7 Cara Menggunakan Interaktivitas untuk Mempersonalisasi Konten Anda

Lihatlah industri produk yang dipersonalisasi, dan mudah untuk melihat bahwa kita menyukai hal-hal yang disesuaikan dengan preferensi kita. Baik itu mug dengan inisial kami atau sampo dan perawatan kulit yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan individu, konsumen pada tahun 2024 mengharapkan pilihan yang dipersonalisasi di mana pun mereka berbelanja.

Harapan akan personalisasi ini meluas ke pengalaman online konsumen. Meskipun personalisasi telah menjadi tren yang berkembang selama bertahun-tahun, kita telah mengalami kemajuan yang jauh dari sekadar baris subjek email dan kampanye surat langsung.

Selama webinar tentang tren konten, Direktur Senior Strategi Konten kami saat itu, Stephanie Mansueto, menjelaskan pertumbuhan personalisasi yang berkelanjutan, khususnya di bidang konten interaktif.

Selama presentasi, Stephanie menunjukkan bahwa 74% pelanggan merasa frustrasi ketika konten situs web tidak dipersonalisasi .

Dengan mengingat hal tersebut, kami akan membawa Anda dalam perjalanan menuju dunia konten yang dipersonalisasi dengan fokus pada interaktivitas. Anda akan menemukan:

Mengapa Personalisasi Penting dalam Konten?

Saat ini, orang tidak hanya menyukai konten yang dipersonalisasi dengan mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi unik mereka. Mereka sudah menduganya dan dapat dengan cepat kehilangan minat pada konten yang tidak dipersonalisasi.

Dengan banyaknya konten yang disajikan kepada pelanggan setiap hari—dari berbagai perusahaan dan layanan—hal ini bukanlah hal yang mengejutkan. Kita semua menginginkan konten yang relevan secara pribadi bagi kita dan mengatasi masalah kita.

Ini adalah konten yang akan memberikan dampak pada audiens Anda, dan konten inilah yang perlu Anda evaluasi terus-menerus dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka seiring perjalanan mereka.

Personalisasi konten yang konsisten membantu aset pemasaran Anda menonjol dari kebisingan lainnya dan menarik perhatian konsumen.

Hal ini menginspirasi kepercayaan dan loyalitas, terutama dalam jangka panjang. Dan hal ini menghasilkan pengalaman pengguna yang jauh lebih baik secara keseluruhan, meningkatkan konversi, dan mendorong bisnis yang berulang.

Mengapa Menggunakan Interaktivitas untuk Mempersonalisasi Konten Anda

Interaktivitas adalah salah satu cara paling efektif untuk membuat konten pemasaran Anda terasa sepersonal mungkin bagi audiens target Anda. Misalnya, dapat:

• Tingkatkan keterlibatan dan pertahankan perhatian pengguna lebih lama
• Jadikan berbagi di media sosial tampak menarik
• Membantu Anda menjalin hubungan dengan pengguna audiens baru dan anggota audiens
• Membantu Anda memperoleh informasi pihak pertama yang berharga tentang pengguna Anda
• Permudah untuk terhubung kembali dengan pengguna dan membina prospek di masa depan

Mendekati personalisasi konten dengan interaktivitas juga membuka pintu menuju beberapa ide konten yang benar-benar kreatif. Contohnya mencakup opsi yang menarik dan menarik seperti laman landas interaktif, permainan sosial yang menyenangkan, kuis kepribadian, kalkulator yang berguna, dan banyak lagi.

Anda dapat membuat konten yang disukai dan diingat pengguna serta merasa tergerak untuk berbagi dengan orang lain di lingkaran mereka. Dan Anda dapat mengumpulkan data secara etis untuk membantu Anda menjadikan setiap pengalaman konten interaktif berikutnya menjadi lebih baik dan efektif.

7 Contoh Personalisasi Konten Dengan Interaktivitas

1. Segmentasikan eBuku Interaktif berdasarkan Jabatan atau Atribut Lainnya

Dalam contoh pelanggan Ion Interactive yang dibuat oleh Progress, eBook interaktif dimulai dengan pertanyaan yang menyesuaikan pengalaman pengunjung.

Di sini, Anda akan melihat bahwa setelah pengunjung memilih peran mereka dari tiga opsi, mereka juga memberikan poin kesulitannya. EBook tersebut kemudian dipersonalisasikan agar sesuai dengan minat dan kebutuhan spesifik mereka, menunjukkan kepada mereka bab-bab eBook yang relevan dengan tanggapan mereka.

