1+1 lebih dari dua: Bagaimana kemitraan dapat meningkatkan bisnis Anda

Semuanya lebih baik dengan pasangan. Bisnis tidak berbeda. Di Sprout Social, kami telah menyelesaikan dua akuisisi, memfasilitasi lusinan integrasi, dan berkolaborasi dalam peluang pemasaran bersama yang tak terhitung jumlahnya dengan mitra kami. Saya—dan tim Sprout Social lainnya—selalu mencari bisnis yang melengkapi rangkaian produk kami.

Kami baru saja mengikuti akuisisi kedua kami, sebuah perusahaan analisis sentimen dan pemrosesan bahasa alami bernama Repustate. Saat kami menyambut tim dan produk Repustate di bawah payung kami, saya telah merenungkan kemitraan dan apa yang membuatnya berhasil—dan apa yang tidak. Jika dilakukan dengan benar, kemitraan membuat bisnis Anda lebih kuat, menambah nilai bagi pelanggan Anda, dan membuka dunia peluang baru.

Mendekati kemitraan dengan tujuan

Setiap orang menghadapi tantangan ekonomi saat ini. Ketika datang ke industri teknologi, itu diperparah oleh fakta bahwa era solusi titik tunggal telah berakhir. Saat perusahaan mengencangkan ikat pinggang dan tumpukan teknologi mereka, ekspektasi mereka terhadap produk Anda meningkat. Kita semua tahu bahwa satu perusahaan tidak dapat menyediakan segalanya untuk semua orang, jadi bagaimana Anda dapat memastikan bahwa solusi Anda penting bagi bisnis?

Masukkan kemitraan. Upaya gabungan akan selalu lebih kuat daripada pendekatan tunggal ketika calon mitra Anda ingin mencapai tujuan yang sama dengan Anda. Anda dapat menyelesaikan lebih banyak saat bekerja sama, bahkan jika itu berarti bekerja di luar tembok perusahaan Anda.

Untuk perusahaan kecil, bergabung dengan perusahaan besar dapat memberi Anda lebih banyak sumber daya dan solvabilitas keuangan. Perusahaan dapat mencapai tonggak peta jalan produk lebih cepat dengan integrasi dan akuisisi. Pemasar yang ingin menemukan audiens baru dalam profil pelanggan ideal mereka dapat melakukan upaya pemasaran bersama dengan mitra yang berpikiran sama untuk memperluas corong mereka.

Di Sprout, kemitraan adalah cara kami berbisnis. Apakah kami bekerja dengan LinkedIn untuk menyelenggarakan webinar atau meluncurkan integrasi jaringan baru seperti TikTok, bisnis kami tidak dapat berkembang tanpa portofolio mitra kami yang kaya.

Tes kompatibilitas perusahaan

Kami telah menjalin kemitraan yang cukup untuk dapat dengan cepat mengevaluasi mana yang akan berhasil dan mana yang tidak cocok. Ada tiga hal yang kami cari dari calon pasangan.

Nilai pelanggan

Jika Anda adalah perusahaan yang berpusat pada pelanggan, Anda selalu memulai dengan bagaimana setiap keputusan akan berdampak pada pelanggan. Itu tidak bisa lebih benar dengan kemitraan. Dari pemasaran hingga produk, kemitraan harus menciptakan nilai tambah bagi pengguna akhir. Menanyakan pada diri sendiri apa yang akan ditambahkan oleh kemitraan potensial ke pengalaman pelanggan Anda atau bagaimana hal itu akan mengatasi masalah mereka harus menjadi langkah pertama dalam mengevaluasi kemitraan apa pun.

Misalnya, kami menemukan bahwa sebagian besar pelanggan kami saat ini (dan masa depan yang ideal) memanfaatkan solusi Salesforce seperti Service Cloud dan Tableau. Kami bermitra dengan Salesforce untuk memberikan kontrol media sosial yang lebih besar dan memberdayakan pelanggan kami dengan pandangan 360 tentang interaksi dan data pelanggan–semua dalam alat yang mereka kenal dan sukai. Di era rangkaian produk, kemitraan adalah kode curang untuk meningkatkan nilai bisnis Anda.

Tujuan pelengkap

Anda kemungkinan besar tidak akan bermitra dengan pesaing langsung Anda. Namun apa pun yang Anda jual, ada produk atau layanan yang ditawarkan orang lain yang akan membuat produk atau layanan Anda menjadi lebih baik. Pikirkan tentang pelanggan Anda saat ini dan ideal. Cari tahu apa lagi yang mereka butuhkan. Temukan bisnis yang memenuhi kebutuhan tersebut dan jelajahi cara agar Anda dapat saling membantu.

