Pelajaran Manajemen Proyek untuk Pengusaha

Salinan

Felix: Hari ini saya bergabung dengan JP, CEO dan Alex COO dari Phone Loops. Phone Loops menjual tali jari dan pergelangan tangan untuk ponsel cerdas yang membantu pengguna mengamankan cengkeraman yang nyaman di perangkat mereka. Dan itu dimulai pada tahun 2014 dan berbasis di Quebec, Kanada dan telah terjual lebih dari beberapa juta unit. Selamat datang, kawan.

JP: Hai Felix. Terima kasih telah memiliki kami.

Felix: Keren. Jadi JP. Saya pikir Anda adalah orang yang telah mengatakan kepada saya bahwa seperti kebanyakan dari kita, Anda menjatuhkan ponsel Anda berulang kali dan merusak lebih dari jumlah layar Anda selama bertahun-tahun. Dan Anda baru saja memutuskan harus ada cara yang lebih baik untuk melakukan ini dan Anda tidak perlu merusak ponsel Anda sepanjang waktu. Jadi, beri tahu kami tentang bagaimana Anda menemukan cara yang lebih baik itu.

JP: Ya, jadi setelah beberapa saat tagihan mulai menumpuk dan, saya menyadari bahwa saya bukan satu-satunya yang tidak memiliki masalah. Saya membuat sketsa dan membuat prototipe beberapa solusi. Dan begitu saya menemukan cara yang lebih sederhana dan efisien untuk memegang telepon saya dalam prototipe beberapa tali dan saya telah diberikan kepada beberapa teman dan keluarga. Saya mendapatkan umpan balik yang bagus tentang produk dan memutuskan untuk melakukan crowdfund.

Felix: Jadi Anda bilang Anda punya banyak ide, apakah ide-ide itu ada di sekitar ide loop semacam ini di telepon Anda atau apakah itu solusi potensial lain untuk masalah itu atau apakah Anda berbicara tentang ide untuk masalah yang sama sekali berbeda dan industri yang sama sekali berbeda?

JP: Oh ya, pasti. Orang-orang tidak menyadarinya, tetapi saya tahu kadang-kadang untuk mendapatkan diri saya sendiri bahwa butuh seribu ide untuk sampai ke titik ini. Bertahun-tahun mencoba dan membuat prototipe, memikirkan solusi untuk masalah umum dan menghabiskan banyak uang untuk ide-ide buruk.

Felix: Ya, saya pikir ini adalah proses yang sangat umum yang dilalui pengusaha, yaitu mereka punya ide, mereka mencobanya. Dan yang satu ini jelas macet dan telah membawa banyak kesuksesan bagi Anda. Apa pendapat Anda tentang ide khusus ini, masalah khusus yang sedang Anda coba pecahkan? Apa yang membuat yang satu ini sukses? Dan yang lainnya tidak.

JP: Yang pasti sisi investasinya bukan ilmu roket. Jadi ketika Kickstarter dan Shopify muncul, waktunya tepat. Saya memutuskan untuk menjalankan kampanye Kickstarter, dan semuanya sebenarnya dimulai dengan tali pergelangan tangan, seperti Anda baik-baik saja di tiang ski dan memasang kamera bidikan. Kemudian beberapa bulan kemudian kami memperkenalkan tali pegangan yang biasa kami sebut loop Ninja yang memungkinkan pegangan yang lebih baik. Satu pegangan bermata pada perangkat Anda. Dan itu adalah home run.

Alex: Jadi ya, pada dasarnya ini adalah tali berperekat yang cocok dengan sebagian besar casing ponsel. Kami segera mengganti merek produk sebagai tali pegangan telepon untuk tujuan SEO tentunya.

Felix: Mengerti. Jadi, tapi apa yang membuat Anda mengambil ide ini lebih jauh? Karena menyiapkan kampanye crowdfunding. Semua orang yang saya ajak bicara telah melakukan ini, itu tidak mudah, bukan? Ini tidak seperti Anda hanya memasang sesuatu, dan Anda mengharapkan uang masuk. Anda harus menginvestasikan banyak waktu dan mengeluarkan halaman dan jenis menceritakan kisah Anda. Pasti ada investasi waktu Anda dan kemungkinan uang untuk membangun cerita, foto, video, dan segala sesuatu seperti itu. Jadi apa yang membuat Anda memutuskan untuk mengambil… Dan Anda menyebutkan tali Ninja itu. Apa yang membuat Anda memutuskan untuk membawa produk tertentu ke pasar, ke platform crowdfunding seperti Kickstarter daripada ide lain yang Anda miliki di masa lalu. Dan bagaimana dengan yang satu ini? Apakah Anda mengatakan bahwa yang ini memiliki bidikan terbaik?

Alex: Oke. Aku akan mengambil yang ini, Felix. Jadi pada dasarnya setiap orang memiliki smartphone sekarang dan semua orang mencari keamanan. Semua orang mencari cara untuk melindungi investasi mereka karena memperbaiki smartphone sangat mahal. Dan ada banyak solusi yang telah keluar dan kami cukup beruntung untuk masuk ke permainan lebih awal sehubungan dengan bisnis pegangan telepon. Dan karena ada bagian rumit dari kehidupan kita sehari-hari, kita berinteraksi dengan mereka lebih dari seratus kali sehari. Semua orang pernah mengalami semacam kecelakaan dengan menjatuhkan mereka ke dalam air, menjatuhkan mereka ke tanah dan jadi itu adalah ide yang waktunya telah tiba.

