Ulasan Outreach.io, Pesaing, dan Alternatif

Diterbitkan: 2022-01-17

Outreach adalah platform keterlibatan penjualan yang dirancang untuk membantu bisnis dan tim penjualan menyelesaikan transaksi lebih cepat, lebih konsisten, dan lebih dapat diprediksi. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2011 dan saat ini berbasis di Seattle.

Sesuai namanya, ini adalah alat yang terutama bertujuan untuk meningkatkan upaya penjualan keluar, alias penjangkauan penjualan, dengan memfasilitasi keterlibatan yang lebih cepat, membuat keterlibatan lebih efektif, meningkatkan penjadwalan, dan mengoptimalkan upaya pembinaan.

Meskipun fokus utama Outreach adalah penjangkauan, itu tidak terbatas pada penjualan keluar. Penjangkauan juga dapat digunakan untuk penjualan berbasis akun, penjualan masuk, dan bahkan perekrutan juga. Perangkat lunak ini ditujukan untuk tim penjualan, bukan individu, dan berfokus pada pemenuhan kebutuhan dunia penjualan jarak jauh.

Fitur Inti Penjangkauan

Inti dari Outreach terletak pada fitur penjadwalannya, yang disebut sequence. Alat ini memungkinkan perwakilan penjualan untuk merencanakan strategi mereka (urutan penjualan) berdasarkan per klien.

Misalnya, mereka dapat merencanakan untuk mengirim email ke prospek baru, menindaklanjutinya dengan inMail pada hari berikutnya, lalu memotret teks jika mereka masih belum mendapat tanggapan. Penjangkauan membuat urutan ini mudah diikuti dan mudah digunakan sehingga perwakilan penjualan dapat melihat dengan tepat apa yang harus mereka selesaikan setiap hari segera setelah mereka duduk di meja mereka. Dari sana, mereka dapat menggunakan fitur Outreach lainnya untuk menyelesaikan tugas terjadwal mereka seefisien mungkin.

Outreach mengelompokkan fitur-fiturnya menjadi empat divisi:

  • Sistem Tindakan Lengkap: Penjangkauan memberi tenaga penjualan alat yang mereka butuhkan untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan mereka. Dengan Outreach, perwakilan tidak perlu meninggalkan perangkat lunak untuk melakukan panggilan, mengirim teks, dan menulis email. Semuanya terkandung dalam program dengan urutan sehingga perwakilan penjualan dapat melakukan komunikasi multi-saluran yang diperlukan secara efisien dan mudah.
  • Always On Assistant: Penjangkauan secara otomatis memberikan data dan wawasan penting tentang prospek yang Anda ajak berkomunikasi. Dengan begitu, ketika perwakilan penjualan memanggil prospek, mereka tidak perlu mencari-cari file mereka – itu selalu ada di sana. Plus, Outreach secara otomatis memperbarui informasi ini dengan menarik data dari CRM, email, dan alat lainnya.
  • AI & ML-Powered Insights: Outreach membantu perwakilan penjualan menavigasi kesepakatan dengan menggunakan AI dan alat yang didukung pembelajaran mesin yang menarik wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data komunikasi. Misalnya, ini dapat menyarankan agar Anda menjeda urutan berdasarkan perilaku tertentu dan menyarankan teks yang mungkin ingin Anda sertakan dalam email Anda.
  • Lacak Kinerja Tim: Terakhir, Penjangkauan membantu manajer melacak kinerja tim mereka dengan analisis mendalam. Selain itu, ini juga memungkinkan tim untuk menguji pesan yang berbeda menggunakan pengujian terpisah untuk memastikan bahwa pesan yang tepat dikirimkan ke prospek yang tepat. Secara keseluruhan, ini membantu mengoptimalkan upaya penjualan untuk membuatnya seefisien mungkin dari waktu ke waktu.

Fitur penting lainnya yang disertakan dengan Outreach termasuk dialer penjualan untuk membuat daftar panggilan lebih mudah, kemampuan personalisasi untuk email, dan pemesanan pertemuan penjangkauan yang efisien.

Untuk Siapa Penjangkauan?

Penjangkauan dapat digunakan secara efektif oleh siapa saja dalam penjualan. Namun, ini dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan enam persona yang berbeda:

