Outlook Pemasaran Seluler hingga 2021

Apa itu pemasaran seluler?

Pertama, definisi singkat: Pemasaran seluler adalah seni memasarkan bisnis Anda untuk menarik pengguna perangkat seluler. Jika dilakukan dengan benar, pemasaran seluler memberi pelanggan atau calon pelanggan yang menggunakan ponsel pintar informasi yang dipersonalisasi, peka waktu dan lokasi sehingga mereka bisa mendapatkan apa yang mereka butuhkan tepat saat mereka membutuhkannya, bahkan jika mereka sedang dalam perjalanan.

Seperti yang dapat Anda lihat dari grafik di bawah, lebih banyak pengguna menghabiskan lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan perangkat seluler daripada sebelumnya. Kita bisa berharap tren ini akan berlanjut lebih jauh di masa depan.

Bagaimana cara kerja pemasaran seluler?

Pemasaran seluler terdiri dari iklan yang muncul di ponsel pintar, tablet, atau perangkat seluler lainnya. Format, penyesuaian, dan gaya iklan pemasaran seluler dapat bervariasi, karena banyak platform media sosial, situs web, dan aplikasi seluler menawarkan opsi iklan seluler mereka sendiri yang unik dan disesuaikan.

Jenis strategi pemasaran seluler

Dalam hal pemasaran seluler, ini berarti mengingat perangkat dan memanfaatkan pemasaran SMS/MMS dan aplikasi seluler. Pemasaran seluler adalah bagian penting dari teka-teki dalam hal membangun rencana pemasaran jangka pendek atau jangka panjang. Dari email, hingga bayar per klik (PPC), optimisasi mesin pencari (SEO), pemasaran konten, dan pemasaran media sosial, ada saluran pemasaran seluler untuk menjangkau setiap bagian audiens Anda di tempat yang paling nyaman bagi mereka. Agar pemasaran seluler menjadi efektif, Anda perlu menyusun pengalaman kohesif yang diharapkan pelanggan—dan itu bisa menjadi tantangan nyata saat Anda berupaya memperoleh, melibatkan, dan mempertahankan pengguna di berbagai platform.



Klik " Pelajari Lebih Lanjut " untuk mendorong bisnis aplikasi & game Anda dengan layanan promosi aplikasi ASO World sekarang.

Saluran pemasaran seluler

Lebih dari sepertiga dari semua lalu lintas yang mencapai situs web ritel rata-rata adalah melalui perangkat seluler sehingga mudah untuk melihat mengapa banyak perusahaan sekarang mencoba membuat platform yang lebih mudah diakses bagi pelanggan saat bepergian. Namun, dengan rata-rata 35.000 aplikasi baru yang diperkenalkan di perangkat Android saja setiap bulannya, memasarkan aplikasi terbaru Anda untuk menjangkau jumlah orang yang optimal dan audiens target yang tepat dapat dengan mudah menjadi tugas yang menantang dan sering kali menakutkan.

Memanfaatkan lebih dari satu saluran pemasaran dapat meningkatkan kemungkinan keberhasilan promosi aplikasi seluler baru Anda.

SMS

Jika merek Anda tidak memiliki aplikasi seluler, Anda mungkin berpikir bahwa menjangkau pelanggan di perangkat paling pribadi mereka tidak dapat dijangkau. Namun, SMS merupakan cara yang ringkas, pribadi, dan efektif bagi pemasar untuk terlibat dengan pelanggan di ponsel mereka—tidak memerlukan aplikasi.
Meskipun SMS menyediakan opsi seluler untuk perusahaan tanpa aplikasi, SMS membutuhkan pesan dan frekuensi yang bernuansa untuk menghindari melampaui batas.

Pemberitahuan Dorong

Pemberitahuan push adalah pesan yang datang dari aplikasi seluler Anda dan muncul di layar kunci pengguna. Saat digesek, pengguna diarahkan ke layar tertentu di aplikasi Anda.