JP: Jadi ya, semua orang dapat membeli dan mendapat manfaat dari tali pegangan yang lebih baik mengingat Anda rata-rata memegang telepon lebih dari seratus kali per hari. Dan itu biaya penggantian yang benar ratusan dolar dan investasi yang berani dalam loop telepon cukup banyak tidak punya otak. Jadi ada kecocokan yang hebat, dengan kecocokan pasar yang bagus, waktu yang tepat, orang-orang lima tahun lalu mulai mendapatkan lebih banyak casing ponsel. Kedengarannya seperti 10 tahun yang lalu di mana Anda memiliki beberapa orang tanpa kasus. Jadi waktunya tepat. Dan itulah mengapa kami memutuskan untuk melanjutkan dengan startup.

Felix: Ya, saya telah mendengar banyak pengusaha sukses lainnya akan mengatakan bahwa produk terbaik untuk dibawa ke pasar ke suatu acara adalah produk yang menurut Anda seharusnya sudah ada. Jadi menjual ini adalah satu untuk kalian di mana ada... Semua orang menghadapi masalah ini. Dan orang-orang, tangan mereka, ponsel mereka terlepas dari tangan mereka. Mengapa tidak ada sesuatu di luar sana, lima tahun yang lalu itu sebabnya ada sesuatu di luar sana yang membantu mencegah beberapa hal ini? Jadi Anda menyebutkan, JP yang Anda sebutkan kepada saya sebelum wawancara tentang loop telepon adalah satu latihan manajemen proyek raksasa di mana Anda belajar meningkatkan dan menguasai dan seni adalah kuncinya. Seni manajemen proyek adalah kunci utama untuk bertahan dalam startup eCommerce, di lingkungan eCommerce. Dan saya yakin proses crowdfunding adalah bagian besar dari ini. Beritahu kami tentang itu. Pengalaman manajemen proyek seperti apa yang kalian miliki di perusahaan sebelum meluncurkan bisnis ini?

JP: Ya, tentu saja. Toko Shopify, tentu saja, adalah tulang punggung semua sisi ritel kami. Ini hanyalah alat online terbaik di luar sana. Zeep berfungsi sebagai perilaku digital kami. Adapun manajemen proyek di broadway, salah satu penemuan terbesar saya adalah alat manajemen proyek yang sekarang disebut monday.com. Saya telah mencari sesuatu seperti itu selama bertahun-tahun dan saya sangat senang menemukannya. Jadi ya, ini adalah solusi yang apik dan fleksibel untuk mengelola hampir semuanya. Dan ada fitur otomatisasi baru yang memungkinkan kami untuk merampingkan beberapa alur kerja, yang memungkinkan tim kami mengetahui tugas apa yang perlu dilakukan dan menawarkan utas ke dalam laporan dan mendiskusikan kemungkinan masalah sejak pengingat tenggat waktu dan, segala macam hal. Dan ya, dengan beberapa integrasi sebagai Zapier juga. Itu membuat alat manajemen proyek hebat yang menurut saya latar belakang teknik saya yang baru saja membantu sisi bisnis itu. Karena Indiana, itu hanya proyek besar untuk dikelola.

Felix: Baiklah. Sangat, sangat logis dan jenis pendekatan yang digerakkan oleh proses untuk memecahkan masalah. Apakah Anda sebelum menemukan monday.com atau perangkat lunak manajemen proyek lainnya, apa yang baru saja Anda lakukan? Seperti apakah kalian, seperti hanya menggunakan spreadsheet atau hanya menyimpan semuanya di kepala Anda? Seperti bagaimana kalian menyusun semua ini sebelum menemukan alat seperti monday.com?

JP: Oh, kami mencoba banyak solusi dan sistem internal, tugas, struktur email yang mungkin kami gunakan sebelumnya. Saya telah menjalankan begitu banyak alat dan aplikasi sampai kami ... Karena alat manajemen proyek terbaik adalah yang Anda gunakan dan yang bekerja untuk Anda. Jadi butuh beberapa bulan untuk melihat apakah itu sesuai dengan tagihan. Jika cocok dengan tim. Jika semua orang mengadopsinya dan tidak dapat mengingat semua solusi lain yang kami coba di luar sana. Tapi menurut saya, Anda hanya perlu bersabar dan mencoba beberapa solusi sampai Anda menemukan yang tepat untuk Anda. Dan monday.com cukup fleksibel, sehingga Anda dapat ...Kami mendapatkan cara yang Anda inginkan untuk bekerja untuk Anda. Dan itu sangat melegakan.

Felix: Benar. Saya melakukan konsep pengoptimalan prematur ini di mana banyak pengusaha yang terjebak dalam fase awal ini, saya harus memilih aplikasi terbaik untuk semuanya mulai dari sini sampai ke jalan saya, semua jalan menuju kesuksesan saya. Kalau tidak, jika saya tidak tahu apa itu, saya tidak bisa memulai. Jadi, apakah terlalu dini untuk mengambil kelas berat yang berpotensi? Saya kira solusi untuk manajemen proyek langsung dari kelelawar. Anda sudah berpikir, Anda selalu memulai dengan semacam alat untuk mengelola seluruh proyek dari awal?

JP: Apa maksud Anda, jika lebih baik memulai dari yang kecil dan… Karena saya tahu-

Felix : Iya.

JP: Artinya, ini adalah solusi berbayar. Monday.com adalah solusi berbayar. Saya pikir itu iklan yang bagus untuk monday.com.

Felix: Ya, saya kira idenya adalah seperti, jika Anda ingin... Jika katakanlah seseorang di luar sana, setelah memulai, mereka ingin memulai membuat produk mereka sendiri, mungkin meluncurkannya di Kickstarter atau semacamnya. Apakah mereka memerlukan alat seperti ini untuk mengelola proses atau dapatkah Anda memulai lebih cepat, karena Anda sedang mempelajari alat baru? Anda mendapatkan semua orang di papan.

