keren jadi, di sisi lain ini adalah... Apakah kita pernah khawatir tentang yang dimiliki? Karena Anda datang ke tempat-tempat ini, Anda tidak begitu fasih berbicara bahasa, dan mungkin Anda terlihat seperti sasaran empuk karena ada orang yang ingin memulai bisnis, tentu saja kami akan mengambil uangnya. Ini adalah pengalaman yang saya pikir banyak bisnis miliki sejak awal. Saya tidak berpikir itu sebesar itu, saya pikir itu adalah masalah yang lebih besar ketika Anda tidak dapat melihat mereka secara langsung, tetapi apakah Anda tidak pernah memiliki kepercayaan sejak awal? Karena Anda dikelilingi oleh… Tidak dikelilingi oleh orang-orang yang tidak Anda kenal, tetapi seperti orang lain yang pernah bekerja dengan mereka, Anda tahu perusahaan yang jauh lebih besar dari perusahaan Anda. Apakah Anda pernah khawatir dimanfaatkan?

Andrew: Ya, ini Andrew. Kami benar-benar menemukan itu beberapa kali. Pembuatan jam tangan sendiri cukup sulit, mulai dari gerakan, bahan, baja, hingga penutup kaca. Kami melewati beberapa fase di mana kami mendapatkan, seperti yang Anda katakan. Kami pikir kami membayar sedikit lebih mahal untuk sesuatu yang sebenarnya bukan itu. Jadi Anda tahu, kami memang harus belajar sendiri banyak hal dan benar-benar menyempurnakan prosesnya. Periksa dan keseimbangan di seluruh papan. Untuk beberapa tahun pertama sebenarnya Ryan menangani semua produksi dan pengembangan kami dan itu jelas merupakan kurva belajar yang gila dan ada larut malam.

Ryan: Ya, maksud saya, pada titik tertentu saya harus mundur. Jadi saya pindah ke negara bagian. Saya kira untuk kemajuan sedikit dalam cerita ... Kembali ke negara bagian pada tahun 2014, jadi saya sudah kembali selama hampir satu tahun. Ini gila. Jadi itu sedikit lebih sulit untuk diatur, jadi saya harus terbang kembali ke sana. Sejak itu kami telah mempekerjakan orang penuh waktu di lapangan serta seseorang di sini di negara bagian yang pergi beberapa kali setahun, tapi ya.

Felix: Sangat keren. Jadi sekarang Anda memiliki pengalaman melalui tahap awal bekerja dengan pabrikan ini, bagaimana Anda mencegahnya jika ada pengusaha di luar sana yang berpikir untuk bekerja di pabrikan, mungkin mereka tidak memiliki kemampuan atau keuntungan menjadi di lantai dasar di pabrik-pabrik ini. Saran apa yang dapat Anda berikan kepada mereka untuk memastikan bahwa mereka tidak mengalami masalah ini di mana mereka berpotensi dieksploitasi, saya kira.

Ryan: Ya. Saya pikir pertama dan terutama, produk akan membantu Anda mengidentifikasi hal-hal. Jadi seperti misalnya, seperti kata Andrew, jam tangan itu sulit karena ada begitu banyak bahan berbeda yang mereka gunakan mulai dari mesin jam hingga kaca dan baja dan sebagainya. Padahal mungkin sesuatu yang berupa widget atau terbuat dari plastik cetakan mungkin bukan sesuatu yang perlu Anda khawatirkan untuk diambil, karena Anda hanya perlu memastikan koloninya setara. Saya pikir hal pertama yang akan saya katakan adalah pasti pergi ke sana, seperti yang Anda katakan di awal dan bertemu mereka secara langsung. Cina dari apa yang saya alami dan hanya secara budaya, mereka sangat menghormati orang-orang yang benar-benar pergi dan bertemu dengan mereka secara langsung. Saya tahu banyak orang sudah tahu itu, tetapi itu sepadan dengan investasi untuk pergi ke sana. Jadi saya pikir itu langkah nomor satu pasti.

Dan asal tahu saja, selama proses ketika lari besar pertama Anda keluar, kembalilah ke sana. Dan mungkin itu pertama kalinya Anda pergi ke sana dan tepat setelah barang-barangnya selesai, periksa sendiri. Akan sulit bagi mereka untuk menerima Anda jika Anda duduk di sana setelahnya. Maksud saya, kami telah melakukannya sendiri dan sekarang kami memiliki tim QC, akan selalu ada kekhawatiran, akan selalu ada masalah, tetapi maksud saya, Anda jelas dapat melakukan yang terbaik untuk memastikan kualitasnya tepat sasaran. Mereka tidak menggunakan hal-hal tidak, mereka mengatakan mereka.

Andrew: Dan seperti apa pun, ini benar-benar berdasarkan hubungan. Semakin banyak waktu tatap muka yang mereka miliki dengan laoban mereka, yaitu bos. Saya mungkin tidak mengatakan itu dengan benar. Tetapi semakin banyak waktu tatap muka yang Anda miliki dengan mereka, dan semakin banyak ... Seperti yang dikatakan Ryan, mereka akan lebih menghormati Anda dan itu hanya membangun hubungan itu dengan pabrik. Kami memiliki agen sumber pada satu waktu juga dan kami memastikan dia ada di sana beberapa kali seminggu. Pastikan mereka melihat banyak nama perusahaan Anda di meja mereka, sepertinya.

Felix: Ya masuk akal, jadi ketika Anda bekerja di pabrik-pabrik ini, apa yang Anda lalui ... Bagaimana proses iterasi, seperti berapa kali Anda akan mengatakan bahwa Anda harus melalui iterasi ini sebelum Anda memiliki produk yang cukup bagus.

Ryan: Yang pertama adalah 2-3, mungkin lebih seperti 4 atau 5 jujur ​​saja karena sekali lagi kami tidak memiliki desainer yang nyata dan nyata di sini di negara bagian yang melakukannya untuk kami. Sebenarnya Andrew dan saya memasukkan diri kami ke dalam cerita lucu ini, untuk hari lain. Butuh beberapa kali, dan saya ingat yang pertama kami dapatkan, kami seperti "Oh, Anda tidak bisa menjual ini." Hal yang sama berlaku untuk… Tapi kemudian Anda mempelajarinya, dan begitu juga untuk koleksi berikutnya, dan jujur ​​saja, koleksi terbaru kami yang benar-benar keluar sedang dalam tahap prestarter sekarang akan tersedia bulan depan. Itu membutuhkan waktu satu tahun. Tapi Anda memahami itu dan Anda mengerjakannya ke dalam timeline Anda sebagai sebuah perusahaan. Anda tahu, ketika Anda pertama kali memulai, hampir seperti Anda menginginkan kepuasan instan, Anda menginginkannya sekarang, tetapi saat Anda tumbuh, Anda menyadari ada garis waktu dan ada strategi merchandising dan ada garis waktu pengembangan plot dan itu adalah sesuatu yang telah kami pelajari. Sekarang kami mengerti bahwa kami dapat bekerja dalam garis waktu itu dan kami tahu akan ada iterasi.