Ini adalah cara terbaik untuk melibatkan (dan melibatkan kembali) pengguna ponsel dan tablet. Mirip dengan SMS, push memiliki kemampuan untuk menjadi saluran yang akrab. Pesan harus ringkas dan ditangani dengan lebih hati-hati untuk mendorong keterlibatan.

Tidak seperti saluran seperti email, tidak ada proses pemanasan yang diperlukan; pengguna yang memilih untuk menerima pemberitahuan push Anda akan menerimanya. Namun, perhatikan bahwa ada satu perbedaan besar antara perangkat yang berjalan di dua sistem operasi utama, iOS dan Android.

Di iOS, pengguna harus memilih untuk ikut serta dalam pengiriman pesan push, sedangkan di Android, pengguna secara otomatis memilih dan harus memilih untuk tidak ikut. Kami akan membahas pertimbangan lebih lanjut terkait dengan ini di posting mendatang di seri blog ini.

Pesan Dalam Aplikasi

Sesuai dengan namanya, pengguna akan melihat pesan-pesan ini saat berada di dalam aplikasi. Mereka biasanya berbentuk interstisial atau spanduk satu halaman penuh dan sering diprogram untuk muncul setelah sesi pengguna dimulai.

Pesan dalam aplikasi dapat dijadwalkan untuk muncul hanya sekali atau beberapa kali, tergantung seberapa mendesak atau penting pesan tersebut bagi pengguna akhir. Anda juga dapat menjadwalkan tanggal kedaluwarsa sehingga pengguna yang meluncurkan aplikasi pada hari Senin tidak akan melihat pesan tentang flash sale akhir pekan lalu.

Dalam aplikasi bisa dibilang yang paling mulus dari semua saluran seluler karena tidak memiliki proses opt-in/opt-out khusus dan membangun visual dalam aplikasi dasar tidak akan sulit bagi mereka yang terbiasa membuat email di Iterable . Mengingat bahwa dalam aplikasi juga tidak terlalu mengganggu dibandingkan SMS atau push, ini adalah saluran utama untuk memelihara keterlibatan jangka panjang.

Selain promosi, perpesanan dalam aplikasi bisa sangat bagus untuk kasus penggunaan lain, seperti orientasi selama sesi pertama pengguna, menarik perhatian ke fitur aplikasi baru, atau mengonversi pengguna freemium menjadi langganan premium, seperti yang terlihat pada contoh dari Lose Dia! di bawah.

Kotak Masuk Seluler

Kotak masuk seluler secara fungsional mirip dengan perpesanan dalam aplikasi kecuali dengan manfaat tambahan bahwa pengguna dapat mengakses pesan berulang kali. Saluran ini juga membawa dampak yang tenang pada pengalaman pengguna. Untuk mengakses pesan, pengguna biasanya harus menemukan kotak masuk dalam aplikasi atau, untuk beberapa aplikasi, tab umpan berita.

Kotak masuk seluler adalah peluang bagus untuk bereksperimen dengan perpesanan. Tidak seperti email, Anda dapat mengatur periode kedaluwarsa untuk pesan Anda. Dalam prosesnya, Anda mengumpulkan data tentang pesan apa yang berfungsi dengan baik dan pesan mana yang memerlukan perubahan konten atau harus dikirim melalui saluran yang berbeda.

Karena pesan sering kali kurang dapat diakses, kotak masuk seluler sering kali dicadangkan untuk pesan jangka panjang tentang pembaruan aplikasi atau berita. Dengan demikian, pengguna memiliki banyak kesempatan untuk mengakses dan memahami informasi.

Apa cara utama pemasaran seluler dalam hal ASO?