Alex: Ya. Dan saya juga memiliki beberapa latar belakang di bidang itu, sehingga sangat membantu dalam menyiapkan alur kerja dan proses serta mengotomatisasi berbagai hal. Tapi saya bisa membayangkan untuk seseorang yang memulai dari awal, sangat sulit untuk menyusun alat manajemen proyek seperti itu. Tetapi pada awalnya, Anda tidak harus melakukan semua dengan solusi yang kuat dan besar. Saya suka membuatnya tetap bersih dan sederhana, dan Anda bisa melangkah jauh hanya dengan email. Tetap bersih, jangan menyebar dengan semua aplikasi lain ini. Dan karena segera, Anda menyadari bahwa, oke Anda mengobrol di slack, messenger, email SMS. Anda saling menelepon. Jadi, Anda hanya perlu menemukan cara agar tim Anda bekerja di satu tempat, dan itu bisa berupa email dan untuk menjaganya tetap bersih, tetap sederhana. Dan email pada dasarnya gratis. Jadi itu rekomendasi saya, saya kira.

Felix: Benar. Saya pikir itu poin bagus tentang bagaimana alat akan membantu Anda bergerak lebih cepat dan tidak membuat Anda jatuh. Jadi saya pikir dalam kasus Anda masuk akal sebagai poin Anda, apakah kalian harus melalui itu di mana Anda seperti, "Oke, sekarang adalah waktu yang tepat bagi kita untuk membawa alat yang lebih khusus untuk manajemen proyek." Apa yang kalian sampai pada kesadaran itu?

JP: Ketika daftar tugas terlalu panjang dan ketika Anda tidak dapat mengikuti proyek. Anda tidak bisa mendapatkan bola bergulir dengan beberapa email. Tidak apa-apa, tetapi jika seseorang tidak membalas atau jika klien tidak menjawab, Anda harus memastikan beberapa tindak lanjut untuk semua proyek dan tugas ini. Jadi saat itulah kami tahu kami membutuhkan sesuatu yang dapat kami andalkan dan kembali dan lihat apa status proyek itu, apa yang telah dilakukan, mainkan dengan tenggat waktu dan dapatkan bola bergulir 15 menit setiap kali, lakukan saja , berikan ke anggota tim lain dan jangan menunggu balasan email atau hanya melupakan sesuatu. Jadi itu semacam panggilan untuk membangunkan.

Alex: Dan saya hanya ingin menambahkan juga bahwa saya pikir banyak di awal bisnis, banyak dari itu bukan kepala Anda JP. Maksud saya, Anda memiliki segalanya di kepala Anda. Dan karena semakin banyak anggota tim mulai bergabung, semakin banyak proyek dan kami harus melacak semuanya dan memastikan semua orang tahu di mana semuanya berada. Dan saat itulah Anda benar-benar harus mulai menempatkan sesuatu dalam semacam sistem mekanis daripada hanya dimainkan dengan telinga atau hanya menindaklanjuti dengan semacam metode sederhana.

Felix: Benar. Jadi saya sedang melihat situs sekarang. Jadi kami menyebutkan bahwa ada beberapa produk, Anda memiliki tali pegangan dan tali pergelangan tangan dan banyak desain dan warna yang berbeda untuk mencapai salah satunya. Jadi ketika Anda berbicara tentang proyek, apakah Anda berbicara tentang meluncurkannya dalam produk baru? Seperti apa yang mencakup proyek yang mengharuskan Anda mengelola semuanya melalui alat seperti monday.com.

JP: Oh, kami punya itu. Misalnya, kita semua memiliki kalender editorial kita yang dikelola melalui alat itu. Semua iklan kami dibuat di dalam alat itu. Jadi penargetan salinan visual, dan pembuat konten kami hanya membuat beberapa hal di sana, melewati konsultan kami yang lebih menyukai sisi teknis, cukup buat iklan di dalam iklan Facebook dan platform iklan Google. Jadi itu salah satunya, mereka bekerja dengan papan. Jadi itu satu papan, itu satu aspek. Kami menggunakannya di CRM untuk beberapa klien korporat kami karena kami melakukan banyak loop bermerek khusus untuk perusahaan seperti Disney, Netflix, Airbnb, dan hanya ingin membatalkan pesanan ini. Jadi kami menggunakan, kami memiliki papan lain untuk diretas sebagai CRM untuk melakukan beberapa tindak lanjut pada pelacakan dan semuanya, faktur.

JP: Kami memiliki papan lain, yang disebut proses. Semua proses dalam bisnis, semua alur kerja dipetakan di sana. Jadi kami dapat memantau alur kerja mana, proses mana yang tidak sehat sebagaimana mestinya, siapa yang bertanggung jawab atas mereka. Jadi kami dapat bertindak cukup cepat jika misalnya, beberapa izin penjangkauan tidak berfungsi atau jika alur kerja tertentu membutuhkan perhatian. Kami memiliki satu lagi yang hanya merupakan agenda di mana kami dapat menangani beberapa topik besar kami setiap minggu. Ada pipa dengan yang lain, proyek-proyek besar dengan jadwal. Jadi itu bisa menjadi apa saja yang Anda inginkan dan Anda hanya memahami kebutuhan Anda dan mencoba memetakannya dengan langkah kecil dan ya, kelola proyek besar.

Felix: Alur kerja saya jelas lebih sedikit, lebih sederhana dari Anda, jadi saya tidak menggunakan alat pick seperti monday.com. Tapi saya hanya menggunakan sesuatu yang sederhana, seperti Trello misalnya. Saya pikir salah satu kesulitan yang saya miliki dan mungkin pendengar lain mungkin miliki adalah ketika Anda membawa pekerja lepas baru atau karyawan baru untuk memasukkan mereka ke dalam proses Anda. Dan terutama ketika Anda hanya [tidak terdengar] atau anak Anda bahwa semuanya ada di dalam alat besar. Bagaimana kamu melakukan ini? Atau bagaimana Anda memastikan seseorang sudah bergabung? Mereka tahu di mana mereka harus melangkah, melihat apa yang harus mereka ambil, di mana mereka harus meminta orang lain untuk melakukan bagian mereka. Bagaimana Anda memasukkan mereka ke dalam proses?