Felix: Ya, saya pikir itu masuk akal bahwa Anda tidak ingin terburu-buru dan seperti yang Anda katakan itu adalah proses untuk ini dan Anda tidak bisa selalu terburu-buru. Tapi sekarang Anda telah melalui ini beberapa kali, apakah ada hal-hal yang Anda pelajari selama Anda bekerja untuk meningkatkan atau mungkin dihapus untuk mengurangi waktu iterasi ini?

Ryan: Maksud saya, saya pikir hal pertama adalah, tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk jujur ​​seperti yang saya katakan bahwa proses iterasi itu wajar. Tapi kami memang menyewa… Sekali lagi kami sekarang dapat memiliki sumber daya hanya secara finansial kemudian membawa seseorang dan membantu kami untuk membantu dengan proses desain yang pasti membantu 100%. Tapi bahkan jam tangan kronograf pertama, yang akan keluar bulan depan. Kami baru saja melihat gambar ketika prod kami. manajer pengembangan berada di Cina hanya 2 minggu yang lalu dan dia mengirimi kami gambar jam tangan di Cina yang merupakan sampel pertama yang kami dapatkan dari mereka jam tangan ini dan itu tampak seperti mainan. Anda hanya datang sejauh ini pada apa pun, jadi saya tidak tahu. Sulit untuk memotongnya pendek.

Andrew: Jika Anda benar-benar ingin benar, Anda tinggal mengambil langkah-langkah yang tepat untuk meningkatkan. Itulah yang sebenarnya kami maksud, kami agak kasar untuk selalu meningkatkan proses dan produk. Ya, kami selalu menyempurnakan. Kami akan melalui 3 atau 4 pengulangan yang berbeda hanya untuk memastikan kami mencapai semua yang kami suka apakah itu tampilan mahkota, lekukan pada bezel. kami cantik…

Ryan: Ada pemilik bisnis yang tahu kan?

Felix: Ya detailnya. Tentunya. Jadi ketika Anda memiliki iterasi pertama dan Anda ... Saya pikir salah satu dari Anda mengatakan bahwa Anda melihatnya dan Anda berkata, "Ada cara kita bisa menjual ini." Apa yang membuat Anda berpikir untuk "Ayo kembali dan perbaiki ini" daripada mengatakan "Anda tahu, ini mungkin bukan industri yang tepat bagi kami, kami tidak memiliki apa yang kami butuhkan" apakah itu pabrik atau desain, atau hanya keahlian untuk membuat ini lebih baik. Apa yang membuat kalian memutuskan, mari terus lakukan ini, mari terus berusaha memperbaiki hal ini daripada mencoba beralih ke hal lain.

Ryan: Bagi saya, itu akan terdengar lucu. Bagi saya, saya ingin memperbaikinya karena saya berutang sejumlah uang kepada saudara laki-laki saya. Dan saya tidak bisa membayarnya kembali kecuali barang ini akan terjual jadi saya tidak tahu Andrew apakah Anda punya sesuatu tentang itu?

Andrew: Itu, saya tidak terlalu memikirkannya. Tapi itu menjadi bukti bagi Ryan, sejujurnya Ryan perfeksionis. Itulah sisi dan kepribadiannya, dan banyak orang sukses seperti itu. Mereka ingin memastikan persis bagaimana mereka ingin menjualnya dan menyajikannya. Itu tidak cukup baik sehingga Anda harus menetapkan standar tinggi untuk semuanya.

Felix: Oke, jadi Anda juga menyebutkan bahwa saat ini Anda berada di pemasok ke-4 Anda? Apakah itu yang Anda katakan?

Ryan: Ya yang ke-4 kami. Jadi masalahnya dengan jam tangan kami adalah kami memiliki produsen jam tangan yang membuat baja dan mereka akan menyediakan mesin jam dan mereka akan menyediakan suku cadang jam tangan yang umum, seperti mahkota dan semuanya. Dan kemudian kami juga memiliki sumber pemotongan kayu, yang membantu kami mendapatkan kayu dan membuat kayu. Jadi proses kami sedikit lebih rumit daripada kebanyakan pembuat jam karena elemen kayu jadi, kami berada di Saya pikir produsen jam tangan ke-3 kami, dan pemasok kayu ke-4 kami, pemotong kayu. Dan kemudian kami membawanya ke rumah kami... Kami membeli mesin di China untuk memotong kayu, sepertinya kami cukup jauh sekarang jadi kami mengambil langkah-langkah itu, itu membantu waktu.

Andrew: Ya serius.

Felix: Ya, jadi apa yang membuat Anda memutuskan untuk beralih pemasok, atau produsen.

Ryan: Saya pikir hal terbesar adalah kualitas, dan kemudian di balik itu adalah harga, dan kemudian jujur ​​volume dan kemampuan untuk memberikan dalam lead time. Satu pemasok, dia tidak bisa mencapai lead time, itu seperti 60 hingga 90 hari, cukup standar, tetapi kemudian Anda mulai mencapai 120 dan itu seperti 4 bulan, Anda tahu terlalu lama. Jadi, Anda harus memiliki pemasok yang dapat diandalkan di semua lini. Waktu besar sangat penting, tetapi sekali lagi maksud saya pada akhirnya kualitas sama pentingnya.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Jadi ketika Anda mengevaluasi pemasok baru dan produsen baru untuk melanjutkan ke tahap berikutnya, bagaimana prosesnya? Maksud saya, apakah Anda hanya bertanya kepada mereka apa waktu tunggu Anda, dan menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini, karena seberapa banyak Anda dapat saya kira percaya… Saya terdengar sangat tidak percaya sekarang, kepada pemasok pabrikan ini berdasarkan pertanyaan saya. Tapi bagaimana Anda tahu, bagaimana Anda mewawancarai saya kira, atau bagaimana Anda menentukan pemasok yang baik apa produsen ketika Anda mencoba untuk meningkatkan rantai pasokan Anda?