Data yang dikumpulkan dari pertanyaan segmentasi ini juga dikirim ke platform otomasi pemasaran, menciptakan profil prospek untuk saran konten di masa mendatang.

2. Memberikan Solusi yang Dipersonalisasi dengan Kalkulator atau Penilaian

Dalam pencari solusi, penilaian, atau kalkulator interaktif, Anda dapat membuat pertanyaan bertarget yang mengungkap permasalahan pengunjung Anda atau menemukan topik, produk, atau layanan apa yang saat ini mereka minati.

Dalam contoh Ion ini, yang dibuat oleh Korn Ferry, penilaian interaktif mengajukan pertanyaan kepada pengguna, yang pada akhirnya menawarkan wawasan yang dipersonalisasi mengenai gaji. Dengan menanyakan ukuran perusahaan, industri, dan lokasi pengunjung, Korn Ferry menyesuaikan halaman hasil.

Masukan dari penilaian ini membantu Korn Ferry menyempurnakan upaya pemasaran di masa depan, berdasarkan tanggapan yang mereka terima.

3. Gunakan Pengujian A/B dan Sesuaikan

Keindahan konten interaktif terletak pada pengujian A/B. Ion memudahkan pembuatan dua versi pengalaman, memberi Anda kesempatan untuk menguji pertanyaan berbeda dalam penilaian, penempatan atau persyaratan formulir berbeda, atau bahkan sesuatu yang sederhana seperti judul berbeda.

Untuk personalisasi, data ini adalah tambang emas. Seperti contoh di atas, data yang dikumpulkan memberikan landasan informasi: siapa audiens kita? Apa yang mereka cari? Apa yang relevan bagi mereka?

Dengan menguji dan membuat penyesuaian pada iterasi konten Anda di masa mendatang, Anda akan mengurangi rasa frustrasi yang disebutkan sebelumnya. Anda akan dapat menyediakan konten kepada pelanggan yang benar-benar dapat memengaruhi perjuangan mereka sehari-hari, membuat kehidupan kerja mereka lebih mudah dan hubungan mereka dengan merek Anda menjadi lebih berharga.

4. Buat Infografis Interaktif yang Menonjol

Pemasar digital telah membuat infografis selama beberapa tahun, dan tidak sulit untuk memahami alasannya. Infografis adalah konten yang mudah digunakan dan dapat dibagikan yang menyederhanakan topik kompleks, membuatnya mudah dipahami secara sekilas oleh audiens mana pun.

Namun, fakta bahwa mereka menjadi penting untuk setiap kampanye pemasaran yang komprehensif berarti bahwa setiap orang memproduksinya, sehingga menyulitkan kampanye Anda untuk bersinar. Di sinilah interaktivitas menjadi penting.

Dengan memanfaatkan alat seperti Ion, Anda dapat membuat infografis interaktif menakjubkan yang menghidupkan konten Anda. Anda dapat menggabungkan fitur dinamis seperti ubin pengungkapan, video, musik, dan lainnya. Selain itu, Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek dengan mempersonalisasi konten bermerek dengan ajakan bertindak bawaan.

5. Memanfaatkan Interaktivitas untuk Menghasilkan Prospek yang Lebih Baik

Dengan Ion di sisi Anda, Anda juga dapat memanfaatkan opsi personalisasi konten, seperti penilaian interaktif. Saya dapat membantu Anda melakukan pra-kualifikasi lebih banyak prospek, memandu koneksi menuju percakapan penjualan di masa depan, dan memberdayakan tim penjualan Anda untuk memfasilitasi interaksi yang efisien.

Konten bergaya penilaian membantu manajer merek dan rekan penjualan lebih memahami dari mana pelanggan berasal dengan mengungkap kelemahan unik dan memperkenalkan peluang pertumbuhan yang dipersonalisasi. Hal ini mempermudah untuk menawarkan solusi terbaik di awal.

Perusahaan ternama dan merek terkenal seperti FedEx menggunakan pengalaman interaktif untuk memberdayakan pelanggan mereka, meningkatkan pengalaman mereka, meningkatkan kunjungan situs web, dan meningkatkan pendapatan.

Anda bahkan dapat menggunakan Ion untuk mengubah konten statis lama menjadi pengalaman penilaian yang menarik, sehingga memudahkan Anda mengembangkan apa yang telah terbukti berhasil bagi Anda di masa lalu.