JP: Jadi Anda hanya memastikan mereka mengerti di mana harus menyesuaikan dengan alur kerja tertentu. Jadi sangat terstruktur. Tidak ada, dan itu melalui-

Alex: Tidak ada ketidakpastian.

JP: Ya, tidak ada ketidakpastian seperti, apa yang harus mereka lakukan dan kapan mereka harus melakukannya? Jadi jika kita mengambil contoh kalender editorial, kita hanya perlu menekan tombol. Saat konten dibuat, kami hanya selalu mengubah status. Dan ketika status telah berubah, itu hanya menyesuaikan siapa yang bertanggung jawab atas tugas itu. Jadi yang berikutnya adalah konsultan kami, dan ketika konsultan telah menyiapkan iklan, itu beralih kembali ke, oke, siap untuk diluncurkan. Dan kemudian pembuat konten kami dapat pergi dan mengambil tugas itu dan pergi memvalidasi dan menyetujui konten, jadi copywriting. Jadi jika semuanya sudah ada, maka dia hanya mengubahnya kembali ke status lain yang Anda lanjutkan dan posting.

JP: Dan itu harus langsung masuk ke kotak masuk yang benar. Jadi hanya untuk memiliki sedikit tugas yang diikuti satu sama lain dan membuat bola bergulir. Jadi setiap orang memiliki tanggung jawab dalam alur kerja dan semuanya visual, dalam peta, dan semuanya jelas.

Alex: Dan pada dasarnya, cukup adil, apa yang saya hargai tentang JP adalah alur kerjanya sangat mudah dan setelah Anda memahaminya, hampir tidak ada masalah. Jadi sekali Anda melakukannya selama sekitar dua, tiga minggu, satu bulan Anda berfungsi untuk mengetahui seluk beluk hal-hal dan secara keseluruhan sangat mirip.

Felix: Anda menggunakan proses seperti ini, proses manajemen proyek seperti ini untuk kampanye crowdfunding?

JP: Tidak terlalu maju. Tidak juga, tapi saya kira latar belakang teknik saya selalu mengikuti saya. Jadi saya selalu berpikir dalam sistem dan proses. Tapi kami tidak memiliki alat seperti itu. Itu lebih sibuk.

Felix: Itu masuk akal. Jadi mari kita bicara tentang kampanye crowdfunding. Apakah ini pertama kalinya Anda dapat benar-benar memvalidasi bahwa orang bersedia membayar untuk solusi seperti ini?

JP: Tentu. Kami menetapkan tujuan dari tujuan yang cukup rendah sebesar $4,000, saya hanya ingin menang. Kami hanya ingin mendapatkan dana. Jadi kami akhirnya memiliki sekitar $6.000 janji dan fakta yang menyenangkan, Alex adalah pemberi janji pertama, dan yang terakhir menutup kampanye. Kami mulai dengan radio kesadaran lokal, kertas.

Alex: Ya, dari mulut ke mulut menyebar. Daerah Metro Ottawa adalah tempat yang cukup kecil dan setiap orang berjarak dua derajat satu sama lain. Jadi fokusnya benar-benar di sekitar sana dan pada dasarnya menyebar dari sana.

JP: Nah, sapa Rick Broida dari CNET.com yang telah menjadi penggemar berat produk kami sejak awal. Dia menerbitkan posting bagus tentang loop telepon dari tahun ke tahun, bahkan setelah kampanye Kickstarter. Dia merasa jatuh cinta dengan produknya dan ya, dia pantas mendapatkan banyak pujian karena menyebarkan berita tentang loop, terutama di pasar AS.

Felix: Mengerti. Jadi setelah sukses dengan kampanye Kickstarter, apa hal berikutnya, bagaimana kalian mulai membangun hal ini menjadi bisnis yang sebenarnya?

JP: Jadi kami mulai menjangkau beberapa outlet dan beberapa menjangkau kami saat kesadaran produk tumbuh. Ini dimulai secara lokal, kemudian di seluruh provinsi, radio, surat kabar di Quebec. Dan kami segera ditampilkan di Vouge, Wired, Money, NBC, CBS, dan CBC di Kanada. Kami memilikinya seperti yang terkenal, semacam mendapatkan pers terkenal dan kemudian mulai menjalankan iklan Facebook, Instagram, Google, memahami seluk beluk platform ini sebelum menyewa konsultan. Dan ya, kami juga melakukan beberapa pertunjukan pemasaran saham yang bagus. Jadi kami mengakhiri di 2016 beberapa loop bermerek khusus untuk Oscar di tas VIP, tas hadiah VIP dan itu dibuat untuk beberapa pers yang hebat di sini di provinsi asal kami, yang merupakan hit besar pertama kami dalam hal kesadaran dan penerimaan produk .

JP: Kemudian pada tahun 2017 kami ditampilkan di Shark Tank versi Prancis Kanada dan kami ditawari kesepakatan yang, 15, 20 menit waktu tayang ditambah dua kali lipat angka penjualan kami lagi untuk tahun itu. Sejak kami menjadi cukup baik dengan influencer dan pemasaran, kami juga memiliki lebih dari seribu influencer aktif di luar sana, masih berkembang dengan sistem internal kami. Kami dijual, semua mesin pemasaran dan penargetan ulang bekerja dengan baik dan kami terus melanjutkan apa yang kami tahu berhasil.