  • Sales Development Reps (SDR): Otomatisasi Outreach, AI, dan fitur yang didukung ML membantu perwakilan penjualan menemukan waktu yang tepat untuk menjangkau prospek dan menindaklanjuti. Ini bertujuan untuk menghilangkan dugaan dari upaya pengembangan penjualan dengan memanfaatkan data dan model ML.
  • Perwakilan Penutupan: Penjangkauan membantu perwakilan penutupan menempatkan pekerjaan administratif mereka secara otomatis sehingga mereka dapat fokus pada penutupan kesepakatan. Ini bertujuan untuk mengotomatisasi tindak lanjut dan meningkatkan tingkat penahanan untuk rapat.
  • Manajer Sukses Pelanggan: Melalui penggunaan teknologi AI dan ML, Outreach membantu manajer sukses pelanggan menghemat waktu dan bekerja lebih efisien dengan mengotomatiskan banyak tugas mereka.
  • Manajemen dan Kepemimpinan Penjualan: Dengan analitik Outreach, manajemen penjualan dan kepemimpinan penjualan dapat memantau dan melacak kinerja tim mereka. Plus, semuanya dimasukkan ke dalam CRM, sehingga data yang akurat dipastikan di seluruh papan.
  • Operasi Penjualan: Operasi penjualan dapat menggunakan Penjangkauan untuk mengoptimalkan jalur penjualan dan meningkatkan integrasi yang ada. Alat ini dapat membantu memastikan bahwa perwakilan penjualan tetap berpegang pada proses yang telah dicoba dan benar yang telah dibuat oleh tim operasi penjualan Anda.
  • Pemasaran: Penjangkauan berisi semua alat yang Anda butuhkan untuk mengelola upaya pemasaran multi-saluran yang dipersonalisasi. Saat mereka siap untuk beralih ke penjualan, Anda dapat menukarnya dengan mulus. Menggunakan Outreach juga dapat meningkatkan tingkat penutupan dengan memastikan bahwa setiap prospek mendapat sentuhan penjualan.

Kontra Outreach.io

Sebagai salah satu pemain terbesar di ruang keterlibatan penjualan, Outreach memiliki ribuan ulasan pelanggan.

Menggali ulasan ini, Anda melihat dua masalah muncul secara konsisten:

  1. Penjangkauan hanya melakukan kontrak harga tahunan
  2. Ada kurva pembelajaran untuk mendapatkan hasil maksimal dari Outreach, karena memiliki banyak fitur yang tidak digunakan sebagian besar pengguna.

Mari kita jelajahi keduanya.

Harga Penjangkauan

Outreach tidak mencantumkan harganya di situs web mereka; mereka memerlukan demo sebelum membagikan detail harga.

Yang mengatakan, pada saat penulisan ini, Outreach berharga $ 100/bulan, per pengguna, yang rata-rata untuk paket kelas atas untuk sebagian besar perangkat lunak keterlibatan penjualan.

Namun, Outreach tidak melakukan penetapan harga bulanan. Semua akun Outreach harus dibeli setiap tahun. Jadi membeli akun Outreach atau menambahkan pengguna ke tim Anda akan dikenakan biaya $1.200, dibayar di muka.

Kurva Pembelajaran Panjang Karena Banyak Fitur

Bagi banyak perusahaan, beralih ke penjangkauan seperti pindah ke CRM baru. Tim penjualan Anda akan menghabiskan banyak waktu di platform, dan dibuat untuk tim penjualan besar yang melayani semua jenis pasar.

Untuk alat yang sangat integral dengan proses tim penjualan, perusahaan sering kali perlu menyesuaikan Penjangkauan untuk kasus penggunaan dan integrasi khusus mereka.

Dan karena ada begitu banyak fitur, banyak pengguna mengatakan bahwa antarmukanya bisa sangat banyak, yang membuat produk itu sendiri sulit untuk digunakan.

Tim penjualan yang lebih besar sering kali memiliki tim operasi penjualan yang membantu mengarahkan dan melatih tenaga penjualan baru ke tumpukan teknologi mereka. Tetapi tim penjualan yang lebih kecil atau lebih baru mungkin tidak memiliki tim yang siap dengan pelatihan penjangkauan formal.

Mailshake: Alternatif Penjangkauan Anda

Penjangkauan adalah solusi yang bagus untuk tim penjualan yang lebih besar, lebih mapan, dan startup yang didanai dengan "uang tunai di bank" yang cukup untuk menutupi kontrak tahunan di muka dan biaya implementasi.

Namun, sebagian besar tim penjualan tidak memerlukan semua fitur dan fungsionalitas yang ditawarkan Outreach, dan tidak memiliki waktu (atau minat) untuk menghabiskan waktu berminggu-minggu mempelajari seluk beluk platform baru.

Untuk orang-orang seperti ini, Mailshake adalah alternatif yang sempurna.

Mailshake memiliki semua fitur inti Outreach, ditambah beberapa keuntungan penting:

  1. Opsi harga yang lebih fleksibel – paket mulai dari $59/bulan per pengguna, ditagih bulanan, dan kontrak tahunan dengan diskon 25%
  2. Jauh lebih mudah untuk memulai dan menggunakan
  3. Keberhasilan pelanggan satu lawan satu

Fitur inti Mailshake

Jika Anda menggunakan Outreach untuk mengotomatisasi dan menskalakan upaya penjualan keluar Anda, Mailshake mungkin memiliki semua fitur yang Anda butuhkan.

Mari kita mulai dengan fitur Mailshake utama.

Personalisasi, tindak lanjut otomatis, dan manajemen prospek

Bagian terpenting dari platform keterlibatan penjualan adalah:

  1. Otomatisasi penjangkauan
  2. Kemampuan untuk mengelola prospek dan mengubahnya menjadi prospek

Dan di sinilah Mailshake berkembang.