Ryan: Ya jadi, saya tahu Matt siapa manajer kami, dia pasti bisa menjawab lebih baik daripada saya, tetapi jika saya harus mengatakan, hanya dari pengalaman saya, siapa klien saat ini? Untuk siapa mereka sudah membuat produk? Memang mereka mungkin pesaing atau mungkin tidak, tetapi jika mereka dapat memberikan untuk mereka, Anda harus bertaruh mereka dapat memberikan untuk Anda. Pada awalnya akan sulit karena sampai Anda mencapai volume tertentu dengan pemasok yang bagus, Anda akan cukup rendah di tiang totem, dalam hal volume. Jadi Anda pasti akan menghadapi masalah. Tapi Anda tahu pada akhirnya itu sedikit naluri dan juga seperti dengan siapa mereka bekerja? Maksud saya, itu adalah masalah besar bagi kami, tentu saja.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Dan apakah Anda ingat investasi awal itu, seperti berapa banyak utang Anda kepada Andrew di penghujung hari? Berapa investasi awal itu, atau berapa banyak… Berapa jumlah pesanan minimum yang harus Anda capai sebelum pabrikan ini mulai berbicara dengan Anda?

Ryan: Yah ya, hari ini kedengarannya lucu tapi waktu itu banyak uang. Saya pikir itu seperti 100.000, sekitar 9 atau 10 ribu. Dan saya pikir lari awal seperti 300 jam tangan.

Felix: Tiga ratus jam tangan ya.

Ryan: Ya, Andrew mencoba menjual ranselnya sampai bola lampu lainnya padam. Dan kami memutuskan kami ingin melakukan Kickstarter tapi ya.

Felix: Keren, ya pasti mau bahas Kickstarternya sebentar. Sebelum kita melanjutkan ke itu, Anda menyebutkan bahwa hari ini Anda telah mempekerjakan beberapa peran, bukan hanya… Oh, Anda memiliki peran di lapangan, di China, dan kemudian juga seseorang secara lokal, atau di kantor Anda yang bekerja langsung dengan produsen juga. ?

Andrew: Ya, ya, kami memiliki seseorang di sini yang membantu dengan semua prod. desain, pengembangan dan bekerja dengan produsen. Dan kami memiliki beberapa badan lain di sini untuk mengambil sebagian dari beban saya dan Ryan dan benar-benar mendorong apa pun itu pekerjaan mereka. Manajer media sosial, serta direktur kreatif. [crosstalk 00:22:44]

Felix: Ya, jadi apakah Anda juga memiliki seseorang yang bekerja untuk Anda di China?

Ryan: Ya jadi, asisten pertama saya di sana, dia masih bersama kami. Dan dia tahu produknya dengan sangat baik, dia benar-benar malaikat jadi kami diberkati untuk memilikinya. Dan kemudian kami memiliki tim QC, tetapi juga ada seperti... Saya tidak dapat memikirkan namanya. Tapi pada dasarnya mereka membantu memfasilitasi sisi produksinya, dan memastikan semuanya berjalan lancar. Dan kemudian Joanna, asisten kami, hanyalah tangan kanan kami yang bekerja bersama kami dari hari ke hari dan merupakan [tidak terdengar 00:23:21] antara kami, perusahaan manajemen produk dan pabrik.

Felix: Ya, itu keren bahwa Anda memiliki tim kontrol kualitas yang independen dari pemasok dan produsen. Bagaimana mereka bekerja? Bagaimana mereka bekerja untuk Anda? Seperti apa yang mereka lakukan setiap hari, tetapi tugas seperti apa yang mereka tanggung?

Ryan: Tim kontrol kualitas?

Felix : Iya.

Ryan: Mereka benar-benar bertanggung jawab untuk memeriksa pesanan saat mereka keluar. Jadi kami tahu berdasarkan waktu tunggu kami, ketika pesanan akan dikirim dan mereka akan masuk ke pabrik secara harfiah dan mereka akan memeriksa setiap bagian di awal, jika itu adalah pemasok baru khususnya. Atau persentase yang besar dan pada titik tertentu Anda harus memainkan permainan persentase, bukan? Dan Anda berbicara pesanan 10.000, 15, dan 200000, 30. Maksud saya, bagaimanapun jam tangan yang Anda buat, akan sulit untuk memeriksa setiap jam. Itu juga akan menjadi agak mahal. Jadi pada awalnya, pasti dengan pemasok baru akan 100% QC. Dan kemudian Anda agak meruncing saat mereka membuktikan diri dan kemudian kami memiliki QC tambahan di sini di negara bagian dengan pusat pemenuhan kami. Sebelum mengirim arloji, mereka benar-benar membuka kotaknya, pastikan ada arloji di sana. Yang seharusnya ada. Dan kemudian jelas memeriksa mahkota, pastikan semuanya baik-baik saja, tidak ada cacat pada kayu. Jadi ada semacam jam tangan dua kali lipat sebelum benar-benar sampai ke pelanggan.

Felix: Ya, ini mungkin strategi yang menarik bagi orang-orang yang mungkin tidak dapat pergi ke produsen setidaknya setiap saat adalah meminta seseorang di sana melakukan kontrol kualitas untuk mereka. Jadi, apakah Anda perlu merekrut, atau apakah Anda menyewa tim penuh waktu di sana? Atau Anda mempekerjakan mereka melalui sebuah proyek? Seperti apa pengaturan bisnis biasanya dengan tim kontrol kualitas?

Ryan: Ya itu pasti berdasarkan proyek jadi Anda tidak… Kemungkinan besar mereka tidak akan… Karena banyak perusahaan kontrol kualitas memiliki banyak klien dan mereka hanya dipekerjakan, berorientasi pada layanan. Ketika Anda memiliki pesanan yang keluar, Anda akan pergi ke QC. Jelas memiliki hubungan dengan mereka akan menjadi semacam biaya berdasarkan jumlah unit yang mereka periksa. Biasanya ada tarif harian. Ini sebenarnya bukan dengan jumlah unit. Tapi Anda juga bisa memecahnya seperti itu. Dalam 8 jam sehari, mereka dapat memeriksa 100 jam tangan, atau 200 jam tangan dan kemudian Anda dapat menghitungnya. Tapi ya.

Felix: Ya, dan kualitas sesuatu yang saya kira kuantitatif seperti bagaimana Anda ... Ini adalah pertanyaan yang aneh. Bagaimana Anda mengukur, bagaimana Anda memberi tahu mereka, bagaimana Anda berkomunikasi dengan tim QC ini tentang apa yang Anda cari?

Ryan: [tidak terdengar 00:25:47] Ada dokumen, maksud saya itu seperti prosedur yang sama. Mereka melihat… Bagi kami, dengan produk kami… Setiap produk berbeda lagi, tapi bagi kami, akan ada kaca, akan ada band, akan ada kayu, akan ada bagaimana rasanya, akan ada sabuk. Ada setiap elemen jam tangan dan kemudian mereka benar-benar memeriksa dan memeriksa semua yang kami minta. Dan kemudian ada laporan yang kembali, dengan cacat apa pun, dengan gambar. Secara harfiah mereka mengambil foto di pabrik dan memasukkannya ke dalam dokumen. Biasanya tidak banyak, tetapi pasti ada beberapa itulah sebabnya Anda memilikinya.