Felix : Iya. Anda telah menyebutkan banyak saluran pemasaran. Tidak mengerti mengapa manajemen proyek sangat penting bagi kalian karena ada begitu banyak cara berbeda yang dapat Anda lakukan untuk mendorong pelanggan baru. Jadi mari kita bicara tentang beberapa dari mereka. Jadi Anda menyebutkan bahwa fitur Anda dan semua sumber ini, publikasi ini, apakah semuanya organik atau apakah Anda melakukan penjangkauan untuk dipublikasikan di tempat-tempat itu?

Alex: Itu 50-50. Maksud saya, saya katakan 50-50, saya tidak yakin dengan proporsinya, tetapi beberapa dari mereka yang kami jangkau, beberapa dari mereka pada dasarnya menjangkau kami. Misalnya, Dragon's Den, kami mengikuti audisi untuk itu. Dan itu adalah upaya pemasaran kami sendiri. Dan sebagai orang yang mengoperasikan sisi loop kustom, memiliki banyak perusahaan yang menghubungi saya dan meminta untuk membuat loop kustom mereka, misalnya, Amex, Disney, Netflix, dan Airbnb. Dan seringkali ketika saya bertanya kepadanya tentang bagaimana mereka mendengar tentang Phone Loops karena kami ingin tahu saluran pemasaran mana yang bekerja pada dasarnya, kami memiliki rekan kerja di kantor yang memiliki Phone Loop? Beberapa pada dasarnya, pemasaran terbaik adalah loop dari diri mereka sendiri. Jadi Anda bisa meminta alat pemasaran yang lebih baik.

Felix: Ya, saya juga pernah mendengarnya. Tentang bagaimana jika Anda ingin memperluas jenis B ke B Anda, basis klien korporat Anda, cara terbaik adalah memiliki pemasaran yang hebat dan mendapatkan informasi yang bagus dari mulut ke mulut dari jenis pelanggan B ke C yang tidak teratur karena merekalah yang melakukannya akan membuat keputusan atau setidaknya berbicara dengan orang-orang yang mungkin membuat keputusan ini. Jadi itu poin bagus lainnya untuk itu. Jadi ketika Anda menjangkau mereka, apa nada Anda? Seperti bagaimana Anda memposisikan perusahaan? Seperti apa, bagaimana Anda memposisikan diri dengan cara yang menurut mereka layak untuk diceritakan?

JP: Untuk klien korporat mengatakan, itu adalah nada yang mudah. Maksud saya orang-orang mulai bosan dengan topi dan pena, kemeja. Tidak apa-apa bahwa itu juga terjadi, mereka masih merupakan barang curian paling populer di industri ini. Tetapi ketika Anda datang dengan sesuatu yang sangat terjangkau dan mulus yang pas di saku Anda tanpa tambahan ukuran besar, itu adalah kemenangan bagi orang-orang yang menggunakannya. Dan merek yang meletakkan logo mereka di atasnya.

JP: Dan maksud saya itu adalah alat pemasaran terbaik. Anda dapat memiliki kedekatan dengan pengguna dan merek, itu tidak bisa jauh lebih baik. Seperti yang saya katakan, Anda mengangkat telepon Anda seratus kali sehari. Jadi semua orang bisa mendapatkan keuntungan dari loop. Ini satu ukuran, cocok untuk semua. Solusi saya, setiap orang memiliki smartphone saat ini dan itulah dasarnya. Ini mungkin salah satu barang curian paling terjangkau yang bisa Anda dapatkan untuk merek Anda. Jadi itu trendi, itu hal baru-

Alex: Dan itu cukup halus juga.

JP: Ya. Jadi itu menunjukkan banyak tentang perusahaan yang baru saja maju dengan barang curian baru seperti itu, hadiah. Itu sedikit sukses besar dalam segala jenis pameran dagang, festival, dan bahkan penggalangan dana dan segala macam acara.

Felix: Bagaimana dari perspektif PR ketika Anda menawarkan mereka untuk menampilkan kalian? Apa sudut terbaik?

JP: Pada dasarnya, apa sudutnya? Apakah yang Anda maksud: sudut Bagaimana kita mendekati mereka?

Felix: Ya, bagaimana Anda mendekati mereka dan apa yang Anda katakan kepada mereka? Karena ketika Anda… Dan saya yakin mereka membuat orang-orang selalu menawarkan produk yang berbeda, apa yang Anda coba katakan? Sehingga Anda berdiri sekarang dan mereka memutuskan untuk meliput Anda dalam publikasi ini?

JP: Ya, jadi pendekatan kami cukup ramping dan kami memiliki beberapa… Dan kami membuat beberapa maket yang bagus, dari sistem kami juga sangat otomatis. Jadi klien terus mendapatkan, memberi kami umpan balik yang bagus tentang bagaimana kami bekerja dengan mereka, bagaimana hubungan dibangun. Jadi pertama-tama kami mengirimkan beberapa sampel, kami menunjukkan kepada mereka mock-up dengan logo mereka di atasnya. Sangat rapi, sangat bersih, sangat tampan. Dan ada kutipan yang juga dilampirkan di email itu.

JP: Jadi semuanya ada, mereka bisa membagikannya di kantor. Mereka dapat mencetaknya, mereka dapat menunjukkannya kepada tim mereka. Dan Alex melakukan pekerjaan yang hebat dengan memelihara hubungan ini. Dan setelah itu di sisi operasional, jika saya bisa mengatakan itu juga sangat otomatis dengan Zapier dan QuickBooks. Jadi semua sisi fakturnya otomatis. Pengirimannya… Kami mengantarkan tepat waktu, cantik.

Felix: Aku mengerti, benar.

JP: Ini adalah pengalaman yang sangat bagus untuk beberapa pengalaman lain yang bisa Anda dapatkan di industri promosi, yang merupakan industri yang cukup tua.

