Bagian 3: Alat yang Anda Butuhkan untuk Menskalakan Program Email Anda

Tanpa alat pemasaran email Anda, semua ide Anda akan tetap seperti itu—ide. Platform seperti ESP, program desain, editor kode, dan lainnya membantu Anda menyelesaikan pekerjaan, dan integrasi yang tepat dapat merampingkan siklus produksi Anda.

Saat program email Anda tumbuh dan berkembang, Anda mungkin perlu membawa alat pemasaran tambahan, atau bahkan menambahkan ESP lain . Jadi bagaimana Anda memilih alat yang membantu Anda menskalakan program email Anda? Ada dua komponen yang perlu dipertimbangkan: platform yang dapat diskalakan dan alat khusus.

Posting ini adalah angsuran ketiga dalam seri 3 bagian tentang penskalaan tim email Anda. Para ahli dari Litmus dan Salesforce duduk untuk membahas tiga elemen program email yang dapat diskalakan: orang, proses, dan alat. Anda dapat menonton webinar lengkap sesuai permintaan di sini , tetapi hari ini fokusnya adalah pada komponen terakhir—alat.

Pertama, pilih ESP yang bisa tumbuh bersama Anda

Landasan perangkat email Anda adalah ESP Anda, dan memutuskan mana yang tepat untuk Anda bisa menjadi tugas yang menakutkan. Lagi pula, ini biasanya merupakan bagian besar dari anggaran email Anda. Anda juga perlu mempertimbangkan di mana departemen Anda sekarang, serta ke mana Anda berencana untuk pergi. Memilih ESP yang dapat tumbuh bersama Anda membuat Anda tidak perlu mencari penyedia baru dalam setahun.

Kami mendalami ESP yang digunakan dan disukai rekan Anda dalam laporan State of Email Service Providers kami , dan ada beberapa yang memimpin paket tersebut. Mailchimp dan Salesforce Marketing Cloud merupakan bagian terbesar dari ESP pilihan, dengan masing-masing 23% dan 21% responden menggunakannya. Adobe Marketo, Salesforce Pardot, dan Oracle Eloqua menempati tiga posisi teratas berikutnya.

Hasil survei membuktikan satu hal yang benar—tidak ada kekurangan ESP bagi pemasar untuk dipilih. Jadi bagaimana Anda mengevaluasi ESP untuk skala? Berikut adalah beberapa faktor yang ingin Anda pertimbangkan:

Integrasi data

ESP Anda memiliki beberapa data kampanye email utama, tetapi Anda mungkin mencari metrik tambahan yang dapat diubah menjadi tindakan . Jika Anda belum memecahkan kode pada data berkualitas, Anda tidak sendirian. 18% profesional email mengatakan bahwa mereka kesulitan dengan data dan integrasi berkualitas. Saat Anda memastikan ESP Anda saat ini adalah ESP yang dapat Anda kembangkan, pastikan ESP dapat berfungsi dengan baik dengan alat pelaporan data lainnya.

Alur kerja yang ramah pemasar

Seiring berkembangnya permintaan tim atau email Anda, akan sangat membantu bagi setiap orang untuk dapat bekerja secara mandiri. Itu berarti bahwa seorang pemasar harus dapat mengatur alur kerja atau analisis data tanpa bantuan dari tim teknik. Wawasan yang didukung AI seperti prediksi cerdas membuat keputusan berdasarkan data lebih mudah, tetapi Anda perlu memastikan ESP Anda memberdayakan pemasar email untuk menangani masalah mereka sendiri.

Kemudian, tambahkan alat khusus untuk menskalakan pekerjaan Anda

Siap memanfaatkan lebih banyak waktu yang Anda investasikan dalam membuat, menguji, dan menganalisis email? Menambahkan alat dan integrasi khusus pada titik-titik penting dalam proses email Anda mencegah Anda beralih antar tab seribu kali sehari. Jason Rodriguez bahkan menjadi pembawa acara podcast tentang semakin rumitnya pemasaran email dan peran integrasi untuk memberikan hasil yang lebih baik . Mari kita tinjau beberapa alat yang mungkin ingin Anda tambahkan ke tumpukan pemasaran Anda.

Perencanaan kampanye atau perangkat lunak manajemen

Proses email yang skalabel dimulai dengan perencanaan yang tepat. Karena sebagian besar ESP tidak memiliki perencanaan konten yang terintegrasi, Anda harus melengkapi alur kerja Anda dengan alat terpisah. Pilihan paling sederhana, dan paling populer , adalah Google Drive atau Microsoft Word.