Felix: Baiklah, jadi sekarang Anda memiliki, setidaknya dalam putaran ini, Anda memiliki 300 jam tangan yang dibuat. Lalu apa, seperti apa yang Anda lakukan dengan mereka, bagaimana Anda menjualnya?

Andrew: Ya, kami belum tentu yakin pada saat itu. Kami memiliki situs web kami, kami tidak yakin bagaimana menarik lalu lintas. Kami menjalankan media sosial kami, tidak yakin bagaimana melakukannya juga. Tapi ya kami ... Sejujurnya saya menjual tas ransel. Melakukan penjualan jenis super boost yang dibungkus gorila tanpa pengalaman. Yang jelas bukan rute yang harus dilalui. Dan seperti yang dikatakan Ryan, bola lampu padam bahwa kita harus melihat ke dalam crowdfunding dan hanya mendapatkan ini di pasar, membuat mereka di depan sekelompok bola mata dan melihat bagaimana orang bereaksi terhadap mereka. Dan itulah tepatnya yang kami lakukan pada Maret 2013. Dan kami akhirnya mengumpulkan lebih dari 3300000 Saya pikir pada kampanye pertama kami, jadi itu adalah bukti pertama mengetahui bahwa apa yang kami miliki adalah sesuatu yang istimewa, bahwa kami perlu benar-benar menyelami.

Felix: Ya, mari kita bicarakan. Jadi Kickstarter untuk kalian, Anda memiliki dua kampanye yang dimulai yang pertama ingin itu adalah biji-bijian asli yang saya kira adalah judul kampanye Kickstarter. Anda memiliki tujuan 100.000 dolar, akhirnya mengumpulkan hampir, sebenarnya hampir 400.000 dolar dari lebih dari 2000 pendukung. Begitu juga dengan 10.000 dolar yang ingin Anda kumpulkan. Apakah ini lebih seperti penjualan? Soalnya kalian sudah punya produk dan barangnya, untuk apa butuh uangnya? Apakah itu hanya penjualan langsung atau apakah Anda perlu menginvestasikan kembali 10 ribu itu.

Ryan: Ya maksud saya jujur ​​itu seperti... Seperti hampir menariknya kembali, dan memulai dari awal lagi. Seperti kami memiliki 2 atau 300 jam tangan ini, kami tidak benar-benar mencoba untuk menjual. Mari kita hampir dalam beberapa hal seperti reset, dan luncurkan kembali ini melalui Kickstarter. Kami bahkan belum meluncurkannya, jadi luncurkan saja dan jadilah Kickstarter. Dan gunakan itu sebagai landasan peluncuran kami yang jelas bekerja dengan sangat baik. Sekali lagi kami tidak… Jelas dengan tujuan kami 100000 dolar, kami tidak tahu seberapa baik itu akan berjalan. Dan bahkan ketika Andrew melihat kampanye sekarang lucu untuk melihatnya tetapi ada pendekatan yang sangat asli dan saya pikir itu beresonansi dengan sangat baik dengan orang-orang. Kami juga meluncurkan saat Kickstarter relatif baru, crowdfunding secara umum relatif baru. Kami ditampilkan cukup banyak di beranda selama hampir 30 hari yang merupakan keuntungan besar sekarang.

Maksudku selalu ada unsur keberuntungan kan? Dengan sebagian besar kisah sukses. Dan saya pikir bagi kami itu adalah bagian kecil dari keberuntungan kami untuk perusahaan ketika kami diluncurkan, apakah ini ada di depan banyak orang, tetapi juga memvalidasi produk. Maksud saya, Anda bisa menampilkan apa saja di depan banyak orang dan itu tidak berarti mereka akan membelinya. Tetapi orang-orang melakukannya dan itu seperti validasi kami, untuk produk dan bisnisnya. Dan benar-benar apa yang membawa kami ke depan di sini adalah para pemain untuk berinvestasi dalam inventaris dan jelas mengirimkan produk ke pendukung, memiliki sedikit uang untuk pemasaran dan agak melanjutkan.

Felix: Ya, saya mendengar ini baru-baru ini dengan Kickstarter. Karena pada satu titik saya pikir itu banyak digunakan untuk mendanai sebuah ide. Belum ada produk, bahkan belum ada peta jalan untuk membuat produk. Hanya untuk mendanai sebuah ide. Sekarang sudah sampai pada titik di mana itu cara yang efektif untuk meluncurkan produk di mana produk sudah selesai, atau sangat dekat dengan penyelesaian, hanya membutuhkan dana untuk menjalankan awal itu, pesanan awal itu.

Tapi saya pikir Kickstarter telah banyak berkembang, sekarang cara yang bagus untuk meluncurkan produk, dan saya telah melihat statistik Saya bahkan mendengar orang-orang di podcast ini berbicara tentang statistik tentang bagaimana orang menghabiskan lebih banyak waktu di Kickstarter daripada di halaman produk. Dan karena mereka menghabiskan lebih banyak waktu di halaman Kickstarter, mereka memiliki lebih banyak kesempatan untuk menjelaskan produk Anda, dan saya pikir itu hanya audiens yang jauh lebih terlibat. Jadi saya pikir apa yang Anda lakukan saat itu masih merupakan strategi yang efektif hari ini bahkan jika Anda sudah memiliki produk yang ada, Anda tidak memiliki peluncuran resmi. Ya saya pikir kalian memukul paku di kepala dengan alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Ya 100.000 dolar adalah tujuannya, mengumpulkan hampir 400.000 dolar, dan kampanye yang Anda katakan berlangsung sekitar 30 hari. Apakah kalian panik karena semua ini masuk atau apakah Anda bersemangat? Seperti apa emosi selama periode ini?

Ryan: Yeah I love this story because I was in China, when we launched, I hadn't moved back since March 2013, I moved back the following year. I remember the night before we launched because it was night, it was about 11… We wanted to launch in the morning here in the states. So China's about, I think it was 14–15 hours ahead. So, I don't know what the map was. But around 7am would've been like 10pm in China.

So we press launch, and I was so like didn't know, I remember calling Andrew the night before on Skype and being like “I think we can do like 40–50 thousand.” The goals 10 obviously let's be modest about that. But I think we'll do 40 or 50. That was kinda the high goal for us. And I literally pressed launch, I've been working so hard, I wouldn't sleep. I don't even know how I went to sleep I wouldn't sleep. And I wake up and there are like, my Facebook's exploded, I have 100 messages from my brother, Skype's going off and I'm like “What's going on?” And I wake up and we've got like I don't know I think it was like 20000 or something. Itu gila.