Hal lain yang perlu diperhatikan adalah pasar komplementer. Mungkin ada bisnis lain yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, tetapi jika mereka mengejar segmen yang sama sekali berbeda dari Anda, itu tidak akan berhasil. Jika bisnis Anda ditujukan untuk perusahaan manufaktur perusahaan dan mitra potensial mengejar rantai restoran menengah, itu tidak akan cocok—tidak peduli seberapa simbiosis produk Anda.

Keuntungan bersama

Tidak perlu dikatakan lagi bahwa kedua pasangan harus berdiri untuk mendapatkan keuntungan dari usaha Anda. Kemungkinan satu mitra mungkin lebih banyak berinvestasi atau memiliki lebih banyak keuntungan dari kemitraan Anda, tetapi setiap orang perlu mendapatkan sesuatu dari kesepakatan itu. Kemitraan yang tidak seimbang ditakdirkan untuk gagal.

Melakukan kemitraan do-si-do

Jadi, Anda telah memilih pasangan Anda. Apa yang terjadi selanjutnya? Menavigasi kemitraan bisa jadi rumit, tetapi dengan dasar yang kokoh, Anda dapat mempersiapkan diri untuk sukses.

Kumpulkan tim Anda

Setiap orang di tim Anda tidak akan terlibat dalam mengatur kemitraan Anda. Ada yang namanya terlalu banyak juru masak. Tetapi pada saat yang sama, Anda perlu menghubungi orang yang tepat sejak awal. Anda mungkin harus melakukan penyesuaian seiring berjalannya rencana Anda, tetapi mengevaluasi siapa yang perlu dilibatkan di awal akan memastikan transisi yang lebih lancar.

Jika Anda mengejar integrasi atau akuisisi berbasis produk, tim produk Anda harus dilibatkan sejak hari pertama. Saat kami mengevaluasi Repustate, tim produk internal kami sangat berharga dalam membantu kami menentukan seberapa besar keuntungan dari kesepakatan yang disajikan. Mereka tahu produk di dalam dan luar. Mereka tahu ke mana Anda berencana untuk pergi pada peta jalan Anda. Bersandar pada pengetahuan internal itu.

Kenali satu sama lain

Jika Anda telah memutuskan untuk bermitra dengan organisasi lain, Anda sudah tahu bahwa produk dan audiens mereka cocok. Tapi bagaimana dengan tujuan dan nilai-nilai Anda?

Di awal kemitraan Anda, sangat penting untuk duduk dan mencari tahu kesamaan apa yang Anda miliki. Bagaimana budaya Anda menyelaraskan? Di mana peta jalan Anda disinkronkan? Nilai apa yang Anda berdua pegang? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan menjadi bintang utara Anda selama proses berlangsung.

Jadilah transparan

Di hari pertama, Anda dan pasangan harus jujur ​​satu sama lain tentang apa yang ingin Anda peroleh. Mungkin Anda berharap untuk meningkatkan basis pelanggan Anda. Mungkin Anda ingin menawarkan fungsionalitas baru untuk pelanggan Anda. Mungkin proyek ini adalah uji coba untuk melihat apakah Anda harus membentuk hubungan jangka panjang di masa mendatang. Apa pun masalahnya, Anda harus meletakkan kartu Anda di atas meja sejak awal.

Memiliki jalur komunikasi yang terbuka adalah kunci kemitraan yang sehat dan sukses. Anda harus jujur ​​satu sama lain tentang apa yang berjalan dengan baik dan apa yang perlu diperbaiki. Anda membutuhkan pemahaman yang jelas tentang tim mana yang bertanggung jawab atas apa dan apa harapan Anda pada irama dan kecepatan. Transparansi adalah apa yang mengubah kecocokan pasangan yang baik menjadi hubungan yang hebat.

Halo, mitra

Kemitraan adalah salah satu cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda, terutama di masa ekonomi yang tidak menentu. Bekerja bersama meningkatkan efisiensi Anda, memberikan nilai lebih kepada pelanggan Anda dan menciptakan produk yang lebih kuat. Terkadang dua lebih baik dari satu.

Ingin melihat kemitraan beraksi? Pelajari lebih lanjut tentang kekuatan integrasi manajemen media sosial.