Mengapa Performance Marketing Adalah Kunci Kesuksesan CMO [Ebook]

Pemasaran kinerja memberi pemasar kemampuan untuk secara langsung mengaitkan aktivitas mereka dengan kinerja dan membuktikan ROI. Ini adalah strategi menang-menang yang menggunakan taktik bayar-untuk-kinerja–seperti pemasaran afiliasi, kampanye pemberi pengaruh, atau iklan bayar per klik–untuk melacak dan mengukur keberhasilan atau kegagalan suatu aktivitas.

Apakah Anda akan membayar ratusan dolar untuk sebuah mobil bekas, tanpa mengambilnya untuk test drive untuk melihat apakah mobil tersebut dapat dikendarai dengan baik terlebih dahulu? Tentu saja tidak. Jadi, menyerahkan sejumlah besar uang tunai, tanpa benar-benar tahu apa yang Anda bayar, juga terdengar gila. Tapi itulah yang kami, pemasar, lakukan selama bertahun-tahun. Dan kami masih melakukannya.

Dulu, untuk meningkatkan kesadaran merek, kami dengan senang hati akan membayar mahal untuk ruang iklan selama jam tayang utama TV atau di papan reklame lokasi pusat kota eksklusif tanpa sepengetahuan kami apakah iklan yang kami jalankan benar-benar berfungsi. Apakah mereka membawa orang ke toko kita? Apakah mereka mendorong orang untuk membeli produk atau layanan kita?

Kami tidak tahu. Tapi kami tetap melakukannya.

Sekarang, berkat Internet, kami memiliki saluran yang lebih hemat biaya dan ramah anggaran untuk membantu kami meningkatkan profil merek kami, menarik orang ke produk dan layanan kami, dan mendorong mereka untuk membeli dari kami.

Ambil media sosial. Popularitas, jangkauan, dan aksesibilitasnya menjadikannya saluran yang sempurna untuk membangun kesadaran merek. Kita dapat membuat postingan media sosial yang menyampaikan pesan merek kita kepada orang yang tepat tanpa biaya.

Meskipun kami dapat menjalankan kampanye yang menjangkau audiens target kami dan meningkatkan profil merek kami – dengan anggaran yang jauh lebih sedikit daripada menjalankan iklan TV atau menempelkan papan reklame – pertanyaannya tetap sama: Apakah kami tahu apakah yang kami lakukan berhasil?

Sasaran akhir dari setiap kampanye kesadaran merek adalah untuk meningkatkan penjualan, prospek, atau konversi: Itulah yang dimaksud dengan pemasaran, bukan? Jadi, apakah yang kami lakukan di saluran seperti media sosial, benar-benar membawa orang ke pintu toko kami dan mendorong mereka untuk membeli produk atau layanan kami?

Tentu saja, kami dapat melihat jumlah suka, mengikuti, dan membagikan, dan menentukan apakah pesan merek kami diterima oleh audiens kami atau tidak, tetapi apakah kami tahu apakah pesan tersebut mengubah keterlibatan dan resonansi tersebut menjadi konversi, prospek, atau penjualan? ? Kami tidak tahu. Tapi kami tetap melakukannya.

Kampanye kesadaran merek sangat bagus untuk mengukur minat, tetapi tidak untuk menentukan apakah yang kita lakukan benar-benar menghasilkan laba: Sulit untuk menggunakan data keterlibatan untuk membuktikan pengembalian uang atas investasi.

Dalam iklim ekonomi yang bergejolak, di mana setiap dolar penting, anggota dewan, CFO, dan investor perlu mengetahui—sampai sen terdekat—apakah yang kita lakukan sepadan dengan waktu, tenaga, dan investasi yang kita keluarkan untuk itu.

Jadi, saatnya naik level.

Kita perlu beralih dari aktivitas pemasaran membangun merek yang tidak memberi tahu kita apa pun tentang kinerja.

Sekarang, kami perlu beralih ke strategi pemasaran berbasis kinerja yang memungkinkan kami mengukur hasil dan membuktikan pengembalian investasi kepada pemangku kepentingan kami.

Mengapa Memilih Pemasaran Kinerja?

Pemasar hanya membayar bila tindakan atau hasil yang diinginkan telah tercapai–seperti saat transaksi dilakukan atau konversi prospek. Dengan melakukannya, pemasar dapat melihat sendiri (dan menunjukkan kepada pemangku kepentingan) apakah aktivitas mereka berdampak pada pendapatan.