6. Menghidupkan Buku Putih dengan Interaktivitas

Jika Anda ingin benar-benar mengedukasi audiens Anda tentang suatu topik, acara, atau produk yang perlu mereka ketahui, buku putih adalah pilihan yang tepat. Whitepaper yang dibuat dengan baik dapat membantu menjembatani kesenjangan pengetahuan yang penting, meningkatkan kesadaran secara keseluruhan, dan membuat calon pelanggan antusias terhadap merek Anda.

Memasukkan kertas putih ke dalam strategi pemasaran konten Anda memberi merek Anda kemampuan untuk mempelajari suatu topik lebih dalam daripada postingan blog berdurasi panjang. Namun, hal ini membutuhkan kreativitas dan kemahiran untuk memastikan bahwa pembaca benar-benar menyerap informasi, membaca sampai akhir, dan berpotensi mengunjungi kembali konten tersebut di masa mendatang.

Sekali lagi, personalisasi konten dengan interaktivitas adalah kunci sukses di sini, dan Ion dapat membantu Anda mewujudkan kertas putih Anda dengan menjadikannya benar-benar interaktif. Pengguna dapat:

• Navigasikan dokumen sesuai dengan informasi apa yang paling relevan dengan kebutuhan, kesenjangan pengetahuan, atau permasalahan mereka
• Kunjungi kembali bagian-bagian yang sangat menarik atau relevan
• Memberikan data atau informasi pribadi untuk mengakses bagian atau bab eksklusif
• Bagikan pengalaman tersebut kepada kenalan atau lewat media sosial

Sementara itu, pemilik merek mendapatkan akses ke data pengguna yang berharga dan dikumpulkan secara etis. Pemasar dapat melacak interaksi pengguna untuk mendapatkan wawasan berharga tentang fitur, cuplikan informasi, dan jenis konten mana yang paling menarik perhatian pengguna.

7. Tambahkan Energi ke Halaman Arahan dan Situs Mikro

Mengembangkan halaman arahan khusus dapat membantu mendorong konversi dan meningkatkan minat terhadap produk atau topik utama dengan berfokus pada satu aspek tertentu. Halaman arahan dan situs mikro juga sangat baik untuk memenuhi syarat prospek dan meningkatkan lalu lintas pencarian.

Namun, konsumen saat ini telah melihat halaman arahan yang tak terhitung jumlahnya. Mereka telah mendengar semua promosi penjualan dan melihat semua gimmicknya. Meskipun demikian, personalisasi konten dengan interaktivitas menawarkan kepada pemasar seperangkat alat yang lebih luas untuk digunakan dalam hal kreativitas.

Misalnya, Anda dapat menggunakan Ion untuk melampaui desain laman landas tradisional yang ditemui konsumen di mana pun dan menciptakan pengalaman situs mikro interaktif yang unik dan menawan. Misalnya:

• Sears telah merancang halaman arahan yang ramah pengguna yang memungkinkan pelanggan memesan layanan peralatan secara instan
• DHL telah menyederhanakan proses pengaturan dan pengelolaan pengiriman baru untuk pelanggan dengan mengintegrasikan berbagai elemen interaktif
• Robbins Research telah membuat halaman arahan yang menyederhanakan belanja liburan untuk klien yang mencari penawaran musiman khusus

Pertimbangkan fitur-fitur yang dapat membuat hidup pelanggan Anda lebih mudah, lalu manfaatkan alat terbaik untuk menghidupkan fitur-fitur tersebut dalam warna yang cerah.

Memperbarui Fokus pada Personalisasi

Ingat, pada tahun 2024 dan seterusnya, personalisasi konten bukan lagi sekadar ide bagus. Ini adalah sesuatu yang sudah biasa dan diharapkan konsumen saat ini dari merek yang mereka beli.

Anda bisa kehilangan bisnis tanpa pengalaman interaktif yang menarik, dirancang dengan baik, dan memenuhi ekspektasi yang meningkat.

Ubah fokus merek Anda pada personalisasi pada tingkat yang sesuai dengan pelanggan Anda saat Anda menjadikan Ion by Rock Content sebagai bagian berkelanjutan dari kampanye konten interaktif Anda hari ini.

Bangun pengalaman tingkat atas dalam waktu singkat dengan dukungan unggul di ujung jari Anda dan lihat langsung perbedaannya.

HalobarSlide__-_1920_x_655.png