Pilih nama aplikasi dengan hati-hati

Panjang nama aplikasi iOS dapat mencapai 255 karakter, sedangkan toko Android memiliki minimal 8 karakter untuk nama aplikasi, dan App Store hanya memiliki satu kesempatan untuk mengubah nama aplikasi, jadi penting untuk memilih nama aplikasi yang baik. . Yang paling penting adalah pengguna smartphone saat ini, pengunduh utama, hanya akan fokus pada 25 karakter pertama, jadi bagian judul nama ini sangat penting. Lakukan penelitian menyeluruh tentang kata kunci target pesaing Anda dan coba sertakan juga dalam judul aplikasi. Hindari penggunaan karakter khusus apa pun dalam nama aplikasi dan pastikan nama aplikasi yang Anda pilih tidak terlalu mirip dengan nama aplikasi yang sudah ada, karena hanya akan menambah persaingan.

Jelaskan aplikasi Anda dengan benar

Orang memutuskan apakah akan mengunduh aplikasi seluler dengan melihat deskripsinya. Ini, pada gilirannya, menyoroti pentingnya deskripsi toko aplikasi: deskripsi itu harus berkualitas tinggi dan mengesankan orang. Dalam deskripsi, tekankan bagaimana aplikasi akan bermanfaat bagi pengguna dan memenuhi kebutuhan khusus, daripada sekadar mencantumkan fitur aplikasi dengan tergesa-gesa. Inilah konsepnya: kata-kata seperti "gratis" dan "baru" tidak boleh digunakan dalam deskripsi aplikasi. Namun bila digunakan dalam konteks yang tepat, kata-kata ini bisa menjadi slogan yang sangat menarik. Pengembang Android harus menggunakan 500 kata untuk memberikan deskripsi yang sesuai dan mendetail jika memungkinkan (deskripsi aplikasi iOS harus lebih pendek). Ingatlah bahwa orang-orang yang menjelajahi toko aplikasi di perangkat pintar mereka hanya akan melalui lima baris pertama dari deskripsi aplikasi (dan kemudian harus mengeklik "lainnya"); jadi pengembang harus bisa menarik perhatian pengguna sejak awal.

Skor pada tangkapan layar

Para ahli di bidang pengembangan aplikasi seluler setuju bahwa tangkapan layar dan ikon (lebih lanjut tentang ini sebentar lagi) adalah dua alat terpenting untuk promosi visual suatu aplikasi; App Store memungkinkan pengembang untuk mengunggah 5 tangkapan layar dan Android App Store dapat menempatkan 5. Terlepas dari platformnya, dua tangkapan layar terpenting dari aplikasi harus dipilih sebagai "tangkapan layar utama" (ini akan muncul di hasil pencarian) . Tangkapan layar lainnya perlu fokus untuk memberi tahu pengguna mengapa mereka harus menghabiskan waktu dan uang untuk aplikasi (jika itu aplikasi berbayar), mengapa mereka harus mengunduhnya dan menghabiskan ruang di ponsel cerdas mereka, dan juga menyoroti navigasi dalam aplikasi . Bertentangan dengan apa yang diyakini oleh banyak pengembang aplikasi pemula, tangkapan layar tidak perlu diatur secara kronologis, tetapi hanya untuk menafsirkan aplikasi secara visual.

Pilih kategori yang tepat untuk aplikasi

Jika terjadi kesalahan, akan sulit, jika bukan tidak mungkin, bagi audiens target Anda untuk menemukan aplikasi Anda. Jelajahi daftar kategori aplikasi di toko dan pilih yang paling sesuai. Jika Anda juga harus memilih subkategori, pilih salah satu yang: A) akurat; dan B) tidak memiliki banyak kompetisi. Jangan pernah sembarangan menempatkan aplikasi dalam kategori yang salah hanya untuk menghindari persaingan - ini dapat dikenakan penalti dan pengguna akan mengetahuinya.