Lihat video 5 menit ini tentang bagaimana Mailshake memudahkan untuk membangun urutan penjangkauan.

Dengan Mailshake, Anda dapat membuat urutan email yang dipersonalisasi dan tindak lanjut otomatis, dipicu atau dijeda berdasarkan apakah penerima membuka, membalas, atau mengklik tautan.

Setel email Anda agar hanya dikirim selama hari kerja dan jam kerja, dan maksimalkan pengiriman dengan secara otomatis menghapus penerima yang terpental atau berhenti berlangganan dengan kata-kata pemicu seperti "hapus saya".

Dan ketika prospek menyatakan minatnya pada penawaran Anda, Anda dapat membalasnya langsung dari Mailshake.

Pantau setiap interaksi tunggal dengan prospek, termasuk pembukaan, klik, dan bahkan titik kontak mana yang mengubah prospek menjadi prospek.

Lihat ini di tingkat kampanye atau akun untuk melihat pesan mana yang berfungsi dan mana yang perlu diubah, dan email uji AB, tindak lanjut, atau seluruh kampanye untuk meningkatkan keefektifan Anda.

Semua aktivitas ini dapat didorong ke CRM Anda dengan integrasi Salesforce, Pipedrive, dan Hubspot asli kami, atau dengan CRM lainnya melalui Zapier. Prospek baru juga dapat ditambahkan ke kampanye Mailshake.

Dan akhirnya, strategi penjangkauan yang paling efektif melampaui email. Dengan Mailshake, Anda dapat dengan mulus mengintegrasikan penjualan sosial dan panggilan dingin ke dalam urutan penjangkauan Anda.

Tambahkan "tugas" untuk terhubung dengan prospek di panggilan telepon media sosial ke urutan apa pun, sama seperti Anda menambahkan email tindak lanjut.

Ketika urutan mencapai titik kontak itu, semua tugas Anda yang belum selesai akan dikelompokkan bersama, memungkinkan Anda untuk mengaktifkan pesan LinkedIn atau panggilan dingin satu demi satu.

Bagi sebagian besar tenaga penjualan dan pengusaha yang melakukan penjangkauan dingin, Mailshake memiliki semua yang Anda butuhkan untuk melakukan penjangkauan yang efektif dan terukur.

harga

Penjangkauan membutuhkan investasi awal $1.200, per pengguna, untuk memulai. Bagi banyak penjual dan pemilik bisnis, ini sangat mahal.

Mailshake mulai dari $59/bulan, per pengguna, ditagih setiap bulan. Ada juga jaminan uang kembali 30 hari. Itu berarti jika Anda mencoba Mailshake dan tidak cocok, Anda dapat menghubungi tim kami dan mendapatkan pengembalian dana penuh, tanpa pertanyaan.

Mailshake juga menawarkan opsi kontrak tahunan, dengan diskon 25%. Paket $59/bulan dikurangi menjadi $44/bulan, dan paket $99/bulan menjadi $75/bulan.

Jika Anda tertarik untuk berinvestasi dalam platform keterlibatan penjualan, tetapi tidak siap untuk membayar beberapa ribu dolar di muka untuk Anda dan tim Anda, Mailshake adalah alternatif yang bagus.

Keberhasilan Pelanggan Satu-satu

"Fitur" Mailshake yang paling populer sebenarnya bukan fitur sama sekali. Sekilas ulasan kami tentang G2 akan menunjukkan pola yang jelas; Pelanggan Mailshake menyukai bagaimana tim sukses pelanggan kami menjadikan mereka lebih baik dalam penjangkauan dingin.

Jika Anda baru mengenal cold outreach, atau tenaga penjual berpengalaman yang mencari umpan balik dari pakar, tim sukses kami siap membantu.

Untuk tim dengan kontrak tahunan atau dengan paket keterlibatan penjualan $99/bulan, Anda akan menerima sesi orientasi 1 jam dengan tim sukses kami, untuk membantu Anda memulai platform, dan menerima umpan balik yang dipersonalisasi tentang salinan dan strategi kampanye Anda.

Kami juga menawarkan pelatihan langsung satu jam dan jam buka satu jam dua kali seminggu, di mana Anda dapat bergabung dan mengajukan pertanyaan tentang platform Mailshake, atau mendapatkan tinjauan langsung kampanye Anda.

Pada akhirnya, penjangkauan Anda hanya akan berhasil jika strategi Anda solid dan salinan Anda efektif. Tim sukses kami telah membantu ribuan pelanggan melakukan keduanya.

Garis bawah

Outreach.io adalah produk hebat untuk tim penjualan mapan yang siap membuat komitmen jangka panjang untuk penjualan keluar pada satu platform.

Namun, untuk sebagian besar tim penjualan, Mailshake:

  1. Memiliki semua fitur yang Anda butuhkan
  2. Jauh lebih mudah digunakan
  3. Lebih murah, dan tidak memerlukan kontrak tahunan
  4. Memiliki kesuksesan pelanggan yang lebih personal dan efektif

Klik di sini untuk memesan demo atau mendaftar hari ini.