Jika Anda ingin lebih merampingkan alur kerja Anda, Anda dapat menghubungkan Trello dan Litmus untuk menyinkronkan proyek. Menempatkan dokumen proyek, sasaran, dan email dalam satu tampilan berarti tim Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menemukan apa yang mereka butuhkan, dan lebih banyak waktu untuk menindaklanjutinya.

Pembangun terintegrasi

Setiap orang memiliki preferensi di mana dan bagaimana mereka ingin mengembangkan email, tetapi kode Anda biasanya berpindah tangan atau platform selama proses pengembangan dan pengujian. Daripada menyalin dan menempelkan kode di antara alat, dan kemudian melakukan hal yang sama untuk setiap putaran revisi, Anda akan menghemat waktu dengan mengintegrasikan ruang kerja Anda.

Litmus Builder memungkinkan Anda menyimpan dan menggunakan sebagian, cuplikan, dan elemen modular untuk mempercepat alur kerja Anda. Plus, sinkronisasi ESP berarti pengeditan kode Anda di Litmus akan secara otomatis tercermin dalam ESP Anda.

Kerangka pengembangan

Jika Anda baru mengenal pengembangan email atau memiliki anggota tim yang berasal dari latar belakang pengembangan web, maka kerangka kerja pengembangan email dapat membantu mempercepat produksi. Kerangka kerja seperti MJML atau Foundation for Emails from Zurb menjembatani kesenjangan antara pengkodean tradisional dan akuntansi untuk nuansa atau bug khusus email.

Skrip dinamis

Banyak ESP memiliki alat untuk membantu Anda memanfaatkan konten dinamis sehingga Anda dapat menggabungkan semua data untuk digunakan membuat email yang dipersonalisasi. Misalnya, AMPscript dari Salesforce Marketing Cloud membantu Anda mengotomatiskan kampanye dinamis sehingga Anda tidak perlu membuat 30 versi email yang sama, karena siapa yang punya waktu untuk itu?

Ulasan otomatis

Tim email menghabiskan rata-rata 2,4 jam untuk menguji dan memecahkan masalah email, dan meskipun Anda mungkin ingin mempercepat waktu produksi, Anda tidak dapat mengorbankan kualitas demi kecepatan. Pembaruan klien email terjadi rata-rata setiap dua hari sekali, yang berarti Anda perlu melihat email Anda di klien teratas sebelum setiap pengiriman untuk memastikan pengalaman pelanggan terbaik. Namun, mengirimkan email percobaan secara manual ke satu rekan setim Anda yang memiliki ponsel Android dan lainnya yang menggunakan Outlook bukanlah opsi yang realistis saat Anda memiliki beberapa kampanye, dan mungkin beberapa versi, dalam produksi.

Pratinjau Litmus membantu Anda dengan mudah melihat bagaimana email Anda akan muncul di seluruh klien dan platform email, yang berarti meninjau email lebih cepat sambil mempertahankan standar merek Anda yang tinggi. Mengintegrasikan daftar periksa pra-kirim dengan pembuat dan ESP Anda juga memastikan Anda tidak mengabaikan elemen penting secara tidak sengaja, seperti aksesibilitas email .

Umpan balik konsolidasi

Jika Anda ingin mempercepat ulasan dan persetujuan email, mulailah dengan memutuskan satu tempat untuk mengumpulkan umpan balik. Bahkan rantai email yang panjang lebih baik daripada lima sumber pendapat dan catatan berbeda yang kemudian harus Anda terjemahkan ke perubahan desain atau pengkodean. Kami menciptakan Litmus Proof untuk menggaruk gatal kami sendiri setelah merasa terbebani oleh umpan balik yang tersebar. Ini memungkinkan semua pemangku kepentingan Anda untuk menambahkan catatan langsung ke draf email, sehingga memudahkan semua orang untuk melihat dan menindaklanjuti komentar.

Memilih tumpukan email yang tepat untuk skalabilitas adalah tentang membantu tim Anda membuat lebih banyak email yang lebih baik dengan kecepatan yang berkelanjutan. Sebagian besar dari kita dapat bekerja sangat keras untuk waktu yang singkat untuk mendapatkan kampanye menit-menit terakhir, tetapi itu bukan strategi jangka panjang yang layak. Tim, proses, dan alat email terbaik membantu program Anda saat ini bekerja dengan lebih efisien dan efektif, serta meningkatkan kecepatan anggota baru dengan cepat.