Felix: This is overnight?

Ryan: Pretty much overnight so it was one of those like “I feel like I made a million bucks overnight.” Obviously it was only 20 grand but the way I felt you could imagine.

Felix : Iya.

Ryan: Yeah.

Felix: Cool, so once you guys got these funds, the campaign ended, how did you even decide how to use the money?

Ryan: Well, actually I think Andrew you'd probably answer that pretty well. We didn't know, I think that's a pretty humble beginnings. Neither of us had a solid background, and it's not like we came from a previous brand or an agency or anything like that. We really just had that entrepreneurial instinct and so when we got the money it was like well, let's make the watch. And it's like, you gotta make those, you gotta deliver them. And then let's put a decent chunk back into inventory so we had more watches to sell, business went on right?

And then from there, we actually wanted to take a very retail approach, that was our “strategy”. We weren't sure about online market, like we didn't know, so we were like “Let's start getting into retail” so to speak. And so we put up [inaudible 00:32:44] kits and we literally go out and try and sell 'em which is kinda funny. Like we realize that's not how it works, but at the time that's really what we were trying to do. We put some money into advertising here and there but again we didn't really know and so we were kinda learning as we went.

Andrew: Yeah, like as Ryan said we didn't come necessarily from a background so a lot of this is self taught. It's funny to think how far we've come in 3 years. Our strategy currently is, I think really on par with a lot of successful companies and brands but at the time we didn't know where to go and at one point we ended up having to consult… A guy consulting us that's actually our product developer now, Matt, and he kinda came from the industry, he worked with a few brands. So he kinda Sheppard'd us along the way, kinda where to put your chips, how to structure your company, how to set a business plan and how to align it with your marketing.

Yeah they just really helped us through our first year to kinda just… We still had a successful first year, even post Kickstarter there's still a tonne of organic traffic coming to the site, and people still interested in the product when they see it. And then obviously we ended up launching our second campaign and that's really when we turned on the jet fuel and understanded kinda what we were doing. Kinda how big the internet is, the beast that it is and how you can really get involved, through all the different channels and that's when we were kinda running at full steam I guess we started getting going.

Felix: Yeah hearing about how you guys talk about your story, it kind of almost helps me visualize 2 types of businesses that get started. I think a lotta entrepreneurs are in one of these 2 chams which is one where you're almost constantly pushing this big boulder up a hill. Every inch, you're pushing with all you've got. For you guys it almost seems like this thing just had a life of it's own and just took off, and you're on this ride with it, and just trying to figure it out along the way. First of all is that fair assessment of how it feels?

Andrew: Yeah it totally speaks to the product that we've created, it's very unique. And like you said we jumped on the roller coaster with this thing, and it really is a testament to what we have. And then yeah, we were figuring it out day to day for sure.

Felix: Yeah and I've heard of other very quickly successful businesses where the uber success of it all is actually detrimental to the business where you're just growing too fast. You're jumping from the minor leagues because you guys are just trying to figure out now into the major leagues because of all this funding all these customers, you're dealing with much larger orders. At any point did you ever feel like you're about to fall off this ride?

Ryan: I don't think so, not in the beginning. I think if anything it'd be now the growth is even crazier at this point than it was back then. A successful Kickstarter campaign is relatively easy to manage. There was growth for sure, don't get me wrong, but there wasn't massive scale in the beginning. It was more of like a validation again of the concept. A lot of the time spent on figuring out who our customer is, figuring out the pricing model that we wanted to work at, whether that was online versus retail. Even at one point we were like “Do we market ourselves as D to C.” Right to consumer with this, and price accordingly versus being a retail and pull that back. We've done a lot of things over the last… I mean really 2013 we launched, but 2014 was our first year in business, we had product to sell. And then 2015, last year, was a lot about just figuring out the real strategy of what we wanted to do, building up the product collections and planning for this year. And so yeah, that kinda gets us to where we are now.

Felix: Sangat keren. So when you… Once you had that successful Kickstarter campaign, you guys returned back to Kickstarter in 2015, last year. Had another relatively modest goal of 25000 dollars and blew that out the water again. Raising 433000 dollars from 2442 backers. So when you returned to Kickstarter was this a similar situation where you already had the product ready to go, and you just wanted to use Kickstarter as a launch pad? Like what was the state of the product at that point.

Ryan: Yeah so we actually, at this point we, and I think you mentioned this earlier, we didn't have any inventory. So we purely use Kickstarter as a way to more or less, like a lot of companies, pre-sell in a lot of ways you're pre-selling product. And obviously bringing in some money to invest in inventory. So that was really what we used it for on this second campaign is we knew we were probably gonna do pretty well. We had obviously had that success, we had a decent size following, good email list, knew how to market a little bit online. And so we thought we would do, honestly we were shooting for about 500, 600, so we were a little short but still relatively successful and gave me some money to again put back into the company.

Felix: And did you change anything between the first, second campaign in terms of how you promoted it, how you set up the campaign page or anything involving the marketing of a Kickstarter campaign?

Andrew: Yeah I say it switched up quite a bit. The first campaign was pretty amateur, the second campaign was pretty pro I put behind it in regards to PR we were featured on a lot of different tech blogs, fashion blogs, we kinda had all that queued up. We had a few samples that we had sent out to, what's it, GQ, 9 to 5 mag, Tech Crunch, just so they could review and kinda put their notes behind it to their following and we had a pretty good story. What we were doing again, we were reclaiming whiskey barrels at the time. That's something unique and special, especially for the Kickstarter community, they really take pride in bringing ratchet to market, you know, whiskey barrel reclaiming that down is something obviously can drive massive PL. So we're bringing definitely, bringing an A-game I think.

Felix: Did you find that that's the best use of any Kickstarter creators time is on the PR getting early samples to these outlets?

Andrew: I think it's pretty… Yeah I think it definitely helps, it gets that initial boost. You want people to be talking about it, and it trending. Links being shared, PL blast went out, we had a tonne of great coverage happening.

Ryan: With anything you're always looking at the ROI. So I mean PR is great… From our experience, PR doesn't drive always the most, like the best ROI even free, it's just 100% ROI. But even if it's someone pay to play or whatever, none of these work for the second Kickstarter. But since then we've done some paid PR coverage, and this and that. I think what PR does more than anything is it helps establish credibility and like a sense of like… Yeah just credibility for the consumer that this is a legitimate product, these people wouldn't put their name behind it unless it was.

Felix: Yeah you're definitely kinda borrowing some of the credibility from these outlets because you're saying they're putting their name behind your project. I think that's a good way of putting it. So do you, you know today, 2015, your first Kickstarter was back in 2012. Do you feel like the crowdfunding community as change, and if so how? Do you feel like it's saturated, like what are your thoughts on people that want to launch a Kickstarter today or a crowdfunding in general.