Optimalkan ikon aplikasi

Tanpa kecuali, ikon adalah titik kontak pertama bagi rata-rata pengguna untuk berinteraksi dengan aplikasi. Ikon harus dirancang sedemikian rupa sehingga calon pengguna memiliki gagasan yang jelas tentang aplikasi tersebut bahkan sebelum mereka melihat nama dan deskripsi aplikasi. Banyak pengembang aplikasi arus utama lebih suka menambahkan batas ke ikon aplikasi untuk memastikan tampilannya bagus dengan latar belakang apa pun. Gunakan satu tema menonjol di ikon Anda untuk tetap kreatif sambil mempertahankan konsistensi dalam penggunaan ikon di seluruh platform. Misalnya, dengan asumsi Anda memiliki aplikasi versi iOS, Android, dan windows, ikon harus konsisten di seluruh versi yang dilihat pengguna di toko yang berbeda. Gunakan ikon yang sama di web dan saluran media sosial untuk membangun merek aplikasi secara bertahap. Ikon aplikasi yang sangat baik secara sosial dapat meningkatkan unduhan hingga 30%.

Pilih kata kunci yang tepat

Berbeda dengan Android App Store di mana kata kunci hanya ada di judul dan deskripsi aplikasi, App Store memiliki area khusus bagi pengembang untuk memasukkan beberapa kata kunci atau tag (hingga 100 karakter). Jangan buang ruang di antara kata kunci, karena tidak terlihat oleh rata-rata pengguna. Gunakan angka Arab saat menulis angka (yaitu gunakan "5" bukan "lima"). Peneliti App Store juga menekankan bahwa kata kunci yang lebih pendek meningkatkan eksposur aplikasi lebih dari kata-kata berekor panjang yang dibuat dengan hati-hati.

Kompatibel dengan sebanyak mungkin perangkat

Poin ini jelas. Dari dua aplikasi seluler dengan tingkat pengoptimalan yang sama, aplikasi dengan perangkat yang lebih kompatibel jelas akan memiliki jumlah unduhan yang lebih tinggi. Sebagian besar aplikasi iOS dengan performa terbaik memiliki versi terbaru untuk pengguna iPhone, iPad, iPod Touch, dan bahkan Apple Watch. Aplikasi Android, di sisi lain, harus diuji lebih sering agar kompatibel dengan sebanyak mungkin perangkat, tugas yang dibuat agak sulit oleh banyaknya penyedia. Dukungan multi-bahasa juga harus ditawarkan jika Anda berencana meluncurkan aplikasi ke pasar global. Ini juga dapat meningkatkan jumlah unduhan.

Perhatikan ulasan dan peringkat

Sebuah survei yang dipimpin oleh beberapa perusahaan perangkat lunak dan aplikasi seluler online terkemuka menemukan bahwa hampir 50% unduhan di App Store didasarkan pada informasi dari mulut ke mulut (rasio yang sesuai untuk Android adalah 42%). Lebih jelasnya, banyak orang akan mengunduh aplikasi seluler berdasarkan rekomendasi dari teman, keluarga, atau kenalan. Terus lacak peringkat dan ulasan pengguna yang meninggalkan penggunaan sejak dini. Dorong pengguna untuk berbagi umpan balik dalam aplikasi. Orang akan ragu untuk mengunduh aplikasi seluler dengan peringkat rendah; jika ulasan aplikasi kurang bagus, coba cari tahu masalah apa yang dihadapi pengguna dan perbaiki.

Lihat tren pemasaran seluler hingga tahun 2021

Konten Buatan Pengguna

Buatan pengguna, atau UGC, terus menjadi bentuk pemasaran yang sangat berdampak. UGC adalah konten yang terkait dengan merek Anda – teks, gambar, audio, dan video – yang dibuat dan diposting secara online oleh pengguna secara sukarela. Tidak seperti pemasaran influencer, di mana pengguna dicari dan dibayar oleh pemasar, konten yang dibuat pengguna menghasilkan tingkat kepercayaan yang lebih tinggi berdasarkan pengalaman dan opini yang tidak dibayar di kehidupan nyata.