Felix: Seperti yang Anda katakan, jadi Anda dapat meningkatkan proses ini dengan sangat cepat karena Anda memiliki semuanya terintegrasi. Dan apakah ini sama, saya harus memastikan saya mendapatkan pertanyaan di sana. Jadi apakah ini sama, ketika Anda ingin diliput di majalah atau online misalnya, apakah Anda melakukan hal yang sama di mana Anda seperti meletakkan logo mereka atau sesuatu atau bermerek untuk mereka di Phone Loops, sehingga mereka, sehingga menarik perhatian mereka? Apakah itu yang Anda lakukan untuk menarik perhatian situs web yang mungkin ingin meliput Anda?

JP: Oh, tidak, tidak juga. Untuk CNET.com misalnya, kami melakukannya. Dan kami melakukan beberapa loop khusus untuk mereka dan, beberapa blogger mereka. Tapi tidak juga, kami mengirim beberapa sampel, kami mengirim beberapa sampel untuk tim mereka dan mereka mencobanya. Dan sebagian besar waktu mereka kembali dengan surat cinta dan mereka berkata, “Oh, wow, ini… Saya bisa hidup dengan itu lagi. Kami ingin lebih banyak putaran untuk tim.” Dan kemudian ya, itu bisa diterjemahkan ke dalam sebuah artikel, beberapa pers. Jadi kami memiliki keunggulan bahwa produk kami sangat terjangkau, sehingga kami dapat memanfaatkan sisi sampling dari penjangkauan dan promosi penjualan.

Felix: Mengerti. Jadi Dragon's Den, jadi Anda menyebutkan bahwa setelah tampil di acara itu, angka penjualannya dua kali lipat untuk tahun itu. Itu sangat luar biasa dan agak menakutkan yang terkadang hanya membutuhkan salah satu dari peluang ini untuk benar-benar meledakkan bisnis Anda. Jadi bicarakan dengan kami tentang itu. Bagaimana kalian bisa tampil di acara itu?

JP: Oh, kami melamar.

Alex: Kami mengikuti audisi.

JP: Kami mengikuti audisi ya. Kami mengikuti audisi, dan kami sedang mencari investor strategis dan beberapa pers yang baik juga, visibilitas yang baik. Itu adalah proses yang sangat panjang sebenarnya, dan cukup menakutkan pada awalnya. Pengalaman TV pertama kami dan juga pengalaman pitch pertama kami. Kami menghabiskan banyak waktu dalam mempersiapkan pitch yang sempurna dan berlatih. Alex adalah pelatih besar dalam hal itu, dengan latar belakang PR-nya. Saya kira, ya, itu berjalan sangat baik. Kami berakhir dengan kesepakatan di TV dan, itu tidak menindaklanjuti dengan teknis setelah itu, dalam hal membuat kesepakatan.

Alex: Ya, itu pada dasarnya menciptakan normal baru setelah itu. Itu benar-benar semacam titik di mana kami melewati ambang batas dan semacam kesadaran dan penerimaan di Quebec. Itu seperti, itu pergi ke tingkat yang sama sekali lain dan itu tetap di sana. Sejak saat itu, banyak hal telah… Orang-orang sangat mengenal produk kami dan di provinsi Quebec dan hal semacam itu membantu untuk menyebarkan berita baik di sisi ritel maupun kustom.

JP: Dan untuk kembali ke pertanyaan, kami baru saja mengisi aplikasi. Kemudian kita harus memilih setelah satu atau dua audisi kurasa.

Felix: Menurutmu apa yang membuat mereka memilihmu? Dan bagaimana menurut Anda, jika Anda melakukannya lagi atau untuk melatih seseorang melalui proses ini, apakah ada hal-hal tertentu yang akan Anda sebutkan kepada orang-orang untuk disoroti, yang membuat Anda lebih mungkin ditampilkan di acara seperti ini?

JP: Tentu. Jadi hal utama yang harus Anda pahami, ini adalah acara TV. Jadi mereka mencari pertunjukan. Mereka mencari beberapa… Baris awal saya menjatuhkan ponsel saya ke lantai, jadi saya berbicara tentang, hai, saya JP, dari phoneloops.com dan saya menjatuhkan ponsel saya saat saya berbicara, sehingga mengejutkan semua orang naga dan membuat semacam pertunjukan. Kami membuat klip, klip iklan. Pratinjau-

Alex: Ya, pratinjaunya.

JP: Ya pratinjau TV, pratinjau komersial. Jadi mereka mencari kinerja yang hebat-

Alex: Hiburan.

JP: Hiburan dan semua sisi bisnisnya adalah hal lain, bukan apa yang orang pikirkan tentang apa yang seharusnya, saya kira. Tapi kita bisa memahami sisi investor juga di mana ada banyak hal yang terjadi dan tidak semua kesepakatan bisa dicapai. Tapi yang paling penting adalah acara TV. Jadi, Anda hanya fokus untuk memberikan kinerja yang tepat, sesuatu yang ingin Anda lihat di TV. Dan itu saja. Apa yang Anda berikan kepada kami, Anda memberi diri Anda kesempatan untuk dipilih.

Felix: Baiklah. Jadi Anda menyebutkan bahwa ini sekarang merupakan dasar baru bagi Anda dalam hal penjualan dan penerimaan serta kredibilitas untuk bisnis Anda. Jadi apa yang harus Anda ubah dalam bisnis Anda hari ini untuk mendukung ini sekarang karena baseline berpotensi, dua kali lebih besar dari sebelumnya?

