Contoh Pesan Email Atur Ulang Kata Sandi + Kiat Keterkiriman

Pikirkan tentang semua waktu Anda telah memeras otak Anda mencoba mengingat kata sandi Anda, apakah itu 24 atau 42? Apakah ada ? atau #?, dan akhirnya menyerah untuk mengklik "Lupa kata sandi?" tautan. Sebagai seseorang yang sepertinya tidak pernah bisa menjaga kata sandi saya tetap lurus, saya mengandalkan email-email itu. Email pengaturan ulang kata sandi mungkin bukan yang paling menarik, tetapi itu penting bagi saya (dan banyak lainnya) untuk memungkinkan kami masuk ke akun kami!

Reset kata sandi langsung dalam kategori email transaksional . Mereka secara khusus diminta oleh penerima, dan berisi informasi penting yang sensitif terhadap waktu. Tapi, seperti apa email reset password yang bagus? Informasi apa yang harus dikandungnya?

Kami akan membahas kiat praktik terbaik untuk konten email pengaturan ulang kata sandi, menyoroti beberapa contoh di sepanjang jalan, dan membungkusnya dengan kiat pengiriman untuk memastikan email kata sandi Anda masuk ke kotak masuk penerima Anda.

Praktik & contoh terbaik penyetelan ulang kata sandi

Tautan pengaturan ulang kata sandi

Apa yang harus disertakan dalam email pengaturan ulang kata sandi? Anda akan berpikir jawaban yang jelas adalah kata sandi, tetapi memasukkan kata sandi fisik dalam email berisiko meskipun itu sementara.

Jika Anda menggulir semua contoh di bawah, tidak ada email yang menyertakan kata sandi. Alih-alih kata sandi, mereka menyertakan tautan sehingga Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda sendiri. Ini adalah praktik yang jauh lebih aman karena sangat kecil kemungkinannya untuk membahayakan akun pengguna.

Dalam email Twilio SendGrid di bawah ini, Anda akan melihat tombol ajakan bertindak (CTA) untuk mengatur ulang kata sandi Anda, serta catatan untuk menghubungi dukungan jika Anda tidak meminta kata sandi Anda untuk disetel ulang. Sementara banyak perusahaan meminta Anda untuk mengabaikan email pengaturan ulang kata sandi jika dikirim karena kesalahan, SendGrid meningkatkan keamanan akun Anda dengan meminta Anda menghubungi tim dukungan.

Nama & logo pengirim

Saat menyetel ulang sandi, Anda ingin memastikan bahwa email yang Anda terima aman. Jika Anda menerima email tanpa alamat balasan dan nama pengirim yang tidak dikenal, penerima kemungkinan besar akan percaya bahwa email tersebut adalah spam .

Identifikasi dengan jelas perusahaan Anda dalam nama dan alamat pengirim Anda. Selain itu, sertakan logo Anda di bagian atas email Anda. Ini meyakinkan penerima bahwa email tersebut sebenarnya dari perusahaan Anda.

Email dari ClassPass ini memiliki ClassPass sebagai nama pengirim, [email protected] sebagai alamatnya, menampilkan logo ClassPass di bagian atas email, dan bahkan menyertakan logo di gambar profil Gmail. Saya yakin bahwa email ini dari ClassPass, dan saya merasa yakin bahwa saya dapat membuka email dan mengklik link tanpa masalah.

Pendek dan manis

Email pengaturan ulang kata sandi terbaik dengan cepat langsung ke intinya. Lagi pula, ada tujuan yang sangat spesifik untuk email, jadi tidak perlu berlama-lama atau bertele-tele.

Email Letgo dimulai dengan baris subjek langsung, "Setel ulang kata sandi letgo Anda." Saat Anda membuka email, CTA untuk mengatur kata sandi baru ditempatkan di depan dan tengah dengan tombol besar dan tebal. Dengan hanya sekilas, Anda tahu di mana harus mengklik untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Contoh email ini mungkin sederhana, namun tetap mewakili brand letgo dengan warna CTA, logo, dan menu website di bagian atas email.

Email Anda tidak harus dalam template 3 kolom yang rumit, tetapi harus terlihat halus. Hindari menggunakan email teks biasa, terutama untuk kasus penggunaan transaksional, karena teks biasa terkadang dikaitkan dengan email spam. Dan, uji email Anda di seluruh perangkat untuk memberikan pengalaman terbaik kepada penerima di desktop dan seluler.

Butuh contoh template untuk membantu desain email Anda? Unduh template email reset kata sandi gratis dan responsif kami dan sesuaikan untuk merek Anda.

Sensitif terhadap waktu

Khusus untuk perusahaan yang berisi informasi sensitif, disarankan untuk menyertakan stempel waktu pada tautan email pengaturan ulang kata sandi Anda.

Dalam email Nike, perusahaan secara khusus memberi tahu Anda bahwa tautan akan bertahan 48 jam. Saya juga suka email itu mencantumkan semua persyaratan berbeda untuk kata sandi. Dalam hal ini, melihat persyaratan membantu saya mengingat kata sandi yang saya gunakan, jadi saya tidak perlu mengatur ulang sama sekali.

Rekomendasi pengiriman email transaksional

Jadi Anda telah memasukkan email Anda untuk mereset kata sandi Anda, apa yang Anda lakukan segera setelah memasukkan email Anda? Periksa kotak masukmu.

Tetapi bagaimana jika email dengan tautan Anda tidak sampai… Saya membayangkan frustrasi dan panggilan kesal ke departemen layanan pelanggan. Sangat penting bahwa email pengaturan ulang kata sandi Anda masuk ke kotak masuk dan tidak berakhir di folder spam , ditangguhkan, atau diblokir .

Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu email Anda mendarat di tempat yang seharusnya.

1. Kirim melalui alamat IP khusus . Alamat IP khusus memungkinkan Anda untuk mengontrol dan mengembangkan reputasi pengiriman yang kuat . Tanpa IP khusus, Anda berada di bawah kehendak pengirim lain dan praktik pengiriman mereka yang berpotensi buruk.
2. Pertimbangkan untuk memisahkan aliran email Anda sehingga email pemasaran/promosi Anda terpisah dari email transaksional Anda. Pantau dengan cermat aliran email yang mengirimkan kredensial login untuk memastikan Anda mengalami tingkat pengiriman yang tinggi.
3. Jangan menambahkan materi pemasaran ke email transaksi Anda. Materi pemasaran dalam email transaksional dapat dengan mudah membingungkan Penyedia Layanan Internet (ISP), membuat mereka percaya bahwa Anda mengirim email pemasaran. Hal ini membuat kemungkinan besar email transaksional Anda akan dikirim ke folder spam.

Ini hanya beberapa alasan mengapa email pengaturan ulang kata sandi Anda mungkin tidak masuk ke kotak masuk. Untuk tampilan yang lebih komprehensif tentang keterkiriman email Anda, jelajahi Panduan Keterkiriman Email 2019 kami atau bermitra dengan para ahli kami untuk memahami masalah keterkiriman email Anda.

Siap untuk mengatur ulang?

Untuk menyelesaikan semuanya, mari kita tinjau detail yang membuat email pengaturan ulang kata sandi yang bagus.

• Pastikan merek Anda dapat dikenali di kotak masuk
• Jaga agar email Anda tetap singkat
• Sertakan tautan (bukan kata sandi fisik)
• Tetapkan batas waktu untuk keamanan ekstra
• Mendarat di kotak masuk (bukan folder spam)

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang email transaksional? Besar! Kami memiliki Anda tertutup. Lihat berbagai kasus penggunaan transaksional dengan Twilio SendGrid.