Ryan: I think it's changed tremendously, I would say it's unfortunate, but it's not. There's a lot more people going to the site. And I guess let me say the reason I would almost say it is is because it's harder to stand out. It definitely is more difficult now today than it was when we did the first one. Not necessarily the second one, because I think it's similar to what it was back then even in 2015. It's only been a year since. But it's harder to stand out now than it was back then. So it requires a little more, preparation, execution. You can be authentic, you can be genuine and I think that goes a long way. But at the end of the day it's harder to get eyeballs on the campaign without a little bit of paid advertising. And I think the organic traffic back in 2013 again was a little bit of a lucky charm, and helped kinda get us in front of a lot of people.

Felix: Masuk akal. So once you had the, I guess maybe the first successful Kickstarter campaign, did you have your own independent website that time? Like what was the transition like into owning your own kinda domain name, your own website.

Ryan: Yeah we had a website that we had pretty much built out. Nothing like we had today, it was pretty bare-bones we only had 1 collection or about 4 or 5 different skews so. We had a website that was ready and then about halfway through the campaign and on that first one we used it as a way to kinda like promote “Our websites up!” And people really liked that and they thought it was cool they could go to an official page and check out the watches in a different setting. Yeah so we had something.

Felix: Cool so, now that you have your own store at originalgrain.com, what's been the most successful way for you to drive your traffic and sales to that site?

Ryan: Well, we do a lot of different things. Right now I'd say it's online with paid advertising, primarily on Facebook, I think that's right now that number one way to drive scale, outside of maybe influence or marketing. If you were to get on a huge celebrity or something, but that costs a lot. So I think the biggest bang for your buck is gonna be online advertising through Facebook. We do some display advertising, we work with Pinterest we work with a lot of different… Actually Andrew manages our whole social influencer program with another guy on the team.

So we do a lot of different things I mean we have a PR guy who really… He gets… We've probably been in, I don't even know, at least I think it was 60 or 70, maybe upwards of 100 outlets this year. So he does an amazing job just getting us in places. But again I think the number one way we've driven traffic in the last year has been through online advertising and primarily Facebook.

Felix: Yeah so you know talking about all these different marketing channels and the hyper growth that you guys are going through. Maybe tell us a little bit how you're managing all of this. When there's so much going on, I think you obviously have a team working for you now but I would say it's probably relative to all the people that are maybe solo founders with a much smaller business that's not going through as much growth. What are your tips I guess on how to manage all these things that are going on, making sure that you're aware of what's going on, and making sure you're making the decisions with all the information that you two can get, like how do you guys handle all of it?

Andrew: Yeah I mean I'll kinda just speak in regards to some of the influencer marketing strategy. We have our systems really structured and in place for myself and I kinda have an assistant helping me do some of the research and development there. But yeah, we have our systems in place and everybody's gonna be different, how they like to keep it structured that's something I've always been taught is there's a few ways to do it, it's however it makes sense to you. Whether it's in spreadsheets. That's how we've done a lot of our influence or outreach, it's a lot of grind work. We don't necessarily like to work with a tonne of big agencies that do the work for you. We've tried it before it just necessarily hasn't worked out to our liking. We kinda are pretty demanding and the results and kinda the success that we have through some of these outlets that are definitely crucial to the business and growing on Instagram, and Facebook, and Twitter.

So yeah you just gotta have your systems, kinda what your goals are weekly and monthly. That's something I'm always harping on my guy, he'll tell you and if we're not hitting our goals there's definitely a problem. So yeah we stay on task, and we understand what is expected, what is gonna make us successful, yeah we're just on it.

Ryan: Ya, kami memiliki tim sekarang. Kami telah melalui berbagai tahap di mana kami telah seperti yang dikatakan Andrew, outsourcing, agensi yang berbeda bahkan untuk iklan online. Membawa itu di rumah, sedikit pengaruh dari pemasaran, membawa itu di rumah. Kami adalah tim kecil, kami ramping, kami sangat ramping untuk ukuran kami saat ini. Jadi kami punya tim yang hebat, sangat berbakat, sangat berkomitmen dan percaya. Karena setiap pengusaha sukses dapat berbicara tentang itu seperti bakat, saya pikir melebihi, dan orang-orang, lebih besar daripada apa pun. Jadi, merekrut itu sulit, tetapi saya pikir begitu Anda menemukan bakat, Anda harus melakukannya dan cukup seperti Sheppard) di sepanjang jalan.

Felix: Jadi bisakah Anda memberi kami gambaran tentang seberapa sukses bisnis ini saat ini? Baik itu pertumbuhan atau ukuran bisnis.

Ryan: Ya, jadi kami jelas meluncurkan Kickstarter pertama kami dan 2014 adalah sedikit tahun di mana kami mencari tahu, kami tidak benar-benar tahu. Dan kemudian pada tahun 2015, kami seperti tahun terobosan kami tahun lalu. Jadi kami menyukai pertumbuhan 10x. Dan kemudian tahun ini, kami diproyeksikan menghasilkan pendapatan lebih dari 15 juta. Pertumbuhan yang begitu besar dari tahun pertama yang berkisar di kisaran 500, 700 ribu dolar hingga di mana kita berada sekarang.

Felix: Wow itu adalah serapan yang agak besar. Apa yang Anda… Saya yakin ada lebih dari satu alasan, tetapi apakah ada beberapa hal yang dapat Anda hargai untuk lonjakan besar ini?

Ryan: Ya saya pikir, maksud saya itu lagi, itu benar-benar ... Saya pikir beberapa tahun pertama kami lagi ... Anda dapat memvalidasi produk lebih cepat dari 2 tahun tetapi bagi kami, kami agak mengatur panggung untuk ini, dan itulah yang 2013, 2014, dan bahkan bagian dari 2015 hingga kami menyelesaikan kampanye Kickstarter kedua. Dan kemudian benar-benar menyalakan bahan bakar jet dan menjadi seperti "Kita bisa melakukan ini" kita membuatnya bekerja. Dan kami [tidak terdengar 00:47:04] kampanye skala online. Maksud saya, iklan online kami, memang dibutuhkan… Ini adalah permainan bola yang sulit. Maksud saya, pemasaran DR tidak mudah, dan dibutuhkan produk yang disukai konsumen dengan harga yang bersedia mereka bayar.

Saya pikir kami benar-benar beruntung dan diberkati sampai batas tertentu untuk dapat melakukan apa yang kami lakukan. Saya pikir memiliki penawaran produk yang tepat dan strategi penetapan harga yang tepat itu sangat besar. Jadi ya, saya pikir kami sekarang berada di titik di mana kami mencari saluran tambahan untuk membantu menjalankan bisnis. Kami benar-benar akan berencana mendorong ke ritel tahun depan dan jelas mempertahankan pertumbuhan penjualan online kami. Tapi ya, itu banyak untuk menyulap, tapi menyenangkan dan banyak pasang surut dan pasti lebih mengasyikkan daripada tidak.