JP: Oh, banyak hal. Pada saat itu, kami tahu, kami memiliki... Saya suka analogi mobil. Jadi kami mengendarai mobil kami dari Ottawa ke Montreal atau Ottawa ke New York, tapi seperti, itu gemetar. Kami bekerja sangat keras untuk memenuhi semua pesanan dan hubungan pelanggan dan mendapatkan yang terbaik. Dan itulah mengapa kami duduk dan berkata, "Oke, baiklah, apakah kita mengganti mobil atau hanya menambahkan peningkatan dan fitur baru," Dan apa yang perlu kita perbaiki untuk mempertahankan volume itu dan tetap memberikan kualitas dan mempertahankan reputasi. Jadi banyak perubahan dan monday.com pasti membantu. Sekali lagi, berteriak.

JP: Tapi Anda hanya perlu… Ya, kami mempekerjakan lebih banyak orang. Adikku masuk, istriku juga bekerja dengan kami dan Alex sebenarnya adalah teman masa kecilku. Jadi semakin banyak orang yang datang, semakin banyak konsultan.

Alex: Saya hanya ingin menambahkan. Sangat penting untuk mendapatkan tim yang tepat, dengan pengetahuan yang tepat dan membuatnya tetap ramping. Seperti tidak melakukan, apa yang kita sebut ledakan Bozo dan tetap sangat, sangat fokus untuk memanfaatkan momentum dan melanjutkan dari sana, kita tumbuh bersama, mendapatkan tim yang tepat, mendapatkan alat yang tepat dan terbawa ke depan.

Felix: Mengerti, itu masuk akal. Jadi saya ingin berbicara sekarang tentang tas hadiah VIP Oscar. Jadi ini adalah kemenangan yang cukup besar juga, untuk kredibilitas itu dan membawanya ke tangan banyak influencer yang berpotensi besar. Bagaimana Anda bisa terlibat dalam program semacam ini?

JP: Itu cukup lucu. Mereka menjangkau kami. Saya menerima email akhir tahun 2015, itu seperti produser senior Academy Awards dan ternyata… Saya pikir itu penipuan. Jadi tidak menjawab, menunggu beberapa minggu, mendapat email lagi. Jadi mereka mengusulkan kami untuk mendirikan stan dan mendapatkan beberapa aktivasi di lapangan di sana. Dan ya setelah memikirkannya, itu adalah tentang investasi $ 20.000 dari pihak kami. Jadi itu tidak akan pernah terjadi. Kami hanya berputar dan mengusulkan mereka untuk membuat beberapa loop khusus untuk tas hadiah. Dan saat itulah mereka tergila-gila, mereka berkata sungguh, Anda bisa melakukan itu, oh pasti kita bisa melakukannya. Dan kami akhirnya mengirimkan saya kira 500 loop kustom untuk acara tersebut dan itu menghasilkan lebih banyak whiplash, lebih banyak tekan kembali di sini di Kanada, di Quebec sebenarnya. Dan ya, itu adalah kesempatan yang terjadi hanya karena kita ada di luar sana. Kami memulai proyek kami, kami berkomitmen untuk itu dan hanya bekerja keras. Dan itu hanya tindakan Tuhan, kurasa, dijangkau oleh akademi yang luar biasa.

Felix: Benar. Kedengarannya seperti pada dasarnya upaya bertahun-tahun yang Anda lakukan untuk benar-benar mendapatkan kesempatan ini sama sekali. Anda harus berada di luar sana, diekspos dan melakukan bisnis sebelum seseorang datang dan memberi Anda kesempatan ini. Jadi tentu saja tidak hanya semua keberuntungan yang terlibat di sini. Jadi Anda juga menyebutkan bahwa iklan Facebook dan Google yang sekarang Anda telah menyewa konsultan, tetapi pada awalnya Anda ingin melakukannya sendiri dan mempelajarinya sendiri sebelum menyewa bantuan dari luar. Bicaralah dengan kami tentang ini. Seperti mengapa itu penting bagi Anda?

JP: Saya ingin memahami apa teknisnya, detailnya, dan cara kerjanya sebelum mempekerjakan seseorang. Jadi saya dapat berbicara dalam bahasa yang sama dan memahami batasan dan batasan platform apa pun. Jadi menguji alasan, apa yang berhasil, apa yang tidak berhasil, dan ya, saya mengerti apa yang perlu diketahui konsultan dan apa yang perlu saya ketahui. Jadi kami menetapkan beberapa batasan dengan BPA.

Felix: Jadi pada dasarnya Anda memiliki beberapa sasaran seperti sasaran biaya per akuisisi ini.

JP: Biaya per akuisisi adalah tentang itu. Kami menetapkan batas dan kami membuat konten baru seperti setiap minggu, setiap hari. Dan kami tahu apa persyaratannya, misalnya, Pengelola Iklan Facebook dan semua platform ini. Jadi kami tidak seperti dalam kegelapan dan membuang uang pada konsultan yang hanya melakukan hal-hal itu, ya kami tidak mengerti, saya kira.

Felix : Iya. Jadi katakan lebih banyak tentang ini. Anda menyebutkan bahwa Anda ingin memahami apa yang dibutuhkan konsultan dari Anda dan kemudian Anda juga ingin memahami hasil dan apa yang dapat Anda harapkan dari mereka. So first, starting off with what the consultant needs from you, what are certain things that a good consultant should ask for from a business owner like yourself?

JP: Oh, CPA for sure, budgets. There's the tone also, the vibe, the taste of the brand. You have to communicate that. So to ensure consistency in the brand. And so that's an ongoing work and ongoing thing with the consultant. But yeah, you sure need to understand what you're all about and what's your goal? But also I like to hear from them, for instance, our consultant is always keeping up to date with the new things. So listening to podcasts, reading things about the ever-changing algorithms and all sorts of things. So we need that from them. We need them to be the watchdog for our campaigns and performances and, he needs to communicate that. So we have like biweekly meetings with them and we keep it tight.

Felix: Mengerti. What about the other way? What do you expect to get back from them? And is it like a report or something that you're getting weekly, or what kind of information do you want to get back from them on a recurring basis?