Wawasan hitam-putih tentang kinerja memungkinkan pemasar untuk membuat keputusan strategis dan anggaran yang lebih baik dan, oleh karena itu, membuktikan pengembalian investasi yang positif kepada pemangku kepentingan mereka.

“Performance marketing adalah kemampuan untuk menggunakan komponen digital yang Anda miliki untuk melihat apa yang terjadi, dan mengaitkannya dengan pendapatan.” (Lisa Sharapata, CMO dari The Arbinger Institute)

“Performance marketing sempurna untuk meningkatkan kebutuhan tertentu pada orang-orang dan menunjukkan kepada mereka mengapa mereka benar-benar membutuhkan produk Anda,” kata Yannick Schmidt, kepala B2C untuk Nerds. “Saluran push, seperti Meta, TikTok, dan lainnya, oleh karena itu ideal untuk menciptakan permintaan, yang kemudian dapat dipenuhi melalui saluran pemasaran lainnya.”

Mengapa Performance Marketing Mengganggu Dunia Marketing?

Pemasaran kinerja bukanlah konsep baru.

Namun, apa yang baru adalah dorongan ke arah itu oleh CFO, investor, dan tim kepemimpinan.

Ketertarikan mereka pada performance marketing didorong oleh:

• Ekonomi yang berfluktuasi dan tidak dapat diprediksi
• Peningkatan penjualan langsung ke konsumen
• Kualitas dan jumlah data yang dapat kami akses
• Sebuah pandemi global

Faktor-faktor tersebut telah bersatu dan berkontribusi pada meningkatnya kebutuhan akan pendekatan pemasaran berbasis kinerja berbasis data daripada pendekatan tradisional yang berfokus pada keterlibatan dan membangun kesadaran merek.

“Berbagai kemungkinan dengan performance marketing di platform media sosial menawarkan pengiklan tidak hanya opsi branding tetapi juga kampanye konversi untuk menghasilkan penjualan langsung. Keduanya bekerja dengan baik dan kesuksesan jauh lebih mudah diukur dibandingkan dengan pemasaran tradisional. Dengan demikian, semua perusahaan, dari toko e-commerce kecil hingga bisnis B2B besar, bisa mendapatkan keuntungan dari performance marketing.” (Yannick Schmidt)

Selain itu, investor menuntut semakin banyak keuntungan, dan CFO menuntut semakin banyak bukti bahwa Anda menghasilkan lebih banyak uang daripada yang Anda belanjakan.

“CMO mendapatkan lebih banyak perhatian dari tim kepemimpinan eksekutif atau investor untuk mengukur lebih banyak dan bekerja lebih baik.” (Darryl Praill, CMO di Agorapulse)

Itulah mengapa pemasaran kinerja adalah kunci kesuksesan Anda sebagai CMO.

Mampu membuat keputusan yang lebih baik, dengan cepat mengubah taktik ketika sesuatu tidak berjalan dengan baik, dan membuktikan pengembalian investasi yang positif, seperti bisa berjalan tanpa alas kaki di atas bara api: Semua orang ingin Anda sukses, tetapi tidak ada yang akan percaya itu mungkin. .

Jadi, ketika Anda membuktikan bahwa mereka salah, hal-hal menakjubkan akan terjadi.

Unduh ebook performance marketing GRATIS sekarang!

Yang Terjadi Jika Anda Berjalan Tanpa Alas Kaki Di Atas Batubara Panas

Performance marketing tidak hanya memungkinkan Anda untuk membuktikan ROI, membuat keputusan yang lebih baik, dan menginvestasikan anggaran dalam kampanye yang tepat (tanpa merusak bank perusahaan), namun juga akan melakukan hal berikut.

Performance marketing memberi Anda rasa hormat yang layak Anda dapatkan

“Hal nomor satu yang saya dengar, terutama di komunitas media sosial, adalah orang tidak merasa dihormati. Mereka tidak merasa memiliki jalur karir yang mereka inginkan.