Felix: Dan apakah Anda ingat apa yang mungkin terjadi tahun lalu atau mungkin tahun lalu di mana Anda menyadari seperti "Wow, ini benar-benar lepas landas." Apakah kalian ingat saling memandang dan berkata, "Ini akan menjadi pendapatan jutaan dolar."

Andrew: Ya itu cukup banyak kali ini tahun lalu, bergulir di Q4 dengan laras ada di pasar. [crosstalk 00:48:16] Klasik dan laras keduanya ada di pasaran. Kami ditebar. Itu adalah hal lain yang kami temui dalam 2 tahun pertama adalah kami akan memiliki musim penjualan yang bagus dan kemudian kami akan kehabisan ace q terbaik kami, kami akan terjual habis. Jelas itu merugikan total pendapatan Anda, tetapi tahun lalu kami tidak seimbang, kami memiliki banyak sekali inventaris dan kami siap untuk rock'n'roll. Saya pikir pada saat itu kami baru saja membawa sutradara kami dan dia membuat konten yang keren, kami menampilkannya di depan semua orang, tepat pada saat ini. Dan kami seperti "Oh ini dia." Dan sejak itu kami baru saja berhasil meluncurkan 3 koleksi lagi.

Felix: Sangat keren. Dan Anda menyebutkan saya pikir, Ryan Anda menyebutkan bahwa strategi penetapan harga yang tepat juga besar untuk kalian, dapatkah Anda berbicara lebih banyak tentang itu? Seperti apa yang Anda maksud dengan… Bagaimana Anda mengetahui harga, dan apa yang Anda maksud dengan strategi harga?

Ryan: Saya suka topik ini dan itu salah satu yang sejujurnya membuat saya gila, saya merasa tidak ada orang di kantor yang ingin membicarakannya lagi. Karena itu sangat penting bukan? Ini margin Anda, maksud saya jelas margin setiap orang berbeda berdasarkan biaya barang mereka. Saya hanya berpikir itu… Sekali lagi, bagi kami, kami bermain-main dengannya. Pada tahun 2015 kami melihat… Kami menguji harga, penuh. Klasik kami tidak dibanderol dengan harga 169 dolar, itu jelas bukan sesuatu yang selalu ingin Anda lakukan karena sulit dilihat dari sisi konsumen, mungkin mereka memperhatikan, mungkin tidak. Tapi saya pikir itu penting bahwa saya bersedia melakukan itu dan hampir dalam beberapa hal mempertaruhkan apa yang tampak di luar. Tapi kami telah menurunkan harganya, dan saya pikir seperti $129 pada satu titik. Dan yang kami perhatikan adalah, hal itu tidak terlalu mengubah penjualan. Setidaknya tidak cukup untuk membuatnya layak. Dan akan ada titik di mana... Ada delta di sana. Jadi bagi kami, saya juga berpikir karena sifatnya yang dibuat dengan tangan dan cara kami memasarkan produk, ada juga titik di mana produk itu terlihat murah. Kalau cuma 100… Seperti apa kalau kita main di kisaran 100 dollar? Ini akan sulit dari sudut pandang margin, tapi kami pikir mungkin kami akan menjual lebih banyak menonton itu akan membuatnya berharga.

Saya tidak berpikir kami… Ini juga tentang memahami bagaimana Anda memasarkan produk Anda, bagaimana Anda ingin memasarkan produk Anda, dan bagaimana konsumen akan melihatnya pada titik harga tertentu. Bagaimanapun, itu adalah sesuatu yang saya pikirkan. Saya juga sangat memperhatikan apa yang dilakukan pesaing lagi. Pasar jam tangan meledak, gila, dalam satu setengah tahun terakhir dengan merek online bermunculan dan sukses. Dan mereka mengambil model penetapan harga konsumen langsung dan itulah alasan lain mengapa saya memikirkannya, tetapi pada akhirnya saya ingin mempertahankan citra merek. Bukannya mereka tidak punya yang bagus, tapi saya hanya ingin menjadi diri kita sendiri, dan bekerja dalam kisaran harga yang berbeda. Jadi kami saat ini seperti, kami akan berada di kisaran harga 150 hingga 400 dolar.

Felix: Wow jadi meskipun Anda menurunkan harga, saya melihat harganya sekarang $149, $169, saya pikir $89 juga. Meskipun Anda menurunkan harga, Anda tidak melihat peningkatan dalam penjualan?

Ryan: Tidak cukup untuk menghasilkan… Jelas ada sedikit, tapi Anda menghasilkan $120 itu berarti 40 dolar. Itu tidak cukup, tidak cukup untuk membuatnya layak. Dan itu banyak uang ketika Anda berbicara, banyak jam tangan. Dan lebih banyak margin untuk bekerja dengan sisi pemasaran Maksud saya, sampai batas tertentu itu 40 dolar lebih banyak yang dapat Anda belanjakan untuk pemasaran. Ya, hanya ada media bahagia di sana dan itu adalah sesuatu yang membuat saya sedikit terobsesi, tetapi saya pikir itu penting terutama sejak dini. Dan saya pikir awal untuk perusahaan bisa menjadi satu atau dua tahun pertama, tidak seperti Anda bisa… Idealnya Anda ingin membuat keputusan itu secepat mungkin, tapi jangan takut untuk mengujinya dan melihat apa reaksinya dan kemudian membuat sebuah keputusan.

Felix: Ya, saya pikir salah satu hal yang sulit dalam menguji hal-hal seperti strategi penetapan harga, atau pengujian AB adalah mencoba mengendalikan semua elemen lain yang dapat memengaruhinya. Apakah ada cara untuk menguranginya, atau setidaknya menormalkan data sehingga ada faktor lain yang mungkin memengaruhi perubahan penjualan hanya karena Anda mengubah harga?

Ryan: Nah, itu pertanyaan bagus. Saya hanya akan menyentuh fakta bahwa penetapan harga sangat sulit. Karena secara teknis Anda tidak diizinkan untuk menguji AB pada hari yang sama pada titik harga, seperti itu secara harfiah melanggar hukum. Saya tahu Amazon Saya pikir pada satu titik memiliki beberapa masalah dengan itu di mana mereka benar-benar mengiklankan satu harga dan seseorang akan mendapatkan harga lain dan teman mereka akan seperti "Tunggu sebentar saya melihat ..." Pada hari yang sama, saya pikir ini bertahun-tahun lalu, dan saya bisa saja salah tapi jangan menuntut saya Amazon. Tapi itu salah satu hal yang membuatnya sangat sulit. Entahlah, menurut saya cara kita “menormalkan” itu, dengan mempertimbangkan kesulitan-kesulitan ini adalah dengan menjalankannya lebih dari sehari, atau lebih dari 2 hari. Kami akan menjalankannya selama sebulan.