JP: Oh, one of the great finds is video reviews. That's a great thing, so each month we receive a quick, like it can be 10 minutes review, a screen share a recording of the consultant with all the dashboards open and it gets through all the campaigns, all the metrics. So you don't have to jump on a call. For instance, our consultant is a digital nomad. So we were not under the same time zone and is just sending out a report, video recording of our Instagram and Facebook and Google ad platform. So that's a good form. So each month we get that. We can have a look and stay close to all of our campaigns.

Felix: And you mentioned, when it comes to influencer marketing, you guys have a thousand active influencers in your marketing program. How did this happen? How do you get a thousand people promoting your content for your good products?

JP: Soon 2000 ads, it's going pretty well. Vivian is working with us with reaching out to potential influencers. It's really scaling the unscalable, and entertaining relationships. And it's a very human way. It's not like some kind of hacky and a generic approach. So she builds a relationship with the people that we want to work with. We are sending them some samples. They like it, they promote a story or post.

JP: So we get lots of new content all the time with different people, different like environments and all sorts of vibes. So it's pretty straightforward, you just contact them, you propose you have a little pitch where you propose some samples and, we take it from there and it's all automated in the background on when we can. We have an interested influencer. It just gets through that automated processes of the sampling, the email, the followups and so we can scale up. It's all linked with that, some other tools I guess. So that's what we do, that's how we do it.

Felix: And to wrap this all up, I want to mention something that you had quoted to me, which was that for you guys, success has never been around one specific marketing strategy or one shady growth hacking shortcut. But most important was that consistency and you mentioned leadership and your management abilities. So let's start off with consistency. Apa artinya itu bagi Anda?

JP: Wow. Apa pertanyaan yang bagus. How can I answer that?

Alex: You can take a few seconds to think about it.

JP: Yeah. I love that you mentioned leadership, it's all about leadership and maybe I can take a little time to think about it, Felix.

Felix: Tentu.

JP: Or ask the question in a different way.

Felix : Iya. I think here's a better way to ask, for me to ask it is, what's an example of something that you have made sure to stay consistent in that you'd think has had a big impact on your success?

JP: Having kids? I'd always say it sounds funny, but it's very structuring. At one point I realized that I cannot work 60, 80 hours a week. So, the amount of time you can work on your business is limited, so you better make the most out of it and be efficient. So yeah, I guess it's all about efficiency and structuring your week, your days.

Alex: And also if I can say, one more thing that's really, really important to us is quality customer service. Like you got to be on the customer's side in a reasonable way, but you got to, most people who come and buy from you are in good faith. And if a package is lost and you get on the ball, you set things up and you make things work and you make sure that people are taken care of. And if you take care of people, they'll take care of you. And it's a mutual like, you're helping them with their brand or their mobile lifestyle and they'll help you build your brand. And it's really like a natural mutual relationship from the retail side to the customs side and ensuring consistency as in like we always give her 200% and make sure that our clients are happy that things are taken care of and that any issues are addressed quickly.

Felix: So you mentioned, as well about the apps and services that you use. Are there any customer, CRM software that you use to help manage all of this?

JP: It does a lot, is about 200 online accounts. Lots of them are linked together, but it's quite crazy.

Felix: Do you get 200 accounts that you use… 200 tools that you use for the business.

JP: Yeah. I listed them at one point, and it was, think about it, all the shipping accounts, … You have Shopify, you have QuickBooks, Google Suite. You have your hosting, you have… I'm sure every business is the same. You just list all the accounts that you have. It's over a hundred for sure. And my favorite one is Zapier. We use Cognito Forms for onboarding new influencers and, corporate clients. We have… It's endless. We have Langify because we have lots of French clients.

JP: So we must have a bilingual website, which is great. The tools are the tools are the apps. We have a page builder in Shopify. So we can have a very neat sales page, mobile-friendly because it takes more than 80% of our visitors are on mobile, which is astonishing. I can wrap my head around that, but yeah, all these little accounts, our single accounts and to that in the end.

Felix: Ya, masuk akal. So I want to leave you with this last question. What would you say was the biggest lesson you learned in the past 12 months that you guys are making sure to apply today?

JP: Yeah, time management and energy management. Filtering the noise, keep focused and gain momentum, it's all related. It's all the same for every business. The more you gain traction, you start to get more and more cold calls and sales pitches by numerous agencies, freelancers, and potential partners and whatnot. All claiming to make an offer you can't refuse, it's easy to get caught up in the name dropping hype. Quick gain and "what if it works" mindset and take on risk. Even when your gut feeling says otherwise. Especially in the startup phase. Being a little naive, I guess. One good example, we were involved with a marketing campaign with a Shark from Shark Tank and it was one of our biggest financial losses. We have numerous stories about things going bad. Bad collaboration and all sorts of things. As a result, we analyzed all the things that went wrong, we actually came up with our own red flag system. Alex and I sat down and looked at all the things that went wrong over the past few months, found all the patterns and that turned into a trigger list where we could avoid getting caught in bad situations with disrupting people and bad businesses.

JP: It was kind of mapping our gut feeling. I don't know if you understand, so it precious sales, generic outreach, unclear plan, too good to be true plans. So we've learned to listen to our instincts ever since. And 95% of the time we've been right. It's really something that can make or break a business. So yeah, that's one of our biggest learnings.

Felix: Aku suka itu. The idea of mapping your intuition so that you can kind of logically look at it rather than making emotional decisions. I think that's, I've never heard someone talking about like that, but I can see how valuable that is, especially when you are starting to get overwhelmed by all these, “New opportunities.” So I think that that's a great lesson to learn and to leave us with. So phoneloops.com is the website. And thank you so much JP, and Alex. Thank you for coming on and sharing your experience.

JP: Thanks, Felix.

Alex: Thank you.