Konten yang dibuat pengguna bisa menjadi pedang bermata dua. Jika UGC positif, itu dapat menghasilkan dari mulut ke mulut yang tak ternilai yang mendorong penjualan dan kepercayaan pada merek dan produk Anda. Namun, konten negatif dapat melakukan hal yang sebaliknya, merusak persepsi pelanggan tentang merek Anda dan merusak kepercayaan.

Perdagangan Sosial & Iklan yang Dapat Dibeli

Di masa lalu, pembeli akan menemukan produk dan merek saat menjelajahi platform sosial, lalu menavigasi ke situs web merek untuk melakukan pembelian. Tetapi beralih antar platform dapat mengganggu pengalaman pengguna yang berusaha diciptakan oleh merek, yang mengakibatkan frustrasi pelanggan dan tingkat konversi yang lebih rendah.

Perdagangan sosial menggunakan platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter untuk mempromosikan dan menjual produk dan layanan. Iklan yang dapat dibeli memungkinkan merek Anda untuk menandai produk dalam gambar yang diposting di media sosial atau Google, sehingga pelanggan dapat mengarahkan kursor ke iklan untuk informasi lebih lanjut.

Pertumbuhan Perdagangan Seluler

skala mobile commerce, atau m-commerce, telah tumbuh secara eksponensial. Penggunaan ponsel dan tablet yang meluas telah membuka jalan bagi m-commerce untuk mengambil bagian yang lebih besar dari kue pemasaran internet. Penjualan seluler diperkirakan akan meningkat sebesar 22,3% menjadi $3,56 triliun pada tahun 2021.

Dengan konsumen yang semakin nyaman berbelanja online, mengoptimalkan situs web Anda untuk seluler sangat penting. Dampak COVID-19 semakin mendorong konsumen menjauh dari pusat perbelanjaan dan menuju sumber belanja online. Untuk memanfaatkan tren seluler ini, pastikan untuk menghilangkan semua hambatan berbelanja online bagi pelanggan Anda.

Adopsi 5G Cepat

5G adalah standar teknologi terbaru untuk jaringan seluler broadband. 5G memungkinkan pemasar untuk memberikan pengalaman data-berat yang menarik yang sebelumnya tidak tersedia karena keterbatasan bandwidth dan kecepatan.

Saat konsumen meningkatkan perangkat mereka untuk memanfaatkan teknologi 5G operator, pemasar harus siap untuk memanfaatkan kemampuannya secara maksimal. 5G menawarkan peningkatan bandwidth untuk memungkinkan pengalaman VR definisi tinggi dan video streaming 4k, bersama dengan pengiriman data berkecepatan tinggi. Perlombaan sedang berlangsung bagi merek untuk memanfaatkan kekuatan dan peluang yang akan diciptakan 5G – sebelum pesaing Anda melakukannya.

Strategi pemasaran seluler tingkat berikutnya pada tahun 2021

Masalah tertentu dapat mencegah pemasar menggunakan alat pemasaran seluler berbasis AI untuk memanen dan mengeksploitasi data konsumen. Pada tingkat makro, beberapa pemasar mungkin dibatasi oleh beberapa implikasi moral dari masalah privasi dan transparansi yang terkait dengan penambangan data yang didukung AI.

Pada tingkat mikro, ada berbagai ketakutan di antara pemasar individu. Beberapa mungkin tertarik ke lapangan untuk aspek pekerjaan yang lebih kreatif, sementara yang lain mungkin takut dengan kurva pembelajaran teknologi.

Namun, pemasar dapat memanfaatkan seperangkat alat yang sekarang tersedia untuk membantu memutar informasi mentah dalam basis data ke dalam variabel kecenderungan untuk menargetkan KPI. Memperoleh kemampuan seperti itu adalah investasi yang berharga dalam karir pemasaran.