Andrew: Sebulan, ya tes selama sebulan.

Ryan: Dan kemudian lihat datanya. Pada akhirnya, itulah hal yang indah tentang dunia yang kita tinggali saat ini dan saya pikir saat ini cara termudah untuk memvalidasi dan mengetahui apakah Anda akan memiliki sesuatu adalah dengan mempromosikannya melalui iklan online dan melihat bagaimana hal itu bertahan . Dan masih banyak perusahaan yang bermunculan, mengambil rute ritel yang lebih tradisional. Tetapi jika saya memulai bisnis hari ini, saya masih akan bersandar pada itu di tahap awal.

Felix: Masuk akal. Jadi sekarang kita berada di Q4 jadi jelas bagaimana musim ini cukup banyak di sini apa yang kalian lakukan untuk mempersiapkannya, untuk musim belanja liburan ini?

Andrew: Yah, kami akan merilis koleksi terbaik kami. Sesuatu yang sudah ditunggu-tunggu konsumen kami, pasti kami follower. Mereka telah menginginkan sesuatu yang sedikit lebih baik, sesuatu yang... Lebih tinggi, dan kami sangat bersemangat sehingga kami baru saja merilisnya.

Ryan: Ya dan kemudian saya pikir banyak persiapan sebenarnya telah dilakukan kembali ... Ya itu adalah satu hal yang kami pelajari benar seperti ... Bahkan tahun lalu kali ini, kami agak panas saat seperti sekarang, melakukan banyak pemotretan gila mencoba untuk mendapatkan semuanya siap. Kami benar-benar telah mengurus banyak pekerjaan kaki itu dan jadi kami telah mengajukan tawaran atau menugaskan IO dengan perusahaan media yang berbeda untuk penempatan berbayar pada panduan hadiah dan mendapatkan beberapa secara gratis melalui penjangkauan PR kami. Dan kemudian juga hanya menempatkan jam tangan yang selalu kami lakukan untuk berbagai influencer yang kemudian akan mempromosikannya selama liburan. Maksud saya kunci untuk liburan adalah, tanpa diragukan lagi seperti yang diketahui semua orang, ini tidak perlu dikatakan lagi, waktu terbaik dalam setahun untuk menjual apa pun secara online. Benar-benar secara umum waktu terbaik untuk menjual apa pun. Jadi saya pikir ini hanya tentang mendapatkan nama di mana saja dan di mana saja, dan itulah yang kami lakukan.

Andrew: Ya dan hanya membahasnya, Anda agak menskalakan seluruh strategi Anda di belakang. Anda memiliki proyeksi tentang apa yang ingin Anda jual, jadi pada gilirannya Anda harus menghabiskan lebih banyak lagi. Q4 ini akan menjadi… Kami menyiapkan lebih banyak jam tangan, kami melakukan sedikit ekstra karena kami memiliki proyeksi tentang apa yang ingin kami capai, dan untuk sampai ke sana kami harus menghabiskan x.

Felix: Sangat keren, jadi kalian jelas mengalami 12 bulan yang gila untuk kalian, saya yakin kalian juga akan membunuhnya selama Q4 ini. Di mana Anda ingin melihat bisnis kali ini tahun depan?

Ryan: Saya ingin melihat bisnis, saya akan mengatakan hal nomor satu yang saya ingin melihat kami tahun depan adalah di ritel. Saya benar-benar mengerti… Maksud saya, 85 hingga 90% dari penjualan jam tangan sebenarnya masih terjadi di ritel dan ini bukan diskon online karena saya sangat percaya akan hal itu. Tapi saya akan senang melihat kami mengambil pendekatan itu dan memiliki efek hibrida dari online versus ritel dan melihatnya bekerja bersama. Saya pikir itu akan memiliki hasil yang luar biasa di mana orang benar-benar dapat melihatnya.

Satu hal yang sering kami lakukan, maaf sekali lagi, ini sedikit di luar topik, tetapi Andrew juga mengelola banyak aktivasi di tempat kami, saya kira, berbeda… Seperti kami berada di tur embun, dan kami pernah ke banyak tarif jalanan yang berbeda hanya untuk melihat reaksi orang-orang di lingkungan ritel. Dan itulah yang membuat kami mengantre seperti yang kami butuhkan untuk membawa ini ke toko. Orang-orang melihat produk dan mereka secara otomatis menyukainya. Mereka mungkin telah melihatnya secara online melalui iklan Facebook. Dan kemudian mereka datang ke tarif jalanan atau apa pun itu dan mereka seperti "Ini luar biasa, saya akan benar-benar membeli ini jika saya melihatnya secara langsung sejak awal." Bagaimanapun, sedikit bersinggungan, tapi ya saya akan senang melihat kami di ritel tahun depan, dan jelas terus tumbuh.

Andreas: Ya. Dan agak pada merek sesuatu yang Ryan dan saya telah pasti bekerja pada satu ton selama tahun lalu membawa beberapa ... Kami ingin melakukan lebih banyak cerita yang sangat unik, tong wiski adalah semacam, itu sudah salah satu best seller kami dan kami ingin melanjutkan itu ke depan untuk dapat bercerita mungkin jam tangan lebih terbatas, lebih banyak keunikan, kolaborasi. Kami sebenarnya memiliki beberapa kolaborasi khusus yang akan dirilis tahun ini. Dan ya benar-benar mengikat pemasaran kami kepada konsumen yang ingin kami jangkau. Dan menjadi super unik dengan produk kami. Barang-barang kami istimewa, dengan kayu, Anda dapat menceritakan banyak cerita dan ada banyak sejarah di sana. Dan kita akan keluar dan mendapatkan itu dan menjadi sangat unik tahun ini.

Felix: Sangat keren. Terima kasih banyak Ryan dan Andrew. Jadi originalgrain.com, sekali lagi adalah situs webnya. Di tempat lain Anda merekomendasikan pendengar untuk memeriksa, mereka ingin mengikuti apa yang Anda lakukan?

Ryan: Ya, lihat Instagram @originalgrain kami, kami hanya memposting banyak mode unik, dan hanya beberapa gaya dan foto terbaik yang kami miliki. Anda dapat menemukan kami di sana.

Felix: Keren, sekali lagi terima kasih banyak untuk waktu kalian.

Ryan: Terima kasih.

Andre: Terima kasih.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters. Podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.