“Itulah keuntungan dari memahami dampak aktivitas Anda terhadap tujuan bisnis yang lebih luas. Sekarang Anda dapat mengukur dampak dari apa yang Anda lakukan dan mengetahui bahwa Anda melakukannya dengan benar. Sebelumnya sinyal lembut, sekarang Anda punya sinyal keras. Sekarang Anda tahu persis di mana dan kapan harus berinvestasi lebih banyak. Dan itu, teman-teman, akan memberi Anda rasa hormat yang pantas Anda terima. (Daryl Praill)

Ini memberi Anda kebebasan untuk bereksperimen dengan taktik dan ide baru

“Saat Anda mengetahui bahwa sebagian besar kampanye Anda berhasil–dapat diperdagangkan, menghasilkan pendapatan, dan Anda mendapatkan hasil yang Anda butuhkan–ini memberi Anda lebih banyak ruang gerak untuk bereksperimen dan mencoba hal lain yang mungkin tidak semudah itu. untuk mengukur, tetapi masih bisa efektif dalam membawa Anda ke tujuan akhir Anda.” (Lisa Sharapata)

Pemasaran kinerja menghilangkan dugaan dan memberi Anda, dan orang-orang di sekitar Anda, kepercayaan pada keputusan Anda

“​​Saya tidak akan pernah berada dalam peran seperti saya saat ini jika saya tidak dapat membicarakan hal-hal seperti ROI CAC, LTV, rasio konversi, pembuatan jalur pipa, dan atribusi. Sekarang saya dapat dengan yakin mengatakan, 'Kampanye ini berhasil, inilah cara saya mengetahuinya berhasil, inilah alasannya berhasil, dan inilah laba atas investasinya.' Hanya memiliki informasi itu memberi saya kepercayaan diri untuk mengetahui bahwa saya melakukan sesuatu dengan benar. Saya melakukan pekerjaan dengan baik. Dan itu memberi orang lain kepercayaan diri yang sama juga.” (Lisa Sharapata)

Ini meningkatkan prospek karir Anda, baik di dalam maupun di luar perusahaan Anda

“Semakin Anda dapat berbicara dalam dolar dan sen kepada tim kepemimpinan Anda, dan semakin Anda dapat dengan percaya diri mengatakan, 'Ini adalah dampak pemasaran kami pada intinya,' semakin rasa hormat akan tumbuh untuk Anda, dari dalam organisasi, dan posisi Anda yang lebih baik untuk mendapatkan daftar pendek untuk peran baru. Anda akan dicari untuk pendapat Anda. Anda akan diberdayakan dengan lebih banyak tanggung jawab, dan peluang karier Anda akan meledak. Yang perlu Anda lakukan hanyalah memahami aspek keuangan dari apa yang dibutuhkan oleh organisasi pemasaran.” (Daryl Praill)

Pemasaran kinerja menghilangkan tekanan (sedikit)

“Saya memiliki pemahaman dengan CEO saya bahwa 50% dari pembelanjaan saya untuk kampanye saya akan berpusat pada kesadaran merek, dan 50% dari pembelanjaan saya akan berpusat pada garis bawah, mendorong permintaan, dan berdampak pada pendapatan.

“Artinya, saya memiliki sedikit lebih banyak kebebasan untuk mengatakan, 'Saya tidak tahu apa yang terjadi dengan kesadaran merek kami, tetapi menurut saya mereka lebih tahu tentang kami.' Tetapi pada 50% lainnya, saya benar-benar harus—dan saya—sepenuhnya bertanggung jawab.” (Daryl Praill)

Terlepas dari semua hal positif ini, pemasar masih dua kali lebih mungkin untuk fokus pada merek daripada pemasaran kinerja.

“Kami melihat reaksi beragam terhadap transisi menuju pemasaran kinerja … Beberapa CMO berkata, 'Tentu saja, saya bisa melakukannya, tapi saya tidak begitu yakin bagaimana melakukannya.' CMO lain berkata, 'Itu tidak mungkin. Tidak mungkin kamu bisa melakukan itu!' Tapi ada banyak CMO yang mengatakan, 'Tidak. Saya tidak ingin melakukannya.” (Daryl Praill)

Mengapa saat ini, seperti yang baru saja kita lihat, keuntungan dari pendekatan pemasaran berbasis kinerja sepuluh kali lipat?

“Orang-orang menolak transisi dari aktivitas kesadaran merek ke aktivitas kinerja berbasis data karena mereka tidak ingin dimintai pertanggungjawaban atas angka.

“Mereka percaya bahwa pekerjaan mereka hanyalah branding dan penciptaan kesadaran, dan jika mereka dimintai pertanggungjawaban atas pendapatan, hasil, dan penjualan garis bawah, maka itu akan memperkeruh air dan mengaburkan peran mereka. Dan itu sangat menakutkan. (Daryl Praill)